营销的本质是奠定持续交易的基础

【国开(中央电大)专科《市场营销学》网上形考(任务1至4)试题及答案】国开市场营销形考4国开(中央电大)专科《市场营销学》网上形考(任务1至4)试题及答案说明：试卷号码：2175；适用专业：电子商务，工商管理(工商企业管理方向)，工商管理(市场营销方向)，旅游(酒店管理方向),旅游(旅游管理方向)，汽车(汽车营销方向)。

形考任务1 试题及答案一、判断题 1.市场营销就是推销和广告。

[答案：错] 2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。

[答案：错] 3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

[答案：错] 4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。

[答案：对] 5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

[答案：错] 6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

[答案：错] 7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

[答案：错] 8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。

[答案：对] 9.市场营销组合这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。

[答案：对] 10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

[答案：错] 11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

[答案：错] 12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

[答案：错] 13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。

[答案：对] 14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。

[答案：对] 15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

本次包政老师《营销策略、组织、管理》的课程系统分为五个部分：第一讲营销的本质，营销不仅仅是为了实现交易或者实现商品的价值，而是要奠定持续交易的基础；第二讲营销的第一项职能，奠定市场基础，谋求市场和品牌的扎根；第三讲营销的第二项职能，键入客户价值链；第四讲营销的第三项职能，导入市场需求知识，谋求品牌扎根；第五讲营销的第四项职能，强化内部价值链，引导整个组织走向营销组织。

包老师从企业营销实战出发，以宽阔的视野、清晰的思路和精彩的案例，深度阐述了营销的基准是“竞争”，而不是“需求”；营销管理的基本命题是“争夺顾客”，而不是“满足需求”。

企业争夺顾客的时候，尤其不可忽略的三大关键要素分别是：1、寻找和兢立企业自身在产业链中的存在价值与理由，保持与顾客的联系，形成对应的经营领域，在成功的关键因素上集中配置资源，以形成自己的优势与特长。

2、依靠企业的整体协同，把握市场、接近市场、影响市场、渗透市场和维持市场。

3、不断超越竞争对物，确立和强化企业在“生产”与“流通”两个领域中不可替代的地位。

包政老师这次《营销策略、组织与管理》的授课，讲解得比较深入和系统，从营销职能的确立上升到到营销模式的构建，从市场定位延伸到战略的定位；从企业发展的深层思考中凝练深度营销的概念，从渠道建设、渠道价值管理、整合区域市场营销渠道网络延伸到企业深度营销模型的建立；从营销整体思路上升到如何培养深度营销的执行力，通过一系列大量的营销案例全面揭示深度营销的精髓。

其中还特别展示了包氏战略营销之理论和系统思考的独特视角，使企业管理者和市场营销人士充分领略到战略营销思想的精深理论并共同分享经典案例，风趣幽默，妙趣横生，整场洋溢着智慧与哲理。

在向全体学员阐述营销本质时，包政老师尤其强调：对于一个企业组织来讲，营销并非仅仅是营销部门的事情，它是一种功能，渗透到整个组织中的一种功能。

营销不仅仅是为了交易，实现商品的价值，它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础。

营销的本质是奠定持续交易的基础营销是现代商业中必不可少的一环，它的本质在于奠定持续交易的基础。

无论是大型企业，还是小型商贩，都需要通过营销来推动自身的发展和壮大。

在营销中，各种手段和策略被采用，而其中最关键的，就是要以客户为中心，建立持续的交易关系。

首先，营销的本质在于了解客户的需求和需求的变化。

客户的需求是变化的，这是因为人们对于产品和服务的要求随时都在不断地变化，而营销就是要对这种变化进行深入的研究和分析。

才能精确地把握客户的需求，因此营销的本质在于了解客户的需求和需要的变化，寻找更好地满足这些需求的方法和手段。

其次，营销的本质在于寻找有效的营销方法。

营销需要采用多种手段来创造意识和兴趣，让客户认识到自己的需求和产品和服务的匹配度。

通过广告、促销、市场调研、公共关系等手段，取得客户的认同和信任，进而促成交易的发生。

因此，营销的本质在于寻找有效的营销方法，不断推广产品和服务，创造更多的销售机会。

再次，营销的本质在于建立稳定的客户关系。

为了建立稳定的客户关系，营销需要关注客户的满意度，并采取措施来使他们满意，比如提供高质量的售后服务、保持良好的沟通和关系，提供优惠的价格以及奖赏客户的忠诚度等等。

