绩效考核中的误区有多少
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360°绩效考核应用的误区及推行的建议近日来,360°绩效考核被炒得沸沸扬扬、神乎其神,仿佛成了员工考核的金手指.但从实际情况来看,并非所有的执行企业都取得了预期的效果,反而仍然有一大部分企业的员工考核仍然在原地停滞不前,有的甚至还较以前落后。
一、360°绩效考核综述360°绩效考核主要是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位的考核。
这种考核与传统的考核的评价方法不同,它不仅把上级的评价最为员工的绩效考核的唯一来源,而是将在组织内、外部与员工有关的主体(其中也包括员工本人)信息业作为绩效考核的信息来源。
360°考核一般采用问卷法。
问卷的形式分为两种,一种是给评价者提供分值等级(称之为等级量表),让评价者选择相应的分值;另一种是让评价这些出自己的评价意见(称之为开放式问题).二者也可以综合采用。
从问卷的内容来看,可以是与被评者的工作情景密切相关的行为,也可以是比较共性的行为,或者是二者的综合。
二、执行360°绩效考核常见的误区在我国很多企业力图通过这种创新的考核办法获得绩效考核所可能带来的收益的时候,却往往存在一些理念上的以及实际操作方面的误区,从而妨碍了这种新的绩效考核工具对于企业管理所能够发生的作用.据一项针对600余家企业进行的调查结果表明,只有1/3的企业认为通过执行这一考核方法获得了绩效改善的效果,另外1/3认为绩效考核没有什么改善,而最后1/3则说知性这种新的考核方法法反而效果还不如以前的考核,造成了负面影响。
经过分析,企业造成360°绩效考核在执行过程中失败的最主要原因有以3个方面:1、将360°绩效考核等同于传统的绩效考核。
很多企业在实践过程中只是通过360°绩效考核收集到的信息与员工的奖惩或者晋升联系在一起,而不是将未来的绩效改善作为他的一个关注点,结果造成了提供绩效考核的人为了影响考核的结果而故意提供虚假的信息。
解析绩效评估中常见的误区绩效评估是企业管理中不可或缺的一环,它可以衡量员工的工作表现,为业务决策提供参考。
然而,尽管绩效评估已经被广泛应用,但人们在使用这个工具时经常会犯一些简单却显著的错误。
本文将解析绩效评估中常见的误区,明确正确的应用方法,使得它可以发挥其最大的价值。
误区一:单一指标评估许多公司依赖于单一指标来评估绩效,这种方式可能会导致误判。
例如,如果公司只关注销售业绩和销售量,忽略了客户服务和员工贡献,那么优秀的客户服务员或贡献突出的员工将受到负面影响。
因此,应该采用一个多元化的方法,将多个指标相结合来评估员工的表现。
正确的评估方法是根据工作性质和所处环境设计定制化的指标,这些指标应该覆盖全面的员工表现,包括工作成果、工作质量、团队合作、创新性等方面,最终形成一个综合的评估结果,以反映一个员工的全面表现。
误区二:缺乏标准化在评估过程中,缺乏标准化的方法会导致误判。
如果评审流程不够清晰、不够明确或者不够事实主义,员工可能会受到不公正的评估。
此外,基于主观的观点来评价绩效,也是这样的情况的一种表现。
正确的解决方法是建立标准化的评估过程。
这种标准化过程应该包括一个清晰的评估标准,一份明确的评估计划,以及一个客观的评估流程。
标准化过程可以通过流程重现性检查、对比检查和实验室准确性验证等方法来验证其有效性。
误区三:忽视员工的参与员工的参与是一个成功的评估过程的必要条件。
如果员工参与的程度很低,那么他们对于评估结果的接受度也会降低。
此外,员工的主观认知很可能与实际情况相差很远,这会影响他们对于评估结果的认可。
正确的做法是让员工参与评估过程。
例如,可以建立反馈机制,让员工定期与上司交流,评估过程中准备员工评估报告,让员工自行评估自己的表现,等等。
