管理学基础概论共88页文档

任务一 全面认识管理与管理者
1.1 管理的含义与特征
、
1.2 管理的性质与职能
、
1.3 管理者的角色与技能
、
1.4 管理学的研究内容及特点（自学）
知识目标 为了完成本任务，你需要的理论知识：
管理的含义
管理的性质
管理的职能
管理者的技能划分
能力目标 为了完成本任务，你应该能够：
了解什么是管理
高层管理者 按管理层次划分 中层管理者 基层管理者 综合管理者 按管理的性质与领域划分 职能管理者 直线管理人员 按职权关系的性质划分 参谋管理人员
管理层的划分 最常见的是根据组织中的管理层次划分为三 个级别：
高层管理者：指一个组织中最高领导层的组成 人员。他们对外代表组织，对内拥有最高职位 和最高职权，并对组织的总体目标负责。 中层管理者：指一个组织中中层机构的负责人 员。他们是高层管理者决策的执行者，负责制 定具体的计划、政策，行使高层授权下的指挥 权，并向高层报告工作，也称为执行层。
工作历程 1977年1月，苹果公司正式注册成立。 1980年12月12日，股票在华尔街上市。 1983年，乔布斯着力研究新个人电脑。 1984年，第一台Mac机面市 1985年，被Sculley扫地出门创办NeXT 1986年，乔布斯收购Pixar 1995年《玩具总动员》播放一举成名。 1997年，乔布斯再次成为苹果CEO
业海尔挺进50强，连续两年入围该榜单。2012年9月
17日，第18届中国品牌价值研究结果在英国伦敦揭
晓。海尔以962.8亿的品牌价值位居榜首，连续11年
蝉联中国最有价值品牌排行榜。
海尔的腾飞 2．“名牌战略”
海尔发展战略创新的四个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 4）全球化品牌战略阶段

可以從人，事，時，地，物五方 面整理，避免遺漏，在後續作計劃時 要時時考慮到可利用資源和限制條件
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案例研習:如何做工作計劃？
4)步驟
A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每
個細項工作需要多少時間
• a.做* （30分） • b.做**（60分）
時間單位依實際 考量
• c.做*** （60分） • d……………
配合 公司
企業
協助 同事
利潤
指導 下屬
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•
好……….
•
或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等
• 3.時此工作可以何時進行。如：
• 4.地工作地點都有哪裏
• 5.物有何工具，設備
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案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• B.限制條件： • 1如：某某時間點之前要完成………….. • 2如：某某任務只能由某某人做……… • 3………..
➢在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業人員溝通的橋梁.
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分享：認知我們的角色
1-3.對所屬作業員工來說:
➢是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果;
1-4.對線.組長來說:
➢是朝夕相處的同事; ➢是工作上協作的配合者; ➢是晉升時的競爭對手.
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分享：認知我們的角色
九、管理與領導的關系 管理≠領導
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分享：認知我們的角色
不同角度認識自我:
1-1.對企業來說: ➢是基層的管理員; ➢是直接管理作業人員; ➢是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者.
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分享：認知我們的角色

组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织的资源和人员进行合理安排和配置。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分管理层次、配备人员、明确职责和权力等。 组织职能的目的是使组织的资源和人员能够协调一致，发挥最大效用，实现组 织目标。
领导职能
总结词
领导职能是指管理者通过自己的影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力奋 斗。
02 管理学的基本原理
计划原理
计划原理的概念
计划是设定目标、确定实现目标的策 略和行动方案的过程。
计划原理的重要性
计划原理的应用
在制定计划时，需要考虑组织的内外 部环境，合理分配资源，制定可行的 行动方案，并不断调整和优化计划。
计划有助于明确组织目标，协调组织 活动，提高组织效率，减少不确定性。
组织原理
组织原理的概念
组织是指为了实现共同的目标， 将人力、物力、财力等资源进行
合理配置和有效利用的过程。
组织原理的重要性
组织是实现目标的重要保障，合 理的组织结构可以提高组织的效
率和效果。
组织原理的应用
在组织设计时，需要考虑组织的 战略目标、业务流程、资源状况 等因素，建立合理的组织结构， 明确职责和权限，优化资源配置。
详细描述
精益管理强调减少浪费、提高效率，通过消 除生产和服务过程中的浪费，实现成本降低、 质量提升和客户满意度的提高。它注重以数 据为依据，采用科学的方法进行持续改进， 并强调团队合作和跨部门协作。
敏捷管理
总结词
敏捷管理是一种灵活、适应性强的管理方式 ，旨在应对快速变化的环境和市场需求。
详细描述
敏捷管理强调组织的快速响应能力，通过灵 活调整组织结构和运作方式，快速适应市场 变化。它注重客户需求，以快速迭代的方式 开发产品和服务，不断优化和改进。同时， 敏捷管理也强调团队的自组织和自我管理能

