万达电影院线股份公司影城绩效考核手册

第一章总则第一条为了各影城实施合理有效的管理，鼓助员工积极性，激发员工的创造性，奖优罚劣，并实行制度化、规范化的管理，特制定本办法。

第二条本办法适用于金昌新视界影城（以下简称“影城” ）.第二章奖励制度第三条影城根据上一年度经营状况、结合每位员工的业绩及表现制定奖励计划，井按奖励计划发放奖金。

第四条年度优秀员工。

针对全年表现一贯优异或对影城有突出贡献的员工，可由影城提书并经上级单位评定、讨论通过后，在每年年终获得全年优异表现奖励，由影城颁发 1000 元的奖金或同价值的奖品并书而通告全体员工，以示褒奖 : 影城员工 1-2 名、管理组 1 名.第五条每月最佳员工.影城每月由总经理、副总经理、运营经理、财务经理、市场经理组成投票组，投票选举出影城各部门当月最佳员工 1 名，作为全体员工的学习榜样并以此激励员工 .继续为影城的发展做出贡献 . 影城可颁发 100 元奖金或同价值的奖品，并书面通告全体员工，以示褒扬，并在影城显著位置予以展示。

第六条通报表彰。

凡符合以下条件之一者，由运营经理、副总经理、总经理市场经理四方确认若情况属实，可在“员工公告”发布《表彰通知》予以通报表彰 .《表彰通知》由总经理签署并记入员工个人档案。

影城可视员工贡献大小程度，给予 100（含）元以上、 1000 元（含）以下奖励。

1、对提高影城管理和服务质量有重大贡献 :2、有效防止重大事故者，防止或减轻影城损失 :3、为保护影城财产或顾客安全，见义勇为 ;4、拾金不昧且数额巨大（一般总价值超过五千元以上）:5 、对影城有其它重大贡献 :6 、对违规、报害影城利益者进行检举 ;7、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理8、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，成果显著 9、协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子 :10 、发生灾害事故时，为保护公司财产和群众生命做出突出贡献:第三章 处罚制度第七条 被禁止的言行 各级管理人员可随时提醒员工工作中应注意的言行，被禁止的言行包括但 不仅限于 .1 、未经上级许可擅自进入非本岗位工作区域 :2 、不使用礼貌用语及规范语言，对待观众或影城其他员工态度粗鲁 ;3 、服务态度欠佳，对顾客缺乏耐心，不能微笑服务，与顾客或影城其他 激烈争执、相互辱骂甚至打架斗殴 :4 、未按影城规定的仪容仪表整洁规范执行 :5 、携带私人财、物等上岗 :6 、代他人打卡或请他人代打卡；7 、在员工休息室以外的区域内用餐；8 、不按影城食品生产、卫生及清洁规范操作，不执行相应的操作标准9 、利用影城电脑玩游戏或从事私人事务 （ 上网、炒股、浏览与工作无关的 等）; 10 、在工作时间内睡觉、看报纸、杂志和与工作无关的书籍 : 11 、在工作场所内大声喧哗、打闹、喀笑、聚集闲聊、串岗 ;12 、未经许可值自离岗浪岗或私自外出处理私人事务 : 13 、工作时间未经许可进入影院观看电影 :14 、未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为 ; 15 、在影城经营场所内抽烟、喝酒 :16 、未经许可在其它单位 （尤其是同行业单位 ）兼职 :员工发生网页17 、伪造中请表或提供不真实求职资料 ;第八条被明令禁止的言行对于以下行为情节严重者影城将保留移送公安机关处理的权利. 1、盗窃影城财产、贪污/ 娜用公款、偷吃卖品部食品 ;2 、蓄意将影城礼券、会员卡或其它有价票券转套现金 ;3 、员工未及时上缴营业款、值班经理未按要求及时清点营业款上交财务部;4 、向影城的顾客、供应商或其他与影城业务有关系之人士索要物品或接受贿路 :5 、蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康 :6 、在影城内组织 / 参与赌博或进行其它违法犯罪行为 :7 、在影城之外涉嫌违法犯罪行为，在共侦讯或审理期间，影城有权将其停职井停止支付薪金及一切福利 .如停职 1 个月仍未有结果，则予以除名 ; 如 1 个月内有审讯结果，则作如下处理 :如被证实确有违法行为，立即除书 : 如被证实清白无辜，影城将恢复其工作，但不补偿停职期间的薪资及一切经济损失影城保留对以上行为诉诸法律的权利 ;8 、共它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、违反诚信原则、给影城带来巨大损失的行为或违法及犯罪行为。

