(岗位职责)安全文明小区的主要职责

物业小区工作职责模版一、居民服务管理1. 维护小区环境卫生，确保小区道路、公共区域的清洁整洁。

2. 组织开展小区节假日安全活动，提高居民的安全意识。

3. 配合相关部门组织应急演练，保障小区居民的生命财产安全。

4. 组织开展居民群众性活动，促进居民邻里关系的融洽。

二、安全管理1. 建立健全小区安全管理机制，制定并执行小区安全管理规章制度。

2. 监控小区出入口，严格控制与小区安全无关人员的进入。

3. 组织开展小区安全巡逻工作，及时发现和处理安全隐患。

4. 配合公安部门加强社区治安防范和打击各类违法犯罪活动。

5. 组织开展消防安全培训，提高居民的火灾预防和逃生能力。

三、保洁管理1. 组织保洁人员进行小区环境卫生维护，包括公共区域的清洁、垃圾清运等工作。

2. 制定垃圾分类管理制度，并加强对居民垃圾分类知识的宣传教育。

3. 协助居民解决垃圾处理问题，及时清理小区内的垃圾堆放点。

4. 加强垃圾分类设施的维护和管理，确保垃圾分类工作的顺利进行。

四、设施设备管理1. 维护小区内部设施设备的正常运行，如电梯、水泵、照明等。

2. 协助居民解决日常生活中的设施问题，如水、电、气等方面的故障维修。

3. 监督房屋内外装饰和装修施工，确保施工质量和安全标准。

4. 组织开展小区设施设备的定期检查和维护，及时发现和处理设备故障。

五、物业费用管理1. 组织制定小区物业费用计划和预算，并进行费用核算和清晰明细的发放通知。

2. 负责物业费用的收取、统计和管理，确保小区物业费用的及时缴纳。

3. 监督物业费用使用情况，及时处理居民的费用查询和投诉。

4. 组织开展小区物业费用的公示和审查工作，确保费用的合理性和透明度。

六、居民投诉处理1. 负责处理小区居民的投诉和建议，及时与投诉人取得联系并进行解决。

2. 建立健全投诉处理制度，确保投诉问题的及时、公正的解决。

3. 组织开展居民意见调查，了解居民对物业管理工作的满意度和需求。

4. 与相关部门密切合作，解决居民关注的热点问题，提升居民对物业管理的信任度。

物业小区岗位职责1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查;2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督;5、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿;6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作;7、负责做好部门人员考勤、排班;8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况;9、认真完成上级领导所交代的其他工作。

物业小区岗位职责（2）主要包括以下几个方面：一、维护小区环境及设施管理1. 对小区环境进行日常巡查，包括道路、公共区域、绿化、停车场等，及时发现并处理问题，确保小区环境整洁、卫生。

2. 对小区设施进行维护和管理，如监控设备、门禁系统、消防设备等，定期检查并保持其正常运行。

3. 对小区绿化进行管理和养护，包括草坪、花坛、树木等，及时修剪、浇水、更换花卉等。

4. 负责小区道路的维护管理，包括路灯、道路标识等，及时修复并确保正常使用。

5. 对小区垃圾分类、清运进行管理和监督，确保垃圾的准时分类、清理和处理。

二、负责小区安全和保卫工作1. 组织并参与小区安全巡查，对小区各处可能存在的安全隐患进行检查，及时采取措施消除隐患。

2. 对小区出入口、公共区域进行24小时监控，及时发现并处理各类安全事件。

3. 负责小区或配套设施的门禁系统管理，确保门禁设备的正常运行和准确记录。

4. 组织并参与小区突发事件的应急处理工作，做好应急预案的编制和演练。

5. 协助公安部门处理小区内的治安案件，及时报警并配合调查工作。

三、居民服务和协调工作1. 负责小区居民的信息管理工作，包括登记居民信息、核发和注销居住证等。

2. 协调处理小区居民投诉和纠纷，及时与相关部门沟通并解决问题。

小区门卫岗位职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。

业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材。

发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。

7、整理、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。

坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。

9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。

禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，对公共区域进行巡查，发现异常情况，及时记录、汇报。

对火警、匪警的确认与及时汇报，配合抢救与保护现场。

负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。

夜间巡查时间要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00;频率要求：每2小时一次。

岗位职责1、保安要严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方主责任；3、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其他岗位的保安人员。

