售后服务：实行“一、二、三、四模式。即：
一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚； 三个控制：服务投诉率小于10ppm,服务遗漏率 小于10ppm,服务不满意率小于10ppm; 四个不漏: 一字不漏地记录客户反映的问题； 一字不漏地处理客户反映的问题； 一字不漏地复查处理结果； 一次不漏的将复查结果反映到设计、生产、经 营部门。
2、区域差别化政策 不同区域市场通常因为文化差异、经济发 展水平及现实经济形式的差异、商业环境 与习惯的差异，对商品分销渠道存在着不 同的要求。 3、销售价格、 4、差价与折扣、 5、货款支付 6、转售定价权政策
7、备货水平政策
商品包装职能的确定、包装物的制作、印刷 及相关成本的补偿问题 产品配送中必要设备与场地的投资问题、使 用租金问题、人员工资及管理费用、配送程 序、损失责任等问题 规定门店存货水平应考虑的因素：防止缺货、 规范供应方货物配送、均衡利用生产能力与 物流能力。
2、专家力：帮助渠道其他成员进行市场 开拓、产品推介、现场促销的能力，专家 力越强，控制渠道的能力也越强。 3、奖赏力：渠道成员在另一成员完成特 定工作任务后能给予某种有价值的东西的 能力。 4、产权力：企业以产权为纽带，实施纵 向一体化战略，实现供、产、销一条龙。
案例—泰国正大集团的产权力
(3)选择分销 它是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个 精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。 这样，既可以使产品取得足够的市场覆盖面， 又可以比密集分销更易控制和节省成本。 它的营销渠道比独家分销宽，比密集性分销 窄，这是企业较普遍使用的一种策略。
