OJT教练法
- 格式:doc
- 大小:39.00 KB
- 文档页数:6
课程目录第一章OJT培训1、在职培训(OJT)——提升员工能力的最正确途径 (2)二、OJT的目的 (3)3、如何做好OJT培训工作? (3)4、不同类型员工OJT的要点 (3)五、不同能力的员工OJT的要点 (4)第二章教练技术一、教练 (5)二、教练的进展 (6)3、教练的作用 (6)4、教练素养及要求 (7)五、教练的大体技术与步骤 (8)第三章教练五步法一、教练五步法意义………………………………………………………………9二、教练五步法的分解步骤 (9)第一章在职培训(OJT)——提升员工能力的最正确途径在工作职位上,一边工作一边配备“师傅”对员工进行现场指导,是企业培育和提升员工工作能力的必由之路,尤其是对新员工尽快熟悉业务和提高业务能力,这是最直接、最有效的方式之一。
在职培训是治理人员日常治理工作的重要组成部份,在实际的运作中,应结合公司的需要和实际情形,采取日常治理与培训治理组织并行的方式,开展适合本企业的在职训练。
企业对员工的培训形态大致可分为三类:(1) 集中培训(OFF-JT:Off the Job Training)集中培训也叫脱产培训或离岗培训,简称0FF-JT。
OFF-JT确实是将同意培训的员工,集中在一按时刻内,利用外部或内部的培训设施进行培训的一种方式。
讲师资源是聘请外部讲师仍是内部讲师,要依照课程的需求而定。
(2) 在职培训(OJT:On the Job Training)在职培训也叫在岗培训,简称OJT。
这种方式是指上司或老员工(至少有两年以上工作体会的优秀员工)通过日常业务和工作,对下属或新员工进行有打算的指导,指导的内容包括员工在工作中所需要的知识、技术、态度等。
实施步骤是通过汁划一实施~确认一修正,即PDCA来完成的。
(3)自我开发(SD:Self Development)自我开发的方式简称SD,这种方式确实是员工自学自己在工作中所需要的知识、专业技术等。
从企业的角度,要给员工踊跃制造学习的条件和环境,比如设立员工阅览室、构建查阅资料的基础设施、按期开展念书交流会等。
ojt培训的七步法篇一:培训方法培训手法所谓,就是的缩写,意思是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
1培训方法第一步:做给他看;第二步:说给他听:第三步:让他做给你看;第四步:让他说给你听;第五步:让他试试看;第六步:放手让他干;第七步:回头看看。
2特点它的特点是在具体工作中,双方一边示范讲解、一边实践学习。
有了不明之处可以当场询问、补充、纠正,还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处,共同改善。
也称为“职场内培训”。
的长处在于,可以在工作中进行培训,两不耽误,双方都不必另外投入时间、精力和费用,而且还能使培训和实际工作密切联系,形成教与学的互动。
其短处在于,负责培训的人如果不擅长教育别人,则成果会不理想,而且工作一忙起来,往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。
需要强调的是,必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。
否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”,那就不叫了。
3目的1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人,负责培训的人自己也获得能力提高。
篇二:培训法所谓()即职业培训或在职培训,是指管理人员透过工作或与工作有关的事情,有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为,培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为,并且让他们应用到日常工作当中。
但是,其中的意义又因人而异,主要是因对的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上,近来企业已经意识到为了获得竞争优势,培训不能局限在基本技能。
OJT是英文On the Job Training的开头字母而成,一般称为在职训练或在岗训练,也就是一边工作,一边教育训练的意思。
OJT培训不同于常规的课堂培训和一般意义上的在岗或在职培训,它是一种规范化的岗位技能训练。
规范化的OJT训练主要有五个步骤:第一步、进行OJT的培训需求分析。
分析是基于员工的能力差距得到,缺什么,补什么。
对于现场员工而言,针对企业生产总体需求和个人未来发展期望,针对每个人找出技能需求与目前人员能力状况之间的差距,根据差距确定最需培训的方向和科目。
