业务员拜访客户的标准操作流程

业务员上门方案1、无法找到公司的负责人？当遇到对方回复说不是此模块的负责人时，我们可以通过进入企业的官方网站，找到企业的联系信息，一般都可以找到企业的经理级的联系电话,在做过一系列的洽商准备和企业调查后，此时我们就可以打电话过去试图约企业约见。

、2、不能进入企业？a)如果门卫说老板不在我们就得要到老总的电话号手机最好具体什么要法就靠自己能力了搞到手机就好约老板了最好不要叫X总不要把自己身份降的太低我们是合作关系所以不用低声下气那样反而更会遭到门卫老头拒绝！b)千万不要说自己是推销什么的.老板最烦的就是这个前台门卫也不例外所以最好不要说是推销的要说我找XX经理有点事情要谈但一定不要告诉他们什么事，第一是他们解决不了；第二是他们知道原因更会拒绝你.c)因人而异，适当的可以做点小贿赂或拍马屁，这不是什么丢脸的事我认为这也是解决问题的一中办法d)精心打扮自己看起来不象业务而象经理人给他们第一印象就让他们害怕、恭敬.3、电话洽商，客户不了解项目？如果业务员通过电话与客户洽商，但在电话里客户说不了解我们的项目,对于这种情况,业务员可以与客户预约见面商谈，业务员最好可以亲自上公司给客户讲解；如客户拒绝，业务员可以通过传真或邮件的方式给客户发送项目资料，在客户对项目有了一定的了解的时候，业务员可以先了解客户资料，找到客户经常出没的地方，假装邂逅，通过这种方式与客见面。

4、客户说“不需要”、“不感兴趣”？估计很多人都知道武汉人有一个口头禅“格老子的”,有时甚至儿子对老子说话也会说让一句，第一次听武汉人这样说话，你可能不习惯，但一旦知道这只不过是他们的口头禅而已，想必你也不会太在意吧。

同样，“不需要”“不感兴趣”几乎是客户的口头禅，作为电话销售人员这时千万别当真，否则将要错失很多可能成交的机会.然而“不需要"“不感兴趣”这个口头禅恰恰又是销售人员让客户养成的，因为大部分销售人员喜欢一接通电话就推销产品.假设电话销售人员自己是客户，某天接到一个电话,对方一开口就推销什么产口，也会很自然地说“不需要"，因为自己对对方不了解，即使有需要，也得找个自己信任的人来买.所以电话销售人员第一次与客户通电话时一定不要谈产品.另外一种情况是，当有些客户说“不需要”这句话时，并没有马上挂断电话，他们是想给电话销售人员一点时间,看看你会怎样表演，如果接下来的表现能够让他满意，那么你就还有机会继续与他交谈下去。