4、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染物品的车辆、大货车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

小区物业员工职责范本一、维护小区安全和秩序1. 负责小区安全巡查，确保小区内没有危险隐患，并及时采取措施进行处理；2. 组织和协调小区的治安巡逻工作，加强对小区内的非法侵入和不法行为的监控；3. 对小区内的交通秩序进行管理和维护，确保小区内车辆和行人安全通行；4. 负责小区重要设施和设备的安全防范工作，定期检查和维修，确保安全可靠；5. 组织开展安全教育宣传活动，提高住户的安全意识和应急能力。

二、保持小区环境整洁和美观1. 负责小区内的日常清洁工作，包括道路、公共区域、楼道、走廊、花坛等的清扫和垃圾处理；2. 监督和管理垃圾分类和垃圾收集工作，确保小区环境整洁和垃圾处理符合规定；3. 负责小区绿化和园林的养护管理工作，包括草坪修剪、花卉养护、树木修剪等；4. 组织和协调小区的环境卫生整治工作，包括消除油烟污染、处理污水等；5. 组织和参与小区的美化活动，提升小区的整体环境质量。

三、维护小区设施和设备的正常运行1. 负责小区内的公共设施和设备的巡查和维护，包括照明设备、门禁系统、电梯、消防设备等；2. 对设施和设备的故障进行快速响应和处理，确保正常使用；3. 定期进行设施和设备的检修和保养，延长使用寿命，提高使用效率；4. 配合相关部门进行设施维修和改造工作，确保小区基础设施的顺利运行；5. 组织和参与小区设施设备的更新与升级计划，提升小区的生活质量。

四、管理小区业主和住户事务1. 协助物业管理部门与业主委员会进行沟通和协调工作，听取和解决住户的投诉和意见；2. 组织和协调小区业主和住户的活动，促进邻里交流和社区互动；3. 负责小区业主和住户的信息登记和管理工作，维护业主住户档案；4. 协助物业管理部门对小区业主和住户进行管理和监督，确保小区秩序良好；5. 组织解决小区内的共享资源分配问题，保证每位业主和住户的公平权益。

五、提供相关服务和协助1. 协助小区内的居民办理入住和搬迁手续，提供相关指导和服务；2. 协助小区内的企事业单位开展业务活动，提供必要的支持和协助；3. 负责接收和处理居民的各类服务请求，做到快速响应和解决问题；4. 组织和配合相关单位进行小区内的突发事件应急处理工作，确保居民的安全；5. 为小区居民提供必要的生活服务，如便民咨询、快递代收、报修服务等。

小区门岗岗位职责小区门岗的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 出入登记：负责记录小区出入人员的身份信息，包括住户、访客、送货人员等，登记他们的姓名、单位、联系方式等信息。

2. 安全检查：负责对进入小区的车辆、行李等进行安全检查，确保小区内的安全和秩序。

3. 门禁管理：负责控制小区的出入口，监控和管理进出通道的开启和关闭，确保只有合法人员能够进入小区。

4. 信息传递：负责向住户传达小区的相关通知和信息，包括小区活动、施工工作、小区规定等。

5. 协助处理突发事件：负责向小区业主和相关部门报告突发事件，如火灾、盗窃等，并按照程序进行紧急处理。

6. 确保小区秩序：负责维护小区的公共秩序，防止住户和访客在小区内乱丢垃圾、大声喧哗等行为。

7. 协助维修工作：负责引导维修人员进入小区，配合维修工作的进行，并确保维修过程中对住户的影响最小化。

8. 协助处理投诉：负责接收住户的投诉，并及时转达给相关部门，协助解决住户的问题。

总的来说，小区门岗是小区安全管理的第一道防线，负责门禁管理、安全检查、信息传递等工作，以确保小区的安全和秩序。

小区门岗岗位职责（2）小区门岗是小区安保工作中的一种重要职位，其主要职责包括：1. 进出小区人员的管理：负责对进出小区的人员进行登记、核查身份证件，并记录相关信息，确保进出小区的人员合法合规。

