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PN: SP40A32738安全与保修指南重要网络资源支持：https://用户论坛：https:///使用计算机之前，请阅读此文档此文档提供有关 Lenovo 计算机的关键性安全和法律法规信息。
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安全信息激光合规性声明警告：装有激光产品（如 CD-ROM 、DVD 驱动器、光纤设备或发射器）时，请注意以下情况：• 请勿卸下外盖。
卸下激光产品的外盖可能会导致遭受危险的激光辐射。
设备中没有可维修的部件。
• 进行此处未指定的控制或调整，或执行此处未指定的操作步骤，可能会导致遭受危险的辐射。
危险某些激光产品包含嵌入式 3A 类或 3B 类激光二极管。
请注意以下情况：打开时有激光辐射。
请勿注视光束，请勿直接用光学仪器查看并避免直接暴露于光束之中。
塑料袋声明危险塑料袋有危险。
请将塑料袋放在婴儿和儿童接触不到的位置，以避免窒息危险。
纽扣锂电池声明危险如果电池更换不当会有爆炸危险。
更换纽扣锂电池时，请仅使用相同类型的电池或制造商推荐的同类电池。
该电池中含有锂，如果使用、操作或处理不当，可能会发生爆炸。
误吞纽扣锂电池会引起窒息，且在短短两小时内即可造成体内严重烧伤，甚至导致死亡。
请勿让儿童接触电池。
如果误吞纽扣锂电池或误置入体内任何部位，请立即就医。
请勿： • 将电池投入或浸入水中• 将电池加热至超过 100°C (212°F) • 修理或拆开电池• 将电池存放在气压极低的环境中 • 将电池存放在气压极高的环境中 •挤压、刺穿、切割或焚烧电池请按照当地的法令法规要求处理电池。
联想扬天使用手册联想扬天使用手册目录1、简介1.1 产品概述1.2 产品特性1.3 产品规格2、安装2.1 硬件要求2.2 系统要求2.3 安装步骤3、界面介绍3.1 主界面3.2 工具栏3.3 菜单栏4、基本操作4.1 创建新项目 4.2 打开项目4.3 保存项目4.4 导出项目5、高级功能5.1 数据分析5.2 自动化脚本5.3 批量处理6、故障排除6.1 常见问题解决6.2 联系技术支持7、附录7.1 键盘快捷键 7.2 常用术语解释1、简介1.1 产品概述联想扬天是一款功能强大的项目管理工具，可帮助用户高效地组织、跟踪和管理各种项目。
1.2 产品特性- 用户友好的界面设计- 可视化的项目管理工具- 强大的数据分析功能- 支持自动化脚本- 批量处理的能力1.3 产品规格- 支持的操作系统：Windows 10/8/7- 最低硬件要求.4GB RAM，2GHz处理器，500GB硬盘空间2、安装2.1 硬件要求为了保证联想扬天的正常运行，您的计算机需要满足以下硬件要求：- 4GB RAM或更高- 2GHz处理器或更高- 500GB硬盘空间或更多2.2 系统要求联想扬天支持以下操作系统：- Windows 10- Windows 8- Windows 72.3 安装步骤请按照以下步骤安装联想扬天：1、安装程序文件。
2、双击运行安装程序。
3、按照提示完成安装过程。
4、启动联想扬天应用程序。
3、界面介绍3.1 主界面联想扬天的主界面为用户提供了一个集中管理项目的平台。
它包括项目列表、任务列表以及其他相关的管理工具。
3.2 工具栏联想扬天的工具栏位于主界面的顶部，包含了常用的操作按钮，例如新建项目、保存项目等。
3.3 菜单栏联想扬天的菜单栏位于主界面的顶部，包含了各种可用的功能菜单，例如文件、编辑、查看等。
4、基本操作4.1 创建新项目要创建新的项目，请按照以下步骤进行：1、在主界面的工具栏中，“新建项目”按钮。
监制：赵振江、张晨、董江波、罗静
顾问：万冰、郭志雄、程静、鲍雨
编辑：
