2020年中国电子政务行业发展现状分析

我国电子政务发展指数排名跃升至历史新高作者：来源：《计算机与网络》2020年第15期《2020联合国电子政务调查报告（中文版）》近日在北京发布。

报告显示，我国电子政务发展指数排名跃升至历史新高。

专家普遍认为，这得益于我国不断深化放管服改革，并大力推进全国一体化政务服务平台建设，我国在线政务服务能力大幅提升，电子政务发展水平迈上新台阶。

报告显示，我国电子政务发展指数从2018年的0.681 1提高到2020年的0.794 8，排名升至全球第45位，达到非常高的水平，特别是作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数升至0.905 9，指数排名大幅提升到全球第9位，进入全球前10行列。

从全球范围来看，各国电子政务发展水平持续提升。

报告显示，目前有65 %的成员国处于高或非常高的电子政务发展指数组别。

联合国副秘书长刘振民在报告发布会上表示，各国政府正在利用数字创新技术来提高政府快速响应能力和在线服务能力，数据治理越来越受到各国政府的重视。

中国电子政务发展突飞猛进，已进入全球领先行列，这是中国高度重视信息化建设的成果，是统筹发展电子政务、构建全国一体化政务服务平台的具体成就。

联合国相关部门将进一步开展对话合作和技术交流，把中国经验推广到更多国家。

报告指出，世界各国政府正在积极利用信息技术转变政府管理和服务方式，通过电子政务的创新发展促进服务型政府建设，提升公共服务效能，实现经济社会可持续发展。

加快提升在线服务能力，已成为各国普遍共识。

多位专家从不同角度围绕我国电子政务发展和趋势，以及全国一体化政务服务平台、数字政府建设和数据治理等进行了深入交流和研讨。

第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏认为，改革开放以来，我国从零起步建成了世界上规模最大的电子政务体系，在提高党的执政能力、支撑政府高效履职、更好地服务广大人民群众方面发挥了巨大作用。

对于如何在新的历史条件下更好地推动我国电子政务发展，王钦敏建议，要从不断优化顶层设计、加强基础设施集约化建设、培养人才队伍等方面夯实国家电子政务发展基础，从增强数字化治理能力、着力提升公共服务效能、持续释放数据红利等方面苦练内功，提升国家电子政务发展能力。

观察Industry ObservationI G I T C W 产业34DIGITCW2021.03将电子政务技术体系和政府相关部门工作内容融合在一起，建立全面升级的服务模式，能实现效益最大化的目标，整合管理机制、创新行政体系，为政府公信力的提升具有重要的促进作用。

1 大数据时代下政府网站电子政务建设的必要性第一，大数据时代背景下政府落实网站电子政务建设工作能有效推动整体体制的改革进程，建立网络系统应用模式就能在保证政务安全的基础上，为民众提供更加便利的空间。

第二，政府建立网站电子政务建设体系能全面减少工作压力，在完成信息公示和处理后，无论是政府开展相应工作，还是对应领域的企业落实相匹配的投资项目，都能更好地获取资讯，避免复杂的沟通和申请。

第三，网站电子政务建设体系还能最大化发挥资源信息的优势和价值，通过相关企业提供的技术咨询服务以及数据开发服务，避免传统的信息垄断问题，全面维护综合管理效果。

例如，利用政府网站电子政务方式将一些准备开工的建设项目落入城市发展规划内，并且及时开展信息的公布，确保规范标准的统一性，为城市规划工作的顺利开展提供保障。

综上所述，大数据时代政府网站电子政务建设工作具有重要的实践意义。

2 大数据时代下政府网站电子政务建设发展现状尽管大数据时代政府积极推进电子政务建设工作具有非常关键的作用，但是在实际运行过程中依旧存在一些亟待解决的问题，影响相应工作的综合效果，需要引起相关部门的注意。

2.1 认知不足政府部门对于网站电子政务建设体系的重视度存在严重的缺失，甚至认为电子政务建设工作就是将政府的公务单一的信息化处理，缺少政府业务流程以及软件开发的认知，也就是说，计算机系统和传统手动政府政务工作没有合理融合，信息技术的应用优势并没有得到发挥，后续工作也难以开展。

因为重视度不足，使得整体服务体系工具化以及现代化作用无法落实到位，必然会对其完整性和运行科学性造成影响，甚至会增大对应工作的压力和难度。

电子政务发展趋势随着信息技术的发展与创新，电子政务已成为现代化国家发展的重要组成部分。

电子政务包括政府利用信息技术来提供各种公共服务，提高政府机构运作的效率和透明度，促进政府与公民之间的互动和参与。

电子政务的发展趋势主要体现在以下几个方面：一、移动化趋势：随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动化已成为电子政务发展的重要方向。

