《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含真题)详解(矫正社会工作)

2024年社会工作者（初级）《社会工作实务（初级）》真题精选（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作者小初所在机构受某区残疾人联合会委托，了解辖区内残疾人的社会参与状况。

小初拟采用评估残疾人社会参与的4R指标开展工作。

在小初的评估方案中，除角色、关系和反应三个评估维度外，还应评估的维度是（）。

A.生理B.资源C.心理D.责任2.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。

小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。

小刘开展的上述活动是为了()。

A.改善员工工作环境B.提升员工劳动技能C.建立员工支持网络D.改变员工认知偏差3.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。

这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（）问题。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.过度保护4.残疾人社会工作在政策方面的内容不包括（）。

A.残疾人社会保护政策体系建设B.残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障C.实施发展残疾人事业的国家规划D.实施发展残疾人教育事业的规划5.军休社会工作服务对象的需要不包括（）。

A.军队情结的需要B.婚姻家庭的需要C.社会尊重的需要D.社会参与的需要6.社会工作者小刘在某工业园区开展企业社会工作服务时了解到，有的工厂没有向员工提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在安全隐患；有的员工心存侥幸，对职业安全缺乏足够重视。

针对上述情况，小刘计划开办职业安全与健康教育小组，帮助员工学习相关知识，提升自我保护意识和能力，小刘开展该小组工作的正确流程是（）。

第八章矫正社会工作8.1复习笔记一、矫正社会工作概述1．矫正社会工作的概念及其功能（1）矫正社会工作的概念①矫正的原意及司法含义a．矫正的原意矫正，又称矫治，原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗使身体部位的形状或机能方面发生畸变的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。

b．矫正的司法含义将“矫正”概念引入社会领域，成为司法方面的专门用语，意指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。

②矫正社会工作的定义矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。

（2）矫正社会工作的功能与作用①针对违法犯罪人员的功能与作用a．监管功能在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者（如美国的缓刑官、我国香港地区的感化主任等）被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。

其目的：第一，通过限制一定程度自由的办法（如定期汇报、不可随意离开居住地等规定）对犯罪行为作一定补偿；第二，通过监管预防其再犯罪。

b．矫正功能矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理、心理、思想和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。

c．服务功能矫正社会工作的服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法者。

矫正社会工作的服务内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等，服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。

第四章老年社会工作4.1 复习笔记第一节老年人的特点及需要一、老年的界定1．老年的年龄界定（1）生理年龄生理年龄是指按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄。

生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。

它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。

（2）心理年龄心理年龄是指根据个体心理活动的程度来确定的个体年龄。

心理年龄在很大程度上决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式。

（3）社会年龄社会年龄是指根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄。

社会年龄常常在很大程度上决定了个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感。

（4）生理、心理和社会年龄对开展老年社会工作的意义不同角度的年龄界定提醒我们，不能简单地凭一个人的日历年龄判定他的功能状况，还应更全面地去看待老年人，这能帮助我们避免把头脑中的成见带到工作中。

2．老年期的划分按照国际标准划分，我国一般把60～69周岁的人称为低龄老人，70～79周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人。

不同年龄层的老年人在生理、心理、家庭环境、社会交往等方面都有很不一样的需求，对居住环境和服务的需求也不同。

二、老年人的特点老年人处于人生的最后一个年龄阶段，老化是其最显著的特点，主要表现在3个方面：1．生理老化一般认为，当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐地丧失其功能，这种逐步丧失功能的现象就是老化。

从生物学意义上讲，老年除了意味着生理年龄的增长，也喻示人体各功能器官渐渐失去自我新陈代谢的功能。

2．心理老化心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程。

包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。

3．社会角色变化角色理论认为当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。

例如他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。

第七章矫正社会工作第一节矫正社会工作概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，针对小方的困境，小赵恰当的做法是（）。

[2014年真题]A．对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性B．采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己C．协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解D．安排大学生志愿者与小方进行结对帮教【答案】C【解析】许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。

这些现象的存在，不利于服务对象的更新改造。

矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。

题中，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，小方吸毒是因为家人期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力。

