公务机票购买管理改革培训

郑州市财政局关于印发《郑州市加强公务机票购买管理工作的实施方案》的通知文章属性•【制定机关】郑州市财政局•【公布日期】2015.09.17•【字号】郑财购〔2015〕5号•【施行日期】2015.09.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】政府采购正文郑州市财政局关于印发《郑州市加强公务机票购买管理工作的实施方案》的通知郑财购〔2015〕5号市直各部门、各单位，各县（市）区财政局：为贯彻落实财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库〔2014〕33号）和《关于加强公务机票购买管理有关事项的补充通知》（财库〔2014〕180号）精神，根据省财政厅要求，结合我市实际，我们研究制定了《郑州市加强公务机票购买管理工作的实施方案》，现印发给你们，请遵照实施。

执行中有何问题，请及时与郑州市财政局政府采购监督管理办公室联系。

联系人：张玉霞陈艺丹联系电话**************。

2015年9月17日附件一：郑州市加强公务机票购买管理工作的实施方案为贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》，规范公务机票采购管理，根据财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库〔2014〕33号）和《关于加强公务机票购买管理有关事项的补充通知》（财库〔2014〕180号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想贯彻落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，按照厉行节约和支持本国航空公司发展的原则，建立起“购票方便、操作规范、信息透明、监控有力”的政府采购机票管理制度，通过公务机票采购管理改革，强化市场竞争，加强采购管理，规范公务机票购买行为，降低政府行政成本，支持国内航空公司发展。

二、实施范围全市各级国家机关、事业单位和团体组织工作人员，以及使用财政性资金购买公务机票的其他人员，国内出差、因公临时出国购买机票，优先购买通过政府采购方式确定的我国航空公司航班机票并享受公务机票优惠政策。

上海市财政局关于转发《财政部、中国民用航空局关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》的通知文章属性•【制定机关】上海市财政局•【公布日期】2015.02.13•【字号】沪财采[2015]6号•【施行日期】2015.02.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政其他规定正文上海市财政局关于转发《财政部、中国民用航空局关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》的通知沪财采[2015]6号各市级预算单位、区（县）财政局：现将财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库〔2014〕33号）转发给你们，并就有关事项通知如下：一、充分认识推行公务机票购买改革工作的重要意义公务机票购买管理改革是对传统机票购买模式的制度创新，也是财政部、中国民用航空局贯彻落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条列》的重要举措。

各区县财政部门和各级预算单位应充分认识到推行公务机票购买管理改革的重要意义，要认识到该项改革工作是规范机票采购管理的迫切需要，是有利于降低政府行政成本的举措，是有利于落实支持国内航空公司发展的采购政策。

各预算单位应按照文件要求做好公务机票购买管理改革的实施工作。

各区县财政局应启动相关准备工作，确保各区县级的公务机票购买管理改革工作顺利实施。

二、公务机票购买改革的主要内容（一）实行公务机票“双折扣”优惠公务人员可以根据公务行程安排和机票市场价格情况，在政府采购机票管理网站（）上自行选择航空公司航班，航空公司按照合同约定在市场折扣票价基础上再给予一定折扣的优惠。

目前的政府采购机票优惠率为：对于市场折扣机票，国内、国际公务机票为市场折扣票价的9.5折优惠；对于市场全价机票则分别为全价机票的8.8折、8.5折优惠。

（二）打破垄断，方便公务人员购票各单位在购买公务机票时应按照上海市财政局、上海市人民政府外事办公室转发的《财政部、外交部关于印发〈因公临时出国经费管理办法〉的通知》（沪财行[2014]7号）、上海市财政局印发的《上海市市级机关差旅费管理办法》的通知（沪财行[2014]9号）的相关规定执行。

青海省财政厅关于做好公务机票购买工作的通知文章属性•【制定机关】青海省财政厅•【公布日期】2015.04.22•【字号】青财采字〔2015〕527号•【施行日期】2015.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文青海省财政厅关于做好公务机票购买工作的通知青财采字〔2015〕527号省级各单位，各市（州）、县（区）财政局：为贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，规范公务机票购买行为，完善和推进我省公务机票购买管理改革工作，根据《财政部、中国民用航空局关于加强公务机票购买管理有关事项的补充通知》（财库〔2014〕180号）和《财政部办公厅关于做好公务机票购买管理改革前期准备工作的通知》（财办库〔2014〕448号）要求，现就做好我省公务机票购买工作通知如下：一、充分认识公务机票购买管理改革的重要意义推行公务机票购买管理改革是规范机票采购管理的迫切需要，也是贯彻落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》的重要举措，对于降低政府行政成本、更好地落实支持国内航空公司发展的采购政策具有积极的促进作用。

