物业公司调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业管理工作的满意度和需求，以便我们不断改进服务，提高管理水平，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们记录反馈）2. 您的住宅楼号：（请填写您所在的楼号）3. 您的住宅单元号：（请填写您所在的单元号）4. 您的住宅房间号：（请填写您所在的房间号）5. 您的联系方式：（请填写您的电话号码或邮箱地址）二、物业管理满意度评价1. 您对物业管理公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对物业公司的服务态度评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意3. 您对物业公司的服务效率评价如何？B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您对物业公司的沟通方式评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您对物业公司的安全保障措施评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、物业管理服务评价6. 您对物业公司的环境卫生管理满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意7. 您对物业公司的公共设施维护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对物业公司的绿化养护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对物业公司的社区文化活动满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的其他服务满意度如何？（请简要描述）四、意见和建议11. 您认为物业管理公司在哪些方面做得比较好？12. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？13. 您对我们物业公司的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！您的满意是我们服务的追求，您的意见是我们进步的动力。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升居住环境。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：①男②女3. 您的年龄：①18-30岁②31-45岁③46-60岁④60岁以上4. 您的居住类型：①业主②租户5. 您入住本小区的时间：①1年以内②1-3年③3-5年④5年以上二、物业服务满意度6. 您对本小区物业服务的整体满意度如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意7. 您认为小区物业在以下方面的表现如何？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）8. 您对小区物业工作人员的服务态度是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意9. 您对小区物业的沟通与反馈机制是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意三、物业服务需求10. 您认为小区物业在哪些方面需要改进？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）11. 您对小区物业有哪些具体的需求和建议？（请在此处详细描述）四、其他12. 您认为小区物业在哪些方面还有待提高？（请在此处详细描述）13. 您对小区物业有哪些特别的期待？（请在此处详细描述）14. 您是否愿意推荐本小区给亲朋好友？①非常愿意②愿意③一般④不愿意⑤非常不愿意感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进物业服务具有重要意义。

祝您生活愉快！[问卷结束]。

物业管理调查问卷11物业管理调查问卷11尊敬的居民，我们诚邀您参与本次物业管理调查问卷。

通过您的宝贵意见和反馈，我们可以更好地了解您的需求和期望，进一步改善和提升我们的物业管理服务。

请您花费几分钟时间，填写以下问题。

感谢您的合作！一、物业管理满意度调查1.您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业维护和保养服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意3.您对物业安全管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对物业绿化和环境卫生管理的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业与业主沟通和解决问题的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意二、物业维修服务需求调查1.您在过去一年内是否有物业维修服务需求？- 是- 否2.如果是，您对物业维修服务的响应速度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对物业维修服务的质量和效果是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意4.您对物业维修服务费用透明度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、物业安全管理调查1.您认为小区的安全措施是否到位？- 是- 否2.您对小区的入口门禁系统是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对小区的监控系统是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对小区的安全巡逻频率是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为小区安全管理还需要哪些改进措施？四、物业绿化和环境卫生管理调查1.您对小区的绿化情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对小区的垃圾清运情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为小区还需要增加哪些公共设施？五、物业与业主沟通和问题解决调查1.您对物业与业主之间的沟通方式是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业对业主反馈问题的解决速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为物业应该在哪些方面加强与业主的沟通和交流？附件：无法律名词及注释：1.物业管理：指由物业公司或管理委员会负责管理和维护的建筑物或小区的服务和设施。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，提高我们的服务质量和水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见是我们不断改进和发展的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行统计分析，不用于其他用途）3. 您居住的小区名称：（必填）4. 您居住的楼栋号及单元号：（必填）5. 您居住的房间号：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司是否能够及时响应业主的需求？（1）非常及时（2）比较及时（3）一般（4）不够及时（5）非常不够及时3. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对以下物业服务的满意度如何？（1）保安巡逻（2）清洁卫生（3）绿化养护（4）维修服务（5）公共设施维护（6）其他：（请说明）5. 您认为物业管理公司在以下方面有哪些不足？（1）服务态度（2）服务质量（3）工作效率（4）沟通渠道（5）其他：（请说明）三、小区环境与设施6. 您对小区环境的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为小区绿化状况如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差8. 您对小区公共设施的使用情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为小区公共设施有哪些需要改进的地方？（1）照明设施（2）停车设施（3）健身器材（4）其他：（请说明）四、社区活动与活动组织10. 您对小区组织的各类社区活动满意吗？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为小区活动组织方面有哪些不足？（1）活动内容（2）活动频率（3）活动宣传（4）其他：（请说明）五、其他意见与建议12. 您对物业管理公司还有什么其他意见和建议？（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并努力改进。

