最新公务员面试模拟题及答案：现场模拟如何劝说群众

2022国考面试提前练模拟题之如果有群众
闹事无法调节怎么办
2022国考面试提前练模拟题系列
【模拟试题】
有一名群众经过我们工作人员的急躁调整，仍旧在办公室闹，你怎么看待这个事情?假如领导让你去解决，你会怎么解决？
【参考解析】
1.怎么看：
我们能对群众进行急躁的调整说明我们服务意识强，以人民为中心, 全心全意为群众解决问题，值得赞扬。

但是群众在办公室闹不仅会影响到办公秩序，甚至可能会导致消失不必要的谣言致使政府的受损。

究其缘由一方面可能是由于调整的结果不能让群众满足，另一方面可能是由于群众仍旧有其他的诉求没有表达，心里焦急才消失这种状况, 所以我们要对症下药有针对性的了解状况解决问题。

2.怎么办：
(1)安抚好群众的心情，对他表示理解，让他冷静下来，还有什么话可以坐下来渐渐说，哭闹是解决不了问题的。

(2)急躁倾听，并且有针对性的解决问题，找到他现在闹的真正缘由：假如是由于对我们刚刚的调整结果不满足，那么我会倾听他的要求，结合他的要求及实际状况，在我的权力允许范围内找到一个既让他满足又能维护我们政府利益的解决方案，假如超出了我的权限范围, 准时与上级领导沟
通解决，尽力做到双方都满足。

假如是由于他对刚才的调整满足，但是又有了新的诉求，我也会急躁的了解他的诉求, 乐观与他协商解决。

(3)将协商的结果向领导反馈，并且对该群众进行跟踪回访，了降落实状况，同时关注网络舆论，做到准时辟谣。

公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属公务员面试也需要平时多练习，小编为大家提供公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属，一起来看看吧！公务员面试模拟题及答案：如何劝说被撞老人的家属【模拟试题】作为一名列车员，春运期间一次列车到站时，由于车上人多，你在清扫列车时，一不小心撞到了一位老人。

虽然老人只是轻微擦伤，可是家属还是不依不饶，让你承担责任，你会如何劝说?【答案解析】1. 理解沟通对象：(1)这位家属，我向您道歉，对于老人出现的状况我感到非常抱歉，作为列车员我确实有不可推卸的责任。

(2)我非常理解您的心情和态度，是在担心老人身体的安危，毕竟车上人这么多，出现意外比较难解决，这是谁都不想看到的。

(3)希望您能消消气，听我说几句话，我们将态度缓和下来，也有利于下面沟通工作的开展。

2.说服沟通对象：(1)现在我们最重要的就是关注一下老人的伤势，在发生状况时对老人进行及时的治疗。

清您放心，我已经联系医护人员立即赶来，为老人包扎伤口。

相信通过医护人员的治疗，老人的伤很快就可以恢复。

(2)如果您还是不放心，我一定会对老人的健康状况负责到底，我可以去医院陪同老人进行相关的检查，直到保证老人健健康康的回来。

(3)如果您还是不相信的话，我们车上也是有监控的，必要的时候可以借助录像帮助核实事发的现场。

(4)这一次是我的失误，希望您能够谅解，我以后也一定会反思自己工作的不足，走路时认真注意周边，防微杜渐，消灭一切安全隐患。

增强列车间行走的安全意识，也引导乘客学会保护自己，希望您能够理解、支持我们列车员的工作。

3.进一步总结效果：总之，作为一个列车员要始终以乘客为中心，我将促进乘车安全乘车、顺利乘车作为自己的工作追求。

力求在不断学习提高自己的能力的同时，带给更多的乘客以更好的乘车体验。

公务员面试模拟题及答案【模拟试题】人们在现实中与熟人聊天时往往无话可说，却在网络上与陌生人口若悬河。

请分析造成此现象的两个原因并说明对策。

结构化面试技巧：情境模拟安抚劝说的解题技巧【导读】中公事业单位考试网提供结构化面试技巧，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。