2. 车辆的管理：负责对进出小区的车辆进行登记、核查，并记录相关信息，确保进出小区的车辆合法合规。

3. 保安巡逻：负责巡逻小区内各个区域，维护小区的安全和秩序。

如发现可疑情况或异常事件，要及时报警或向上级报告。

4. 小区出入口的监控和维护：负责监控小区的出入口，确保出入口的畅通和安全，防止不法分子进入小区。

5. 处理突发事件：负责处理小区内的突发事件，如火灾、物品丢失、纠纷等，及时采取相应措施，并向上级报告和协助相关部门处理。

6. 服务居民：负责向居民提供基本的安全咨询和指导，并协助配合居民楼的管理工作。

小区保安岗位职责制度范本一、总则为了保障小区的安全与和谐，确保业主的财产安全和生活品质，根据国家相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本保安岗位职责制度。

二、保安员岗位职责1. 保安队长（1）负责保安队伍的建设、管理及培训工作。

（2）制定和完善小区安全管理制度，监督执行各项安全规定。

（3）组织保安人员进行日常巡逻、安全隐患排查，确保小区安全。

（4）处理小区内的突发事件，维护小区治安秩序。

（5）建立健全火灾、盗窃等应急预案，组织演练。

（6）定期向物业公司报告小区安全情况，提出改进建议。

2. 保安员（1）严格遵守法律法规和小区安全管理规定，履行职责。

（2）负责小区出入口的管理，对外来人员和车辆进行登记、核实。

（3）巡查小区内的公共区域，发现问题及时报告并处理。

（4）监督小区内的消防设施设备，确保其正常运行。

（5）参与小区内的应急预案演练，提高应对突发事件的能力。

（6）积极参加业务培训，提高自身综合素质。

三、保安员工作流程1. 接班：保安员接班时，应认真检查装备和设施，确认正常后开始工作。

2. 巡逻：保安员按照规定的路线和时间进行巡逻，发现问题及时处理并向队长报告。

3. 外来人员管理：对进入小区的外来人员和车辆进行登记、核实，发放临时通行证。

4. 突发事件处理：遇突发事件，保安员应立即采取措施，保护业主生命财产安全，并及时报告队长。

5. 交班：保安员交班时，应将工作情况向接班人交代清楚，确保工作的连续性。

四、保安员工作要求1. 保安员应具备良好的职业道德，忠诚于岗位，严格遵守法律法规和小区安全管理规定。

2. 保安员应具备较强的责任心，保持高度警惕，确保小区安全。

3. 保安员应具备良好的沟通能力和应变能力，处理问题时公正、文明。

4. 保安员应定期参加业务培训，提高自身综合素质和业务水平。

五、保安员考核与奖惩1. 物业公司定期对保安员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、业务能力等。