当然,在制定这些员工的训练科目的时候,还需要统筹企业内或部门内其它员工的需求,因为一般企业无法单独针对每个人都吃小灶。
经过个人和集体的总体需求分析后,能够确定出具体的训练科目和每个科目要参加的人员。
第二步、进行OJT训练辅导员的选拔和训练。
训练辅导员必须取得资格后才能进行训练辅导。
在进行需求分析和训练科目的选定之后,就要根据受训科目和人数,确定需要多少辅导员和哪些辅导员来进行OJT辅导。
OJT辅导与一般的师傅带徒弟不同,所有的辅导员都需要经过选拔,并通过专门培训才可以取得带徒弟的资格。
OJT辅导员的培训主要有两方面内容:一是OJT训练表达技巧,通过训练技巧培训,使辅导员们成为能够有效地将课程内容传递给相应的学员。
二是教材编写技巧,要学会OJT专用的教材格式,以及OJT教材的内容组织、展现方法,因为辅导教材要由辅导老师进行编写,至少他们要参与编写。
第三步、进行OJT训练的教材编写。
OJT教材有标准格式,而内容则是基于受训人员作业岗位或生产设备。
与师傅带徒弟的传统方式下那种基于个人体验的传递方式不同,OJT要求建立起标准化的培训教材, OJT辅导员负责本岗位OJT训练教材的编写工作,如果同一类教材多人进行辅导训练,可以分工协作进行教材编写。
第四步、实施OJT训练。
OJT训练的最大特点是辅导员一边承担日常生产任务,一边完成训练辅导课程。
ojt培训的七步法各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!篇一:OJT培训方法OJT培训手法所谓OJT,就是On the Job Training的缩写,意思是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
1.培训方法第一步:做给他看;第二步:说给他听:第三步:让他做给你看;第四步:让他说给你听;第五步:让他试试看;第六步:放手让他干;第七步:回头看看。
2.特点它的特点是在具体工作中,双方一边示范讲解、一边实践学习。
有了不明之处可以当场询问、补充、纠正,还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处,共同改善。
也称为“职场内培训”。
OJT的长处在于,可以在工作中进行培训,两不耽误,双方都不必另外投入时间、精力和费用,而且还能使培训和实际工作密切联系,形成教与学的互动。
其短处在于,负责培训的人如果不擅长教育别人,则成果会不理想,而且工作一忙起来,往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。
需要强调的是,OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。
否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”,那就不叫OJT了。
3.目的1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人,负责培训的人自己也获得能力提高。
篇二:OJT培训法所谓OJT (On the Job Training )即职业培训或在职培训,是指管理人员透过工作或与工作有关的事情,有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为,培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为,并且让他们应用到日常工作当中。
但是,其中的意义又因人而异,主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。
OJT教练法--培养下属的基本方法所谓ojt (on the job training ,在职训练),是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。
但是,其中的意义又因人而异,主要是因对ojt的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上,从广义而言,ojt也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等。
??? 1.ojt是培养下属的根本方法??? ojt是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程,可说是与实务连结在一起的教育。
因而透过ojt可培养出实战的力量。
ojt在原则上,是由管理人员与部属面对面地进行,与offjt(脱产训练)不同,这种教育可以配合各人的资质及需要。
??? 所谓经验就是最好的学习,ojt本身就是一种体验学习,因而教育效果较高。
