管理学7沟通09
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管理学中沟通的名词解释沟通是管理学中的一个重要话题,它指的是两个或多个人之间通过交流来传达信息、意见和想法的过程。
沟通可以通过口头、书面或其他形式来实现。
一个有效的沟通过程将有助于组织有效地实现目标。
管理学中沟通的名词解释包括:1.沟通:指两个或多个人之间通过交流来传达信息、意见和想法的过程。
2.沟通能力:指一个人通过交流来传达思想、信息和意见的能力。
3.沟通技巧:指一个人通过使用不同的技巧来有效地传达信息、意见和想法的能力。
4.沟通模式:指一个人通过使用不同的模式来表达自己的思想、信息和意见的能力。
5.沟通策略:指一个人通过制定不同的策略来有效地传达信息、意见和想法的能力。
6.沟通网络:指一个人通过使用不同的网络来传达信息、意见和想法的能力。
7.沟通渠道:指一个人通过使用不同的渠道来传达信息、意见和想法的能力。
8.沟通对象:指一个人通过与不同的人进行沟通来传达信息、意见和想法的能力。
9.沟通工具:指一个人通过使用不同的工具来传达信息、意见和想法的能力。
10.沟通环境:指一个人通过创造有利的沟通环境来传达信息、意见和想法的能力。
11.沟通理论:指一个人通过研究不同的沟通理论来传达信息、意见和想法的能力。
12.沟通技术:指一个人通过使用不同的技术来传达信息、意见和想法的能力。
13.沟通技能:指一个人通过学习不同的沟通技能来传达信息、意见和想法的能力。
14.沟通水平:指一个人在传达信息、意见和想法方面所达到的能力水平。
15.沟通问题:指一个人在传达信息、意见和想法时遇到的问题。
16.沟通冲突:指一个人与他人沟通时出现的冲突。
17.沟通障碍:指一个人与他人沟通时出现的障碍。
18.沟通维度:指一个人与他人沟通时所考虑的各种因素。
19.沟通滤镜:指一个人在沟通过程中的不同的观点和印象。
20.沟通抗拒:指一个人对某种沟通信息的抵制或抗拒。
21.沟通不足:指一个人在传达信息、意见和想法时的不足。
22.沟通循环:指一个人与他人沟通时所形成的循环。
管理学分章节习题集(7):沟通1、管理追求“1+1>2”的协同效应,影响协同的因素有哪些?答:协调,要素的质量以及互补,相容的程度,内外部环境,管理水平等。
2、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突?答:冲突无法避免,适当的冲突是有益的。
对待冲突,可通过强调共同的目标,加强相互沟通,做好沟通与引导工作,来化解或减少冲突的负面影响。
3、信息沟通需要哪几个要素?1)发送者;2)接收者;3)所传递的内容。
5、信息沟通易发生障碍的因素有哪些?1)表达中的障碍;2)沟通中的障碍:如时机不当,干扰误差;3)接受方面的障碍。
信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式,它直接影响到信息沟通的有效性。
6、信息沟通易发生障碍的因素有哪些?正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式,由组织结构的建立。
1)自上而下的沟通:上级向下级下达命令、指示;从高到低,独裁2)自下而上的沟通:从下属到上司:从低到高,参与、民主3)横向交叉的沟通:同一层次间,或个人间。
不同层次和无隶属关系,具业务协调作用。
在正式组织环境中,正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式.7、信息沟通必须具备那几个基本条件?信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
基本条件:第一,沟通必须涉及到二人以上第二,沟通必须有一定的沟通客体,即信息情报等。
第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法,如语言、书信等9、沟通有那些作用?1)收集信息2)改善人际关系3)改变行为10、有效沟通的障碍有哪些?1)语言表达能力差2)发送者的信誉差3)知识经验的差距4)沟通渠道不通畅5)心里上的障碍6)沟通时机不当11、怎样才能克服沟通的障碍?1)运用反馈手段2)提高表达能力3)积极倾听4)注意非语言提示12、怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系?正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中,有效的企业管理应以正式沟通为主,但不能忽略非正式沟通的作用。
在必要时,可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。