这样可以使员工更清楚地了解自己的表现,并容易更好的理解和接受评估结果。
误区四:没有及时调整绩效评估绩效评估应该是一个持续的过程,而不是一个周期性的任务。
如果过程不连续,那么评估可能就过时了,不能反映出员工当前的表现水平。
绩效管理的常见认识误区一、介绍绩效管理A. 定义绩效管理B. 绩效管理的作用和意义二、误区一:以结果为导向,忽视过程A. 理解以结果为导向的误区B. 导致结果为导向的原因分析C. 解决方法: 通过关注过程来提高绩效三、误区二:强调个人,忽视团队A. 理解个人主义导致的误区B. 团队合作的重要性C. 解决方法: 通过加强团队合作来提高绩效四、误区三:依赖评估,忽视反馈A. 理解依赖评估的误区B. 反馈的重要性C. 解决方法: 建立有效的反馈机制来提高绩效五、误区四:重视量化指标,忽略非量化指标A. 理解重视量化指标的误区B. 非量化指标的意义和作用C. 解决方法: 综合考虑量化指标和非量化指标来提高绩效六、误区五:把绩效管理作为一次性活动A. 理解把绩效管理作为一次性活动的误区B. 持续关注和支持的必要性C. 解决方法: 把绩效管理作为持续的过程和文化来提高绩效七、结论A. 总结绩效管理的常见认识误区B. 强调绩效管理的实践中值得关注的问题C. 积极探讨绩效管理新思路和新方法第一章节:介绍绩效管理绩效管理(Performance Management)是一种用于评估员工工作表现以及组织目标完成情况的方法。
绩效管理涉及到制定目标、制定标准、实施评估和进行反馈,旨在通过提高员工工作效率和组织运营效率来提高整个组织的绩效。
绩效管理可以使领导者和管理人员获得员工的意见和观点,同时员工也可以了解自己的工作表现情况,提高自我意识和工作动力。
绩效管理的作用和意义主要体现在以下几个方面:一、目标一致性:绩效管理可以帮助员工和组织确立目标,明确期望和工作重点,确保员工的目标和组织的目标一致性。
二、工作梳理清晰:绩效管理可以帮助员工梳理工作,确定优先级,减少无关紧要的事务,提高工作效率。
三、反馈与改进:绩效管理可以帮助组织了解员工的工作表现,及时为员工提供反馈和指导,通过识别和弥合员工的能力缺陷,提高员工的性能。
四、激励与奖励:绩效管理可以帮助组织评估员工的工作表现,为员工提供激励和奖励,激发员工的主动性和创造性,提高员工对组织的忠诚度和满意度。
联系实际讨论如何避免绩效考核中的误区小组讨论下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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绩效考核过程中存在的问题及其对策中国建设银行聊城分行刘春龙绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是在管理工作中大量使用的手段,它构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。
绩效考核为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息,考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。
没有考核就没有科学有效的人力资源管理。
但是很多企业在绩效考核中存在这样和那样的问题。
一、绩效考核操作中的误区绩效考核本身不是目的,而是为获得更高的业绩水平而使用的手段。
考核者往往背离绩效考核的目的,只是为了考核而考核,绩效考核只是用来评价员工的工作状况,人为地拉开距离,抓住那些绩效低下的员工,甚至把他们淘汰掉。
而被考核者对考核标准的不认同,有抵触情绪,从而影响员工的工作绩效。
