淘宝开店试题库3-2-5

淘宝开店考试试题及淘宝考试答案淘宝考试答案淘宝开店考试答案淘宝考试试题淘宝开店考试哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？（D）A.出售假冒商品B.通过不正当手段谋取利益C.出售枪支弹药D.以上都是作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？（D）A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息B.在“服务中心”了解常见问题C.在“规则频道”了解最新规则D.以上都是以下说法正确的是？（C）A.卖家可以在任何情形下关闭交易B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费C.卖家可以和买家约定发货时间D.卖家没有商品发布数量的限制买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。

B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。

D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？A.十五天B.三天C.三十天D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？（A）A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

（D）B.卖家自行关闭交易C.联系支付宝客服怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？（D）A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C.使用支付宝交易，诚信经营店铺D.以上都是当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（D）A.服务中心B.规则论坛C.在线客服D.以上都是您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（D）A.自己类目的官方帮派B.阿里学院视频教程C.淘宝论坛经验分享D.以上都是什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？（A）A.虚假交易扣分达48分及以上B.违背承诺扣分达12分及以上C.滥发信息扣分达12分及以上D.恶意骚扰扣分达12分及以上作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握什么样的商品会造成可疑交易的产生？（D）A.赠品没有放置在“赠品”类目B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货C.虚拟商品限制一个id购买一件D.以上都是买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（C）A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款C.买家付款以后就可以申请退款D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？（D）A.商品破损问题B.生产日期问题或未填写足够的食品信息C.未及时发货D.以上都是除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？（D）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（A）A.卖家中心-违规纪录B.店铺首页C.卖家中心站内信D.邮件有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？A.十五天B.三天C.三十天D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？正确答案：CA 充电插座B 汽车坐垫C 牌照喷剂D 车载电视国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？正确答案：BA 国产B 仿机、高仿、1：1、山寨机C 国货D 台版、港版、韩版商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为正确答案：DA 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B 买家索取发票时，告知不提供C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？正确答案：BA 带帽套头卫衣发布在开衫下B 披肩发布在短外套下C 休闲女士中裤发布在七分裤下D 抹胸型礼服发布在一字肩下下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：AA 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品居家类目下将商品放置在正确类目下的是？正确答案：DA 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下B 鞋盒放置在收纳类目下C 灯泡放置在灯饰灯具下D 收纳凳放置在收纳/储存类目下淘宝以下哪部影片允许出售？正确答案：AA 科幻片B 三级片C 耽美D AV片以下哪些商品属于乱用关键字？正确答案：AA 可媲美LV的真皮手袋B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机D MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中标题中滥用品牌名称的商品是？正确答案：AA 可媲美周大福的小金猪B 施华洛世奇水晶饰品C 买老凤祥项链赠首饰盒D 出售周生生的戒指下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？正确答案：CA 恶意评价B 描述不符C 价格过高D 侵犯知识产权在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？正确答案：BA 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户找出不属于对应类目的问题商品？正确答案：AA 藤编茶几放置在实木茶几下B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下C 收纳凳放置在收纳/储存类目下D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下淘宝规则的适用者是？正确答案：BA 买方B 所有用户C 淘宝网D 卖方被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？正确答案：AA 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息正确答案：BA 淘宝官方规则频道rule . taobao . comB 淘宝商品搜索页面C 淘宝帮助中心规则类目D 淘宝首页规则专栏以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 正确答案：DA 发布“安装方法”等文字信息B 网络传输的肯德基优惠券C 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品D 出售Q币新商业文明的四个准则分别是什么？正确答案：DA 开放、透明、信任、分享B 诚信、激情、开放、透明C 透明、责任、激情、分享D 开放、透明、分享、责任以下哪种批号的商品不允许出售？正确答案：CA 卫妆准字B 国食健字C 国药准字D 消证字以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：BA 喜鹊造型的花瓶B 鸟巢模型烟灰缸C zippo打火机D 浴缸女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？正确答案：BA 短裤放进中裤B 女士腰带放进腰带C 短袖T恤放进短袖衬衫D 黛安芬内衣放进肚兜哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：AA 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下以下哪种商品不允许出售？正确答案：DA 跳蛋B 防晒霜C 充气娃娃D 催情咖啡下列哪件商品是允许发布的？正确答案：BA 旺旺群发软件B OA系统软件C QQ强制视频软件D 脱衣舞视频下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：CA 游戏帐号B 游戏装备C 游戏外挂D 游戏币出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：CA 颜色B 尺寸C 材质D 类型对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：AA 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：DA 收货地址B 联系电话C 联系人姓名D 以上所有以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？正确答案：BA 个人闲置的两瓶酒B 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品C 2007年发行的一张彩票D 狗能够通过正确的路径购买到商品是？正确答案：DA 手机电池下购买电脑笔记本电池B U盘类目下购买闪存卡C 摄像机类目下购买数码相机D MP3类目下购买纽曼MP3电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？正确答案：DA HP,DELL,SONY鼠标专卖B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？正确答案：DA 诺基亚7610送64M MMC卡2800元B 诺基亚7610送128M MMC卡3000元C 诺基亚7610送原装电池3000元D 诺基亚7610配耳机2500元以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？正确答案：AA 酒类B 进口保健品C diy巧克力D 戒烟商品女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：BA 不同颜色的女装分别发布B 不同组合的孕妇装分别发布C 不同款式的女装分别发布D 相同款式的长袖版和短袖版装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？正确答案：CA 客户定单B 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KGD 大自然地板批发火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？正确答案：BA 脱脂棉B 硝化棉C 麻绳D 淀粉办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？正确答案：AA 相同颜色的电子词典分别发布B 不同颜色的圆珠笔分别发布C 不同颜色的笔记本分开发布D 同款电子词典带不同赠品支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。

淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。

1、商城积分有效期【答案】1年2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求【答案】72小时以内3、商城商品的最低积分返点比例是【答案】0.5%4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】买家物流签收后7天内168小时5、违反商城发票规则会被扣除几分【答案】166、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】307、以下哪种行为不属于广告商品【答案】诺基亚N728、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息….10、什么叫出售违禁品【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？【答案】展现淘宝商城购物网站链接13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？【答案】食品、零食、茶叶、特产14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?【答案】不可以15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品18、以下哪种行为属于“放错属性”【答案】耐克运动鞋放阿迪下19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？【答案】扣分到48分时20、出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息21、以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”【答案】以上都是22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？【答案】违反正品保障服务规则行为23、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？【答案】买家只需承担退货运费24、以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？【答案】正确答案：针对购买的商品特征进行评论25、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？【答案】该件商品本身的拍摄图片26、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？【答案】以上都是27、以下哪种行为符合商城规定？【答案】商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》…28、以下说法正确的是【答案】完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次29、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机30、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品金额的3倍加邮费31、淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？【答案】每一自然年32、哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三33、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是34、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作35、商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？【答案】向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金36、以下哪种行为不属于“乱用关键字”？【答案】特步运动鞋37、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？【答案】店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天38、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣、内裤都支持39、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号40、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】扣4分41、商城哪些违规行为会被扣5%的违约金【答案】付款未发货42、商品描述中可以出现以下哪项内容？【答案】厂家介绍43、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?【答案】交易成功后的14天内44、避免商品被下架的有效措施？【答案】以上都正确45、以下哪种行为属于“放错类目”【答案】袜子放T恤下46、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？【答案】10个47、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？【答案】以上都是48、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享改商品的使用经验49、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？【答案】外包装、吊牌、配件完整50、关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？【答案】以下都正确51、以下哪些信息可以在商城店铺中出现？【答案】退货地址52、以下哪种行为不属于“重复铺货”？【答案】某手机发布一件53、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品54、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？【答案】30%55、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分56、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？【答案】违反淘宝商城发票规则57、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？【答案】需要58、商城积分发票的要求是什么类型的？【答案】销售发票（普通发票或增值税发票均可）59、商家给淘宝开具发票的时间？【答案】每个自然季度开始后15个工作日内60、商城中可以发布哪类商品？【答案】正品行货61、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？【答案】每一个自然年62、以下哪种形式属于正确的支付方式？【答案】只接受支付宝交易方式63、商城积分的有效期是多久【答案】至少1年64、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？【答案】免费65、以下哪句回复买家的话语较为得体？【答案】您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….66、违反商城发票规则，会被扣几分？【答案】16分67、以下哪种行为属于"放错类目“【答案】袜子放T恤下68、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？【答案】所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货69、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）70、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分发票71、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票72、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的？【答案】发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息73、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机74、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务75、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号76、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定【答案】以上均违反规则77、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？【答案】付款未发货78、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品价款的3倍加邮费79、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作80、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚81、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享该商品的使用经验82、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】4分83、避免商品被下架的有效措施？【答案】主图使用实物图84、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息85、以下哪种行为不属于"广告商品"?【答案】诺基亚N7286、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是87、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣/内裤都支持88、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图89、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？【答案】1690、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三91、什么叫出售违禁品？【答案】法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。