业务员拜访客户话术业务员拜访客户话术1. 引言成功的业务员与客户之间的沟通至关重要。

在拜访客户时，一个合适的话术能够帮助业务员更好地与客户建立关系，了解客户需求，并最终促成交易。

本文将探讨一些常用的业务员拜访客户话术，以及其中的一些关键要素。

2. 创建良好的首要印象2.1 打招呼和介绍在拜访客户时，始终要以友好而专业的方式打招呼。

使用亲切的问候语句，如“您好，我是XX公司的业务员，很高兴见到您。

”适当地介绍自己的背景和所属公司，以让客户感受到你的专业性。

2.2 建立共鸣与客户交谈时，尝试找到共同点，以建立起良好的沟通基础。

可以谈论一些行业趋势、当前市场情况或者共同遇到的问题，以引起客户的兴趣和共鸣。

3. 了解客户需求3.1 提出开放性问题为了更好地了解客户的需求，业务员需要主动提出开放性问题。

这些问题可以是关于客户的业务目标、挑战或者未来发展方向的问题。

可以问客户：“请问您在目前的市场环境中最大的挑战是什么？”3.2 倾听和重述在客户回答问题时，业务员应该倾听并重述客户的观点，以表明自己对客户的关注和理解。

通过这种方式，业务员不仅可以确保自己正确理解客户的需求，还可以为客户创造一个被重视的感觉。

4. 提供解决方案4.1 引入所提供的解决方案根据客户的需求，业务员可以引入所提供的解决方案。

可以说：“我们公司有针对类似挑战的解决方案，可以帮助您提高效率并实现目标。

”4.2 突出解决方案的优势在介绍解决方案时，业务员需要突出其与竞争对手相比的优势。

强调解决方案的特点和对客户业务的价值，使客户能够更好地了解为什么选择你的产品或服务。

5. 确定下一步行动5.1 提出建议和行动计划在与客户交谈的最后阶段，业务员应该提出一些建议和行动计划，以便进一步推动交易进程。

可以建议安排一次产品演示、提供示范版本，或者商讨下一步的合作计划。

5.2 同意后续跟进时间为了确保客户的问题和需求得到解决，业务员应该与客户约定一个后续跟进的时间。

业务员拜访客户的流程是什么推荐文章销售人员要如何拜访客户热度：什么时间比较适合拜访客户热度：陌生电话拜访的常见错误热度：销售拜访客户的细节热度：拜访陌生客户的销售技巧热度：业务员在拜访客户必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

下面，就随店铺一起去看看吧业务员拜访客户的具体流程，希望您能满意，谢谢。

业务员拜访客户的六个流程业务员拜访客户的流程一、打招呼在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“王经理，早上好!”业务员拜访客户的流程二、自我介绍秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”业务员拜访客户的流程三、破冰营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

业务员拜访客户的流程四、开场白的结构1、提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受;如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”?业务员拜访客户的流程五、巧妙运用询问术的3种方法1、设计好问题漏斗如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况，您能介绍一下吗?”2、结合运用扩大询问法和限定询问法如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售**产品大概是六万元，对吧?”3、对客户谈到的要点进行总结并确认如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗?”业务员拜访客户的流程六、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?”业务员拜访客户的技巧一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。

销售人员拜访客户的五个方法会和技巧销售人员拜访客户的最终目标就是为了销售，那么进行这项工作有什么方法技巧呢？下面是店铺给大家搜集整理的销售人员拜访客户的五个方法文章内容。

希望可以帮助到大家!销售人员拜访客户的方法一：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。

要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

业务员日常工作流程业务员的日常工作流程通常包括以下几个方面：拜访客户、推销产品、跟进订单、处理客户投诉和维护客户关系。

首先是拜访客户。

业务员需要定期拜访潜在客户和现有客户，了解他们的需求，并介绍公司的产品或服务。

拜访客户的目的是建立与客户的信任，并促成销售机会。

在进行客户拜访时，业务员需要准备好相关的资料和演示文稿，以便客户更好地了解产品的特点和优势。

他们还应该做好沟通和销售技巧的学习，以便与客户建立良好的关系，并顺利达成销售目标。

其次是推销产品。

业务员需要向客户介绍公司的产品，并引导客户认识产品的优点和特色。

他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并根据客户需求制定合适的产品方案。

在推销产品过程中，业务员需要展示产品的实力和价值，以提高客户的购买兴趣。

他们还应该了解竞争对手的产品和市场情况，以便更好地了解客户需求，并为客户提供更好的解决方案。

接着是跟进订单。

一旦客户决定购买产品，业务员需要及时和客户沟通，并安排产品交付。

他们需要确保订单的信息准确无误，并按照客户需求和合同约定的时间和地点进行产品交付。

在跟进订单的过程中，业务员需要与内部的物流和供应链团队保持紧密合作，以确保产品能够按时交付给客户。

他们还需要及时处理客户的订单变更请求，以满足客户的需求。

此外，业务员还需要处理客户投诉。

当客户对产品或服务不满意时，业务员需要及时响应并采取措施解决问题。

他们需要倾听客户的意见和建议，并与相关部门合作，找到解决问题的办法。

总之，业务员的日常工作流程包括拜访客户、推销产品、跟进订单、处理客户投诉和维护客户关系。

通过有效的销售和服务，业务员能够满足客户需求，促成销售机会，提高客户满意度，并增加公司的收入。

陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。

如果业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。

能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。

因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。

二、有效提问在销售行业有一句老话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。

提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：1、从现实入手提问。

在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。

这样的问题会有很多，比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。

2、从想到的入手提问。

在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。

3、从客户关注的角度提问。

在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。

比如价格问题、上下游问题、支持问题等。

我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。

三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。

所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。

如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。

简单介绍如下：1、专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。

如何拜访老客户第一篇：如何拜访老客户如何拜访老客户一、拜访目的了解经销商市场发展状况，促进合作。

二、拜访方式电话预约，面对面拜访。

三、拜访注意事项1、出发前，先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间，希望对方届时安排时间会面。

