培训机构邀约家长上门的话术技巧上课讲义
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医学培训机构邀约话术
您好家长,我是XX医学培训机构的X老师。
是这样的,为了更好响应号召大力宣传疫情防护知识,我们XX学校定期会联合XXXX公立学校(XX社区街道办等有教育背景、政府支持的机关)共同举办,开展纯公益性的线上讲座(象征性的收费讲座),本次有幸邀请到擅长XXX方面的专家XXX来给我们演讲。
凡参加的家长,均可享受一次价值399元学生综合能力测评一次。
机会非常难得只有200位名额看您有没有时间听一下?时间是在XX月XX号也就是下周六晚上六点半。
这样吧,因为受到上次成功的讲座之后,这次肯定人数少不了。
所以麻烦您能不能确定一下?要不这样吧我下一周再给您去电,咱们再确定一下。
通过跟您通话能深刻的感受到您是一个爱学习好父母。
也非常感谢您对于我工作的支持。
祝您工作顺利,家庭幸福。
【最新整理,下载后即可编辑】教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作(一)第一次打电话给学生家长后,留意潜在家长姓氏,详细地址和联系方式情况,对待孩子教育的态度,孩子的学习状况和性格等;(二)打电话的时候注意控制语音语调,尽量说话缓和清晰,就有亲和力;(三)当日电话访谈家长的内容,尽量能写在纸上,有条理有思路,采用一问一答,如果家长健谈就仔细倾听,扼要记录;(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让家长感觉非常舒服;(五)坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式(对家教效果质疑的家长)你:XX姐您好,我是XX教育的小张啊,呵呵,还记得我吗?家长:哦,知道了你:我是从………看到您的信息的家长:你们是做什么的,有什么事吗?你:我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务,与其他培训机构有不一样的培训方式,而且效果很明显。
家长:那是什么方式?你:提供名师一对一的授课方式,或者2—3人小班制的授课方式,根据学生对知识的理解能力和识记能力,设计不同的教学方案,专门做进一步的学习能力提升。
家长:像你们这么宣传教育培训单位很多,孩子也选了好几个,但是效果都不太理想。
你:是吗?这说明您对孩子的学习还是非常用心的,一般来说主要有两个原因造成的,要么是孩子对学习的积极性不好,要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班?家长:是普通版你:因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别,所以对待这种情况,如果不勾起孩子对学习的兴趣,而是用填鸭式的教学方法,还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心,这个是您要重点考虑的家长:你们对待这种情况,是如何处理的呢,你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩?你:让孩子的学习变得主动和进步,都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动,我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点,根据学习程度,提供测试题,循序渐进,从易到难,又善于诱导,每次培训后孩子都会有成就感,那么进步就不在话下。
教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作(一)第一次打电话给学生家长后,留意潜在家长姓氏,详细地址和联系方式情况,对待孩子教育的态度,孩子的学习状况和性格等;(二)打电话的时候注意控制语音语调,尽量说话缓和清晰,就有亲和力;(三)当日电话访谈家长的内容,尽量能写在纸上,有条理有思路,采用一问一答,如果家长健谈就仔细倾听,扼要记录;(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让家长感觉非常舒服;(五)坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式(对家教效果质疑的家长)你:XX姐您好,我是XX教育的小张啊,呵呵,还记得我吗?家长:哦,知道了你:我是从………看到您的信息的家长:你们是做什么的,有什么事吗?你:我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