1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1.　关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)　【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3.成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。

1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？∙ A.48小时发货义务∙ B.退换货包邮义务∙ C.如实描述的义务∙ D.全国发货包邮义务2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？∙ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品∙ B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息∙ C.使用支付宝交易，诚信经营店铺∙ D.以上都是3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？∙ A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴∙ B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋∙ C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子∙ D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？∙ A.卖家可以在任何情形下关闭交易∙ B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费∙ C.卖家可以和买家约定发货时间∙ D.卖家没有商品发布数量的限制5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？∙ A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息∙ B.在“服务中心”了解常见问题∙ C.在“规则频道”了解最新规则∙ D.以上都是6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？∙ A.商品id号∙ B.阿里旺旺举证号∙ C.订单编号∙ D.以上都要掌握7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？∙ A.12小时∙ B.24小时∙ C.48小时∙ D.72小时8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？∙ A.出售假冒商品∙ B.通过不正当手段谋取利益∙ C.出售枪支弹药∙ D.以上都是9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？∙ A.十五天∙ B.三天∙ C.三十天∙ D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？∙ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款∙ B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款∙ C.买家付款以后就可以申请退款∙ D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？∙ A.线下交易∙ B.使用旺旺与买家交流∙ C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流∙ D.使用其他通讯工具手段交流12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？∙ A.淘宝机器人∙ B.在线客服（云服务）∙ C.淘宝服务中心自助服务∙ D.以上都是13.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？∙ A.账户登录密码与交易支付密码区分。

1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?aa宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?ba三家b一家c两家d没限制3 、淘宝的违规行为分哪两种?aa一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为4 、了解淘宝规则的最佳途径是：aa进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ba 30 天b 15 天c 9 天d 7 天6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?ca己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?ca 10 分b 16 分c 12 分d 20 分8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?ca恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?ba 2010 年10 月1 日b 2010 年11 月11 日c 2009 年11 月11 日d 2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：ba直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?ba虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?ca成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?ba涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?aa首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规?aa骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?ba考试中心b规则公告c规则解读d友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零?aa每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?ca对这次违规行为进行公示b对这次违规行为进行扣分c对违规的会员进行罚款d对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?aa只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户b只要被买家投诉，就会被查封帐户c只要违规了，就会被查封帐户d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?aa 48 分b 100分c 36 分d 24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零?ba每半年一次b每年一次c每个月一次d每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?ca买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数c淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?aa买家在评论内容中称赞卖家发货速度快b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评c恶意向卖家索要额外财物d买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?ca规则频道公告b淘宝网首页公告c电话通知会员d淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?ba买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款b买家付款以后就可以申请退款c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款d买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?ca四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为c两大类，一般违规行为和严重违规行为d不分类27、以下哪种说法正确?da淘宝规则是被处罚后方需了解的b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本c淘宝上不存在淘宝规则d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?ca二分b四分c一分d三分29 、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?ca会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?bA bbs B rule . C guize.taobao . comD rose . 31 、下列哪些行为不属于违规行为?da同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别?da商城只有信用评价，集市只有店铺评分b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分c集市只有信用评价，商城只有店铺评分d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?ca可以，且没数量限制b不可以c可以，但只能发布100 件d可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?aa淘宝官方规则频道rule . taobao . com b淘宝商品搜索页面c淘宝帮助中心规则类目d淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?ca信用等级高就没限制了c完全没限制c有限制，但至少可发布100 件d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!最全的淘宝网开店考试答案，淘宝网开店考试！。