??? 要做好ojt经理人必须有正确的理念和心态。
???(1)抱着一颗培养部属的心??? 培养部属的目的,不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。
实际上,ojt有两个目的,其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展,其二是为了能做好将来的人才培养。
???(2)对于部属的培养要持之以恒??? 身为管理人员,千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次,就可马上派上用场,或马上可以改变其态度。
尤其是属于心理或意识方面的修正,一定要持之以恒。
???(3)不只要把部属培养成优秀的企业人,同时成一个优秀的社会人??? 培养部属,不只要使之成为一个可以做好工作的人,并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进,扮演一个优秀社会人的角色。
引导下属树立正确的世界观、人生观和价值观,塑造平衡和谐的健康心态等,这些看似与工作无关的教导对下属将会起到潜移默化的深刻的影响。
??? (4)练好基础打好根基??? 在茶道、花道等修行中,谈到所谓的“守(修)、破、离”。
所谓“守”(修)即是模仿师父的方法练好型;所谓“破”是在练好了型以后,实际加以应用(实践)使之完全成为自己的东西;所谓“离”是经过破的阶段后,已学到师父的真功夫,开始要自我突破,想办法超越师父,自成一派。
(中层管理)OJT教练法培养下属的基本方法OJT教练法--培养下属的基本方法所谓ojt(onthejobtraining,在职训练),是指管理人员透过工作或和工作有关的事情来进行培养部属的活动。
可是,其中的意义又因人而异,主要是因对ojt的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上,从广义而言,ojt也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等。
1.ojt是培养下属的根本方法ojt是经由工作本身或和工作相关的事情来进行教育的过程,可说是和实务连结在壹起的教育。
因而透过ojt可培养出实战的力量。
ojt在原则上,是由管理人员和部属面对面地进行,和offjt(脱产训练)不同,这种教育能够配合各人的资质及需要。
所谓经验就是最好的学习,ojt本身就是壹种体验学习,因而教育效果较高。
要做好ojt经理人必须有正确的理念和心态。
(1)抱着壹颗培养部属的心培养部属的目的,不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。
实际上,ojt有俩个目的,其壹是为了要使部属的日常工作能顺利地推展,其二是为了能做好将来的人才培养。
(2)对于部属的培养要持之以恒身为管理人员,千万不可认为对部属只要教壹次或提醒壹次,就可马上派上用场,或马上能够改变其态度。
尤其是属于心理或意识方面的修正,壹定要持之以恒。
(3)不只要把部属培养成优秀的企业人,同时成壹个优秀的社会人培养部属,不只要使之成为壹个能够做好工作的人,且且要让他在人格、态度以及对事物的见法上能有长进,扮演壹个优秀社会人的角色。
引导下属树立正确的世界观、人生观和价值观,塑造平衡和谐的健康心态等,这些见似和工作无关的教导对下属将会起到潜移默化的深刻的影响。
(4)练好基础打好根基在茶道、花道等修行中,谈到所谓的“守(修)、破、离”。
所谓“守”(修)即是模仿师父的方法练好型;所谓“破”是在练好了型以后,实际加以应用(实践)使之完全成为自己的东西;所谓“离”是经过破的阶段后,已学到师父的真功夫,开始要自我突破,想办法超越师父,自成壹派。
OJT教练法培养下属的基本方法所谓ojt (on the job training ,在职训练),是指治理人员透过工作或与工作有关的情况来进行培养部属的活动。
然而,其中的意义又因人而异,要紧是因对ojt的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上,从广义而言,ojt也应包含外聘讲师的专门课程教育以及治理人员在工作中所举办的专门讲座等。
1.ojt是培养下属的全然方法ojt是经由工作本身或与工作相关的情况来进行教育的过程,可讲是与实务连结在一起的教育。
因而透过ojt可培养出实战的力量。
ojt在原则上,是由治理人员与部属面对面地进行,与offjt(脱产训练)不同,这种教育能够配合各人的资质及需要。
所谓体会确实是最好的学习,ojt本身确实是一种体验学习,因而教育成效较高。
要做好ojt经理人必须有正确的理念和心态。