因此小赵恰当的做法是协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解，以改善小方的家庭环境。

2．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯，以便他们更好适应出狱后的生活，社会工作者的上述做法满足了服务对象的（）需要。

[2014年真题]A．服刑改造B．基本生存C．再社会化D．去污名化【答案】C【解析】矫正社会工作服务对象的需求之一是再社会化的服务需要。

通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常成员。

社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。

初级社会工作实务第7章矫正社会工作第7章矫正社会工作第一节矫正社会工作概述一、概念及功能及特点1、又称感化工作；按照法律制度和司法实践的需要开展的；完整的对象包括：罪犯、具有犯罪危险性的人员、罪犯的家人2、针对罪犯的功能与作用（1）监督功能（2）矫正功能（3）服务功能矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员；矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，贯穿整个刑事司法过程3、针对社会环境的功能与作用（1）营造有利于罪犯更新改造的家庭和社会环境（2）促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展4、矫正社会工作的特点（1）福利性：是一种社会福利服务（2）特殊性：为特殊社会弱势群体—罪犯或违法提供的福利服务（3）系统性：是贯穿司法全过程的社会福利服务（4）专业性：是一种专业化的社会福利服务二、矫正对象的需要与问题1、矫正对象的需要（1）基本生存条件的保障需要（2）教育、就业权益的保障需要：实现帮助其自新、自强、自立（3）再就业化的服务需要2、矫正对象的问题（1）加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情（2）社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度（3）受刑者的身份使其处于社会资源网路的边缘位置：不管是在监狱还是在社区接受矫正服务，矫正对象的身份是刑罚被执行者三、矫正社会工作的起源与发展1、起源于美国，奥古斯特斯，小鞋匠2、矫正社会工作制度最初在美国建立3、英国早在1887年就已制定了《初犯法》，该法确立了“感化精神”，但其适用范围十分狭小；1907年通过的《感化犯人法》第一次在全国范围内认可感化烦人制度并制定了具体措施4、香港主要借鉴英国的经验5、日本发展起来的适合该国情况的矫正工作制度，是当代资本主义国家中最成功有效的6、相比于欧美国家，“社区矫正”在我国起步较晚；上海是第一个社区矫正试点四、中国内地社区矫正制度的主要内容1、适用范围：管制、缓刑、监外执行、假释、剥夺政治权利（对于罪行轻微的未成年犯、老病残犯，以及罪行较轻的初犯、过失犯等，应当作为重点对象）2、主要任务（1）加强对社区服刑人员的管理和监督，确保刑罚的顺利实施（2）通过多种形式，加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民（3）解决其就业、生活、法律、心理等方面遇到的困难和问题，以利于他们顺利适应社会生活3、各机关部门的职责分工：人民法院、检察院、司法行政机关、公安机关、民政部门、劳动和社会保障部门4、社区矫正的工作制度：接收、管理、教育、考核及奖惩制度、社会保障、解除、档案管理、监护、矫正组织的例会制度、矫正工作人员的培训制度5、现代刑罚制度朝着非刑罚化、非监禁化方向发展；个性化、科学化的制度更有利罪犯的改造和社会安全第二节矫正社会工作的主要内容矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务一、司法判决前的社会工作（一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入1、在案件审理阶段就开始2、对已被拘押或保释的、尚未被判有最的犯罪嫌疑人3、通过与受助者及其家属和周围社区的接触了解，写一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考，报告包括三部分（1）犯罪事实记录（2）前科（3）本人的生活史（二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入1、家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导2、社区资源连接以应对生活困难（申请社会救济、帮助寻找暂时工作等）3、为失去依靠的家庭成员提供生活照料二、监禁场所中的社会工作戒毒所、看管所、劳改劳教场所、监狱等主要是调动罪犯自身的潜能以及社会资源（一）协助服刑人员适应监禁场