通过这些措施，建立稳定的客户关系，从而促进交易的持续和模式的稳定性。

因此，营销的本质在于建立持续和稳定的客户关系，通过与客户的交流和互动，创造更多的销售机会。

最后，营销的本质在于创造品牌价值。

品牌是企业的生命线，一个企业能否在市场上获得成功，品牌是至关重要的，营销需要通过营造品牌的形象和形式，让人们对该品牌充满好感和认同，进而形成品牌忠诚度。

同时，品牌让产品和服务在市场中有更高的曝光率和竞争力，吸引更多的潜在客户，并为企业带来更长久的收益。

营销的本质在于创造品牌价值，在品牌中体现企业的价值和理念，以达到提高企业价值和竞争力的目的。

总的来说，营销的本质在于基于客户需求和变化，通过多种手段和策略，寻找有效的营销方法和建立稳定的客户关系，创造品牌价值。

奠定持续交易的基础作者：叶雷来源：《现代国企研究》 2015年第12期—读包政教授《营销的本质》营销的本质，不仅仅是为了交易，实现商品的价值，而应该是不断地深化与顾客的联系，并以此不断地深化自己的组织，建立持续交易的条件和基础。

文＝叶雷营销的成功与否，与企业的生存利益息息相关。

企业只有营销才能实现利润，其他都是成本，企业最大的成本就是不懂营销的员工。

在传统时代，企业如果不去营销、不懂得营销，发展就只能故步自封；在互联网时代，抓不住营销的本质，最终可能是折了兵还要赔上夫人，比传统时代更惨。

那么，营销的本质究竟是什么？国内著名管理学者，中国人民大学商学院包政教授的《营销的本质》一书，在直言营销本质的基础上，详析营销的职能，然后以案例的形式，展现包括内在本质动因及其外在表现形态在内的、商务活动方式演变的历史逻辑。

营销的本质市场营销是随着人类生产力的发展、产品变成商品而产生。

随着市场的不断扩大，人们对营销本质的认识也不断深化。

20 世纪中叶以前，人们普遍人为营销的本质是商品流通的过程；20世纪中期，人们认为营销的本质是企业的一种职能过程；20世纪后期，伴随着竞争的加剧，人们认为营销的本质是企业识别需要和满足需求的活动；20世纪末期，人们认为营销的本质是创造产品和服务引导人类需求的社会活动；跨入21世纪，人们认为营销的本质是企业细分市场、增强自身核心竞争力；近年来，互联网的力量真正得到彰显，营销手段五花八门，关于营销本质的认识，自然也各持其说。

对于企业或者生产者来说，内心永远有一道抹之不去的矛盾冲突，一方面要满足需求，另一方面要追逐利润。

不能从根本上解决这一矛盾冲突，企业的命运也就可知了，各领风骚好几年，难以基业长青。

包政教授在《营销的本质》中，以王永庆最初卖大米的例子，来抽取原道：改变坐等生意的现状，送米上门。

在这一过程中，实现了三个环节：第一是配送，占有了顾客的米缸；第二是增值服务，把陈米倒出来，把缸擦干净，陈米倒在新米上面；第三是客户档案，记录家庭人口、每天大米大概消耗、在下次吃完前送到，从而深化了与客户的联系，将生意持续下去。

市场营销的本质企业的市场营销活动只有从市场营销的本质出发进行策划、实施，才能取得营销活动的最大预期效果。

违背市场营销的本质实施市场营销活动，有可能取得短期的经济效益，但最终会失败得很惨。

在实施市场营销活动前，企业必须明确市场营销活动的本质。

企业只有遵循市场营销的本质开展营销活动，才能取得企业的长盛不衰。

我国企业还需要更加自觉地遵循这一根本。

市场营销是企业经营管理活动的中心。

市场营销的成败决定企业的生存与发展。

决定企业市场营销活动成败的关键是企业营销活动的出发点，即指导企业营销活动的指导思想。

而指导思想应该符合市场营销的本质。

一、对市场营销本质认识的发展对市场营销本质的认识是一个不断发展的过程，市场营销观念或市场营销哲学的变化基本反映了这个过程。

市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客、社会三者的利益。

市场营销观念从生产观念开始，经过了推销观念、市场营销观念、生态营销观念、社会市场营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、4C营销观念等。

