《导游业务》 练习题

导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。

A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。

A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。

A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。

超出限额的禁止出境。

A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。

A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。

A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。

A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。

A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。

导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。

A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。

A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。

A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。

A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。

A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了( )。

A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。

导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。

A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。

这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。

这种道歉技巧是（）。

A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。

导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。

A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。

A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。

介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。

A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。

A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。

A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。

2、导游服务的主体是——————，客体是——————。

3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。

4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。

5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。

6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。

7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。

8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。

9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。

10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。

11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。

——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。

12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。

13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。

并在行动上加以改正。

14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。

15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。

16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。

17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。

导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。

A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。

A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。

A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。

A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。

A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。

A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。

导游业务知识练习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于接待方的疏忽,计划不周等原因造成的事故称为（）。

A、责任事故B、自然事故C、一般事故D、非责任事故正确答案：A2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该（）.A、立即报有关部门处理B、不卑不亢,求同存异C、阐明观点,严正驳斥D、认真倾听.耐心解释Fo1正确答案：C3、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是（）。

A、园林艺术知识B、喀斯特地貌知识C、历史文化知识D、石窟艺术知识正确答案：A4、寄往港澳地区的中药材,中成药,总值限人民币（）A、300B、100C、400D、200正确答案：B5、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择（）A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道正确答案：C6、在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数OA、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A、欢迎词B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商正确答案：A8、对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）A、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集B、1瓶（0.85升）C、1瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.75升以下）正确答案：C9、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）oA、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：C10、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

导游业务知识习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、实地口语导游也称（）oA、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C2、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是（）A、香港人B、中国公民C、韩国华侨D、台湾人正确答案：D3、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。

A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游内容高知识化D、导游方法多样化正确答案：C4、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们（）。

”A、珍惜B、爱惜C、珍视D、珍爱正确答案：C5、地陪下团后.应认真.妥善处理好（）。

A、全陪的意见与建议B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、旅游团遗留的问题正确答案：D6、下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是（）。

A、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D^尽量少喝水正确答案：D7、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。

A、服务B、投资C、档次D、价格正确答案：C8、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后,心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团,经再三劝说后仍坚持己见,导游应（）A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理,且剩余旅游费用不子退还正确答案：D9、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照（）来分类的。

A、劳动就业方式B、业务范围C、使用的语言D、技术等级正确答案：A10、下列关于国际时差的叙述中.不正确的是（）。

A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔,朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C11、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。

导游资格考试(导游业务)练习题含答案1、“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、先导B、统领C、支撑D、辅助答案：B2、根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到（）。

A、70%B、75%C、80%D、85%答案：A3、交讲话，欢多变的游览项目这是对( )游客特征的描述。

A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型答案：A4、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染答案：C5、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。

A、市场化B、规范化C、法制化D、企业化答案：D6、在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。

介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。

A、半C、.2D、2.5答案：A7、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。

A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证答案：D8、在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。

A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D9、2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。

A、司机背后第一排靠过道侧位B、司机背后第一排靠窗侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位答案：C10、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应( )。

A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社答案：C11、全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变12、导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。

导游理论(导游业务)试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了( )。

A、调解法B、转移注意法C、补偿法D、分析法正确答案：B2、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟达集合地点。

A、3B、8C、10D、5正确答案：C3、旅行社的主要业务是从事（）。

A、旅游活动的经营B、旅游服务的提供C、旅游产品的销售D、旅游产品的开发正确答案：A4、下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是( ).A、不长时间占用卫生间B、可频繁索要免费餐饮C、可大声与同伴交谈D、可长时间占用通道正确答案：A5、下列旅游团队信息中、不属于地陪应予熟悉的是（)。

A、旅的团种类B、旅游团名称C、组团社标志D、旅游团等级正确答案：C6、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。

A、餐饮服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、住宿服务质量正确答案：B7、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。

A、质量检查部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、海关管理部门正确答案：B8、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。

A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B9、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。

A、60B、100C、80D、90正确答案：D10、TPO 原则中的0指的是（）。

A、时间B、场合C、对象D、地点正确答案：B11、心状态提供的服务为( )A、个性化服务B、理性化服务C、规范化服务D、情绪化服务正确答案：D12、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（)或与机场问讯处联系。

导游业务练习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。

这种讲解方法称为( )。

A、突出重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、分段讲解法正确答案：D2、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名正确答案：D3、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。

