戴尔的商业模式

戴尔商业模式探讨戴尔（Dell）是世界著名的电脑制造商和电子产品供应商，是全球最大的个人电脑供应商之一。

戴尔公司的商业模式一直备受关注和探讨。

本文将深入分析戴尔的商业模式，并探讨其成功背后的原因。

戴尔的商业模式可以总结为直销模式。

戴尔通过自有的在线销售渠道，通过电话或互联网等远程方式与终端消费者直接沟通和交易。

这一模式的成功和戴尔公司自身的定位、经营理念以及市场环境等有着密不可分的联系。

首先，戴尔的商业模式使其能够更好地了解市场需求。

通过与终端消费者直接交流和接触，戴尔可以第一时间获取到消费者的需求和反馈信息。

这样，戴尔就能更准确地了解市场上的需求变化，并及时调整产品策略和生产计划。

这种直接的沟通机制是戴尔成功的基础之一。

其次，戴尔的商业模式使其能够灵活地组织供应链。

由于戴尔的产品直接向终端消费者销售，它可以更加灵活地与供应商进行合作，避免了传统渠道中的中间环节和高额的库存成本。

此外，戴尔还采用了“定制化制造”的方式，根据客户需求定制产品，大大降低了库存风险和成本。

这种供应链的灵活性和高效性是戴尔商业模式的重要特点。

再次，戴尔的商业模式使其能够提供个性化的服务。

通过直销模式，戴尔能够与客户建立起直接的关系，提供个性化的产品和服务。

客户可以根据自己的需求和偏好选择配置、定制电脑，而不再受限于传统渠道中的固定配置和产品选择。

戴尔还通过提供卓越的售后服务，建立了可靠的客户关系，提高了客户忠诚度，进一步巩固了市场地位。

最后，戴尔的商业模式使其能够降低成本并提高效率。

通过直销的模式，戴尔避免了传统零售渠道中的各种中间环节和费用，减少了销售成本。

此外，戴尔通过与供应商的合作、整合和优化，实现了规模经济效益，提高了生产效率和产品质量。

这些都使戴尔能够以更低的成本提供产品，增强了市场竞争力。

戴尔的成功商业模式背后有着多方面的原因。

首先，戴尔准确把握住了个人电脑市场的发展趋势和需求变化，及时调整产品策略，推出满足客户需求的产品。

戴尔公司的运营方案一、戴尔公司的战略定位1. 主营业务戴尔公司的主营业务主要包括个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案业务。

戴尔的个人电脑事业部主要负责生产和销售个人电脑、笔记本电脑、台式电脑等产品；服务器与网络设备事业部则主要负责企业级服务器、存储设备和网络设备的生产和销售；存储产品和解决方案业务则专注于数据存储设备和数据中心解决方案。

2. 全球布局戴尔公司在全球范围内拥有广泛的销售渠道和服务网络，遍布美洲、欧洲、亚太地区等地。

戴尔公司通过建立合作关系，遍布全球各地的销售网络，实现了产品的全球化输出，提高了公司在全球市场的竞争力。

3. 创新发展戴尔公司一直致力于创新发展，加大对研发投入，在科技领域持续推出全新的产品和解决方案，不断提升自身的竞争力。

通过技术创新，戴尔公司在市场上建立了良好的品牌形象，赢得了广大客户的信赖。

二、戴尔公司的运营模式1. 供应链管理戴尔公司一直将供应链管理视作重要的战略工具，在全球范围内建立了完善的供应网络，实现了产品的及时交付和高效运作。

戴尔公司采用的直接销售模式，使得它可以更加准确地了解客户需求，迅速做出反应，确保产品满足客户的需求。

2. 全球化经营戴尔公司在全球范围内设立了研发中心、生产基地、销售渠道等，并构建了完善的全球化经营体系。

公司全球化运营能力突出，将全球市场纳入考虑范畴，有效应对国际经济动荡的风险，确保公司运营顺利。

3. 服务体系戴尔公司注重客户服务，建立了全球性的服务体系，提供了完备的售前、售中和售后服务。

通过全球统一的服务体系，戴尔能够及时响应客户的需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度。

4. 信息化运营戴尔公司实施信息化管理，建立了完善的信息系统和数据管理平台，对公司运营过程进行科学分析和管理。

通过信息技术手段，实现了公司各项业务的有效运作和管理，提高了公司的运营效率和管理水平。

三、戴尔公司的市场策略1. 多元化的产品线戴尔公司在个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案等多个领域拥有强大的产品线。

