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吉林大学纪检维权调查问卷
时间：
一、基本情况：
1.您的性别是__________ ,班级______________
二、维权意识：
1.在平时的生活中，您是否注意运用法律手段进行维权？ ( )
A经常 B很少 C没有
2.您或您的朋友遇到过权益纠纷吧？ ( )
A没有 B偶尔 C多次
3.过去一年中，您维权的经历次数是： ( )
A 没有
B 1—2次
C 3—4次
D 5次以上
三、受到过的侵害：（如果有，请打“√”）
1.购买假冒伪劣品 ( )
2.在食堂消费卡被多刷 ( )
3.自己的贵重物品被同学损坏或丢失 ( )
4.自习室或公寓内物品丢失 ( )
5.被校外人员骗取钱财 ( )
6.在校外做兼职，工资被苛扣或其他权益受到侵害 ( )
7.网上购物时上当受骗 ( )
四、维护权益：
1.“受到上述侵害”时，你们一般采取的维权行动是 ( )
A自认倒霉 B向学校有关部门求助 C诉诸法律向校外有关部门反映
2.在学校内，你所知道的现有维权方式有哪些？
3.您对校内为学生维权的团体或机构有什么意见或建议？
_________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
机械学院纪检维权部。
消费者权益保护调查问卷第一篇：消费者权益保护调查问卷消费者权益保护现状调查你的性别年龄１．您知道消费者申诉举报电话吗？（）A知道B不知道２.在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到侵害？（）A.经常B.偶尔C.从来没有D.不清楚３.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是？【可多选】（）A.造成人身伤害B.人身自由被限制C.受到较大的经济损失D.受到精神损害E.上当受骗F其他４.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿？（）A.有B.没有５．以下消费者权益，您了解哪些？【多选】（）A.人身财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权F.结社权G.获得有关知识权H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I.监督权６．您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？【多选】（）A．大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等B.个人经历与他人经验C.校园社区宣传D.听过专门讲座E.上过专门课程F.其它７.您认为商家有权做出以下哪些行为？【多选】（）A.酒店行业禁止消费者自带酒水B.打折商品售出，概不退换Ｃ.递拒绝先验货后付款D.对商业活动拥有最终解释权E.对以上行为商家均无权力８.您如何看待商家不开发票的现象？（）Ａ.可以接受，因为价格比较低廉Ｂ.不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据Ｃ.无所谓９.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？【多选】（）Ａ.假冒伪劣依然横行Ｂ.网上消费问题太多Ｃ.虚假广告误导公众Ｄ.食品安全事故多发Ｅ.商业欺诈防不胜防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣质服务比比皆是Ｉ.其他１０.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（）A.自认倒霉，忍一忍算了B.与商家直接交涉C.向媒体投诉进行曝光D.向消费者协会投诉，请求调解E.上论坛、博客发表文章F.向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G.采取报复行为１１.在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？【最多选3项】（）A.没有困难B.不熟悉相关法规C.举证困难D.程序复杂、时间过长E.耗费金钱，维权成本高F.司法不公正G.其它１２.您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？（）A.对不法商贩和企业进行曝光公示B.直接帮助受害者维权C.宣传维权办法和成功经验D.对优秀品牌和企业进行宣传１３.消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高？（）A.有维权意识上的提高B.维权成功仍有很大难度C.有维权渠道的多样化D.有维权手段上的进步１４.您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？【最多选3项】（）A.行政执法加大力度B.相关立法进一步完善C.赋予消费维权工作更高的地位D.司法保护向消费者倾斜E.舆论监督毫不留情F.动员群众积极参与G.行业自律真抓实干１５、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（）A．数码产品B．网络购物C．房产住宅D．汽车产品E．家用电器F．食品饮料G．投资理财H．医疗医药I．手机通讯J．其他感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。