2、到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售代表住的宾馆、宾馆电话。

3、到达后，即以电话约见客户。

拜访要做到三准备三必谈三必到。

三准备：①拜访目的，了解市场状况和发展形式;②电话预约时间和地点;③近期销售记录和给客户的其它资料。

三必谈：①目标产品在当地医院网络情况及商业、连锁的销售现状;客户对目标产品的销售工作进展和发展预期;②市场动态，市场对目标产品的反应和接受程度;了解市场和竞争对手;③目前销售存在的问题和解决的方法。

三必到：①必到市场了解目标产品销售情况，检查市场;②必到商业了解目标产品流向;③必到客户单位接触具体业务人员，有机会给予一定的产品培训。

4、拜访完后，做出市场评估，对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告。

四、拜访客户时的三大纪律1、出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示。

2、拜访客户期间，应保持每天与公司上级的一次以上沟通。

3、拜访客户时不可做出任何政策外的承诺第二篇：如何拜访客户黄金经验法则：拜访客户前必须做的十件事：没有拜访就没有销售，但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。

人员如何做有效的客户拜访呢？每个销售人员分管几个地区，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。

在有限的时间内，人员应做好哪些工作，才有助于业绩的提升呢？一些人员每次拜访客户都是三句话：我们是做什么的，我们做了多少，能够为你做好？这无助于业绩的提升。

人员每次拜访客户的任务包括六个方面：1、公司：对公司的事情如数家珍，让客户认为我与公司乃一体也，增强客户信任度。

2、产品：这是拜访客户的主要任务。

3、维护：没有维护的是昙花一现。

人员要处理好运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺客户间的关系，确保的稳定。

木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全做保险销售业务员的人一般多会有一些抱怨，抱怨市场不太好，抱怨客户太挑剔，等等.其实，保险销售业务员更应该好好反省自身问题，为什么别人能成功而我却失败？为什么自己屡屡吃闭门羹？是不是自己没有用到好的保险销售技巧和话术？如果保险销售业务员是第一次拜见顾客，首先考虑的是应该怎样进这门？这里注意几个细节？1、敲门时，保险销售业务员应注意不能太响也不能太轻.2、敲门后，可以这样说、我是某某公司的，能不能打扰你一会(这时候你表现出有文明，有礼貌.那顾客也不好直接说，我没时间啊什么类的话.因为他想你既然有文明，礼貌，那我总不能把你轰走，那不就显示他没文明和没礼貌了.)进了门后，保险销售业务员可以根据你收集到的资料，先和他谈论会他感兴趣的话题，套套近乎.等差不多时，直接切入拜见主题.应注意的是，当顾客在说话时，不要打断他的说话，而且要表现出你是很认真在听他的话，使他感觉到你是尊重他的.介绍自己产品时、1，应该多说我们少说我.销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

2，不要总向顾客长篇大论，告诉顾客重点就可以了.(第一次去拜见顾客，根本没必要太详细介绍，那样会使顾客反感)3，给顾客建设性的意见，而不是卖力的推销产品;(这样跟使得顾客以为保险销售业务员是真心实意的在帮助他，增加感情，下次他如果需要产品时，会第一个想到你)打算告辞时、1，保险销售业务员肯定要递名片了，你应该重新报下自己的姓名，指着名片告诉他自己姓名，递时应双手奉上.2，有时候有的顾客不要你的名片，那你就想办法，让他给你一张名片，你可以这样说、保险主任(经理，或总管)能否赐我一张您的名片，以后我有什么不懂的地方，可以请教您.(这个赐很重要，大家多知道这赐多是谁和谁说的，一般你这样说了，老板会给你一张他的名片的.)其实第一次拜见顾客最主要就是自信，文明.给人一种真诚的感觉.1.肯定自己。