阿里巴巴淘宝电商考试题目及答案1[判断题-1 分] 开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。

（B）A.正确B.错误2[判断题-1 分] 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。

（B）A.正确B.错误3[判断题-1 分] 在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。

（A）A.正确B.错误4[判断题-1 分] 淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。

（A）A.正确B.错误5.[判断题-1分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说BA.正确B.错误6.[判断题-1分]：聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12 活动是店内活动BA.正确B.错误7.[判断题-1分]：对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。

AA.正确B.错误8.[判断题-1分]：客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

AA.正确B.错误9.[判断题-1分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

BA.正确B.错误10.[判断题-1 分]：客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。

仅仅适用于客服不适用于其他岗位BA.正确B.错误11.[判断题-1分]：任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务AA.正确B.错误12.[判断题-1 分]：客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由AA.正确B.错误13.[判断题-1 分]：品牌和产品，类目都是没有相关联性的BA.正确B.错误14.[判断题-1分]：优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。

AB.错误15·[判断题-1分]：客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则AA.正确B.错误16.[判断题-1分]：下面3个说法都正确么？提升转化率（让来到的人都能买）。

提升客单价（让买了的人购买更多）；提升回头率（买过的人再来买）AA.正确B.错误17.[判断题-1分]：卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。

淘宝开店考试题目为了帮助淘宝卖家更好地了解和掌握开店知识，淘宝平台特别设计了开店考试。

下面是一些例题，供大家进行练习和巩固知识。

请认真思考每个题目，并在答题卡上选择正确的答案。

一、店铺经营1. 关于店铺运营的优化，以下哪项是正确的？A. 只需关注宝贝的销量即可，不必考虑店铺形象和服务水平。

B. 应该经常性地优化店铺首页、宝贝详情页等，提高浏览量和转化率。

C. 店铺的口碑和信誉对销量没有影响。

D. 店铺分类无需设置，不会影响用户的购买体验。

2. 关于店铺信誉的维护，以下哪项是正确的？A. 经营过程中，应积极与买家沟通解决问题，提高买家满意度。

B. 收到交易纠纷后，无需及时处理，可以等待买家投诉。

C. 对于恶意差评，卖家无需理会，直接屏蔽即可。

D. 卖家无需主动解决买家的问题，只需按照规定退换货即可。

二、宝贝管理1. 关于宝贝标题的优化，以下哪项是正确的？A. 宝贝标题可以随意填写，不影响搜索排名。

B. 应利用关键词合理、精准地描述宝贝，提高搜索曝光率。

C. 宝贝标题尽量使用生僻词，吸引用户的注意力。

D. 不必关注宝贝的图片和描述，重点在于标题的设置。

2. 关于宝贝描述的准确性，以下哪项是正确的？A. 宝贝描述可以夸大其词，吸引用户购买。

B. 宝贝描述应真实、准确地描绘宝贝的特点和优势。

C. 宝贝描述不必包含购买注意事项和细节，只需简单概述即可。

D. 卖家可以在宝贝描述中使用虚假信息，激发用户购买欲望。

三、客户服务1. 关于客户服务的重要性，以下哪项是正确的？A. 卖家可以忽略买家的咨询和投诉，不会对店铺评价产生影响。

B. 与买家的良好沟通和解决问题，可以提高店铺的客户满意度和口碑。

C. 不必回复买家的留言和评价，以免引起不必要的争议。

D. 对于退货申请，卖家可以选择无视，不影响店铺的经营。

2. 关于售后服务的处理，以下哪项是正确的？A. 对于买家的退换货要求，可以拒绝或拖延处理。

B. 应积极解决买家的退换货请求，提供优质的售后服务。

2021淘宝运营培训试题库及答案淘宝运营培训试题1一、单选题1.直通车的扣费原理是(D)A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量(B)A.搜索引擎B.购物车C.一淘搜索D.商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C)A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么(D)A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的(D)A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是(D)A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么(A)A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的(D)A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求(D)A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据(D)A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是(B)A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?(C)A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?(A)A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是?(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内?(C)A.15个B.10个C.20个D.25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?(A)A.10件B.15件C.20件D.30件20、淘宝直通车是哪种计费方式?(B)A.按展示付费(CPM)B.按点击付费(CPC)C.按成交额付费(CPS)D.淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗?(A)A.是B.不22、下列哪种情况不违反淘宝规则?(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?(D)A.9.9B.19.99C.158D.73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

