[精选]专业销售技巧笔记(PP 55)(1)

销售员的十大销售技巧销售是现在商业活动的重要手段，如今加入销售活动的人越来越多，如何做好销售成了人们关注的焦点问题。

下面店铺给大家分享销售员的十大销售技巧，欢迎参阅。

销售员的十大销售技巧技巧一，开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

技巧二，提问题。

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。

这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。

但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。

这样可以让顾客感到舒服。

技巧三，不时的赞美你的客户。

卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。

同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。

赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

销售技能培训笔记（共5则）第一篇：销售技能培训笔记销售精英技能培训笔记改变什么？改变心态：空杯心态我们今天来的目的：改变现状，改变行为，改变思想，学习学习决定思想，思想决定深度，深度决定高度，有高度的人才有未来。

学习的状态是：全力以赴每个环节如何学习：1）阅读2）参加研讨会3）观察、总结、提炼4）聆听，做好听众专业化销售的条件：丰富知识，正确的态度，娴熟的技巧，良好的习惯如何成为伟大的销售员：具备良好的心态。

销售是一种大哭大悲的工作也是一种有最大成功喜悦的生活，每天遇到的更多的是拒绝和打击，一会在天堂，一会在地狱，你的心态决定你的销售成败。

两种精神一、阿Q精神二、脸皮厚道城墙化的精神学会自我激励，永远积极正面一个人当她改变对事物或人的看法时，事物和其他人对他来说就会发生改变。

如果一个人把他的思想指向光明，就会很吃惊地发现，他的生活也在变得光明。

天助自主者。

做好销售需要一种阿q精神：不成交是正常，成交是福气。

自我安慰口诀：天涯何处无芳草，何必单恋一根草。

马路边上找一找，总有一个比你好，你算个屁啊！推销满街走，客户处处有，此处不留爷，自由留爷处，处处不留爷，爷爷过马路。

东风吹，战鼓擂，如今世界谁怕谁，只有乌龟爬铁锤，我想见谁就见谁。

应该具备的心态是：自信，我们在做事当中不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到.为什么要自信呢？天生我才必有用，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里，销售就是一种信心的传递！销售概率是20:1 1）大数法则。

2）付出法则3）坚持法则销售四个基本功：1）点头，微笑，问好。

2）赞美（收集赞美词汇）销售是99%的了解人性 1%的商品知识。

3）发问4）聆听凡是全力以赴，不达目的，决不罢休：要站就占，要坐就坐，千万不要半蹲半坐。

专业化的销售核心技巧：了解客户的消费心理。

客户的心理变化：注意—兴趣—了解--欲望—比较—行动—满足引起客户的注意：产品核心有特色与众不同客户购买的是感觉，感觉是如何体现？1）服务—产品的附加值服务a感恩b付出c感动d惊喜2）氛围：客户购买欲望深受环境影响3）品牌抢购客户心智资源a消费者购买决策的心理模型b简历清晰的品牌定位 c创立一个响亮的品牌定位。

24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。

没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。

在销售员的心中，除了成交，别无选择。

但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。

在这个过程中方法很重要，下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧，希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。

机不可失，失不再来。

(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。

我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1)比较法：①与同类产品进行比较。

如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。

如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

3、顾客说：市场不景气。

《PSS----专业销售技巧》笔记一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。

正确的态度包括：（1）成功的欲望；（2）强烈的自信；（3）锲而不舍的精神。

合理的知识结构包括：（1）客户知识；（2）产品知识；（3）公司知识。

纯熟的销售技巧：（1）客户管理技巧；（2）时间管理技巧；（3）服务技巧。

所有的销售都遵循两条最基本的原则：见客户；销量与拜访量成正比。

这两条原则是销售工作最基本的保证，销售员一定不能忘记。

销售人员三项工作：（1）甄选潜在客户；（2）拜访客户；（3）保持与老客户的良好关系。

E.K.Strong 销售技巧：（1）建立联系；（2）概述产品益处；（3）了解客户需求；（4）重述客户需求；（5）详述产品益处特点；（6）处理客户异议；（7）总结和销售。