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那么如何引导孩子的求知心,这个是您要重点考虑的家长:你们对待这种情况,是如何处理的呢,你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩?你:让孩子的学习变得主动和进步,都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动,我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点,根据学习程度,提供测试题,循序渐进,从易到难,又善于诱导,每次培训后孩子都会有成就感,那么进步就不在话下。
暑假邀请家长报学科班,术语一、电话邀约其实就是邀请家长上门:在沟通中确定家长需求,邀请家长上门,满足家长需求,推荐合适的课程。
二、确定拨打时间一定要注意拨打电话的时间,不能太早,也不能太晚。
尽量避开家长忙碌的时间,一般是上午10点左右,下午三点、四点钟左右。
三、准备好话术:自我介绍,我是谁?教什么?,您报名参加的XX课程,仅剩X 位名额,校区地址、咨询电话等等。
1、自我介绍:不要一上来就说自己是xx机构,家长听到xx机构肯定不愿意听下去。
家长您好,我是xx老师,您还记得吧!您在我们这里登记了联系方式,想要试听xx课,我们刚好有两个名额,看了您登记的信息感觉挺合适您家孩子,所以打电话通知您带孩子来上课。
说自己是xx老师,家长会以为是学校老师(这里比较讨巧)。
我们的课只有两个名额,错过就没有了。
2、当家长说上课时间不合适时:请问其他时间有合适的吗?我看一下时间,看一下有没有合适的课程推荐给您。
如果现有的课程不合适,那近期有安排,我们会再通知您。
3、当家长说我们已经报名其他机构时:那真的有点遗憾,这个名额还是我从其他老师手上抢过来的,上次您登记之后,我就记得要给您尽快找到名额。
没想到还是晚了。
不知道孩子在那边学得怎么样?有没有解决掉孩子的问题,帮助孩子去得到提升。
当家长回答:挺有用的。
就说:哦,孩子的问题得到解决就好,如果以后孩子还需要更大的提升,可以来找我们机构。
(讲讲我们机构的好处)4、当家长说自己很忙时:孩子的事情肯定是最重要的。
我就耽误您两分钟,给您提供帮助孩子越来越优秀的方法。
您看您什么时候有时间,明天上午十点或者下午四点。
给家长提供二选一,让家长无法拒绝。
美术培训机构邀请高中家长的话术1、我家孩子报了好几种美术班,不过每样美术都画的一般,在你们这能学好吗?话术:家长,其实从教育学角度来看,什么都学并不好,我们做过统计,有很多美术培训机构都是给孩子开设综合类的课程,今天做泥塑,明天画国画,后天做手工......这样的课程表面看很有趣,涉猎很广,但其实会直接导致孩子哪一项都学不深,也就出现了你所说的“画得一般”的况。
我们的课程是以感知美→创造美为系统,让孩子感知艺术当中美的元素,然后来创作自己的绘画作品,通过由浅到深的知识引导,让孩子形成一套自己的艺术认知,这样才能让孩子真正的学会绘画,而不是被一些绘画的材料所吸引而萌动的短时兴趣。
在我们这里,孩子学的是绘画知识,是规律性、逻辑性的东西。
2、你们这边的课堂有什么特色?话术:家长,我们这边的课堂主要分为三个部分。
①是先向孩子们提出问题,让孩子们有自己的思考,然后老师再循循善诱的给孩子讲解疑问。
②是设计阶段,孩子们根据自己的理解,开始设计草稿。
③是创作阶段,孩子们穿上小围裙,用专业的美术用具来把自己的草稿创作为一幅优秀的作品,在这个阶段,老师会耐心地指导孩子,但不会干涉孩子的想法。
这个年龄的小朋友就是天马行空的,对一个东西有千百种理解,我们的课堂就是充分尊重孩子的想法,充分激发孩子的创造力。
3、你们的课程会不会很枯燥,孩子学几天就不想学了?话术:不会的家长,虽然我们的课程以知识渗透为主,但是课程内容也是丰富多彩,非常有趣的。
比如说绘画过程中会有油画棒和水粉颜料交替出现的油水分离效果,还有剪纸拼贴、拓印等等,是有一整套趣味系统的。
而且通过老师在课堂上带领孩子们做的思维游戏、美感引导,都能让孩子感到非常有趣,从而爱上画画,爱上表达,不会枯燥的。
4、我们在其他美术班也学过,感觉课程内容也差不多。
话术:在我们这里,不是只教孩子画画,而是通过引导,让孩子自己观察事物的特点,去了解生活的美。
老师只是辅助的角色,孩子才是艺术家本身,我们的老师就是教孩子去感受美、表达美,通过学习美的知识,运用到自己的实际生活中,培养孩子发现美的眼睛。
上课邀约话术
意图承认时刻告诉上课
(留意电话交流时的言语的安排流通、语音语调高兴平缓。
)1、去电:致电家长的承认
您好,请问您是xx的家长吗?
2、毛遂自荐
我是昂立校园的*教师,您现在便利接听电话吗?