大学生维权问卷调查第一篇：大学生维权问卷调查大学生维权问卷调查专业班级：_______________________性别：______________3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。
为了深入了解我校青年向学生维护各人合法权益的意识和能力，院学生会权益保障部特作此问卷调查，希望广大学生能够极力配合与反映。
1.你对学校院学生会权益保障部这个维权机构有了解吗？A相当了解B没有维权机构C不了解D一般2.你希望院学生会开设一些相关权益保护的知识宣传吗？A强烈希望B希望C无所谓3.你通过下列哪个途径维护过自己的合法权益？（可多选）A院学生会B系学生会C院团委D班委会4.你认为维权的意义和重要性在哪里？(多选题)A保障自己的权益B保障人权的重要表现C形成良好的社会效应D强化法律效力的地位5.你平时有买东西向商家索要发票得习惯吗？A有B没有C商家给就要，不给就算了6.你在食堂里吃饭，却在饭盘中吃出一根头发，你会怎么做？A吃头发没有碰到的饭菜B不吃了C找老板理论7.如果放在保险箱里的物品丢失了，你会怎么做？A自己伤心B跟同学,家长抱怨C找学校理论8.当你正常休息时，隔壁却传来很大的噪音，这时你会怎么做？A算了，尽量入睡B也弄出声音C找同学说明情况9.当你看到别人的权益受到侵犯而他没有意识到时，你会？A提醒他B与我无关C对认识的人提醒10.请问您在购物过程中有没有遇到过强买强卖的情况,若存在你是怎么做的？A 有，忍着B 有，理论C 没有11.若您被侵权后没有维护自身权益原因是？原因是（可多选）A觉得没希望，自认倒霉B事情小不值得C成本太高费不起D不知道怎么去维护E觉得丢人不公开F害怕被报复G其他原因12.您对消费投诉的一般程序了解多少？A大致程序都比较清楚B只知道一点点C一点儿都不清楚13.若您被侵权后会采取的方式是（可多选）A直接与相关用工单位交涉B向工商等有关部门求助C报警D向新闻媒体求助E利用网络方式求助F向学校老师求助G其他__________14.您对大学生如何维护我们的财产生命安全有什么更加好的建议？—————————————————————————————————————————————————————————————————————院学生会权益保障部第二篇：关于大学生维权意识问卷调查关于大学生维权意识问卷调查1.您的性别（）A.男B.女2.您以前对“315国际消费者权益日”了解吗？（）A.了解B.不太了解C.没听说过3.您的权益被侵犯时您会维护您的合法权益吗？（）（选A请进入第4题，选B请进入第五题）A.会B.不会4.您会如何维护自己权益呢？（）（多选）A.与商家协商解决B.寻求认识的法律老师或学法律的同学帮助C.打厂家客服电话（如:800电话等）投诉D.向有关部门提起申诉、举报、提请仲裁或诉讼E.求助于媒体曝光5.您不会维护的原因是什么？（）（多选）A.不懂法律，不知道自己的权益被侵犯了B.费时费力，嫌麻烦C.成本太高D.不知道如何利用法律维护权益E.认为个人力量太小，对处理结果不报希望6.您了解《消费者权益保护法》吗？（）A.较了解B.知道一点，还行C.完全不知道7.您觉得学校的维权氛围如何？（）A.没有B.一般C.较浓D.很浓9.您希望学校成立大学生维权保护机构吗？（）A.希望B.无所谓D.强烈希望10.您认为怎样可以提高大学生的维权意识？（）（多选）A.通过自身学习，自主提高B.开展讲座、宣传等校园活动C.学校开设法律基本课程其他：您在校园内有遇到过侵权的事吗？答：感谢您的积极配合！谢谢！——湖南工程学院校权益部“315维权活动周”系列活动第三篇：大学生问卷调查（精选）大学生课余活动情况调查问1、您的性别是（）A、男B、女2、您现在就读年级（）A、大一B、大二C、大三D、大四3、您所学的专业是（）4、您是怎样利用课余时间的（）（可多选）A、学习B、兼职C、逛街、聚餐、K歌D、上网E、睡觉F、运动G、参加校内外活动H、旅游I、其他5、您的课余时间通常是和谁一起度过（）A、家人B、同学C、朋友D、室友E、一个人F、女朋友6、您一周的课余时间有多长（）A、10~20小时B、20~30小时C、30~40小时D、40~50小E、更长7、您觉得课余时间用来上网是否合适（）A、很合理B、无所谓C、浪费时间8、您是否会感觉到课余生活很空虚、无聊呢（）A、经常这样B、有时会C、不觉得，很充实9、你的课余时间会去运动健身吗（）A、每天都会B、每周一次C、每月一次D、不做任何运动10、您对课余时间做兼职怎么看待（）A、很好，可以锻炼意志，还能赚取生活费B、无所谓，没什么特别看法C、很浪费时间，而且会很累11、课余时间上网，您通常会做些什么（）（可多选）A、查资料B、看电影C、玩游戏D、聊天E、看新闻12、您对大学生课余时间参加社团活动有什么看法（）A、很好，能增进与他人之间的感情B、还行，可以丰富课余生活C、没感觉，也没参加过什么社团D、没意思，还会浪费大量时间13、您的课余时间会用来学习吗（）A、经常这样B、偶尔会这样C、考试前会这样D、从不这样14、课余时间，你是否会去图书馆（）A、经常去B、有需要时回去C、从来没去过15、你一直是怎样安排你的课余时间的（）A、有计划，很合理B、有什么事就做什么，不会刻意安排C、和同学一起，别人做什么我就做什么D、什么是都不做，睡觉度过16、你对自己的课余生活满意度怎样（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意17、你理想的课余生活是怎么样的（）第四篇：大学生问卷调查问卷调查亲爱的同学：您好！此份问卷的目的在于了解我校的学生工作状况以及同学们的学习、思想状况，请详细阅读题目内容，并根据每道题目的叙述认真、放心地选择你认为最适合自身想法的答案。