市场营销观念的不同阶段，对市场营销本质的认识是不同的。

虽然没有证据表明在生产观念、推销观念阶段对市场营销本质的认识具体表述，但我们可以总结出，争取获得最大的企业利益是营销的本质。

市场营销观念阶段，“以消费者为中心实现利益上的双赢”是市场营销的本质，即只有先满足顾客的需求才能实现企业的利益。

随着企业生产规模扩大、企业数目的急剧增长、生产力水平的大幅提高，企业生产中对自然资源的掠夺性开发和使用造成了自然资源的大量浪费和环境污染，致使人类的生存和发展收到了威胁。

王曼莹在哈佛大学教授马尔康·麦克纳尔“市场营销是创造与传递生活标准给社会”的市场营销本质概括基础上，提出了“发展循环经济实现人类社会可持续发展，为社会创造和传递新的生活标准，是对现代市场营销最本质最深刻的揭示”观点。

作者认为，王曼莹对市场营销本质的认识，一方面反映了社会营销观念对社会长远利益的关注，另一方面放映了企业的市场营销活动不仅要提供给顾客所需的物美价廉的商品，更要引导消费者进行健康消费，不断提高消费的质量，改善生活品质。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

)1、市场营销管理的实质是_________。

A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业。

A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和。

A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_________。

A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。

A．附加服务B．送货C．产品保证D．质量12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

营销的本质和功能(包政)今天我们要谈这个问题实际上还是要回到原点上，也就是说营销的本质是什么，以及我们今后发展的方向在哪里。

我认为今后中国人将面临着一个很大的前所未有的机遇，因为我到欧洲去旅游，首先跑到希腊这种地方，他们已经不干活了，又顺着走到了意大利，又到法国，一直走到德国科隆，我就发现中国未来有20年，乃至于更长时间的后发优势。

因此未来我们只要能够抓住根本的问题把它做好，那么我们今后的发展形势是喜人的，这就是中央领导说的，我们有一个战略大机遇。

我们跟欧洲相比未来在什么问题上需要认真考虑？我认为是组织，如果建立起一个大的组织，对这个组织进行管理，建立起营销组织，对营销组织进行管理是我们一个核心问题。

在中国文化跟西方文化当中，就像西方在信教之后，他们放弃了过去那种清贫乐道的生活方式，转向了经济发展。

西方同时解决了两个问题：一个问题就是欲望，欲望被经济学称之为经济的原动力；第二个问题也称之为叫兴教伦理，职业的概念。

中国在1978年以后也被点燃了欲望，因此这种欲望我们甚至于看到最基层的民工，他们脸上都写着，所以经济的动力已经有了，如果进行大组织，我们并没有得到一个很好的解决，就是职业化的问题。

因此我们还不能在分工专业化的基础上形成有效的协同，并产生强大的组织，这是我们今后面临的最重要的挑战，下面在这个背景下我来谈营销的本质和职能问题。

整个演讲的提纲大概五个部分：第一讲营销的本质，我认为对于中国来讲，我们还要回到原点，营销不仅仅是为了实现交易或者实现商品的价值，而是要奠定持续交易的基础；第二是营销的第一项职能，奠定市场基础；第三是营销的第二项职能，键入客户价值链；第四是营销的第三项职能，导入市场需求知识；第五是营销的第四项职能强化内部价值链。

我特别提请大家注意的就是，在未来我们真正要建立的是营销组织，发育我们的营销职能，而营销职能我今天只是列出这四项，跟我们以前所谈的像其他一些营销的概念不太一样，需要深化我们的思维和理解。

以房地产销售为例，浅谈对销售的理解以及如何促进成交！在阐述销售怎么做之前，先简单交代一下对“营销"的直观认识，因为真正的销售从来不是孤立存在的，理解营销将更好地帮助我们理解销售。

营销的本质是什么？--—就是发现或挖掘消费者需求,并抓住需求,快速把需求商品化，满足消费者需求，甚至为消费者创造需求。

营销的本质也是经营人性,为客户创造价值！营销工作是什么？—-—营销是系统工程，不是点子堆砌，不是忽悠.营销需要整合资源,打组合拳发力，才更有力度；并强调精准、到位、执行力！营销与推销的区别是什么？——-1、重心不同。

推销的重心在于产品，企业考虑的中心工作是推销现有的产品，而较少考虑消费者是否需要这些产品。

营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者需要。

2、出发点不同。

推销的出发点是企业，营销的出发点是市场。

3、方法不同.推销的方法主要是加强推销活动，如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、促销、渠道等要素的有机结合.4、目标不同.营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为。

