网销部门执行管理系统：网销部门编制分工

公司网销部门管理制度范本一、总则第一条为了加强公司网销部门的管理，提高工作效率，确保公司网络销售业务的顺利进行，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司网销部门的全体工作人员，包括网销经理、网销员、客服人员等。

第三条公司网销部门应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务，为公司创造最大效益。

二、组织架构与职责第四条公司网销部门设网销经理一名，负责部门整体工作，下设若干名网销员和客服人员，具体分工如下：1. 网销经理：负责制定网销部门工作计划，组织部门培训，协调内外部资源，完成公司下达的销售任务。

2. 网销员：负责网络客户的开发与维护，产品推广，订单处理，售后服务等。

3. 客服人员：负责处理客户咨询、投诉，提供优质的客户服务。

第五条网销部门应建立健全内部管理制度，明确各部门及个人的工作职责，确保各项工作有序进行。

三、销售管理第六条网销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定合理的销售计划，并分解到每个月、每个季度、每个网销员。

第七条网销员在进行网络销售时，应严格遵守公司产品价格体系、优惠政策等，确保公司利益。

第八条网销部门应加强客户管理，对客户信息进行详细记录，定期进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

第九条网销部门应建立健全售后服务体系，对客户反馈的问题及时进行处理，确保客户权益。

四、培训与考核第十条网销部门应定期组织内部培训，提升员工业务水平，增强团队凝聚力。

第十一条网销部门应建立科学的考核机制，对员工的工作绩效进行全面评估，激励员工积极进取，提高工作效率。

五、信息安全与保密第十二条网销部门应加强信息安全意识，确保客户资料、公司商业秘密等不被泄露。

第十三条网销部门员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户资料、公司内部信息等。

六、协同合作与沟通第十四条网销部门应与其他部门保持良好的协同合作关系，共同推进公司业务发展。

第十五条网销部门应加强内部沟通，分享工作经验，提高团队协作能力。

电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层构成工作小组，总经办直接领导，工作内容包含：战略电子商务总监（ 1）规划、营运实行、项目监察、职工培训、管理部署、公司文化建设等产品编写（ 1）产品编写部负责产品图片拍摄、办理，产品描绘编写，产品上架等拍照师（兼职）网络零售部肩负网上零售工作；负责在线回复客户、销售商品、订单办理等；零售主管（ 1）销售客服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（ 1）物流主管（ 1）物流仓储部负责管理库房，进货、打包发货、进销存管理等；配货员（若干）打包员（若干）复核员（ 1）订单办理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监察运输等；打单员（ 1）售后服务部负责招待售后客户，办理纠葛、退换货、评论办理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关心部负责老客户关系保护及二次开发；客户数据库成立、数据剖析、决议客户关心（ 1）支持等。

营销推行部负责品牌宣传推行；网络软营销、广告；网店营运、网店促销等；营销专员（ 1）美工设计部负责产品图片编写、网店装饰与美化，市场营销工作的美工支持。

美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、拟订电子商务部战略及规章制度；优秀的敬业精神和职业道德操守；认识电子商务认可电子商务公司战略，熟习公司状况；具备独立网店经营的能力，2、负责电子商务部营运、协调部门工作；总监有网店管理经验；娴熟掌握电子商务知识和网店业务3、公司资源与社会资源整合。

流程；熟习各部门的工作；交流能力好、履行力强。

1、负责网店与产品品牌宣传推行；有创意、思想矫捷；认识网络购物市场及网购集体消营销专员2、网络软营销、广告；费者习惯；熟习各样网络营销方式；3、策划网店促销活动等。

负责产品图片拍摄、办理；娴熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基网店美工网店装饰与美化；础，娴熟使用 Dreamweaver、 Fireworks 、 Photoshop 负责市场营销工作的美工支持；等软件；懂 Xhtml 、 CSS。

网络营销组织架构网络营销组织架构一、引言网络营销是指利用互联网和各种数字化技术手段，通过对用户进行精准定位和有效推广，达到品牌传播、市场推广等目的的一种营销方式。

