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《汽车配件营销与管理》教学教案第一章：汽车配件概述1.1 教学目标1. 了解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 掌握汽车配件的市场需求和发展趋势。
3. 熟悉我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.2 教学内容1. 汽车配件的定义与分类2. 汽车配件的作用及重要性3. 汽车配件市场需求及发展趋势4. 我国汽车配件行业现状及政策法规1.3 教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件市场案例，了解市场需求和发展趋势。
3. 讨论法：探讨我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：汽车配件图片、市场案例等3. 网络资源：了解最新汽车配件市场动态1.5 教学评估1. 课堂问答：检查学生对汽车配件定义、分类和作用的理解。
2. 案例分析报告：评估学生对市场需求和发展趋势的掌握。
3. 小组讨论：评估学生对我国汽车配件行业现状及政策法规的认识。
第二章：汽车配件市场调研与分析2.1 教学目标1. 掌握汽车配件市场调研的方法和技巧。
2. 学会分析汽车配件市场的竞争格局。
3. 了解消费者对汽车配件的需求和偏好。
2.2 教学内容1. 汽车配件市场调研方法：问卷调查、访谈、实地考察等。
2. 汽车配件市场竞争格局分析：竞争对手、市场份额、优势劣势等。
3. 消费者需求分析：消费者需求特点、消费习惯、购买动机等。
2.3 教学方法1. 讲授法：讲解市场调研方法和竞争格局分析。
2. 实践操作法：学生分组进行市场调研，分析调研数据。
3. 小组讨论法：讨论消费者需求分析及市场策略。
2.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：市场调研方法、竞争格局分析等3. 网络资源：了解消费者需求和市场趋势2.5 教学评估1. 市场调研报告：评估学生对市场调研方法和竞争格局分析的掌握。
2. 小组讨论报告：评估学生对消费者需求分析和市场策略的认识。
第三章：汽车配件品牌建设与推广3.1 教学目标1. 了解汽车配件品牌建设的意义和原则。
汽车配件行业培训计划一、前言汽车配件行业是一个不断发展的行业，随着汽车市场的不断增长，汽车配件行业也在不断壮大。
因此，汽车配件行业的专业人才培养成为当前的紧迫需求。
本培训计划旨在帮助汽车配件行业的从业人员提升专业知识和技能，提高行业竞争力，促进汽车配件行业的健康发展。
二、培训内容1. 汽车配件基础知识（1）汽车配件分类及功能（2）汽车配件制造工艺（3）汽车配件安装与拆卸2. 汽车配件技术知识（1）汽车发动机系统与零部件（2）汽车传动系统与零部件（3）汽车制动系统与零部件（4）汽车悬挂系统与零部件（5）汽车电子系统与零部件3. 汽车配件质量管理（1）汽车配件质量管理体系（2）汽车配件质量检测技术（3）汽车配件质量控制方法4. 汽车配件市场分析（1）汽车配件市场概况（2）汽车配件市场趋势（3）汽车配件行业竞争对手分析5. 汽车配件营销与服务（1）汽车配件销售技巧（2）汽车配件售后服务管理（3）汽车配件客户关系管理6. 汽车配件行业法规和标准（1）汽车配件行业法规（2）汽车配件行业标准（3）汽车配件行业环保政策三、培训目标本培训计划旨在通过培训，使学员掌握汽车配件行业的基础知识和技能，具备以下能力：1. 熟练掌握汽车配件的分类及功能，了解汽车配件制造工艺和安装拆卸技术。
2. 熟悉汽车发动机、传动、制动、悬挂和电子系统的原理和结构，具备相关技术知识。
3. 掌握汽车配件质量管理体系，了解汽车配件质量检测技术和质量控制方法。
4. 熟悉汽车配件市场概况和趋势，具备市场分析能力。
5. 熟练掌握汽车配件的销售技巧，具备售后服务管理和客户关系管理能力。