5、推销的起点是产品的终端销售，营销的起点是市场，包括市场调查与分析，消费者需求分析，市场细分与定位,产品设计，生产，定价,渠道，铺货,人员推销,广告促销，反馈，公关，客户管理，再分析设计，循环的一个管理过程。

策划的前提是什么?-—-对于自身、市场、以及客户的准确把握。

市场与销售的关系又是什么？-—-引用一段比喻：市场是恋爱和爱情,销售是做爱和满足;做市场就是用心用情用时间去长久爱一个人，做销售就是马上献花献殷勤获得你的芳心;市场是道，销售是术；市场是做事业，销售是做生意;做市场就是要做消费者要的东西，做销售则是卖自己有的东西；市场是拉动，销售是推动；市场是抢夺消费者心智，销售是抢夺竞争者份额；市场是让消费者心甘情愿掏钱，销售是运用手段“抢”钱；市场是运筹帷幄，决胜千里，销售是贴身肉搏，你死我活；市场注重理性和调研,销售注重感性和狼性；市场的功能是改变消费者的价格参标,销售的功能是改变消费者的行为模式；市场工作的重点是培育市场,销售所做的则是攫取市场；市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致，销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致.在此营销的基础上，那么销售的工作，其实就三步:找到人，留住人,摆平人.同时要知道我们是卖什么（我们是谁）？卖给谁？客户在哪里？然后就是怎么卖，以及卖多少.销售是一门学问，也是一门艺术，人生无处不销售！销售就是利用一切、抓住一切，达成目标，结果导向.成交的基础就是蓄客，要有量,并有质。

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循序渐进常劝诱，产品价格明心头。

同行比对巧树敌，游戏娱乐本通俗。

善于借势非对称，打碎试错上坦途。

彩色词汇摘自叶茂中大师新作《营销的16个关键词》---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二、叶茂中策划经典语录在人生的某一阶段，对生命负责的态度就是玩命，你对自己残酷一点，世界就会对你好一点。

营销感悟及心得总结600字作文(精品8篇)营销感悟及心得总结600字作文篇1我从本次培训中的所感，所想：1.热血沸腾的目标要拟定远期目标，并分别拟定近期的小目标。

我的远期目标是充实自己的专业知识，认真学习完成公司每个部门的工作流程。

近期目标是认真完成营销秘书的每一项工作，精益求精，无纰漏。

2.积极阳光的心态永远保持乐观向上的心态，不消极不抱怨，不传播负能量，正面的接受领导的批评与教导，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行动力从思想上根本改变自己的惰性，只要列入计划的必须要按时完成，不拖延不推脱。

第一时间认真完成领导布置的任务。

4.持续不断地学习不仅要学习专业知识，还要多读书充实自己，提高个人修养;学习方总的细心与细致认，真工作的态度;多与身边的同事学习每个人的优点，处处留心皆学问。

5.计划时间管理坚持完成“日事日清”工作，是很有效的时间管理，每天都对自己进行一次自省，总结一天的工作时间是否合理分配，并时时提醒自己完成前一天未完成的工作。

6.高效的团队协作我们营销部是一个团队，我必须要积极配合方总以及部门全体人员完成工作。

7.坚持不懈永不放弃在接触到某个未做过的工作难免会觉得困难，想要退缩逃避，但这样无法实现自我突破与提高，越困难约要坚持。

每次坚持完成一项困难的工作，都会看到自己的成长。

营销感悟及心得总结600字作文篇2营销是什么?是为客户创造价值的学问;是为社会创造财富的学问;是满足和创造消费者需求的学问;是平衡社会需求的学问;是一门挑战性、实战性非常强的学问!市场营销的本质是交易，是营造促成交易的氛围。

作为科学性与艺术性统一的营销，同样的产品，同样的市场，同样的投入，营销模式不一样其结果就会大相径庭;产品价值，通路，分销，服务……等作为常态的情况下，思维、方式、方法、策略的“竞争”就显得越来越重要，因为思路决定出路。

作为营销人，虽然刀光剑影，美酒咖啡，看上去很美，没有花前月下，没有星期六、星期天，只有准时上班，没有准时下班，一切都为客户的“需求”，正如某哲人所言，营销一半是科学，一半是艺术;一半是大海，一半是火焰;一半是困苦、一半是鲜花……。