权益知识问卷调查一、选择题1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D个人2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况3、《消法》是()实施的A 1993年10月31日B 1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日4、《消法》中,消费者的消费客体是()。
A 生活消费B商C 服务D 商品和服务5、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()【多选】A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费6、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()【多选】A.责令改正C.没收非法所得B.警告D.批评教育7、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()【多选】A.丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费8、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()【多选】A.履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用9、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任【多选】A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失10、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督C.舆论监督B.社会监督D.司法监督11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A 行政机关B 行业协会C 社会团体D 群众组织13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。
网购中消费者购物维权情况调查随着互联网的发展，网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
随着网购的兴起，消费者在网购中出现的维权问题也逐渐凸显出来。
为了了解消费者在网购中的购物维权情况，我们进行了一项调查。
以下是我们的调查结果和分析。
一、调查方法我们通过网络调查问卷的形式进行了此次调查，共收到了1000份有效问卷。
问卷中包含了与网购相关的购物维权问题，例如商品质量问题、售后服务问题、消费者权益保护等等。
我们从不同性别、年龄、职业、地域等方面对受访者进行了分组，以更全面、客观的方式来了解消费者在网购中的购物维权情况。
二、调查结果1. 商品质量问题在购物维权问题中，商品质量问题是最为普遍的。
调查结果显示，有超过70%的受访者在网购过程中遇到过商品质量问题。
而又以服装、电子产品和食品类商品的质量问题最为突出。
消费者反映主要集中在商品外观与描述不符、商品质量不达标、商品使用过程中出现故障等方面。
2. 售后服务问题在购物维权过程中，售后服务问题也是一个备受消费者关注的话题。
调查结果显示，有超过60%的受访者在购物过程中遇到过售后服务问题。
主要表现为商家拒绝售后、退货流程繁琐、售后处理时间过长等情况。
3. 消费者权益保护调查结果显示，有超过80%的受访者表示在网购中感受到了自己的消费者权益得到了保护。
而对于不满意的情况下得到的维权结果，近60%的受访者表示自己并不满意。
大部分受访者表示，对于自己的消费者权益保护问题仍持有一定的疑虑。
三、分析和建议从以上调查结果可以看出，尽管在网购中消费者的购物维权意识有所增强，但在实际操作中依然存在不少问题。
为了更好地保护消费者的购物维权，我们提出以下建议：一、加强平台监管力度要求电商平台和第三方平台对商家进行更严格的审查和监管，对于有违规行为的商家，能够及时进行处罚和整改，以减少消费者在网购中遇到的维权问题。
二、建立更完善的消费者维权服务体系在购物维权问题出现时，应建立便捷、高效的维权机制，让消费者能够更便利地申请售后服务和退换货，并在处理过程中能够得到及时有效的反馈。