构建一个合理有效的网络营销组织架构，对于企业的发展和竞争力提升具有重要作用。

本文将介绍一个完善的网络营销组织架构。

二、组织架构概述网络营销组织架构是指在企业内部建立的用于管理和推进网络营销活动的一种组织体系。

该组织架构主要分为以下几个部分：1·高层管理层高层管理层负责决策和制定战略方向，包括制定网络营销目标、确定营销策略、预算分配等。

主要职位包括营销总监、首席营销官（CMO）等。

2·营销部门营销部门是实施网络营销活动的核心部门，负责制定和执行网络营销计划，包括市场调研、品牌推广、用户管理和维护等。

主要职位包括市场营销经理、品牌经理、市场调研员等。

3·数据分析团队数据分析团队负责对网络营销数据进行统计和分析，提供数据支持和决策依据。

主要职位包括数据分析师、业务分析师等。

4·技术支持团队技术支持团队负责监控和维护网络营销平台的稳定运行，开发和更新相关技术系统。

主要职位包括技术支持工程师、网络工程师等。

5·创意设计团队创意设计团队负责网络营销推广素材和策划方案的设计和制作。

主要职位包括创意设计师、平面设计师等。

三、各部门职责详解1·高层管理层●负责制定网络营销目标和战略方向。

●确定网络营销预算并进行分配。

●指导和监督各部门的工作。

2·营销部门●进行市场调研，了解用户需求和市场趋势。

●制定网络营销计划和推广策略。

●组织品牌推广活动，提升品牌知名度。

●管理和维护用户关系，提高用户满意度。

3·数据分析团队●收集和整理网络营销数据。

●进行数据分析和统计，提供报告和建议。

●监测网络营销效果，进行调整和优化。

4·技术支持团队●确保网络营销平台的稳定运行。

●监测和解决技术问题。

说明：本文档包括以下内容：1.网络营销部管理制度2.网络营销部部门说明3.网络营销经理岗位说明4.网络营销员岗位说明书5.网络销售人员考核方案表网络营销部管理制度公司研究决定从20XX年X月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度：一、部门职能(一)以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。

(二)负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。

(三)了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。

(四)负责网上交易商品的配送工作。

二、基本行为规范(一)遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。

(二)忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。

如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。

(三)充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。

对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(四)同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。