好好说话，是一个人内心基本素养的生动体现。

准确、有感情的表达，能把话说到别人的心坎上，不仅是现如今人才选拔的一项重要测评要素，而且对实际工作是大有裨益的，能推进工作的开展、目标的达成。

然而，很多考生在解决这类问题时，往往是不足的，除了自身知识和经验有限的因素外，在整体的答题过程中，主要存在内容干瘪、劝说苍白等共性化的问题，甚至变成了喊口号的说教，最终的呈现效果不仅连自己不能说服，更不能施展个性、征服考官。

我们以一道题目为例：政府经过多方选址考察，确定在某村建设垃圾处理厂，专家已经确认没有污染，但是在动工前，村民还是因为担心污染集体聚集在政府门前阻止施工，领导安排你来劝说，请把考官当成现场村民现场模拟。

在这道题中，劝说成功的关键在于先要明确目标，即化解村民担心并保证施工进行。

而村民的担心已经明确，就是对污染有困扰。

与大家明确建设垃圾处理厂对环境的意义是必要的，但并不是首要的，重要的在于能让听者能听进去，这里就用到了换位思考。

试想，如果在自己村子里建设垃圾处理厂，我们自己也是会有顾虑的，因此在劝说的开篇，不妨就很真切地明确，“如果是我，我也会不同意”，这样就自然拉近了距离。

但这种担忧肯定是不存在的，题干中已经说得很清楚，专家已经确定没有污染，为进一步打消顾虑，需要把垃圾处理厂的工作特点给大家解释清楚，比如“按照填埋、焚烧、回收再利用等类别处理。

我们引进了一流的处理设备，做到了无害化和无烟处理”等等。

化解了担心，垃圾处理厂的建设还得需要村民们的支持。

求人办事，宏观的道理是行不通的，实实在在的利益是立竿见影的。

这时，就可以把信息的提取回归到垃圾处理厂上：一方面，不论是现在的建设还是将来的运营，都需要大量的劳动者，本村村民就近务工有着落，是很现实的福利;另一方面，垃圾处理厂建设的目的，是实现垃圾回收，能产生沼气造福百姓，基于此，本村的村民贡献了土地，沼气的使用费用的减免是另一种回馈。

2022国家公务员面试模拟题：如何解决群众
投诉
模拟试题
小张是单位的新人，在办理业务时，由于不熟识单位系统的操作流程，导致工作消失了失误，没有给群众办理好业务，引发群众不满，想要投诉小张。

假如你是小张，此时你会怎么办?
解析没有解决好群众的问题，的确是由于我自己力量的欠缺，不熟识工作流程导致的，假如不准时解决，肯定会影响到我们单位的形象，因此，我肯定要快速解决群众的问题，为群众办理好相关业务。

首先，我会马上安抚群众的心情，恳切的向他赔礼，承认的确是由于自己是个新人，不熟识操作流程，才没有办理好群众的业务，耽搁了群众的时间，并且向群众保证，我肯定会马上想方法关心他办理业务，盼望群众能够原谅。

其次，我会快速找到旁边休息的同事，或者我的领导，说明现在的状况，恳求他们的关心，告知同事当前业务办理的状况，已经办理的进度，群众的诉求等状况，并且在一旁帮助同事办理，确保群众的问题得以解决。

再次，在群众业务办理结束之后，我也会再次向群众表示歉意，耽搁了他的时间，实属不该，也感谢群众对我的包涵。

另外我也要感谢我的同事对我的关心，主动向领导承认错误，保证肯定会快速提升自己，以后不会消失类似的问题，让领导放心。

最终，在接下来的工作过程中，我会多加练习，熟识并且牢记单位系统的操作流程，并且多和同事、领导请教学习，了解大家在办理业务时候的方法，提升自己为群众办理业务的力量，更好的服务群众。

2022国家公务员面试模拟题：劝说同事调换
岗位
面试模拟题
小郑文字功底扎实，入职后被支配到某地负责群众接待工作，但该地群众大多讲方言，由于沟通不畅，小郑常常与群众发生小摩擦，领导准备将他换到宣扬岗位，但小郑觉得自己已经习惯了接待工作，不太情愿换。

