4单元:运用陌生拜访拓展主顾群
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陌生拓客话术和沟通技巧对于拓展业务非常重要。
下面是一些陌生拓客的话术和沟通技巧,希望能对你有所帮助:
1. 亲切问候:开始时,以友好和亲切的方式问候对方,例如:“您好!我是XXX 公司的销售代表,很高兴认识您。
”
2. 自我介绍:简洁明了地介绍自己和所在公司的背景,突出专业性和可信度。
3. 引起兴趣:用一句话概括你的产品或服务的核心优势,引起对方的兴趣,例如:“我们的产品可以帮助您提高效率并节省成本。
”
4. 提出问题:针对对方的行业或需求提出相关问题,以便了解他们的具体情况和痛点,例如:“您目前是否遇到过什么挑战?”
5. 倾听和关注:在对话中,积极倾听对方的回答,并展示出真正的关注和兴趣。
6. 针对性介绍:根据对方的需求和问题,有针对性地介绍你的产品或服务,并强调其解决问题的能力。
7. 价值演示:通过案例、数据或客户反馈等方式,展示你的产品或服务所带来的价值和效果。
8. 适时跟进:如果对方表现出兴趣或有进一步的沟通需求,及时提供更多信息或安排后续的会议或演示。
9. 掌握节奏:注意对方的反应和表达,根据情况调整自己的语速和说话节奏,保持与对方的良好互动。
10. 专业礼貌:在整个拓客过程中,始终保持专业礼貌和诚信,避免使用压力销售或过于侵入性的方式。
记住,陌生拓客是一个建立信任和关系的过程,耐心和持久力是非常重要的。
通过合适的话术和良好的沟通技巧,可以增加成功的机会并与潜在客户建立良好的关系。
1。
陌生拜访话术主顾开拓话术一、陌生法1、随机拜访法话术:啊?您好!好面熟啊!好象在哪见过您,怎么样啊?最近好吗?哎呀,我忘记了您家的电话地址啦,请您帮我写在这里,好吗?方便以后联络您。
哦,好,原来是x x先生,您还记得吗?我们以前在x x地方见过。
好啦,我还有点事,先走啦,迟些再联络您,再见2、先生,您好!我是xxxx保险公司的xxx,今天很有缘份能够敲开您幸运的大门,想了解一下:“保险买了没有?”(客户:没有;或者,很多人来过;很烦……)我正是从事保险宣传工作的,当然是免费宣传,说实在的,您买张报纸都要跑到楼下,还要花5毛钱,而我是公司专门派来为您宣传的,请您听一下,至于买不买,是您的事,再说,您都很忙,了解清楚了,不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间,ok?3、您好!我是xx寿险业务员xxx,正在做售后服务品质调查,请问您现在拥有的保单服务做得好不好?4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷(拿出预先设计好的答卷给他填)。
5、(对年轻人)养老保险已成为时代的潮流,今后我们养老的问题全靠保险公司,早投,早受益,有保无险。
6、(对于年龄较大的人)我来给您做理财顾问,您买不买保险都没关系,象您这样的年龄不能算太年轻,按照保险投保年龄,现在还合适,现在不买,以后想买都不行了。
7、(在电梯或到一些单位作拜访时,先赞美对方,再索取资料)如:您在这幢大厦上班吗,这幢大厦这么气派,相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有,那就应该自己为自己做些较长远的打算,我是xx保险公司的业务员,请问您贵姓,在几楼办公,改天我专门送些资料给您参考,以供选择。
8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念,我颇有同感,从那时起,我已对贵公司有了认同感。
故特来拜访。
9、有目的性拜访话术:我是xx保险公司的,是专门负责这带的保险业务,今天,顺便来拜访您,不打扰您吧?!10、陌生电话约访:请问您是xx经理吗?我是xx保险公司的刘选华,我们以前不认识的。
1、客户情况:客户承保600万。
客户的经济能力很好,有两家公司在国外上市,排在胡润财富排行榜的前列。
2、客户来源:陌生拜访。
当时我是去福州的环球广场见客户,但是客户不在,我见这层楼还有另一家公司,刚好门口秘书小姐不在,我就进去了。
我有个习惯:擒贼先擒王,我第一个进去的就是总经理办公室。
3、拜访过程:总经理问我干什么的,我说我是XX公司过来跟您讲保险的,他一听就说“保险?去去去!”就把我轰出来了。
当时我挺生气的,就对他说“你太没素质了,太没礼貌了,至少也应该让我进去坐2分钟,你怎么就让我去去去呢?”但是他还是让我出去,我就说“那好吧,我今天走,我下次再来”。
我认为:保险卖给两种人,一种是卖给你爱的人,一种是卖给你恨的人,让他成为你的客户,你赚他的钱。
所以,从那个时候开始,我就下定决心要让他成为我的客户。
4、接触过程:又过了几天,客户还是不愿意见我。
这个过程中,我一直不间断地与他接触,到了认识的第三年,他已经对我很熟悉了,他称呼我不是叫“胡柳”,而是叫“皮厚”。
他很想邀请我去他们公司,原因是他觉得如果其他业务员都像我一样这么皮厚,那他就不只是开2间公司的老板了。
5、抓住机会,要求面谈有一回,我抓住机会向他要求给我20分钟的时间。