2. 对表现优秀的保安员，给予表彰和奖励。

物业小区工作职责范文物业是负责管理和维护一个小区的运作和秩序的专业机构。

作为物业小区工作的一员，需要承担多种职责，以确保小区居民的生活环境和居住体验都得到良好的保障。

下面是物业小区工作的职责范文，不含首先、其次、另外、总之，最后等分段语句。

1. 安全管理责任物业小区工作的首要职责是确保小区居民的安全。

这包括制定和执行安全管理制度和应急预案，定期检查和维护小区的安全设施，监控小区内的安全状况，及时发现和解决安全隐患。

物业还要进行安全培训，提高居民的安全意识，指导居民做好自我防护措施。

对于违反小区安全规定的行为，物业将依法进行惩处。

2. 环境卫生责任物业小区工作还包括对小区环境的管理和维护。

物业应定期派遣工作人员清扫小区内的公共区域，保持小区整洁。

物业还需要做好垃圾分类和垃圾收集工作，并协助居民解决垃圾处理问题。

物业还要确保小区绿化和花坛的养护，并负责管理小区内的公共设施和设备。

3. 设施维护责任物业小区工作还包括对小区内设施和设备的维护和管理。

物业应确保小区内的水、电、气等基础设施运行正常，并及时维修和更换老化设备。

物业还应负责保养小区内的电梯、消防设备、园林景观等公共设施，确保其安全可靠的运行。

物业还要及时处理小区居民的维修请求，解决居民在使用设施过程中遇到的问题。

4. 社区服务责任物业小区工作还包括为小区居民提供各种便利和服务。

物业应建立良好的居民服务体系，解答居民的咨询和投诉，协助解决居民生活中的问题。

物业还应组织各类社区活动，增进居民之间的交流和社区的凝聚力。

物业还应协助小区居民办理相关手续，提供必要的帮助和支持。

5. 经济管理责任物业小区工作还包括对小区的经济管理和财务管理。

物业应制定小区的收费标准和政策，按照规定收取和管理小区的费用和收入。

物业还要制定并执行小区的预算计划，合理调配小区的经费，做好财务核算和报告。

物业还应组织居民代表大会，就小区经济管理等问题进行沟通和协商。

以上就是物业小区工作的职责范文，物业小区工作是一项综合性的工作，需要物业人员具备一定的管理和服务能力。

物业管理员安全职责范文
尊敬的各位住户：
大家好！我是你们小区的物业管理员，负责管理和维护小区的安全工作。

作为物业管理员，我深知保障小区安全是我们的首要任务，因此，我
始终将安全工作摆在重要位置，做好各项工作，确保大家的生命财产安全。

首先，我积极开展安全基础设施的建设和维护工作。

我与相关部门合作，制定了小区内消防设施的维护计划，并定期进行检查和维修工作。

消
防设施包括灭火器、消防栓、疏散通道等，这些设施的正常工作状态对保
障我们小区的火灾安全具有至关重要的作用。

我还与业主委员会共同筹集
资金，为小区安装了监控设备和安全报警系统，以便及时发现和解决安全
隐患。

第三，我积极参与小区的安全管理工作。

我与物业公司合作，建立了
严格的出入登记制度，确保小区内外人员的合法出入。

在小区内设置安全
巡逻岗，随时进行巡逻监控，发现安全隐患及时制止和上报。

我定期组织
安全评估和隐患排查工作，及时对存在的安全隐患进行整改，确保小区的
安全环境得到良好的维护。

此外，我还与公安、消防等相关部门保持良好的合作关系，及时了解
最新的安全管理政策和法规，指导小区内的安全工作。

我参加安全培训班，提升自身的安全管理能力，以更好地履行物业管理员的职责。

感谢大家对我的支持和信任！。

小区门岗岗位职责范文小区门岗是小区的安保人员，主要负责以下职责：1. 守卫小区入口，负责查验出入小区的人员身份和通行证件，确保小区居民和外来人员的安全。

2. 负责签收包裹快递，查验包裹的真实性和安全性。

3. 监控小区门口的人员和车辆流动情况，及时发现可疑人员或车辆，并采取相应措施进行处置。

4. 协助小区居民解决生活中的问题，如帮助找人、指引路线等。

5. 维护小区的正常秩序，制止和处理小区内的违法犯罪行为和纠纷。

6. 协助小区居民应急处理，如火灾、水管爆裂等紧急情况。

7. 日常巡逻，检查小区安全设施的正常运行，如门禁、监控系统等。

8. 协助社区和警方开展安全宣传活动，提高小区居民的安全意识和防范能力。

小区门岗是小区安保的第一道防线，负责维护小区的安全和秩序，保障小区居民的生活安宁。

小区门岗岗位职责范文（二）一、工作态度方面：1. 以积极的工作态度对待工作，时刻保持职业风度；2. 保持良好的仪容仪表，穿戴整洁、干净；3. 遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工；4. 保护小区安全，保密业主信息，不散布谣言、不随意透露业主相关信息；5. 热情接待来访人员，提供必要的信息，并按规定进行登记。