影视传媒绩效考核方案背景随着数字化媒体的快速发展，影视传媒行业面临了巨大的变革和挑战。

在这样的背景下，公司需要建立一套科学的绩效考核机制，以提升员工的工作效率，促进公司的发展。

目的本方案的目的是建立一个科学、准确、公正的绩效考核体系，以确保公司可以在激烈的竞争中卓尔不群，同时也能够激发员工的工作积极性和创造力。

考核指标业务指标1.收入增长率：反映公司的业务增长速度。

2.市场份额：反映公司的市场占有率。

3.分成比例：反映公司与业务合作方的分成比例。

客户服务指标1.客户满意度：反映公司在客户服务方面的表现。

2.客户投诉率：反映公司在客户服务方面存在的问题。

运营管理指标1.项目完工率：反映公司在项目管理方面的表现。

2.互动次数：反映公司在社交媒体上的互动次数。

3.人员培训计划完成率：反映公司对员工的培训和发展计划实施情况。

创新指标1.新产品推出率：反映公司在新产品研发方面的表现。

2.创新人才比例：反映公司拥有多少创新型人才。

3.创新项目占比：反映公司在项目管理方面推出创新性项目的占比。

考核方法绩效考核采用“360度评估”方法，即由员工的上级、下属、同事、客户和自评等五个方面来进行全面评估。

具体分为以下三个步骤：1.目标设定阶段：确认员工工作目标，确保目标清晰明确，可量化可跟踪。

2.期中考核阶段：根据考核指标和工作目标进展情况，及时进行中期评估和有针对性的改进。

3.年末终评阶段：根据员工自己的完成情况和对自己主管、下属、同事及客户的反馈，进行全面评估。

绩效奖金公司将根据员工的绩效表现，对员工给予奖励。

奖励形式主要包括年终奖、季度奖、月度奖等。

绩效奖金的数额由公司经理确定，具体标准如下：1.优秀绩效奖金：分数在90分及以上，奖金为年薪的30%；2.良好绩效奖金：分数在70分至89分之间，奖金为年薪的20%；3.基本绩效奖金：分数在50分至69分之间，奖金为年薪的10%。

结论本方案旨在确保公司能够建立一个科学、准确、公正的绩效考核机制，从而提升公司的绩效表现，促进公司的稳定发展。

绩效考核管理规定1. 绩效考核目的1.1 公司绩效考核倡导“以考核促进员工与公司的共同成长与发展，达到不断改进绩效、提升业绩的目的”。

员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。

1.2 为确定员工工资、奖金发放、岗位变动、职务升降、在职培训、解聘等重要的人事管理工作提供公正和客观的依据。

2. 绩效考核原则2.1 坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

2.2 定性考核指标与定量考核指标相结合原则，部门业绩、个人工作业绩，与工作态度相结合原则。

3. 绩效考核周期3.1 月度考核：当月度的工作绩效考核进行考核。

3.2 季度考核：每3个月一次综合评估。

3.3 年度考核：当年6月1日至次年5月31日。

4. 绩效考核范围适用于公司在职的全体员工5. 绩效考核管理的权责划分5.1 人力资源部责权5.1.1 负责公司统一绩效管理制度的制定和修改；5.1.2 各部门绩效考核工作的组织、监督；5.1.3 为考核参与者提供咨询和培训；5.1.4 绩效考核结果的汇总、建档和分析；5.1.5 对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议；5.1.6 应用评估结果进行有关的人事决策。

5.2 各部门责权5.2.1 部门内部各级员工绩效考核工作的实施；5.2.2 部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行；5.2.3 汇总本部门考核结果，提交人力资源部；5.2.4 制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行一定范围内的人事决策；5.2.5 根据实际情况制定和修订各岗位考核的关键绩效指标（以下简称：KPI）。

5.3 部门负责人责权5.3.1 必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工考核的KPI进行评估；5.3.2 评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；5.3.3 对员工的个人发展目标提供必要的支持。

影城考核方案《XX影城运营部考核方案》一、总则：以调动一线员工及管理人员的积极性和创造性为目标，以增加收入及稳定管理为措施，追求XX影城的企业文化精神，将影城利润最大化。

