监控中心与操作队日常工作流程与说明

消防监控中心操作规程模版一、引言本操作规程旨在规范消防监控中心的运营和操作流程，确保消防监控中心的安全和有效运行。

以下是消防监控中心的操作规程。

二、中心人员管理1. 操作员应经过专业培训，并持有相关证书才能上岗。

2. 操作员应定期进行消防知识培训和技能提升。

3. 操作员应熟悉消防监控中心的设备、系统和操作流程。

三、消防监控设备管理1. 每日值班前，操作员应检查消防监控设备的工作状态，确保正常运行。

2. 发现设备故障时应及时上报，并进行记录。

3. 定期进行设备维护和保养，确保设备的可靠性和稳定性。

四、火灾预警与处理1. 操作员应密切关注各种火灾预警通知，包括火灾报警器、烟雾报警器等。

2. 收到火灾预警通知后，操作员应立即判断火灾情况，并按照应急预案进行相应处理。

3. 操作员应及时通知相关部门和人员，并提供详细的火灾信息。

五、应急通信管理1. 操作员应保持良好的通讯状态，确保能够及时准确地接收和发送通讯信息。

2. 在火灾预警、火灾处理等紧急情况下，操作员应保持冷静，迅速而准确地向相关部门和人员发送紧急通讯信息。

六、消防监控中心日常管理1. 操作员应定时巡视消防监控中心，检查设备工作正常，环境整洁。

2. 操作员应及时处理日常报修事项，确保设备维修及时完成。

3. 操作员应保管好消防监控中心的相关资料和记录，确保数据安全。

七、操作纪律与安全1. 操作员应严格遵守消防监控中心的操作纪律和安全规定。

2. 操作员应根据工作需要，保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟等影响工作的行为。

3. 操作员应正确使用各类消防设备，遵守操作规程，确保自身和他人的安全。

八、操作记录与报告1. 每日值班期间，操作员应及时记录重要事件和处理情况。

2. 操作员应定期向消防监控中心主管提交操作报告和工作总结。

九、违规处理与责任追究1. 对于违反操作规程和安全纪律的行为，将按照相关规定进行相应处理。

2. 对于因操作员过失导致的事故和损失，将依法追究其相应的责任。

监控室工作流程
1. 开机和登录
- 打开监控室的主服务器和相关设备。

- 使用个人账户登录系统。

2. 设备检查和故障排除
- 检查监控设备和摄像头是否正常运行。

- 如果有故障或问题，尝试解决或报告给相关人员。

3. 监视区域设置
- 根据需要选择和调整监视区域。

- 确保每个监视区域的画面清晰可见。

4. 监控活动和事件
- 使用监控软件实时观察监视区域。

- 注意不寻常的活动和事件。

5. 事件报告和记录
- 如有发现异常或有意义的事件，及时记录并准备事件报告。

- 详细描述事件的时间、地点和相关细节。

6. 监控记录保存和备份
- 定期将监控记录保存到指定的存储设备中。

- 建立备份机制以确保数据不会丢失。

7. 协作和沟通
- 与其他监控操作员和相关人员保持密切合作和沟通，共享必要的信息。

- 在有需要时与安保人员和管理人员进行必要的联系。

8. 关机和离开
- 关闭监控室的主服务器和相关设备。

- 安全退出系统并离开监控室。

以上是一个基本的监控室工作流程。

具体操作流程可能会根据不同的监控室和需求进行调整。

为了保证监控室的高效运作，监控操作员需要熟悉所使用的监控软件和设备，并严格按照工作流程进行操作。

一，日常工作流程1，调度预发令：调度预发令至监控中心，监控正值接令，与调度核对正确并填写任务票，由监控正值电话通知相关操作队当班人员，并核对，操作队在审核正确后安排开设操作票，如有疑问先联系监控中心核对无误后，再由操作队直接向调度询问清楚。

由监控中心负责的操作包括部分顺控操作与单一的拉合开关等合解环操作由监控中心填写及操作，副值填写，正值审核，并告知操作队。

2，调度正式发令：操作队值班员按操作要求时间到现场具备操作条件后，电话通知相关调度。

调度正式发令至操作变电站。

操作正值接令后在正式操作前应通知监控后再进行操作（电容器与主变检修、电容器冷倒母线必须先由监控中心在TOP-3000系统中手动封锁后才能同意操作），电容器自停操作由操作队员执行。