6. 了解汽车配件行业的法规和标准，了解环保政策，具备相关法规和标准意识。
四、培训方式本培训计划将采取多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、现场操作等，以提高学员的学习兴趣和学习效果。
1. 理论讲解：通过专业讲师对汽车配件行业基础知识、技术知识、质量管理、营销与服务、法规和标准等方面的理论讲解，提高学员的理论水平。
汽车配件库管知识一、汽车配件库管的重要性汽车配件库管是指对汽车配件库存进行有效管理和控制的工作。
它对于汽车维修和售后服务来说至关重要。
库管的好坏直接影响到汽车维修效率和客户满意度。
因此，加强汽车配件库管知识的学习和应用，对于提高售后服务质量和效率有着重要的意义。
二、汽车配件库管的基本原则1.合理规划库存：根据历史销售数据和市场需求预测，合理规划和确定库存数量。
避免因库存过多或过少而造成资金浪费或服务延误。
2.分类管理：根据配件的性质、规格、用途等因素，将配件进行分类管理，方便取用和搜索。
同时，对不同类别的配件进行不同的储存和管理方式。
3.先进先出原则：按照先进先出的原则，保证库存中的配件能够及时更新，避免过期或损坏。
4.仓储安全：确保配件库房的安全和防火措施，避免配件被盗或损坏。
5.定期盘点：定期对库存进行盘点，及时发现和处理配件的问题，保证库存的准确性和完整性。
三、汽车配件库管的具体操作1.采购计划与采购流程：根据市场需求和库存情况，制定采购计划，并按照采购流程进行采购。
包括供应商选择、报价比较、合同签订等环节。
2.入库管理：对进货的配件进行验收、登记和入库操作。
确保配件的数量和质量与采购合同一致。
3.配件分类与编码：根据配件的特性和用途，对配件进行分类和编码。
便于库存管理和配件查询。
4.库存管理：根据配件的库存情况，进行库存量和库存预警的管理。
及时补充库存，避免缺货和过剩。
5.出库管理：根据客户需求和维修工单，进行配件的出库操作。
确保配件的准确性和及时性。
6.物流配送：根据工时和维修要求，合理安排配件的配送和运输。
保证配件能够及时到达维修现场。
7.库存盘点：定期对库存进行盘点，核实库存数量和质量。
并及时处理盘点差异和异常情况。
8.库存报表分析：根据库存数据和报表，进行库存分析和优化。
了解库存状况和趋势，制定合理的库存策略。
四、汽车配件库管的技巧与注意事项1.合理设置安全库存：根据市场需求和供应商交货周期，合理设置安全库存。
教案课程名称：《汽车配件管理及营销》面向专业: 汽车营销及服务教师：白镒华职称：助教学历：本科修订时间：2017年3月28日汽车技术系制第一章绪论教学单第一节：汽车配件及其作用（1）元名称授授课班学时2入其他相关件均称之为汽车配件。
包括：发动机配件、传动系配件、制动系配件、转向系配件、行驶系配件、电器仪表系配件、车身及附件、汽车内外装饰等。
范任务描述1.掌握汽车配件及其作用2.了解汽车配件行业术语3.掌握常用汽车维修工具和设备现场示范听讲记录任务实施一、一般工具1.扳手2.螺钉旋具3.钳子4.动力工具1、螺钉旋具俗称改锥或螺丝刀，根据用途的不同，螺钉旋具分为一字、十字、专用三种类型，如图1-2所示。
3.钳子现场示范模仿操作4.动力工具二、测量工具1.游标卡尺2.千分尺3.塞尺原理：20等分游标卡尺，是指采用20分度游标的游标卡尺，当尺身的最小分度值为1mm时，游标可读出的最小读数为1/20=0.05mm。
图1-6游标卡尺结构1、4—尺身2—内测量爪3—紧固螺栓5—深度尺6—外测量尺7—游标尺外径千分尺构造测砧固定刻度尺架旋钮三、检测及维修设备教学小结随着人们生活水平的提高，人们对汽车的消费也越来越多，汽车配件的这个市场变得也越来越大。
近些年来汽车配件制造厂也在飞速的发展。
讲解记录拓展实践（课外）第二章配件基础知识教学单元第一节：汽车配件类型（4）塞尺图1-13常见举升工具和设备a)小型液压起重机b)变速器举升机c)液压千斤顶。