他们往往觉得自己是被监视、被责备的对象,不被尊重,没有安全感。
所以往往会出现消极抵触、防御心理的局面。
绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类,一类与考核标准有关,另一类与主考人有关。
1.与考核标准有关的问题。
首先,考核标准不严谨。
考核标准应该根据员工工作的职务标准和职能标准设定。
考核项目设臵不严谨、考核标准说明含糊不清,加大了考核的随意性。
考核标准大而笼统,没有具体的评价标准;考核标准中有过多难以衡量的因素,难以使员工信服;考核标准与工作职能偏差较大。
这些都使考核者打分存在一定的随意性,人为操纵可能性强,考核结果争议性大,很难令员工信服,结果使考核流于形式。
其次,考核的内容不够完整,尤其是不能涵盖全部的工作内容,或以偏概全,如关键绩效指标有缺失等,因此,无法正确评价人的真实工作绩效。
许多企业的考核内容大多千篇一律,不同类型部门考核内容差别不大,针对性不强,这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。
多数企业在考核内容上主要集中在两方面,一方面是员工的德、能、勤、绩,另一方面是员工为企业创造多少经济效益。
这两方面内容的考核并不能全面地包括员工工作绩效的所有方面。
人力资源管理中的绩效考核有哪些常见问题在当今的企业管理中,人力资源管理的重要性日益凸显,而绩效考核作为其中的关键环节,对于激励员工、提升组织绩效有着举足轻重的作用。
然而,在实际操作中,绩效考核却常常面临着诸多问题,这些问题如果不能得到妥善解决,不仅无法发挥其应有的作用,甚至可能对企业的发展产生负面影响。
一、考核指标设计不合理考核指标是绩效考核的基础,如果指标设计不合理,整个考核体系就会失去方向。
常见的问题包括:1、指标过于笼统有些企业的考核指标过于宽泛,缺乏明确的定义和衡量标准,比如“工作表现出色”“工作态度积极”等。
这样的指标难以准确评估员工的工作成果,导致考核结果缺乏客观性和公正性。
2、指标权重设置不当在设计考核指标时,如果权重分配不合理,就会导致重点工作得不到应有的关注。
例如,对于销售部门,销售额的权重过低,而客户满意度的权重过高,可能会使销售人员过于关注客户服务而忽视销售业绩的提升。
3、指标缺乏针对性不同岗位的工作内容和职责差异较大,如果采用统一的考核指标,就无法反映出各个岗位的工作特点和关键绩效。
比如,对技术研发人员和行政人员使用相同的考核指标,显然是不合适的。
二、考核标准不明确明确的考核标准是确保考核公平公正的前提,但在实际操作中,常常存在标准不清晰的情况。
1、定性标准难以衡量一些考核标准采用定性描述,如“良好”“优秀”“较差”等,缺乏具体的行为和成果描述,使得考核者在评价时主观随意性较大。
2、标准过高或过低如果考核标准过高,员工无论怎么努力都难以达到,会严重打击员工的积极性;反之,如果标准过低,员工轻易就能完成,无法起到激励和提升绩效的作用。
3、标准缺乏动态调整企业的内外部环境是不断变化的,如果考核标准一成不变,就无法适应新的工作要求和业务发展需要。
三、考核过程缺乏沟通有效的沟通是绩效考核成功的关键,但很多企业在考核过程中忽视了这一点。
1、考核前沟通不足在考核开始前,没有向员工充分说明考核的目的、指标、标准和流程,导致员工对考核不理解、不重视,甚至产生抵触情绪。
「问题提出」从一定意义上来讲,企业管理就是人力资源管理,而人力资源管理的核心就是绩效管理,因为绩效是人力资源管理的核心和基础。
绩效管理是现今最伟大的管理难题之一,在当前的中国企业中很少有绩效管理模式应用得很成功的,这里面我们能发现很多绩效管理误区:「问题分析」企业常见的绩效管理误区如下:(1)企业高层领导没有纳入考核在很多企业里高管是“高高在上”的管理者,高层的战略决策决定企业的发展,如果高层拿着鞭子只考核中层和基层,会使企业绩效目标不能做到上下一致,也使高层领导的工作绩效处于失控状态,反过来会助长官僚主义,高管拿着高工资却不接受考核并且收入上“旱涝保收”,会让中层和骨干员工心里感觉不公平。