二、进出人员管理方面：1. 协助办理进出小区的访客登记手续，核实身份信息，不放行未经验证的陌生人；2. 熟悉小区业主信息，能迅速判断业主身份，及时放行身份可信的业主；3. 凡是不符合规定的车辆、人员进出小区门禁的，要及时劝离并上报相关部门；4. 对有临时停车需求的访客，指引其安全进入小区，并告知相关停车规定；5. 注意观察出入人员的领取物品和行为举止，遇有可疑情况要及时上报。

三、维护小区环境方面：1. 保持小区门岗周边环境整洁，保持门岗区域的清洁卫生；2. 检查小区门禁设施，保证正常运行；3. 定期擦洗小区大门、大门门框、岗亭以及相关设施，在大门上保持明亮清晰的指示标识；4. 检查小区内道路、绿化带、垃圾箱是否清洁有序，及时上报有关部门进行整治；5. 在小区门岗遇有异常情况时，及时进行协调、处置或上报相关部门。

物业各级岗位安全生产职责1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;8、服从上级领导,完成所委派的工作。

物业各级岗位安全生产职责（2）物业各级岗位在安全生产方面的职责如下：1. 物业管理员：负责组织、协调和落实安全生产工作，包括制定并组织实施安全操作规程和安全管理制度，监督、检查和指导员工进行安全操作，并定期开展安全培训和演练。

2. 安全员：负责安全生产的具体工作，包括填写安全台账、安全检查记录和事故调查报告等，开展现场安全检查和隐患排查，制定并组织实施安全防范措施。

3. 保安人员：负责物业安全保卫工作，包括巡逻、监控和报警等，发现并处理安全隐患和突发事件，确保物业的安全和秩序。

4. 消防员：负责物业的火灾防控工作，包括设备设施的检查和维护、消防演练的组织和实施，以及火灾事故的应急处置。

5. 楼宇工程师：负责物业设备设施的维护和运行，包括电力、给排水、供暖等系统的检修和保养，确保设备安全可靠运行。

6. 绿化工人：负责物业绿化和景观的维护，包括修剪草坪、修整花木、清理杂草等，确保绿化环境的安全和美观。

7. 清洁工人：负责物业的清洁工作，包括清扫、擦拭、收拾垃圾等，确保物业环境的整洁和卫生，防止滑倒和感染等事故的发生。

8. 物业经理：负责物业全面管理，包括安全生产的组织和落实，设立安全生产的责任制度，提供必要的安全生产投入和支持，并监督各级岗位的安全工作的执行情况。

小区物业安全职责范文1. 建立健全小区安全管理体系小区物业作为小区的管理单位和服务提供者，负有建立健全小区安全管理体系的职责。

首先，物业应制定相应的安全管理制度和规范，明确工作职责和权限，确保管理的科学性和规范性。

其次，物业应建立完善的安全管理机构，配备专职安全管理人员，并定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