操作过程中如遇有异常应告知监控中心。

3，工作票由操作队负责接收。

遇调度口令，如需事先填写操作票的则按正常流程流转（即由监控中心队预接再转发至操作队），如直接发至现场的（包括事故处理）则由监控中心通知操作队，待操作队到现场后直接联系调度操作。

4，工作许可：调度发工作许可令直接发至操作变电站，操作队正值接令。

操作队完成安措后告知监控站，监控人员将检修设备置“检修牌”。

5，工作终结：操作队值班员应验收正确,并与监控人员四遥验收正确后，方可工作终结。

监控人员将检修设备撤消“检修牌”。

6，操作汇报:待变电站全部工作结束,复电正常后,应与监控人员核对无异常后,方能离开变电站.7，操作巡视与监控的核对：操作队员到变电站巡视，应电话联系监控中心询问有无需专门检查的异常情况或需及时复归的信号并核对。

二，事故及异常处理1，监控中心在发现紧急事故和其他异常后，监控员汇报调度并电话通知操作队立即到到现场检查，并查看视频检查有无其他明显异常；设备的具体情况在操作队检查现场后再向调度作详细汇报,事故处理结束后操作队简单告知监控处理情况和核对运方。

2，监控中心在发现某站的通信中断或远动退出等远动设备异常的情况时，应立即汇报调度，由调度通知远动班处理，处理结束后及时告知监控中心。

监控中心工作流程
一、电话接警
1. 仔细询问案件详情、报案人姓名、单位、联系方式等情况并做好值班记录。

2. 对正在实施的或刚刚发生的现场案件，问清地点后先通知巡逻队前往现场，通知相关科室并报领导。

3. 陈旧性案件告知向治安科报案。

4. 咨询电话若不能准确回答其问题，则应告知相关部门联系电话等相关信息。

二、监控观察
全天24小时对监控画面进行定时扫描查看，监控画面出现可疑情况时，先通知巡逻队前往事发现场，然后通知相关科室及领导，并用镜头进行多方位观察，随时掌握事态的最新发展情况。

三、录像查询
严禁闲散人员进入监控室。

查询录像必须有相关科室领导签字同意，不允许在回查录像时进行拍照等活动。

拷贝录像资料必须有单位介绍信或处领导同意。

加强校园各监控点情况及工作日志信息的保密工作，防止他人非法查看监控系统情况和日志信息。

重庆人文科技学院保卫处
监控中心
2013年10月17日。

完整版)监控室工作流程监控室工作流程一、接听电话工作流程1.在铃声响起三声内接听所有来电。

2.拿起电话后，先致简单问候并表达愿意帮助的态度。

3.认真听取对方讲话，需要时详细记录对方通知或留言事项，并向对方复述一遍。

4.通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

5.将电话内容及时反馈给其他部门，不得延误。

6.打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。

7.上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3分钟。

二、交接班的工作流程1.接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。

2.交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。

3.交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效。

4.交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。

5.接班必须守时、正点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班。

6.接班人未到，交班人不得离开，否则由此造成的一切后果由交班人负责。

7.交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。

三、监控室工作流程1.按交接班流程做好交接班工作。

2.对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。

3.爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。

4.保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍，不准做与工作无关的事情。

5.非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。

6.必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。

7.认真做好当值记录。

四、监控室消防报警信号处理流程监控室收到消防报警或电话报警时：1.及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机）。

2.如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。

3.呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。

4.经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即通知监控室复位；经现场检查确系火警后向队长汇报：起火的详细地点、燃烧的物质、火势的大小。

监控室操作流程一、工作流程示意图二、具体要求1、监控中心实施24小时运行值班，非值班人员不允许入内，没有人接班不得擅自离岗。

2、值班人员应熟悉监控系统、可视对讲系统、周界报警系统、音乐广播系统的操作规范。

3、值班人员应密切关注监控终端设备显示情况，安全操作运行，并认真做好值班记录。

4、监控终端屏幕以主要地段路口为主，每半小时巡视地段矩阵画面，每一小时巡视矩阵画面，并单页画面调阅，发现情况及时通知保安负责人或保安人员，晚班加强偏僻围墙画面巡视。