联想同仁：汤小丽、褚光、潘丽、苏岳
合作伙伴：
姓名所属服务商
李景峰普华基业
罗家灿阳光雨露
吕辉广州蓝色快线
王鹏阳光雨露
徐进雨思联新
杨嘉苏州市捷佳
杨新元乌鲁木齐百辰
赵丹源晨动力
设计理念：
1.传递联想服务的关键核心理念（专业、便捷、安全），本规范规定的是现场服务人员与
客户接触过程的关键点
2.基于硬件车道设计，在专业、便捷、安全的基础上突出“准”（暂不含软件以及其他车
道）
3.考虑快速落地，基于现有的业务环境设计，包括系统、流程等
4.以客户场景感受为出发点，上门“客随主便”，送修“以客为尊”，热线“首问负责”
5.上门区分商用和消费不同环境（不以客户、产品为划分维度），设计不同环境的关键点
6.服务过程中挖掘客户需求，考虑如何经营客户，在解决问题中/后推荐相关产品
7.不包含大客户
一、现场服务规范：
1.上门服务规范：（红色字体标识商用与消费的区别）
2.送修服务规范：
二、热线服务规范：
1.接听热线规范：
2.外呼热线规范：
三、 一纸禅：
商用消费要分清 关怀客户需定期 提前致电很贴心 接待客户手示意 合理利用短信息 时长结果说清晰 数据备份必须提 软件服务贴标识 故障原因说清晰 整机保护别忘记 维修过程互动勤 上门权益主动提 客户信息须保密 维修完成通知勤 四、 服务规范关键点： 1. 上门服务规范关键点：
送修服务规范关键点：
2.。
联想服务规范V5.0
设计理念：
1.传递联想服务旳关键关键理念（专业、便捷、安全），本规范规定旳是现场服务人员与客户接触过程旳要点
2.基于硬件车道设计，在专业、便捷、安全旳基础上突出“准”（暂不含软件以及其他车道）
3.考虑迅速落地，基于既有旳业务环境设计，包括系统、流程等
4.以客户场景感受为出发点，上门“客随主便”，送修“以客为尊”，热线“首问负责”
5.上门辨别商用和消费不一样环境（不以客户、产品为划分维度），设计不一样环境旳要点
6.服务过程中挖掘客户需求，考虑怎样经营客户，在处理问题中/后推荐有关产品
7.不包括大客户
一、现场服务规范：
1.上门服务规范：（红色字体标识商用与消费旳区别）
2.送修服务规范：
二、热线服务规范：
1.接听热线规范：
2.外呼热线规范：
三、一纸禅：
一纸禅
上门送修
初次联络多提醒欢迎客户要积极
商用消费要分清关怀客户需定期
提前致电很贴心接待客户手示意
合理运用短信息时长成果说清晰
数据备份必须提软件服务贴标识
故障原因说清晰整机保护别忘掉
维修过程互动勤上门权益积极提
客户信息须保密维修完毕告知勤
四、服务规范要点：
1.上门服务规范要点：
2.送修服务规范要点：。
联想服务知识库系统用户手册客服本部技术支持处目录1概述 (3)2知识浏览使用说明 (4)2.1 登录 (4)2.2 页面描述 (4)2.3 浏览知识文档 (5)2.3.1直接浏览知识文档 (6)2.3.2使用关键字检索知识文档 (7)2.4 问题树 (9)2.4.1问题树预览页面 (9)2.4.2问题树快速查询 (12)2.5 快速查询和高级查询 (14)2.5.1关键字查询 (14)2.5.2高级查询 (15)2.6 诊断思路 (18)2.6.1直接浏览问题现象 (18)2.6.2查询问题现象 (20)2.6.3查看关联问题现象 (24)2.6.4查看关联诊断思路 (25)2.6.5查看诊断思路的关联文档 (27)2.6.6查看问题现象的关联文档 (27)2.6.7 提交反馈 (29)2.6.8浏览关联问题树 (30)3知识文档的撰写 (30)3.1 知识文档的撰写 (30)3.2 已有文档的查看、修改和删除 (36)4BOM单查询 (39)5部件信息查询 (44)1概述联想服务知识库系统，实现了对知识的采集、管理、利用，最大限度的提升数据价值，将多元的基础数据整合为知识，并提高业务人员和工程师的工作效率。