(1)抱着一颗培养部属的心培养部属的目的,不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。
实际上,ojt有两个目的,其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展,其二是为了能做好今后的人才培养。
(2)关于部属的培养要持之以恒身为治理人员,千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次,就可赶忙派上用场,或赶忙能够改变其态度。
专门是属于心理或意识方面的修正,一定要持之以恒。
(3)不只要把部属培养成优秀的企业人,同时成一个优秀的社会人培养部属,不只要使之成为一个能够做好工作的人,同时要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进,扮演一个优秀社会人的角色。
引导下属树立正确的世界观、人一辈子观和价值观,塑造平稳和谐的健康心态等,这些看似与工作无关的教诲对下属将会起到潜移默化的深刻的阻碍。
(4)练好基础打好根基在茶道、花道等修行中,谈到所谓的“守(修)、破、离”。
所谓“守”(修)即是仿照师父的方法练好型;所谓“破”是在练好了型以后,实际加以应用(实践)使之完全成为自己的东西;所谓“离”是通过破的时期后,已学到师父的真功夫,开始要自我突破,想方法超越师父,自成一派。
ojt培训的七步法随着科技快速发展,不断出现新的技术设备,人们也越来越重视职场技能培训和发展。
OJT(on the job training,即工作中培训)是发展快速的企业中非常重要的一种技能培训方式,它可以帮助企业节省时间和成本,让员工从技能培训中获得及时的反馈,从而更好地提升绩效。
那么,在实施OJT培训时,有哪些步骤和方法能够帮助企业更好地提升绩效?这里介绍一个名为“OJT培训的七步法”,它可以帮助企业更好地实施OJT培训计划。
第一步:制定详细的OJT培训计划。
在制定OJT培训计划的时候,一定要仔细认真地考虑培训的目的、培训的内容、培训的时间安排以及培训的实施部门。
第二步:合理安排培训课程。
培训的内容要符合培训的目的,把握培训的跨度和深度,合理安排培训课程,为培训提供必要的设备和资料,确定培训的讲师。
第三步:建立有效的培训管理体系。
安排培训指导老师,建立完善的培训考核制度,严格执行培训计划,保证培训质量。
第四步:建立完善的培训资源库。
建立科学严谨的培训资源库,统一管理培训资源,为培训提供充分的支持。
第五步:建立有效的培训跟踪机制。
定期对培训的实施情况进行跟踪,根据培训实施效果,及时调整培训计划,不断提升培训的质量。
第六步:持续优化培训过程。
定期对培训过程进行优化,不断完善培训流程,优化培训结构,让培训更加有效更加科学。
第七步:定期对培训结果进行评估。
定期对培训效果进行评估,根据评估结果,不断优化培训计划和过程,从而更好地提升培训的效率和质量。
实施OJT培训的七步法可以有效地帮助企业提升培训的质量。
如果企业能够按照这七步规划实施OJT培训,可以更加有效地将技能培训嵌入到员工的日常工作中,帮助员工更快地掌握新技能,从而更有效地提高绩效。
在职培训(OJT)方法与训练课程大纲课程大纲第一讲:OJT基础一、OJT认知1.企业员工培训形式2.OJT涵义与应用范围3.OJT在企业的作用4.企业OJT实施中的问题练习活动:企业OJT实施问题识别与分析二、员工岗位成长1.员工岗位胜任力的层级划分2.不同层级员工岗位成熟度识别练习活动:员工岗位成熟度识别第二讲:OJT技能与方法一、OJT“五步法”指导步骤与方法1.备:OJT指导准备2.教:要领讲解与示范3.练:员工操作与练习4.跟:指出问题与跟进强化5.评:总结反馈与评价二、员工分类指导1.初级员工指导要点2.中级员工指导要点3.高级员工指导要点三、“传帮带”能力培养1.如何进行企业有脸传统与作风传承2.如何帮助员工熟练岗位技能3.如何带动员工工作创新练习活动:动作要领讲解与指导第三讲:员工指导有效表达与引导1.表达方式与应用2.有效表达方法3.语言生动化方法练习活动:表达技能练习第四讲:OJT实施管理1.OJT实施准备2.OJT实施内容设计3.OJT实施计划制定4.OJT实施成果评估练习活动:OJT实施计划制定课程背景:一线主管如何才能提升员工的工作能力?如何提高优秀老员工的“传帮带”能力?怎样才能使员工岗位成才?如何才能提升不同层级员工的技能水平?怎么能让员工在岗位上快速独立起来?在职培训,让员工岗位成才是企业人才队伍建设的有效策略与方法,系统化的设计企业OJT实施过程,让生产现场OJT实施人员获得有效的方法与技能,才能真正实现OJT实施目的,发挥其应有的功能和成效。
课程收益:■系统的了解在岗员工业务成长的规律与特点■掌握OJT的流程和步骤■掌握OJT的操作指导要点课程特色:以体验活动导入,广泛运用互动问答、研讨分享、体验感受和测试等培训活动,课堂呈现生动,深入浅出,通俗易懂,便于学员学习和掌握。