1.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？∙ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品∙ B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息∙ C.使用支付宝交易，诚信经营店铺∙ D.以上都是2[单选题- 1分]：卖家收到中差评后该怎么办？∙ A.联系淘宝客服进行修改∙ B.卖家自己可以修改∙ C.30天后再进行修改∙ D.收到的评价需要联系评价方修改3.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？∙ A.48小时发货义务∙ B.退换货包邮义务∙ C.如实描述的义务∙ D.全国发货包邮义务4.[单选题- 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？∙ A.服务中心∙ B.规则论坛∙ C.在线客服∙ D.以上都是5.[单选题- 1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？∙ A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

∙ B.卖家自行关闭交易∙ C.联系支付宝客服∙ D.依旧发货6.[单选题- 1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？∙ A.卖家中心-违规纪录∙ B.店铺首页∙ C.卖家中心站内信∙ D.邮件7.[单选题- 1分]：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？∙ A.银行卡信息∙ B.身份信息∙ C.手机验证码∙ D.以上均不可告诉8.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？∙ A.线下交易∙ B.使用旺旺与买家交流∙ C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流∙ D.使用其他通讯工具手段交流9.[单选题- 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？∙ A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。

∙ B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

∙ C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。

∙ D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

以下2011最新最全的淘宝商城考试试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦。

1、商城积分发票的要求是什么类型的AA 销售发票(普通发票或增值税发票均可)B 必须是增值税发票C 餐饮发票D 服务类发票2、商城商品的最低积分返点比例是多少?CA 1.5%B 0.1%C 0.5%D 1.0%3、违反商城发票规则，会被扣几分?DA 24分B 12分C 6分D 16分4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?CA 发票应该是商城开据给卖家的B 这种说法没听说过C 需要D 不需要5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为?BA 违反“淘宝商城店铺规范”B 违反“淘宝商城发票规范”C 违反“淘宝商城商品规范”D 违反“淘宝商城商家销售行为规范”6、商品描述中可以出现以下哪项内容?DA 商家的C2C店铺链接B 商家的联系方式C 商家的C2C好评记录D 厂家介绍7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”BA 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元B 以上都是C 低价发布换购或赠送商品D 商品标价为1元，运费为100元8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定BA 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票B 以上均违反规则C 买家索取发票时，告知不提供D 销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?DA 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为B 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为C 在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为D 按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?CA 违反商城支付方式B 违反商城积分规定C 付款未发货D 网上描述不符11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?AA 外包装、吊牌、配件完整B 预定特殊尺码C 洗涤、穿过、认为破坏D 代购商品12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字?AA 10个B 30个C 20个D 5个13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?BA 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的B 商家发布旧货、二手商品信息C 商家展示商品的主图为原始实物图D 商品如实描述14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?AA 产品标题带某某店专卖字样B 产品图片加上店铺水印C 产品标题只有品牌加型号D 产品标题带包邮，3折促销字样15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为?BA 低价发布店铺赠品或者换购商品B 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品C 产品信息中带有店铺信息D 商品邮费过高，违背市场规律16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的?AA 以下都正确B 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布C 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图D 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?AA 出售假货拒绝履行假一陪三18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?CA 散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的C 针对购买的商品特征进行评论的D 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的19、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为?DA 可以登陆，商品删除B 无法登陆，商品删除C 永久封号D 店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?DA 某手机根据不同颜色发布多件B 某手机根据不同价格发布多件C 某手机根据不同挂件发布多件D 某手机发布一件21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?BA 官网图B 实物图C 彩色图D 杂志图22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝B2C服务协议》}，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?CA 50%B 20%C 30%D 10%23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?DA 买家实际支付的商品金额的3倍B 交易金额的1倍赔付C 只需进行退货退款，无需额外赔付D 买家实际支付的商品价款的3倍加邮费24、商城中可以发布哪类商品?BA 全新外贸B 正品行货C 拍卖商品D 二手闲置商品25、什么叫出售违禁品?DA 限制性出售的物品B 淘宝网禁止发布的商品C 法律法规规定禁止发布的商品D 法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱?CA 5元B 50元C 30元D 45元27、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?CA 违反商城店铺规范B 发布违法信息C 商城人气炒作D 乱用关键字28、商家给淘宝开具发票的时间?CA 每个自然月开具一次B 每半年开具一次C 每个自然季度开始后十五(15)个工作日内D 年底开具一次29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分?CA 6B 12C 16D 830、以下哪些行为不属于发布非约定商品DA 运动类目商家发布女装类商品B 某商家只有A和B两个品牌，在A 和B品牌属性下发布C品牌商品C 以上行为均属于发布非约定商品D A品牌商家发布此品牌下系列的商品31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?CA 虚拟卡密类商品B 旅游类商品C 食品/零食/茶叶/特产D 机票类商品32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?AA 扣4分B 扣6分C 扣12分D 扣2分33、商城可以发布哪类商品?DA 枪支，弹药B 避孕套C 处方药品D 全国联保手机34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?BA 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容B 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息C 未公布用户信息、聊天记录等内容D 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话35、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?AA 当扣分达到或超过48分时B 当扣分达到或超过64分时C 当扣分达到或超过12分时D 当扣分达到或超过24分时36、以下说法正确的是A 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品BB 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次C 发布假货、翻新货、水货信息D 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?AA 分享该商品的使用经验B 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品C 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分D 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”CA 犀利哥推荐正品T恤B 李宁/耐克/阿迪运动鞋C 特步运动鞋D 正品女鞋比ONLY更好39、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?CA 店铺屏蔽7天，公示警告7天B 限制发布商品7天C 店铺屏蔽12天，公示警告12天。