3、进入主题
您前几天在咱们校园报名参与一个百元同步班课程,咱们每个班级限额20人,我给您预留了一个名额和时刻段是…… 您看这个时刻便利么?
答复:能够
好,那我就帮您把这个班级确认了。
请您把上课时刻记下来,按时送孩子过来上课。
答复:班级上课时刻不适宜
(换点)咱们在邻近其他教学点有个别的的时刻是,您看适宜吗?
(换班)咱们在别的一个时刻段有个适宜班级,您看适宜吗?答复:悉数不适宜
您和孩子什么时刻比较便利呢?我帮助您查下,然后给您回电好么?
(必定把学生的适宜时刻和不适宜的时刻、不适宜的原因都记录下来;和谐其他课程能不能调时刻。
)
4、结束语
好,那就这样吧。
祝您日子愉快!
补白:可一同告诉家长来参与开班家长会(第一次课)。
教培咨询师邀约话术技巧好啦,今天聊一聊教培咨询师怎么打电话邀约。
你要知道啊,电话这个东西,有时候用得好,能让你比别人先走一步,给客户留下深刻印象;用得不好,嘿,可能就把自己搞得像个推销员,闷不做声。
那啥,咱得把电话聊得既有意思,又不失专业,又能让人心甘情愿地听下去。
先来点基础的。
你得记住,打电话不是机器在播报广告,得有温度!别一开口就拿着一堆生硬的“课程介绍”砸过去。
你说,客户本来忙得很,忽然接到个电话,哪有心情听你叨叨呢?所以,咱得先拉近关系嘛。
你可以先聊个小小的开场白,轻松点,像朋友一样,给人感觉舒服。
别像去找老板借钱,心里发虚。
“嘿,您好,我是XX培训机构的XXX,打扰您几分钟时间,最近有个活动我觉得可能对您有帮助,想和您简单说下?”你看,这就不突兀,听着也没那么突发。
接着呢,客户如果听着有点兴趣,你就可以带着轻松的语气,开始点出他们的需求。
记得,千万别硬塞东西进去。
比如说,遇到家长咨询,你就可以说:“现在孩子学习压力挺大的,我理解,家长朋友也特别着急,是吧?我们有一些针对性的课程,能让孩子在短时间内进步,您要不要了解一下?”这些话,听着就亲切,你说,谁不想自己的孩子学得更好,成绩更优越呢?客户一听,心里至少有了个想法,开始消化你的话了。
不过啊,接下来才是关键的部分。
千万别立马开始推销什么课程、价格,先等客户自己表态。
你得给客户一个台阶下,不能一下子把课程塞进他们嘴里。
比如说,有些人可能听到“进步”这两个字就有点反应了,但未必立马就准备掏腰包。
你就可以稍微停顿,换个话题:“哦,您家孩子是上哪个年级呢?” 这样一问,立马打破僵局,接下来的对话也就自然了。
你别急,轻轻松松地跟客户聊,了解他们的具体需求。
千万记住,聊的不是课程,而是客户的痛点,别人关心的,不是你推的是什么课,而是“我孩子能学到什么,能不能更好”。
接下去,哦哟,话题一深入,客户自己就会开始主动给你反馈了。
说实话,客户并不完全了解自己需要什么,他们只是听说哪个课程好,或者谁家孩子去学了提升了成绩。
教育机构预约家长电话营销话术、电话交谈前的准备工作一)第一次打电话给学生家长后,留意潜在家长姓氏,详细地址和联系方式情况,对待孩子教育的态度,孩子的学习状况和性格等;二)打电话的时候注意控制语音语调,尽量说话缓和清晰,就有亲和力;三)当日电话访谈家长的内容,尽量能写在纸上,有条理有思路,采用一问一答,如果家长健谈就仔细倾听,扼要记录;四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让家长感觉非常舒服;五)坚持给潜在家长转发短信、电话营销话术第一种方式(对家教效果质疑的家长)你:XX姐您好,我是XX教育的小张啊,呵呵,还记得我吗?家长:哦,知道了你:我是从•……看到您的信息的家长:你们是做什么的,有什么事吗?你:我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。
可以为您的子女提供特别的课外培训服务,与其他培训机构有不一样的培训方式,而且效果很明显。
家长:那是什么方式?你:提供名师一对一的授课方式,或者2—3 人小班制的授课方式,根据学生对知识的理解能力和识记能力,设计不同的教学方案,专门做进一步的学习能力提升。
家长:像你们这么宣传教育培训单位很多,孩子也选了好几个,但是效果都不太理想。
你:是吗?这说明您对孩子的学习还是非常用心的,一般来说主要有两个原因造成的,要么是孩子对学习的积极性不好,要么就是授课教师的水平有限。
