服装导购管理规范

商场导购管理制度模板一、导购员行为规范1. 着装要求：导购员需穿着统一的工作服，保持整洁、专业的形象。

2. 仪容仪表：保持个人卫生，不得佩戴过多饰品，发型整洁。

3. 服务态度：对顾客热情、耐心，使用礼貌用语，不得与顾客发生争执。

二、工作时间与考勤1. 工作时间：根据商场营业时间，导购员需提前15分钟到岗，做好开店准备。

2. 考勤制度：严格执行打卡或签到制度，迟到、早退、旷工将按规定处理。

三、销售与服务1. 产品知识：熟悉所负责商品的相关知识，包括品牌、性能、价格等。

2. 销售技巧：掌握并运用有效的销售技巧，提高顾客购买意愿。

3. 顾客服务：主动为顾客提供咨询、推荐、试穿等服务，确保顾客满意度。

四、库存管理1. 库存盘点：定期进行库存盘点，确保账物相符。

2. 商品陈列：根据商场规定和商品特点，进行合理的商品陈列。

3. 损耗控制：注意商品保护，减少损耗，对损坏商品及时报损。

五、促销活动1. 活动参与：积极参与商场组织的促销活动，了解活动内容和优惠政策。

2. 信息传递：准确向顾客传达促销信息，提高促销效果。

六、安全与卫生1. 商场安全：遵守商场安全规定，发现安全隐患及时上报。

2. 卫生清洁：保持工作区域的清洁，定期清理商品展示架。

七、培训与发展1. 定期培训：参加商场组织的产品知识、销售技巧等培训。

2. 个人发展：鼓励导购员提升个人能力，为职业发展打下基础。

八、奖惩制度1. 奖励：对于销售业绩突出、顾客评价高的导购员给予奖励。

2. 惩罚：对于违反管理制度、造成商场损失的导购员进行惩罚。

九、投诉处理1. 投诉记录：对于顾客投诉，导购员需详细记录并及时上报。

2. 问题解决：积极配合商场管理层解决顾客投诉，提升顾客满意度。

十、信息保密1. 商业机密：导购员需对商场的商业机密严格保密，不得泄露给第三方。

2. 顾客隐私：尊重顾客隐私，不得擅自泄露顾客信息。

请根据实际情况调整上述模板内容，以适应具体商场的管理制度需求。

第一章总则第一条为规范服装店导购员的行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本服装店所有导购员。

第三条导购员应严格遵守国家法律法规、行业规范和本服装店的各项规章制度。

第二章导购员职责第四条导购员的主要职责是：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业咨询服务；2. 介绍商品特点、款式、面料、尺寸等信息，引导顾客选购；3. 负责商品陈列、整理和清洁工作；4. 负责顾客售后服务，处理顾客投诉；5. 协助店长完成其他工作任务。

第三章工作纪律第五条导购员应遵守以下工作纪律：1. 仪容仪表：保持整洁、大方，着装整齐，佩戴工牌；2. 工作时间：按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；3. 工作态度：热情、礼貌、耐心，主动服务，不得推诿；4. 商品管理：爱护商品，不得随意损坏或丢弃；5. 保密原则：保守顾客隐私，不得泄露顾客信息；6. 团队协作：与同事保持良好沟通，互相支持，共同进步。

第四章服务规范第六条导购员应遵守以下服务规范：1. 接待顾客：主动问候，微笑服务，尊重顾客；2. 商品介绍：详细介绍商品特点、款式、面料、尺寸等信息，引导顾客正确选择；3. 试穿服务：协助顾客试穿，提供合理的搭配建议；4. 收银服务：认真核对商品价格，确保无误，妥善处理找零；5. 售后服务：解答顾客疑问，处理退换货事宜，确保顾客满意。

第五章奖惩制度第七条对表现优秀的导购员，给予以下奖励：1. 荣誉称号：评选优秀导购员、优秀团队等荣誉称号；2. 薪酬奖励：给予一定的奖金或提成；3. 培训机会：提供内外部培训机会，提升个人能力。

第八条对违反规章制度的导购员，给予以下处罚：1. 警告：口头警告、书面警告；2. 纪律处分：扣除工资、降职降级；3. 解除劳动合同：严重违反规章制度，损害公司利益者，予以解除劳动合同。