大学生对《消费者权益保护法》的认知度调查问卷1. 请问您是大几学生大一大二大三大四2. 在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情？1件2件3~5件5件以上3. 你对《中华人民共和国消费者权益保护法》的了解程度如何很清楚知道一点不清楚4. 您认为哪种侵权行为最普遍？虚假宣传价格欺诈商品质量霸王条款售后服务其他5. 在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（可多选）自认倒霉，忍一忍算了与商家直接交涉向媒体投诉进行曝光向消费者协会投诉，进行调解在网络平台上发文批评向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼其他6. 在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律手段（如提起诉讼）保护自己的合法权益会不会有待考虑7. 如果不会或有待考虑，又是因为什么呢？（可多选）费时费力举证难对处理结果不抱希望不知道怎么运用法律手段其他8. 请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”）是不是9. 《消费者保护法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中您了解的权利有哪些(可多选)人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权10. 当你走进商场看见“商品出售，概不退换”、“高档商品，不买勿动”、“打折商品，概不三包”等声明或店堂告示时，你认为这是否合法？合法不合法11. 您认为消费者维权哪种途径最有效？与商家协商解决到3*15消费者协会投诉打厂家客服电话（如. 800电话等）投诉向有关行政部门申诉、举报根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼求助于媒体曝光12. 您认为现在大学生的消费者权益保护意识如何有维权意识上的提高维权成功仍有很大难度有维权渠道的多样化有维权手段上的进步其他13. 您知道消费者申诉举报电话吗知道不知道。
网购中消费者购物维权情况调查近年来，随着互联网的普及和购物方式的转变，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随之而来的是网购维权问题的频繁发生，消费者在网购中所遇到的种种问题也成为了消费者热议的话题。
为了更好地了解消费者在网购中的购物维权情况，我们进行了一项调查，以下是调查结果的总结和分析。
一、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面、网络等多种形式向消费者发放问卷，并收集了有效样本500份。
问卷设计主要包括了消费者在网购中遇到的问题情况、消费者进行维权的方式，以及对相关维权政策的满意度等内容。
二、调查结果分析1. 网购中遇到的问题情况在消费者在网购中遇到的问题情况中，最常见的是商品质量问题（35%），比如商品是假冒伪劣品、质量不合格等；其次是物流配送问题（25%），如商品延迟发货、丢件等；再次是售后服务问题（20%），包括退换货流程繁琐、客服不耐心等；最后是价格纠纷（10%）和虚假宣传（10%）等其他问题。
可以看出，商品质量问题是消费者在网购中最为关注的问题之一。
2. 消费者进行维权的方式在面对以上问题情况时，消费者进行维权的方式多样化。
有50%的消费者表示会选择与商家协商解决，通过客服、投诉通道等途径反映问题，并力图与商家通过沟通解决争议；20%的消费者会选择通过第三方平台（如消费者协会、电商平台投诉通道等）进行维权；25%的消费者表示会选择通过法律途径进行维权，通过法院起诉、协商等方式解决问题。
还有5%的消费者表示会选择其他方式进行维权，比如通过社交媒体投诉、口碑平台评价等方式来维护自己的消费权益。
3. 消费者对维权政策的满意度在消费者对维权政策的满意度方面，调查显示出了一定的不满意。
70%的消费者表示对维权政策不够满意，认为在维权过程中遇到了各种阻碍和不公平待遇；25%的消费者表示对维权政策持中立态度；只有5%的消费者表示对维权政策比较满意。
三、问题分析和建议根据以上调查结果，我们可以了解到网购维权问题的严重性和普遍性，需要针对性地进行分析和解决。
大学生维权问卷调查专业班级：_______________________性别：______________3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。
为了深入了解我校青年向学生维护各人合法权益的意识和能力，院学生会权益保障部特作此问卷调查，希望广大学生能够极力配合与反映。
1.你对学校院学生会权益保障部这个维权机构有了解吗？A相当了解 B没有维权机构 C不了解 D一般2.你希望院学生会开设一些相关权益保护的知识宣传吗？A强烈希望 B希望 C无所谓3.你通过下列哪个途径维护过自己的合法权益？（可多选）A院学生会 B系学生会 C院团委 D班委会4.你认为维权的意义和重要性在哪里？(多选题)A保障自己的权益 B保障人权的重要表现C形成良好的社会效应 D强化法律效力的地位5.你平时有买东西向商家索要发票得习惯吗？A有 B没有 C商家给就要，不给就算了6.你在食堂里吃饭，却在饭盘中吃出一根头发，你会怎么做？A吃头发没有碰到的饭菜 B不吃了 C找老板理论7.如果放在保险箱里的物品丢失了，你会怎么做？A自己伤心 B跟同学,家长抱怨 C找学校理论8.当你正常休息时，隔壁却传来很大的噪音，这时你会怎么做？