尊敬的物业员工：您好！为了更好地了解我司物业员工的离职情况，分析离职原因，从而优化管理，提升员工满意度，我们特开展此次离职率调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 性别：A. 男B. 女2. 年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 50岁以上3. 学历：A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 入职时间：A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、离职原因调查5. 您离职的主要原因是什么？A. 薪酬福利待遇B. 工作环境C. 发展空间D. 领导关系E. 公司政策F. 个人原因G. 其他（请说明）：__________________6. 您认为以下哪些因素对您的离职影响较大？A. 薪酬福利待遇B. 工作环境C. 发展空间D. 领导关系E. 公司政策F. 其他（请说明）：__________________7. 您认为公司在哪些方面需要改进，以降低离职率？A. 薪酬福利待遇B. 工作环境C. 发展空间D. 领导关系E. 公司政策F. 其他（请说明）：__________________三、工作满意度调查8. 您对目前的工作岗位满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为公司对员工的关怀程度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您认为公司对员工的培训和发展投入如何？A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 非常小四、其他建议11. 您对公司的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 非常不看好12. 您对公司有哪些改进建议？________________________________________________________________________ ____________13. 您对公司管理层有何建议？________________________________________________________________________ ____________感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈，努力改进工作，为员工创造更好的工作环境和发展机会。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们物业入驻服务的需求和期望，以便我们提供更加优质、贴心的服务，我们特此设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：（单选）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（单选）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在小区：（可选填写）5. 您在小区居住时间：（单选）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业服务质量评价6. 您对目前小区物业服务的整体满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为小区物业在以下几个方面表现如何？（多选）A. 环境卫生B. 安全管理C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 其他（请注明）8. 您对物业费收费标准是否满意？（单选）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、物业入驻需求9. 您希望物业公司在以下哪些方面提供更优质的服务？（多选）A. 环境卫生B. 安全管理C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 物业费调整G. 其他（请注明）10. 您认为物业公司应如何提高小区居民的生活品质？（简答题）11. 您对物业公司入驻后的期望是什么？（简答题）四、其他建议12. 您对物业公司有哪些其他建议或意见？（简答题）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见和建议将对我们改进工作具有重要意义。