、5、要求熟悉小区的消防用水分布位置，以在应急情况告知保安人员就近处理应急事件。

6、当班值班人员要坚守岗位，密切注视监控是视屏上的各动态情况，及时将异常情况通报个岗位。

当发现和接到紧急情况，应立即用对讲机通知附近门岗保安赶赴现场予以确认处理，同时及时上报领导做好妥善处理，做好记录。

7、监控值班人员与固定岗位和巡逻岗人员保持联系，及时核对路段画面，并做好记录，在接到对讲门打不开的情况下监控值班人员启用开启密码开门。

8、严密监视可疑情况，并根据小区布局，及时调岗其行踪画面，应立即通知保安上报领导。

9、广播系统所定时段播放音乐，具体时间为上午07:00-08:00中午10:30-11:30下午16:30-17:30，对播放通知和发布信息应一个半小时播放一次，每次两遍。

10、如遇电梯发生故障，通知启用对讲系统告知被困人员，已启用应急预案(一)立即上报领导（被困人数、人员情况）。

(二)告知工程维修人员。

(三)利用电梯可视系统与对讲系统稳定被困人员情绪。

(四)请求领导落实保安人员做好相对营救措施。

11、遇紧急停电情况(一)启动应急补偿系统，密切注意各区域情况。

(二)利用对讲机通知巡逻人员对重点地段巡视。

(三)在接到通知后15分钟提醒客服保安将电梯降至一层，阻止客人使用。

12、在接听电话时注意文明用语，礼貌待人。

既：您好！这里是监控室，请问您需要什么帮助？13、调阅录像严格遵守所定规章制度(一)集团公司领导调阅全部。

安全监控工安全技术操作规程一、一般规定1、安全监控员必须经过专业培训，考试合格后方可上岗，熟悉监控井下环境，熟知各种参数。

2、昼夜监控，三班运行。

3、班前进行交接班：基本运行情况，存在问题，现场检查设备。

二、操作事项：1、首次开机，检查确认连接无误后先打开UPS，再打开显示器、打印机等设备，最后按下主机电源按钮。

等待一分钟取出可进入系统界面，然后进入和运行系统。

关机前，先关闭所有运行的应用程序，再由开始菜单关闭计算机主机，然后关闭其它设备。

2、正常运行后，24小时监控，如有两套设备一用一备，12小时一换机。

监控机由厂家或熟练工安装，安装后，正常运行时不准随便开关机。

3、遇到计算机运行异常情况不能解决，可以尝试重新启动计算机，然后再运行中心软件，如不能解决，必须关机和及时上报负责人。

4、随时发现问题，当出现井下监测点出现气体骤高骤低或瓦斯超限等异常情况时，立即向当班或相关负责人汇报。

三、注意事项：1、小心轻操作。

2、不准私自拆开设备。

3、不准随意更改和删除文件。

4、必须一直监视。

四、收尾：1、检查设备。

2、清扫、保持室内卫生干净，设备的卫生必须用干净的软料清扫或吹吸。

3、整理报表，交给负责人，并向负责人汇报，安全监控维护工安全技术操作规程1、安全监控维修工必须经过专业培训，考试合格后持证上岗，其他人员不得随意维修。

2、检查工具和万用表等必备用具是否齐全和准确。

(1)、根据监控员反馈和自己巡检的情况确定维护目标，进行征对性检修、维护和定期维护。

(2)、井下维检时，先查看工作面瓦斯和支护情况，在许可的情况下方可进入检修。

3、传感器的维护：（1）每两面天用软布清扫传感器外部的积尘和水雾，严禁用硬物刮擦传感头外的保护层。

（2）传感器安装调校好后遥控器妥善保管，不准给他人，不准擅自更改参数。

（3）两周进行一次零点和精度的调校。

（4）维护和使用中避免碰撞。

4、分站的维护：（1）检修分站时，先必须断开电源。

（2）检查板上所有IC芯片和继电器的安装方向，接头是否正确。

银行监控中心工作流程指南目标本文档旨在提供银行监控中心的工作流程指南，以确保监控中心的工作高效、准确地运行。

以下是银行监控中心的工作流程步骤和相关要点。

工作流程1. 收集监控数据收集监控数据- 监控中心负责收集银行各个分支机构和系统的监控数据。

