法约尔对现代管理学派的影响主要体现在他提出了管理的五要素说,即

思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义,属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。

“顺道”是指管理要顺应客观规律。

【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道,根据客观规律的要求来组织管理活动。

为现代企业提供思路.【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信"“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。

对于现代企业有着重要的影响。

2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。

法的公开性原则。

【2】一法。

统一性原则和平等性原则。

【3】常法也称固法。

即保持法的稳定性。

3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人.【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用.【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法,着力改善工人劳动条件,诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食;设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况.4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。

【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。

他认为分工是增进劳动生产力的重要因素,原因是:(1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间;(3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。

斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。

【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出,劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。

⑶纪律是以尊重而非恐惧为基础的。

纪律是企业领导人同下属员工之间在服从、积极、勤勉、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。

纪律包含2个方面：一是纪律协定，二是人们对纪律协定的态度及遵守情况。

纪律是一个企业取得成功的关键。

一个企业要有良好的纪律应做到以下3点：①要有好的各级领导；②要有尽可能明确而又公平的纪律协定；③奖惩的执行必须合理。

纪律是由领导人制定的，组织的纪律状况取决于领导人的品德状况。

不良的纪律往往由不良的领导造成，因此领导也要和下属人员一样，必须接受纪律的约束，遵守纪律。

⑷统一指挥法约尔在这方面产生了与泰罗截然相反的观点，泰罗的分权制是法约尔绝不容许的，他对职能工长制极力反对。

他认为无论什么时候，什么工作，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。

如果没有统一指挥，那么权力将遭到损害，纪律也会受到破坏，秩序和稳定也会受到威胁。

如果组织中有2位领导对同一个人或事下达了不同的命令，将会使下属人员无所适从，造成组织活动出现紊乱。

因此，必须避免出现多重指挥的现象。

⑸统一领导是指具有同一目标的全部活动，仅应有一个领导者和一项方案。

统一领导与统一指挥既有区别又有联系，统一指挥是一个下属人员只能听从一个领导者的指挥，而统一领导则是指组织机构设置的问题，即人们可以通过建立完善的组织机构来实现一个社会团体的统一领导，充分发挥员工的作用。

⑹个人利益服从集体利益个人利益与集体利益之间是一场持久的较量。

在一个企业中，个人利益不能置于企业利益之上。

为了贯彻这一原则，企业目标应尽可能多地包含个人目标，在企业目标实现的同时满足个人的合理需求；企业领导人要以身作则，起模范带头作用，以集体利益为重；对员工进行教育，努力使其做到当个人利益与集体利益发生冲突时，优先考虑集体利益。

⑺人员的报酬报酬制度应当首先考虑能够维持职工的最低生活消费，其次要考虑企业的资本经营状况，然后再结合员工劳动贡献的多少，制定一个公平合理的报酬制度，人员报酬应符合3个条件：①报酬要公平；②奖励努力工作的员工；③报酬要有一个合理的限度。

现代管理学复习资料1.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。

2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。

3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯.4.与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。

5.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。

6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决总经理的职责权限问题。

7.管理思想史上,巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。

8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的法约尔.9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为,要调动劳动者的工作积极性,应釆用固定工资加利润分享制度。

10.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。

11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学,其创立者是诺伯特·维纳。

12.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。

13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说.14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式.15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。

16.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。

17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。

18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制.19.管理思想史上,德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”.20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制.21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论.22.在管理决策中，只有釆取“满意准则"，才是更合理、更可行的.提出这一观点的学习型组织理论。

23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。

24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。

对法约尔“治理五要素”的认识20世纪以来，随着科学技术的突飞猛进，现代社会最重要的特征也许就是组织化。

治理科学不能仅仅局限于一般的治理专业知识和传统治理技术的论述，还必须从哲学的高度与深度探讨治理中的深层问题，用哲学的思维和方法对治理理论和治理实践进行反思，在治理科学日臻完善的基础上，就形成了治理哲学。

治理哲学是治理学与哲学的交叉学科，但其实质却是在治理学的领域里研究其哲学本质。

一、法约尔的治理哲学及“治理五要素”的内涵法约尔是法国著名的科学治理专家，是治理过程学派的创始人，他的理论重在强调治理的适用性，其治理理论是以整个大企业作为研究对象的。