二、工资结构三、考核方式（一）基本工资：员工入职后，依照基本工资标准与公司确定的工资额度，此工资将根据员工的个人能力及工作表现等适当予以调整。

（二）业绩考核奖金：即根据公司既定业绩目标来考核，此工资为浮动工资，将根据员工每月度完成既定目标的情况而发放。

具体考核如下：1、考核的周期：为每个月度按公司既定业绩目标考核，其月度内的每月工资按90%的基本工资＋10％的绩效工资发放。

2、每月度完成了既定目标任务的则发放月度内超过既定目标部分的业绩考核工资，提计另算；以已完成的目标任务与既定目标任务的比率作为参考（票房需完成月度既定目标为100万，实际完成了120万，超额20万。

且卖品需完成月度既定目标15%或以上，卖品实际完成18万，超额3万。

即：票房任务超额部分扣除专项基金及营业税及院线分账后的总额加上卖品超额部分的销售总额的1%作，为员工提计奖金，包括值班经理）计算公式：业绩考核奖金=（ 00*（5%+3.3%+45 %）+30000）*1%=13663、每月度未完成既定目标任务的，则不发放业绩考核工资。

（三）、绩效考核工资：对每个员工的平时工作表现、工作态度等的综合考评（具体考核要求详见《绩效考核办法》）。

四、业绩提计方案（一）提计方式：每笔业务均以实收款核算提成，无论是否每月度完成公司制订的目标任务的都能够获得计提，说明如下：1、票房员工按月度会员卡提成。

即：每新销售一张会员卡即可获得1元提成，同时充值的1%,作为提成，如：100元即可获1元提计（再充值会员不纳入新卡提计）2、卖品员工按月度所销售套餐总金额的1%，加每销售1副3D眼镜获1元提计。

3、场务员工由于不涉及销售交易，故此能够以夜班津贴进行发放，超过特定时段给予10元/小时的标准发放，但该津贴需从影城行政管理制度实际情况出发。

影城绩效考核制度（试运行）一、目的充分调动人员积极性，全面客观地考核影城各岗位工作业绩，制定合理考核指标。

通过考核机制，有效引导、推动影城经营管理水平，特制订本制度。

二、适用范围本方案适用于旗下影城管理岗、运营及市场基础员工、行政财务等除后勤之外的所有岗位，托管影城可参照执行。

三、考核方式考核方式分为月度考核和年度考核。

全员实行绩效工资与影城经营任务相挂钩。

（一）月度影城管理岗考核指标分为任务考核、管理考核和加减分项共三项。

任务考核占比80%，管理考核中总经理考核占比10%、财务部考核占比5%、行政部考核占比5%。

加减分项±10。

1、任务考核年初制定各影城任务总目标，按月进行分解。

根据影城月度任务完成情况考核，考核指标包括影城票房、卖品、会员卡及其他收入组成，根据总完成比率发放任务类绩效工资。

2、管理考核综合管理类工作考核分为：总经理日常考核10%、财务部日常考核5%、行政部日常考核5%，根据考核得分、及权重占比得出管理类考核绩效工资。

3、加减分项加减分项设±10，直接从总评分中增加或扣除。

加分项有：超额完成任务、特殊贡献例如提出合理可行性建议并被采纳；减分项有：包括但不限于工作逾期，差错，失误，工作懈怠等。

（暂定）（二）运营及市场基础员工月度考核指标为：任务考核占比80%，日常考核占比20%，日常考核指标详见《影城绩效考核管理细则》。

（三）财务人员月度绩效考核指标为：任务考核占比40%，店长评分占比30%，总部财务总监评分占比30%。

（四）年度考核1、管理岗年度考核由全年工作完成情况考核和年度综合民主测评两部分组成。

全年工作完成情况考核占80%，由全年12个月的月度绩效平均得分计算得出。

年度综合民主测评占20%。

其中年度综合民主测评中总经理评分占10%，财务部管理考核占5%，行政部管理考核占5%；2、运营及市场基础员工、财务人员年度绩效考核由全年12个月的月度绩效平均得分计算得出。

电影院线股份有限公司行政人事部员工考核规范1.考核目的为进一步提高影城行政人事部员工的工作效率和工作积极性,加强行政人事部各项工作的规范性、及时性和有效性，特制定本规范。