课程时间;1天6小时/天授课对象:该课程适用于中、基层管理者及一线生产人员。
授课方法:讲解+练习+案例分析。
OJT教练法--培养下属的基本方法
所谓ojt (on the job training ,在职训练),是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。
但是,其中的意义又因人而异,主要是因对ojt的概念界定、实施方式及机会不同之故。
事实上,从广义而言,ojt也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等。
1.ojt是培养下属的根本方法
ojt是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程,可说是与实务连结在一起的教育。
因而透过ojt可培养出实战的力量。
ojt在原则上,是由管理人员与部属面对面地进行,与offjt(脱产训练)不同,这种教育可以配合各人的资质及需要。
所谓经验就是最好的学习,ojt本身就是一种体验学习,因而教育效果较高。
要做好ojt经理人必须有正确的理念和心态。
(1)抱着一颗培养部属的心
培养部属的目的,不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。
实际上,ojt有两个目的,其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展,其二是为了能做好将来的人才培养。
(2)对于部属的培养要持之以恒
身为管理人员,千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次,就可马上派上用场,或马上可以改变其态度。
尤其是属于心理或意识方面的修正,一定要持之以恒。
(3)不只要把部属培养成优秀的企业人,同时成一个优秀的社会人
培养部属,不只要使之成为一个可以做好工作的人,并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进,扮演一个优秀社会人的角色。
引导下属树立正确的世界观、人生观和价值观,塑造平衡和谐的健康心态等,这些看似与工作无关的教导对下属将会起到潜移默化的深刻的影响。
(4)练好基础打好根基
在茶道、花道等修行中,谈到所谓的“守(修)、破、离”。
所谓“守”(修)即是模仿师父的方法练好型;所谓“破”是在练好了型以后,实际加以应用(实践)使之完全成为自己的东西;所谓“离”是经过破的阶段后,已学到师父的真功夫,开始要自我突破,想办法超越师父,自成一派。
ojt的进行也必须采取守、破、离的步骤来进行,使部属对于工作的态度、事情的处理方式等,能从根本打好基础。
一旦打好根基即可开始授权,使之能充分应用并自由发挥。
从这个意义上说,教练是授权的基础。
(5)加强并发展其优点
在培养训练部属时,针对其优点予以指导、运用,是个很重要的技巧。
每个人都有其优点和缺点,没有十全十美的人,也没有一无是处的人。
不管是优点或缺点,大多是环境塑造或与生俱来的。
强调一个人的优点,发展其优点,使之发挥其特长,远比改正其缺点要容易得多,效果也大得多。
(6)塑造一个具有启发性的组织气候
要提高ojt的成果,使组织洋溢着启发性的气氛是很重要的。
这种组织气候的塑造,对管理而言是困难,但却是很重要的课题。
为了要塑造这种气氛,管理人员必须以身作则,率先进行自我启发;奖励具有创意性的意见与提案;致力扮演一个好听众的角色;推动部门内例行集会或研究会、读书会等,让各个人轮流担任主席以及连络人员,发挥大家的潜能和智慧。
2.不同类型员工ojt的要点
在企业中,有新进人员,也有资深员工和管理人员。
由于大家分担企业的各种功能,企业才能达到其经营的目的。
以下我们针对各个阶层别的ojt要点提出说明。
(1)对新进人员的ojt要点
新进人员刚到一个新的企业所学习到的东西,是很容易生根。
因此,在一开始就须授以正确的基本动作。
所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。
前者是指职业意识的确立,比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等;后者是指有关工作方面的基本认知,如顾客意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。
(2)对资深员工的ojt要点
资深员工亦可说是企业的中坚,是在各个部门负责实务操作的核心。
以实务经验而言,大致是指进入公司5一7年的员工。
资深员工是各个单位的实际作业核心,并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。