您的孩子是普通班还是实验班?家长:是普通版你:因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别,所以对待这种情况,如果不勾起孩子对学习的兴趣,而是用填鸭式的教学方法,还是不行的。
那么如何引导孩子的求知心,这个是您要重点考虑的家长:你们对待这种情况,是如何处理的呢,你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩?你:让孩子的学习变得主动和进步,都需要家长和老师去引导。
一个孩子学习上变得主动,我们需要为他营造一种成就感。
比如培训老师细致讲述每个知识点,根据学习程度,提供测试题,循序渐进,从易到难,又善于诱导,每次培训后孩子都会有成就感,那么进步就不在话下。
家庭教育讲座邀请话术家长您好,我是朗培教育李老师,之前给您去过电话不知道您还有没有印象了?(不管回答是有,没有或者干脆不回答,都要真诚的笑一下,然后如果是后两者,没关系,可能是太长时间没有跟您联系了(smile),今天给您打电话呢,主要是想问一下孩子最近的学习情况怎么样啊?啊哦呃咦唔于。
巴拉巴拉说就行。
建立亲善关系后,找到切入点,咱们一直在说孩子总体的学习情况,那么我想问一下,孩子在家学习的时候,或者孩子在家学完习的时候您的家庭教育的方法又是什么样的呢?方不方便透漏一下啊哈哈!啊哦呃咦唔于。
嗯,可以看得出来您的一些家庭教育的观点还是非常先进的呵呵,适当选择内容讨论一下(淡化聊天硬度)。
哈哈哈哈,说了这么多,不知道您对于您的家庭教育技巧还有没有觉得自己需要学习的地方?嗯,那么我可以告诉您一个好消息,这个月是我们的三周年校庆活动月,我们又一次邀请到我们的刘教授,来给我们做一个公益性的家庭教育讲座,希望给家长带来更多先进的家庭教育理念和方法,从而让咱们家的孩子在享受家庭教育的环节领先于其他孩子,这个讲座我可以负责任地说,是咱们淄博地区最权威的家庭教育讲座,之前举办过两次,分别是针对孩子的感恩教育和如何爱孩子的家庭教育(后面这个可以随意说,看家长可能会对什么更感兴趣就怎么说好了)上面的话一次性说完会超过15秒,效果就会大打折扣,所以,别一口气说完,可以加一些互动比如“不知道上一次您有没有参加”“合格父母必修课您之前有没有听说”并针对对方的观点做说相应的回答“哦,那可能是家长太多没通知到位,十分抱歉”“那挺遗憾的”之类的不影响主干走势的回答。
不知道19号晚上您有没有时间去参加呢?不管有没有,别忘了说,这个月是我们的校庆活动月,还有其他关于课程优惠的活动,优惠力度非常大,您也可以在这个月抽时间来我们校区咨询一下,就算是您没有让孩子报辅导班的打算,您也可以汇总一下孩子学习和家庭教育当中一些难以解决的问题,我们的咨询师可以从专业的的角度与您一起探讨,希望能给您带来帮助!还有以前固有的话术往里面加就可以了,什么会议厅可以容纳的人员有限,这样您最好是能确定一下,也方便我们进行安排之类的稍微根据语境改变一下接着用就行。
客户第一合作共赢持续为客户创造价值续班家长会——电话邀约话术老师:您好!是小星的爸爸吗?家长:是的,你是哪位?老师:小星爸爸您好,我是海星教育的黄豆老师,是这样的,我们上周六日给您发了一张邀请函,您还记得吧?(或给小星,小星带回去您看到了吧?)家长:哦,记得老师:是这样的,明天上午9:20邀请您和小星一起参与我们的xx展示课。
你可以看一下前几次课小星学的效果,另外我们还安排了一堂家庭教育讲座,如何培训学生的学习兴趣,是一次非常难得的亲子教育活动,一定要带小星过来!您看您和他妈妈能一起过来吗?1.家长:我带小星过去,他爸爸没时间。
老师:明天上午是9:20开始,请您尽量提前10分钟到场,那好的,小星爸爸,明天见,祝您周末愉快!2.家长:我和她妈妈明天没时间,!老师:是这样的小星爸爸,我们明天这个活动对小星很重要,你也看看小星通过前几周学得效果,我们同时也安排了一堂亲子教育讲座,对您教育小星也非常有帮助,为了小星的学习和教育,明天你们就抽点时间过来一下,就1个半小时的时间。
那明天我过去吧!(询问小星学习的状况,来的可能性大)明天看情况吧,有时间就过去了,谢谢你啊!(客套,不好意思拒绝,到场可能性不大)3.家长:明天上午可能过不去,有别的事情。