在知识管理的过程中，严格控制知识文档的质量，使知识库成为咨询人员和服务工程师的必备工具。
知识库发挥的作用主要在三方面：●知识更新。
使得知识库系统中的知识是最新的内容；●知识一致。
为客户建立良好的沟通界面，确保解决方案的一致性，从而保证咨询人员和服务工程师为客户提供标准的咨询服务，提升企业服务形象；●知识补遗。
为系统用户提供解决方案的帮助；知识库系统要提供下面三项功能：⑴知识库系统提供知识的共享渠道，并提供多种便捷的查询手段，系统用户通过简单的查询操作，即可以获得其所需知识。
⑵知识库系统提供知识文档的管理维护界面，提供给业务员和（SP、技术支持工程师、内部其他信息拥有者、技术/信息负责人）售后工程师，维护、审核、审批发布知识文档的功能。
联想电脑技巧使用方法联想电脑是一款非常受欢迎的电脑品牌，它有着强大的性能和稳定的系统，同时也集成了许多实用的技巧，让用户能够更好地利用电脑的功能。
下面是一些简单实用的联想电脑技巧使用方法。
首先，我们来说说联想电脑的快捷键。
联想电脑有一些常用的快捷键，可以帮助我们更快地完成一些操作。
例如，按下Ctrl+Alt+Delete组合键可以打开任务管理器，方便我们关闭不响应的程序；按下Win+D组合键可以快速切换到桌面；按下Alt+Tab组合键可以在正在运行的程序之间切换等等。
掌握这些快捷键，可以提高我们的工作效率。
其次，联想电脑还有一些特殊的功能键。
例如，某些联想电脑在键盘上有一个名为Fn的键，可以和其他按键组合使用，来实现一些特殊功能。
比如按下Fn+F1可以进入休眠模式，按下Fn+F2可以启用/禁用无线网络，按下Fn+F5可以切换显示模式等等。
这些功能键可以帮助我们快速进行一些操作，增加使用方便性。
还有一个很实用的技巧是使用联想电脑自带的应用程序。
联想电脑自带了一些非常实用的应用程序，可以帮助我们更好地使用电脑。
比如联想电脑自带的电池管理程序可以帮助我们优化电池使用，节省电量；联想电脑自带的驱动管理程序可以帮助我们及时更新驱动程序，提高系统的稳定性和性能。
使用这些自带的应用程序，可以让我们更好地保持电脑的健康状态。
最后，联想电脑还有一些更高级的技巧，可以帮助我们更深入地了解和使用电脑。
比如我们可以自定义联想电脑的启动项，可以通过删除一些不必要的启动程序来加快电脑的启动速度；我们还可以通过设置电脑的电源选项来优化电池的使用，延长电池的使用寿命；我们还可以通过设置电脑的性能选项来提高电脑的运行速度等等。
这些高级技巧需要我们有一定的电脑知识和技能，但是一旦掌握了这些技巧，可以让我们更好地利用电脑的功能。
总之，联想电脑是一款非常实用的电脑品牌，它集成了许多实用的技巧，可以帮助我们更好地使用电脑。
以上介绍的只是一些简单的方法，如果我们花一些时间学习和掌握这些技巧，相信我们能够更好地使用联想电脑，提高我们的工作效率和生活质量。
索引一、养成良好的使用习惯二、关于电源的使用三、笔记本电脑基本维护保养法则四、预防硬盘出现故障的几点建议五、电脑日常维护小常识养成良好的使用习惯： ● 开机时先开显示器，后开主机。
● 在打开机箱进行硬件清理或安装的时候，请记得拔掉电源线.。
不要懒这一下子。
● 不要带电插拔看似不起眼的外部设备，比如PS/2口的键盘和鼠标、并口的打印机/扫描仪等等，那有可能会烧主板的。
● 在遇到死机，蓝屏等情况下，把电源断开，15分钟后通电开机，可能可以继续你的工作哦。
● 关机前把光驱内的光盘和软驱内的软盘都取出来。
● 病毒的最大载体是好奇心，点开一些娱乐性的东西。
比如一首歌、一出电影、一个广告都等于从静脉上注射病毒，连杀毒软件都是无能为力的。
● 如果你的电脑是工作用机，建议你不要安装任何游戏。
光是你能做到还不够的，请约束您的孩子遵从。
● 使用别人的优盘或是自己的优盘在别的机器上使用过，都请先杀毒！ ● 打开优盘请一定不要双击，要点右键--->打开。