《汽车配件营销与管理》教学教案一、教学目标1. 了解汽车配件的基本概念、分类及其在汽车行业中的重要性。
2. 掌握汽车配件市场的现状和趋势，以及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 学习汽车配件营销的基本策略和方法，提高汽车配件企业的市场竞争力。
4. 了解汽车配件供应链管理的基本原理，提高汽车配件企业的运营效率。
二、教学内容1. 汽车配件概述：汽车配件的定义、分类及其在汽车行业中的作用。
2. 汽车配件市场分析：汽车配件市场的现状、趋势及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 汽车配件营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
4. 汽车配件供应链管理：供应链管理的基本原理、汽车配件供应链的优化。
三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的基本概念、分类、市场分析及营销策略。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件企业的成功案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论汽车配件营销策略和供应链管理的相关问题，提高学生的团队协作能力。
4. 实地考察法：组织学生参观汽车配件企业，了解企业运营现状，增强学生的实践能力。
四、教学安排1. 第1-2课时：汽车配件概述及市场分析2. 第3-4课时：汽车配件营销策略3. 第5-6课时：汽车配件供应链管理五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论及案例分析参与度。
2. 课后作业：对某一汽车配件企业的营销策略及供应链管理进行分析，评价其优缺点及改进措施。
3. 期末考试：考察学生对汽车配件营销与管理知识的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集一些国内外汽车配件企业的成功案例和失败案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关汽车配件企业的信息，以便进行案例分析和课堂讨论。
4. 教学软件：使用多媒体教学软件或白板等辅助教学工具，提高课堂互动性。
七、教学过程1. 导入新课：简要介绍汽车配件的概念和重要性，激发学生的兴趣。
1 / 201 / 202 / 202 / 203 / 203 / 204）组件为便于维修，在市场上将一个主要功能件及几个零件组合成一个组件进行供货，但它不能单独起到某一机构的作用。
如雨刮组件、制动器组件、活塞环组件等。
5）套件在修理过程中，某些系统零件要求同时全部更换，在市场上一般采用套件的形式供货。
如发动机大修包、半轴修理包、转向器修理包等。
6）车身覆盖件由板材冲压、焊接成形，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如散热器罩、叶子板等。
二、附件附件，又名精品，是指用来改善或提高车辆乘坐舒适性、行驶安全性等性能的附加设备。
空调、音响设备、地毯、防撞护栅、遮阳板等，这些设备并不影响车辆的基本行驶性能。
课堂小结课后练习5 / 205 / 20回顾：世界汽车配件市场的发展规律？汽车维修零件的类型？汽车附件的类型？导入新课：在及汽车行业的专业人员交谈的过程中，经常会听到一些专业名称，比如在汽车构造中我们学习过哪些术语？同样我们的汽配行业中也有这样的术语。
我们人有身份证号码，汽车有汽车识别号（车架号），千千万万的中不同类型的配件，也有特定的号码进行识别。
本节课我们就是要掌握这些内容。
第一节汽车配件行业术语作为一名合格的汽车配件管理人员，必须具备很强的专业素质，才能胜任工作。
专业素质最直接、最基本的表现就是对配件行业术语的熟练掌握及应用。