另外，物业应建立与相关单位的合作机制，共同参与小区的安全防范工作，确保小区安全管理的全面性和协同性。

2. 加强小区内部安全防范物业应通过加强小区内部安全防范措施，确保小区居民的生命财产安全。

首先，物业应加强小区的安全监控系统建设，安装摄像头和报警设备，并建立视频监控中心，便于实时监控和迅速响应突发事件。

其次，物业应加强小区的安全巡逻和巡查工作，定期巡查小区的公共区域，协助居民发现和解决安全隐患。

另外，物业还应组织开展安全宣传活动，提高居民的安全意识，教育居民掌握基本的安全知识和应急处理技能。

3. 维护小区外部安全环境物业应积极参与和维护小区周边的安全环境，确保小区居民的外出安全。

首先，物业应加强与公安机关、交通管理等相关部门的配合与沟通，及时了解和掌握周边安全情况，并采取相应的安全防范措施。

其次，物业应加强对小区周边道路和人流密集地的管理和维护，确保道路畅通和人员有序。

另外，物业还应加强小区与周边商业机构和社区的合作，共同营造良好的社会安全环境。

4. 积极应对突发事件和紧急情况物业作为小区的管理单位，必须具备应对突发事件和紧急情况的能力。

首先，物业应建立健全小区的应急预案和应急管理体系，明确各种突发事件的应对措施和责任人。

其次，物业应配备相应的应急设备和物资，如灭火器、急救箱等，以便迅速、有效地应对突发事件。

另外，物业还应加强与相关部门的协作，及时调动外部力量参与应急救援工作，确保突发事件的快速处置和防范。

5. 定期组织安全演练和应急演练为了提高小区居民的安全意识和应急处理能力，物业应定期组织安全演练和应急演练活动。

小区安全工作规章制度范本第一章总则为了提高小区的安全防范意识，维护小区的安全秩序，保障居民的生命财产安全，根据国家相关法律法规和社会公德，制定本规章制度。

第二章安全责任1. 小区业主委员会是小区安全工作的主体，负责制定和执行小区安全工作计划，做好安全工作的组织和协调工作。

2. 小区物业管理公司是小区安全工作的执行机构，负责具体的安全检查、巡逻、维护等工作。

3. 小区居民是安全工作的参与者和监督者，应当自觉遵守本规章制度，积极配合小区业主委员会和物业管理公司做好安全工作。

第三章安全防范1. 小区入口设置门禁系统，对外来人员进行登记、查验身份证，并发放临时通行证。

2. 安装监控设备，对小区主要道路、楼道、公共区域进行监控，及时发现和处理安全隐患。

3. 增设照明设备，在小区主要道路、楼道、楼梯口等暗处设置照明设备，保障夜间居民出行安全。

4. 加强巡逻巡查，在夜间加强保安巡逻，及时发现并处理小区内的不法行为。

第四章火灾防范1. 加强消防设备维护，定期检查、测试小区内的灭火器、消防栓等设备，确保其正常使用。

2. 不得乱丢烟蒂、纸屑等易燃物，禁止在楼道、电梯间等公共区域吸烟。

3. 制定火灾应急预案，定期组织居民进行火灾逃生演练，提高居民的自救能力。

第五章盗窃防范1. 提升社区警示，加强宣传教育，提醒居民防范盗窃行为，确保个人财产安全。

2. 加强网络安全，警惕网络诈骗、网络窃密等不法行为，不随意泄露个人信息。

3. 配合公安机关，举报可疑人员、可疑车辆，积极参与犯罪线索的提供。

第六章突发事件处置1. 在遇到突发事件时，居民应保持冷静，第一时间报警并随时听从物业管理公司的指挥。

2. 物业管理公司负责组织应急救援队伍，及时进行灾害抢险、救援工作。

3. 小区应急物资储备，做好应急资源储备，以备不时之需。

第七章处罚规定1. 违反本规章制度的行为，将根据具体情节给予警告、罚款、暂停居住资格等处罚。

2. 对于严重违规行为，可报警处理，配合公安机关依法处理。

住宅小区门岗岗位职责门岗是指安防员以服务区或社区的门口及附近区域，以固定方式进行的安全管理行为，具备不确定因素比较多、处理事务多、技能要求全面等特点的岗位。

一：形象、礼仪要求注意仪态仪表及工作形象，上岗期间不得有勾肩搭背、打闹嬉戏、吸烟、玩游戏、爆粗口等有损岗位形象的言行举止，文明、礼貌、耐心、热情地对待业主，业主车辆进出时值班员要敬礼。

