国家开放大学(电大)《商务礼仪概论》形考答案

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1参考答案一、单项选择题1、按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（）上举行的。

A. 陆地B. 新船码头C. 造船厂D. 船上2、西装起源于（）。

A. 日本B. 欧洲C. 印度D. 中国3、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（）。

A. 扣下不扣上B. 扣下C. 扣上D. 扣上不扣下4、迎宾者的任务是（）。

A. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

C. 在活动现场负责迎来送往D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场5、商务交往中的（），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。

A. 国际惯例B. 协议书C. 商业合同D. 意向书6、（），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

A. 奠基仪式B. 开业仪式C. 签字仪式D. 开工仪式7、据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（）年。

A. 2000B. 1896C. 1912D. 19338、（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。

A. 主座洽谈B. 客主轮流洽谈C. 客座洽谈D. 第三地点洽谈9、下列属于行政会议的是（）A. 新闻发布会B. 办公会C. 职代会D. 团代会10、（）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

A. 求同存异B. 依法办事C. 平等协商D. 礼敬对手二、多项选择题11、对商务人员个人形象的最基本的要求是（）A. 训练有素B. 爱岗敬业C. 遵守规范D. 自我宣传12、目前，世界上的西装主要款式有（）A. 日式B. 欧式C. 英式D. 美式13、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（）A. 版型、尺寸B. 图案、款式C. 做工D. 面料、色彩14、以下属于剪彩仪式的特殊用品是（）A. 新的剪刀B. 白色手套C. 大型托盘D. 红色缎带15、礼仪小姐的最佳装束应为（）A. 化淡妆、盘起头发B. 黑色高跟皮鞋C. 色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜D. 穿款式、面料16、独立的剪彩仪式包括有（）A. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始B. 演奏国歌C. 宾主发言、开始剪彩D. 进行参观17、在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（）A. 客观B. 预审C. 兼顾D. 自主18、商界会议的类型有（）A. 群体型会议B. 社交型会议C. 业务型会议D. 行政型会议19、在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（）A. 热情招待B. 学习洽谈策略C. 熟悉程序D. 知己知彼20、根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（）A. 客座洽谈B. 客主座轮流洽谈C. 第三地点洽谈D. 主座洽谈三、判断题（√）21、礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。

题目1当我们见到任何人时，都应当主动握手。

选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目2女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )选择一项：A. 矮筒靴子B. 露趾凉鞋C. 平跟皮鞋D. 高跟皮鞋你的回答正确答案是：高跟皮鞋题目3职场活动中，男士可穿下列何种西服？( )选择一项：A. 条纹细密的竖条纹西装B. 印有花纹、鸟图案的西服C. 粗格呢西服D. 肘部带有装饰性补丁的西服你的回答正确答案是：条纹细密的竖条纹西装题目4观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )选择一项：A. 晚礼服B. 相对正式的服装C. 无所谓D. 时尚休闲服装你的回答正确答案是：相对正式的服装题目5举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。

选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目6女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。

选择一项：对错正确的答案是“对”。

题目7在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。

选择一项：对错正确的答案是“对”。

题目8与西装配套的鞋子，可以选择（）。

选择一项：A. 磨砂皮鞋B. 翻毛皮鞋C. 皮鞋D. 羊皮鞋你的回答正确答案是：皮鞋题目9坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。

选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目10在人际交往的过程中，55％的信息是靠身体语言传递的，38％的信息是靠语气（语速、语调、音量等）传达的，只有7％的信息是靠词语传达的。

选择一项：对错正确的答案是“对”。

题目11礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。

选择一项：对正确的答案是“错”。

题目12女性职场人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。

选择一项：对错正确的答案是“错”。

题目13现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）选择一项：A. 领带（Tie）B.时间（Time）C. 色彩柔和（Tender）你的回答正确答案是：时间（Time）题目14在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( )选择一项：A. 可以放在裤袋中B. 可以挂在腰带上C. 拿在手里D. 可以放在上衣内袋或公文包中你的回答正确答案是：可以放在上衣内袋或公文包中题目15女性适合穿套裙的场合有（）。