(2)注重结果而忽略过程控制有的企业非常重视员工的绩效结果,但是在绩效实施过程缺乏有效的监督机制,考核指标下发后主管领导一身轻松,根本不关心员工实现绩效过程中的支撑和帮助,最终极易导致考核结果和目标的巨大偏差。
(3)绩效考核就是挑员工毛病很多企业认为绩效管理就是绩效考核,把绩效考核作为约束控制员工的手段,通过绩效考核给员工增加压力,绩效考核如果不合格则作为辞退员工的理由。
需要特别说明的一点是,绩效考核只是绩效管理的一个环节,绩效管理的目的不是为了发绩效工资和奖金,不是为了涨工资,这些都是管理手段,绩效管理的目的是持续不断提升组织和个人的绩效和业绩,保证企业发展战略目标的实现,最终实现企业与员工价值双赢。
(4)绩效考核指标制定不够合理绩效考核指标制定不够合理,主要体现是绩效考核指标面面俱到,抓不住重点,流于形式,甚至很多部门千篇一律。
事实上,企业在不同发展阶段,不同年份、不同部门的考核指标应该是不一样的,其考核的重点和KPI权重是不一样的。
(5)绩效考核结果缺乏有效沟通在绩效考核成绩公布后,要和员工进行有效的沟通,发现差距并提出绩效改进意见,如果绩效考核明确规定绩效和薪酬挂钩的方式,绩效奖金则需要及时兑现,否则容易引起员工的误解和对企业不信任。
解读:绩效管理的九大误区 引言: 目前,越来越多的企业开始实施绩效管理,或请咨询公司,或自己动手,基本上都有了绩效管理的概念,但似乎许多的企业都走进了一个同样的误区认识,就是绩效管理的方案迟迟推行不下去,结果是企业花费了大量的时间和精力,却做了一堆的无用功,员工害怕,经理反感,人力资源管理部门伤透了脑筋。人力资源专家——华恒智信在绩效管理方面有着多年的关注和研究,本文是关于绩效管理的九大误区认识及分析。
对绩效管理的错误认识是企业绩效管理效果不佳的最根本原因,也是最难突破的障碍,那么,企业管理者对绩效管理往往存在哪些误解和错误认识呢?下面我们就列出几点,供大家检视一下自身。
一、绩效管理是人力资源部门的工作 第一种误解在企业中是最常见的,也是影响许多企业最终绩效管理效果的关键。在企业绩效管理实践中,有很多这样的事例,公司领导对绩效管理工作很重视,人力资源部门也下了很大功夫推进绩效管理工作,但各部门领导和员工对绩效管理认识不够,总认为绩效管理是人力资源部或人事部门的事情。有的业务部门经理认为填写绩效考核表格会影响正常业务工作;作为直线领导不想参与对下属的业绩评价,认为自己评价有失公正;总想由人力资源部门或成立考核组来对员工进行考核。在这种思想观念影响下,某些部门尤其是业务部门会对绩效考核消极应付,如果公司执行力不够强的话,业务部门的绩效考核往往首先流产。
认为“绩效管理是人力资源管理部门的事”这种观点的人不在少数,甚至某些公司决策领导都这么认为。那么这种认识深层次的原因是什么呢?其实这和公司的发展阶段以及员工的能力素质有关。
首先,业务人员不重视。在企业规模不是很大的情况下,业务人员在公司具有举足轻重的地位,无论在收入上还是在地位上,业务人员比职能人员受到更多的重视,业务人员总认为绩效管理是虚的东西,因此绩效管理得不到业务人员的重视。
其次,简单粗放的管理方式。做业务出身的业务部门经理,往往习惯了简单粗放的管理方式,对定期搜集考核数据信息,填写绩效考核表格等工作会非常厌烦,同时由于还没有看到绩效管理带来的好处,因此会极力抵制绩效考核工作。