PART 03
组织
组织内部的相互依赖性是现代组织的 中心特点，没有人能够绝对的单独行 动。
PART 04
领导
管理是建立在合法的，有报酬的和强 制性权利基础上的对下属名利的行为； 领导时建立在个人影响的基础上。
PART 05
控制
控制理论应该应用控制论来解决系 统控制问题—耦合（集合关系）运 行系统的控制和调节。
迄今为止已有5000年的历史。
为什么要学习管理？
Why study management?
Why study management?
为什么要学习管理？
1、改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 2、理解管理过程是培养管理技能的基础
让管理变得简单！
1、设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图； 2、创建一个团队让他们了解你的远景，并为这个远 景努力； 3、信任他们、授权给他们，并且给他们提供足够确 切的信息； 4、激起员工巨大的热情。
19 世纪
1933
霍桑实验—照明、继电器配电室、 访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
行为管理阶段
现代管理阶段
马克·利兰—定量管理（管理科 学理论） 哈罗德·孔茨—管理过程 西蒙—决策理论 彼得·德鲁克—经验主义 麦格雷戈—人性行为 卡朋特—系统管理理论 卢山斯—权变管理理论 全面质量管理理论（TQM）
PART 06
PERT
计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique），是一种现代 管理科学方法，属于网络分析分支。
管理学概述
Overview of management
管理学概述
Overview of management

• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具

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管理学界普遍接受的观点是，管理具有四大具 体职能，包括：计划、组织、领导和控制。 1. 计划职能是指对未来发展目标及实现目标的活
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2. 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协 调组织结构的工作过程。组织职能一般包括：组织 结构的设计与建立、职权的分配与职责的落实、人 员的选拔与配置、组织的协调与变革等。组织职能 是保证组织目标的实现和计划有效执行的一种功能 。
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1961年，哈罗德把各种管理理论划分为六大 主要学派：管理过程学派(以法约尔为代表)、经验 学派（以比德· 德鲁克为代表）、人类行为学派（ 以梅奥为代表）、社会系统学派（以巴纳德为代表 ）、决策理论学派、数理学派。
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到1980年，哈罗德· 孔茨认为管理学派已不止 六个学派所能概括，故又在原有六个大学派的基础 上增至十一个学派，新增加的五个学派是：组织行 为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理
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(一) 在一个组织中，管理者是“首脑”，一个组织 的运行及其效果，很大程度上取决于管理者的素质 、能力、经营理念与风格及其对组织的定位、发展 战略的制定以及具体的管理
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(二) 组织资源是以人为中心的生产要素，在管理活 动中一个很重要的内容是要搞好对人的管理。人是 管理的核心要素，管理要最大限度地调动人的积极 性和激发人的潜能。通过有效的管理，有效地配置
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1. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本的活 动，而这些活动统称为经营。经营是指导或引导一 个组织趋向一个目标。这六种经营活动是技术活动 、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管
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2. 法约尔认为，正如宗教需要教规约束教徒的行 为一样,管理也需要有“管理原则”作为管理者行 动的指南。法约尔根据自己的管理经验总结了十四 条原则。这十四条原则是分工、权责相等、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报 酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、

人力资源管理实践
人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
财务管理实践
财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
管理实践的未来发展
管理学基础(全套完 整课件)
目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进