详述产品益处特点----FAB法则：F（属性）、A（作用）、B（益处）在销售中，常见的异议有四种：（1）误解；（2）怀疑；（3）冷漠----没有真正了解客户的需求；（4）举欠缺----客户指出了产品客观存在的不足之处，补救的方法是用产品更大的利益去弥补客户指出的不足。

处理异议的步骤：停顿→重述异议→确认异议→处理异议→确认满意客户需求：客户在购买产品之前通常会关心五个方面的问题：（1）提高生产力；（2）提高办公效率；（3）最先进的技术；（4）物有所值：（5）可靠性。

有效开场的四个步骤：初次拜访：（1）问候及自我介绍；（2）概述利益；（3）拜访目的；（4）拜访时间。

再次拜访：（1）问候客户；（2）回顾；（3）拜访目的；（4）拜访时间。

SPIN提问式销售技巧，实际上就是四种提问的方式：Ｓ就是Situation Questions，即询问客户的现状的问题；Ｐ就是Problem Questions，即了解客户现在所遇到的问题和困难；Ｉ则代表着Implication Questions，即一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题；Ｎ就是Need-Payoff Questions，即告诉客户关于价值的问题。

10⼤销售秘诀，助你成为销售⾼⼿！ ⼈⼈都会做销售，但很少有⼈能真正做好销售。

要想成为⼀名出⾊的销售员，掌握技巧是必不可少的。

今天毕⽼师就和⼤家分享10个销售成功的秘诀，希望对你有所帮助！第⼀条：想 思维决定销售！相⽐于销售过程中的其他因素，⼀个⼈对销售的思维⽅式更能决定销售的最终结果。

友善、微笑、热情、积极、沉着、⾃信。

这会使得销售更为容易。

⾏动：在接下来的100次销售约访中（是的，我说的是100次），你要记下所有发⽣的事情。

你所期望的积极结果是什么。

⽽在电话结束时，你还要记下⾃⼰需要改善的地⽅。

你的成功是建⽴在你的⾃信基础之上的，⽽你的⾃信⼜是建⽴在你的准备⼯作之上的。

要有必胜的信念，让你的思想指导成功之道，并持之以恒。

技巧：控制思维过程和树⽴必胜信念的秘密⾮常简单，“我想我能，我⼀定能。

”“努⼒，努⼒，再努⼒。

”第⼆条：信念 相信你的公司，相信你的产品，相信你⾃⼰，否则你的销售不会成功。

你肯定经常听⼈说，销售员⾸先要把⾃⼰推销出去。

只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。

⾏动：经常问⾃⼰四个为什么。

“为什么我相信我的公司？为什么我相信我的产品和服务？为什么我相信我⾃⼰？为什么我相信顾客更愿意从我这⾥购买？” 技巧：信念的树⽴需要时间。

创建信念体系是⼀个庞⼤的⼯程，随着你的成功经历不断增加，你的整个信念体系也会不断深化。

第三条：参与 发展良好的个⼈关系，切忌率先谈及销售话题！要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。

⾏动：仔细想⼀想最近的⼏笔交易，写下这些交易是如何开始。

交易时的⽓氛是否友好？在开始谈及销售环节时，你是否感到轻松⾃在？以⾮正式的、但却有意义的寒暄作为销售电话或私⼈电话的开场⽩。

最好⽤⼀句话⽇志记录每⼀次的约见⽅式。

技巧：要⾸先切⼊有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建⽴⼀定的信任关系，⽽如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。

1.提供利益法——今天我拜访顾客，一定不能光是手心向上（讨要），而是带去礼品和资料。

2.买东西如果为了提成或保底薪业绩的话？3.顾客电话过来之后最好的说法是：有什么可以效劳的？4.第一印象：50%来自于专业形象、40%来自于声音、10%来自于语言内容，打扮得体才能衬托产品的价值——聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌；另一种人的评价词倒过来说，你喜欢跟哪一种人打交道？——第一种人，因为第一种人的评价语中赞美之词在前面——第一印象——月晕效应。