(五)及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。

(六)上班时间不得从事与工作无关的其他事情。

三、工作岗位职责网络营销部负责人岗位工作责任(一)在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。

(二)组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。

(三)组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。

(四)抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。

分阶段培训部门员工相关网络知识。

有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。

(五)组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。

网络营销专员岗位工作责任(一)负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。

网络营销部门各岗位职责及岗位要求前言网络营销是一种重要的营销方式，通过互联网技术和媒体网络平台，将产品或服务推广给目标用户，实现销售和品牌宣传的目的。

网络营销部门是企业组织中负责网络营销工作的部门。

为了有效开展网络营销工作，网络营销部门需要拥有一支专业且协作配合良好的团队。

本文将介绍网络营销部门中各岗位的职责及岗位要求。

1. 网络营销经理职责：•制定并实施公司的网络营销策略和计划，包括市场分析、目标设定、推广渠道选择等。

•负责网络广告投放和推广活动的管理和协调。

•负责监控和分析网络营销效果，提出改进和优化方案。

•协调和管理网络营销团队，确保团队目标的达成。

岗位要求：•具备网络营销经验，熟悉各种网络营销渠道和工具。

•具备市场分析和数据处理能力，能够根据数据进行精确的营销决策。

•具备良好的沟通和协调能力，能够有效组织和管理团队工作。

2. 网络推广专员职责：•负责公司产品或服务的网络推广工作，包括撰写推广文案、设计推广方案和制作推广素材等。

•进行网络广告投放和推广活动的策划和执行。

•监控和分析网络推广效果，提出改进和优化意见。

岗位要求：•具备一定的网络推广经验，熟悉各种网络推广渠道和工具。

•具备良好的写作和创意能力，能够撰写吸引人的推广文案。

•熟悉数据分析和运营工具，能够对推广效果进行监测和分析。

3. 社交媒体运营专员职责：•负责公司社交媒体平台的运营和管理，包括内容撰写、发布和互动维护等。

•提高公司在社交媒体上的曝光度和影响力，并与用户保持良好的互动和沟通。

•监控和分析社交媒体运营效果，提出改进和优化建议。

岗位要求：•具备社交媒体运营经验，熟悉各种社交媒体平台和运营规则。

•具备优秀的写作和编辑能力，能够制作吸引人的社交媒体内容。

•具备良好的沟通和协调能力，能够与用户保持良好的互动。

4. 网络数据分析师职责：•负责网络营销数据的采集、处理和分析，为营销决策提供数据支持。

•监控和分析营销活动的效果，提出改进和优化建议。

公司网销部门管理制度模板第一章总则第一条为了加强公司网销部门的管理，提高工作效率，确保公司网络销售业务的健康发展，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。

第二条本制度适用于公司网销部门及其工作人员。

第三条公司网销部门应遵循诚信、公平、公正、透明的原则，为客户提供优质的服务，为公司创造最大的经济效益。

第二章组织结构与职责分工第四条公司网销部门设有一位部门经理，负责部门的整体工作。

部门经理以下设有多位销售代表，负责具体的销售工作。

第五条部门经理的职责：1. 负责网销部门的整体工作，组织实施公司网销战略；2. 制定部门工作计划，对部门工作进行检查、指导、监督和评估；3. 负责部门人员的招聘、培训、考核和激励工作；4. 负责部门间的协调沟通，确保部门工作的高效运转；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条销售代表的职责：1. 负责具体客户的开发和维护工作；2. 根据客户需求，提供合适的产品和服务；3. 完成部门经理分配的销售任务；4. 负责收集市场信息，为部门决策提供依据；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第三章销售管理第七条网销部门应根据公司产品特点和市场需求，制定销售策略和销售计划，报经公司领导批准后实施。

第八条销售代表应按照销售计划开展销售工作，确保销售任务的完成。

第九条销售代表在开展销售工作时，应遵循诚实守信、公平竞争的原则，不得采取不正当手段损害公司形象和利益。

第十条销售代表在开发新客户时，应认真了解客户需求，为客户提供合适的产品和服务。

第十一条销售代表应定期对客户进行回访，了解客户需求和产品使用情况，及时处理客户问题，提高客户满意度。

第十二条销售代表应按照公司规定进行销售业绩的统计和报告，确保销售数据的真实、准确和完整。

第四章网络营销管理第十三条网销部门应根据公司产品特点和市场需求，制定网络营销策略和营销计划，报经公司领导批准后实施。

第十四条销售代表应按照网络营销计划开展网络营销工作，确保网络营销目标的实现。

一、网销部人员构成二、网销部主管：邢永坤网销部推广：李岩网销部客服：王天霞网销部设计：贺茹网销部平台负责：张琴二、网销部工作职责1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；7、、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；三、网销部岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈；8、完成上级临时交办的工作。

四、网销部主管岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；9、负责做好对下属人员的管理工作；10、完成上级交办的工作。

五、网销部平台负责岗位职责1、在网销部主管的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部主管反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部主管提交网络客户投诉与建议的书面报告；4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；5、负责网站资料的录入与更新工作；6、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报主管；六、网销部客服工作职责1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；2、进行客户沟通促成交易；3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言；及时处理订单及订单存在的问题；4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。