A算了，尽量入睡 B也弄出声音 C找同学说明情况9.当你看到别人的权益受到侵犯而他没有意识到时，你会？A提醒他 B与我无关 C对认识的人提醒10.请问您在购物过程中有没有遇到过强买强卖的情况,若存在你是怎么做的？A 有，忍着B 有，理论C 没有11.若您被侵权后没有维护自身权益原因是？原因是（可多选）A觉得没希望，自认倒霉 B事情小不值得 C成本太高费不起D不知道怎么去维护 E觉得丢人不公开 F害怕被报复 G其他原因12.您对消费投诉的一般程序了解多少？A大致程序都比较清楚 B只知道一点点 C一点儿都不清楚13.若您被侵权后会采取的方式是（可多选）A直接与相关用工单位交涉 B向工商等有关部门求助 C报警D向新闻媒体求助 E利用网络方式求助 F向学校老师求助G其他__________14.您对大学生如何维护我们的财产生命安全有什么更加好的建议？—————————————————————————————————————————————————————————————————————院学生会权益保障部。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和掌握我国消费者权益保护现状，提升消费者权益保护水平，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市级别是？A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下二、消费者权益保护认知4. 您是否知道《中华人民共和国消费者权益保护法》？A. 知道B. 不太知道C. 完全不知道5. 您认为消费者权益保护法对您的生活有哪些影响？A. 有很大影响B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响6. 您在日常生活中是否遇到过侵犯消费者权益的情况？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到过三、消费者权益保护现状7. 您认为以下哪些方面是消费者权益保护的重点领域？A. 食品安全B. 药品安全C. 互联网消费D. 房地产E. 金融理财F. 其他（请注明）8. 您对以下领域的消费者权益保护现状满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您认为以下哪些因素对消费者权益保护工作有较大影响？A. 政策法规B. 监管机构C. 企业自律D. 消费者自身E. 其他（请注明）四、消费者权益保护需求10. 您希望以下哪些方面的消费者权益保护工作得到加强？A. 消费者维权渠道B. 消费者教育C. 消费者权益保护宣传D. 监管力度E. 企业自律F. 其他（请注明）11. 您认为以下哪些途径对消费者维权最有效？A. 消费者协会B. 政府监管部门C. 媒体曝光D. 法律诉讼E. 其他（请注明）12. 您是否愿意参与消费者权益保护活动？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意五、其他意见与建议13. 您对消费者权益保护工作还有什么其他意见或建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
网购中消费者购物维权情况调查随着互联网的发展，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
由于网购的便捷和快捷，越来越多的消费者选择在网上购物，而不再是到实体店铺购买商品。
在网购中消费者的购物维权问题也逐渐凸显出来。
为了更深入了解网购中消费者的购物维权情况，本文进行了一项调查。
调查范围：本次调查主要针对中国大陆地区的网购消费者进行，调查对象涵盖不同年龄层、职业、地区和性别。
调查时间：2022年7月至8月调查方法：本次调查采用问卷调查的方式，向不同地区的网购消费者发放问卷，并收集了大量的反馈信息。
调查结果：购物体验：根据调查结果显示，绝大多数的网购消费者对网购体验感到满意。
他们认为网购具有诸多优势，包括方便快捷、比较价格容易等等。
也有部分消费者表示对于商品的质量和尺寸存在疑虑，希望能够有更加完善的售后服务和退换货政策。
售后服务：在调查中发现，约有30%的消费者在申请售后服务时遇到了一定的困难。
一些消费者表示，在退换货流程中，商家耽误了时间，或者拒绝承担相关责任，导致消费者的权益受损。
也有消费者投诉商家的客服不够及时有效，对于消费者提出的问题没有给予合理的解决方案。
假冒商品：在网购中，部分消费者反映有碰到过假冒商品的情况。
他们购买了看上去价格很便宜的商品，结果收到的货物却是假冒伪劣的产品。
部分消费者表示由于假冒商品给予了不小的经济损失，同时也对网购的信任度大打折扣。
隐私泄露：有不少消费者反映在网购过程中遇到了个人信息泄露的问题。
他们购物后收到了大量的骚扰电话和垃圾短信，甚至有个人信息被不法分子利用进行诈骗。
这些问题严重影响了消费者的网购体验，也令人担忧个人信息安全问题。
改进建议：综合调查结果，可以看出消费者们对于购物维权问题已经越来越关注，同时也希望相关部门能够出台更加严格的法律法规来保护他们的权益。
完善网购售后服务政策，明确购物者的权益和义务；加大对于假冒商品的整治力度，保障消费者的合法权益；加强个人信息保护，避免个人信息被泄露和不法分子利用。