目前的病毒，只要你一双击，不管你装过多少次系统，你的杀毒软件有多厉害，没有用的，一切都完了… … ● 如果你不用QQ ，建议你不要用。
根据统计，使用QQ 的机器比不使用的机器故障率高500%左右。
如果一定要用，请不要长时间挂线。
更不要使用其附加功能，比如宠物和游戏。
● 杀毒软件其实每两天就有更新，请及时升级。
不要想着找谁谁谁借个免费的杀毒软件，等你找到便宜货，机器早瘫痪了。
什么都能省，杀毒软件不能省的。
请支持正版本！！否则你就必须容忍电脑常出问题。
● 一定一定要及时备份数据。
其实这是每天要做的最重要的工作了。
注意：备份的意思就是说，有两份或者两份以上的存档，只有唯一一份的数据，不管你放在什么地方都是不安全的。
● 在做编辑word 或者PPT 、 EXCEL 表格等工作时候，请每十分钟进行一次存盘操作，不要等到干了五小时，熬成火眼金睛的时候才在存盘时出问题，一场空。
敬告用户亲爱的用户：感谢您购买联想笔记本电脑！在您使用本产品前，请务必仔细阅读本使用说明书。
您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。
为了使您尽快掌握联想笔记本的使用方法，我们特别为您编写了此说明书。
我们对产品说明书的编排力求全面而又简捷。
从中您可以获得有关本笔记本产品的系统配置、安装步骤、及操作系统的基本使用方法等方面的一些知识。
我们强烈建议您在使用本产品之前，务必先仔细阅读，这会有助于您更好地使用电脑。
如果您未按本说明书的要求操作电脑而由此引起的任何损失，联想（北京）有限公司将不承担责任。
我们已经尽我们最大的努力尽量避免人为的失误，以确保本说明书中所提供的信息是正确可靠的，但我们不能完全保证：不会有在印刷之前未曾发现或检查出的差错，以及那些我们无法控制的印刷、装订、分发等环节的疏漏，请您多加包涵！有时，我们为了提高部件及整机的性能和可靠性，可能会对产品的硬件或软件配置作了一些小的调整，这样有可能会导致机器的实际情况与说明书有某些不一致的地方，但这不会实质性地影响您对机器的使用，请您能够谅解。
为了保障您能够及时享受到联想公司为您提供的全方位售后服务（网站自助服务，E-mail专家诊台，电话咨询服务），请您及时注册您的个人信息和产品信息。
注册方式：登陆联想网站：，进入服务&支持,点击“用户登陆注册”即可完成注册，或者拨打400-810-8888进行人工注册。
如果您在使用笔记本电脑过程中出现疑问或者问题，请拨打联想阳光服务热线：400-810-8888。
谢谢您的合作！联想（北京）有限公司郑重声明已在中国专利局和商标局注册。
本说明书使用的商标、商号及图标均属于联想（北京）有限公司或其授权人，并受中华人民共和国法律及国际条约保护。
本说明书提及的其它产品的注册商标归其相应公司所有。
本说明书仅适用于书中所介绍的联想笔记本电脑同型号产品的使用和使用条件及环境要求的说明，本说明书并不一定能够适用于其它型号和配置的联想笔记本电脑产品，联想也不保证本说明书能够适用于其它品牌的产品。
联想服务频道介绍
联想服务网址/lenovo/wsi/ 或，可直
接进入联想服务频道网站的主页面。
在上面，您可以查询到联想在您附近的维修点，可以网上即时咨询技术问题，可以报修电脑、预约送修服务站，可以自己做一个电脑“专家”、优化维护自己电脑的小问题，可以跟我们的网上服务工程师互动……等等等等。
下面，我就帮您介绍一下吧。
首先，您想享有我们更多的支持，请您先在我们的服务网站上进行注册，注册完成后，我们给您的网上服务旅程也正式开始了。
我们主要的支持分为三个大块：电脑信息查询、咨询与报修、信息与查询。
首先看第一块，电脑信息查询，它的作用是下载机器的驱动，查看机器配置，查询机器保修，以及自动修复、安装您机器的驱动。
