制定决策：管理者工作本质

2022年安徽财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化6、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力7、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、强文化15、管理学16、职权（Authority）与授权（Power）17、矩阵型结构18、领导三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。

罗宾斯管理学习题集判断题第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

2022年重庆对外经贸学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、组织文化12、决策13、管理的领导职能14、组织变革15、团队结构16、组织17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、愿景规划型领导三、简答题19、组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？20、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。

第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9.阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一．识别问题1.问题【problem】：现状与期望状态之间的差异2.问题识别是主观的。

3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效），他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等），也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二．确定决策标准决策标准【decision criteria】定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。

三．给每个标准分配权量一个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四．拟定方案五．分析方案六．选择方案七．实施方案实施【implementation】：将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八．评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是（理性【rational】：描述满足约束条件并使价值最大化的选择）的一．理性假设1.一个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。

他会认真确定一个问题并会有一个明确的、具体的目标。

而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。

2.对理性假设的概括1）问题清楚：决策者被假定为拥有与决策情境有关的完整的信息，问题是清楚的、无歧义的。

2）目标导向：决策者有唯一的、明确的、试图实现的目标3）已知的选择：假设决策者是富于创造性的，他们能够确定所有相关的标准，并列出所有可能的方案以及意识到每一个方案的所有可能的结果。

第六章制定决策：管理者工作的本质□选择题1．在两个或更多的方案中做出选择的是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战2．在两个或更多方案中做出选择是指（）a.明确决策标准b.分析被择方案c.识别决策问题d.为决策标准分配权重3．现状与希望之间的差异是（）a.问题b.目标c.决策d.挑战4．如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。

问题的特征是（）a.现状与现实状态之间的差异b.制定或执行决策存在压力c.有足够的资源用来执行必要的决策d.以上各项5．以下哪一项不是决策制定的八个步骤之一？（）a.识别决策问题b.使个人利益最大化c.选择被选方案d.为决策标准分配权重6．如果管理者决定成本、速度、和扩张的能力是预期决定购买一台新影印机相关的标准。

那么该管理者处于决策制定的（）阶段。

a.为决策标准分配权重b.分析备择方案c.开发被择方案d.选择被择方案7. 拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。

二人将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，他们处于决策制定过程的（）阶段。

a.开发被择方案b.分析被择方案c.确认决策标准d.选择被择方案8．确认被择方案后，决策制定者的下一步措施是（）a.为决策标准分配权重b.确认决策标准c.严格分析被择方案d.选择被择方案9．在决策制定过程中，实施被择方案的一个关键步骤是（）a.重新评估环境的变化b.为决策标准分配权重c.确认与潜在被择方案相关的风险d.使管理者的利益最大化10．决策制定过程的控制机制是（）a.开发被择方案b.处于实施阶段c.评估决策结果d.设定决策标准权重11．在完美理性下，决策制定（）a.利用简单模型建立评估和评级标准b.是从实现组织最大经济利益的角度出发的c.要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案d.以上各项12．有限理性是（）a.将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为d.明确告诉管理者什么该做及什么不该做13．当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）a.有限理性b.否认决策过程中利用直觉c.程序化决策d.令人满意的14．塔米正在考虑由其上司做出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的哪一项决策。

关于管理就是决策的看法一、引言管理是一门复杂而又充满挑战的领域，它不仅需要协调整体团队的行动，还需要做出各种决策来推动组织的发展。

许多管理学者认为，管理的核心就在于做决策。

本文将从不同角度探讨管理与决策之间的关系，并分析管理决策在组织发展中的重要性。

二、管理与决策的关系管理是一种通过规划、组织、领导和控制来实现组织目标的过程。

而决策则是管理者在面临选择时所做的思考和选择行为。

可以说，管理就是不断做出决策的过程。

管理者需要根据情况做出不同的决策，从而影响团队和组织的运作。

三、管理决策的重要性1.影响组织方向：管理决策决定了组织未来的方向和发展路径，对组织整体的发展至关重要。

2.优化资源配置：管理决策有助于优化资源的配置，确保资源得到合理利用，从而提高组织的效率和效益。

3.应对挑战：在面临各种挑战和机遇时，管理决策可以帮助组织更好地应对，并取得成功。

4.推动创新：通过管理决策，组织可以鼓励员工进行创新和改进，推动组织不断进步。

四、管理决策的挑战与应对1.信息不对称：管理者往往面临信息不对称的情况，需要通过多方面的调研和分析来减少不确定性。

2.风险决策：管理决策往往伴随风险，管理者需要有决策的勇气和智慧来应对风险。

3.团队合作：在组织中，管理者往往需要与团队合作来做出正确的决策，需要建立良好的沟通和协作机制。

五、结论管理就是决策，管理者在组织中扮演着重要的角色，他们需要不断做出明智的决策来推动组织发展。

管理者应该具备决策的能力和魄力，通过正确的决策实现组织的目标和使命。

管理者的决策不仅关乎个人，更关乎整个团队和组织的命运。

以上就是管理就是决策的相关内容，通过深入探讨管理与决策之间的关系，可以更好地理解管理的本质和重要性。

不论在任何行业，管理者都需要在日常工作中不断做出正确的决策，从而实现组织的长远发展目标。

第2章决策一、思考题1.为什么决策经常被描述为管理者工作的本质?答∶决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，它具有目标性、选择性、可行性、过程性和动态性。