我是这么说的“像我这样年轻进取的女人,难道不值得你花20分钟时间来做个交流吗?”他接受了,接受的目的其实是想告诉我不要再纠缠他。
6、第一次面谈我猜测到他的目的,做了一个特别的准备。
我说X 总,请把眼睛闭上,他说做什么,我就把准备好的棒棒糖放到他的嘴巴,他吓了一跳并睁开眼睛。
这个特殊的举动让严谨的他乱了手脚,他马上把棒棒糖拿下来,并说你有什么事你就说吧。
接下来我用非常认真地态度,抓住销售的五步流程:第一步销售自己,先介绍自己;第二步销售公司,介绍公司的情况;第三步疏通保险的概念;第四步销售保险的定义;第五步是见好就收,不要不停地说,而是该促成时就促成。
7、后续接触与沟通刚开始客户只签了一个10万的小孩单,后来我跟客户一年多没有见面。
主顾开拓的话术1. 缘故法接触话术表哥(姐):您好!我在保险公司接受了训练,也通过了国家考试,目前在XX保险公司上班。
在这次训练当中,我学会了一套家庭风险管理计划,非常受用;而在我们众多亲朋好友当中,就属您最有远见,最能够接受新的观念,我很想与您一起分享。
不过,表哥您千万不要因为我在卖寿险保单,才需要跟我买保险,这样您会觉得浪费钱,而我也会有很大的压力,因为这是人情保险,我也没有什么成就感。
我希望您听一听,顺便可以多了解一些常识,而我讲一讲,也可以多增加一些本事;因为我多讲一次,就会更加熟悉一些;如有不对的地方,您也可以指点一下。
如果听完之后,您觉得不错,可以投资,我也会给您最满意的服务;如果您不满意,那也没关系,我们会把您的意见带回公司研究,直到您满意为止。
总归一句话:「买卖不成仁义在」,因为陌生人绝不会给我这个机会。
不论您买或不买,我都非常感谢您!我最多请您想一想,在您的朋友当中,有谁适合这份保险计划的,也能让我去跟他分享。
当然我会顾及您的面子,善待您的朋友,绝不会勉强他购买,这样您能接受吗?2. 介绍法话术(1)表哥(姐):您好!我在XX保险公司服务一段时间了,这些日子以来受您许多的照顾,真是十分感谢!今天您能够接受这份「家庭风险管理计划」,对我而言更是最佳的鼓励。
表哥,您平常为人很成功,人缘也广,尤其愿意提携后进,可否请您帮个忙,替我想一想在您的朋友当中有谁像您这样有爱心、深具责任感的,介绍我认识,或者有哪几位跟您一样,需要这份「家庭风险管理计划」。
表哥,请您放心,我绝不会勉强您的朋友一定要购买这份保险,就像我没有勉强您一样,他给我三十分钟,我给他一个值得交的朋友。
麻烦您帮我写介绍函好吗(2)费小姐,您好。
感谢您这段时间来对我的关心和照顾,您能够接受这份家庭保障计划,对我而言真的是很大的鼓励。
我真不知如何感激您费小姐。
我是一名区域服务专员,我的职责是将保障送给每一位象您这样有爱心和家庭责任感的人手中,使每一个家庭在安详、温馨中度过。
陌生拜访技巧
1. 去陌生拜访前,一定要做好充分准备啊!就像上战场得带上充足的弹药一样,咱得了解对方的基本情况吧,你说呢?比如他的兴趣爱好、工作领域啥的,这样才有话题可聊呀。
我上次就是因为提前了解了对方喜欢足球,一聊到这个话题立马就热络起来了呢!
2. 别忘了,微笑可是你的秘密武器呀!热情洋溢的笑容能瞬间拉近和别人的距离,就跟阳光能融化冰雪一样。
我去拜访的时候,一直保持着灿烂的笑容,对方的态度明显就不一样了,大家可一定要记住哇!
3. 说话得有技巧哦!别像机关枪一样不停地说,要给人家说话的机会呀,这不就跟打乒乓球一样,有来有回才有意思嘛。
上次我遇到一个人,我就认真听他讲,然后再适当发表意见,人家对我的好感度蹭蹭往上涨呢!
4. 注意观察环境和对方的反应啊!如果人家有点不耐烦了,咱就得赶紧换个话题或者方式呀,不能傻乎乎地继续呀。
这就好比划船,得根据水流的方向调整方向嘛。
我有一次没注意到人家脸色不太好,还继续说,结果就不太妙啦。
5. 要展现出你的真诚呀!别让人觉得你就是为了推销东西或者达到什么目的,真诚的心就像温暖的春风一样能打动人心。
有一回我完全就是真心和对方交流,人家最后可信任我啦!
6. 有时候适当来点小礼物也不错哦!不用太贵重,关键是那份心意,就好像给生活加点调料一样。
我曾经带了个小纪念品去拜访,对方可开心了呢!
7. 拜访完后记得保持联系呀!这就像种了棵小树苗,得时常浇浇水才能茁壮成长嘛。
我每次结束拜访后,都会找个合适的时间再联系一下,关系就能越来越好了呢!
总之,陌生拜访一点都不可怕,只要掌握好这些技巧,你就能游刃有余啦!。
“运用陌生拜访拓展主顾群”单元行动计划
缘故和转介绍是最有效的准主顾来源,陌生拜访则能帮助我们拓展准主顾群。
但与其他的主顾开拓方式相比,陌生拜访无疑对业务员心态、技能等提出了更高的要求。
为了更好地锻炼你的主顾开拓技能,你需要:
1、在本周进行一次陌生拜访(如果需要,您可以请主管陪同进行)。
2、请回答下列问题,谈谈你对陌生拜访的体会:
Q1:你采用的是哪种形式的陌生拜访?(请写出时间、地点、使用的辅助工具)有什么收获?(例如获取名单、面谈机会、促成等)
Q2:在陌生拜访中,你觉得自己做得最好的是什么?
Q3:在陌生拜访中,你觉得最难处理的问题是什么?
Q4:你觉得这次陌生拜访,给你最大的启示是什么?
主管签字:。