提升自己管理能力的50个方法
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提升自己管理能力的50个方法(总4页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
一)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
一)管理认知1、常常自我反省,检视一下,在管辖范畴内旳人、时、地、物、有无挥霍资源,或无效运用旳状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司旳不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不也许”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新旳事物,并动脑筋想一想,有无改善创新旳措施。
5、当工作未能顺利完毕时,对上司要能一肩承当所有责任,不在上司面前数落部属旳不是。
6、做任何事物此前,先花些时间思考一下目旳与方向与否对旳。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背旳。
二)组织管理旳原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级旳直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其他平行单位旳员工。
10、接受上级跨级指挥时,必然要及时回报直属上司,让其理解状况。
11、交办员工工作或任务分派时,能多花点时间沟通,理解他对工作旳想法同步让他理解工作旳重要性与意义,想措施唤起他内心执行旳乐意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何予以他更多旳空间发挥。
13、下达批示时,着重规定目旳旳完毕,对过程不需要太多旳限制。
三)计划与执行14、做事此前,一定要先想一想,做好应有旳计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参照别人旳意见,借用别人旳经验与智慧,做好必要旳协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确旳订定或确认目旳,把握对旳旳方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集有关事实、信息、具体分析研判,作为计划旳参照。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学旳精神实事求是。
19、要竭力让部属理解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”旳观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好也许旳状况,事先拟订相应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它旳“目旳”、“现状”以及差距所带来旳影响。
22、解决问题时,一定要客观旳找出因素,不可凭主观旳直觉来判断。
商场销售人员工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为商场销售人员,经历了许多挑战和学习。
本报告将总结我过去一年的工作,分析我的销售技巧和策略,并探讨未来的改进方向。
二、销售业绩与目标达成情况在过去一年中,我完成了商场销售任务,总销售额为XX万元,与去年相比增长了XX%。
其中,XX月份的销售业绩最为突出,当月销售额达到了XX万元。
在销售目标达成方面,我基本完成了商场下达的销售任务,但在一些关键节点上仍有提升空间。
三、销售技巧与策略1. 产品知识学习:我始终认为,销售人员首先应该对产品有深入的了解。
在过去一年中,我不断学习产品知识,包括产品特点、优势、使用方法等。
通过不断的学习和积累,我能够更好地向顾客介绍产品,提高销售转化率。
2. 顾客需求分析:在销售过程中,我注重分析顾客的需求。
通过与顾客的沟通和交流,我能够了解顾客的购买意愿和需求痛点。
针对不同需求的顾客,我制定不同的销售方案,提高销售成功率。
3. 促销策略运用:在过去一年中,我积极参与商场的促销活动,并灵活运用各种促销策略。
例如,在节假日期间,我通过满减、折扣等促销手段吸引了许多顾客。
同时,我还利用社交媒体等渠道进行宣传推广,扩大品牌知名度。
四、存在的问题与改进方向1. 产品介绍不够生动:尽管我对产品有深入的了解,但在向顾客介绍产品时仍显得不够生动。
未来我将加强产品介绍的生动性和趣味性,以吸引更多顾客的关注。
2. 沟通能力有待提高:在与顾客沟通时,我有时会因为语言表达不够清晰而影响沟通效果。
未来我将加强语言表达能力的训练,提高与顾客的沟通能力。
3. 销售技巧需进一步优化:尽管我掌握了一些基本的销售技巧,但仍有进一步提升的空间。
未来我将继续学习和探索更高效的销售技巧和方法,提高销售效率。
五、结论与展望总体来说,过去一年我在商场销售工作中取得了一定的成绩,但也存在不少问题和改进空间。
未来我将继续努力学习和提升销售技巧和能力,为商场的发展贡献更多力量。
一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
提升自己管理能力的50个方法管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,对上司要能一肩承担所有责任,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,能多花点时间沟通,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
一)治理认知1.经常自我检查,检视一下,在管辖规模内的人.时.地.物.有没有糟蹋资本,或无效应用的状态.2.不要在部属面前抱怨工作,数落上司及公司的不合错误.3.接收上司交待义务时,在没有测验测验履行之前,毫不说“不成能”.“办不到”.4.天天找出一件须要冲破,创新的事物,并动头脑想一想,有无改良创新的办法.5.当工作未能顺遂完成时,对上司要能一肩承担所有义务,不在上司面前数落手下的不是.6.做任何事物以前,先花些时光思虑一下目的与偏向是否准确.7.找出在小我治理领域内,有哪些道理与原则是不成违反的.二)组织治理的原则8.除非特别状态,交待事项只对下一级的直属手下,而不跨级批示.9.除非事先已调和有共鸣或遇紧迫状态,不然不批示其它平行单位的员工.10.接收上级跨级批示时,确定要实时回报直属上司,让其懂得状态.11.交办员工工作或义务分派时,能多花点时光沟通,懂得他对工作的设法主意同时让他懂得工作的主要性与意义,想办法唤起他心坎履行的同意.12.交待手下工作时,尽量思虑若何赐与他更多的空间施展.13.下达指导时,侧重请求目的的完成,对进程不须要太多的限制.三)筹划与履行14.做事以前,必定要先想一想,做好应有的筹划,毫不冒然行事.15.在筹划阶段,要多参考他人的看法,借用他人的经验与聪明,做好须要的调和工作,毫不成以凭空诬捏.16.工作之前 ,必定要先明白的制定或确认目的,掌控准确的偏向.17.做筹划时,要从人.事.时.物.地各方面来收集相干事实.信息.具体剖析研判,作为筹划的参考.18.不单凭直觉断定工作,凡事要以科学的精力量力而行.19.要努力让手下懂得状态,与大家信息共享,不要消失“横竖叫你去做就对了”的不雅念.四)控制与问题控制20.在工作筹划阶段,就要先想好可能的状态,事先订定对应措施.21.当提出问题时,必定要能明白指出它的“目的”.