第六章附则第九条本规章制度由店长负责解释。

第十条本规章制度自发布之日起实施。

第十一条本规章制度如有未尽事宜，由店长负责修订。

服装导购员规章制度为了规范和提高服装导购员的工作素质，保障顾客的权益，制定以下规章制度：一、工作服装规范。

1. 服装导购员应穿着整洁、得体的工作服装上岗，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

2. 工作服装应符合公司形象要求，不得穿着与公司形象不符的服装。

二、服务规范。

1. 服装导购员应热情、礼貌地接待顾客，为顾客提供专业的购物指导和建议。

2. 不得向顾客散布虚假信息或误导顾客购买不合适的服装。

3. 对于顾客提出的问题和意见，应及时、耐心地解答和处理。

三、产品知识和销售技巧。

1. 服装导购员应熟悉公司的产品知识，了解产品的特点和款式，能够为顾客提供专业的产品介绍和推荐。

2. 具备一定的销售技巧，能够根据顾客的需求进行产品推荐和销售。

四、个人形象管理。

1. 服装导购员应保持良好的个人形象，不得有不良的言行举止，不得在工作时间吸烟、喝酒或聊天。

2. 不得在工作岗位上使用手机、玩游戏或进行私人聊天，严禁在工作时间打瞌睡。

五、工作纪律。

1. 服装导购员应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假或缺勤。

2. 在工作期间，应严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的规定。

六、违纪处罚。

1. 对于违反规章制度的服装导购员，将给予相应的处罚，包括扣发工资、警告、停职甚至解雇等处理。

七、奖惩制度。

1. 对于表现优秀的服装导购员，将给予相应的奖励和表彰，包括加薪、晋升、荣誉证书等奖励。

以上规章制度自发布之日起生效，违反规定者将受到相应的处罚。

希望所有服装导购员严格遵守规定，共同努力，为顾客提供更优质的服务。

公司对商场导购的规章制度第一章总则第一条为规范商场导购工作，提升导购服务质量，提高公司形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有商场导购人员，公司将按照本规章制度规定对导购人员进行监督、管理。

第三条导购人员应按照本规章制度要求履行职责，忠实履行工作职责，提供优质服务。

第四条导购人员应遵守公司相关政策、法律法规和职业道德规范，努力提升自己的素质和专业水平。

第二章导购人员招聘和培训第五条公司将根据市场需求和企业发展战略，制定导购人员招聘计划，择优录用符合条件的导购人员。

第六条新入职导购人员应接受公司统一的培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，确保新员工能够快速融入工作。

