卫哲引咎辞职背后 马云掩盖了什么

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卫哲引咎辞职背后马云掩盖了什么?

马云自爆的阿里欺诈门和主动清理涉嫌欺诈的GS,并不是GS停止增长的真实原因,实际上,他的挥泪斩马谡是在掩饰阿里巴巴GS用户增长乏力的现实,试图寻找一个说得过去的解释,来将真实情况掩盖起来。

如果我没有猜错的话,阿里巴巴尚未公布的2010财报上,它的主营产品“中国供应商(Gold supplier,下面简称GS)”付费用户数量,在2007年阿里巴巴上市后,将可能首次出现下降。

如果阿里巴巴做得漂亮,可能将数据掩盖成平盘,但在未来的一段时间内,为阿里巴巴贡献了58%营收的GS很难再获得大的增长了。

但是,马云自爆的阿里欺诈门和主动清理涉嫌欺诈的GS,并不是GS停止增长的真实原因,实际上,他的挥泪斩马谡是在掩饰阿里巴巴GS用户增长乏力的现实,试图寻找一个说得过去的解释,来将真实情况掩盖起来。

那么真实情况是什么?

真实的情况:外贸付费用户必然增长乏力

这里,先看下面的一张图,这张图是2007年1季度以来GS的增长情况。

2007年1季度,GS的数量是20064,之后一直平稳发展,增长有限,到2008年3季度,才达到30836。6个季度增长了50%。

但是,从2008年4季度开始,GS的人数却出现了井喷式的增长,当季GS数量已经达到

43028人,2009年1季度更是达到了55810人,在2009年底,达到96110人,5个季度内增长了两倍。

这一波强劲增长背后的动力,是阿里巴巴当年推出的一个新产品。2008年11月初,阿里巴巴推出了一款低价产品,叫出口通。出口通也计算在GS之中,但比一般的GS要便宜很多,正常的GS价格是5万元人民币,而出口通的价格只有1.98万元。

当然,名义上,阿里巴巴是说,出口通的功能简化,而原版的GS功能更多等等,但实际上,出口企业在阿里巴巴网站上需要的功能很简单,就是悬挂产品介绍页,然后通过竞价排名排在搜索的前面,其余的增值服务都不是必须的。所谓功能的多寡,只不过是为变相降价找一个借口。

正是这样的低价策略,使得用户纷纷加入,阿里巴巴也因此抢占了不少竞争对手的市场份额,并让一些价格敏感的出口企业加入进来。

但是,这一波低价倾销潮总是有限度的,市场也有饱和的时候,到了2010年,GS用户的增长再次趋缓,表明该加入的,都已经加入了。

2010年3季度,GS数量达到108572,只比2009年增加了1万多一点,又回到了2007年时的增速。

但毕竟增速还是正的,不是负的,为什么我会猜测,GS增速到了2010年底已经变负了呢?

答案是:阿里巴巴又涨价了。

2011年开始,出口通的价格从1.98万涨到了2.98万,当然也说增加了不少功能云云,但与降价时一样,这只不过是托词。

阿里巴巴的涨价行为也不难理解,因为已经很难靠规模来获得收入了,就只好靠涨价来维持营收增长。目前阶段,涨价只限于新增客户,但很可能在一、两年后,涨价策略将普及到所有客户。

对于价格敏感的客户在最初因为价格而选择了阿里巴巴,那么,也会因为价格而抛弃阿里巴巴。正是因为这个原因,我估计阿里巴巴的GS数量将在未来不久达到负增长。不过,

我原以为负增长会出现在2011年1季度,而现在,既然马云这么急着跳出来宣布客户中有欺诈,要关闭部分GS,还要加强GS审核,那么我更猜测,可能在一个月后公布2010财报时就已经是负的了。

关于客户对于价格的敏感状况,在阿里巴巴内部也是有先例可循。下图是阿里巴巴国际付费会员数量。对应于国内的GS,阿里巴巴在国外也推出了国际版GS(最初叫国际版诚信通),但是,在2009年7月(根据记忆),阿里巴巴国际GS涨价了,于是,国际付费会员出现了大幅度下滑,直到如今仍然在持续。国内GS是否也会出现这个情况?一个月后财报发布时也许会有眉目,而一年后再回头看影响,也许已经非常清晰了。

总之,不管马云清不清理GS,有没有欺诈,要想指望GS再出现大幅度上涨,是不可能了,原因也并不是清理GS,而是因为经济规律。他这时候跳出来只是寻找一个借口而已。

卫哲无能为力

2007年卫哲出山,百安居出身的他无疑对于零售、营销非常在行,价格在零售中占有非常重要的地位,而利用价格进行扩张则成了重要武器。

我猜测,2008年的出口通应当是他的杰作,并造成了GS数量的一波疯狂上涨,以及阿里巴巴业务的迅速扩张。但人是有局限的,会有惯性思维,因此,当扩张过后,如何面对市场的饱和,对于阿里巴巴来说,准备并不充分。

比如,两次GS的涨价,就做得很不漂亮。

一方面,国际付费会员在涨价后,数量迅速滑落。另一方面,出口通涨价1万元,在供应商中的评价也颇为负面。

但既然如此,阿里巴巴为什么还要涨价呢?答案在于阿里巴巴需要营收。这里,再看一下阿里巴巴的营收情况。

与GS不同,阿里巴巴还有一块业务叫诚信通,主要针对国内市场,这块业务至今还处于高增长阶段,2010年3季度,诚信通付费用户数量达到631348,大约6倍于GS的数量,但是国内市场B2B人们往往不愿意出钱,因此,从这部分而来的收入与从外贸中得到的无法比。国内市场收费用户基数是GS的6倍,但最终,为阿里巴巴贡献的收入只有34%。而GS占到了58%(还有一部分其他收入),可见,外贸还是占了大头,一旦外贸停摆,依靠内贸的增长还不足以弥补。

所以,阿里巴巴急于在GS增长停滞后,继续挖掘现有GS用户的价值,从他们身上多收钱。

这样的招数不是不能做。以百度为例,百度的竞价排名(也就是凤巢)在用户数量增长趋缓的情况下,非常巧妙地提高了竞价的价格,从而继续获得了利益。

但前提是必须做得非常巧妙,避免用户的反弹。

一般这样做时,都是用所谓增值服务法。也就是说,阿里巴巴给用户提供更多的服务,比如报表、工作流程、客户资源等等,但需要客户多付钱。

但是,前面已经提到,大多数所谓的增值服务,用户并不感兴趣。用户真正感兴趣的就是两件事:一是有产品介绍,二是在搜索中排在前面。因此,除了搜索竞价会引起用户的兴趣外,其余的服务都只是摆设。

可是,2009年,阿里巴巴声称增值服务收入占GS客户的20%左右,到了2010年中期,又声称已经达到了25%。

如果用户不感兴趣,可为什么增值服务又增长这么快?我猜测可能性是:捆绑销售,就像出口通从1.98万增长到2.98万一样,表面上并非涨价,而是捆绑销售了1万块的增值产品。

在淘宝上收钱,也是利用这种增值服务法,表面上免费,但实际上必须掏钱。不过淘宝