让他爷爷(奶奶)带着来老师:哦,是这样啊!现在家长确实都挺忙的,其实咱们这个活动占用不了您多长时间,也就1个半小时,尽量是您或者她妈妈带小星过来!(如果是爷爷奶奶带小星,父母不在身边,只能让老人过来了,总比小星自己来好些)如果您明天上午确实没时间,那下午2:30这一场可以吗?家长:明天一天都有事。
老师:那我给您调到周日上午吧?家长:周日上午可以(一般说明家长理由是真的,确实有事,调场次来的可能性较大)老师:那行,我就给您调到周日上午,记好时间是上午9:20 ,别忘了来参加,祝您周末愉快!再见!家长:那我周日看吧!有时间就过去(敷衍,不太重视,来的可能性不大)老师:我相信您是一个很有教育观念的家长,这次活动对小星来说真的很有帮助,增进一下我们和小星的亲子关系,课程能激发小星的学习兴趣,那您一定尽量带小星过来参加!祝您周末愉快!再见!——XX教育—— 20年11月29日。
(完整版)电话邀约话术培训电话邀约话术培训电话邀约最重要的两点:1、摆正自己的位置:你才是专家2、摆正自己的心态:你是在帮助对方孩子邀约关键电话邀约的核心关键就是开场白前1—4句话(而重中之重是前4句),一定要用心设计引起客户的注意是所有销售的开始。
人们只会注意好处。
最大的好处是什么? —梦中情人什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事家长想什么呢? —换位思考电话邀约的要点1、微笑2、随时记录3、业务行销人员话术尽可能统一电话邀约的原则不在电话里直接销售家长问及收费情况千万不能报价,每个孩子学习情况不同上的班型不同,建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。
成交不是为了赚他钱,当你帮不了家长之前,就别向人家提钱的事电话邀约的技巧打电话之前应先整理好思路,确定目的,想好问题,预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。
微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意,客户看不到但完全能够感受得到。
语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定,接口要快,面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。
在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。
例:这个星期三或星期六下午,您哪一个下午有时间。
你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长,站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。
电话邀约实战话术1、基本情况询问喂,您好,我是xx教育的xx老师,您现在方便接电话吗?(家长)现在正在开会不好意思,打扰您了,那我过一小时再给您打。
(家长)方便家长,您好,我们xx教育培训机构,专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题,今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况,看一看我们有什能帮助到您?你们家××同学近期学习情况怎么样呢?了解:成绩,习惯,方法,老师教学方法,学习中遇到的问题,哪一科不太理想,具体原因,有没有想过办法解决,结果如何等?(了解对方需求)2、是否有补习意愿家里对孩子学习方面有什么期望呢?想让孩子考什么学校,怎么实现目标?有没有考虑过给孩子报课外培训班?成功邀约好的,您孩子的情况我大概了解了,对于你们家孩子的情况,我建议您抽时间带孩子到我们xx教育来,让我们的教育顾问好好帮您分心一下您孩子目前的情况应该怎么应对,对许多像您孩子这样的同学非常有帮助,您只要花一点点的时间,就可以完全掌握孩子目前学习的情况以及接下来应该怎么为孩子做针对性的学习规划。
邀约家长话术之一
家长您好,我们是清大教育的XX老师,期中考试快到了,给您电话就是想了解一下学生近期的学习情况,看能不能在考前提供一点帮助。
咱学生在哪个学校读书,现在上几年级…….?