公司网销部门管理制度范本第一章总则为规范公司网销部门的运作和管理，提高网销业务的效率和质量，特制定本管理制度。

第二章组织结构1. 公司网销部门直属于公司总经理，负责公司的网络销售和推广工作。

2. 网销部门下设销售部、推广部、客服部等职能部门，分工明确，各司其职。

3. 网销部门设立部门经理一职，负责部门的日常管理和领导工作。

第三章职责分工1. 销售部门负责负责公司产品的网络销售工作，制定销售计划和方案，开拓客户资源，完成销售目标。

2. 推广部门负责公司产品的网络推广工作，制定推广计划和方案，提高公司产品的知名度和影响力。

3. 客服部门负责为客户提供售前、售中、售后的服务，解答客户的问题和处理客户的投诉。

第四章工作流程1. 销售部门根据公司的销售计划和目标，制定销售方案和策略，开展产品的销售工作。

2. 推广部门根据公司的推广计划和方案，开展产品的推广工作，提高公司产品的知名度和影响力。

3. 客服部门负责处理客户的问题和投诉，及时回复客户的咨询，保证客户的满意度。

第五章考核评估1. 网销部门每月根据销售额、推广效果、客户满意度等指标进行绩效考核，评选出优秀员工。

2. 应每季度对网销部门的工作进行评估和优化，及时调整工作流程和策略，提高工作效率和品质。

第六章奖惩机制1. 对于表现突出的员工，公司将给予奖励和晋升机会，激励员工积极工作。

2. 对于工作不力的员工，公司将给予警告、降职等处罚，督促员工改善工作表现。

第七章保密制度1. 网销部门负责公司产品的推广和销售工作，员工需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密。

2. 员工在离职后需签署保密协议，不得将公司的商业机密透露给任何第三方。

第八章附则1. 本管理制度自发布之日起生效。

2. 网销部门经理有权解释本管理制度。

以上为公司网销部门管理制度，如有违反规定，公司有权进行处罚。

希望各位员工认真遵守，共同维护公司的利益和形象。

电子商务网销部各岗位组织机构及配置人员Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件，能够进行网店装修与美化；了解电子商务市场和消费者惯，能够制定网店营销策略；具备团队管理能力和沟通协调能力，能够有效管理网络零售部门。

网络分销部负责网上零售工作，包括在线答复客户、销售商品、订单处理等；负责网络分销商的招募、管理、发货、售后支持等；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能，能够有效管理网络分销业务；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

物流仓储部负责管理仓库，包括进货、打包发货、进销存管理等；熟练掌握物流管理知识和仓储管理技能，能够有效管理物流仓储业务；具备团队管理能力和沟通协调能力，能够与其他部门协调工作。

订单处理部负责打印发货清单、快递单，安排发货，监督运输等；负责处理售后客户的纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；负责建立客户数据库，进行数据分析和决策支持；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；负责维护老客户关系和二次开发，建立客户数据库，进行数据分析和决策支持；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

客户关怀部负责维护老客户关系和二次开发，建立客户数据库，进行数据分析和决策支持；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

营销推广部负责品牌宣传推广，包括网络软营销、广告、网店运营、网店促销等；负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持；了解电子商务市场和消费者惯，能够制定网店营销策略；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

网销部岗位职责
1. 负责制定和执行网销部的市场营销策略和计划，确保达到销
售目标和业绩指标。

2. 负责开拓和维护客户关系，建立并管理客户数据库，保持良
好的客户沟通和合作关系。

3. 负责制定和执行网络营销活动，包括但不限于电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化、线上广告等，提高品牌知名度和产
品曝光度。