淘宝商城TMALL进驻开店考试最全试题答案！2011-05-09 16:56:01| 分类：默认分类 | 标签： |字号大中小订阅 .基础题1、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

商品可以随时修改发布商品时不能修改，发布产品能随时修改。

两者都能随时修改。

以上说法均不正确答案解析："产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

一般情况下，商家没有修改产品的权限，如有需求请先向运营小二申请授权，方可修改产品权限；"基础题2、商家给淘宝开具发票的时间？每个自然月开具一次每半年开具一次每个自然季度开始后十五（15）个工作日内年底开具一次答案解析：卖家应于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票3、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？免费的收费的一般不收费，需要特殊功能的收费账户个数超过6个开始收费答案解析：子旺旺帐户申请是免费的4、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金店铺被监管一周全额赔偿买家实际支付的金额双倍赔偿买家实际支付的金额答案解析：《淘宝规则》第五十六条延迟发货5、商家给淘宝开具什么发票？商品销售发票返点积分发票消费积分发票佣金发票答案解析：商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票6、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？内衣/内裤都支持只支持内衣只支持内裤都不支持答案解析：跟个人平台不同，商城内衣/内裤只要不影响二次销售均可进行退换7、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？可以不可以向商城申请退出部分行业可以答案解析："商城商家凡是需要加入7天无理由退换货服务的，无法退出，若擅自退出或不履行将会受到处罚。

除了本身不参加的（个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品；由淘宝官方活动规则规定不支持7天无理由退换服务的商品；由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。

