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一、目的为保障公司电商部业务正常运行，确保员工人身安全和财产安全，防止事故发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司电商部全体员工及相关部门。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工进入电商部，应遵守公司各项规章制度，服从管理，确保自身安全。
（2）员工应正确佩戴安全帽、手套等防护用品，确保作业安全。
（3）员工不得在作业过程中饮酒、吸烟，不得在工作场所打闹、嬉戏。
（4）员工应遵守操作规程，严格按照规定进行操作，不得擅自更改设备设置。
2. 设备安全（1）设备操作人员应熟悉设备性能、操作规程，确保设备正常运行。
（2）设备维修、保养应由专业人员进行，非专业人员不得擅自操作。
（3）设备运行过程中，应定期检查设备运行状况，发现问题及时上报。
（4）设备操作人员应保持工作场所整洁，不得堆放杂物，防止绊倒事故发生。
3. 网络安全（1）员工应遵守网络安全法律法规，不得利用公司网络从事违法活动。
（2）员工应设置复杂密码，定期更换密码，防止他人非法入侵。
（3）不得随意连接外部设备，如需连接，需经网络安全部门批准。
（4）不得下载、传播、使用非法软件，防止病毒、木马等恶意程序侵入。
4. 物品安全（1）仓库管理员应妥善保管货物，防止丢失、损坏。
（2）出入库人员应按照规定办理手续，不得擅自携带物品出入。
（3）仓库内不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（4）仓库内不得堆放杂物，保持通道畅通。
5. 消防安全（1）员工应了解消防器材的使用方法，掌握消防逃生路线。
（2）不得在办公区域使用明火，禁止在办公室吸烟。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（4）发现火灾隐患，应及时上报，并采取相应措施。
四、监督检查1. 安全管理部门负责对电商部安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 员工有权对违反安全管理制度的行为进行举报。
3. 对违反安全管理制度的行为，公司将依法进行处理。
五、附则本制度自发布之日起施行，由公司安全管理部门负责解释。
电商公司管理制度（精选10篇）电商公司管理制度（精选10篇）在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性安排功能。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我细心整理的电商公司管理制度，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。
电商公司管理制度 1xx集团公司（以下简称本公司）为健全管理制度和组织功能，特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策订立本细则。
公司持续健康的经营进展，取决于每一位员工的综合素养、工作态度和行为符合公司的期望。
全体员工都应身体力行本公司的基本守则。
（1）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
（2）奉行奉献精品、做高做强、持续创新宗旨。
（3）听从上级的工作批示和引导。
对工作职务报告遵从逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。
上下级之间诚意相待，彼此敬重。
（4）正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
（5）严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。
（6）研讨业务学问的技能，开发自身的.潜力，表现出自动参与、乐观进取的精神。
（7）珍惜并节约使用公司的一切财资物品。
（8）留意爱护自身和四周人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
（9）把握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。
（10）在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。
（11）牢记自已代表公司，在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。
实施细则1.1凡本公司所属员工，除法律法规另有规定者外，必需遵守本细则规定。
1.2凡本细则所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。
2.1聘用关系2.1.1本公司聘请的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等区分。
电商公司管理制度 21、物业部员工须保持制服乾净、仪容洁净及精神饱满，佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐性解释，适时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。
电子商务公司的管理制度6篇电子商务公司的管理制度6篇规章制度，公平公正的保障，让我们共同遵守规则，共同创造公正和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的电子商务公司的管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
电子商务公司的管理制度（精选篇1）一、电商仓库管理工作制度1.仓库管理工作的任务（1）做好货品物资出库和入库工作。
（2）做好货品物资的保管工作。
（3）做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。
2.对于入库的`货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。
3.对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。
4.对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。
5.仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。
6.每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。