4. 负责监测和分析市场动态和竞争对手情况，及时调整营销策
略和方案，保持竞争优势。

5. 负责管理网销团队，包括招聘、培训、绩效考核和团队建设，确保团队成员的工作效率和质量。

6. 负责与其他部门合作，包括产品部门、客服部门等，共同推
动产品销售和客户满意度的提升。

7. 负责编制和提交网销部的月度、季度和年度销售报告，定期向上级领导汇报工作进展和业绩情况。

8. 负责跟踪和分析销售数据，提出改进建议和优化方案，持续提升销售业绩和市场份额。

以上即为网销部岗位职责，希望能够对您有所帮助。

公司网络营销部管理规章制度一、前言互联网的迅速发展使得网络营销成为企业宣传推广的重要方式之一。

为了规范公司网络营销部门的运作，提高营销效率，特制定本管理规章制度。

二、组织架构1. 部门设置公司网络营销部下设网络推广组、社交媒体组和内容创作组。

2. 职责分工2.1 网络推广组负责制定并执行网络推广策略，包括但不限于搜索引擎优化、搜索引擎营销、网络广告投放等。

2.2 社交媒体组负责管理公司在各大社交平台的推广活动，包括微博、微信、抖音等。

2.3 内容创作组负责撰写公司宣传资料、新闻稿、博客等内容，并协助网络推广组和社交媒体组进行推广活动。

三、工作流程1. 网络推广流程1.1 针对不同产品或服务，网络推广组制定相应的推广策略和方案，经批准后执行。

1.2 对网站进行分析和优化，提升搜索引擎排名。

1.3 根据策略和方案，进行网络广告投放，并跟踪效果。

1.4 定期向上级汇报推广进展和效果。

2. 社交媒体推广流程2.1 社交媒体组定期收集市场信息和用户反馈，及时调整推广策略。

2.2 根据策略，制定内容计划并定期发布有吸引力的内容，提高用户参与度。

2.3 维护公司社交媒体账号，回复用户咨询和评论，保持良好的用户关系。

3. 内容创作流程3.1 根据推广需求，撰写宣传资料、新闻稿、博客等内容。

3.2 协助推广人员制定广告语言和宣传语，确保准确传达产品或服务的核心价值。

3.3 对稿件进行审核和修改，确保准确、流畅、吸引人。

四、绩效考核1. 指标制定不同岗位的绩效指标将根据职责进行制定。

网络推广组根据网站流量、搜索排名、广告投放效果等指标进行考核；社交媒体组根据粉丝增长、用户参与度等指标进行考核；内容创作组根据稿件质量和使用效果进行考核。

2. 考核周期与方式绩效考核周期为每季度一次，详细考核标准和方式由人力资源部门制定，并与相关部门共同确定。

五、纪律要求1. 工作时间和安排所有员工应遵守公司规定的上班时间，并按照工作安排完成任务。

网络销售部规章制度第一章绪论一、为规范网络销售部的管理制度，提高工作效率和服务质量，特制订此规章制度。

二、本规章制度适用于网络销售部及相关工作人员，任何涉及网络销售部工作的人员均应遵守本规章制度。

第二章组织架构一、网络销售部设部长一人，副部长一人，各个销售小组设置组长、副组长和销售员。

二、部长负责部门的整体工作，副部长协助部长处理日常事务，各个销售小组负责具体销售任务。

三、网络销售部部长由公司领导任命，其他职位由部门内部评选产生。

第三章工作职责一、部长的职责包括但不限于：负责制定部门的工作计划和年度预算，组织协调部门内部工作，协调其他部门间的合作关系，定期向公司领导汇报工作情况。

二、副部长的职责包括但不限于：协助部长处理日常事务，负责监督销售小组的工作进度，协助部长完成工作任务。

三、销售小组组长的职责包括但不限于：负责制定销售计划和方案，分配销售任务，监督销售员的工作进度，及时向上级汇报工作情况。

四、销售小组副组长的职责包括但不限于：协助组长完成销售任务，协调组员之间的合作关系，协助组长处理日常事务。

五、销售员的职责包括但不限于：按照销售计划和方案开展销售工作，完成销售任务，及时向上级汇报工作情况。

第四章工作流程一、网络销售部每月制定销售计划和方案，由部长审核通过后下发各销售小组。

二、销售小组根据销售计划和方案制定个人销售任务，组织开展销售活动。

三、每周销售小组负责人组织组员开展销售工作总结及下周工作计划。

四、每月销售小组向部长和副部长汇报销售情况和成绩。

五、网络销售部每季度组织销售经验交流会，分享成功案例和经验。

第五章工作纪律一、网络销售部严格遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的安排和指挥。

二、销售人员应当做到勤勉尽责，认真对待每一个销售任务，不得擅自调换销售任务或拒绝执行销售计划。

三、销售人员应当做到诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，不得向客户隐瞒真实情况。