- 监控数据包括但不限于：视频监控录像、系统日志、安全设备报警信息等。

- 监控中心应确保监控设备正常运行，并及时处理设备故障。

2. 监控数据分析监控数据分析- 监控中心应对收集到的监控数据进行分析。

- 使用合适的分析工具和技术，识别异常情况和潜在的安全风险。

- 必要时，监控中心应与相关部门合作，进行更深入的调查和分析。

3. 报告和通知报告和通知- 监控中心应及时向相关部门和管理层报告监控数据分析结果。

- 报告应包括异常情况的详细描述、风险评估和建议的解决方案。

- 监控中心还应及时向相关人员发送通知，以便他们采取必要的行动。

4. 协助调查和处理协助调查和处理- 监控中心可能需要协助调查部门进行进一步的调查。

- 需要配合调查人员提供监控数据、分析结果和其他相关信息。

- 监控中心应积极参与风险事件的处理，并根据需要采取必要的纠正措施。

5. 记录和备份记录和备份- 监控中心应妥善记录所有的监控数据、分析结果和相关报告。

- 监控数据和分析结果应进行定期备份，以确保数据的安全性和可靠性。

- 备份数据应存储在安全的地点，并按照相关规定进行保管和管理。

注意事项- 监控中心应保持独立性，不受其他部门或人员的干扰。

- 工作流程应简洁明了，避免出现法律复杂性的情况。

- 所有引用的内容必须能够得到证实，不得引用无法确认的内容。

以上是银行监控中心的工作流程指南，希望能对监控中心的工作提供帮助和指导。

消防监控中心操作规程第一章总则第一条为了规范消防监控中心的操作流程，确保消防系统的正常运行，保障人民生命财产安全，制定本规程。

第二条操作规程适用于消防监控中心内的所有设备和人员。

第三条消防监控中心是负责接收、处理、指挥和联动各类消防信息的场所。

第四条消防监控中心应当配置专职操作人员，必须经过严格的培训和考核，合格后方可上岗操作。

第五条操作人员应当持有相应的操作证件和消防培训资格证书。

第六条保障消防监控中心内设备的正常运行，保持设备干净、整洁，严禁私自改动设备，若有故障应及时上报。

第七条操作人员应当保密工作内容和操作流程，严禁将工作信息泄露给外部人员。

第八条操作人员应当遵守工作纪律，遵循指挥调度，积极配合各类演练和应急训练。

第二章操作流程第九条接警员应当严格按照国家有关规定，采集火警信息，准确记录报警情况。

第十条接警员应当及时通知值班员，将火警信息录入消防监控系统，并协调指派相关消防力量赶往现场。

第十一条接警员应当向消防力量提供准确的现场情况描述，提供有关的楼层、建筑结构、疏散通道等信息。

第十二条值班员接到接警员通知后，应当按照事先制定的流程，立即向现场派遣消防力量，并通知其他相关单位。

第十三条值班员应当实时跟踪现场消防力量的行动，确保按照指令和流程执行。

第十四条消防监控中心应当与各类消防设施建立联动关系，能够实时获取相关设备状态。

第十五条操作人员应当定期检查消防监控系统的完整性和有效性，及时维护和更换设备。

第十六条操作人员应当了解并掌握各类消防设备的使用方法和操作流程，遇到故障应当及时处理。

第三章应急处置第十七条在火灾等紧急情况下，消防监控中心作为指挥中心，应当按照应急预案，迅速组织并协调各类应急资源。

第十八条消防监控中心应当建立健全的通讯网络，确保与各类应急单位的有效沟通。

第十九条在火灾扑灭后，消防监控中心应当指导相关人员开展事后调查和处理，避免火灾再次发生。

第二十一条消防监控中心应当及时向上级主管部门报告重大火灾事故和异常情况。

一，日常工作流程1，调度预发令：调度预发令至监控中心，监控正值接令，与调度核对正确并填写任务票，由监控正值电话通知相关操作队当班人员，并核对，操作队在审核正确后安排开设操作票，如有疑问先联系监控中心核对无误后，再由操作队直接向调度询问清楚。