戴尔的网络营销一、网络营销模式：1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”（Direct Business Model）。

所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。

戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。

A、细分市场：比顾客更了解顾客。

B、研究顾客，而不是竞争对手C、网上直销、2.摒弃库存A、以信息代替存货，（1）看直销和分销的区别，最容易想到的就是“库存因素”。

库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力，其二是与零件供应商的协作关系。

“以信息代替存货”。

与供应商协调的重点就是精准迅速的信息。

（2）按单生产还可以使戴尔实现“零库存”的目标。

（3）摒弃库存（以信息代替存货）是戴尔模式的核心。

B、摒弃库存的问题对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。

当然，让人感到担心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。

3.与客户（包括顾客和供应商）结盟A、与用户结盟，“与客户结盟”是直销模式的最优势之处。

在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。

B、与供应商结盟戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。

戴尔现在计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。

C、戴尔的渠道戴尔的渠道叫做“V AR”（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。

戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请V AR为他们做这项工作呢？二、戴尔电子商务物流生产流程在戴尔的直销网站()上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。

戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。

戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。

在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。

拥有准确的市场定位。

戴尔的商业模式主要是直销模式。

戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。

这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。

低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。

戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。

该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。

戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。

戴尔（DELL）跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪。

在厦门设厂的戴尔，自身并没有零部件仓库和成品仓库。

零部件实行供应商管理库存（VMI）；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组织送货。

而实行VMI的，并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT 企业。

总的来说就以下四个方面：1.按单定制电脑，依靠网络营销。

戴尔的营销创新在于它吧新型零售方式融入到高新科技产品电脑中来，即将电脑产品大规模定制化，把微机直接卖给顾客。

2.按需采购配置，适时制造。

基于对用户个性化需求，戴尔公司必须按需采购电脑零部件，并在最短的时间内生产并送到最终客户。

3.与顾客结盟。

戴尔认为直销有三个要点：认识顾客、了解他们的需要的好恶及最在意的价值、了解你对他们业务效率的提升有什么帮助。

戴尔公司正是以此为立足点与顾客建立直接关系，兼顾了成本效益与顾客反应，并运用所有可能的方式与他们结盟。

戴尔公司在网上适时公布最新零部件的价格、电脑技术发展状况，并适合各种不同需要的安装、操作软件供下载。

4.供应链一体化的整合。

戴尔公司利用直销模式极有效地把供应商的零件技术、产品和服务，推到一个快速成长的庞大市场，这是供应商通过其他公司无法得到的快速反应。

戴尔公司的成功之道给你的启示戴尔公司，是一家享誉全球的计算机科技公司，其成功之道不仅在于其技术优势，更在于其独特的商业模式和企业管理理念。

以下将从品牌建设、供应链管理、创新思维等方面探讨戴尔公司的成功之道以及对我们的启示。