四、网络销售部及其工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露给他人。

公司网销部门管理制度汇编第一章总则第一条为规范公司网销部门的管理行为，加强对网销业务的监督和管理，提高网销部门的运营效率和服务质量，特制定本制度。

第二条公司网销部门依据公司战略和发展规划，开展网销业务，推动公司经营活动的发展和提升。

第三条公司网销部门的管理制度适用于公司网销部门的所有工作人员。

第四条公司网销部门应当遵守国家法律法规、公司规章制度、公司业务流程等相关规定，开展网销业务。

第五条公司网销部门应当积极开展市场调研和竞争分析，了解市场需求，把握市场动态，及时调整网销策略。

第六条公司网销部门应当注重人才培养和团队建设，建立健全的人才激励机制，提高员工的综合素质和专业能力。

第七条公司网销部门应当加强内部管理，健全信息化管理体系，提高管理效率和服务水平。

第八条公司网销部门应当加强与其他部门的沟通协作，促进部门间的信息共享和资源整合。

第二章组织架构第九条公司网销部门设有总经理办公室、市场推广部、客户服务部、数据分析部、运营管理部等职能部门。

第十条公司网销部门总经理为公司网销部门的最高负责人，负责网销业务的全面工作。

第十一条市场推广部负责公司产品的推广和营销工作，开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。

第十二条客户服务部负责客户的服务工作，建立客户档案，解决客户问题，维护客户关系。

第十三条数据分析部负责对网销数据进行统计分析，提供数据支持和决策参考，优化网销策略。

第十四条运营管理部负责网销活动的执行和管理，协调各部门间的工作，保障网销业务的顺利开展。

第三章职责分工第十五条公司网销部门总经理负责网销部门的全面工作，制定网销发展规划和年度工作计划。

第十六条市场推广部负责公司产品的市场推广和营销工作，制定营销方案和推广策略。

第十七条客户服务部负责客户的服务工作，建立客户档案，定期进行客户满意度调查。

第十八条数据分析部负责对网销数据进行统计分析，提供数据支持和决策参考。

第十九条运营管理部负责网销活动的执行和管理，协调各部门间的工作，制定网销流程和规范。

XX公司网络营销部
工作人员岗位分配
10人
网络营销部部门人员配置（10人）
岗位职责：
主管：制定各种网络营销方案，组织团队执行方案，对部门工作人员进行管理考核，分析对手的网络营销实力，拟定本公司关键词，发掘新功能与新体验，对日常网络营销工作辅助性指导与实施，拓展公司网络营销新平台。

网络推广A ：负责seo 论坛、知道的推广，邮件的推广，寻找外链，友情链接。

网络推广B ：负责各类平台的主题类活动实施，第三方博客的维护与推广，收集网络平台服务商信息，维护各类网络平台服务商的关系，合作方案实施。

网络推广C ：配合A 和B 进行网络推广工作
技术维护：负责日常计算机软硬件的维护，对web 服务器及局域网进行维护，做新技术开发和参加学习培训。

主管
网络推广
专员三名技术维护一名美工编辑一名文案编辑一名营销策划一名客户服务二名
美工编辑：公司网站整体风格策划、美编设计及后期制作
专题页面、网络广告、产品、以及相关页面的策划、设计与后期制作。

营销策划：对各类活动进行策划。

文案编辑：公司各种推广软文进行创作，对公司的活动及产品宣传信息进行编辑创作。

客户服务：售前一名，负责在线咨询及电话咨询。

售后一名，负责产品销售后客户咨询及维护工作。

客户服务日常要对咨询和购买产品的用户和潜在用户的信息进行细致的采集，做好客户数据库的建立。

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第一章总则第一条为规范公司网销部门的管理，提高网销工作效率，确保网销业务的质量和效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司网销部门全体员工，包括但不限于销售代表、销售经理、市场推广人员等。

第三条网销部门应遵循以下原则：1. 以市场为导向，以满足客户需求为目标；2. 诚信经营，公平竞争；3. 创新驱动，持续改进；4. 团结协作，共同发展。

第二章组织架构与职责第四条网销部门设立以下职位：1. 部门经理：负责部门整体运营，制定网销战略，协调内部资源，确保部门目标达成。

2. 销售代表：负责具体客户的开发、维护和销售工作。

3. 市场推广人员：负责市场调研、产品宣传、活动策划等工作。

第五条各职位职责如下：1. 部门经理：（1）制定网销战略，提出业务发展计划；（2）组织部门培训，提高员工业务能力；（3）协调内外部资源，确保项目顺利推进；（4）监督部门预算执行，控制成本；（5）定期向上级汇报工作。