祝您生活愉快！【问卷结束】注意事项：1. 本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析。

2. 请根据实际情况填写问卷，如有疑问，可咨询工作人员。

3. 问卷填写完毕后，请将问卷交给工作人员或投入指定回收箱。

客户满意度调查问卷您好！我们是物业公司的工作人员，正在进行一次有关客户满意度调查，占用您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，非常感谢！1.请问您本人是否已经入住这套房子？A:是B:否原因?2.综合产品和服务，您的总体满意度如何评价？A:非常满意 B:满意 C:一般 D:不满意 E非常不满意3.请您为各方面进行评分？（1-5分分别表示非常不满意--非常满意）A:物业服务B:房屋质量C:房屋设计D:区内规划及公共设施E:园林绿化F:周边配套4.您觉得的哪些方面需要改进？A:物业服务B:房屋质量C:房屋设计D:区内规划及公共设施E:园林绿化F:周边配套4A:您觉得物业服务在哪些方面最需要改进？A:安全管理 B:车辆管理 C:清洁卫生 D:绿化养护E:设施维护 F:物业人员 G:物业维修服务 H:入住手续I:其他______4AA:您觉得安全管理在哪些方面最需要改进？A:外来人员进入管理不严 B:大件物品出入管理不严C:园区内安全巡逻少 D:门禁、监控等设施设备不足F:其他______4AB:您觉得车辆管理在哪些方面最需要改进？A:物业疏于管理 B:个别业主不遵守秩序 C:车位规划先天不足D:出入口管理混乱 E:停车场设施不佳 F：其他______4AC:您觉得清洁卫生在哪些方面最需要改进？A:园区公共区域清洁不好 B:楼内清洁不好 C:地下车库等清洁不好D:垃圾清运不及时 E:其他______4AD:您觉得绿化养护的改进点有哪些？A:苗木死亡后，未及时补种 B:草坪养护差，存在大面积的黄土裸露C:没及时修剪、维护 D:补种植物廉价、不符合档次E:其他______4AE:您觉得公共设施设备维护的改进点有哪些？A:路灯、廊灯、地库灯 B:公区路面损坏、栏杆生锈、墙砖掉落C:小区、楼栋单元门禁 D:电梯 E:车库设施F:儿童活动设施 G:健身设施少 H:其他______4AF:您觉得哪些物业人员需要提升？A:保安人员 B:保洁人员 C:绿化养护人员D:前台工作人员 E:物业管家 F:维修人员4AG:在维修的哪些方面最需要改进？A:报修渠道不畅通不方便，找不到人 B:响应慢，不按预约时间上门C:维修周期长，过程中没反馈，没沟通 D:维修人员不专业/态度不好E:维修效果不好，同一个问题反复维修，解决不了问题 F:其他4AH:物业入住手续办理过程中有哪些方面需要改进？A:提前说清办理入住所需手续及证件B:一次性给您交接清楚各项前期物业协议C:服务管家及时解答各种疑问D:工作人员服务态度不专业E:其他4B：请问您的房屋质量问题主要存在于哪些方面？A:墙地面裂缝/空鼓/污染等 B:渗漏 C:窗户D:入户门（含锁具) E: 室内常用设备（开关/插座/灯具等）F:其他常用设备（空调/新风/地暖系统/可视对讲系统等）G:供暖系统（散热器/给排水管道等） H:其他______4C:请问您主要对房屋设计不满意的原因是？A:房间布局不合理（包括房间大小不合理） B:房间功能缺失C:采光不好 D:通风不好 E:隔音不好 F:层高不足/压抑G:有安全隐患 H:其他______4D:请问您主要对区内规划和公共设施不满意的原因是？A:楼间距太密（可裸眼看到对面楼栋房间内陈设）B:道路规划不合理/不方便到达C:配套设施位置不合理，不方便到达D:儿童活动场地不足 E:老人活动场地不足F:体育锻炼场地不足 G:监控等安全设施不足H:活动区域日照不足 I:其他______4E:请问您主要对园林绿化不满意的原因是？A:绿化太少（绿化率低） B:植物品种少，过于单一C:植物品种选择不够健康安全（带刺、有毒、飞毛等）D:活动区域（道路、场地）缺少大树遮荫E:开花、结果的植物较少F:植物的种植位置、形态影响室内采光或业主活动G:植物修剪养护不好，长势一般H:草坪修剪养护状态不好I:其他______5.如您打算再次购房，是否会再次选择？A:肯定会 B:可能会 C:不确定 D:可能不会 E:肯定不会6.如亲戚/朋友考虑购房，您是否会推荐？A:肯定会 B:可能会 C:不确定 D:可能不会 E:肯定不会7.请问您还有其他建议跟意见吗？。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解和改进我们物业公司的服务质量，提升您的居住体验，我们特开展此次物业客服专题调查。