“近况”以及差距所带来的影响.22.解决问题时,必定要客不雅的找出原因,不成凭主不雅的直觉来断定.23.天天发明一项须要改良的事项,并思虑应当若何做会更好.24.在手下进行工作的时刻,从旁予以不雅察,当有误差时赐与须要的指点改正.25.勉励员工造就不雅察力,提出问题,并引诱出具体的扶植性看法.五)手下培养与教诲26.所属员工接收Off.J.T(off job time)练习时,要可以或许全力支撑,协助他消除时光与工作的障碍,使他用心接收练习.27.要充分懂得部分内各项职位应具备的常识,技能与立场前提,并设置《岗亭解释书》.28.新员工报到前必定要做好他的《新员工练习筹划表》.29.一般性的工作,当手下做得没有我好时,先不要急着本身去做,仍能让他有必定的进修机遇.30.当员工提出问题时,不要急着答复他,可先听听他的看法,让他先思虑.31.控制机会,随时随地敌手下进行工作教诲,例如:开会时,手下陈述时,手下犯错时,交付工作时…等等.六)沟通与调和32.要自动的找手下谈天交心,不要只是自动的等手下来找我措辞.33.当听到其它人有和我不合看法的时刻,可以或许先平心静气的听他把话说完,要抑制本身自我防卫式的冲动.34.当碰见他人始终未能明白本身的意思时,能先检查是否本身的沟通方法有问题,而不先责怪对方.35.开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个优越的沟通情况.36.和他人沟通时,可以或许专注的看着对方,听对方的话也要居心懂得,而不左顾右盼,心有旁骛.37.和他人调和沟通时,防止对他人有先入为主的负面设法主意.38. 与其它部分或同事调和时,能保持客不雅懂得的立场,遣词用句多用正面的话.七)控制人道的治理39.不要只是期望公司透过轨制来鼓励员工士气,随时想想有哪些我可以本身来做的部分.40.对每一位员工都要可以或许多加懂得,确切控制他的布景.共性.习惯.需求.立场.优缺陷.41.养成天天说几句好话的习惯,如“辛劳了”.“感谢”.“做得不错”等.42.不只是赞美员工,碰到员工有错的时刻,能赐与须要的责怪.43. 员工本身生病时,能拔通德律风赐与关怀,假如员工家中有婚丧喜庆,尽可能去介入.44. 请求员工的事,本身也要能做到,凡事从本身做起.八)引诱力的施展45.要强化本身的人文素养,造就一些除了工作以外的合法兴致及癖好.46.不要只是靠势力(力)请求手下,而要展示本身的治理及专业上的才干,让员工可以或许心服口服.47.在组织内所做的一切,不克不及只是为了本身私家的好处,而应以团队为动身点.48.对不合的员工,要应用不合的引诱方法来带领,而不是一味寻求齐头式的平等.49.不管经由过程何种方法(如:看书.上彀.娱乐运动等),每年都要让本身感触感染到接收了新的信息,有显著的成长.50.要将以上所学内容应用.。
一)管理认知1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
一)管理认知
1、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4、每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
6、做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二)组织管理的原则
8、除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
10、接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
11、交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
12、交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
三)计划与执行
14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
16、工作之前,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
18、不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
19、要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
四)控制与问题掌握
20、在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
21、当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22、解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
24、在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。
五)部属培育与教导
26、所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
29、一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。
30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
31、掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时…等等。
六)沟通与协调
32、要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找我说话。
33、当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,能先反省是否自己的沟通方式有问题,而不先责备对方。
35、开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境。
36、和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。
37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
38、与其它部门或同事协调时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。
七)掌握人性的管理
39、不要只是期望公司透过制度来激励员工士气,随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40、对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,能给予必要的责备。
43、员工本人生病时,能拔通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加。
44、要求员工的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
八)领导力的发挥
45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
46、不要只是靠权势(力)要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。
48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。
49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成长。
50、要将以上所学内容运用。