拜访新客户的基本礼仪及注意事项.doc

商务探望礼仪（优秀7篇）上学期间，大家对主题班会确定不陌生吧？主题班会必需有明确的教育目的，自始至终贯穿，渗透着极强的教育性。

那么，主题班会都有哪些类型的呢？下面是的我为您带来的商务探望礼仪（优秀7篇），希望能够予以您一些参考与帮忙。

商务探望礼仪篇一1.两个人去正好商业探望时，人员的数量要有所掌控。

单人去不合适，很简单让对方认为你实力太小或是不够重视；若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。

一般来说，上门的人数最好掌控在两人，或者与对方的出场人数相对应。

另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。

2.别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。

俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，很多上门探望的人说话模糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。

确定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。

与前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言要简单明白。

失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的？前台往往是一家公司的八卦中心。

你的穿着装扮、言行举止若有欠妥之处，会快速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。

若是前台去找老板请你稍等时，要注意本身的行为举止。

有些公司在前台安装了摄像头，假如你这个时候开始抠鼻屎，老板或许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗？3.先去一趟厕所若是没有前台，也别本身找到老板的办公室，而是确定要抓个路过的公司人员进行询问。

问老板办公室在哪里是次要目的，关键是察看其员工的精神面貌，并通过其语言表达本领大约了解其职业素养。

有一个特别管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。

好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪；好处二是通过洗手间的卫生情形，大约了解该公司的内部管理水平；好处三是在找厕所的过程中可以大约看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二、4.学会看手相双方见面，第一个动作就是握手。

拜访礼仪的含义及注意事项拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。

拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。

但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。

拜访礼仪注意事项 1.有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。

尽量避免前往其私人居所进行拜访。

在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

2.守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。

万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。

在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

3.进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。

4.登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。

当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。

倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。

标准的做法有二：其一，是先尊后卑。

其二，是由近而远。

在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。

倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。

为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。

主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外拜访四必备。

入室后的四除去是指帽子、墨镜、手套和外套。

5.举止有方在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。

与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。

切勿信口开河，出言无忌。

与异性交谈时，要讲究分寸。

对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。

不要在有意无意间冷落对方，置之不理。

若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。

拜访客户必做的10件事情在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢?下面店铺为大家整理了拜访客户必做的10件事情，帮助大家更了解拜访客户的工作!拜访客户必做的10件事情一、销售准备失败的准备就是准备着失败。

销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。

了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。

尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。

当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。

销售人员要为实现目标而工作。

销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。

销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。

销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。

如有一次，我拜访是一位新客户，我当时的目标就是要让那个客户从心理上接受我们的产品，不一定一开始就要新客户大批量的进货，可以先劝说客户进一批小样试用，等时机成熟后，再进行后续操作。

行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。

掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。

销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。

台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。

凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布，等。

初次拜访客户的技巧初次见到客户时，不能迫不及待地向客户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以，陌生拜访要先学会聆听,即：营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任一名导师和讲演者的角色。

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

具体的拜访流程设计可分以下几步进行.第一步，打招呼.在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理,早上好!”第二步,自我介绍.讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”第三步，旁白。

营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的,听他说，你是一个很随和的领导.”第四步，开场白.开场白的结构可以为:提出议程；陈述议程对客户的价值、时间约定;询问是否接受;如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够.在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间；如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”有了第一次成功拜访的基础，就可以第二次拜访，并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。

初次拜访注意事项其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展,所以不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。

商务拜访礼仪：陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

登门拜访工作的注意事项目的：登门拜访是我们与客户取得良好沟通至关重要的一个环节，直接关系着办事处业绩的兴衰成败，因此通过销售员的登门拜访技巧，展示我们集团良好的企业形象，促进销售的和客户关系的提升，将是我们必须迫切解决的问题，为此，总部制定了登门拜访的注意事项，望各办事处经理及销售人员认真学习并及时掌握。