一、品牌建设戴尔公司一贯秉承的“直销模式”不仅令产品价格保持低价，并让戴尔品牌凭借着“自主品牌”之名，赢得了全球大众的信任和认可。

从传统的短线供应商发展成为向全球市场销售的知名品牌，背后的原因就是戴尔公司在品牌建设方面秉承着“质量取胜”的原则。

品牌是企业持续发展的重要基础，所以我们必须要树立品牌意识，做好品牌管理，才能赢得市场。

二、供应链管理在供应链管理方面，戴尔公司一直秉承着“建立强大的供应链管理网络”这一原则。

而这样的管理方式在市场上占有优势，从而达到了低成本的效果。

这一点也体现出了创新的思维，革新性的行为。

以此机缘，我们不仅要注重供应链的环节管理，更要注重对于合作伙伴的人情关系建设。

三、创新思维戴尔公司的成功之道在于创新思维这一方面。

它不断推出一些新的产品，追求在技术水平和性能方面更加的创新，并以此赢得市场。

尤其是在个性化定制的领域里，戴尔公司高度重视每个用户的需求，以此达到卓越的市场效益。

我们要从创新思维入手，增强市场竞争力。

综上所述，作为一名年轻人，在我们成长的过程中，我们不仅要注重品牌建设、创新思维，更要注重人情关系的建设，注重自身素质的提升和人际交往的沟通技巧的增强。

这样，我们才能在未来的职业生涯中，不断迈向成功之路。

戴尔电子商务模式分析07戴尔电子商务模式分析（1）戴尔公司采用了哪一种电子商务模式？这种盈利模式是怎么样的？（2）.戴尔模式的创新在于什么地方，这种方式有哪些优点？（3）.由于网络这个虚拟市场具有的特点，戴尔公司采用了怎么样的网络营销方法？戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。

戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验戴尔公司采用了企业对个人(B2C)这样的一种电子商务模式。

这是一种向客户直销的模式，它绕过了分销商这个中间环节。

戴尔电脑公司从消费者那里直接拿到订单，接下来自己购买配件组装电脑。

消费者得到了自己想要的电脑配置，戴尔公司也避免了中间商的涨价。

按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

直销经营模式不仅舍弃了经销商，也免除了库存的问题戴尔以网上直销的经营模式为基础，使其在个人计算机市场夺取了相当可观的占有率。

这是具有远见、能洞察先机者在适当的环境下，创新企业经营模式，才能获得应有的利润回报。

戴尔公司的这种模式，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。

由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能被接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。

戴尔的客户关系管理系统是围绕着“以客户为中心”的主导思想建立的，即顾客自选电脑配件、付费方式，网上获取产品信息、故障诊断和技术支持客户数据管理。

戴尔公司建立了一个全面的知识数据库，里面包含戴尔公司提供的硬件和软件中可能出现的问题和解决方法，同时还有处理回信、交易和备份零件运输等的处理程序和系统。

商业模式案例之“戴尔的成功秘密”1. 前言戴尔(Dell)作为一个全球领先的科技大企业，它的成功更多地来自于其独特的商业模式。

戴尔的商业模式主要是针对个人电脑市场的直销模式，戴尔公司不通过零售商、批发商和经销商，直接把产品销售给客户。

戴尔的成功离不开其积极的创新和高效的管理，但是其商业模式也是其成功的关键之一。

本文将从一些方面来解析戴尔的成功秘密。

2. 直销模式的优势戴尔的直销模式是其成功的核心。

与传统的零售商和经销商模式有所不同，戴尔采用直销模式，产品直接销售给客户，去除了经销商、批发商和零售商等中间环节。

这样可以降低成本、提高效率，更好地控制产品的品质和服务。

戴尔是从个人电脑市场开始的，当时的市场上充斥着昂贵的PC机，普通用户会觉得这种价格太高，而小型公司则会认为送货、保修等成本太高。

麻烦配对纷繁复杂，效率低下等等问题。

戴尔将电子商务运用到了极致，不仅降低了手工制造成本，而且可以更快地实现设计到实际推出，比同类产品快很多。

另外，戴尔的直销模式可以让客户直接反馈。

客户的反馈可以帮助戴尔不断优化产品并找到客户需求，准确地把握市场动态，进一步提高企业在市场上的竞争力。

3. 产品设计和研发戴尔不断推出新产品，这离不开产品设计与研发的支撑。

戴尔在研发方面的投入达到了3.5%的销售收入，比同行业大很多。

戴尔在产品研发的过程中，很注重自动化，这样可以提高生产效率，缩短研发周期，让产品速度更快、质量更好。

同时，戴尔不仅关注硬件性能，还推出了解决客户实际需求的软件，提高用户的使用体验。

软件、硬件结合可以更好地满足客户需求，让用户得到更好的使用体验。

4. 定制化服务因为采用了直销模式，戴尔可以为客户提供更贴心的服务。

用户可以根据自己的需求，选择自己所需要的硬件、软件、保修服务等多个方面进行个性化定制，极大地满足了客户的需求。

另外，戴尔非常注重售后服务。

公司的许多员工都是从售后服务岗位开始，由此可以看出公司对售后服务的重视程度。

戴尔公司的商业管理经验分析作者：刘鑫伟来源：《青年时代》2017年第01期摘要：任何一个企业要实现发展，必须要具备精准的市场定位，长期以来，戴尔公司采用的都是直销形式，根据顾客的需求直接将产品通过网络寄送到客户手中，有效节约了成本，降低了产品的价格。