遇有态度粗暴、不配合的业主或有关人员时，本着有理、有利、有节的态度，不卑不亢，控制事态，及时报告领班、经理处理。

二：人员管理1：加强对外来人员的盘查及管理，严禁无关人员出入。

发现有捡垃圾、收废品（业主或公司联系的除外）、小商小贩、发传单、贴小广告、在附近徘徊、观望有踩点嫌疑的（20-45岁左右）中青年无业游民及其它有异常情况人员、闲杂人员等，及时制止并请其离开，同时通知其它岗位注意。

视情况及时报告领班。

以上人员为重点管理人员，坚决禁止其进入。

2：执行公务的执法人员（诸如公安、消防、安监、质检、天然气公司、电力局等）或有关政府部门领导进入物业服务区域时，第一时间报告领班、经理。

3：对晚十点至次日早六点进出物业服务区域人员实施管制，除对其进行详细盘查外，要其填写人员出入登记表，方可进出，以备查询。

（确认是业主的除外，自称是业主不能确认的，在出入登记表上，请其登记姓名、几号楼几层几户，有可疑嫌疑的，及时通知领班。

）三：物资管理（一）进入物资的控制1：对拉有门或窗及打孔用的水转的进入车辆，拦阻至大门路障外并靠边，询问其几楼几层几户并做登记，请其稍等，对讲机调至15频，通报客服部，经客服部同意，予以放行。

如客服部不同意，请业主或有关人员联系业主到客服部处理，并同时，报告领班、经理处理。

处置时，安防人员积极控制事态，把握即不让其进入，同时不与业主发生直接正面冲突的原则。

2：对有搬家进入小区的车辆，做好车辆进入登记，并要询问车主将家私搬至几号楼几层几户，是常住还是租住，将有关情况通知监控中心登记备案。

文明小区工作制度一、总则为了加强小区的文明建设，提高居民的生活质量，构建和谐美好的居住环境，根据国家相关法律法规和政策，结合小区实际情况，制定本工作制度。

二、组织机构1.设立小区文明建设领导小组，负责小区文明建设工作的组织领导、协调和监督。

2.设立小区居民委员会，负责小区居民的自治管理和服务工作。

3.设立小区物业管理处，负责小区的物业管理工作。

三、工作内容1.加强小区居民的道德教育，提倡文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等良好道德风尚。

2.加强小区的绿化、美化、净化工作，保持小区环境整洁优美。

3.加强小区的安全保卫工作，保障居民的人身和财产安全。

4.加强小区的文化活动建设，丰富居民的业余生活。

5.加强小区的志愿服务工作，促进邻里团结和谐。

四、工作制度1.定期召开小区文明建设工作会议，研究解决小区文明建设工作中存在的问题。

2.定期组织居民参加文明实践活动，培养居民的文明素养。

3.定期对小区环境进行巡查，及时发现并解决问题。

4.定期开展安全检查，及时消除安全隐患。

5.定期组织文化娱乐活动，丰富居民的精神文化生活。

6.建立居民档案，对居民的基本情况进行登记管理。

7.建立投诉举报制度，对小区内的不文明行为进行查处。

8.建立奖励制度，对在文明建设中做出突出贡献的居民给予表彰和奖励。

五、工作方法1.宣传引导：通过悬挂标语、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高居民对文明建设的认识和参与度。

2.示范带动：发挥党员、干部、先进典型的示范作用，引导居民树立文明观念。

3.群众自治：鼓励居民自我管理、自我教育、自我服务，共同维护小区的文明秩序。

4.社会参与：积极争取社会各界支持，共同推进小区文明建设。

六、工作考核1.对小区文明建设领导小组、居民委员会、物业管理处的工作进行定期考核，确保工作落实到位。

2.对小区居民的文明行为进行定期评价，对不文明行为进行查处。

3.对小区的文明建设成果进行定期检查，对存在的问题进行整改。