2. 销售代表：（1）开发新客户，拓展销售渠道；（2）维护客户关系，提高客户满意度；（3）完成销售目标，提升业绩；（4）收集市场信息，为部门决策提供依据。

3. 市场推广人员：（1）进行市场调研，分析市场趋势；（2）策划并实施市场推广活动；（3）撰写宣传材料，提升品牌知名度；（4）跟踪推广效果，优化推广策略。

第三章工作流程与规范第六条网销部门工作流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手；2. 产品策划：制定产品策略，确定销售目标；3. 客户开发：寻找潜在客户，建立联系；4. 销售洽谈：与客户沟通，达成销售协议；5. 客户维护：提供售后服务，提升客户满意度；6. 跟踪反馈：收集客户意见，改进产品和服务。

第七条工作规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 诚信为本，为客户提供优质服务；3. 严谨细致，确保销售数据的准确性；4. 团队协作，共同推进项目进展；5. 积极进取，不断提升个人能力。

第四章培训与考核第八条部门经理负责组织培训，提高员工业务能力：1. 新员工入职培训；2. 业务技能培训；3. 管理能力培训。

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。

当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。

下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下:职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

岗位职责：1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责；2、负责网站平台的策划指导和监督执行；3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理；5、负责网站数据分析，运营提升；6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。

岗位要求:1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力；7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：1、负责网站数据分析，运营提升；2、负责搜索竞价平台的管理；3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系；4、负责公司网站的规划落地执行；5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。

网络营销组织架构网络营销组织架构高层管理层高层管理层负责决策和制定网络营销策略，他们是整个网络营销组织的核心，负责制定公司的营销目标和战略。

高层管理层需要具备丰富的市场经验和战略眼光，能够准确判断市场需求和趋势，为公司的网络营销提供正确的方向和指导。

网络营销部门网络营销部门是整个网络营销组织的执行者，负责具体的营销活动。

网络营销部门需要具备深厚的营销知识和技巧，能够制定并执行有效的网络营销计划。

网络营销部门通常包括市场研究人员、营销策划人员、社交媒体管理员等职位，他们协同工作，共同推动企业的网络营销活动。

市场研究人员市场研究人员负责对市场进行详细的调研和分析，收集和整理市场数据。

他们需要通过市场调研和竞争对手分析等方式，了解目标受众的需求和偏好，为网络营销部门提供准确的市场信息和数据支持。

营销策划人员营销策划人员负责制定网络营销计划和策略，包括制定目标、确定推广渠道、制定推广活动等。

他们需要根据市场研究人员提供的市场信息，结合公司的产品或服务特点，制定针对性的网络营销策略。

社交媒体管理员社交媒体管理员负责维护和管理企业在各大社交媒体平台上的形象和声誉。

他们需要监控社交媒体上的用户反馈和评论，积极参与社交媒体的互动，传递公司的品牌信息和价值观。

技术支持部门技术支持部门是支持网络营销活动的重要环节，他们负责维护和优化企业的网站和其他网络营销工具。

技术支持部门通常包括网站开发人员、网络工程师等职位，他们需要具备扎实的技术知识和技能，保证企业的网站和网络工具的稳定和安全。

数据分析师数据分析师负责对网络营销活动的效果进行评估和分析，通过数据统计和分析，为企业提供决策支持。

数据分析师需要懂得如何提取和处理大量的数据，并能够通过数据分析找出有效的营销策略和优化方案。

一个成功的网络营销组织架构是网络营销活动取得成功的关键，不同的职能部门需要相互协作，共同推动企业的网络营销活动。

只有通过科学合理的组织架构，才能在激烈的市场竞争中取得优势，并实现企业的营销目标。