所生活1、帮助熟悉监狱环境（抗拒、改过）2、协助服刑人员戒除不健康的生活习惯3、协助服刑人员解决生活困难4、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染（二）为在监狱人员提供专业咨询服务提供思想观念、心理人格、行为模式、生活方式等方面治疗和矫正性质的专业咨询服务1、公民教育2、心理、情绪辅导3、职业技能训练4、人际交往意识与能力提升（三）帮助在监服刑人员加强与社会的联系1、帮助服刑人员了解外面社会的变化2、帮助服刑人员加强与家庭的联系3、帮助服刑人员构建支持性社会网络三、社区矫正中的社会工作社区矫正是矫正社会工作最重要的一个领域（一）缓刑、假释、监外执行人员的观护一般聘用专职社会工作者或志愿者执行对这三类人员的观护（二）院舍训练的组织管理尤其是为违法犯罪青少年设置的1、中途家庭2、寄养家庭3、教养院4、感化院（6个月以上、3年的入院矫正训练）（三）社会服务计划的执行1、社会服务，又称社区服务、社区劳役，是近年来西方国家较为盛行的一种代替短期自由刑的非监禁化的社会处遇措施2、社会服务计划的益处是通过从事公益劳动和服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感；最大限度地避免了监禁刑罚造成的隔绝和恶习交叉感染；社工及志愿人士的督促和引导是成功的重要因素3、社会服务计划的矫正功能在于通过无偿的社区服务，使服刑人员的心理结构和行为方式发生正向的变化4、感化主任安排社会服务时，会采用循序渐进的三段式计划进行（1）适应阶段（2）学习阶段（3）贡献阶段四、刑满释放后的社会工作矫正社会工作者对刑满释放人员提供的服务也称更生保护，起源于美国费城1、提供住宿场所2、提供就业、就学辅导3、提供生活辅导和医疗保健转介服务4、提供物质援助第三节矫正社会工作的主要方法一、理论基础和价值理念1、人道主义是矫正社会工作的哲学基础2、矫正社会工作实务方法的理论与视角（1）行为主义理论：工作焦点在真正能够观察到的人的外显行为（2）认知理论：关注的焦点在促使人的行为的内心世界上，人的行为主要受制于理性思考（3）标签理论：勒麦特、贝克，与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的，社会工作就是要“去标签化”（4）优势视角：与问题视角相对应，认为每个人都有优点，都有健康方向发展的潜能（5）“社会——心理”视角：将服务对象的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念3、矫正社会工作的基本价值理念（1）接纳：都是受助者（2）可塑性（4）个别化二、矫正社会工作的主要方法（一）致力于改善矫正对象偏差心理和行为的方法1、行为治疗方法以学习理论、实验心理学为理论基础（1）评估方案：在治疗前，首先要对问题行为的表现进行记录，包括对行为出现的次数和强度，以便与治疗后的情况进行比较（2）治疗的策略与技巧★反应性技巧：内分泌、焦虑、性冲动等反制约：用新的制约反应取代原有的不理想的制约反应系统脱敏疗法：交互抑制法厌恶疗法：对抗性条件反射疗法★操作性技巧：主要处理与有条纹肌肉和骨骼系统有关的自主性行为，如谈话、走路和工作等正增强：某行为出现后给予奖励性激励负增强：某行为出现后拿走厌恶性的刺激消减：某行为出现后边扣除增强物塑形：出现近似目标的行为给予奖励连扣：以按部就班的方法，把所需要完成的目标行为分解为一连串的程序和步骤使服务对象能够循序渐进地达到目标惩罚：出现不理想行为给予厌恶刺激★综合性技巧：班杜拉，强调行为、认知和环境三者的相互影响关系规则管理的行为模仿敢于自表训练松弛训练（3）增强物的使用初级奖励品：满足基本需要次级奖励品：满足精神、社会和心理需要使用原则·及时给与奖励·要让当事人明白为何得到奖励·交替使用多种增强物·鼓励当事人在多种增强物之间自行选择·注意增强物是否是否适合当事人的年龄、兴趣和意愿·要注意留意增强物的过多或过少使用（4）强化程序连续强化：治疗初期间歇性强化：治疗的中、后期2、理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的理论基础（1）非理性信念的检查技巧：反映感受、角色扮演、冒险、识别（2）非理性信念的辩论技巧：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象（二）致力于改善社会社会环境的社会工作方法1、社区工作方法的运用（1）进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境（2）开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯（3）挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作2、社会工作行政的运用（1）宏观，社会工作行政与政府的社区矫正政策（2）微观，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系。