由监控中心负责的操作包括部分顺控操作与单一的拉合开关等合2，3，4，5，作终结。

监控人员将检修设备撤消“检修牌”。

6，操作汇报:待变电站全部工作结束,复电正常后,应与监控人员核对无异常后,方能离开变电站.7，操作巡视与监控的核对：操作队员到变电站巡视，应电话联系监控中心询问有无需专门检查的异常情况或需及时复归的信号并核对。

二，事故及异常处理1，监控中心在发现紧急事故和其他异常后，监控员汇报调度并电话通知操作队立即到到现场检查，并查看视频检查有无其他明显异常；设备的具体情况在操作队检查现场后再向调度作详细汇报,事故处理结束后操作队简单告知监控处理情况和核对运方。

2，3，4，三，1，各变电站的四遥方面的缺陷）由监控中心负责定性和定义并上报和消缺。

对于电容器和主变有载调压满次检修缺陷由监控中心统计次数，如满次则通知操作队，由操作队上报缺陷。

四，设备验收说明1，设备检修结束验收：操作队员联系监控中心核对信号，或进行遥控试验正确后，方可终结。

当地由操作队负责。

2，新投变电站验收：由监控中心联系远动班出具四遥信息表，并由监控中心在投运前做好四遥信息验收表格，当地由操作队根据四遥信息表配合验收。

验收时，操作队和监控中心各指定一人专门负责核对四遥信息，并对照四遥信息表依次打勾。

3，五，1，●●2，●VQC●3，●各站的正常运行方式由操作队定期维护，正常运方变更后应及时告知监控中心。

●各站的一、二次运行方式变化由操作队操作人员在操作前进行模拟预演，来保证当前运方的正确性。

4，运行日志其他栏：●将一些本班内发生需立即处理但未处理结束的异常或事故、能影响监控或需加强监控的缺陷、上级通知及其他需加强监控的注意点等简明扼要的填写在内。

监控中心操作规程监控中心操作规程第一章总则第一条为了规范监控中心的运行，确保监控系统的安全、稳定和正常运行，制定本操作规程。

第二条监控中心是负责监控系统的管理和运行的部门，应具备专业的技术能力和吃紧的工作态度，确保所监控设备的信息安全和可靠性。

第三条监控中心的主要职责包括但不限于：监控设备的安装和维护、监控视频的存储和管理、异常事件的报警和处理、监控系统的优化和更新、监控数据的分析和统计等。

第二章监控设备的安装和维护第四条监控设备的安装应遵循相关的规范和要求，确保设备的稳定性和可靠性。

在安装过程中，应注意设备的布局和线缆的走向，以便后续的维护和管理。

第五条监控设备的维护包括设备的巡检、定期的清洁和保养以及故障的排除。

巡检应该定期进行，记录设备的工作状态和异常情况，及时采取措施进行处理。

第六条监控设备的故障应及时报修。

在修复期间，应采取临时措施确保监控系统的正常运行。

修复完毕后，应进行测试和验证，确保设备没有任何问题。

第三章监控视频的存储和管理第七条监控视频应定期进行备份，并进行密实保存。

备份数据应存放在安全可靠的地方，并定期检查备份的有效性，防止数据丢失。

第八条监控视频存储的时间应根据实际需求进行设置，并遵守相关法律法规和保密要求。

超过存储时间的视频应及时删除，防止占用过多的存储空间。

第九条监控视频的管理应分类存储和索引，方便后续的查询和检索。

对于涉及法律纠纷、事故报告、安全演练等重要视频，应加强保管，并注明相关说明。

第四章异常事件的报警和处理第十条对于监控系统中发生的异常事件，如火灾、突发事件等，监控中心应及时报警和处理。

报警信息应准确、清晰，并包括事件的时间、地点和类型等关键信息。

第十一条在接到报警信息后，监控中心应立即启动应急预案，并与相关部门进行沟通和配合。

在事件处理过程中，应及时记录相关数据，并进行后续的整理和分析。

第五章监控系统的优化和更新第十二条监控系统的优化和更新应根据实际需求和技术发展的情况进行。

监控中心操作规程
《监控中心操作规程》
一、目的和范围
本操作规程的目的是为了规范监控中心的运作，保障监控设备的正常使用，确保监控系统的高效运行。

本规程适用于所有监控中心的运营人员，并必须严格遵守。

二、值班规定
1.值班人员必须按照规定的时间到岗，并做好交接工作；
2.值班人员需严格按照工作流程，认真履行监控设备的巡查和
维护工作；
3.值班人员需保持工作状态良好，不得在值班期间离开岗位，
不得私自使用手机或其他通讯设备。