一、访谈销售：核心七步1．明确目的◆收集信息，了解事情真相，分清楚决策部门、经办部门，抓住决策人和经办人。

◆传递信息，使客户了解产品或服务。

◆消除矛盾、化解冲突。

◆感情交流，提升或维系关系。

◆展开说服，拜访面要广，频率要高，获取支持或得到某些利益。

确定某客户长期拜访的主要和次要目的是否需要循序渐进、分阶段逐步分解要达到的拜访目标设定每次拜访最好与最差的结局，以及应对措施及规划下一步方案了解拜访的对象评估拜访可能出现的各种相关因素及带来的影响准备资料及相关工具什么时候见面会谈，预计时间在什么样的环境会谈需要多少人员共同参与拜访哪种沟通技巧组合最好营造良好的访谈氛围积极应对不同态度的拜访客户确认获取有价值成果或达到阶段性目的需要说明的是，以上所说的排序，作为拜访的参考程序，目的是为了让销售人员心里有本谱。

备注：1如果事件比较复杂或一次谈比较多的事情，没有事先的统筹安排，很容易遗漏、出差错，效率会大打折扣。

因此，在事情比较复杂或多件事情齐头并进的时候，最好在分清主次后，将其分解，订立各个分段的目标。

这样，谈起来条理比较清晰，效率也会相应提高。

2 设定最好及最差结局世界永远是变化着的，：任何事情都有可能发生，因此，在访谈之前，对可能的任何结局都要做好充分的准备，以免到时措手不及。

太好的结局因准备不足而把握不住，太差的结局因绝望而一败再败。

所以，只要是比较重要的事，应该先预测一下可能出现的最好及最差的结局，并做好各项准备工作。

2、准备工作有备无患说明了准备工作的重要性。

你不能见了客户面才发现自己穿了双拖鞋；送去一张上等皮草做礼品才知道客户是动物保护拥护者；关键时刻却找不到证明材料。

客户的拜访方法客户的拜访一、拜访后后的工作1.买家的信息资料资料及背景（要拜访客户的客户最好是决策决定人会）首先，要清楚客户在招标项目合作公司中的决策程序地位及最终决策决定的权力。

其次，要了解客户的个人信息，包括着装、性格、爱好、有无忌讳、脾气秉性、文化底蕴、素质涵养等，以及他的中产状况、配偶独生子女的情况等等，如果个人性能搜集到买家以前的个人事业奋斗经历，那么终端用户在拜访广告主的时候，将是一个很好的话题切入点。

同时对客户社会背景也要做一定的了解，例如客户是如何进入该公司的、与联营公司领导关系如何、是否有一定的政治背景同样等等，这些对业务定单的最终签定不无裨益。

2.联络方式的选择方式包括接线员、短信、e_mail、QQ、贺卡、点歌、小礼物的赠送（鲜花、巧克力、光碟等等）、通过与他关系熟识的人从中引见等等。

工具选择的注意点：1、男女有别，不尽相同对待男女客户应该采用一些不同的方法。

例如，男性客户可以采用事先寒暄一下，平时可以发一些搞笑的短信、传真交流一下等等。

而女性客户则可以聊女性试试QQ、发一些温馨生日快乐的恭喜短信、选择恰当的时机给其电贝司时机等等，但要考虑尺度的把握。

根据客户年龄的不同采取不同的方法。

例如，年龄大的客户，我们表现一定要表现出更自身的素质和修养，表现出我们的成熟和稳重。

年龄上比较年轻的客户，我们可以适当的轻易一些、这样比较容易可能拉近距离，呈现出比较亲近的氛围。

3.参访前与客户消费者感情的培养通过事前的接触，以及我们掌握的信息，我们可以“出其不意”的采取一些行动，使客户产生既惊讶又温馨同时还比较“心存感激”。

二、例如，在全国性假日的时候和一些时尚的节日，以及客户特定的时日（生日等），我们可以一些不同的方式来表达我们对他（她）的尊重与关心。

拜访客户1.拜访前恰当的订约拜访前一定要亲自实施电话拜见预约。

要选择在客户工作不忙或没有特别安排时进行拜访。

如果正巧碰到非常客户很忙，我们在电话号码里要表达出对客户理解的体谅和理解，有可能的话，要把关切之意表达一下。

销售人员上门拜访客户要注意什么？销售人员上门拜访客户有很多的注意事项，也有很多工作准备和计划，但是如何才能使得拜访成功，促进订单的达成那就要运筹帷幄了。

那么销售人员上门拜访客户要注意什么？一、注意把握力度1、新客户开发，要淡定。

新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。

因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。

以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。

偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。

但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。

2、老客户维护要视情而定。

有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。

怎么办呢？常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。

对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。

3、对有潜力的老客户的发展问题，必须是锁定。

因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。

根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。

所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。

当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。