精心整理绩效管理的三大误区曾几何时,“绩效考核”这几个字成了企业界的热门主题,无论是企业集团还是小型企业,在定期或不定期的工作会议中,都会谈及绩效考核这个关键词——原因很简单,如果没有绩效考核,如影响着公司战略的实现,因此,对企业而言,制定战略固然重要,但如何配置资源、将战略分解为具体的业务与管理活动,就成了决定战略能否如期实现的关键所在。
所以,对于企业的高层管理者而言,如何对公司上下去解释、沟通公司战略,引导公司战略的实现,就成了一项重要而又必须长期坚持的工作。
解释、沟通、引导公司战略,需要一套完整的绩效管理体系而不仅仅是设计绩效指标那么简单。
实践中发现,许多企业在绩效管理的沟通作用上,都面临三个常见问题:一是中基层员工不知道公司战略,只知道自己的工作内容。
战略本身并不深奥,也并非秘密,但有相当一部分企业的管理者却认为公司战略是高层领导的事情,与中基层员工无关,中基层员工只需要做好本职工作即可,不需要清楚公司的战略。
KPI进行了部分调整,或是改变了某些KPI的权重。
采取这种方式虽然仍旧可以对各级管理者与员工的工作成效进行评价,却不容易将部门和岗位的工作输出与该部门所承担的战略使命关联起来。
换言之,就是考核依旧,但考核结果即便是好的也不确定会不会、在多大程度上会对公司战略的实现产生促进作用。
以如此方式进行绩效管理,不仅是将绩效管理降格为绩效考核来操作,还会导致公司战略难以实现的局面。
三是绩效沟通方式不当,忽视了过程引导和监督。
正确的绩效沟通方式不仅应该是在月度或季度考核结果出来之后,对被考核者进行结果的质询和面谈,而是应该建立正式化、常态化的绩效沟通会,定期对公司级、部门级和岗位级的绩效达成绩效工资或奖金,并且将这部分浮动收入与员工的绩效表现挂钩,以此激励员工更好地完成绩效指标,并获取更高的浮动收入。
采取这种方式有两个优点:一是企业可以将部分刚性的人力成本转化为弹性的人力成本,并将部分风险转嫁到员工身上;二是可以较好地消除员工的惰性,激励员工更努力地开展工作。
绩效考核中的误区有多少?又到年末,又准备论功行赏。
这本是皆大欢喜的乐事,可如果处理不当,一不留神好事就会变成坏事,平添了上下级之间、员工之间不必要的矛盾和心病。
本文将一些用人单位年末绩效考核已知的误区找出来并进行归纳,给正实施这一计划的用人单位提个醒,期望劳资双方能在和谐、喜庆的气氛下各有所得,共同迈向新一年。
误区一:绩效考核就是为了扣工资考核的根本目的是为了改进员工的绩效,通过绩效考核激励绩优者做出更好的业绩,也促使绩效平平或者较差的员工更加努力,改善自我。
但在考核过程中,绝大多数企业过分注重评定结果在物质上的体现,忽略了通过绩效考核,使员工正确地认识自己的优缺点,及时对自身发展方向进行修正的反馈引导。
这种误区导致员工将绩效考核看成是一种惩罚,是公司扣工资的一种手段。
出现这种情况的原因一方面是考核操作者本身的水平和认识有限,另一方面则是因为在考核标准的设置上,目标未被细化或者细化不够。
例如,考核表上将目标值设成100分,但对超过目标值没有激励指标;也有的本身目标值已够高所致。
但反映在考核表上,目标值的分数仅是60分,这两种设法都会导致员工虽然完成了目标却仍然被扣发薪金,进而引起员工的不平心理。
误区二:绩效考核是人力资源部的事企业在推行绩效考核时,常常会碰见这样一种情景:人力资源部与各部门就考核事宜进行沟通,在经过百般解释后,部门负责人扔下一句话,这是你们人力资源部的事,我们只是配合你们的工作。
实际上这种观点是不正确的。
考核中,人力资源部起着组织、策划、管理、指导和监督作用,而各部门管理者则需要主动参加、配合执行。
绩效考核工作不仅是人力资源部的事,也是各部门的重要工作内容。
首先,绩效考核的结果影响着被考核者的薪酬与晋升,因此与被考核者的利益息息相关。
从这个角度来看,绩效考核不仅仅是人力资源部关注的事,更是被考核者关心的事。
而不论是哪个部门的被考核者,最了解其表现的人,肯定是该部门的主管。