决策是管理的核心，是管理者工作的本质，管理的各项职能（计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策，决策贯穿于管理的全过程和各个方面。

管理实际上是一个不断地作出决策和实施决策的过程，如果没有决策，也就没有了管理。

一切管理职能中都渗透着决策职能，无论是计划、控制、组织，还是人事、沟通、激励，都离不开决策这一职能，每一个管理者都必须掌握并运用决策职能。

（1）计划工作的每一个环节都涉及决策，如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等都离不开决策。

（2）组织、领导、控制等管理职能的发挥也离不开决策，如组织结构形式、部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些都是组织工作中的决策问题。

而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一系列的决策要作。

至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。

因此，决策贯穿于整个管理过程。

在一次管理循环中，计划是开端，实施决策过程中的控制是终点，自始至终都是离不开决策的。

（3）一切管理人员都是决策者，都必须在自己的职责范围内作出决策，实施决策。

决策是一切管理者都要承担的基本任务。

公司的总经理、董事长是决策者，车间的班组长、工段长也是决策者，不同的只是决策内容。

（4）正确的决策能够指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进，克服所遇到的困难和解决遇到的问题等;而错误的决策会使组织走上错误的道路，使组织的正常发展受到影响，降低组织的发展速度，严重者甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击。

因此可以说，决策正确，相当于行动成功了一半现代企业管理学认为，企业管理的重点是在经营，而经营的中心又是决策。

管理的本质和核心管理是一种全球通用的活动，无论是在商业领域、政府机构还是非盈利组织中，都存在管理的需求。

管理的本质在于有效地组织和协调资源，以达成特定目标。

管理的核心则是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。

在现代社会，管理不再仅仅局限于控制、指挥和监督，而是涉及到更广泛的职能。

管理者需要具备多项技能和能力，如沟通、决策、团队合作和问题解决等。

同时，管理也需要应对不断变化的环境和挑战，如竞争激烈的市场、不断发展的技术和全球化趋势等。

管理的本质体现在以下几个方面：1.组织和协调资源：管理者需要有效地组织和协调人力、物力、财务和信息等资源，以实现组织的目标。

这涉及到合理分配资源、制定工作计划和流程、建立有效的沟通和协作机制等方面。

2.决策和规划：管理者需要进行决策和规划，以确定组织的方向和目标，并制定相应的战略和计划。

这包括分析环境和竞争、评估资源和能力、制定目标和策略等过程。

3.领导和激励：管理者需要领导和激励团队成员，以实现组织的目标。

这涉及到建立良好的工作氛围、设定明确的期望、提供适当的奖励和激励等方面。

4.监督和控制：管理者需要监督和控制组织的运行，以确保目标的实现。

这包括制定绩效指标、进行监测和评估、采取纠正措施等。

管理的核心是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。

领导者需要拥有远见和洞察力，能够预见未来的变化和趋势，并制定相应的应对策略。

他们需要能够理解组织的内外环境，并根据情况做出适应性的决策。

此外，领导者还需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，以便有效地与团队成员、合作伙伴和利益相关者进行沟通和协调。

管理者还需要具备良好的问题解决和决策能力。

随着信息时代的到来，管理面临的问题越来越复杂和多样化。

管理者需要能够分析和解决问题，找到最佳的解决方案。

同时，他们还需要能够做出决策，并承担相应的责任和风险。

总之，管理的本质在于有效地组织和协调资源，以达成特定目标。

管理的核心则是领导者对组织的方向、目标和战略的规划和决策。

绪论：1.管理活动是一个由决策，组织，领导，控制以及创新所构成的循环往复，螺旋上升的过程。

2.管理的决策职能：研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。

3.管理的组织职能：职务或职位设计(规定不同岗位的任务和职责）、机构设计（根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门）、结构设计（规定不同部门间的权力关系）、人员配备（根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安排在不同的岗位上。

)4.管理的领导职能：分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素、设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。

5.管理的控制职能：对组织成员的行为进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要分析偏差的原因，采取纠正偏差的行动。

6.管理的创新功能：组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制、需要不断打破旧秩序，建立新秩序。

7.管理的直接目的是提高组织活动的效率。

活动的效率是以秩序为前提的。

管理的根本目的是为人服务。

管理导论：1.管理的实际是协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标2.管理的客体：既可以是个人单独进行的活动，也可以是若干个人组成的群体活动3.组织：指是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体4.组织的特征：组织是由两个或两个以上的成员构成、组织具有明确的目标（基本特征）、组织有特殊的活动（组织活动的内容是由组织目标的性质所决定)、任何组织在一定的程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。