国开电大(甘肃)商务礼仪概论形考任务1-4答案形考任务1单选题(请选出一个正确答案，共10个小题，每小题1分，共10分)题目1男士在平时穿西装时，全身色彩不宜多于( ) 种。

选择一项：A. 4B. 3C. 5D. 2题目2商界男士在参与高层次的商务活动时，通常以穿( )套的西装套装为好。

选择一项：A. 一件B. 两件C. 四件D. 三件题目3日式西装的上衣呈( )型。

选择一项：A. YB. VC. HD. U题目4在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为( )。

选择一项：A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面第一粒D. 两粒都系题目5穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。

与西装配套的鞋子，只能选择( )。

选择一项：A. 皮鞋B. 球鞋C. 旅游鞋D. 布鞋题目6最标准的公文包，应该是( ) 的。

选择一项：A. 挎式B. 手提式C. 背式D. 箱式题目7“X”型版型套裙的主要特点是( )。

选择一项：A. 上衣为松身式，裙子为紧身式B. 上身为紧身式，裙子多为宽松式C. 上衣多为紧身式，裙子则大多为喇叭式D. 上衣为宽松式，裙子为筒式题目8在为制服进行色彩搭配时，在总体上通常也要参照( )原则。

选择一项：A. 四色B. 两色C. 五色D.三色题目9以下哪个选项不是化妆的目的()。

选择一项：A. 可以使身心愉悦，振奋精神B. 化妆仅仅是个人的爱好C. 为了对自己容貌上的某些缺陷得到弥补D. 使自己更加美丽，更加光彩照人题目10在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上( )为限。

选择一项：A. 15 厘米B. 12厘米C. 18厘米D. 10厘米判断题(请判断下列说法正确与否，共5小题，每小题0.5分，共2.5分)题目11一般来说，与西装最般配的是羊皮鞋。

选择一项：对错题目12女式西装其实最早是由男式西装演变而来的。

选择一项：对错题目13双排扣的西装上衣最常见的有两粒纽扣和四粒纽扣两种。

国家开放大学智慧树知到“形考”《商务礼仪概论》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。

短则一刻钟即可，长则至多不宜超过()。

A.三十分钟B.二十分钟C.一小时D.四十分钟2.根据常规，举行开业仪式时，向来宾赠送的礼品用具有哪些特点()。

A.独特性B.宣传性C.便携性D.荣誉性3.以下哪个选项不是化妆的目的()。

A.使自己更加美丽，更加光彩照人B.化妆仅仅是个人的爱好C.可以使身心愉悦，振奋精神D.为了对自己容貌上的某些缺陷得到弥补4.在为制服进行色彩搭配时，在总体上通常也要参照()原则。

A.两色B.四色C.五色D.三色5.签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方，并须恪守以面对房间正门为准的()的国际惯例。

A.后高前低B.左高右低C.前高后低D.右高左低6.红色绸缎，即剪彩仪式中的“彩”。

()A.正确B.错误7.与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。

接待小组成员的具体工作，通常包括以下()工作。

A.来宾的引导B.来宾的招待C.来宾的迎接D.来宾的陪同8.在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式叫()。

A.开幕仪式B.下水仪式C.破土仪式D.竣工仪式9.感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。

一般地讲，()效果最佳。

A.当面口头道谢B.书面道谢C.打电话道谢D.托人道谢10.从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。

因而()，这种安排座次的方式在当前最为流行。

A.环绕式B.散座式C.圆桌式D.主席式11.日式西装的上衣呈()型。

A.VB.UC.YD.H12.在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应当争取做好几个方面的工作()。

A.平等协商B.熟悉程序C.知己知彼D.学习洽谈策略13.洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方()而坐。

国家开放大学22春“形考”《商务礼仪概论》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应()，并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。

A.准备好进行洽谈的人员B.预备好洽谈的场所C.布置好洽谈的座次D.注重自己的仪表参考答案：BCD2.在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。

()A.正确B.错误参考答案：A3.正式合同的一大特征是有关各方必须协商一致，并且各自心甘情愿。

()A.正确B.错误参考答案：A4.在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上()为限。

A.15厘米B.18厘米C.10厘米D.12厘米参考答案：A5.商界男士在参与高层次的商务活动时，通常以穿()套的西装套装为好。

A.四件B.两件C.三件D.一件参考答案：C6.在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈是()。