其次,在绩效考核过程中需要对多个不同的指标进行考核,有定性的也有定量的,而这些数值与结果的获得都需要不同部门的大力配合。
例如,要考核营销人员的绩效,销售收入及回款的数值就成为直接的评价指标,而这些数值的取得既需要营销部门的如实反馈,也需要财务部门的报表统计。
这体现了不同部门间的协调与沟通对绩效考核的重要性,而这种协调配合绝非人力资源部一个部门所能完成误区三:重个人绩效轻组织绩效作为企业来讲,推行绩效考核至少分两个层面。
一是组织即各部门的绩效,二是员工个人绩效。
组织绩效以企业确定的工作目标进行考核为主,员工绩效则以岗位说明书中的职责与任务的完成情况为主。
但实际中,很多企业在绩效考核时常常过于关注员工绩效而忽略了团队绩效和流程绩效。
这样的考核强化了员工的本职行为,却在无形之中限制了员工的超职责行为,淡化了员工的合作意识和团队精神。
因此企业在进行绩效考核指标设定时,首先需根据企业自上而下的战略目标分解设定团队目标,然后根据团队目标及各岗位的实际情况,将目标分解至部门、个人,使公司目标层层传递,让每个员工都明确本年度的工作重点,集中精力实现企业的战略目标。
在绩效实施过程中,要强化团队意识,鼓励团队合作,以提升团队绩效,要鼓励职能部门之间良性竞争,促使部门整体水平改善。
员工并不是单一的个人,只需一味追求个人高绩效,他是“组织人”,需要把个人绩效与组织目标结合起来,为组织绩效而努力。
误区四:把绩效考核与素质考核混为一谈有些企业把政府机关用来考评干部的“德能勤绩”模式搬到了企业的绩效考评中,将品德、能力、态度也列入了绩效考评标准表。
其实,绩效考评所考评的就是绩效,即员工或团队的工作效果和工作行为。
而对员工品德、能力、态度的考评则都属于素质考评的范畴,与绩效考评不是一回事。
绩效考评主要与工资、奖金挂钩,即与利益分配挂钩;而素质考评则主要与人员的提拔、任用挂钩。
严格来说,德、能、勤等素质的考评都属于晋级考评,不属于绩效考评。
原因很简单,晋级考评的目的是评价你是否适合上一级的某个岗位,而绩效考评的目的则是评价你是否适合现在的这个岗位。
与绩效考评相比,素质考评的专业性和技术性更强,一般的考评者根本不具备这种技能,也不具备公平、公正的心态。
如果硬要将素质考评加入到绩效考评中,那么绩效考评在实际操作中容易发生变质而简单化为人际关系考评。
其结果往往是“溜须拍马者”、“老好人”和“庸人”的考评分数最高。
这无疑会引导员工将主要精力由“做事”转到“为人”上,使员工过分重视个人修为和人际关系而不讲实效、不敢创新。
对企业来说,这样的绩效考评还不如不做。
误区五:一张考核表考核多个岗位实践中,企业的目标和责任层层分解到各个部门再到各个岗位,就得到各个岗位的“岗位任务”和“岗位职责”。
如果工作分析已为每个岗位制定了一份工作说明书,那么绩效考评就应该依据工作说明书中的“岗位任务”和“岗位职责”这两大项内容,为每个岗位建立起相应的绩效考评标准表。
这就是目前最先进的“一岗一书(工作说明书)一表(绩效考评表)制”。
随着企业的不断变化发展,企业的目标和责任在不断地变化,每个岗位的任务和职责也跟着在不断地变化,这要求我们必须不断地对工作说明书作相应的修改,同时,也必须不断地对绩效考评标准表作相应的调整。
只有这样,我们的绩效考评才能保证企业从上到下的所有结果和行为始终都在支撑企业战略目标。
但现实操作中,考核者往往无视部门之间、岗位之间在任务和职责上的巨大差异,一上来就试图用一张考评表来考评多个甚至全部岗位,于是就费尽心机地设计这张考评表。
可是做来做去,却总也做不出十全十美的考评表来,往往是顾了这个岗位就顾不了那个岗位。
对某一具体的岗位而言就是,有些应该考评的内容没有进行考评,而有些不该考评的内容却进行了考评。
为了让这张考评表最终能够考评多个甚至全部岗位,表中考评指标的数目就不得不变得越来越多,内容也不得不变得越来越抽象,最终使这张考评表变成了脱离岗位实际的空中楼阁。