第七条公司将定期组织针对导购人员的专业培训和岗位轮岗，帮助导购人员不断提升自身素质和专业水平。

第三章导购人员工作规范第八条导购人员应按照公司要求保持工作状态，做到仪容整洁，着装端庄，言行举止得体，彰显公司形象。

第九条导购人员应熟悉产品知识，了解所销售产品性能、功能及售后服务政策，维护公司品牌形象。

第十条导购人员应尊重客户，主动服务客户，耐心解答客户提出的问题，提供专业的购物建议。

第十一条导购人员应遵守公司规定的工作时间，不迟到早退，不擅自离岗，做到严格执行工作计划。

第十二条导购人员应按照公司要求完成销售任务，积极开展促销活动，提高销售额，实现个人和公司的双赢。

第四章导购人员考核和奖惩第十三条公司将按照一定标准和考核制度对导购人员进行定期考核，对表现优秀的导购人员给予奖励。

第十四条对于工作表现不佳的导购人员，公司将给予警告、调整工作岗位或者处罚等处理，严重者将取消劳动合同。

第五章其他规定第十五条公司将加强对导购人员的管理和监督，建立健全的工作监督机制，确保导购人员工作按规章制度执行。

第十六条导购人员应保护公司商业秘密，不泄露公司机密信息，不从事与公司竞争的业务，维护公司利益。

第六章附则第十七条本规章制度经公司领导审议通过后生效，如遇特殊情况需要调整，应经公司领导层审议订正。

店面导购规章制度文案简短
《店面导购规章制度》
为了保障店面导购工作的顺利进行，制定了以下规章制度：
一、着装规范
1.导购员着装整洁，符合公司形象要求。

佩戴公司提供的工作牌，以示身份。

2. 禁止穿着破旧、不雅观或与公司形象不符的服装。

二、服务规范
1. 导购员要有礼貌待人，热情周到为客户提供服务。

2. 禁止向客户发表不当言论，对客户进行侮辱或威胁。

三、销售规定
1. 导购员不得擅自改变商品价格或承诺不实的优惠内容。

2. 禁止向客户推销伪劣产品或提供虚假宣传。

四、工作时间
1. 导购员要按时上班，不得随意迟到早退。

2. 禁止未经批准擅离岗位或私自调换工作时间。

五、纪律规定
1. 导购员要遵守公司的各项规章制度，服从管理和各项工作安排。

2. 禁止在工作中违反公司规定的行为。

六、奖惩措施
1. 对遵守规章制度的导购员，进行奖励和表彰。

2. 对违反规章制度的导购员，实行惩罚和纠正。

以上规定是为了维护店面秩序，提高服务质量，确保店面导购工作的有效进行。

希望导购员们能够严格遵守，共同营造一个良好的工作环境。

商场导购服装管理制度一、导购员形象管理（一）形象要求1. 导购员工作服装：导购员上岗工作时应着装整洁、得体，着工作服进行服务，服装须整洁干净，无污渍、无破损；外表应尽量符合公司形象要求。

2. 仪容仪表：导购员须整洁，禁止披头散发、穿拖鞋、赤脚上岗，女导购员不得化浓妆、涂口红，男导购员不得留长发、胡须。

3. 保持仪表和店铺环境的干净整洁，陈列柜台必须保持干净整洁，无尘埃，无蜘蛛网，有序地摆放商品。

4. 导购员不得擅自穿戴首饰，耳环不能过长，不符合职业形象的纹身需遮盖，身上不得挂有不当的物品。

（二）形象管理措施1. 培训导购员：公司应对新入职导购员进行形象管理培训，让导购员清楚知晓形象管理的要求。

2. 定期检查：对导购员的形象进行定期检查，发现问题及时整改，对于形象不符合要求的导购员应立即进行处理。

3. 激励奖励：对于形象管理好的导购员，应给予适当的奖励，增强导购员的形象管理意识。

4. 督促遵守：对不遵守形象管理制度的导购员进行督促和警告，情节严重的应做出相应处罚。

二、导购员服装管理（一）服装制度1. 工作服装：公司为每名导购员配发统一的工作服装，导购员工作时必须着装工作服，不得自行更改或擅自变更。

2. 季节性调整：根据季节的变化，公司可对导购员的工作服装进行季节性调整，以适应不同季节的气候和环境。

3. 定期更换：公司应定期更换导购员的工作服装，确保导购员的服装整洁干净，保持良好形象。

4. 禁止穿得暴露、过于庸俗或与企业形象不符的服装上岗，禁止穿着拖鞋、露脚趾、露脚跟、非正式职业装上岗。

（二）服装管理1. 正确穿着：导购员应正确穿着工作服装，保持整洁干净，服装不得过于紧身或宽松，应根据自身体型选择合适的尺码。

2. 定期清洗：导购员应定期清洗工作服装，保持干净整洁，严禁穿着脏乱的工作服上岗。

3. 保养维护：导购员应妥善保养工作服装，避免摘下污渍、磨损或变形，及时处理服装破损问题。

4. 退役处理：工作服装损坏或者失去使用价值时，公司应及时按规定对其进行退役处理，不得私自乱用。

服装导购员规章制度
一、工作守则。

1.1 导购员应当遵守公司的工作时间安排，准时到岗，不得擅自请假或旷工。

1.2 导购员应当穿着整洁、得体的服装出现在工作岗位上，不得穿着过于暴露或不合适的服装。

1.3 导购员应当尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视或其他不当行为。

二、销售行为。

2.1 导购员应当了解公司的产品知识，能够准确地向客户介绍产品特点和优势。

2.2 导购员应当积极主动地为客户提供购物建议和帮助，不得敷衍了事或对客户不耐烦。

2.3 导购员应当遵守公司的销售政策，不得私自给客户打折或进行其他违规销售行为。

三、服务态度。

3.1 导购员应当热情周到地为客户提供服务，主动为客户解决问题和疑惑。

3.2 导购员应当保持良好的沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和交流。

3.3 导购员应当尊重客户的意见和选择，不得强行推销产品或对客户进行不当的干扰。

四、工作纪律。

4.1 导购员应当遵守公司的工作纪律，不得在工作时间内进行私人活动或使用手机、电脑等设备进行非工作相关的活动。

4.2 导购员应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息或向竞争对手透露公司的商业机密。

4.3 导购员应当遵守公司的管理规定，服从领导的安排和指挥，不得擅自违反公司规章制度。

五、违规处理。

5.1 对于违反规章制度的导购员，公司将给予相应的处罚，包
括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等处理。