本文主要对戴尔公司的商业管理经验进行分析。

关键词：戴尔公司;商业管理经验;分析一、戴尔公司的创立背景戴尔公司是一所以直销方式经销电脑的电子产品制造商，从1984年在美国创立以来，戴尔公司始终秉承着让顾客放心的理念，至今其经营规模仍在迅速发展。

戴尔公司的运营模式一直采用网络型组织形式来运作，具体做法便是联结许多达到水准要求的供应计算机硬件和软件的廠商，戴尔公司便放心的直接将厂商的产品打上戴尔的标签，直接送到客户的手中。

这样既可以避免了库存的累计，又可以节省时间，让客户更早的拿到心仪的产品。

二、戴尔公司的经营策略戴尔公司的商业模式主要为直销模式，并且戴尔公司一直实施以顾客为中心的商业战略，拥有专业的服务人员竭诚地为客户提供优质的服务。

一直以来，戴尔公司都拥有准确的市场定位，根据竞争者现有产品在市场上的位置，针对客户对该产品的重视程度，为本企业的产品塑造一个与众不同的、令顾客喜欢的形象。

戴尔公司的另一个取胜之道就是准确的找到高科技产品市场的切入点，能够做到抢占先机。

通常情况下的做法就是在已经形成一定行业标准，并且配货商充足的市场中，迅速的以低价的优势抢占该市场。

众所周知，戴尔公司一直以直销模式称霸市场，此模式被戴尔公司运用的更加灵活，将其优点尽情的发挥出来。

直销模式的特点便是将厂商与消费者建立起了直接的联系，厂商收到消费者的订单即时安排生产发货，这样既保证了商家低成本、高效率的运行，还产生了一个统一的价格体系，避免了部分经销商为赚钱而盲目降价升价，导致市场混乱。

消费者也因此拥有了一个放心安全的购物环境，不用再担心被零售商坑骗。

三、戴尔公司经营战略的优点随着信息化时代的到来，电脑的更新速度越来越快，与之带来的是电商厂家的巨大压力和竞争力。

从实体价值链与虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式从实体价值链和虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式一.戴尔模式要分析这个题目,首先我们要了解什么是戴尔公司的商业模式。

所谓戴尔模式,简单说来就是省去中间人,直接面对消费者的一种直销模式。

戴尔模式,一般被称为直销,就是建立一条直接与客户联系的通道,由客户直接向戴尔发出列有所需配置详情的订单,然后由戴尔"按单生产"。

戴尔所宣称的直销模式其实就是简化分销渠道、取消中间商。

那么接下来我们来分析一下这种商业模式的优点。

首先,省去了中间商这一环节,明显可以降低商品的成本,因为其他公司的每一级中间代理商需要一部分利润,厂家也需要利润,这样商品的售价就会高出成本很多,但戴尔模式是公司直接面对顾客,这样就省去了中间代理商的那一部分利润,从而在商品价格与同类商品相比有优势的同时,也能使商品销量上升从而增加收益。

另外,戴尔公司采取的是"采购零件,组装出售"的生产模式,第一省去了很多零件加工环节的生产投资,第二省去了厂房库房等设施的支出。

综合说来,戴尔公司通过为消费者消除中间环节获得了大量财富,以很低的代价获得了技术,比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。

戴尔电脑公司的直销商业模式除去了一个不必要的、成本昂贵的环节,即多级代理商。

此外, 戴尔的直销模式让他们与客户建立了直接联系,而这种联系可以使他们及时掌握客户想要什么样的产品,何时需要这样的产品。

这就等于时刻掌握了市场的需求, 更有利于戴尔公司有针对性的推出一些新的产品和新的广告策划。

二.价值链企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后���、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等; 而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。

浅析戴尔直销电子商务盈利模式（一）研究背景戴尔（DELL）公司创立以前，计算机行业都是由制造商生产后，配售给经销商和零售商，再由他们卖给消费者。

戴尔公司认为，电脑的间接销售模式不仅无法满足客户的个性化服务，并且由于计算机部件更新率快，大量的库存积压会使计算机制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴尔确定了其公司基于网上目录的直销模式，改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中。