7.保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。
发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长.8.做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.9.根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。
10.对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。
11.建立健全出入库人员登记制度。
12.严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。
13.仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。
如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。
（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。
电商企业管理规章制度第一章总则第一条目的和依据为了规范电商企业的内部管理，保障企业的正常运营和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《公司法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于电商企业全体员工，包括员工的管理、考核、奖惩等方面。
第三条规章制度的执行电商企业全体员工都要严格遵守本规章制度的相关内容，不得违反规定，否则将依法受到相应的纪律惩处。
第二章岗位职责第四条职位定义与职责1. 电商运营岗位的职责包括但不限于店铺运营、商品选品、订单处理、售后服务等。
2. 电商推广岗位的职责包括但不限于广告投放、社交媒体营销、SEO优化等。
3. 客服岗位的职责包括但不限于客户咨询、投诉处理、退款退货等。
第五条岗位职责分工根据企业的运营需求和员工的专业能力，公司将合理分工各岗位的职责，并依据实际情况进行调整。
第三章工作考核与奖惩第六条考核指标与方式根据员工的岗位职责，制定相应的考核指标，并以定期考核、不定期考核等方式进行综合评定。
第七条奖励制度1. 公司将设立奖金、奖品等形式的奖励制度，以激励员工的工作积极性和创造力。
2. 奖励范围包括但不限于岗位表现优秀、提出创新建议、完成任务目标等。
第八条处罚与纪律1. 对于违反公司规章制度、违背职业道德、从事违法犯罪活动等行为，将依法依规处以相应的纪律处分。
2. 处罚方式包括但不限于警告、罚款、降职、停职、解除劳动合同等。
第四章员工权益第九条劳动合同电商企业与员工签订劳动合同时，应明确约定双方的权利和义务，包括但不限于工资福利、工作时间、休假制度等。
第十条工资福利1. 公司将根据员工所属岗位和工作表现，合理确定工资水平，并按时发放工资。
2. 公司还将为员工提供合法的社会保险和其他福利待遇。
第十一条工作时间电商企业将制定合理的工作时间安排，保证员工的合法劳动权益和休息休假权益。
第五章绩效评估第十二条绩效评估方法公司将根据员工的工作表现、工作态度、工作效率等因素，制定相应的绩效评估方法，以客观公正评估员工的表现。
一、总则为规范电子商务平台运营，保障消费者权益，确保商品质量安全，根据《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，制定本制度。
二、组织架构1. 成立电商质量安全管理部门，负责制定、实施、监督电商质量安全管理制度。
2. 各相关部门应积极配合电商质量安全管理部门，共同维护电商平台的商品质量安全。
三、商品质量管理1. 商品准入（1）供应商须具备合法的经营资格，提供符合国家标准的商品。
（2）电商平台对供应商的商品进行审核，确保商品质量符合要求。
2. 商品检验（1）电商平台应建立健全商品检验制度，对供应商的商品进行抽样检验。
（2）检验不合格的商品，电商平台有权拒绝上架销售。
3. 商品追溯（1）电商平台应建立商品追溯体系，确保商品来源可追溯。
（2）消费者可查询商品的生产、流通等环节信息。
四、售后服务管理1. 退换货（1）消费者在收到商品后7日内，如发现商品存在质量问题，可申请退换货。
（2）电商平台应在规定时间内处理消费者退换货申请。
2. 售后咨询（1）电商平台应设立售后服务热线，为消费者提供咨询、投诉等服务。
（2）售后服务人员应耐心解答消费者疑问，及时处理投诉。
五、信息安全管理1. 电商平台应加强信息安全建设，确保用户数据安全。
2. 电商平台不得泄露用户个人信息，不得非法收集、使用用户个人信息。
六、监督与检查1. 电商质量安全管理部门负责对电商平台、供应商的商品质量安全进行监督检查。
2. 电商平台、供应商应积极配合监督检查，如实提供相关资料。
七、奖惩措施1. 对遵守本制度、保障商品质量的电商平台、供应商给予奖励。
2. 对违反本制度、造成商品质量问题的电商平台、供应商给予处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由电商质量安全管理部门负责解释。
3. 本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
电商管理制度奖罚办法最新一、总则1. 本办法旨在规范公司电商团队的日常工作，确保公司电商业务的高效、有序运行。
2. 奖罚办法适用于公司所有参与电商业务的员工。
二、奖励办法1. 业绩奖励：根据员工的业绩完成情况，设立月度、季度、年度业绩奖励，按业绩排名给予奖金。
2. 创新奖励：鼓励员工在电商运营、营销策略等方面提出创新方案，一经采纳并实施成功，给予奖励。
3. 团队奖励：对于团队协作出色，完成重大项目或达成特殊目标的团队，给予团队奖励。
三、惩罚办法1. 业绩惩罚：对于未完成业绩目标的员工，根据未完成程度，给予相应的经济处罚或职位调整。
2. 违规惩罚：对于违反公司规章制度、电商操作流程的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职直至解雇。
3. 失职惩罚：对于因个人失职导致公司损失的行为，根据损失大小，给予相应的经济赔偿和职位调整。
四、考核标准1. 业绩考核：根据员工的销售额、客户满意度、市场反馈等多维度进行综合评价。
2. 行为考核：依据员工的工作态度、团队协作、遵守规章等情况进行评定。
3. 创新考核：对员工提出的创新方案的可行性、实施效果进行评估。
五、奖罚执行1. 奖罚办法由人力资源部负责制定和修订，电商部门负责执行。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，由人力资源部复核。
六、附则1. 本办法自发布之日起实施，原有奖罚办法同时废止。
2. 本办法的最终解释权归公司所有。