5.2 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。

以上规章制度自发布之日起生效，导购员应当严格遵守，并承
担相关责任。

导购服务礼仪管理规章制度一、总则为了提升我国导购服务水平，规范导购人员的行为，提高消费者购物体验，制定本规章制度。

本规章制度适用于各类商场、超市、专卖店等零售场所的导购人员。

二、导购服务基本要求1. 导购人员应具备良好的业务知识和产品了解，能够准确、熟练地为消费者提供商品信息和建议。

2. 导购人员应穿着整洁、得体，佩戴工牌，保持良好的个人形象。

3. 导购人员应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退，不得擅自离岗。

4. 导购人员应保持良好的服务态度，热情、耐心、主动地为消费者提供服务，不得推诿、不耐烦。

5. 导购人员应遵守职业道德，不得夸大商品优点，隐瞒商品缺点，诚实守信地对待消费者。

6. 导购人员应掌握一定的沟通技巧，能够与消费者建立良好的关系，提高消费者满意度。

三、导购服务礼仪规范1. 导购人员在与消费者交流时，应保持微笑，用语文明，尊重消费者。

2. 导购人员应主动迎接消费者，问候消费者，并尽量使用消费者喜欢的沟通方式。

3. 导购人员应倾听消费者的需求和意见，给予耐心、细致的解答，并提供相应的商品建议。

4. 导购人员应尊重消费者的选择，不得强迫消费者购买商品，不得恶意竞争。

5. 导购人员应在消费者离开时，表示感谢，送别消费者，并为消费者提供后续服务承诺。

四、导购服务流程管理1. 导购人员应按照工作流程，进行商品陈列、货架整理、样品摆放等工作，保持卖场整洁、有序。

2. 导购人员应在消费者购物过程中，提供全程服务，包括商品介绍、试用体验、支付结算等环节。

3. 导购人员应关注消费者需求，及时提供帮助，解决问题，提高消费者购物体验。

4. 导购人员应在消费者离开后，进行销售总结，反馈消费者意见，不断提升服务水平。

五、导购人员培训与考核1. 商场、超市、专卖店等零售场所应定期组织导购人员进行业务知识、服务礼仪等方面的培训。

2. 导购人员应参加培训，提高自身业务水平和综合素质，不断提升服务质量。

3. 商场、超市、专卖店等零售场所应建立导购人员考核制度，定期对导购人员进行绩效评估，激励优秀员工，淘汰不合格员工。

服装导购员规章制度
第一条，工作时间。

1. 导购员工作时间为每周工作六天，每天工作8小时，根据店
铺的营业时间进行排班。

2. 导购员必须严格遵守排班表，不得擅自调换班次或缺勤。

第二条，着装规范。

1. 导购员必须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露
或不雅观的服装。

2. 导购员应当保持个人形象整洁，不得擅自改变发型或化浓妆。

第三条，服务态度。

1. 导购员应当对顾客热情有礼，主动为顾客提供购物指导和建议。

2. 导购员应当尊重顾客的选择，不得强迫顾客购买商品。

第四条，产品知识。

1. 导购员应当熟悉店铺内所有商品的款式、尺码、颜色等相关信息，以便为顾客提供准确的信息。

2. 导购员应当定期参加产品知识培训，不断提升自己的专业水平。

第五条，销售技巧。

1. 导购员应当熟练掌握销售技巧，能够有效地引导顾客完成购买行为。

2. 导购员应当遵守店铺的销售政策，不得进行虚假宣传或误导顾客。

第六条，店铺规章制度。

1. 导购员应当遵守店铺的各项规章制度，不得违反店铺的管理规定。

2. 导购员应当积极配合店铺的各项工作安排，不得擅自离岗或
迟到早退。

第七条，奖惩制度。

1. 对于表现优秀的导购员，店铺将给予奖励和表彰。

2. 对于违反规章制度的导购员，将按照店铺的管理规定给予相
应的处罚。

以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反将受到相应的处罚。

服装店导购的规章制度第一章总则一、为了规范服装店导购人员的行为，提高服务质量，促进销售业绩的提升，特制定本规章制度。

二、本规章制度适用于所有具有服装店导购资格的人员，包括正式员工、临时工等。

三、服装店导购人员应遵守本规章制度的各项规定，不得擅自破坏。

第二章工作准则一、服装店导购人员应根据工作安排，按时到岗，不得迟到早退。

二、服装店导购人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、得体。

三、服装店导购人员应遵守服务规范，对顾客热情有礼，有负责任的态度。

四、服装店导购人员应对所销售的商品了如指掌，能够准确地介绍和推荐。

五、服装店导购人员应提高销售技巧，努力提升销售业绩。

六、服装店导购人员应积极主动地向顾客介绍店内促销活动和优惠政策。

七、服装店导购人员应保护公司利益，严禁一切形式的贪污横行、违规行为。