假如你是小郑的领导，你会怎么劝告小郑?请现场模拟。

参考答案小郑啊，我们坐下来一起聊聊吧。

你看，我们单位内刊又收录了你的文章，今日上午我还看到老李他们对你这篇《论务实的工作方法》的文章进行争论，也让我很受启发。

文章中的理论和事例结合得恰到好处，看得出你的文字功底是相当扎实的，对写文章也比较感爱好，你有没有意一直宣扬岗位工作呢?
我知道你一入职就被支配负责群众接待工作，对接待流程和方法也把握得很好，对岗位有肯定的感情，也理解你在岗位上与其他同事相处得很好，已经适应了现在所处的人际环境。

但是，你也知道我们这里的群众有许多的老人，他们大都只会讲方言，并且我们这里的方言难懂又难学。

这不，上次群众询问你到哪个部门办理资料，你就搞混了，群众还投诉说你耽搁了他的办事时间，这也影响了你的工作绩效。

我也看得出来你在专心学习本地方言，想理解群众所表达的意思，但是我们的接待工作不仅要求能够理解群众话语，也要求能够使用群众话语，才能更好地拉近与群众之间的距离，这对你还是有肯定难度
的。

而宣扬岗位就没有这个问题，并且现在宣扬岗位人手不足，有发挥你力量的空间，你的力量也恰好符合宣扬岗位的需求，盼望你再考虑考虑。

2020国考面试提前练模拟题之现场模拟如何劝导受委屈的同事2020国考面试提前练模拟题系列【模拟试题】小郑平时在单位对自己要求很严格，经常加班加点工作，同事们都说他在作秀，经常嘲笑他，小郑非常苦恼。

你作为小郑的同事，你如何劝导他? 请现场模拟。

【中公参考解析】小郑，还在想前两天的事呢?感觉你这两天一直闷闷不乐。

我知道你日常工作中一直都严格要求自己，而且不怕牺牲自己时间，不管什么时候都愿意加班加点的完成工作，我能感受到你身上这种认真严谨的工作态度和对工作的热情，也正是因为这样的态度，你之前的工作一直都做得很好。

而你这么努力，不仅没获得大家的肯定，反而得到了大家的质疑，甚至觉得是在作秀，我想，无论是谁，听到这样的评价，心里可能都会有些不舒服。

但是小郑，虽然会有些委屈，我还是想跟你说，同事关系在工作中真的十分重要，毕竟工作的完成靠的不是个体而是群体，所以啊，我们还是应该正视问题。

我们要做的是要仔细思考为什么同事们会这么说，是不是有些工作同事觉得很简单，你却还要加班加点的去完成，让同事们误会你了，或是在过往与其他同事的合作过程中，工作态度出现了问题，让大家觉得你不好相处，还是你们双方之间本就缺乏沟通，大家对你压根不了解。

那这些问题如果不解决的话，后续势必会打消你的工作积极性，你们在合作过程中也容易出纰漏，最终影响到我们的整体工作。

所以啊，我们一定要尽快改善同事们对你的看法，平常无论是在工作中还是生活中，都要多和同事们沟通交流，让大家更了解你，了解你的性格特点、工作方式，当然，遇到问题更要多请教，让大家看到你的工作态度，另外啊，平常沟通时，我们也要秉持着谦虚、低调的态度，空余时间再多帮同事们做做基础工作，打打下手，也能多向其他同事学习一些好的工作方法，这样不断的提升自身的工作效率，避免不必要加班，也能让自己多放松放松。

