第一章组织与组织行为概述

高劳动生产效率。

在19世纪末和20世纪初，提高劳动生产效率成为一个非常突出的社会问题，主要表现为以下两个方面：1.提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾在早期工业社会，成本最小化、利润最大化是资方的目标，而提高工资福利待遇和改善工作条件是劳方的要求。

资方追求利润和效益，劳方期待劳动回报、公平及生活和人性方面的需要能得到满足。

在资本主义发展早期特别是资本的原始积累阶段，劳资矛盾非常突出，出现了大规模的罢工、关闭工厂甚至流血冲突等事件，使得劳资双方两败俱伤。

解决劳资矛盾的一个重要方法是提高劳动生产效率，进而提高产出和利润，提高工资和改善条件。

只有这样，劳资双方才能获得各自的需要。

2.提高劳动生产率有助于满足军需物资生产的需要第一次世界大战期间，各交战国的男性青壮年大量应征入伍。

工厂因缺乏熟练工人，除雇用大量妇女外，还不得不采取加班加点、延长劳动时间等办法来增加生产。

但延长劳动时间不仅会增加工人的疲劳度，还达不到提高劳动生产效率的目的。

这就引起了人们对有关提高劳动生产效率的研究。

第一次世界大战期间，兵员选拔的需要也推动了组织行为学的发展。

各交战国为了有效地使用兵员资源，需要对应征入伍的大量兵员进行甄别和选拔。

这有力地推动了心理学的人员测评研究。

例如，第一次世界大战期间，美国就有很多心理学家被征召从事兵员的选拔工作。

第一次世界大战之后，心理学家设计的人事测评方法和技术很快就被应用于工业界，成为选拔工人的重要手段。

从 20世纪 20年代起，人们开始逐步认识到心理学在工作环境研究中的作用越来越重要，工业心理学开始兴起。

这里所指的工业心理学是指以企业中的人机关系、人际关系和人工作环境关系为研究对象的学科。

由于工业心理学与组织行为学在内容上相互交叉和渗透，因而工业心理学的兴起和发展极大地促进了组织行为学的发展。

二、霍桑实验的影响1927—1932年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）、罗特利斯伯格（Fritz Roethlisberger）和其他一些人在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的实验对组织行为学的发展产生了巨大的影响。

组织行为学第一章组织行为学概述1、组织行为学包含了三层含义：（1）指出组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

（2）指出组织行为学的研究范围涉及三大领域：组织环境中人类的心理与行为规律、个体与组织的接触面、组织以及组织环境之间的联系。

（3）指出了组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，了解影响个体、群体和组织行为的因素，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2、所谓组织，是指具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

组织存在必须具备三个条件：组织是人组成的集合、组织是适应目标的需要、组织是通过专业分工和协调来实现目标的。

3、行为，是指有机体的所作所为及其活动，人的行为时指人多所处环境这种客体所作的反应。

4、行为组织，是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。

第二章个体认知第一节知觉与归因1、知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过程的一个重要阶段。

知觉是在感觉的基础上产生的，它是个体对事物的综合、整体反映。

2、感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。

3、社会知觉，指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。

包括人际知觉、自我知觉等。

4、社会知觉偏差社会知觉偏差的主要表现如下所述：（1）第一印象，也叫首因效应，当我们与某人初次见面时，我们最了解到的信息被视为是最重要的，因为此前对其一无所知，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，，产生心理定式作用。

（2）近因效应，是指在多种刺激出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。

这种效应也称为新颖效应、最近印象效应或最后印象效应。

（3）刻板印象，即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。

（4）晕轮效应，又称光环效应、成见效应、光晕现象。

晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的迷糊不清的现象。

组织行为是人类社会行为的重要组成部分，是人类实现共同的社会生产与社会生活及其社会管理的主要方式及具体过程。

人类自产生之时，其行为就具有了组织化的基本特征，组织化是人类社会形成的重要原因，是人类社会化的重要形式，是人类社会文明的重要内容。

在社会分工不断深化、专业化水平不断提高、产业规模不断扩大、社会管理职能不断科学化的现代社会，组织行为的功能及意义日益重要。

认真研究组织行为的规律，切实发展组织行为的科学，自觉指导组织行为的实践，切实提高组织行为的效能，不断促进组织行为的发展，对于我国的现代化事业以及社会的不断发展具有极其重要的意义。

本章主要介绍组织行为的涵义、特征、功能、类型、历史、机制等内容。

第一节组织行为的涵义与特征一、组织行为的涵义组织行为是人类的一种社会行为，为了明确认识组织行为的涵义，需要先对社会行为的概念进行必要的认识。

（一）社会行为的涵义1.社会行为涵义的表述社会行为是指人类在社会生态环境的制约下，受其内在需求引发的动机所驱使，而产生和发展的各种具有一定对象、内容、形式的具体的、动态的、文化的、互动的运动过程。