公司凭借互联网等电子商务平台向客户直接销售，使公司更贴身的为顾客提供价值及服务。

（二）研究方法（1）通过戴尔官方网站，体验PC机的购买流程，以了解戴尔产品的品质特征，客户服务方式态度及售后服务的保证，为后续的定量研究提供方向和思路。

（2）与周围消费戴尔电脑的同学进行访谈和调查。

受访者的经济状况有明显的层次区分，不同性别的人数各占一半，大多数为在校学生，小部分刚刚就业。

（3）通过鱼骨图分析法，找出制约戴尔基于网上目录的直销盈利模式的制约因素；通过SWOT分析法，找出戴尔电子商务盈利模式的优势和劣势以及面临的威胁和机会，分析戴尔的竞争力。

二、戴尔直销电子商务模式分析（一）基本情况根据数据显示，戴尔目前在全球范围内提供产品和服务，在过去的几年内戴尔的网上商店销售额在全球保持增长态势，在亚洲的发展逐步增强。

中国目前已成为戴尔全球收入的第二大市场，仅次于美国。

自2000财年到2010财年，戴尔中国的收入增涨了11倍，销售量增涨了52%。

根据IDC（Internet Data Center）的报告，戴尔现在成为中国第二大计算机供应商，拥有9%的市场份额。

（二）戴尔基于网上目录的直销盈利模式制约因素戴尔营销模式的主要制约因素有：搭建和维护电子商务平台网站费用高；建立相应的库存和配送系统耗时长；网上交易数量小，商家因为订货过少而承担相当高的订货的价格；整个商品目录庞大；支付和安全认证等技术因素制约。

（三）戴尔基于网上目录的直销盈利模式的竞争力分析根据对同学们在网上商店购买，使用戴尔电脑的调查与汇总，利用SWOT分析方法发现戴尔网上直销盈利模式的特征。

戴尔商业模式研究 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998戴尔商业模式研究影响一个电子商务绩效首要因素是它的商业模式。

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序,是指电子商务项目所提供的产品,服务,信息流,收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。

它具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。

电子商务的商业模式主要包括战略目标、目标客户、价值链、核心能力和收入和利润来源这五个部分。

下面就让我们从以上这五个部分来研究一下戴尔的商业模式，希望能从中对电子商务的商业模式的理解能更进一步。

在研究戴尔商业模式之前，先来简单的了解一下戴尔。

戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。

总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

戴尔是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

经过了二十多年的发展，到2007年，戴尔在美国财富500强中名列第34位，每天跟五百多万客户进行交流并帮助企业简化IT系统。

戴尔每秒钟生产超过一台计算机。

全球每卖出的五台标准电脑中就有一台是戴尔产品, 全球超级计算机中有24个选用戴尔。

戴尔服务于全球十所最大的企业和大学，六家最大的网络公司和零售企业。

同年，戴尔中国荣获商务部颁发的“年度优秀外商投资企业”以及“履行社会责任贡献突出奖”。

展望未来，戴尔承诺将成为全球最环保的科技公司，并致力于继续倾听并开发具有创新性的简易科技来帮助人们改善生活。

通过以上的简介使我们对戴尔有了一定的认识，从中我们可以看出戴尔从一九八四年创建戴尔至今只有短短二十多年的时间，如此惊人的发展，使人对戴尔的商业模式产生了极大的兴趣，现在我们就从电子商务商业模式的第一个部分战略目标开始研究戴尔的商业模式。

戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。

在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。

拥有准确的市场定位。

戴尔的商业模式主要是直销模式。

戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。

这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。

低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。

戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。

该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。

戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。

戴尔（DELL）跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪。

在厦门设厂的戴尔，自身并没有零部件仓库和成品仓库。

零部件实行供应商管理库存（VMI）；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组织送货。

而实行VMI的，并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT企业。

戴尔高效的管理使之一直提出“笑傲江湖”的架势灵活到价格幅度调整也造就了“热戴尔”。

一、存在的问题1.戴尔直销模式在四、五级城市及中小企业等新兴市场销售乏力2.直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场3.戴尔中国内部：一直希望渠道变革；戴尔总部：一直犹豫未决；第四任总裁麦大伟：坚决否认将改变戴尔中国的直接模式。