淘宝开店小测试试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？A 1分B 6分C 4分D 2分试题2：以下行为中会被扣除12分的是？A 违反淘宝商城发票规则B 发布国家违禁信息C 重复铺货D 乱用关键字试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？A 重复铺货B 发布禁限商品C 价格、邮费严重不符D 以上说法都正确试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？A 专业链接，更多低价商品B 此商品已售勿拍C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D 笔记本电脑桌25特卖试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？A 虚假交易B 发布违禁信息和滥发信息C 恶意评价D 竞拍不买试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分A 二分B 四分C 一分D 三分答案：C试题：下列哪些行为不属于违规行为？A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品试题8：违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时试题：淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制内容： A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制C 有限制，但至少可发布100 件D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了答案：C试题9：一个淘宝会员能在淘宝开几家店?A 三家B 一家C 两家D 没限制试题10：以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？A 零食B 运动手表C 采血针D 摩托车配件试题11：女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？A 满500元以1元换购B 女士内衣定价0.01，邮费80元C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元D 男士内衣特价50，邮费250元试题12：以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？A 提供信用卡套现B 家政服务C 代办毕业证、文凭D 买卖考试答案试题13：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要违规了，就会被查封账户试题14：以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？A 本电影为原版拷贝B 本电影为原版C 本电影为正版D 本电影非私刻试题15：以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？A 旺旺聊天记录截屏B 真人秀对比图片C 产品的主要成份D 对宝贝描述的信息无限制试题16：集市与商城的评价体系有什么区别A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分试题17：简答题请描述网店宝贝拍照最好的光线是怎样的？如何在不同的光源环境下进行拍摄？P89试题18：简答题请描述网店宝贝拍摄布光技巧白平衡使用光圈、快门使用曝光补偿的使用（小件商品拍摄，一般以商品和背景的面积作为判断依据）光线的使用试题19：简答题光源有哪些？自然光、人造光、相机光源试题20：请描述第三方电子商务平台类型、特点及平台提供的主要服务内容（p96、97、98）。

1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？需要2.以下属于试运营淘汰指标的是？退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》？都属于有权终止协议的范畴4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚？这三种情况均正确5.在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务？以上全是6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？99纯银放在99足银属性下7.以下哪种行为属于严重违规？泄露他人信息8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？违反《淘宝商城消费者保障协议》9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是？从2011年起可随意选择开票时间10.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？商城人气炒作11.以下说法正确的是？完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次12.以下哪种属于一般违规行为？商品与所发布的类目或属性不符13.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》14.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售假货拒绝履行假一赔三15.以下哪种商品是属于乱用关键字的？李孝利最爱女靴16.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”这三种情况都是17.天猫可以发布哪类商品？全国联保手机18.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？30%19.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？违背承诺20.产品标识标志必须包括哪些内容？厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容21.天猫商家旺旺账户的子账户收费么？免费的22.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D600823.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭24.以下哪种行为不属于滥发信息？某手机发布一件25.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？这三种情况都是26.以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”？这三种情况均正确27.以下正确的行业图片标准是？标题必须加上品牌28.以下哪种行为不属于严重违规？延不属于迟发货29.商家给淘宝开具什么发票？消费积分发票30.天猫中可以发布哪类商品？正品行货31.避免商品被下架的有效措施？这三种表述均正确32.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？当扣分达到或者超过48分时33.商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么？不可以34.以下哪种商品可以在天猫发布？诺基亚N7235.天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过36.下面哪类不属于天猫禁售商品？丁字裤37.以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？分享该商品的使用经验38.商城积分发票的要求是什么类型的？销售发票（普通发票或者增值税发票均可）39.一下那些行为属于违背承诺？这三种情况均违反40.一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？按店铺分开开具41.以下哪些行为不属于发布非约定商品？A品牌商家发布此品牌下系列的商品42.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于错放？99纯银放在99足银属性下43.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式传在商城店铺进行宣传，属于以下哪种违规行为？商城人气炒作44.商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚？这三种情况均正确45.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售假货拒绝履行假一赔三46.天猫消费积分发票的要求是什么类型的？销售发票（普通发票或增值税发票均可）47.应开消费者消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为？B/C都对100.5或者10548.下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？展现淘宝商城购物网站链接49.发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