本办法旨在激励员工积极投身电商业务，同时对不良行为进行约束和纠正，以促进公司电商业务的持续健康发展。
电商的规章制度《电商规章制度》一、电商平台的经营规范1. 禁止在电商平台上售卖仿冒品、盗版商品等违法违规产品。
2. 维护消费者权益，依法处理消费者投诉，不得敷衍应付。
3. 加强对商家的资质审核，严格遵守相关法律法规，不得违规操作。
二、商品质量管理1. 保证商品的真实性和质量，不得发布虚假宣传信息。
2. 对于有质量问题的商品，及时进行退换货处理，不得推诿责任。
三、消费者信息保护1. 严格遵守相关的隐私保护法律法规，保护消费者个人信息的安全。
2. 不得私自泄露消费者的个人信息或滥用其信息，包括但不限于传销、骚扰电话等。
四、交易规则1. 不得设置不合理的交易规则，如强制捆绑销售等。
2. 维护交易公平性，不得擅自修改交易合同或侵犯消费者的交易权益。
五、广告宣传管理1. 所有广告宣传应当真实、合法，不得夸大其词或进行虚假宣传。
2. 对于违法广告行为，电商平台应当及时处理，并对违规商家进行情节严重者进行处罚。
六、客户服务责任1. 提供良好的客户服务体验，及时处理客户的咨询与投诉。
2. 为客户解决问题，提供优质的售后服务。
七、平台监管与执法1. 对于违规商家，应当及时进行处理，包括但不限于下架商品、冻结账户等。
2. 配合相关部门进行监管与执法合作，维护行业的健康发展。
八、经营行为自律1. 商家应当自觉遵守相关经营规范和道德标准，不得从事违法违规行为。
2. 商家应当保持良好的商业信誉，不得恶意竞争或损害其他商家的利益。
以上规章制度是电商行业的基本准则，通过遵守这些规定，可以有效维护电商市场的秩序，保障消费者的权益，促进电商行业的健康发展。
电商公司管理制度（集合8篇）电商公司管理制度第1篇为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度：一、加强原始凭证管理，根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。
如：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。
二、收款和付款记帐凭证由出纳人员签名或盖章。
三、做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。
四、编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。
五、会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数据与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。
六、建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。
七、根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。
八、严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面余额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。
公司主管对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。
九、加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。
严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。
十、对应收帐款，每月末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。
十一、营业收入要按照规定列入相关的收入专案，不得截留到帐外或作其他处理。
十二、公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。
十三、加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的`行为应及时向领导反映。
电商企业管理规章制度电商企业管理规章制度（精选3篇）电商企业管理规章制度篇1第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、研讨业务、不绝提高服务意识，以赢得客户的充足并保守公司的商业隐秘，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的实在体现。
（一）员工必须以饱满的工作热诚进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲一般话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工依照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；（二）接听工作电话，语气要温和，言语要有礼貌并简洁明白，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：闲谈，网络游戏等）；（四）员工在岗期间，不准处置与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特别需要，需经经理或主管同意方可。
（五）员工须按规定适时上交在公司内拾到的任何物品；珍惜办公设备，节省办公耗材、下班之前应适时关闭电源（包含电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必须的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处置或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50—100元的罚款；（六）员工应肯定遵从公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决议等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发觉，严厉处置，对于情节和后果严重者，公司将保管进一步追究其法律责任的权利。
电商公司规章制度5篇第一条公司宗旨本公司建立的宗旨是遵循国家法律法规，持续提供卓越的电子商务服务，促进社会经济发展，创造更多价值，为员工提供发展机会和平台。
第二条公司组织结构1. 公司的组织结构包括董事会、监事会、总经理办公室、各部门及相关人员。
其中，董事会是公司最高权力机构，负责决策公司战略发展方向；监事会是公司监督机构，负责监督公司经营活动是否合法合规。