5.企业（市场经济的主体）的经济活动主要包括三个环节：资源统筹、资源转换以及产品销售或成果处理。

6.管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程管理的基本特征：管理的目的是有效的实现组织预定的目标、管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法进行专门活动的管理者、管理的客体是组织活动及参与要素、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

亨利·明茨伯格的《管理工作的本质》读后感什么是管理？何为管理者？管理的工作如何开展？对于这些基本问题，每个人都会有不同的理解，也会做出不同的解答。

管理学大师亨利·明茨伯格在他的著作《管理工作的本质》一书中，对以上问题做出了他的回答。

书中指出了4个对管理者的工作产生影响的变量，并将管理活动分为3个大类，在这3个大类中又细分管理者的10种工作角色。

于是，4个影响管理者工作的变量+3个类别的管理活动+10种管理者的工作角色，揭示出管理工作的本质。

将要成为管理者的大部分人，都无法超脱对管理常规式的认识。

常识中的管理者善于思考，是系统的规划者；依赖正规的信息渠道；讲求严格的“上级”和“下级”之间的等级关系；严格控制自己的时间、活动和组织。

正是这样的常识管理者在人们心中树立起高大上的形象。

常识将管理者塑造的高高在上，以建立权威。

带来的直接后果就是让将要成为管理者的人在成为管理者之后遇到实际情况茫然无从，缺乏成为管理者的自信，并难以发现与管理者有效沟通的渠道。

明茨伯格先生根据自己的观察，彻底推翻了这些认识。

他发现，实际情况中的管理者以及管理者的工作有如下4个特点：（1）工作节奏紧张，活动具有简洁多样化和碎片化，有很强的行动力。

保持健康的情绪、同时处理多项事务、不厌倦被干扰、不热衷自由是成为一个良好管理者的必要条件，而且是可以在日常生活和学习工作中训练的；（2）管理者的工作压力使得他们不喜欢宏大的战略思考而更偏向于具体的情景。

因而他们更喜欢非正式的交流，尤其喜爱打电话、开会和发电子邮件。

所以如果想讨好你的领导或者上司，尽量避免长篇大论的书面报告，不妨先进行简短的电话或电子邮件交流，长篇大论还是留待面对面的交流。

因此学习讲话沟通的技巧和口头说服他人的能力是成为优秀的管理者的必要条件；（3）管理设计的关系是多元的，有横向的同事关系、合伙人关系以及上下级关系。

在任何时候不论你只是一个小职员或者以及成为一个管理者，在平等的理念下去构建和他人的关系都是必须的，这就是科特先生所讲的权力与影响力的来源；（4）管理者善于利用自己的职责来灵活调整自己的自由度，使自己适应自己的活动。

管理就是决策提出者在任何组织中，管理者扮演了非常重要的角色。

他们的职责不仅仅是指导团队，处理日常事务，还包括制定决策。

在许多情况下，管理者被称为“决策提出者”，因为他们负责制定重要的战略和运营决策，这些决策在很大程度上决定了组织的发展方向和绩效。

管理者的决策职责管理者通常需要在不同层次上做出各种决策。

首先，他们需要制定长期战略方向，确定组织的愿景和目标。

其次，他们需要制定中期和短期的运营计划，包括资源分配、任务分工和绩效评估等。

此外，管理者还需要在日常工作中做出一系列小到大的决策，以确保团队的顺利运作和目标的实现。

决策提出者的角色作为决策提出者，管理者需要具备一系列特定的技能和素质。

首先，他们需要有良好的分析能力，能够快速准确地了解问题的本质和影响。

其次，管理者需要有决策能力，能够在复杂情况下做出明智的选择。

此外，管理者还需要有领导能力，能够带领团队一起实现目标。

决策的重要性良好的决策是管理者成功的关键。

一个正确的决策可能会带来巨大的成功和成就，而一个错误的决策可能会导致灾难性的后果。

因此，管理者需要认识到决策的重要性，并不断提升自己的决策能力。

决策的挑战决策是一个复杂而困难的过程。

管理者通常需要面对信息不完全、时间紧迫、风险不确定等挑战。

在这些情况下，管理者需要保持冷静、清晰地思考，做出正确的决策。

提升决策能力为了提升自己的决策能力，管理者可以采取一系列措施。

首先，他们可以加强自身的知识储备，了解更多领域的知识和技能。

其次，他们可以多参与团队讨论和头脑风暴，倾听不同意见，形成更全面的决策。

此外，管理者还可以积极寻求反馈，不断总结经验，提升自己的决策水平。

总结管理就是决策提出者，管理者的决策能力直接影响着组织的发展和绩效。

一个优秀的管理者不仅需要有领导力和执行力，还需要有出色的决策能力。

因此，管理者需要不断提升自己的决策能力，以应对复杂多变的环境，实现组织和个人的成功。