政府机构开始将公共服务的提供和交互搬到移动设备上，通过手机APP和移动网站来提供各种便民服务，如在线支付、办理证件等，进一步方便了公民的生活。

二、云计算和大数据应用：云计算和大数据技术为电子政务的发展提供了强大的支持。

政府机构可以通过云计算技术将大量的数据存储和处理在云端，提高数据资源的共享和利用效率，同时通过大数据分析来获取更多的政策信息和市民需求，为政府决策提供科学依据。

三、人工智能和机器学习应用：人工智能和机器学习技术的发展也为电子政务的发展带来了新的机遇。

政府机构可以利用人工智能和机器学习算法来自动化处理一些重复性的工作，如自动化生成报告、处理申请等，提高工作效率和减少人为误差。

四、安全和隐私保护：随着电子政务的发展，网络安全和个人隐私保护的问题越来越重要。

政府机构需要加强网络安全建设，采取措施防范网络攻击和数据泄露风险。

同时，政府机构也要加强对个人信息的保护，建立健全的隐私保护机制，保护公民个人信息的安全和隐私。

五、电子政务与社会治理的融合：电子政务是社会治理的重要手段和途径，电子政务的发展也要与社会治理的需求相结合。

政府机构要根据社会治理的需求，提供相应的电子政务服务，通过电子政务平台实现政府和社会各界的互动与协作，提高社会治理水平和效能。

总之，电子政务正成为现代化国家发展不可或缺的一部分，其发展将推动政府服务转型升级、提高治理效能和促进社会进步。

随着信息技术的不断创新和应用，电子政务的发展也将不断拓展和完善，为公民提供更加便捷高效的公共服务。

同时，电子政务的发展也需要政府机构加强合作和创新，积极引导公民参与和利用电子政务服务，共同推动社会发展和进步。

电子政务的发展是顺应了时代发展的需求而产生的，因此可以说政务电子化、信息化是政府管理、服务职能发展的必然趋势.随着社会的不断发展，政府对电子信息技术的运用逐渐增多，这也引起了社会各界的广泛关注，比如:政府领导、IT行业以及社会公众。

近些年，电子政务的发展如火如荼，但是，其在发展的过程中也引发了各种问题的产生，严重阻碍了电子政务发展的脚步.因此,如何解决这些现存的问题，促进电子政务的发展,正逐步成为学术界各学者关注的焦点。

一、电子政务的概念、特点及发展现状(1)电子政务的概念电子政务简而言之就是将政务电子化、信息化。

是通过运用一定的现代信息技术，优化重组政府的工作流程以及组织结构,使政府管理和服务职能在网络上得到实现.政务电子化、信息化打破了时间、空间的限制，更为重要的是能够为社会公众提供更全面、更优质、更规范的管理与服务。

是一项全新的政府运作模式.（2)电子政务的特点电子政务与传统行政方式相比存在着很大的区别，是一项全新的政府运作模式。

总体来讲，电子政务的特点主要有以下几点：首先，电子政务实现了政务工作无纸化，即电子政务的出现，变更以往传统的行政工作方式，全部流程都可以通过现代信息技术来完成。

其次，信息传递网络化，即是指政府部门与政府部门、政府部门与社会公众的之间的信息交流都可以通过政府建立的独立的网页网站来完成，打破了时间、空间、地域的限制。

进一步减少了政府部门与部门之间、政府与社会公众之间的交流障碍。

最后,电子政务实现了行政法律关系电热虚拟化。

电子政务对政府本身而言不仅强化了其信息服务的职能，实现了政务信息公开化，政府自身也能通过网络获取资源、信息。

对促进政府管理及服务职能的进一步实现具有非常重要的意义.（3)发展现状我国电子政务的开端是在20世纪80年代,从时间上来讲，比西方国家电子政务的发展起步要晚得多。

究其根本，主要是由于我国的信息化技术发展与西方国家相比相对滞后,信息化水平偏低。

我国区域电子政务发展不平衡.导致各地区发展出现不平衡现象,主要是受各地区经济发展水平的影响。

电子政务行业发展现状及趋势分析一、电子政务概述电子政务是指政府机构依托现代网络通讯与计算机技术，优化重组政府的工作流程及组织结构，使政府管理和服务职能在网络上实现。

电子政务打破时间、空间的限制，为社会公众提供更全面、更优质规范的管理及服务。

根据负责部门的不同，国内电子政务行业的发展共经历了四个阶段：1）起步阶段：国务院信息化工作领导小组时期（1996-1999）；2）黄金发展阶段：国家信息化领导小组时期（2001-2007）；3）创新探索阶段：工信部时期（2008-2014）；4）新一轮起步阶段：网信办时期（2014-至今）。

中国电子政务的应用领域主要包括政府间的电子政务、政府对企业间的电子政府以及政府对公民的电子政务。

其中，政府间的电子政务是指上下级政府、不同地方政府、政府部门之间及内部基于互联网的政务往来；政府对企业的电子政务是指依托电子网络系统由政府向企业群体提供电子应用解决方案；政府对公民的电子政务是指政府通过电子网络系统为公民提供民生服务，其内容覆盖教育、医疗、就业、信息服务等方面。

二、电子政务行业发展现状政府对政务信息化的重视程度不断加深，加上在组织领导、战略布局、政策发布等方面的部署，为行业发展提供了强有力的制度保障。

伴随信息化基础设施建设、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策日趋完善，行业规模呈现稳定增长趋势。