法约尔的治理哲学是一种规范主义的治理哲学，法约尔创建了以“治理五要素”为核心的一般治理理论。

法约尔认为“治理的过程就是预测、计划、组织、指挥、协调、操纵的过程”。

这是法约尔在治理学理论上最突出的贡献，它奠定了治理学的基础，建立了治理学的主要框架。

二、商业银行风险治理的计划职能法约尔认为，计划就是探究未来，制定行动方案。

法约尔认为，治理是对未来的预见及推断，即根据现有的情况对未来发生的活动制定出相应的规划，所以，预测是治理的一个基本要素。

同样，商业银行风险治理也需要制定计划。

随着经济形势的不断变化、金融体系的演变和金融市场的波动性增强，商业银行对风险的理解日益具体和深入。

风险治理是指通过对风险进行评估和分析后，为降低风险的损失程度而采取的一系列应变策略。

商业银行风险治理的计划职能，是指通过对工作过程中以及工作结果可能出现的不确定性损失的预测，设计风险治理方案，并制定风险处理的实施计划。

商业银行风险治理的计划职能是商业银行在综合分析外部环境、内部治理状况以及同业比较的基础上，提出的一整套中长期计划，以及成功实施这些计划的行动措施。

商业银行风险治理计划职能是商业银行进展的灯塔，一个好的风险计划，能使商业银行减少风险损失，为商业银行风险定价提供依据的同时，为商业银行制造价值。

（×）1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不（也是）存在管理的。

（×）2．管理的目的在于"有效地"作出决策（达到组织目标）,提高组织活动的成效。

（×）3．事先对未来行为所作的安排就是预测（计划）,它是人们有意识的活动。

（√）4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。

（√）5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。

（×）6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构（部门）和关系。

（×）7．奖励（激励）是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。

（×）8．管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系（个体素质，管理者的群体结构，以及它们之间的关系和联系）是管理学研究的重要课题。

（×）1．泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也重视（但忽视）人的社会因素。

（√）2．权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。

（×）3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（一般管理理论）。

（×）4．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为"一般管理理论之父（经营管理理论之父）"。

（×）5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（非正式组织）。

（√）6．企业作风是企业文化的后向层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。

它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。

21、中华民国的⾏政组织特点 （1）中华民国的⾏政组织在其初创期，接受了西⽅三权分⽴与民主共和国的思想。

⾏政权、⽴法权、司法权分别执掌，设参众两院，建⽴议会制度和内阁制度，⾏政组织的设置也开始初具现代特征。

（2）孙中⼭提出的政权和治权相区别，在国民⼤会下实⾏⽴法、⾏政、司法、考试、监察五权并⽴的思想，具有历史的进步意义，但孙中⼭逝世以后，这⼀体制并未得到真正实现，因为实际上国民⼤会所拥有的权⼒很⼩，⽽总统的权⼒很⼤。

（3）从法律上确⽴了国民党⼀党专政的政治体制。

法律规定政府主要长官都由国民党中央执⾏委员会任命。

（4）在中央与地⽅的关系上，国民政府没有也不可能实现孙中⼭先⽣的军权制主张，⽽是中央集权制与地⽅军阀割据并存。

22、中华⼈民共和国⾏政组织的特点 （1）新中国⾏政组织具有充分的⼈民性。

各族⼈民通过全国⼈民代表⼤会统⼀⾏使国家权⼒。

（2）新中国⾏政组织的设置与运⾏，本着精简、统⼀、效能的原则，不断进⾏改⾰与调整，并取得了⼀定的成就。

它为经济的发展注⼊了活⼒。

（3）在处理中央与地⽅的关系上，我国⾏政组织基本上贯彻了民主集中制原则。

这是通过⼈民代表⼤会这⼀制度来保证的。

（4）新中国⾏政组织在其发展的历史过程中，也暴露出⼀些弊端：由于分⼯过细，造成机构臃肿，职责不清；由于过分强调对⼝管理，造成了上下级或中央与地⽅之间权责不清，从⽽导致⼈浮于事，效率低下。

虽然过去已经进⾏了⼏次⼤的改⾰，但往往都陷⼊了“精简——膨胀——再精简——再膨胀”的怪圈。

就我国的实际情况分析，⾼度集权管理体制以及政府对社会经济事务的直接管理⽅式是导致这两个怪圈的根本原因。

所以改⾰开放后，我们在进⾏由计划经济体制转⼊社会主义市场经济体制过程中就认识到，转变政府职能是我国⾏政组织改⾰前提和基础。

23、马基雅维利的⾏政组织思想。

主要体现在他的《君主论》与《讲话集》⾥。

他是世界上第⼀个论述过国家⾏政组织管理原则的⼈。

这些原则主要有四项：群众⽀持原则；组织内聚⼒原则；必须具有超出常⼈能⼒（决策能⼒、⽤⼈能⼒、应变能⼒）的原则；存在下去的原则。

国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

（）正确答案：“对”。

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（）正确答案：“对”。

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

（）正确答案：“错”。

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（）正确答案：“错”。

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

（）正确答案：“错”。

第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。

正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。

正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

管理学导论学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。

参考答案:错2.能将人的需要由潜在状态转变为激发状态,引发人们行动的内在力量是( )参考答案:动机3.法约尔的适当集权原则认为（）参考答案:应掌握好集权与分权的程度4.根据SMART原则，制定的目标应：具体、可测量、可行、相关联、有时限。