这无疑令绩效考评失去了针对性而流于形式,进而导致员工的行为脱离其岗位具体的任务和职责,只是围绕着同一张考评表上那几个泛泛的指标打转,使得企业战略目标和各项责任的实现失去了最基础的支撑和保障。
误区六:重上级考核轻周边考核目前不少企业在实施绩效考评时,上级考核权重占的比重过大,有些甚至是完完全全的上级考核。
其实,不同的考评者对不同的考评指标的了解程度是不同的,有的指标上级最了解,有的指标下级最清楚,还有的指标则是同级同事最有发言权……对某一具体的考评指标而言,让不了解该指标的考评者也参与对该指标的考评,其考评结果的效度和信度就大打折扣了。
因此,不同的考评指标应由不同的考评者来进行考评。
那么,如何为每一个考评指标选择最有发言权的考评者呢?其实答案也在岗位工作说明书中。
每个岗位的工作说明书中的“岗位关系”都有与该岗位打交道的各个方面的关系主体,包括上级、下级、内部联系、外部联系等。
每个岗位的“岗位任务”和“岗位职责”的具体内容其实分别对应着“岗位关系”中的各个方面的关系主体。
换句话说,对于每一个关系主体,在“岗位任务”和“岗位职责”中都能找到与之相对应的具体内容。
而与考评指标的内容相对应的那个关系主体就是该指标最有发言权的考评者。
换言之,如果以“事”为导向,即应该是上一级流程关系主体由下一级流程的关系主体进行考核。
误区七:重绩效考评轻绩效反馈绩效考核是一个系统管理过程,绩效标准体系的设计、绩效的指导与监控、绩效的考评、绩效的反馈与改进,这四个程序缺一不可。
但常见的一种情况是,一项考核完成后,除了奖罚之外,就再没什么动静了,绩效反馈变的可有可无。
但实际上该环节是把静态的考核变成动态的不断改进和提高绩效的重要环节,关系到能否真正实现考核的目标。
绩效反馈不仅要求把考评结果告诉员工,更需考核者尤其是被考核者上级与员工进行绩效面谈,对员工工作绩效改善须提出具体建议。
通过向员工提出工作绩效改进的具体建议,以指导员工正视和解决自己工作中的缺点或不足,帮助他们在新的绩效考核年度里,创造出比去年更好的工作业绩。
为了未来绩效的达成和提高,管理者还应该与员工共同制定员工的培训和发展计划,通过个人自主学习、在职指导和培训、岗位调动、参加内外部培训课程等方式,提高员工的知识、技能和胜任能力。
误区八:用绩效考评的结果来决定晋升中国自古以来在人才选用上一直都存在着一个习惯性的误区:在决定一个重要职位特别是管理职位的人选时,我们往往以候选人以往的绩效作为晋升的依据,认为谁以往的绩效最高,谁就该获得晋升。
从现代人力资源管理的角度看,这种选用人才的做法是不科学的。
每一个职位对其任职者的素质都有相应的要求,不同的职位对其任职者素质的要求是不同的。
某个人在某一级职位上绩效很高,不一定在其上一级职位上绩效同样很高。
例如在军队里,一个好士兵不一定就能当好一个军官,一个好军官不一定就能当好一个将军,一个好将军不一定就能当好一个统帅。
又如在企业,一个好业务员不一定就能当好一个经理。
因此,判断某个人是否适合某个职位,关键要看这个人的素质能否与这个职位对其任职者的要求相匹配,也就是说应以素质考评的结果为晋升依据。
候选人以往的绩效不能直接作为晋升的依据,而只能作为晋升的参考。
如果候选人以往的绩效中充分反映出了新职位所要求的那些素质特征,那么其以往的绩效就可以作为晋升的直接依据;如果候选人以往的绩效中没有反映出新职位所要求的那些素质特征,才可以作为晋升的直接依据,否则,应当进行进一步的素质考评再作决断。
对于绩效很高却落选了的候选人,该怎样保护他们的积极性呢?对于这个问题的解决古人有非常精彩的论述,即“任能以官,酬功以爵”。
就是说,应把领导职位授给那些有领导能力的人,对那些有功之人,如果他没有领导能力,则可以给予他相应的地位、待遇和奖励。