5.人最大的恐惧来自于恐惧本身，顾客不会打断你的腿，割掉你的舌头，也不是很多人在看着你。

需要激励！进门之前加快脚步不要犹豫，提高分贝和语速。

6.老客户丢了或续约难，关键是产品、服务还是本人出了问题，后者的话就要认真道歉，分析我们为顾客曾经创造过哪些提升点，找个中间人出面缓解和促成，最好不要在最后一刻才去着急。

7.火候与分寸的把握需要功力。

8.拒绝是好事，结过婚的都知道：你这个人真好，我们做个兄妹好吗？最可怕的是顾客一句话不说回头就走，根本不说一句话。

9.沉默型：当你越是介绍的时候顾客越是不出声，沉默——请问我说了这么多，您怎么看？您意向如何？10.借口型：对不起，我们老板不在。

那老板什么时候回来？不知道。

问老板手机号码？那我就在这里等吧——拆穿谎言，逼到死角。

11.问题型：08年你能拿冠军吗？不能回答的问题就一脚踢开：你觉得我不能拿冠军吗？12.表现型：你可以下课了，介绍产品这么烂——心字头上一把刀——忍。

13.怀疑型：提供证据14.批评型：你们公司的人还敢过来啊，前面的事情气得我半死——太极拳，强弩之末之时，；1、老板，能否请您说的详细一点——人在发怒的时候，就要灭火：让他说完——不接招，缓兵之计：2、我相信如果我遇到您这样的遭遇，我也会受不了，3、这件事请允许我做个说明，慢慢澄清事实，说对不起开头（不是道歉，是过度），4、接下来提出解决方案，您看行吗？15.价格异议：加减乘除法——特点和优点——加法，顾客夸别人不夸自己时——减法（减去竞品的好处或抵消），对于价值的回报——用乘法（顾客说一天才省一百元，不咋地啊，你就说一年就三万多啊，如果是乘以多少人、台、单呢？），一副眼镜要花730元钱啊？好贵啊！——除法（一年365天，一天才两元钱，您看一场电影多少钱啊））16.价格太贵：是不清楚产品的价值（关系好的会说：贵是贵了点，不过东西还是不错的——什么话都说绝了）17.考虑考虑：没事的，您们这样的成功人士，花这点小钱还用考虑那么多吗？（鼓励虚荣心）18.问问内行：需要验证自己的决定是否正确——降低他的决策风险——七天无偿退还（一般的人脸皮不厚）。

金牌导购成交顾客的绝技1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。

机不可失，失不再来。

(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是推脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。

(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：xx先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1) 比较法：① 与同类产品进行比较。

如：市场xx牌子的xx钱，这个产品比xx牌子便宜多啦，质量还比xx牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。

如：xx钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。

买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。

(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

如：先生，一看您，就知道平时很注重xx(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

(1)化小法：景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买xx产品的。

(2)例证法：举例子让顾客向往，产生冲动、马上购买。

【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电";9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、时髦卖时尚；8、专业卖专业；9、豪客卖仗义；10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动？1、特殊的跟踪方式加深印象；2、为互动找到漂亮借口；3、注意两次跟踪间隔，建议2-3周；4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；5、先卖自己，再卖观念。

6.微营销学习请加微信tang1375【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过"我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的".很多人一谈到销售，就简单的认为是"卖东西",这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

销售技巧方法篇1直接上干货1、你的个人形象的得体程度，虽然不一定能给顾客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都产生于你的服装和妆容。