A.主座洽谈B.客主座轮流洽谈C.客座洽谈D.第三地点洽谈参考答案：D7.祝贺，就是向他人道喜。

一般说来，()是商界人士用得最多的一种祝贺方式。

A.电邮祝贺B.电话祝贺C.口头祝贺D.书信祝贺参考答案：C8.以下不宜用来举办茶话会的地点是()。

A.餐厅B.会议厅C.歌厅D.舞厅参考答案：ACD9.B.错误参考答案：B10.在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式叫()。

A.开幕仪式B.下水仪式C.破土仪式D.竣工仪式参考答案：C11.最标准的公文包，应该是()的。

A.手提式B.挎式C.背式D.箱式参考答案：A12.商务礼仪规定每一位签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。

()A.正确B.错误参考答案：A13.新闻发布会有时也叫做记者招待会。

()A.正确B.错误参考答案：A商务人员与别人握手时，以下哪个是不宜的()。

A.动作与幅度应适度B.争先恐后C.以手插兜D.戴手套参考答案：A15.在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分离。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
一、单项选择题
1、（）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。

A. 奠基仪式
B. 下水仪式
C. 破土仪式
D. 开工仪式
2、下列属于业务会议的是（）
A. 职代会
B. 展览会
C. 团代会
D. 董事会
3、捧花者的任务是（）。

A. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

B. 在剪彩时手托花团。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往。

4、在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（），各自分别而论。

A. 人事分开
B. 依法办事。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案一、单项选择题1、（）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。

A. 奠基仪式B. 下水仪式C. 破土仪式D. 开工仪式2、下列属于业务会议的是（）A. 职代会B. 展览会C. 团代会D. 董事会3、捧花者的任务是（）。

A. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

B. 在剪彩时手托花团。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往。

4、在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（），各自分别而论。

A. 人事分开B. 依法办事C. 互惠互利D. 平等协商5、（）是一种主动传播各类有关的信息谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。

A. 新闻发布会B. 酒会C. 产品推介会D. 答谢会6、（）决定美誉度。

A. 知名度B. 透明度C. 传播力D. 时效性7、（）是指发言人新闻发布会上进行正式发言时的发言提要。

A. 宣传提纲B. 问答提纲C. 辅助材料D. 发言提纲8、商界人士所进行的洽谈又称（），它是最重要的商务活动之一。

A. 商务会议B. 商务谈判C. 商务应酬D. 商务接待9、（）适用于各类非正式场合，并且多为亲朋故旧之间所采用。

A. 谦虚B. 正规称呼C. 恭敬D. 非正规称呼10、两人见面时，问候的标准做法是（）A. 位低者先行B. 同时问候C. 以上都不对D. 位高者先行二、多项选择题11、穿制服时的主要禁忌有（）A. 忌脏B. 忌皱C. 忌破D. 忌乱12、修剪头发时需要重视（）A. 留意头发长度。

B. 定期进行理发C. 经常染发D. 慎选理发方式13、设计发型时应考虑的因素有（）A. 身材、职业B. 设计费用C. 发质、脸形D. 性别、年龄14、布置举行庆典的现场时，需要考虑的问题有（）A. 地点的选择B. 环境的美化C. 场地的大小D. 音响的调试15、新闻发布会的主题（）A. 招待特殊人员B. 发布某一消息C. 说明某一活动D. 解释某一事件16、大众媒体大体上分为（）。