社会行为按照主体的不同可以分为社会的个体行为、家庭行为、组织行为、公众行为等。

2.社会行为涵义的分析1）本质属性——运动性。

运动性是社会行为的本质属性。

任何行为都是由一定因素相互作用而形成的不断发展变化的运动过程，即客观环境的影响和主观内在的需求引发了行为主体内在的动机，针对具体对象的动机引发了相应的行为，行为在动机的驱使下去实现动机所要实现的目标。

2）基本特征A、具体性——存在特征。

具体性的特征表现在两个方面：一是指任何行为的存在都是由具体因素形成的，包括具体的主体、动因、对象、内容、形式等；二是指任何行为都是具体存在的，具有具体的动作、形态等可以被感知的外部特征。

B、动态性——表现特征。

动态性的特征主要表现在两个方面：一是指行为表现的过程性，即任何行为都有一个发生、发展的时序过程；二是指行为表现的变化性，即任何行为都必然随着外部环境和内在需要的变化而不断变化。

第一章组织行为学概述第一章组织行为学概述第一节组织行为学研究的对象一、组织行为学的概念（一）组织1．组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

组织存在必须具备的三个条件：（1）组织是人组成的集合；（2）组织是适应目标的需要；（3）组织是通过专业分工和协调来实现目标。

按照不同的标准划分，组织的种类是多种多样的（二）行为指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人对所处环境这种客体所作的反应。

（三）组织行为指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

组织行为的特点：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。

（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。

（3）组织行为的效果具有两重性。

（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。

（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。

组织行为的种类：（1）微观组织行为与宏观组织行为。

（2）正向组织行为与反向组织行为。

组织行为的构成：包括管理行为、群体行为、个体行为三个方面。

组织行为的载体就是组织机构。

影响组织行为的基本要素：主要包括个体的感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响，包括社会交往和友谊。

（四）组织行为学组织行为学是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性。

组织行为学研究组织中个体、群体和组织行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群体和组织行为的因素。

组织行为学定义的三层含义：（1）研究对象是人的心理和行为的规律。

（2）研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。

（3）研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。

以达到组织既定的目标。

二、组织行为学的特点（一）边缘性和综合性组织行为学是一门多学科相互交叉的应用学科，它是在多门行为科学的基础上发展起来的，许多学科都渗透其中，构成组织行为学的基本理论框架。

第一章概述一．组织定义：组织是有一些功能相关的群体组成的，有共同明确目标的人群集合体。

二．组织中的构成要素：财、物、信息、人三．组织行为学概念：是综合运用与人有关的各种知识，才用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门学科。

四．组织行为学的产生和发展：亚当斯密----古典经济学说，劳动分工、查尔斯巴比奇、罗伯特欧文五．古典理论：5大职能：计划、组织、指挥、控制、协调1.泰勒的科学理论（4条管理原则）2.法约尔的行政管理理论（14条管理原则）3.马科斯韦伯的结构化理论4.社会人理论六．人际关系理论1.霍桑实验---梅奥：人是社会人，行为与情感紧密相连，组织的力量显著的影响着个人的行为，与群体内标准、群体情感、安全相比，金钱是决定产出的次要因素。

这也导致了家长式管理的加强。

2.戴尔卡耐基：只有赢得他人的合作，才能赢得成功3.马斯洛：需要层次理论（生理、安全、社会、尊重、自我实现）4.麦格雷戈XY理论1)1900~1927年：理性经济人假设（X理论理论理论理论）：以泰勒（泰罗）/麦格雷戈代表的科学管理为代表。

基本假设：1）人的本性是不喜欢工作的，只要有可能就逃避工作。

2）由于不喜欢工作，所以绝大多数员工需加以控制、强迫和指挥。

3）人在本性上是不能自律的，容易受到他人的影响。

4）人们工作是为了生存，只有金钱与其它物质利益才能激励人工作，才具有驱动力。

2)1920年：社会人的假设：以梅奥为代表的人际关系管理（霍桑试验）为代表。

基本假设：1）人工作的主要动机，并非经济利益，而是社会需要，是需要从同事中获得的基本认同感。

2）工作的科学化、合理化使工作变得简单乏味，因此必须从工作关系中获得工作的意义。

3）非正式组织的社会影响比经济诱因对人的影响更大。

4）人们最期望融洽上下级关系，并期望领导能承认并满足其社会需要。

3)自我实现人性假设（Y理论理论理论理论）：以麦格雷戈/马斯洛的自我管理为代表。

第一章组织行为学概述二、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2、组织行为学的性质特点综合性（多学科交叉性）,多层次性，，两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。

3、有利于提高领导管理水平,改善领导者与被领导者关系.4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。

5、有利于组织变革与组织发展＠何为企业管理现代化？产权清晰；责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。

五、对OB有贡献的学科1、心理学:是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科.它关心的是研究和理解个体的行为。

个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学：主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人。

群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学：是心理学和社会学相结合的产物，关注社会中人与人之间的相互影响。

群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学:研究社会是为了认识人及其活动,它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异.群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统:组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。