目前成绩怎么样……?
有没有感觉比较吃力的学科…..?
一般考试能考多少分啊….?
那针对这些薄弱环节,咱之前采取过什么方式帮过他没有啊……?
效果怎么样呢…..?
家长,我们清大教育集团北京总校出版了一批知人善教学科指导丛书,商丘下发了2000套,家长这两天可以抽时间过来领取,里面讲述的针对准升学学生各科学习方法的指导,以及孩子各年级心理状态的描述,很权威很详细的,很多家长看过后,都觉得很不错,我这边给你留两本,您抽时间过来领取。
家长,我建议您最近抽时间带学生一起过来,我们这边安排针对他薄弱的学科做一个具体的分析,考察一下那几门功课的薄弱环节在哪,然后针对性的安排后期的学习辅导方案,争取利用周末时间把孩子的薄弱环节一点点的补起来!
那行,家长,稍后我把咱校区的位置给您发过去,您找不到位置的话给我电话,我安排老师下去接您,过来的时候记得带上学生近期的考试试卷,这样分析会更加具体透彻。
…….。
邀约话术
1.您好,是XX爸爸/妈妈吗?我是做一对一家教的张老师,咱们期末冲刺免费课开始预约了,孩子有哪方面学科比较薄弱的咱可以安排老师上门试听。
2.某某家长,我是家教中心的李老师,目前孩子有没有薄弱科目,需要提升的?
(结合时间节点,结合事件,去给家长传递咱们的目的能给他带来的价值)
3.您好,咱是xxx家教的老师,给您致电是我们有一节价值499的上门一对一试听课,针对咱郑州市内的学生。
如果您居住地址在三环以内我们都可以安排。
4.您是某某家长吗?本周末咱正在举办大型一对一免费的知识答疑活动,咱们家孩子有哪块是比较薄弱的地方可以选择一个科目上门辅导。
马上期末了,咱帮孩子再冲刺一下
5.某某家长您好,我是袁老师,xxx家教的。
为回馈新老客户咱们推出了年末助学活动,一元可以免费试听一节一对一的家教课,不需要接送老师直接上门。
只有一百个名额您看咱们安排哪个科目?
6.家长您好,年末钜惠咱机构现推出小蜜蜂一对一的作业辅导,价格非常优惠咱家里有小学1-6年级学生的话可以免费试听。
7.您好,某某家长,我是之前跟您联系的某老师,马上期末考了孩子最近学习状态怎么样了?有需要一对一辅导的科目吗
8.某某家长您好,我是xxx家教的X老师,天寒地冻无需接送。
寒假一对一查缺补漏课程开始了,老师免费上门试听咱有需要吗?。
开业邀约电话邀约话术及流程:1.(开场)XX妈妈/爸爸,您好!我是xxx的xx老师,之前在上个月我们在学校门口做活动的时候,您帮助孩子预定了我们学校开业预交50元开业活动,您还有印象吧。
我们校区开业时间定在10号11号,为了管控人流,您有时间就可以带孩子来玩。
2.(活动介绍)a.现场了解课程后,您如果觉得好,给孩子报名可以享最低折。
b.现场有游乐场可以玩c.期间我们会详细让您了解我们教育理念和课程安排,我们非常专业的老师会帮助孩子做学习规划。
3.(首轮邀约)XX爸爸,您看您xx号那天上午还是下午方便到我们学校,我好安排我们老师做引导和接待!4.(异议处理)a.--那天没时间要上班:XX爸爸,您那天啥时候下班呢,我们活动到晚上9:00才截至。
--看吧,到时候再定时间:XX爸爸,您到校区我们会提前安排专业的老师接待您的,我们老师都是从事教育多年的,您可以多让老师和孩子多沟通沟通,对孩子成长是有帮助的。
况且我们开业期间有非常大的优惠活动,您肯定也是要为孩子报班的,您还不如到校了解到课程后觉得好的话为孩子半价报一个班,您说是吧?即使您不报班,也可以让孩子带些礼物回家,也是我们学校的心意。
我建议您那天下午晚些到我们校区都是没问题的,下午6:00您看可以到吗?b. --来了有体验课吗?家长您来我们校区就是一次体验的过程,我们老师会带您和孩子深入的了解我们课程的体系,怎么教孩子,如何保证孩子的成长。
我们课程都是保证质量的。
您来了,我详细的给您讲解我们的教学和服务,您就知道了。
5.(邀约确认)XX妈妈/爸爸,那我给您订上午9:00的活动哦,您提前10分钟到就行。
6.(结束邀约)XX妈妈/爸爸,那您13号那天不要忘记哦,我会为您安排好的,一定准时到哦。
希望您和您孩子有一个不错的体验,也希望您能为我们学校提出宝贵建议!祝您生活愉快!微信(短信)模板:您好xx妈妈/爸爸,我是欧美思教育的xx老师,很高兴认识您。
已经为xx安排好x月x⽇(本周x)上午10:00的开业活动参与名额。
成功邀约家长上门的话术技巧
一、准备工作:
1、纸和笔,随时记录重要信息;
2、调整好状态,用饱满热情去拨打电话;
3、整理好自己的思路和话术,预先准备好常见家长问答。
二、电话邀约流程和技巧:
(一)初次邀约
1、收集信息