好了，小郑，这回不用苦恼了，让我们化悲伤为力量，行动起来吧!:。

2021公务员面试模拟题及参考答案10 29每日一练是备战省考面试每天必做的事情，不知道在哪里找题库，下面由为你精心准备了“2021公务员面试模拟题及参考答案10.29”，持续 ___将可以持续获取更多的考试资讯!某镇决定建立生态旅游园区，部分村民需要搬迁，有些村民不愿搬迁，认为对村里有感情，如果你是镇 ___工作人员，你会怎么劝说?做好沟通劝说工作，可以减轻村民心中的抵触感，让他们更好地理解我们搬迁工作的初衷和意义，以保证后续生态园区建设有序开展。

我会这样来劝说村民：一是邀请需要搬迁的部分村民代表，召开村民大会。

理解大家舍不得离开居住地的乡情和担心搬迁不适应的顾虑，现场倾听他们对于未来建设生态园区的看法、不愿搬迁的详细原因有哪些。

并且会邀请村干部和我一起参加会议，共同完成劝说工作。

二是说明生态旅游园区建设的意义。

告知给村民，园区建设会给大家带来的好处，可以促进我镇发展特色旅游，提高我镇的经济收入，进而提高我镇的教育、道路、医疗等条件。

同时还可以提供更多的就业岗位，大家可以在家乡实现就业，提高家庭的收入，让大家过上更好的生活。

除此之外，生态园建设还有利于改善我们现有的生活环境，让我们各村回到以往青山绿水的景象，更加有利于大家的居住健康。

三是对于大家不舍搬迁的情绪进行开导，向大家说明园区建设的大致规划，需要搬迁的具体范围和搬迁方案。

告知给大家搬迁只是在本镇范围内进行，并不是 ___到外地，生活习惯和环境不会有太大差异，而且会尽量合理规划，优先安排离现在居住地比较近的村落或者县城，并且会尽量将同一个村落的村民安排在同一个片区，邻里乡亲们依然可以居住在一起。

未来生态旅游园区建设过程中，还会完善道路建设，保证交通的便利，以后大家想回老家看看也很方便。

四是打消大家对于搬迁工作的担忧。

向村民们说明，此次搬迁工作各村会统一安排进行，搬迁地的落户、住房、子女的学校等工作___也会全程跟进，并且 ___会按照规定提供一定的搬迁补偿款，以保证大家的生活所需。

2019公务员考试面试模拟50题（40）：如何调解工作中与群众发生冲突的同事
【面试模拟题】
办税大厅窗口工作人员小刘在一次工作中合理拒绝了一名群众的无理要求，该群众在窗口大声指责小刘故意刁难她，小刘一时气不过，抱怨了一句，事后小刘被领导批评了，小刘为此有些郁闷，作为同事兼好友，你会如何劝说她?
【参考答案解析】
1,理解沟通对象：
能够设身处地的理解同事小刘的困境;理解小刘当时的感受和做出的回应，情急之下难以避免会出现类似问题。

要谈出小刘被群众误解、被领导误解双重困境。

2,说服沟通对象：
作为公务员为民服务是宗旨，遇到百姓要晓之以情，动之以理，即使对方误解也要理解。

在机关工作服从领导是第一位的，领导提出批评时以工作为出发点，对事不对人。

能针对小刘目前的困境提出合理建议。

如保持阳光心态、学会自我排解，释放压力，积极乐观面对现状。

寻求适当的时机与领导沟通，说明当时的真实情况，希望领导理解。

弹好钢琴，妥善处理好与服务对象、与领导、与同事的关系。

结合这个事例谈谈自己如何应对这名群众和领导;如那位群众仍需办理相关业务，不计前嫌，认真处理好，同时也会表达歉意;在恰当的场合，表明希望领导以后能给自己更多的批评和指导。

3,巩固沟通效果：
结合岗位谈谈对各种人际关系的处理原则。

比如，对待服务对象要坚持服务理念，全心全意为民;对待同事要互相支持帮助，同心协力完成好工作;对待领导，尊重服从，用实际工作争取领导的认可。

以后有什么困难自己会积极帮助。

【精编范文】公务员面试模拟题：劝说同事你怎么劝-实用word文档本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==公务员面试模拟题：劝说同事你怎么劝导语：公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试。