第三章工作流程一、服装店导购人员应在店铺开业前做好准备工作，包括货品摆放、货架整理等。

二、服装店导购人员应在营业期间做好商品陈列、布置、维护与销售工作。

三、服装店导购人员应在营业结束后做好清洁、整理和盘点工作，保证店面整洁。

四、服装店导购人员应根据店铺销售情况，及时调整和补充货品，确保货物齐全。

五、服装店导购人员应在销售过程中提供优质的售后服务，积极处理顾客投诉和建议。

第四章备品管理一、服装店导购人员应妥善保管店内备品，包括收款机、名片、宣传材料等。

二、服装店导购人员应定期检查备品设备是否完好，如有损坏应及时报修或更换。

三、服装店导购人员应遵守备品使用规则，不得私自挪用或浪费。

四、服装店导购人员应保证备品设备完好，确保工作顺利开展。

第五章离职安排一、服装店导购人员如有离职意向，应提前向上级主管提出书面辞呈。

二、服装店导购人员应在离职前如实交代负责的工作，并如实交还公司所有的备品设备。

三、服装店导购人员离职后，公司应按照相关规定，办理相关手续。

四、服装店导购人员在离职后不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。

第六章处罚措施一、服装店导购人员如违反本规章制度的规定，公司将给予相应处罚。

服装店管理制度一.导购职责：1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

4.导购需按店规穿着导购服装。

5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。

7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。

15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。

有情况时，事后说明。

16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。

不可带着情绪上班。

18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

第一章总则第一条为规范商场导购员的日常行为，提高服务质量，确保商场运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有导购员，导购员应严格遵守。

第三条导购员应树立良好的职业形象，提高自身素质，以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的服务。

第二章上岗与离职第四条导购员应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第五条导购员上岗前应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，保持个人卫生。

第六条导购员离职应提前一个月向部门提出书面申请，经批准后方可离职。

离职前应完成工作交接，确保专柜商品、资料等无遗漏。

第三章工作职责第七条导购员应熟悉本专柜商品，了解商品特点、价格、产地、材质等基本信息。

第八条导购员应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提供购物建议。

第九条导购员应负责专柜商品的陈列、整理、清洁工作，确保商品展示美观、整洁。

第十条导购员应做好销售记录，及时反馈销售情况，为管理层提供决策依据。

第四章服务规范第十一条导购员应主动迎接顾客，微笑服务，热情周到。

第十二条导购员应耐心倾听顾客需求，尊重顾客意见，积极为顾客提供帮助。

第十三条导购员应遵守职业道德，不得向顾客推销假冒伪劣商品。

第十四条导购员应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第五章安全与纪律第十五条导购员应严格遵守商场各项规章制度，不得违反公司纪律。

第十六条导购员应保持专柜环境整洁，不得随意堆放杂物。

第十七条导购员不得在工作时间擅离职守，不得擅自离岗。

第十八条导购员不得在工作中发生打架、斗殴等违法行为。

第六章考核与奖惩第十九条商场对导购员进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务能力等方面。

第二十条对表现优秀的导购员给予表彰和奖励，对违反规定的导购员进行批评教育和处罚。

第七章附则第二十一条本制度由商场人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。

一、总则为了规范导购员工作服的管理，提升企业形象，增强员工归属感，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有导购员工作服的采购、保管、发放、回收及报废等各个环节。