三、设备操作规定
1.监控设备的操作必须由经过培训并取得相关证书的人员负责；
2.操作人员需严格按照设备操作手册进行操作，不得擅自更改
设置或调整参数；
3.操作人员需做好设备的日常维护和保养工作，确保设备的正
常运行。

四、紧急事件处理
1.一旦发生紧急事件，监控中心应立即启动应急预案，并通知
相关部门协助处理；
2.值班人员需保持冷静，清晰地向相关人员和部门汇报事件情况，并配合进行必要的指挥和调度工作；
3.紧急事件处理完毕后，值班人员需认真总结事件经过，并对
应急预案进行检讨和改进。

五、其他规定
1.监控中心内严禁吸烟、喧哗和打闹；
2.监控中心内的设备、文件和资料需严格保密，不得擅自外传；
3.值班人员需保持良好的工作态度，认真履行岗位职责，确保
监控中心的正常运行。

六、违规处理
对于违反本操作规程的行为，将按照公司相关规定进行处理，并可能给予相应的处罚。

以上就是《监控中心操作规程》的相关内容，希望所有监控中心的工作人员能够严格遵守，确保监控设备的正常运行和数据的安全。

监控中心工作流程
为规范监控系统的日常工作，使之安全、有序、高效地运行。

特制定本工作流程。

一、接班：监控中心实行24小时三班轮流值班制。

各班交接班须在规定的上下班时间内进行。

不得迟到、早退。

二、交接班内容：
1．监控设备运行情况的检查和交接；
2．监控信息和内容的交接：包括事故、异常情况以及火情火警信息的交接；
3．包裹、快递收发情况的交接；
4．建筑垃圾清运车辆进出监控情况的交接。

三、监控：
1．严密监视荧屏，不放过任何违法违纪的蛛丝蚂迹。

如发现有异常或可疑情况时，应立即放大视频讯号并跟踪。

2．如发现有违法行为（抢劫、打架、非礼、蓄意破坏、非法聚集等），应即通知巡逻保安赶赴现埸，采取有效紧急措施制止违法违纪行为。

必要时须报告公司领导协助处理。

3．24小时对闭路监视各点连续录像，录像资料保留十天，每周抽查三次，每次15分钟，并做好记录。

4．如巡逻保安发现异常情况，应立即回复监控中心，各知现埸警情，并进行相应的处理。

5．如发生事件时，应即时报告公司领导，并请示领导是否报警。

四、交接班前半小时做好清洁卫生。

同时整理好交班移交事项，做好交接班准备工作。

五、交班。

监控中心工作流程第一篇：监控中心工作流程监控中心工作流程一、按时接班，清点监控中心物品，确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警，交接记录是否齐全；二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门进行跟催；三、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警立即通知相关人员进行灭火；四、消控中心内闲人免进，如遇检查、维修等情况，必须进行详细登记，对领导的指示要进行登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记；五、对各部门上交的“每日防火日报表”要进行登记，上交不及时的要进行催交；六、班组人员严禁入内，凡是更换对讲机电池的、领取相机、手电等物品的要做好详细登记，防止物品损坏和丢失；七、按时开启和关闭背景音乐，根据规定按时间段播放不同的背景音乐，对监控中心出现的故障进行及时报修；八、对各监控点进行检查，发现异常情况和可疑人员要及时通知外保主管前去询问，发现店员工乘坐客梯要进行登记；九、对前来调阅录像的人员，必须得到店总经理、安全部经理、调阅人所住部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档；十、对停车场进行时时监控，发现人员脱岗及车辆违规停放、喷泉及灯光开关时间要及时反馈给外保负责人；十一、配合停车场人员对违规车辆车主进行监控，并将信息汇报给外保负责人和大副；十二、有VIP在店时要进行全程跟踪并做详细记录，将VIP行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保VIP接待任务的圆满完成；十三、对于店的领导视察时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；十四、对到监控中心上交拾到物品的人员，要进行详细登记并填写失物招领表，将拾取的物品通知大副及质检，同样对领取人也要登记并填写失物招领表，将领走的物品通知大副及质检；十五、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，消防中心，×××”；十六、如遇接到报警电话，要问清报警人姓名、所在部门、工号、火灾具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记；十七、配和外保负责人的要求通知相关岗位做好相应准备，传达经理的指示到各岗位；十八、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，每天对监控设备、消控主机进行维护保养，对监控中心内的物品进行整理；第二篇：监控中心工作职责监控中心工作职责一、严格按照监控系统的操作使用手册的规定操作和使用，加强监控系统工作人员岗位培训，熟练掌握监控系统操作技术。