总结词
详细描述
03
管理职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员提供行动的指南。
制定方案
为实现目标制定具体的实施方案和计划，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多个方案中评估和选择最优方案，以最大程度地实现组织目标。
预测变化
预测未来环境的变化，为组织目标的实现提供保障。
为组织成员指明方向，明确工作目标和期望。
总结词
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作研究，制定科学的工作方法，实现劳动生产率的提高。它强调标准化、规范化、量化的管理方式，以提高生产效率和工作质量。
详细描述
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和管理。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘、培训、激励和管理，提高员工的满意度和绩效，进而实现组织目标。它强调员工的个人发展、职业规划和福利待遇等方面的关注。
实现方式
感谢您的观看
详细描述
管理创新是组织适应环境变化、提高竞争力的重要途径。它涉及到对现有管理实践的挑战和改进，旨在提高组织的效率和效果。管理创新的类型多种多样，包括战略创新、组织结构创新、运营流程创新和产品服务创新等。这些不同类型的创新在组织内部的不同层面发生，共同推动组织的变革和发展。
总结词：管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面；而阻力则来自于组织内部结构惯性、员工抵制和变革风险等方面。
详细描述：管理变革是组织应对外部环境变化、提高内部效率和适应市场竞争的重要手段。然而，变革过程中也会遇到各种阻力和挑战。管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面。随着市场竞争加剧和科技发展，组织需要不断调整战略和优化管理实践以适应环境变化。同时，组织内部的成长和发展也需要变革来打破现有瓶颈，提高整体效能。个体动机则是推动变革的重要力量，员工对职业发展和个人成就的追求会促使他们支持变革。

2、法约尔的一般管理理论
他的管理理论针对的主要是一般经营管理，他 的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为 “现代经营管理理论之父”；“管理过程之 父”。 著作：《管理的一般原则》(1908)；《工业管 理和一般管理》(1916)；《国家管理理论》 (1923)；《公共精神的觉醒》(1927) 第一个提出管理教育
泰勒制的主要观点
管理的根本目的—提高工作效率 提高效率的手段—运用科学方法
科学管理的实质—劳资双方的一次完全 的思想革命
泰勒制的主要内容
工作定额 能力与工作相适应 标准化 改进分配方法，有差别的计件工资制 计划职能与执行职能相分离 职能工长制 例外原则
评价
重要性： 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠 定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到 了提高。并被借鉴到其他非工业组织中。
4、企业文化的特征
整体性 凝聚性 稳定性 时代性 人本性
5、企业文化理论对管理理论的 突破
管理中心发生了变化 对人的研究方法发生了变化 研究的目的发生了变化 管理特色发生了变化
三、文化管理
文化是在特定的社会环境中，人们办事的 行为方式。 文化就是人类中某一群体所拥有的一套价 值观、信念规范、态度、习俗以及普遍 的生活方式。
①系统思维，这是五项修炼的核心。企业在 处理问题时要扩大思考的空间，通过电脑模拟把 事件的前因后果都考虑到，建立系统的处理模式。 ②自我超越，这是五项修炼的基础。在认识客观 世界的基础上，创造出自己的最理想的环境，不 是用降低理想来适应环境，而是用提升自己来达 到理想，这需要创意和耐力，需要不断的学习和 不断的超越。③改善心智模式。强调每个人都要 以开放求真的态度，将自己的胸怀扩大，克服原 有习惯所形成的障碍，不断的改善它，最后还要 突破它，这样才能以一个全新的心智模式出现。

5、美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力
来达到目标。
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对不同管理定义的理解
➢ 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控 制的过程；
➢ 强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢ 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办
好； ➢ 强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢ 强调管理的本质：管理就是协调。
划（如：时间、费用、学习方式及进度安 排）。
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二、管理的属性
——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。
1、自然属性：同社会生产力相联系的管理 的普遍性，是由社会生产力的发展水平决 定的。
2、社会属性：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由社会生产关系决定的。
他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急 切地想弄清管理的本质与构成。
• 学生分析⑴依据你现有的认识，你能分析赵智勇的工作发生
了哪些变化？他应该做些什么？什么是管理？
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（一）管理的概念
1. 管理的词义 2. 管理活动的发展 3.管理的定义 4.管理科学的发展
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11ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、说文解字： 管理一词的由来
同义词：管束、管治、治理、统驱、总领、节制、主管、 执、掌、制
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2、历史发展：管理活动的必然性
1）管理是人类共同劳动的产物。 从奴隶社会、原始社会、封建农业社会、现
代工业社会，管理的形式和方法在不断发生变化。
2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 泰勒提出通过以下几个方面来改进管理： • 1、制定标准定额 • 2、挑选一流工人 • 3、设置计划层，实行职能层。 • 4、实行新的奖励制度。 • 5、例外原则。