社会工作者初级实务重点笔记整理版第一章社会工作实务的通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点）（一）接案前的准备1.什么是接案“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础步骤或任务：p1★★★1、了解服务对象的求助原因和求助过程；2、初步评估服务对象的问题；3、决定是否接案；4、订立初步协议。

2．了解服务对象的来源和类型（1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展（2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象（3）现有服务对象与潜在服务对象★（4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者）3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★（1）服务对象资料的准备（2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。

②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。

③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。

④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。

⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

（二）会谈1．会谈的目的和会谈场所的安排接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。

2．会谈的主要任务★★★（1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议（6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段3．会谈的技巧（1）主动介绍自己（2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

（3）倾听（三）收集服务对象的资料1．资料收集的内容和范围：（1）个人资料（2）身体情况（3）服务对象的特点与能力（4）服务对象所处的社会环境2．收集资料的方法和途径：（1）询问（会谈、问卷、角色扮演）（2）咨询(3)观察（实地观察、参与观察）（4）利用已有资料（档案、工作报告等）（5）问卷调查P7图二、接案应注意的事项（★★★★★）（考点2，必考）（一）社会工作者要辨别服务对象问题的紧迫性和严重性（自杀、暴力、虐待、），决定是否需要紧急介入（直接提供紧急介入服务）（★★★★★）（二）权衡是否有能力处理问题（三）社会工作者与服务对象一起讨论，决定问题的优先次序（★★★★★）第一，先易有难；第二，尊重服务对象的意愿，使其愿意努力做出改变；第三，社会工作者和服务对象共同决定先后顺序，争强其信心，看到自己解决问题的能力，成功的建立专业关系。

2024年全国社会工作者（初级）《社会工作实务（初级）》考试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作认为社区问题的解决主要应依靠（），相信他们有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。

A.社区居民B.社会工作者C.志愿者D.业主委员会2.社会工作者小梁在为社区矫正服务对象开展就业能力提升小组工作中，邀请已成功就业的服务对象担任辅导员、分享就业讯息、负责就业面试辅导的活动策划，带领情景模拟活动等。

小梁在小组工作中的上述安排，其目的是（）。

A.促进服务对象的社会融入B.提升服务对象的就业技能C.发挥服务对象的正面影响D.提高服务对象的自决能力3.当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。

这种负面反应属于（）。

A.否认B.忧郁C.讨价还价D.依赖4.“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。

身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。

有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法,购买增高用品。

社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座,让家长知道儿童成长发育有早有晚。

上述知识说明了儿童生长发育具有()。

A.顺序性B.个体差异性C.不均衡性D.分化与互补性5.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委会换届工作，推动妇女参与村“两委”选举。

社会工作者最适宜开展的工作是()。

A.举办妇女参政议政能力培训活动B.对农村妇女参选活动效果进行评估C.分析农村妇女参政议政能力低的原因D.评选社区“好媳妇”扩大妇女影响力6.未成年人关爱行动的项目帮助未成年人缓解或消除心理问题，提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成，此举属于维护青少年合法权益的（）方面。

第一章社会工作实务的通用过程1.1 复习笔记第一节接案一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：（1）了解服务对象的求助原因和求助过程；（2）初步评估服务对象的问题；（3）决定是否接案；（4）订立初步协议。

（一）接案前的准备1．什么是接案（1）接案“接案”是指社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

（2）接案的目标接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。

2．了解服务对象的来源和服务对象的类型（1）服务对象的来源①主动求助者。

通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。

②由他人介绍或机构转介来的。

这种情况可能是由社区内的相关部门（例如，街道办事处、居委会）或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。

③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

他们是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

面对外展服务对象时，社会工作者的重要工作和任务是，消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。

（2）服务对象的类型①自愿型服务对象自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

②非自愿型服务对象非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

（3）现有服务对象与潜在服务对象①现有服务对象现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。