对于这些员工的ojt,首先要使其清晰自己在公司的地位,肯定其关键与骨干地位;其次在工作方面的指导,要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。
在指导中坚员工时,必须给予较大的压力,分配较多的工作,让他有锻练的机会。
身为上司者只须在授权后注意其结果的演变,适时给予建议而不要予以干涉。
(3)对中高年龄层员工的ojt要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。
对于年长的部属,要承认、赞美其优点,把他们当作人生的前辈,不要对他们另眼相看,并且要扩大其工作内容以增加工作情趣,使他们个个身怀绝技,以己为荣。
3.不同能力的员工ojt的要点
不同水平、能力和态度的员工应采取不同的ojt教练方法。
(1)有能力没有意愿(干劲)的部属
对于这类部属,必须调查其失去干劲(或是提不起劲)的原因,比如是家庭原因?制度原因?薪酬原因?环境因?沟通原因?等等,并采取适当的对策以调动积极性。
(2)没有能力有意愿(干劲)的部属
要分析其能力低下的原因,如果其能力有提高的余地和可能,就要对其进行必要的培训和指导。
如果确实无法提高,则应调整工作岗位,让其从事能力适合的工作。
(3)没有能力也没有意愿(干劲)的部属
首先要有耐心。
先分配较简单的工作,使之得到成功的经验,进而对工作产生兴趣。
一旦对工作产生兴趣后,再灌输工作上所必要的知识和技巧,并使其了解上司对他们的期待。
经过努力之后仍不见起色的要予以淘汰。
(4)有能力又有意愿(干劲)的部属
对于这种部属要注意避免阻碍其干劲的发挥,充分授权,设定超过其能力的目标,让本人也参与目标的设定,对于其微小的错误要表示宽容的态度。
(5)缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属
对于这类部属的指导,有以下几个要点:
——要让部属们了解,为什么这种特质或态度(指责任感、协调性、挑战意愿及敏感性)在工作场所中如此受到重视?要具备这种特质,平常要怎么努力才可能达成?为什么要成为一个标准的职业人或社会人,需要拥有这些资质?
——向部属们提出具体的说明,到底欠缺责任感的工作是指什么样的工作?责任感强的工作又是什么样子呢?这种说明的方式可以很快地让部属体会到责任感的真意。
——在进行日常指导时,管理人员要率先示范。
4.日常教练的五个重点
经理人在日常教练下属的过程中,可以把握五个重点,即5“e”:
(1)explanation讲解
——详细描述如何做好这项工作。
首先,概述整个过程;然后描述过程的每一个步骤,每一次讲解一个步骤,把这些步骤写成指导说明是很有帮助的;最后,当你再一次讲解这些步骤时,演示如何完成该项任务。
——指导对听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式也是解答他们平日所累积的问题的好时机,因此,除了扩充他们新的知识领域以外,还要准备为他们解答问题。
(2)experience经验
——充分利用接受辅导者以往的经验,让他全身心投入这项工作。
——与他分享你的经验也相当重要,不要担心下属会因此而取代你。
因为下属水平高了,工作干好了,也是属于教练的“功劳”。
(3)exercise练习
——“任何理论都不及实践来得重要!”指导的目的是让下属更好地做事,而不是替他们做事。
因此应给下属更多的机会练习,并在旁进行观察、指导。
——让下属通过练习,得到自我启发,发挥个人潜力,找出更好的办法。
(4)expression发表意见
——提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步,来帮助员工评估进展和吸取经验教训。
——明确地指出错误是非常重要的,它能改善培训的绩效。
但是指正时的态度很重要,一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。
(5)esteen尊重
——友善与尊重是很重要的。
做得好的立即鼓励,而对于不正确的地方要对事不对人地立即修正。
对于不熟练的情况,应立即伸出援手,避免让对方感到技不如人而丧失信心。
检测部分:
6.你是一个称职的教练吗?
下面的一些提示可以检验一下自己在下属教练方面的表现:最差的教练——
表达的期望不明确
确立的目标/标准不清
给予有限或模糊的反馈
不经常对绩效进行观察
只给予负面的反馈
给予有限的正面认同
几乎不提供培训
给予零星的建议
把更多的时间花在技术或行政事务上
倾听的效率较低
处理人际关系技巧较差
最佳的教练——
表达明确的期望
确立清楚的目标/标准
定期给予反馈
经常对绩效进行观察
给予有建设性的反馈
对成绩进行表彰和奖励
定期提供培训提供有益的建议花时间帮助员工。