第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp

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二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
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三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
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三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
返回
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
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讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
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一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
返回
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——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。

2、需要层次论
美国心理学家马斯洛1954年提出。 主要理论要点： （1）人的需要是有层次的 （2）需要的实现和满足具有顺序性 （3）同一时期内可能同时存在几种需要，但每一时期 内总有一种需要占支配地位 （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样 (5)需要满足了就不再是一股激励力量
马斯洛的需要层次理论
① 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。 ② 作业环境与作业条件的标准化。 ③ 根据工作的要求，挑选和培训工人。

改进分配方法，实行差别计件工资制 改进生产组织，加强企业管理

① 在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。 ② 实行职能工长制。 ③ 进行例外管理。
评价
重要性： 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了 基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高。并 被借鉴到其他非工业组织中。 局限性： 研究的范围比较小、内容比较窄。 而且由于提高了劳动 效率，使工人担心工作机会的减少和裁员，加剧了劳资双方 的矛盾。泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动 仅仅出于个人的经济动机，忽视了企业成员之间的交往及工 人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响
未能满足, 没有满足感, 但不是不 满 满足了, 则有满足感
双因素理论的内容。
双因素理论认为，激发人的动机的因素有两 类，一类为保健因素，另一类为激励因素。 （1）保健因素又没有激励人的作用，在工作 中，起着防止人们对工作产生不满的作用。 （2）激励因素是影响人们工作的内在因素 （3）该理论的核心在于强调保健因素与激励因 素不可相互替代
权力的三种类型
个人魅力型 传统型 法理型

韦伯认为，只有法理型的权力才是理想组 织形式的基础。

《管理学基础》讲义郭志文湖北大学商学院guozhiwen@目录第Ⅰ篇绪论（01）第 1 章管理者与组织导论（01）第 1 节谁是管理者（01）第 2 节什么是管理（01）第 3 节管理者做什么（01）第 4 节什么是组织（02）第 5 节为什么要学习管理学（03）第 2 章管理的昨天和今天（03）第 1 节管理的历史背景（03）第 2 节多样化的时期（20世纪前半期）（03）第 3 节近年来的趋势：趋向一体化（05）第 4 节当前的趋势和问题：变化中的管理实践（05）第Ⅱ篇定义管理者的领域（06）第 3 章组织文化与环境约束力量（06）第 1 节管理者：万能的还是象征性的（06）第 2 节组织文化（06）第 3 节环境（07）第 4 章全球环境中的管理（08）第 1 节谁是所有者（08）第 2 节全球观（08）第 3 节理解全球环境（09）第 4 节组织如何走向全球化（09）第 5 节在全球环境中进行管理（09）第 6 节是否会由您担任全球性职务（10）第 5 章社会责任与管理道德（10）第 1 节什么是社会责任（10）第 2 节社会责任和经济绩效（11）第 3 节以价值观为基础的管理（11）第 4 节管理的绿色化（11）第 5 节管理道德（12）第 6 节最后的思考（14） 创业单元（14）第Ⅲ篇计划（15）第 6 章制定决策：管理者工作的本质（15）第 1 节决策制定过程（8个基本步骤）（15）第 2 节决策的普遍性（在管理各职能中都要决策）（15）第 3 节作为决策者的管理者（16）第 7 章计划的基础（18）第 1 节什么是计划工作（18）第 2 节为什么管理者要制定计划（18）第 3 节管理者如何制定计划（18）第 4 节计划工作当前面临的问题（19）第 8 章战略管理（19）第 1 节战略管理的重要性（19）第 2 节战略管理过程（20）第 3 节组织战略的类型（20）第 9 章计划工作的工具和技术（23）第 1 节评估环境的技术（3种）（23）第 2 节分配资源的技术（四种）（23）第 3 节现代计划技术（24） 创业单元（24）第Ⅳ篇组织（24）第10章组织结构与设计（24）第 1 节组织结构的定义（灵活、高效率）（24）第 2 节组织设计决策（25）第 3 节常见的组织设计（25）第11章管理沟通与信息技术（26）第 1 节理解管理沟通（26）第 2 节人际沟通过程（26）第 3 节组织中的沟通（27）第 4 节理解信息技术（27）第12章人力资源管理（27）第 1 节为什么人力资源管理很重要（27）第 2 节人力资源管理过程（27）第 3 节人力资源规划（28）第 4 节招聘与解聘（28）第 5 节甄选（28）第 6 节上岗引导（29）第 7 节员工培训（29）第 8 节员工绩效管理（29）第 9 节薪酬与福利（29）第10节职业发展（30）第11节人力资源管理当前面临的问题（30）第13章变革与创新管理（30）第 1 节什么是变革（30）第 2 节变革的力量（30）第 3 节变革过程的两种不同观点（30）第 4 节变革管理（两大任务）（31）第 5 节变革管理中的新问题（31）第 6 节激发创新（32）●创业单元（33）第Ⅴ篇领导（34）第14章行为的基础（个体行为）（34）第 1 节为什么要了解个体行为（34）第 2 节态度（34）第 3 节人格（35）第 4 节知觉（37）第 5 节学习（行为是习得而来）（38）第15章理解群体与团队（组织行为）（39）第 1 节理解群体行为（39）第 2 节使群体转变为高效的团队（43）第 3 节开发和管理高效的团队（43）第16章激励员工（44）第 1 节什么是动机（44）第 2 节早期的动机理论（44）第 3 节当代动机理论（44）第 4 节当代动机问题（47）第 5 节从理论到实践：激励员工的一些建议（48）第17章领导（48）第 1 节管理者与领导者（48）第 2 节早期的领导理论（48）第 3 节权变的领导理论（49）第 4 节有关领导的最新观点（52）第 5 节有关领导的当前问题（52）●创业单元（53）第Ⅵ篇控制（54）第18章控制的基础（54）第 1 节什么是控制（54）第 2 节控制为何重要（54）第 3 节控制过程（55）第 4 节控制的类型（56）第 5 节对管理者的意义（56）第 6 节当代控制问题（57）第19章作业及价值链管理（57）第 1 节作业管理及其为何重要 (57) 第 2 节价值链管理 (58)第 3 节当前作业管理的问题 (59) 第20章控制组织绩效 (60) 第 1 节组织绩效 (60) 第 2 节监控和衡量组织绩效的工具 (60) 第 3 节在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色 (61) 创业单元(61)第Ⅰ篇绪论第1章管理者与组织导论第1节谁是管理者（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