监控中心日常管理指南一、目的为确保监控中心的高效、稳定运行，提供实时、准确的监控数据，本文档旨在规范监控中心的日常管理工作，提高监控人员的工作效率和质量。

二、适用范围适用于所有监控中心的工作人员，包括监控管理员、监控操作员等。

三、职责与权限1. 监控管理员：负责监控中心的整体工作，制定和更新监控策略，维护监控设备，处理突发事件。

2. 监控操作员：负责实时监控系统运行状况，记录和报告异常情况，执行监控管理员下达的任务。

四、日常管理工作内容1. 环境管理1. 确保监控中心环境整洁，无杂物堆放，保持通风良好。

2. 定期检查空调、照明等设施，确保正常运行。

3. 检查消防设施，确保其处于可用状态。

2. 设备管理1. 定期检查监控设备，包括摄像头、存储设备、网络设备等，确保设备正常运行。

2. 对设备进行定期维护和保养，如清理摄像头、检查存储设备等。

3. 建立设备档案，记录设备的基本信息、维护记录等。

3. 系统管理1. 定期检查监控系统软件，确保其正常运行。

2. 及时更新监控系统，修补安全漏洞。

3. 定期备份监控数据，确保数据安全。

4. 数据管理1. 确保监控数据的真实性、准确性和完整性。

2. 制定数据存储、查询、分析和报表等相关规定。

3. 对监控数据进行定期审核，确保数据质量。

5. 应急预案1. 制定应急预案，包括突发事件处理流程、人员分工等。

2. 定期组织应急预案演练，提高工作人员应对突发事件的能力。

3. 及时修订应急预案，适应实际情况的变化。

6. 人员管理1. 定期对工作人员进行培训，提高其专业技能和综合素质。

2. 制定工作人员的工作计划和班次安排，确保监控中心的24小时运行。

3. 对工作人员进行考核，评估其工作质量和工作态度。

五、工作流程1. 监控操作员实时监控系统运行状况，记录和报告异常情况。

2. 监控管理员及时处理异常情况，调整监控策略。

3. 监控管理员定期检查设备，维护系统软件，备份监控数据。

4. 监控管理员组织应急预案演练，修订应急预案。

监控中心操作规程一、交接班程序：1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一；2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态；3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理；4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况；5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。

二、日常工作程序：1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。

2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。

三、处理设备故障程序：1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态；2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。

四、监控录像监管程序：1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。

2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。

3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。

五、实时监控发现问题处理程序：1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。

2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。

六、接待参观工作程序：1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。

2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。

3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。

七、工作信息群工作程序：1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。

2、工作信息群发布的信息不能对外传播。

3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。

监控室工作流程监控室工作流程一、交接班工作程序：按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容：(1)查阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理;(2)查阅各系统的报警记录及其处理情况，与上班人员做好交接，做到心中有数。

二、日常工作程序：1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》、《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等;2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。

3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同意外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像;4、接待客人参观或检查时，应：(1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人; (2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能; (3)接待过程中须注意礼貌礼仪。

5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。

三、设备监控工作标准：1、闭路电视录像系统：(1)检查显示器显示是否正常，操作云台查看是否可正常切换;(2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检查有无异常情况出现;(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理; (4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等情况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理;(5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。