形考任务一1.以下哪项不属于着装的功能是正确答案是：a. 美化功能2.着装的TPO原则，指的是正确答案是：c. 时间、地点、场合3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色正确答案是：b. 三种4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是正确答案是：c. 随意搭配5.哪种衬衫不应与正装西装相配?正确答案是：c. 异色领6.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?正确答案是：a. 高跟皮鞋7.休闲场合适宜什么风格的着装？正确答案是：a. 制服8.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为正确答案是：a. 只系第一颗9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？正确答案是：a. 包与皮鞋10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？正确答案是：c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜11．西装的“三一”定律是指正确答案是：c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一12．以下不适合社交场合的着装的是正确答案是：b. 制服13.正式场合男士着西服，则袜子应选择正确答案是：c. 深色14.下列哪一项不是穿西装必要的正确答案是：c. 一定要配领带夹15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是正确答案是：b. 长不披肩16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括正确答案是：b. 裙、鞋、袜统一搭配17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在正确答案是：c. 全部相处时间的1/3左右18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为正确答案是：a. 斜视19.以下哪项不属于微笑服务的要求正确答案是：c. 皮笑肉不笑20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求正确答案是：b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？正确答案是：a. 问候语、祝福语22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该正确答案是：a. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是正确答案是：a. 可以佩戴个性张扬的首饰24.哪些话题是交际中不适宜选择的正确答案是：b. 年龄、收入25.感情表达的三要素包括正确答案是：a. 言语、声音、表情形考任务二在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。

国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题探望病人要感同身受，心情沉重（）。

正确答案是：“错”。

QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪（）正确答案是：“对”。

会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。

正确答案是：“对”。

商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。

正确答案是：“对”。

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

正确答案是：“对”。

吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。

正确答案是：“错”。

介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。

正确答案是：“对”。

以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。

正确答案是：“对”。

领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。

正确答案是：“错”。

试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。

正确答案是：“对”。

藏族有献哈达的习惯。

正确答案是：“对”。

男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。

正确答案是：“错”。

女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。

正确答案是：“错”。

出席酒会必须准时到达（）。

正确答案是：“错”。

聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

正确答案是：“错”。

合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

正确答案是：“对”。

发短信什么都可以说不会泄露的（）。

正确答案是：“错”。

登机时，手提行李不能超过10公斤。

正确答案是：“错”。

交谈的亲密距离。

是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。

具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。

正确答案是：“对”。

一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

正确答案是：“对”。

别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（）。

正确答案是：“错”。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务
1参考答案
根据商务礼仪概论的形考任务1，以下是参考答案：
1. 商务礼仪的定义：
商务礼仪是指在商业交往中遵循一定规则和惯例，以提升商务
形象、加强商务关系和促进商务合作的一系列行为和礼节。

2. 商务礼仪的重要性：
商务礼仪对于企业和个人来说非常重要，它可以帮助建立良好
的商业形象、加强商务关系和提升商务合作的效果。

通过恰当的商
务礼仪，人们可以展示自己的专业素养、社交技能和尊重他人的态度。

3. 商务礼仪的基本原则：
- 尊重：尊重他人的身份、地位和权威，保持恰当的尊重和礼貌。

- 适应：根据不同的文化和场合，灵活调整自己的行为和礼仪。

- 谦虚：保持谦虚和谦逊的态度，不要过于自负和傲慢。

- 专业：在商务环境中展现专业素养和行业知识，保持职业形象。

4. 商务会议礼仪：
- 准时到达会议室，并且在会议开始前做好准备工作。

- 注意仪态和穿着，保持整洁和得体的形象。

- 遵循会议主持人的要求，积极参与讨论，不要打断他人发言。

- 注意言辞的礼貌和谦和，避免使用过于直接或冒犯性的语言。

- 在会议结束时，表达感谢并与其他与会人员告别。

这些是商务礼仪概论形考任务1的参考答案。

希望对你的学习
有所帮助！。

国家开放大学22春“形考”《商务礼仪概论》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.商务礼仪规定每一位签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。

()A.正确B.错误参考答案：A2.日式西装的上衣呈()型。

A.VB.UC.YD.H参考答案：D3.双方通电话时，按照惯例，电话应由拨电话者挂断。

()A.正确B.错误参考答案：A4.就内容而言，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为()类。

A.三类B.五类C.六类D.四类参考答案：D5.在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。

()A.正确B.错误参考答案：A6.在色彩方面，套裙的基本要求应以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。