下面和小编来看看公务员面试模拟题：劝说同事你怎么劝。

希望对大家有所帮助。

【题目】单位领导的翻译有事不在，现在需要接待外宾，小王自告奋勇说自己英语八级，但是在翻译的过程中小王很多专业术语翻译不了，很尴尬和苦恼，你是他的同事，你怎么劝他？【参考答案】首先，我会通过合适的方式了解情况，弄清楚小王是否受到了领导的批评，是否给单位造成了不必要的麻烦。

接下来，我会根据情况来安慰小王。

如果小王是因为受到领导批评而烦恼，我会等他稍微平静一下，然后以一种关心的态度来安慰他，告诉他这次工作的错误不在他，而是实际情况造成的，领导批评他主要是为了让他加深这次工作的印象，是希望他以后能够兼任翻译的工作，领导的批评就是鼓励。

所以他应该变烦恼为动力，好好巩固专业知识。

如果小王是因为给单位造成了不必要的麻烦而烦恼，我会耐心地对他说：“你已经发挥了你的作用，这种情况下，我们任何人都不能对你求全责备，如果换了其他人，可能根本做不了翻译工作，因为你的自告奋勇，已经在很大程度上减少了麻烦。

所以你不应该烦恼，而应该以积极的态度继续提高自身水平，争取在以后的工作中发挥更大的作用。

”如果这次工作中，小王既没有受到领导批评，也没有给单位造成任何麻烦，只是因为自己的工作完成的不够出色而烦恼，我会对他说除了专业的翻译人员，你已经是我们当中最优秀的了，虽然这次工作中存在一些不足，但是你毕竟顺利地完成了这次接待工作。

对自己严格要求是好事，但不应该因为小事而烦恼，而应该继续努力提高自己才对。

2022国家公务员面试模拟题：群众不配合疫情防控检查该怎么办？
【模拟习题】
疫情期间，任何个人进入医院都需要扫描出示健康码，在疫情防控现场一名群众因排队等待时间长和现场的工作人员发生冲突，导致局面一片混乱，作为现场负责人，你会怎么办?
【参考答案】 1.简洁阐述个人看法。

协作疫情防控检查，是每一个公民的义务和责任，排队时间长、跟群众起冲突也反映出在管理上存在漏洞和不足，所以解决好这个问题需要标本兼治。

2.具体阐述详细做法。

(1)掌握现场混乱的局面。

一方面对当事群众表明自己负责人的身份，拉开争吵双方，另一方面立刻支配防控人员回归岗位，维持好现场秩序，恢复防控局面。

(2)跟当事群众做好沟通解释。

首先要进行恳切的赔礼，不该跟群众发生争吵，理解对方想要快速进入的心情;其次要讲明协作常态化的疫情防控是每个公民的责任和义务，这也是为了自己和他人平安着想;最终快速关心该群众做好检查，快速通过。

(3)对当事同事和防控小组做好批判教育。

强调作为防控人员，一部分工作的确有肯定强制性，但更需要留意好方式方法，并邀请做的比较好的同事共享阅历，沟通学习。

(4)优化检查流程，提高检查效率。

比如：在距离检查点肯定距离处放置健康码，邀请群众提前扫描、针对老人等操作不便的群众，做好代检查、依据高峰时段增设检查站点数量。

2023国家公务员面试技巧：沟通劝说题目用好“情、理、利、法”沟通劝告类的题目是公职面试中特别有特色的题目，在结构化考试当中会有所涉及，它考查考生解决工作实务的力量，通过对沟通劝告类题目的考生实战状况的了解，发觉许多考生并未从多个角度进行阐述分析，缺乏劝告的规律和层次，导致答题中消失无话可说的尴尬境遇。

其实，只要把握"情、理、利、法'四个维度，往往就能实现有效劝告。

例题展现某养殖场将产生的污水排放至四周的河流，造成了污染，遭到了四周村民的投诉，养殖场老板拒不协作，领导让你去处理此事，你怎么解决?【思路引导】思索一：为什么村民劝不动?从现实角度动身，人们通常都会以自己为中心思索问题，缺乏肯定的换位思索力量，并未体谅养殖场老板工作的艰辛，一味地指责便会激化冲突，难以搭建沟通桥梁。