一、车辆基本术语包括对汽车品牌、制造厂家、年款、车型、车身型式、车辆配置、驱动型式、生产方式(进口、散件组装等)、车型参数等及车辆相关信息的专业化描述。
如对一辆奔驰MB100的准确描述如下：1994年在韩国以散件组装方式出产的奔驰MB100小型客车，出口地是中国，VIN编码为……(一般有17位字符)。
二、配件基本情况要详细了解包括配件分类、材料、型式、各项技术参数、配件来源、生产厂家及品牌、相关产品和配套工具等方面的知识。
例如，某客户要购买螺栓，你至少要问以下几个问题才能把握客户的准确需要。
图1-11 各种汽车用螺栓六角头还是方头，或者其他型式；螺纹是英制还是公制；螺栓直径是多少；螺距是多少，1.5、1.75还是2.0；螺栓长度是多少，是全螺纹还是一段螺纹；精度等级：A级、讲授法举例法7 / 207 / 208 / 208 / 20此类配件一般为原装装车的配件，因车辆保有量稀少或配件已经停产等因素制约而存在。
翻新件，一些旧件经过专业厂家的重新修复或加工后，能够满足使用性能并有质量保障，如翻新的自动变速器、液力变矩器、前照灯等。
第二节汽车零部件编号规则汽车设计、生产是一项由许多部门和人员参及的极其复杂的系统工程，因此在配件的设计、生产中必须遵循统一的标准和规范。
国内外各大汽车厂商都制定了适合自己的汽车配件编号体系。
由于历史原因，国产汽车厂商归属部委各不相同，采用的标准上有一些差异，但它们的指导思想和基本原则是相同的。
一、国产配件编号的规律为便于对汽车零部件的检索、流通和供应，我国汽车行业有《汽车零部件编号规则》，把汽车零部件分为64个大组（见附录），方法简要介绍如下。
在我国，汽车零部件编号按中国汽车工业联合会于1990年1月1日颁布实施的《汽车产品零部件编号规则》统一编制。
其方法如下：(1)汽车零部件编号。
汽车零部件编号由企业名称代号、组号、分组号、件号、结构区分号、变更经历代号（修理件代号）组成，如图所示。
结构区分号位于组号或分组号之后，表示该组或该分组的系统总成或装置的不同结构；结构区分号位于件号之号，表示该零件总成或总成装置的不同结构。
(2)不属独立总成零部件编号。
对于不属独立总成的连接件或操纵件，其编号的构成形式如图所示。
(3)属于独立总成的零部件编号。
对于属于独立组总成的零部件，其编号的构成形式如图所示。
讲授法举例法讲授法举例法9 / 209 / 20对国产汽车零部件编号规则的说明1.标准的主题内容及适用范围1）适用于新设计定型的各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号规则。
2）适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图编号，但不包括专用半挂车的专用装置部分的零件、总成和总成装置图的编号。
2.标准用术语1）组号：用2位数字表示汽车各功能系统内分系统的分类代号。
2）分级号：用4位数字表示总成和总成装置图的分类代号。
前2位数字代表它所隶属的组号，后2位数字代表它在该组内的顺序号。
3）件号：用3位数字表示零件、总成和总成装置图的代号。
4）结构区分号：用2个字母或2位数字字区别同一类零件、总成和总成装置图的不同结构、性能、尺寸参数的特征代号。
5）变更经历代号：用一个字母和一位数字表示零件、总成和总成装置图更改过程的代号。
当零件或总成变化较大，但首次更改不影响互换的用A1表示，依次用A2、A3……；当零件或总成首次更改影响互换时，则用B1表示；若再次更改影响互换，则依次用C、D…表示。
6）修理件代号：在标准尺寸的基础上尺寸加大或减小的修理件，按其尺寸加大或减小顺序进行编号。
其代号用2个汉语拼音字母表示，前一个字母表示修理件尺寸组别，后一个字母为修理件代号，用“X”表示。
如某一修理件有3组尺寸时，其代号为“BX”、“CX”、“DX”。
当该组修理件标准尺寸进行更改影响互换时，应相应更改尺寸组别代号，其字母根据更改前所用的最后字母依次向后排列。
如更改影响互换时，标准尺寸的更改经历代号为“E”，则相应修理件代号为“FX”、“GX”、“HX”。