()A.正确B.错误参考答案：A7.在撰写电子邮件时，需要注意的是()。

A.语言流畅B.突出个性C.主题明确D.内容简洁参考答案：ACD8.以下哪个选项不是化妆的目的()。

A.使自己更加美丽，更加光彩照人B.化妆仅仅是个人的爱好C.可以使身心愉悦，振奋精神D.为了对自己容貌上的某些缺陷得到弥补参考答案：B9.双方通电话，应由()挂断电话。

A.被叫先挂电话B.最好同时挂C.主叫先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂参考答案：C10.在工作中，商务人员是要讲究“首饰三不戴”指的是()。

A.过于鲜艳的首饰不戴B.炫耀其财力的首饰不戴C.有碍于工作的首饰不戴D.突出个人性别特征的首饰不戴参考答案：BCD11.双排扣的西装上衣最常见的有两粒纽扣和四粒纽扣两种。

()A.正确B.错误参考答案：B12.感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。

一般地讲，()效果最佳。

A.当面口头道谢B.书面道谢C.打电话道谢D.托人道谢参考答案：A13.依照常规，一次赞助会的全部时间，不应长于()。

A.一个小时B.两个小时C.半个小时D.三个小时参考答案：A14.在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应当争取做好几个方面的工作()。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务4参考答案一、单项选择题1、下列属于社交会议的是（）A. 董事会B. 团代会C. 联欢会D. 展览会2、服务者的任务是（）。

A. 在活动现场负责迎来送往。

B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

C. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

D. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

3、（）决定影响力。

A. 知名度B. 时效性C. 传播力D. 透明度4、（）为了使发言人在现场正式回答提问时表现自如、不慌不忙，事先可对有可能被提问的主要问题进行预测，并就此预备好针锋相对的答案，以使发言人心中有数，必要时予以参考。

A. 辅助材料B. 宣传提纲C. 问答提纲D. 发言提纲5、（）的优点是受众广泛、真实感强、传播迅速。

A. 报纸B. 广播C. 杂志D. 电视6、对商界而言，（）特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图标、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。

A. 酒会B. 展览会C. 记者发布会D. 媒体见面会7、（）通常指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。

A. 帮忙B. 扶持C. 介绍D. 赞助8、在跨文化交际时需要慎用的寒暄型问候是（）A. 吃了没有B. 上午好C. 大家好D. 您好9、主动向别人介绍自己，称作（），应邀向别人介绍自己，则称作（）：A. 主动型自我介绍、被动型自我介绍B. 被动型自我介绍、主动型自我介绍C. 以上都不是D. 介绍自己、介绍他人10、（）为了方便新闻界人士在进行宣传报道时抓住重点、资讯翔实，主办单位可事先精心准备好一份以有关数据、图片资料为主的宣传提纲，并且认真打印出来，在新闻发布会上提供给每一位外来的与会者。

A. 问答提纲B. 辅助材料C. 发言提纲D. 宣传提纲二、多项选择题11、商务工作向来以（）而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。

一、填空题：（每小题1分，共10分）1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。

2．（仪表礼仪）就是有关商务人员在其工作岗位上的（修饰与打扮）的行为规范。

3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳）或发光发亮的西装。

4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（无图案者）为佳。

用（格子呢）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。

5．（行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。

6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化）体现。

二、名词解释：（每小题4分，共20分）1.三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内2.仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态 3.形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象4.零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度5.服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便三、单项选择题（每小题2分，共20分）1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（A）。

A、黑色B、藏蓝色C、棕色D、灰色2．从总体上讲，（A）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（D）。

A、五种B、四种C、二种D、三种4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。

写字间规则的首项内容是（C）。

A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（A）为限。

商务礼仪概论形成性考核册及参考答案作业一一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。

2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员务必遵守的各项礼仪规范。

3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包含制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。

4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。

5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或者美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。

简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或者修饰。

二、填空题1．通常而论，现代礼仪通常应具有下列四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。

2．在穿着套裙的时，需要注意的要紧问题大致有下列五个：大小适度，穿着到位，习惯场合，协调妆饰，兼顾举止。

3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。

4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。

5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。

6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。

三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。

2．男士仪容自照，应注意什么方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。

2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或者油光光的。

4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或者吃有异味食品。

5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。

6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。

7）外出前或者要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破旧或者歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感受，会破坏整体服装的形象。

9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。