4.人才流失严重，戴尔在中国PC市场份额的不断下滑5.网站的页面过于单一，产品简介不够详细不够系统化，明了化。

戴尔公司案例分析(2007-05-18 15:28:50)转载分类：经济标签：经济案例分析戴尔公司概况戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立，总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），是世界著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构，从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。

dell公司模式分析第一篇：dell公司模式分析Dell公司于1984年由创立，总部设在美国德克萨斯州奥斯汀。

是目前世界PC机市场排名第一的计算机系统公司，是计算机产品及服务的首要提供商，其业务罢工过帮助客户建立自己的信息技术及INTERNET基础架构。

Dell公司在全球有六个生产基地负责不同市场的供货：德克萨斯州奥斯丁、田纳西州、巴西（美洲）、爱尔兰（欧洲、中东和非洲）、马兰西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门。

Dell公司的创立者迈克尔戴尔是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单即按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使dell公司恩能够够有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，减少了不必要的成本和时间，让dell公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许dell公司能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均3天一次的库存更新，dell公司能够把最新的相关技术带给消费者，并且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

Dell透过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府不嫩、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。

直线订购模式使dell能够提供最佳价值的技术方案，即系统配置强大而丰富，性能表现物超所值，同时也使dell能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。

Dell充分集成产品设计、开发、生产、营销、维修和支持这一系列活动，从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统，每一个系统都是根据客服的个别要求量身定制的。

Dell公司的目标客户群体特征:寻求专业化，系统化，功能性强且对产品质量与服务有要求的电脑需求者，包括大型企业客户。

政府，中小企业和个人家庭消费者。

Dell设计、制造和提供创新的、按需配置系统为客户提供出色的产品价值。

个性化的服务是Dell赢利的一个亮点。

首先，DELL实现了企业E化，大大降低了企业的成本。

从DELL的运作模式看企业的供应链管理一、从供应链角度看DELL的运作模式（一）按订单生产企业的供应链是一个相互协作的系统呈现出复杂性和动态性。

DELL公司按单生产体现出供应链的需求拉动性用户驱动设计的特点。

其采用基于拉动的供应链战略不同于传统的基于推动的供应链战略它的生产和配送是由需求驱动的，因此他们是与顾客需求而不是预测相协调。

DELL公司运营方式与其他竞争对手相比最显著的特点就是其按单生产。

顾客直接向其发出订单消灭中间商。

对一般消费者来说，可以在网上选择电脑配置之后下单给公司生产。

对团体客户来说则利用网络使公司轻松的同每一用户对话确切了解他们的喜好并迅速反应满足顾客需求[1]。

DELL的运作模式无论对一般用户还是团体用户都是基于需求拉动，充分体现出基于拉动的供应链战略的特点。

（二）消灭库存DELL的订单式生产满足了顾客需求的多样性也是戴尔JIT生产方式的基础。

它直接接受顾客订单，按实际需求生产个人电脑绕过了传统经销商渠道使公司消除持有库存所带来的成本和风险。

同时其很多供应商在DELL的工厂附近建立了工厂或库房并在需要的时候迅速满足其所需存货。

戴尔与供应商的这种联盟关系让供应商管理库存，使本企业库存成本下降。

（三）客户关系管理与用户结盟是其基于订单生产的优势之一。

这种让顾客自行选择的方式增加了供应链的服务价值。

DELL的客户关系管理首先对顾客进行细分，根据顾客需求配置产品和设计订单。

订单分为两部分，一部分为设计好的标准项，一部分为标准项下顾客的选择项。

这里所说的设计订单指根据顾客细分结果针对不同顾客设定不同的标准项，在标准化的基础上实行差异化。

其次，DELL建立了顾客数据库其中包括所有顾客信息。

最后，其建立专门处理客户订单的机构，不仅解决了集中处理需求的要求，如果客户遇到什么问题也可以通过网络来自己寻找大难，大大降低与顾客直接联系的成本。

（四）供应商管理要使供应商降低成本改善客户服务水平光考虑顾客是远远不够的，供应商的参与性是企业供应链管理中重要组成部分。