三、工作服的采购1. 采购计划：每年年初，根据公司发展战略和业务需求，由人力资源部牵头，结合各部门实际情况，制定年度工作服采购计划。

2. 供应商选择：人力资源部应选择具备良好信誉、质量稳定、价格合理的供应商，并进行实地考察和样品确认。

3. 采购流程：采购计划经批准后，由采购部门按照规定流程进行采购，确保工作服的质量和数量符合要求。

4. 质量验收：采购到的工作服应进行质量验收，验收合格后方可入库。

四、工作服的保管1. 入库：验收合格的工作服应及时入库，由仓库管理员负责保管。

2. 分类存放：工作服应按照颜色、款式、尺码等进行分类存放，便于查找和发放。

3. 防潮防尘：工作服应存放在干燥通风的地方，避免受潮、发霉、污染。

4. 定期检查：仓库管理员应定期检查工作服的存放情况，确保工作服的完好。

五、工作服的发放1. 发放标准：工作服的发放应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和员工实际需要确定。

2. 发放流程：人力资源部根据发放标准，制定发放名单，经领导批准后，由仓库管理员负责发放。

3. 签收手续：员工领取工作服时，应填写签收单，确保工作服的发放记录完整。

六、工作服的回收1. 回收标准：员工离职、调动、退休等情况，应回收其工作服。

2. 回收流程：人力资源部通知仓库管理员回收工作服，并做好回收记录。

3. 检查完好：回收的工作服应进行检查，如有损坏，应及时修补或更换。

七、工作服的报废1. 报废标准：工作服出现以下情况之一，应予以报废：（1）严重磨损、破损，无法修复或修复成本过高；（2）款式过时，影响企业形象；（3）存在安全隐患。

2. 报废流程：仓库管理员根据报废标准，提出报废申请，经人力资源部审核后，由采购部门进行报废。

八、奖惩措施1. 对工作服管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

服装导购规章制度范本第一章总则第一条为了加强服装店内部管理，规范导购人员的行为，提高服务质量，促进店铺业绩的提升，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有导购人员，包括在职导购员和临时导购员。

第三条本店导购人员应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护店铺合法权益。

第二章导购人员职责第四条导购人员应全面了解商品信息，包括款式、颜色、尺寸、价格等，以便为顾客提供准确的信息。

第五条导购人员应热情接待顾客，耐心解答顾客的疑问，引导顾客选购商品。

第六条导购人员应保持良好的形象，穿着整洁，言谈举止文明，给顾客留下良好的印象。

第七条导购人员应维护店铺卫生，保持货架整洁，商品摆放整齐。

第八条导购人员应遵守店铺的作息时间，不迟到、早退，如有特殊情况需提前向店长请假。

第九条导购人员应积极参与店内培训和促销活动，提高自身业务水平和销售技巧。

第十条导购人员应妥善保管顾客财物，防止丢失或损坏，如有遗失或损坏，应照价赔偿。

第十一条导购人员应遵守店铺的奖惩制度，按照业绩完成情况进行奖励或处罚。

第三章导购人员管理制度第十二条导购人员入职前应进行面试和培训，合格后方可上岗。

第十三条导购人员每月进行一次业绩考核，根据业绩完成情况进行奖惩。

第十四条导购人员如有违规行为，店长可根据具体情况给予警告、罚款、停职等处罚。

第十五条导购人员离职前应提前一个月提出书面申请，经店长批准后方可离职。

第四章附则第十六条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时修改补充。

第十七条本店保留对导购人员的招聘、解聘、晋升、降职等权利。

第十八条本店有权根据市场变化和店铺需要调整导购人员的工作内容和薪资待遇。

第十九条本店导购人员应严格遵守本规章制度，如有违反，店长有权进行处理。

第二十条本店保留对本规章制度的最终解释权。

（注：本规章制度范本仅供参考，具体内容需根据店铺实际情况进行调整和完善。

）。

篇一：服装导购员培训和规章制度服装导购员培训和规章制度一、服装店导购员规章制度1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟、喝酒与吃零食。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。

每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照补盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。

当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

9.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二、服装店薪酬奖罚制度1.店内试用期定为1个月，在试用期不被聘用的只拿底薪，被聘用，试用期销售提成照发。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红。

1）基本工资在半年内定了1000元，每半年调整一次。

2）每月提成为当月销售额的2%。

3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等灵活发放。

4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标。

销售总额目标区间分红比例900000 2%1200000 3%1500000 5%4.每月工资结算区间为每月1日至15日，工资发放在结算区间的其中一天，指标分红的年馋涎欲滴售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红资金发放日为过年前，即大年三十前几天中的一天，店员若在年底前半个月之内有事请假的，将不予发放所有的指示分红资金。