参考答案:对5.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。

因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。

正确的分析思路应该是（）。

参考答案:（4）→（2）→（5）→（1）→（3）6.关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

参考答案:制定正式计划的组织不一定就有好的绩效7.目标管理是由美国管理学家（）首先提出的。

参考答案:彼得•德鲁克8.按照菲德勒的理论，领导人的领导风格是固定不变的。

参考答案:对9.假设某电子器件厂的主要产品生产能力为10万件，产销固定成本为250万元，单位变动成本为60元。

根据全国订货会上的产销合同，国内订货8万件，单价100元。

最近又有一外商要求订货，但他出价仅为75元，需要2万件，现该厂要做出是否接受外商订货的决策。

参考答案:接受外商订货10.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?（）参考答案:大中取大法11.信息对决策影响重大，因此决策者在决策过程中要不计成本地去获取信息，信息越多越好。

（）参考答案:错误12.规模的扩大对组织结构的影响包括____________________。

参考答案:分权化###规范化###专职管理人员的数量增加###复杂性提高13.领导特质理论认为领导者的特质是与生俱来的。

参考答案:对14.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_________________。

2017年电大《现代管理原理》判断题答案（完整排序版）判断：PS：T和√表示正确，F和空格表示错误。

A：37．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。

(√ )B：1、（×）彼得·圣吉教授认为，不同的的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。

16．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。

( × ) 23．( × )彼得·圣吉在“五项修炼技能”的沦述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利施。

29.( × )表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩制不能起到激励作用。

C：43．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

( × )3、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易4、造成混乱并且降低传递信息的准确度. ( )5、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

（F ）6、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（）7、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗8、创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

（F）9、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。

（T ）10、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

（T ）11、成本标准和收益标准都属于实物标准。

（ F）12、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（F）25．(× )策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。

譬如企业财务决策、销售计划等．它通常山企业基层管理者{制订。

48、从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑（×）56. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。

1、简述管理的普遍性和重要性？尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。

这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。

同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。

管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。

在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。

就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。

2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。

组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。

3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面法约尔的组织管理理论的重要贡献主要表现在两个方面：第一，提出了着名的“管理五要素”说。

法约尔认为管理活动是由5种要素构成，即计划、组织、协调、指挥和控制。

这是法约尔在管理学理论上最突出的贡献。

它奠定了管理学的基础，建立了管理学的主要框架。

第二，提出了着名的“管理14项原则”。

即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、公益高于私利、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公正、人员的稳定、首创精神、集体精神。

4、简述霍桑试验经过及其成果。

该试验分四个阶段。

第一阶段：工作场所照明试验(1924-1927年)。

福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。

了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。

掌握属于本课程教学要求的最高层次。

理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。

本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。

◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。

这一阶段上，人类尚处在远古社会。

人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。

管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。

由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。

现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。

一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。

1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。

而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

3、要使工人掌握标准化的操作方案。

4、实行有差别的计件工资制。

5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。

6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7、实行职能工长制度。

8、在管理控制上实行例外原则。

（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。

第一章管理与管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D ）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C ）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。

一、《管理学基础》单项选择:1.（A）是企业文化的核心。

Ａ企业精神2.（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

D彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》3. (D) 体现了目标管理的优越性。

D有利于企业组织机构的改革4.（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

B．20世纪70年代5.（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

C．头脑风暴法6.（A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论 B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论7. ( C ) 的最大的优点在于它持久有形、可以核实。

C．书面沟通8.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

A工作质量9.（D）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

D．总预算10.（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

B．运营能力11.（D）反应企业资产创造利润的效率。

D．投资收益率A:1.按照功能进行分类的沟通类型中，（B）具有润滑剂的作用。

B．情感式沟通2.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A）。

A 正式沟通B:1.波特—劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

D 期望理论2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。

A．积极强化3.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。

D 使用反馈技巧4.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。

D无形标准5.被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。

2020年8月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）[单选题]1.泰勒的科学管理理论产生于()。