据统计，2014年至2018年期间，中国电子政务市场规模逐年扩张，2018年市场规模达到3060亿元，年复合增长率为14.8%。

随着“十三五”规划的落实，未来中国电子政务的发展将进一步加快，其市场规模将逐步增加。

中国电子政务行业由硬件、软件、网络设备及服务四大细分市场构成。

2018年硬件及服务的市场规模相对领先，占比分别为32.0%和33.1%，软件市场规模占比约为24.2%，网络设备市场规模较小，占比为10.7%。

随着云计算以及互联网行业的发展，政府将传统的业务向网络转移，对于软件的需求会越来越高，未来软件市场将成为中国第一大市场。

我国电子政务的发展现状和趋势研究摘要:自国家明确提出“要把电子政务建设作为我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会信息化发展”战略以来,我国电子政务得到了快速发展。

本文通过对我国电子政务发展现状、取得的成绩和面临的问题的分析，总结出在高速发展阶段我国电子政务将体现出的新发展趋势。

关键词：电子政务；发展现状；发展趋势；服务创新电子政务是20世纪末为迎接网络时代政府行政职能的现代化、民主化、公开化和高效率的挑战而提出的,是社会信息化和信息网络化发展的大势所趋。

我国电子政务在经过几个阶段的发展之后已经取得了初步成效，特别是2002年，中共中央办公厅和国务院办公厅下发的17号文件《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出,将电子政务建设作为今后一个时期我国信息化建设的重点，从此，我国电子政务建设进入了高速发展的新阶段.本文通过对我国电子政务发展现状、取得的成绩和面临的问题的分析，总结出在高速发展阶段我国电子政务将体现出的特性。

一、我国电子政务发展的现状和取得的成就我国电子政务起步于20世纪80年代初，大致经历了以下四个发展阶段:1。

办公自动化阶段［1]这一阶段从20世纪80年代末到90年代初，是我国电子政务发展的第一步。

中央和地方政府所开展的办公自动化工程，建立了各种纵向和横向的内部信息办公网络。

1992年，为了推进政府机关的自动化程度，在政府机关普及推广计算机的使用，国务院办公室下发文《国务院办公厅关于建设全国政府行政首脑机关办公决策服务系统的通知》。

该文件下发以后在国务院办公厅统一指导下，经过各地区、各部门近十年的积极努力，全国政府系统信息化建设取得了长足的发展。

2。

“金字工程”阶段[2］这一阶段从20世纪90年代初至1999年，是中央政府主导的以政府信息化为特征的重点信息工程基础设施建设阶段。

1993年,国务院信息化工作领导小组拟定了《国家信息化“九五"规划和2010年远景目标（纲要)》，国务院要求有关部委大力抓好几项重大的信息工程。

电子政务的现状与发展趋势研究随着电子信息技术的飞速发展，电子政务已经逐渐成为政府进行行政管理、公共服务和社会治理的新模式。

电子政务通过数字化、网络化、智能化的方式，有力推动了政府治理的创新和升级，成为了服务民生、促进经济发展和深化政治改革的重要手段。

本文将深入探讨电子政务的现状与发展趋势。

1. 电子政务的现状1.1 电子政务的定义电子政务是指利用信息技术手段、在网络平台上开展行政管理和公共服务活动的方式。

它包括了政府与公民、政府与企业、政府与政府之间的信息交流和业务处理，以及政府与社会公众之间的互动和共识形成等方面的内容。

电子政务的推行，不仅能够提高行政效率、优化政务服务，更重要的是把政府和社会公众之间的沟通和联系打通，推动建设和谐社会。

1.2 电子政务的发展历程电子政务的应用，已经深入各个国家和地区。

电子政务的发展始于上世纪80年代初期，当时主要是各国政府部门借助计算机技术和网络系统，让人们在线检索政府文件和公共信息。

随着网络技术的发展，电子政务逐渐从信息化进入到智能化时代，开展了在线交易、在线服务、在线决策等业务。

现如今，政府部门已经能够通过电子商务、电子政务平台等方式，提供一系列的公共服务，比如办理证照、缴费、查询、投诉举报等，有效解决了公众服务事项大排长队的问题。

1.3 电子政务的应用现状中国政府自2013年开始实施的电子政务基础设施建设项目，为中国的电子政务发展打下了坚实的基础，让电子政务逐渐成为中国政府全面推进“互联网+政务服务”工作的主要途径之一。

目前，各地政府已经全面开展了办事和查询的政务服务，一些地方政府部门还推出了一些比较先进的电子政务服务平台，比如上海市的“一网通办”、广东省的“阳光政务”等，逐步实现了政务服务的线上化、数据共享化和服务精细化。

2. 电子政务的发展趋势2.1 提高电子政务服务质量和智能化水平智能化是电子政务发展的重要趋势之一。

政务服务的提供者需要做好精细化服务，这需要在电子政务平台上加强应用技术支持，提升智能化水平，让政府与公众之间的交流和协作更加便捷快速，不断提高政务服务品质。