淘宝开店考题答案1.如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？1.搜索宝贝2. 淘宝服务3. 类目导航4.首页右侧规则专栏2.严重违规行为扣分达到多少分，将被查封账户？1. 482.243.364.123.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？1. 鞋帽2.服装3.武器4.箱包4.规则频道是1.淘宝官方唯一规则发布平台2.淘宝一个商品类目、、3.淘宝一个公益活动4.淘宝的一个团购活动5.尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品呢？1.可以，但是只能发布100件2.可以，但是发布10件3.不可以4.可以，且没数量限制6.淘宝规则中规定的违规行为为有几大类？1.四大类，轻微违规行为，一般违规行为，严重违规行为和特别严重违规行为2.两大类，一般违规行为和严重违规行为3.三大类，轻微违规行为，一般违规行为，严重违规行为4.不分类7.大淘宝宣言是什么时候发布的？2010.9.108. 淘宝官方唯一规则发布平台是1.规则频道2.帮助中心淘宝论坛、淘宝帮派9.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？1家10.淘宝卖家的基本义务是什么？商品如实描述11.淘宝上虚假交易是否会被处罚？1.虚假交易二十笔以下不会被处罚2.虚假交易时违规行为，一经发现严肃处理3.虚假交易十笔以下不会被处罚4.根本不会被处罚12.卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？12分13.规则频道左侧栏目是1.规则问答2.规则解读3.考试中心4.规则公告14.买家付款后，卖家在72小时内未发货，属于哪种违规？1.虚假交易，2.节拍不买3.描述不符4.延迟发货15.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？1.362.48.3.244.10016．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？1.只要被买家投诉，就会被查封账户。

2.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户。

3.只要违规了，就会被查封账户4.只要当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户。

电子商务考核试题一．单选（每小题4分）(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的：( )(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店：( )(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)了解淘宝规则的最佳途径是：( )(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询(4)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名( )(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(5)规则频道右侧栏目是：( )(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(6)以下哪种不属于淘宝违规行为：( )(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(7)淘宝会员名，淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息：( )(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(8)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则：( )(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(9)以下哪种行为不属于严重违规：( )(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(10)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理：( )(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(11)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户：( )(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(12)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形：( )(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽(13)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款：( )(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(14)下列哪些行为不属于违规行为：( )(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(15)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品：( )(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件二．论述题（每小题20分）1.宝贝详情页分为哪几类？分别包括什么？2.怎样进行店铺装修？。

1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1. 关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3. 成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。

考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。

看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。

不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。

题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。

第1题( 单项选择题，分值：1分)港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 DA. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式B. 在淘宝身份认证时，上实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件C. 也需要完成开店在线考试D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店第2题( 单项选择题，分值：1分)淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：Missing required arguments:desc，是怎么回事 CA. 系统出现故障，建议会员稍后再试B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装C. 宝贝描述字数5-25000〔HTML代码数〕，而且不能只有图片信息，需检查D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错第3题( 单项选择题，分值：1分)店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ BA. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后第4题( 单项选择题，分值：1分)发布商品模块，“其它信息〞模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的选项是 DA. 属于淘宝VIP打折B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠D. 属于店铺VIP打折。

第5题( 单项选择题，分值：1分)对发布保健品的要求说法错误的选项是？ CA. 发布保健品目前没有要求要网店备案。

B. 需要参加消费者保障方案缴纳保证金并按正确类目发布。

C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。

D. 假设商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。

淘宝网店运营理论考试题1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（）A、会员名由5-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文[正确]C、会员名可以使用两个中文字组成2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、卖家[正确]B、买家C、物流公司3、宝贝三要素是指哪三个？（）A、标题、图片、描述[正确]B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺4、一个店铺有几个人气类目？（）A、 1个[正确]B、 5个C、不限5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（）A、1个B、 10个C、20个[正确]6、店招的文件最多不能超过多少K？（）A、80KB、100K[正确]C、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（）A、1件B、 4件[正确]C、不限8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（）A、立即B、1小时C、 24小时[正确]9、修改评价的入口在哪里？（）A、管理我的店铺B、评价管理[正确]C、钱掌柜10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（）A、 6-16个字符[正确]B、 5-15个字符C、8-16个字符11、店铺基本设置的入口在哪里？（）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我的店铺[正确]12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）A、5天B、10天C、15天[正确]13、淘宝网的评价是怎么计分的？（）A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分[正确]B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分14、淘宝的在线支付工具是什么？（）A、财付通B、支付宝[正确]C、百付宝15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（）A、1个[正确]B、2个C、不限16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（）A、1个B、 3个C、多个[正确]17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（）B、 5个[正确]C、 30个18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（）A、 1张[正确]B、5张C、不限19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（）A、5件B、8件C、10件[正确]20、光影魔术手软件英文名是？（）A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGING[正确]C、 ACD SEE21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（）A、12小时B、24小时[正确]C、36小时22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。