A、保护消费者的权益B、维护导游的权益C、加强对导游的管理D、保障经营者的利益正确答案：A4、导游带团购物，非必须提供的服务是（）。

A、如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格B、告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C、到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印D、按合同规定时间和地点安排购物正确答案：A5、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

A、及时将该团行程变化通知组团社B、适当延长该团在主要景点的游览时间C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、酌情为该团增加游览景点正确答案：C6、根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。

A、市级旅游行政管理部门B、县级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C7、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。

A、全陪B、领队C、团长D、地陪正确答案：B8、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。

A、漏接B、空接C、误接D、错接正确答案：A9、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A、告知游客超标，不能满足B、请全陪报告组团社，由组团社决定C、婉言拒绝D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D10、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。

导游业务练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。

A、旅游者丢失行李B、错接C、空接D、旅游者在游览中走失正确答案：B2、旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？A、地陪B、旅游者C、全陪D、领队正确答案：A3、导游服务的政治属性是由( )决定的。

A、文化传统B、价值观念C、经济制度D、社会制度正确答案：D4、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

A、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品正确答案：B5、在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A、营销人员的促销B、导游的介绍C、游客的“口头宣传”D、互联网上的推介正确答案：C6、导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互联系又相互包含C、互为条件又互相补充D、相互独立又互相替代正确答案：C7、全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

A、2006年B、2004年C、2012年D、2002年正确答案：C8、新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国现代旅行社D、中国汽车旅行社正确答案：A9、全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A、历史文物方面B、风景名胜方面C、少数民族方面D、石窟艺术方面正确答案：A10、导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、10人B、8人C、6人D、9人正确答案：D11、下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）。

A、持外交护照的旅客B、48小时内过境旅客C、12周岁以下的儿童D、持公务护照的旅客正确答案：C12、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）。

导游业务考试题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。

A、公证人员B、领队C、全陪D、团长正确答案：B2、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。

小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）。

A、按照自己计划执行B、按照领队计划执行C、跟领队协商解决D、及时报告旅行社，查明原因，分清责任正确答案：D3、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。

A、让游客自行与店方联系B、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作C、婉言劝阻D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D4、对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。

A、边防检查B、海关检查C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D5、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为()。

A、不限制携带行李件数，限重5千克B、可以携带两件，限重5千克C、只能携带一件，不限重量D、只能携带一件，限重5千克正确答案：D6、在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（）。

A、旅游产品销售B、旅游者接待C、旅游产品开发D、旅游服务采购正确答案：B7、地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。

以下不属于领取内容的是()。

A、旅游服务质量反馈表B、住宿结算单C、旅游合同D、旅游团名单正确答案：C8、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。

A、30%B、50%C、20%D、10%正确答案：B9、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

A、中国国际旅行社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、华侨服务社正确答案：D10、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当（）。

导游业务练习题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）l、根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。

A、10B、20C、9D、15正确答案： A2、不主动与人交往．游览时喜欢细细欣赏．购物时爱挑选比较．这样的游客属千（）。

A、活泼型B、急躁型C、忧郁型D、稳重型正确答案： D3、下列造成导游漏接的主观原因中．错误的是（）。

A、导游没有认真阅读接待计划B、举牌接站的地方选择不当C、导游迟到D、司机迟到正确答案： D4、在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。

A、次要B、核心C、从属D、辅助正确答案： B5、游客被毒蛇咬伤后．导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形荨再设法把毒素吸出或挤出。

A、lB、 1.5C、0.5D、2正确答案： A6、从国内市场来看．人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展。

A、主题型旅游B、体验型旅游C、探险型旅游D、度假型旅游正确答案： B7、下列导游预防和处理游客晕车的办法中．错误的是（）A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、提醒游客坐车前一定要吃得很饱C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、建议游客将腰带束紧正确答案： C8、旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况．地陪应该()。

A、提醒游客不要上当受骗B、严肃批评小贩的行为C、立即报告景点管理人员D、立即报告城管人员正确答案： A9、游提航州西制．导游在向游客讲解西湖的科学成因后．又介绍“西湖明珠自天降．龙飞风舞到钱塘＂的传说。

这种导游手法是（）A、画龙点睛法B、虚实结合法C、触景生情法D、突出重点法正确答案： B10、如果游客非正常死亡．导游首先应（）A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客正确答案： B11、委托代办业务是旅行社（）的业务A、利润最大B、最主要C、最基本D、收入最多正确答案： C12、导游的站姿应给游客一种（）的感觉。