公务机票购买管理改革体现了利国利民、倡导节约的社会风尚，各有关单位要从政治的高度、全局的高度来看待这项改革，切实把这项政策落实好。

二、公务机票购买管理改革的主要内容公务机票购买管理改革的总体思路是：利用市场机制、借助信息化手段，以本国航空公司为国内出差和因公出国机票供应商，机票价格在市场价格基础上再行折扣优惠，公务人员自主选择供应商和折扣机票，以公务卡或银行转账方式结算资金。

改革的目的是建立起“购票方便、操作规范、信息透明、监控有力”的政府采购机票管理制度。

（一）实施范围全省各级国家机关、事业单位和团体组织工作人员，以及使用财政性资金购买公务机票的其他人员（以下简称购票人），国内出差、因公临时出国购买机票，应当按照厉行节约和支持本国航空公司发展的原则，优先购买通过政府采购方式确定的国内航空公司航班优惠机票。

关于规范机票订购管理的通知为进一步规范公司内部公务差旅管理，降低订购机票的成本，经公司研究决定，由行政部负责公司一切公务机票订购管理，并作如下规定：一、指定购票代办单位公务订票，公司统一由指定票务公司代理。

购票采用报价——出票——送票“一条龙”服务。

若自行订购比指定代办单位更便宜的机票，应先征得管理中心行政部的同意，方可另选，否则不予报销。

二、机票订购流程及要求1、部门经理以下人员出差不允许乘坐飞机，部门经理及以上人员出差乘坐飞机的，非节假期间提前3个工作日，节假日须提前7个工作日填写《机票申请表》交行政部复核，未提前填写签批的不予办理订票、自行订购的或超出标准的自行承担。

①总监及以上人员出差机票不超过8折的，不需总经理审批，直接填写《机票申请表》交行政部“机票专席”可直接订票，超过8折需总经理或副总审批；②部门经理及以上人员出差机票不超过6.5折的，由所属中心总监审批，超过6.5折的由总经理或副总审批；③部门经理以下人员特殊公务出差需乘坐飞机的先由部门经理和总监审核，总经理或副总特批方可申订。

2、乘坐飞机出差的人员在申请订票原则上须订往返票，因工作原因无法确定返程日期的由出差人自行购买，但折扣不允许超过规定标准，报销时并附上无法确定返程的情况说明，超过折扣或无情况说明的财务不予报销。