再来看第二大块：咨询与报修，上面有很多丰富的功能，智能机器人、随即软件维护、常见问题修复、联想V盘、电脑故障报修、邮件支持、联想问吧、技术论坛。
接下来是第三块：信息与查询，他有针对与您的电脑的一些常见问题的解答，WIN7常见问题、用户手册、知识库查询、维护技巧、联想服务政策、部件保修查询、维修网点查询、索尼电池处理、手机获取方案。
这些都是我们近千名老工程师积淀的经验精华，都是给您解决日常电脑问题，提升您对机器使用的技能的一项有力的服务支持，还等什么？快上联想网上服务频道上注册吧。
下面为您介绍最基础的：联想服务频道九大功能。
1、智能机器人：是我们24小时在线互动服务，您可以随时和它进行沟通，在线咨询问题。
这是联想近千名工程师研发的解决方案，可以为您在线24小时解答电脑问题，图文并茂，智能机器人是真正的“电脑问题专家”。
配合智能驱动，您还可以使用智能驱动安装、修复、升级和随机软件自动安装与修复等功能。
2、智能软件：可根据主机编号与机器安装的软件，对您机器未安装的随机软件进行安装与维护更新。
3、智能驱动：可以根据您的主机编号，自动安装、修复或更新适合您机器配置的驱动程序，节省时间，准确高效。
4、预约送修：24小时网上预约，工程师可以根据服务站的接待情况为您定制合理的送修时段，减少您送修后的等待，节省您送修宝贵的时间。
5、电脑故障报修：您可以24小时网上报修，服务工程师会在工作的第一时间与您联系，优先安排您的服务。
6、在线互动咨询：以网上聊天的方式帮助您解答问题，您可以将咨询问题的截图发给工程师，直观的判断问题，方便指导您解决问题。
7、邮件支持：通过邮件形式咨询，在您没有电话的情况下通过邮件获得咨询内容的解答。
8、维修网点查询：您可以在线查询您所在区域维修站的信息与乘车路线，图文并茂，更直观，更便于查找。
9、知识库：这是我们联想服务站上千名工程师总结的维修经验，且不断进行更新，方便您自助解决电脑故障。
电脑小常识
1、计算机的摆放
摆放位置应避免阳光直射，原理火炉、取暖和制冷一切可以导致计算机过热、过冷、过潮或损坏、震动的设备，在显示器的周围一米之内杜绝摆放磁性物体（包括磁铁、磁头改锥等）。
2、计算机的运输
计算机的主机在运输装运前应使主机中的主板保持在最下方的位置，并注意避免对主机的强烈震动硬盘的损坏，对于液晶显示器要注意避免屏幕受压而导致损坏。
3、计算机的清洁
如需为显示器的屏幕进行清洁时，绝对禁止使用酒精，洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂，应该用质地柔软的湿布或干布进行擦拭，一定避免机内进水。
在开机状态绝对禁止对主机进行擦拭，一定避免机内进水。
4、计算机的安装及使用
1）在安装使用计算机时，绝对禁止带电插拔动作。
2）开机时，对主机设备必须避免对其发生移动、拍打、震动、碰撞等动作。
3）不要使用带有病毒的软件
4）禁止对硬盘进行低级格式化
5）需使用光驱时，主机必须按照正常位置摆放，不要任意颠倒位置，以免损坏光驱。
5、鼠标的日常维护
使用光电式鼠标时，套特别注意保持感光板的清洁使其感光状态良好，避免污垢附着在发光二极管或光级管上，这当光线的接收。
此外，鼠标能够灵活操作的一个条件是鼠标具有一定的悬垂度。
长期使用后，随着鼠标底座四角上的小垫层被磨低，导致鼠标球悬垂度随之降低，鼠标的灵活性会有所下降。
这时将鼠标的底座四角垫高一些，通常就能解决问题，垫高的材料可以办公常用的透明胶纸等。
6、预防硬盘出现故障的几点建议
1）硬盘在工作中不能突然关机
2）防止灰尘进入
3）要防止温度过高
4）定期整理硬盘的空间，信息
7、系统必须有一个正版的杀毒软件及防火墙，保证系统的健康性。
8、硬盘系统分区空间要保持一定空间，至少需保持在200M以上，建议是除了必要软件以及
系统文件外不另存其他文件，例如：游戏、MP3、电影等等等等。