2. 公司各部门设立根据业务需要合理设置，实行分权管理，确保高效运作。
第三条公司管理制度1. 公司管理实行科学决策、协调一致、事事通报、公开透明的原则。
2. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，争做业务精英，共同推动公司发展。
第四条公司业务范围公司主营业务为在线零售、跨境电商、物流配送等相关服务，将不断创新服务模式，以满足不同客户需求。
第五条公司奖惩制度1. 公司将设立奖惩制度，对员工的出色表现给予奖励，鼓励员工积极工作；2. 对于违反规章制度的员工，公司将视情况给予警告、罚款等处罚措施。
第二部分：员工管理制度第六条员工招聘及晋升机制1. 员工招聘将根据人才需求制定岗位要求，选拔优秀人才；2. 员工晋升将根据员工绩效和能力评估确定，实行激励机制。
第七条员工岗位职责1. 员工应认真履行其岗位职责，完成领导交代的任务；2. 岗位职责包括：规范公司业务、提高工作效率、保障客户利益等内容。
第八条员工考勤制度1. 员工应按照公司规定的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退；2. 员工请假需提前报备，不得擅自离岗，否则将受到处罚。
第九条员工培训制度1. 公司将定期组织员工培训活动，提升员工知识、技能及综合素质；2. 员工应积极参加培训，不得擅自缺席，否则将影响个人发展。
第十条员工福利待遇1. 公司将提供员工良好的工作环境及福利待遇，包括五险一金、年度体检等福利；2. 公司将定期组织员工活动，增强团队凝聚力，共同努力创造更好的工作业绩。
第三部分：安全保密制度第十一条信息安全制度1. 公司将建立完善的信息安全管理制度，保护公司重要信息资产的安全；2. 员工应保守公司机密，不得泄露公司内部信息，不得随意获取他人信息。
电商部管理制度————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。
2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。
网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。
在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。
这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。
一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。
这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。
二、电商部工作管理考核1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。
2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。
3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。
4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。
5、上班时间不得做与工作无关事情。
6、认真服务的态度对待每一位客户。
7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。
8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。
9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。
三、电商部工作指引1、产品的拍摄：产品拍摄→修饰→储存→上传→描述（1）美工将新品进行拍摄，修饰，备份储存。
（2）文案在图片上传时记得加入文字描述，突然出产品优势，产品几个小版块的细节描述，软文方面要重视。
2、产品的美化上传：网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写产品描述→上架→发布（1）在新产品上架时，需对产品数据进行详细的扫描，描述。
款式名称统计等等做好上架前的准备。
（2）新产品上架时权限为30天。
（3）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。
（4）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。
（5）完成发布并实时根据动态调整（6）美工离职时做好所有工作的交接。
3、推广：产品熟悉→产品风格趋向→产品市场定位→促销推广→统计规划→市场投入布局→相关对接部门的培训→备战准备（1）了解公司的产品，结合公司产品优势，进行线上推广（网销宝，竞价排名等在行业市场中做出有利于公司发展的规划）。
（2）促销活动时的相关活动培训。
（3）活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。
把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中！（4）对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低成本去最大化公司利益。
（5）活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。
4、销售客服：培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购（1）为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。
（2）每星期开办一次互动会议。
同事间切磋交流工作中遇到的问题。
相互吸取，取长补短。
（3）现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。
提高大家的综合能力。
（4）每次做好工作笔录，心得体会。
在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。
5、售后：退货→换货→查单→订单跟进→回访（1）售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，我们需要做的是聆听、聆听、在聆听！（2）每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价！（3）在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。
方便大家吸取。
避免错误的出现。
（5）每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。