2.考核周期2.1行政人事部负责人一一按照自然年度半年为周期进行考核。

2.2行政主管——按照自然年度季度为周期进行考核。

2.3信息管理负责人一一按照自然年度季度为周期进行考核。

2.4行政助理/行政文员一一按照自然年季度为周期进行考核。

2.5司机一一按照自然年季度为周期进行考核。

3.行政人事部负责人考核程序3.1行政人事部负责人考核程序:理佯窖称一和政人事都侥馬人士责效考*務理序程序4七号.RD YC XZ 01 主営祁门行政人事祁3.2说明：321影城可根据岗位配置情况由总经理参加行政人事部负责人（行政人事经理或者行政主管）的绩效考核面谈工作。

3.3行政人事部负责人考核权重分配：3.3.1影城总经理考核权重占40%;3.3.2院线人力资源部考核权重占15%；3.3.3院线行政部考核权重占15%；3.3.4影城财务部考核权重占9%3.3.5影城营运部考核权重占7%；3.3.6影城营销部考核权重7%3.3.7影城放映部考核权重占7%。

3.3.8考核项目及标准：参见《相关考核评价表》。

3.4工具表单：3.4.1《个人述职报告》；3.4.2《行政人事部负责人绩效考核评价表（总经理）》；3.4.3《行政人事部负责人绩效考核评价表（院线人力资源部）》3.4.4《行政人事部负责人绩效考核评价表（院线行政部）》3.4.5《行政人事部负责人绩效考核评价表（影城财务部）》雯罷妆*3.4.6《行政人事部负责人绩效考核评价表（影城营运部）》；3.4.7《行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城营销部）》;3.4.8《行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城放映部）》;3.4.9《考核面谈记录表》；3.4.10《考核结果反馈表》；3.4.11《行政人事部负责人考核结果统计表》；4.行政主管考核程序4.1行政主管考核程序:理存名称：行政主管绩豉电咳程厅尊牌代号：^U-YC-XZ-02 主驾部门：行政人事部存若韋字}< 4.2说明：421影城可根据岗位配置情况由影城总经理或者行政人事经理参加行政主管的绩效考核面谈工作4.3行政主管考核权重分配：-O行殴主营坊写◎ t考械特果氐怖耕嚼交-0^ 姿竽◎确认丰賊——O ----------打「儿述昭fR肯》埴写0 i冯袪磧记聂薊厅惓—@—E考稜结果屋燼431影城总经理考核权重占40%;432行政人事经理考核权重占60%。

电影院线股份有限公司部门及影城总经理考核1. 影城各部门绩效考核程序1.1 考核目的：为激励影城部门工作积极性，提高部门间业务工作效率，科学的对部门工作进行评价，合理确定部门年终奖金总额。

1.2 考核周期：影城各部门考核按照自然年“一次/年”为考核周期，在每年12 月末完成。

1.3 考核程序：程序各称：影城部门绩效考核程序程序代号-士営部门：行政人事部1.4说明：1.4.1影城总经理要根据各参评部门对被考核部门评价结果，对被考核部门进行评价打分，并主持影城年度部门考核评价会议，对考核成绩进行讨论最终确定考核结果。

1.4.2影城行政人事部是年度部门考核活动的组织部门，负责考核评价活动、考核成绩统计及相关会议的组织工作。

1.5部门考核权重分配：1.5.1影城总经理考核权重占40%1.5.2影城其他参评部门各占15%1.5.3考核项目及标准：参见《相关考核评价表》。

1.6工具表单：1.6.1部门绩效考核评价表（部门互评）；1.6.2行政人事部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.3营销部绩效考核评价表（影城总经理评价）；164营运部绩效考核评价表（影城总经理评价）；165放映部绩效考核评价表（影城总经理评价）;166部门考核结果统计表；167影城部门绩效考核汇总表。

2.影城总经理考核程序2.1考核程序:2.2说明：2.2.1院线人力资源部对客户与员工满意度调查结果进行统计汇总，该项数据将作为影城总经理重要的考核项目，同时也将作为院线相关领导及部门负责人进行考核评价的依据；2.2.2院线人力资源部将组织院线下属影城总经理和院线相关领导进行考核面谈工作；2.3影城总经理考核权重分配:2.3.1 经营指标考核权重占60%；基绐查庙果程序名称影城总经理缰效再壤程序程序优号W-DY-RL-CX-05 三管部门人力资源部院統人力資躺＜2.3.2 客户满意度调查考核权重占10%2.3.3 员工满意度调查考核权重占10%2.3.4 管理考核指标权重占20%.2.4 管理考核指标评价权重分配：2.4.1 院线营运部考核权重占20%：2.4.2 院线财务部考核权重占20%；2.4.3 院线人力资源部考核权重占20%；2.4.4 院线市场部考核权重占10%；2.4.5 院线安全监察部考核权重占10%；2.4.6 院线技术部考核权重占10%；2.4.7 院线行政部考核权重占5%；2.4.8 院线发行部考核权重占5%；2.4.9 考核项目及标准：参见《相关考核评价表》。