三、服装店工作日及假期安排和奖罚制度1.凡每天上班员工每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。

若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

当月中没有休假过的员工奖励100元。

一、总则为了规范服装店导购的日常行为，提高服务质量，提升店铺形象，特制定本制度。

本制度适用于本店所有导购人员，所有导购人员必须严格遵守。

二、岗位职责1. 导购人员应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，为顾客提供优质的服务。

2. 负责店铺商品的陈列、整理、清洁和保养工作。

3. 接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的搭配建议。

4. 负责商品的销售工作，包括收银、退换货等。

5. 积极参与店铺各项促销活动，提高销售业绩。

6. 保持店铺卫生，维护店铺形象。

7. 协助上级处理顾客投诉和突发事件。

三、仪容仪表1. 导购人员需着店规定的工作服，保持整洁、得体。

2. 保持个人卫生，勤洗手，保持口腔清洁。

3. 保持头发整洁，男性导购人员不得留长发，女性导购人员不得化浓妆。

4. 穿着高跟鞋，保持鞋面干净。

5. 避免在工作时间食用刺激性食物，保持口气清新。

四、服务规范1. 欢迎顾客进店，主动打招呼，面带微笑。

2. 认真倾听顾客需求，耐心解答顾客疑问。

3. 根据顾客需求，提供合适的商品推荐。

4. 介绍商品时，注重商品特点、款式、材质、价格等信息。

5. 尊重顾客意见，对顾客的反馈给予关注和回应。

6. 为顾客提供试穿服务，确保顾客满意。

7. 做好售后服务，及时处理顾客退换货事宜。

8. 不得在顾客面前议论同事，保持团队和谐。

五、商品管理1. 熟悉店内商品种类、款式、价格等信息。

2. 保持商品陈列整齐、有序，便于顾客选购。

3. 定期检查商品质量，发现问题及时上报。

4. 不得私自调换、挪用商品。

5. 做好商品保养工作，延长商品使用寿命。

六、销售技巧1. 熟练掌握各种销售技巧，提高销售业绩。

2. 根据顾客需求，灵活运用推销策略。

3. 注重顾客体验，提高顾客满意度。

4. 适时跟进顾客，做好售后服务。

5. 参加销售培训，提高自身业务水平。

七、考勤与考核1. 导购人员需按时上下班，不得迟到、早退。

2. 严格执行请假制度，事前向店长请假。

第一章总则第一条为规范本店导购员工着装，提升企业形象，增强员工职业素养，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有导购员工。

第二章员工着装要求第三条导购员工应统一穿着公司规定的员工服装，保持服装整洁、得体。

第四条女性员工着装要求：1. 上衣：公司统一制作的白色衬衫，领口处佩戴公司LOGO胸牌。

2. 裤子：公司统一制作的深色西裤，裤长至鞋跟处。

3. 鞋子：黑色皮鞋，鞋跟高度不超过3厘米。

4. 配饰：佩戴公司统一制作的黑色丝袜，禁止佩戴项链、耳环等饰品。

第五条男性员工着装要求：1. 上衣：公司统一制作的白色衬衫，领口处佩戴公司LOGO胸牌。

2. 裤子：公司统一制作的深色西裤，裤长至鞋跟处。

3. 鞋子：黑色皮鞋，鞋跟高度不超过3厘米。

4. 配饰：禁止佩戴领带、围巾等，禁止佩戴项链、耳环等饰品。

第六条员工着装应保持干净、整洁，不得有污渍、破损等情况。

第三章员工仪容仪表第七条员工应保持头发整洁，不得留长发、染发、烫发。

1. 女性员工头发长度不得超过肩部，男性员工头发不得过长。

2. 头发颜色应为自然色，不得染发。

第八条员工面部应保持清洁，不得有浓妆艳抹。

1. 女性员工可适当使用淡妆，男性员工不得化妆。

2. 禁止使用刺激性香水。

第九条员工指甲应保持整洁，不得留长指甲、涂指甲油。

第四章着装检查与奖惩第十条人力资源部负责对导购员工的着装进行定期检查。

第十一条员工着装不符合要求，首次警告，再次违反者，根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于罚款、通报批评、取消评优资格等。

第十二条员工着装规范，表现出色，公司将给予一定的奖励，如颁发优秀员工奖、评选季度之星等。

第五章附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

人力资源部发布日期：XXXX年XX月XX日。