二、丰田汽车零部件编号的基本规则丰田零件编号通常由10位数(但也有12位数)组成,零件编号不是数字和字母符号的简单排列，每个编号都有其特定的意义。
每个零件编号包括三部分：基本号、设计号和辅助号，如图所示。
讲授法举例法10 / 2010 / 2011/ 2011 / 20丰田汽车零部件编号1）配件号的第一位规律（表1-1）●〇〇〇〇 -- 〇〇〇〇〇 -- 〇〇表1-1 配件号的第一位规律数字代号表示的内容1，2 发动机和燃油系统3，4 传动系统和底盘5，6，7 车身零件（车外板、车内饰件8 电气零件2）配件号的第二位规律表示发动机或汽车的类型〇〇〇〇〇基本号表示零件种类〇〇〇〇〇设计号〇〇辅助代号表示零件的颜色和/或尺寸基本号设计号辅助号在第一位号码之上，零件编号的第二位进一步区分零件的类型。
3）普通件编号普通件分为单一件、半总成件和总成件。
（1）单一件的配件基本号(品名编号)各位都没有零,例如16271 －50010 表示水泵垫片、88471 － 30370 表示空调系统的干燥瓶、13568 － 49035 表示发动机的正时皮带等。
（2）半总成件的零件基本号中的第三位数或第四位数为0,或者第三、第四位数都为零,但是,第五位不为零。
例如13405 － 46040表示飞轮、35013 － 30300 表示自动变速器的油尺套管、67002 － 30730表示右前门的嵌(饰)板等。
（3）总成件的零件基本号中的第五位为零，当组成件数越多，则第三、第四位数也为零。
例如16110 －49146 表示水泵总成（不带耦合器）、16100 － 49835 表示水泵总成（带耦合器），19000 － 46100 表示发动机总成等。
4)标准件及半标准件编号5）组件编号组件的设计号第二位用9 或者前两位用80表示，第十位用5-9的数字。
例如：83320 － 80266 表示燃油传感器。
6）修理包编号修理包的配件基本号中的前两位总是用04 来表示,例如04111 － 46030 表示发动机的大修包、04351－30150表示变速器的大修包、04993－33090表示制动主泵套件/ 修理包等等。
12 / 2012 / 207）工具编号工具编号一般以 09 开头，如图1-21所示，但是，部分随车工具例外。
8）精品及矿物油编号精品及矿物油一般以08开头。
三、大众汽车配件编号的基本规则国内一汽大众、上海大众均采用了原德国大众的配件编号规则。
单元一汽车配件基础知识1.5汽车配件目录检索教学方法讨论法讲授法讲授法举例法13 / 2013 / 2014 / 2014 / 2015 / 2015 / 2016 / 2016 / 20步骤一：依次选定所需检索的年、厂、型、子车型、车身形式、系列，即可进入配件目录。
如果无法确定年、厂、型等信息，也可利用系统提供的VIN解码功能获得。
讲授法举例法17 / 2017 / 20依据车型进入配件目录步骤二：根据零件所属的主组和分组，结合零件插图，找到指定的零件。
讲授法举例法讲授法举例法18 / 2018 / 20图1-29 结合插图找到相应配件此外，系统还提供通过零件号查询配件的功能。
三、其他技术服务资料的使用除了配件目录外，其他及配件相关的技术服务资料在配件管理中也十分重要。
1）零配件变更通知配件目录发行后，有关的零配件或型号有新的变化，厂家为调整售后服务市场，将随时发布相应的零配件变更通知。
2）替换件目录经过技术改进或改型后，旧零件及新零件之间有互换性，需要用新零件号替换旧零件号。
厂家一般在较大的改型后都会发布相应的替换件目录，指导配件流通。
3）通用互换手册一个厂家的多个车型、或者多个厂家的多个车型，可能都会采用相同的零件，他们可能编号不同，但同样具有互换性。
部分厂家，或者第三方出版不同车型、不同厂家的配件通用互换手册，用以指导这部分的配件经营。
4.目录维护某一种车型推出来以后，其沿袭车型的技术改进和配件变更时不断进行的，价格也讲授法举例法19 / 2019 / 2020 / 2020 / 20。