第二部分电商部岗位职责一、电商部主管职务说明书职务名称：电商部经理直接上级：总经理所属部门：电商部工作概要：通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标工作内容及职责1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；3)负责电子商务部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；5)根据部门的年度销售目标，制定营销计划并组织实施；6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道；7)负责完成公司制定的网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；9)组织分析客户需求及变化，并将信息整合，以便根据客户需求进行网站优化调整；10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；11)负责组织与其它营销部门或策划部配合做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；12)负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；13)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与各部门经理或相关工作接口人所施监督所属网络销售代表及网络品牌推广专员二、电商销售职务说明书职务名称：电商销售直接上级：电商部经理所属部门：电商部工作内容：通过网络进行公司产品销售，完成销售目标工作内容及职责2)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知识；3)通过网站、QQ群、博客、微博等各种网络渠道完成公司产品的销售，努力完成销售目标；4)通过网络沟通及电话沟通了解准客户需求，介绍公司产品，解答客户咨询，寻求销售机会，进行客户邀约，做好记录；5)收集和分析客户信息，并将相关信息反馈给部门经理；6)开发新客户的同时拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；7)负责公司自主研发产品推广活动的策划与活动文案编写，上报领导审批后执行，并负责做好与相关设计部的沟通协调工作；8)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；9)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与部门经理及网络品牌推广专员进行配合所受监督部门经理工作时间工作环境和条件工作均衡性早8：00-晚6：00（12：00-14:00休息）室内（适当拜访客户）比较忙碌三、网络推广职务说明书职务名称：网络品牌推广员2、直接上级：电商部经理经理3、所属部门：电子商务部工作内容：通过软文宣传、邮件推广等方式，以互联网为工具在各主要论坛网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广。
工作内容及职责10)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知识；2)了解公司产品知识、总体的营销战略、竞争对手相关信息，如推广策略、定价策略等；3)利用各种互联网资源、网络媒介、论坛、博客等方式推广公司品牌、产品及服务，提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及广告传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；4)定期或不定期的进行网站推广效果跟踪，根据行业、网站特点结合公司战略规划，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施，使推广资源得到最大化利用；5)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；6)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与部门经理及网络销售代表进行配合所施监督无所受监督部门经理工作关系可直接升迁的职位部门经理可相互转换的职位业务销售代表、实习设计师、电话销售代表、网络销售代表工作时间工作环境和条件工作均衡性早8：00-晚6：00（12：00-14:00休息）室内（适当拜访客户）比较忙碌1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识从以上十个方面来考核四、美工职位说明书职位名称美工部门名称电商部职位等级直接主管职位电商部主管职位编号撰写日期组织关系图任职资格教育水平学历大学专科以上学历专业美术工作经验行业不限岗位美术设计电商部主管外贸部内销部广告制作单位印刷单位外内美工知识结构精通商业美术设计，平面广告设计掌握摄影、摄像，photoshop ,flash，AI，等软件的应用素质能力工作职责工作任务权重绩效指标美术设计1.任务名称：负责公司形象和市场营销美术设计职责描述：根据公司相关定位，和营销计划的安排，和策划师密切配合，认真完成相关的美术设计工作。
例如：各种宣传资料的美术设计，广告设计等。
重大结果：达到设计需求效果20%达到设计需求效果网站美术2.任务名称：负责阿里巴巴国内国际站，官网装修关键流程：按照销售部要求，对店铺，官网的颜色、布局等工作进行装修美化重大结果：使店铺，网站布局和色调符合公司要求30%使店铺，网站布局和色调符合公司要求宣传资料3.任务名称：宣传资料的制作和新产品推广素材关键流程：根据业务需求，负责联系相关的印刷单位，广告制作单位，装修产品的制作单位等工作。
与工程对接新产品包装设计。
重大结果：宣传资料的画面、质量把控。
20%宣传资料的画面、质量把控临时性工作4.任务名称：协助业务做好订单矢量图效果图美化关键流程：按时保质完成业务部门对接的客户效果图矢量图制作重大结果：按时保质完成业务部门的临时性对接。
30%客户满意度第三部分电商部规章制度一、日常工作内容1、电子商务人员必须每日准时上、下班：上午8:00——11:30 下午13:30——18:002、协助技术人员、销售人员做好与顾客的产品的宣传和技术交流；3、严格遵守公司的销售策略、产品定价、产品优惠等商业秘密；4、禁止上班时间在计算机上进行各种娱乐活动，其中包括个人QQ；5、严谨登陆和发布各类不健康和危害国家安全的网站和信息，否则，一切后果由个人负责；6、计算机存储的重要信息必须妥善处理，以防泄密；7. 不得利用工作便利兼职；8、每天必须发布50条产品信息，其中包括行业网站、博客、微博、论坛、贴吧等；每天必须发50封邮件开发信。