切入点一，情感切入：从情感角度动身，理解老板经营的辛苦，要改造排污系统从资金和时间上来说都会有些力不从心。

思索二：为什么养殖场老板拒不协作?从现实角度动身，他并未意识到污染环境带来的危害，也并不知道这样做会衍生的不良后果，这些都需要通过道理来讲清晰，让经营主体意识到违规操作的危害。

切入点二，道理切入：从讲道理进行劝告，阐述乱排污水的危害，如：一方面危害土壤和水体，造成养殖区域环境变差。

另一方面威逼饮用水平安，群众难以生活，不利于生态振兴，生态宜居也就成了空谈，危害特别大。

思索三：仅仅靠与养殖场老板切身利益无关的道理，能否让老板主动准时解决?从现实角度动身，养殖场自身转变排污是缺乏动力的，这就需要从利益的角度动身，进行劝告，达到主动准时转变。

切入点三，利益切入：从与养殖场老板切身利益相关切入，一方面会造成养殖场四周水土资源污染，危及养殖场内部水源，使养殖的牲畜生病，造成养殖危机。

另一方面会造成养殖场口碑下滑，群众反感，媒体曝光后也难以经营，不利于企业的长远进展。

思索四：我们有没有解决养殖场问题的必要性?养殖场的这种不义行为，有没有触犯相关法律，当遇到相关问题时候，必要的法律法规学问也需要我们有所涉及。

国家公务员面试（结构化面试）模拟试卷15(题后含答案及解析) 题型有：1.1．农户集资修建水渠．但是有几户因为农田干旱减产不愿意出资，如果由你去劝说这部分不愿出资的农户。

你会怎么说?请现场模拟。

正确答案：乡亲们，大家好。

今天我来是跟大伙聊聊咱们出资修水渠的事。

大伙的情况我也简单了解了一下，说实在的，我很能理解你们的心情。

不过修水渠这事是所有农户都参加的，不是光咱们几户合伙修。

所以呢，我觉得这事有必要再跟大伙商量商量。

以前靠天吃饭，风调雨顺就有好收成，赶上旱涝灾害就会减产或者绝收。

后来咱们知道用地下水灌溉，这就能很大程度上减少干旱造成的影响。

但是引水灌溉有很多缺陷，比如水资源浪费，盐碱地现象加重，等等。

而现在咱们修的水渠就能在很大程度上改善这种情况。

统计数据表明．修水渠后的每亩地的用水量要比修水渠前的用水量减少三分之一以上，灌溉时间也至少能节省原来的四分之一。

简单地说，之前灌溉一亩地要花十块钱．修好了以后最多花七块五。

时间越长得到的实惠越多。

大伙都是聪明人，这笔账大家心里肯定比我算得清楚。

虽然眼下咱们是要拿出一点钱．但是长远来看．能省下的钱远不止这些。

所以这也是咱们自己的一种变相投资，而且稳赚不赔。

当然旱灾减产影响了大家的收人．大家一时出现经济困难也完全可以理解。

但是也请乡亲们想一想．修建水渠的目的就是为了改变靠天吃饭的现状．避免再次出现因为旱灾影响大家收成的问题。

再加上现在咱们的水渠基本完工了，由于咱们的资金没完全到位，所以还有一小部分的工程要做。

上级的财政拨款虽然帮咱们解决了一部分资金问题，但拨款毕竟有限，不足以修好咱们的水渠。

假如说咱们的水渠因为这一小部分资金不到位而使整个大工程前功尽弃．一方面我觉得挺可惜．没有给大伙办成事；另一方面，其他绝大多数乡亲们的血汗钱也白交了。

大伙都是乡里乡亲的，为这点事让大家都不愉快也很不值。

好了，今天就跟大伙聊这么多．咱们这利在长远，工程能不能按计划完工，咱们在座的几位起着非常重要的作用。