万达电影院线影城绩效考核手册(可编辑) 电影院线股份有限公司（总册）人力资源部内部资料目录第一章总则第二章考核职责及权限第三章绩效考核指标体系院线部门绩效考核体系介绍院线管理岗位绩效考评体系介绍绩效考核指标的变更的处理第四章部门及影城总经理考核影城各部门绩效考核程序影城总经理考核程序第五章影城财务部员工考核规范考核目的考核周期影城财务负责人考核程序影城其他财务人员考核程序第六章行政人事部员工考核规范考核目的考核周期行政人事部负责人考核程序行政主管考核程序信息管理负责人绩效考核程序行政助理行政文员绩效考核程序司机绩效考核程序第七章营运部员工考核规范考核目的考核周期营运副总考核程序营运经理考核程序营运主管绩效考核程序服务员绩效考核程序第八章营销部员工考核规范考核目的考核周期副总经理（分管营销）考核程序销售经理考核程序销售主管绩效考核程序销售代表绩效考核程序市场经理考核程序市场主管考核程序市场助理考核程序第九章放映部员工考核规范考核目的考核周期放映经理考核程序放映主管考核程序放映员绩效考核程序维修工绩效考核程序第十章绩效考核的申诉处理绩效考核申诉流程说明工具表单第十一章绩效考核结果的应用考核结果应用范围促进绩效改善年终奖金分配职务调整培训特殊情况处理第章总则目的为保障电影院线股份有限公司ldquo员工绩效考核体系rdquo的顺利实施指导下属影城实施新的绩效考核体系保障影城绩效考核工作的顺利实施。

同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效激励员工同时为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。

绩效考核用途了解人力资本对组织的业绩贡献。

为人力资本的薪酬决策提供依据。

提高人力资本对公司管理制度的满意度。

了解人力资本和部门对培训工作的需要。

为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据。

为人力资源管理部门规划提供基础信息。

绩效考核原则岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评价所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对应考核办法必须适应公司不同类型的岗位为原则。

万达电影院线股份有限公司（总册）人力资源部内部资料．目录第一章总则1.目的1.1为保障万达电影院线股份有限公司“员工绩效考核体系”的顺利实施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影城绩效考核工作的顺利实施。

1.2同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效，激励员工，同时为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。

2.绩效考核用途2.1了解人力资本对组织的业绩贡献。

2.2为人力资本的薪酬决策提供依据。

2.3提高人力资本对公司管理制度的满意度。

2.4了解人力资本和部门对培训工作的需要。

2.5为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据。

2.6为人力资源管理部门规划提供基础信息。

3.绩效考核原则3.1岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评价，所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对应，考核办法必须适应公司不同类型的岗位为原则。

3.2便于操作原则：员工绩效考核办法必须方便于企业管理人员运用，以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。

3.3分层级考评原则：公司影城绩效考核采用不同级别员工、部门，由相应的直接上级或上级主管部门进行考核。

采用考核项目、考核指标层层分解，层层考核的原则。

4.适用范围4.1绩效考核适用于影城所有员工：1)全日制用工非全日制用工（小时工、实习生）2)．5.影城考核类别与周期 5.1影城整体经营管理目标考核，其考核周期为每年一次； 5.2影城各职能部门的考核评价，其考核周期为每年一次； 5.3影城员工绩效考核分为： )以上岗位的绩效考核，其考核周期为每半年一次，1)影城经理级(含日完成；日和12月30日—第二年1月1515时间为：分别在6月30日—7月影城部门经理级以下岗位的绩效考核，其考核周期为每季度一次，2)时间为：日3月31日—4月15第一季度考评时间是日月30日—7月156第二季度考评时间是日10月30日—月15第三季度考评时间是9 15日30日—第二年1月12第四季度考评时间是月半年影城经营及员工考核检查，考核结果统计、分析及相应指标的调整；5.430日。