(1)了解家长跟学生的关系,学生哪些科目比较薄弱,想给孩子补哪些科目等。
(2)了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题,比如收费、师资、保效
等。
2、邀约上门
了解家长和孩子的信息之后,就可以引导家长邀约上门。
(1)表明电话沟通难以全面了解孩子的情况,邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分
析测评,找出孩子学习的问题;
(2)强调测评的作用,对孩子辅导的意义很大,就算不在咱们机构报名,也可以帮助家长
更好辅导孩子的学习等等,主要突出对孩子有利的一面;
(3)确定上门时间;
(4)上门前一天,提醒家长确认上门安排。
(二) 回访邀约
很多时候,家长会因为各种原因,邀约不一定一次就能成功,我们在跟踪回访过程还可以再
次邀约。
1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度,不要追得太紧,容易让家长产生排
斥心理,甚至拒绝沟通导致流失;但是也不能追得太松,这期间如果有其他机构介入,也很
容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。
2、换位思考,赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑,把握他们的心理,寻求有
效的对策。只有了解了他们的需求,你才能有的放矢,抓住要点,才能得到家长的信任。
3、认真分析,满足需求。认真记录每次沟通的情况,找出家长真正关心的内在问题,找到
家长和学生真正的需求,针对性提出解决方案,满足需求,促成报名。
4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的,再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地
址,列举同班同学、小区同龄段学生的案例,这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的,
可信度很高,家长也会有跟从心理。
三、电话邀约注意事项:
1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候,要以听为主,多了解孩子的话题,给家长信任感,
因为每个家长都是关心孩子成长的。
2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述,挖掘出实际的需求,并提出解决方案,比
如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析,能引起家长的共鸣就行。
3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶
段和学科两个方面制造危机,比如说1-3年级是入门教育,4-6年级需要规律性学习方法,
数学不好影响整个理化成绩等等。
4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一,我们可以顺
理成章说出一对一的卖点:比如六对一服务、个性化辅导、科学严谨的教学过程、师资队伍
等等。
四、电话邀约要求:
1、主导性。谈话过程中不要被家长牵着鼻子走,应主动向家长抛出一些开放性的问题,其
目的在于间接抛出自己的卖点。
2、全面性。尽可能了解的学生的全部信息,包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习
进度,需要辅导的科目,教材版本等等。
3、灵活性。电话中面对家长的问题,需及时组织语言,反应要灵敏,要求平时多积累素材,
在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。
4、针对性。电话咨询人员需找准家长的需求,有针对性的进行分析,做到有的放矢。
5、及时性。发出邀约请求,确定上门面谈的具体时间,时间要确定到上午或者下午的几点,
同时坚持做到能“上午”不“下午”。能“今天”不“明天”,能“平时”不“周末”。
6、煽动性。针对当前的情况,客观分析,敏捷抓住家长的心,对家长谈到的学生的问题作
简要的分析,适当放大学生存在的问题,增加家长的紧迫感和危机意识。
7、专业性。在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语,体现自己的业务能力,
吸引家长一定要见你一面的欲望。