A.社会团体管（江南博哥）理实践B.宗教组织管理实践C.政府机构管理实践D.工商企业管理实践参考答案：D参考解析：泰勒的科学管理理论产生于工商企业管理实践。

泰勒开创了管理实证研究的先河。

泰勒不是在书斋或学院进行纯粹的逻辑推论，而是走进工厂、深入车间，进行大量、细密的实验，使管理成为一门严肃、严谨的科学。

[单选题]2.管理思想史上，罗伯特·欧文被誉为是()。

A.“科学管理之父”B.“现代管理之父”C.“人际关系之父”D.“组织理论之父”参考答案：C参考解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。

他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。

罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

[单选题]3.法约尔在《工业管理与一般管理》中提出，管理就是实行()。

A.计划、组织、指挥、激励和控制B.计划、组织、领导、协调和控制C.计划、领导、指挥、协调和控制D.计划、组织、指挥、协调和控制参考答案：D参考解析：法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。

法约尔的代表著作是1916年出版的《工业管理与一般管理》。

该书中提到管理的五项职能就是：计划、组织、指挥、协调、控制。

[单选题]4.美国贝尔电话研究所的数学家申农被认为是()。

A.系统论的创始人B.信息论的创始人C.控制论的创始人D.归因论的创始人参考答案：B参考解析：信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存贮的一门学科。

美国贝尔电话研究所的数学家申农被认为是信息论的创始人。

单选题:A1.按照功能进行分类的沟通类型中（情感式沟通）具有润滑剂的作用。

2.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）B1.被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）2.波特·劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

3.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积级强化）4.不属于克服沟通障碍的组织行为是（使用反馈技巧）C1.从19世纪未到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一2.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）3.常见的风险型决策方法有（决策树法）4.成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究5.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）6.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）7.采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的主要途径。

D1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色2.对于基层管理者来说，具有良好的（技术技能）是最为重要的3.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的4. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限也应该（更短）5. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）6. 定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）7. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法8. 戴维斯等学者提出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。

（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

9. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其它问题。

科学管理理论的主要思想及其对现代管理的借鉴意义121313０90０3９张哲内容摘要：科学管理理论作为西方古典管理理论体系的重要组成部份，其中的相关理念值得我们学习和研究。

这些理论提供的不仅是一种方式方法，更是一种分析问题、解决问题的思路和逻辑方式。

科学管理思想对于现代社会、现代企业的管理都具有深刻的指导意义。

本文将简论比较有代表性的泰勒、法约尔、韦伯等的管理思想内容以及其对现代管理的影响与借鉴意义。

关键词:科学管理西方古典理论现代管理引言：古典管理理论诞生于19世纪末20世纪初期的美国,是管理理论发展的第一个时期,包括科学管理理论、组织管理理论和组织管理理论。

当时主要是依靠传统管理办法,单纯依据工厂主个人经验,企业经营基本处于一个无序状态,效率低下,为了提高产量,工厂主不断增加劳动时间和劳动强度来尽可能的压榨工人。

但是随着工人队伍的壮大,劳资双方矛盾就越来越强烈。

另一方面,当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。

在这种背景下，很多工程师和管理实践家对此进行了研究。

古典管理理论因为倡导秩序、标准化而提高了效率,正是因为起飞阶段的经济发展需要,古典管理理论才会破土而出。

一、科学管理思想科学管理理论、行政管理理论和组织管理理论是形成古典管理理论体系的重要组成部分。

（一）科学管理理论科学管理理论的创始人是泰罗,他首次提出了科学管理的概念,191１年出版《科学管理原理》一书,被公认为“科学管理之父"。

主要内容:科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率,①在历史上第一次使管理从经验上升为科学.泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。

泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。

泰勒在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力,有来自工人阶层的,也有来自于雇主们的．但泰勒没有屈服,坚忍不拔,百折不挠，为科学管理献出了自己的毕生精力。

管理的基本职能：计划（首要）、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。

管理的属性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性.科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。

艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。

（二）、管理理论的形成与发展（1）霍桑试（实）验：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

1、工作场所照明试验；2，继电器装配室试验；3，大规模访谈；4，接线板接线工作室试验。

梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933年出版。

梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。

目的：研究工作条件、社会因素与生产效率间关系。

得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响，而且还受到社会环境和社会心理因素影响。

人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。

2、企业中存在着“非正式组织”。

3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

（1）泰罗科学管理理论要点：中心：提高劳动生产力手段：科学管理代替传统管理核心：管理人员和工人进行精神变革a、工作定额b、标准化c、能力与工作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔（经营管理理论之父）《工业管理和一般管理》一般管理（组织管理）理论要点：五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

（3）马克斯·韦伯（组织理论之父）行政组织管理理论要点：韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

韦伯的理想行政组织体系具有8个特点（人员配备）。

（4）人际关系学说要点：1、工人是社会人，而不是经济人。

2、企业中存在着“非正式组织”。

3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。