2019/11/23
管理学基础
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巨大的金字塔是怎样建成的，历史上金 字塔建造之谜至少有三种猜测：
1、地外文明的杰作?! 2、失落文明部落的遗产?! 3、百万奴隶劳作的结果?!
事实究竟怎样？
2019/11/23
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猜测1：地外文明的杰作
由于建造金字塔之说尚有许多难以解释之处， 所以，随着飞碟观察和研究活动越来越广泛， 有人把神秘的金字塔同变幻莫测的飞碟上的外 星人联系起来。他们认为，在几千年前，人类 不可能有建造金字塔这样的能力，只有外星人 才有。他们经过推算还发现，通过开罗近郊胡 夫金字塔的经线把地球分成东、西两个半球， 它们的陆地面积是相等的。这种“巧合”大概 是外星人选择金字塔建造地点的用意。再加上 有关金字塔真真假假的神力传说，所以这一说 法也日渐盛行起来。
• 在航天竞赛中处于劣势的美国 人决心不惜一切代价，重振昔 日科技和军事领先的雄风。
• 1961年，美国总统肯尼迪正式 宣布，美国要在60年代末实现 把人送上月球的目标。这就是 举世闻名的“阿波罗登月计划”
2019/11/23
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为研制大型运载火箭，著名的火箭专家布劳恩及其4人小组划 归国家航空航天局。政府同时为“土星-- 5”号火箭的研制经费拨 款1.4亿美元。在以后的日子里，尽管失败、事故和来自某些方面 的苛刻批评接连不断，但美国人民和他们的政府在支持“阿波罗” 的计划中从来没有动摇过。他们下定决心，一定要“把苏联人摔倒 在月球上”，以雪屡屡败北之耻。
• 各种资格考试
2019/11/23
管理学基础
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希望大家协作的事
• 关掉所有带响的东西 • ——既来之则安之
• 积极思考大胆发言 • ——既来之则动之