3、详尽填写《机票申请表》如：出发的日期、时间、路线、折扣、航班以及姓名（必须与身份证相符合），错填、漏填由此造成的损失由申请人自行承担。

4、航班查询以“携程网”折扣为参照，申请人必须充分考虑工作安排的合理性。

申请订购票价不得高于规定标准，订票审核原则遵循当日最低折扣为前提。

5、出票方式：电子票；凭个人身份证至机场换登机牌。

6、预订成功后，行政部“机票专席”，将发送短信至申请人，申请人须回复确认，5分钟内未回复的视为确认无误将通知票务公司出票。

若因此造成损失由申请人自行承担。

三、其他业务往来单位人员因公务所需申请机票的，由公务衔接人或业务发生部门申请，亦遵循以上规定。

航空公司工作人员的航空票务知识培训航空公司工作人员在他们的工作中需要具备全面的航空票务知识。

这不仅可以提供更好的服务给乘客，也可以确保航班的运营顺畅。

本文将介绍航空公司工作人员所需的航空票务知识，并提供一些培训建议。

一、航班预订与机票发行1. 航空公司工作人员需要了解不同航空公司的航班网络以及航班时刻表。

他们应熟悉各种机票销售渠道，如旅行社、网上预订等。

2. 熟悉机票发行的程序和要求是必要的。

工作人员应了解如何验证乘客身份并确保机票的正确发放。

3. 对航班座位的管理也是重要的一环。

工作人员应掌握航班座位的分配、变更和升舱等操作。

二、乘客服务与退改签1. 航空公司工作人员需要掌握乘客的登机手续办理流程，包括值机、行李托运等。

他们还应提供有关机场安全和卫生的提示和指导。

2. 就乘客的退票和改签请求给予积极的响应和协助。

工作人员应熟悉航空公司的退改签政策，适时提供相关的信息和建议。

3. 航空公司工作人员需要具备处理航班延误、取消和飞行信息查询的能力。

他们应及时向乘客提供准确的航班信息，并提供必要的后续安排。

三、危险品和安全措施1. 航空公司工作人员应了解危险品的定义和分类，以及相关运输要求和限制。

他们需要正确识别危险品，并采取必要的安全措施。

2.掌握航空安全检查的流程和规定对于工作人员来说至关重要。

他们应熟悉行李和乘客的安全检查程序，并能判断和处理不合规的情况。

3. 工作人员还必须对应急状况的处理有所了解。

他们应在紧急情况下保持冷静，并熟悉疏散程序和紧急设备的使用方法。

四、客户服务与沟通技巧1. 航空公司工作人员需具备良好的沟通技巧。

乘客可能会提出各种问题和需求，工作人员应提供准确、友善和专业的回答和服务。

2. 为提升服务质量，工作人员还可以提供相关的旅行建议和目的地信息。

了解旅行过程中可能遇到的问题，并提供解决方案，可以提高乘客的满意度。

3. 工作人员应与其他部门及同事之间保持良好的协作和团队精神。

公务机票未按要求购票整改措施
公务机票未按要求购票整改措施
针对公务机票未按要求购票的情况，我们提出以下整改措施来确保规范和合规性：
1. 内部审查与核对：
- 立即启动内部审查程序，对近期的公务机票购票记录进行全面审查和核对。

- 确保每张公务机票的购票程序符合公司政策和相关规定要求。

2. 整改措施制定：
- 设定明确的购票流程和标准，规范公务机票的购买流程，并明确责任人。

- 制定并发布内部通知，详细说明购票要求，包括购票渠道、授权程序、票务报销规定等。

3. 内部培训和宣传：
- 安排培训课程，向相关人员介绍公务机票购票规定和流程。

- 宣传与购票相关的政策和流程，提高员工对规定的认知度，避免违规操作。

4. 强化审批与监督：
- 加强对公务机票购票审批流程的监督，确保申请和审批记录的真实性和准确性。

- 设置监测机制，随机抽查购票记录，发现问题及时纠正并追究责任。

5. 规范报销程序：
- 更新报销流程，明确公务机票的报销要求，包括有效发票、行程单等必备文件的提供。

- 梳理财务核算流程，加强对公务机票报销的审核，确保合规性和准确性。

以上措施旨在解决公务机票未按要求购票的问题，确保公司的购票程序严格遵守相关规定。

我们将全力配合执行整改措施，持续加强内部管理，提高购票流程的透明度和合规性，以确保公务机票的合理性和有效性，维护公司的声誉和形象。

重庆市财政局关于做好公务机票购买管理改革工作的通知文章属性•【制定机关】重庆市财政局•【公布日期】2015.02.28•【字号】渝财采购〔2015〕14号•【施行日期】2015.02.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】政府采购正文重庆市财政局关于做好公务机票购买管理改革工作的通知渝财采购〔2015〕14号市级有关部门、各区县（自治县）财政部门：为贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，规范公务机票购买行为，根据财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库〔2014〕33号）、《关于加强公务机票购买管理有关事项的补充通知》（财库〔2014〕180号），财政部办公厅《关于做好公务机票购买管理改革前期准备工作的通知》（财库办〔2014〕448号）及政府采购相关制度规定，结合我市实际情况，现就我市公务机票购买管理改革有关事项通知如下：一、实施范围全市各级国家机关、事业单位和团体组织工作人员，以及使用财政性资金购买公务机票的其他人员（以下简称购票人），国内出差、因公临时出国购买机票，应当优先购买通过政府采购方式确定的国内航空公司航班优惠机票。

二、改革内容1、公务机票价格的确定。

国内航空公司按政府采购合同约定给予公务机票“双折扣”优惠。

对市场折扣机票，各航空公司按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予8.8折、8.5折优惠。

政府采购机票优惠率的变动情况，以政府采购机票管理网站（）公布的为准。

2、出国航班的选择规定。

因公临时出国时，购票人应当选择直达目的地国家（地区）的国内航空公司航班出入境，没有直达航班的，应当选择国内航空公司航班到达的最邻近目的地国家（地区）进行中转。

因中转一次以上（不含一次）等特殊原因确需选择非国内航空公司航班，或因最临近目的地国家（地区）中转需办理过境签证而选择其他邻近中转地的，以及因涉密原因、临时紧急出国任务等特殊原因确需选择国外航空公司航班的，应当填写《乘坐非国内航空公司航班和改变中转地审批表》（见附件2），事先报经本单位外事（或人事）和财务部门审批同意。