2、干销售，脸皮要厚、嘴要够甜、手要够勤，想要有业绩，先要脸皮厚，搞定了顾客，收入高了，和别人吃饭的时候，你抢着买单的底气，就是面子。

3、干销售，你要有一点狼性、一点野性、一点匪气、一点胆量。

4、如果你对工作不积极，只想混日子、拿保底，上面所说的这些，以及下面将要说的这些，对你一点用也没有。

5、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

6、销售前的准备，包括沟通话术、顾客性格等资料，决定了你的业绩高低。

7、那些顶级的销售员，态度往往更好、对专业的把握也更专业、服务也更周到。

8、销售员必须多读有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

9、对顾客无益的交易也必然对销售员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

10、选择顾客。

衡量顾客的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

11、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

12、向可以做出购买决策的权力先生推销。

如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。

13、每个销售员都应该认识到，只有更多的吸引顾客的注意力，才更容易推销成功。

14、有计划的给顾客讲解产品的好处，让顾客感受到产品的益处，是销售员提升业绩必备的“本领”。

15、你不能奢望得到每一位顾客的认可，所以当你被拒绝的时候，不要气馁，用积极的心态去面对每一位顾客，总有成功的那一刻。

16、用心了解每一位顾客，因为他们决定了你的收入。

17、越是业绩好的销售员，越经得起失败，因为她们对自己有信心、对工作有信心、对店铺有信心！18、了解顾客并满足他们的需要。

不了解顾客的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

19、顾客没有高低之分，却有等级之分。

尚致胜－NLP致胜行销学马修史维催眠式销售课程金韵蓉销售心理学讲座网上有视频一．跟顾客说什么：1．说你知道的（产品基本知识）2．跟他利益相关（主要相关的先说，他到底需要什么，次要相关的后说，你可以卖给超出客户预期的，但是不能低于客户需要最低的）3．说消费者听得懂的语言4．你的案例5．前提：要相信你的产品，建立信任的关系二．拜访客户之前做的事情：1．过一道产品知识2．感恩，感谢耶稣基督3. 想像完成后的美好的样子4. 力量三．关键的第一分钟1.投其所好的读心术，模拟对方的说话速度，声音大小，语法用字，手势（人们通常喜欢跟他类似的人，通常不喜欢和自己不一样的人，但是不要被客户察觉，否则他会测试你，把握好度）2.学会说好话，说他听得懂的话，喜欢听的话3.让人无法抗拒的肢体语言（与人沟通中起作用的，语言内容本生最少，其次是声音语调，最多是人的身体动作，如果对方斜靠着柜子听你介绍，你也应该一样，注意手势和眼光接触，顾客需要多少眼光接触就给多少。

语言是没有意识的，人是具有意识的。

沟通时，送出什么就会得到什么4.让他做决定5.打破客户预期，在一见面的时候不要让他反应又是来推销什么东西的，如当客户近卖场的时候就直过去，问你需要什么，可以试着，先远远注意着客户在看什么，过一分钟左右，走进他们，看他们在看什么，给他意见，如，你现在看的书不错，它……四．销售中绝对不可以出现的话不知道，没有，应该是吧，我不确定，我希望，但是，问题。

因该改为为：是的，而且，存在不一致，我确信。

当客户说我们协议中存在一些问题，我们可以说：是的，我们在合同存在少许的不一致，而且我们的工作就是怎么让大家在保证大家利益的前提下，达成一致，对吧？你看我们这样做………..为什么你不买改成具备什么条件，你才愿意买技巧：1.A:飘柔有没有发膜B:没有------大脑关闭，应为A:飘柔有没有发膜B：是的，潘婷有发膜，飘柔这个系列目前没有-------大脑敞开2 .不要问是不是这种问题，要问开放的问题，如：你可不可以告诉我你现在的睡眠情况3.当你赞美一个人的时候，别人抵消你好意的借口就是他们最在意的东西4.当产品有缺点的时候可以尝试说出缺点，以退为进，比顾客自己发现缺点的好，但是这种属性要先说他好的，如果问摩洛哥的颗粒怎么样，？就说这颗粒好啊，他特肯融，把他撒到地里，第二天露水一出来，就化了。