江苏省财政厅关于加强公务机票购买管理改革有关事项的通知文章属性•【制定机关】江苏省财政厅•【公布日期】2015.02.02•【字号】苏财购〔2015〕7号•【施行日期】2015.02.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文江苏省财政厅关于加强公务机票购买管理改革有关事项的通知苏财购〔2015〕7号各市、县（市）财政局，省级各预算单位：为贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》，规范公务机票购买行为，根据财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库〔2014〕33号）、《关于加强公务机票购买管理有关事项的补充通知》（财库〔2014〕180号）、省财政厅《关于印发江苏省省级机关差旅费管理办法的通知》（苏财行〔2014〕16号）、省财政厅和省人民政府外事办公室《关于转发财政部外交部＜因公临时出国经费管理办法＞的通知》（苏财行〔2014〕5号）的精神，及政府采购相关制度规定，现就加强我省公务机票购买管理改革有关事项通知如下：一、公务机票购买管理改革内容（一）购买原则。

各级机关、事业单位和团体组织工作人员，以及使用财政性资金购买公务机票的其他人员（以下简称购票人），国内出差、因公临时出国（境）购买机票，应当按照厉行节约和支持本国航空事业发展的原则，优先购买通过政府采购方式确定的我国航空公司（以下简称国内航空公司）航班优惠机票。

因公临时出国（境）时，购票人应当选择直达目的地国家（地区）的国内航空公司航班出入境，没有直达航班的，应当选择国内航空公司航班到达的最邻近目的地国家(地区)进行中转。

因中转一次以上（不含一次）等特殊原因确需选择非国内航空公司航班，以及因最临近目的地国家（地区）中转需办理过境签证而选择其他邻近中转地的，应按规定填写《乘坐非国内航空公司航班和改变中转地审批表》（附件1），事先报经本单位外事（或人事）和财务部门审批同意。

（二）购买渠道。

大学公务机票管理制度为贯彻落实《政机关厉行节约反对浪费条例》要求，规范公务机票行为，根据《XX省财政厅关于推进公务机票管理改工作的通知》及采购相关制度规定，现就我校实施公务机票管理的有关事项通知如下：一、公务机票原则。

校内使用财政性资金公务机票的人员（以下简称购票人），国内出差、因公临时出国机票，应当按照厉行节约和支持本国航空公司发展的原则，优先通过采购方式确定的我国航空公司（以下简称国内航空公司）航班优惠机票。

因公临时出国时，购票人应当选择直达目的地（地区）的国内航空公司航班出入境，没有直达航班的，应当选择国内航空公司航班到达的最邻近目的地（地区）进行中转。

因中转一次以上（不含一次）等特殊原因确需选择非国内航空公司航班，以及因最临近目的地（地区）中转需办理过境签证而选择其他邻近中转地的，应当填写《乘坐非国内航空公司航班和改变中转地审批表》，事先报外事部门和财务部门审批同意。

二、渠道。

1、购票人可以在采购机票管理网站上使用公务卡购票。

购票人在网站上直接购票的，应当事先在网站进行用户注册，需要保证持有的公务卡必须开通且在有效期内，使用公务卡进行网上支付，完成订票。

注册时，需输入购票人的姓名、身份证号、公务卡发卡行名称信息，相关系统会将此信息提供给银联系统，银联系统据此与发卡银行相关系统进公务人员身份信息验证。

机票行程单可自行在机场相应航空公司柜台打印，作为报销凭证。

2、购票人可以选择在采购机票管理网站上公布的各航空公司直销机构或具备公务机票销售资质的代理机构购票，用公务卡或银行方式支付票款。

使用银行方式购票的，需要在支票、等票据上标注资金用途为“公务机票购票款”，填写的单位名称为沈阳工程学院。

3、市场低价机票。

对于各航空公司提供的低于采购优惠票价的团队价格或促销价格机票，购票人可以选择，但该票价应当低于采购机票网站公布的同一时刻同一航班、同等舱位的机票价格。

购票时应当从采购机票管理网站上下载并保存出行日期机票市场价格截图作为报销依据。