您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的居住地址：（可选填）3. 您的联系方式：（可选填）4. 您的居住楼栋及单元：（可选填）二、物业服务质量评价5. 您对物业公司的整体服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为物业公司客服人员的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差7. 您认为物业公司客服人员的服务效率如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低8. 您认为物业公司客服人员的专业知识如何？（1）非常丰富（2）丰富（3）一般（4）不足（5）非常不足三、物业服务内容评价9. 您对以下物业服务内容是否满意？（1）物业管理费收取（2）公共区域卫生（3）绿化养护（4）公共设施维修（5）安保巡逻（6）社区文化活动（7）其他（请注明）：___________10. 您认为以下物业服务内容还有哪些需要改进的地方？（1）物业管理费收取（2）公共区域卫生（3）绿化养护（4）公共设施维修（5）安保巡逻（6）社区文化活动（7）其他（请注明）：___________四、投诉与建议11. 您在居住过程中是否遇到过以下问题？（1）物业服务不到位（2）公共设施损坏（3）噪音扰民（4）邻里纠纷（5）其他（请注明）：___________12. 对于上述问题，您认为物业公司采取了哪些措施？（1）及时处理（2）处理较慢（3）未处理（4）其他（请注明）：___________13. 您对物业公司有哪些改进建议？（1）加强物业管理（2）提高客服人员素质（3）优化公共设施（4）丰富社区活动（5）其他（请注明）：___________感谢您参与本次物业客服专题调查问卷，您的意见和建议对我们至关重要。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，提高物业服务水平，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 25岁及以下B. 26-35岁C. 36-50岁D. 51岁及以上3. 您入住本小区的时间：A. 1年及以内B. 1-2年C. 2-3年D. 3年以上4. 您所在楼栋：_______________5. 您所在单元：_______________二、物业管理服务满意度6. 您对小区物业管理的总体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为小区物业管理在以下方面表现如何？（可多选）A. 保洁服务B. 安保服务C. 绿化养护D. 设施维修E. 车辆管理F. 投诉处理G. 其他8. 您对物业工作人员的整体专业程度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您认为小区对虫害控制是否有效？A. 非常有效B. 比较有效C. 一般D. 不太有效E. 完全无效10. 您对物业维修的及时性是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 您对小区道路和楼道照明效果是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您觉得小区配套设施是否完善？（如健身设施、儿童游乐设施等）A. 非常完善B. 比较完善C. 一般D. 不太完善E. 完全不完善13. 您对小区机动车辆出入及车位管理是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您觉得小区投诉渠道是否畅通？A. 非常畅通B. 比较畅通C. 一般D. 不太畅通E. 完全不畅通15. 您是否愿意推荐本开发商给身边的人？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意三、意见与建议16. 您对小区物业管理的不足之处有哪些？ _______________17. 您对小区物业管理的改进建议有哪些？ _______________18. 您对小区物业管理的其他意见或建议？ _______________感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！【问卷结束】。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解小区物业管理现状，提升物业管理服务水平，促进小区和谐发展，我们特开展此次物业管理调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）25岁及以下（2）26-35岁（3）36-50岁（4）51岁及以上3. 您在小区居住的时间：（1）1年及以内（2）1-2年（3）2-5年（4）5-10年（5）10年以上4. 您的住房类型：（1）住宅（2）商铺（3）办公（4）其他二、物业管理服务满意度5. 您对小区物业管理的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为小区物业管理在以下方面做得如何？（请根据实际情况选择）（1）物业费收取（2）安保服务（3）环境卫生（4）绿化养护（5）设施设备维护（6）社区活动组织（7）其他（请注明）7. 您对以下物业服务质量是否存在不满？（1）物业费收取不合理（2）安保服务不到位（3）环境卫生差（4）绿化养护不完善（5）设施设备维护不及时（6）社区活动组织不力（7）其他（请注明）三、物业管理改进建议8. 您认为小区物业管理在哪些方面需要改进？（1）物业费收取（2）安保服务（3）环境卫生（4）绿化养护（5）设施设备维护（6）社区活动组织（7）其他（请注明）9. 您对小区物业管理的其他建议：（1）（2）（3）感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应选项前打“√”。

2. 如有其他意见或建议，请填写在问卷最后一页。

3. 请将填写好的问卷投入小区公告栏内的问卷回收箱。

再次感谢您的支持与配合！。

物业工作人员服务态度调查问卷一、前言物业作为一个小区或者商业综合体的管理者，承担着管理维护房屋、绿化、环境卫生等职责。

而物业工作人员的服务态度直接关系到业主和住户的生活质量，因此对物业工作人员的服务态度进行调查，旨在了解工作人员的服务水平和业主对物业管理的满意度。

二、调查目的通过本次调查问卷，旨在深入了解业主对物业工作人员服务态度的满意度情况，分析不同方面的问题，找出有待改进之处，提升物业管理服务水平，进而提升小区/商业综合体整体居住环境和生活品质。

三、调查内容1. 个人基本信息姓名：联系方式：所居住小区/商业综合体：您是该小区/商业综合体的业主/租户/其他（请注明）：2. 对物业工作人员服务态度的评价（请针对以下问题进行评价，1表示非常不满意，5表示非常满意）物业工作人员的服务热情度1（非常不满意） - 2 - 3 - 4 - 5（非常满意）物业工作人员的服务响应速度1（非常不满意） - 2 - 3 - 4 - 5（非常满意）物业工作人员解决问题的效率1（非常不满意） - 2 - 3 - 4 - 5（非常满意）对物业工作人员整体服务态度的评价1（非常不满意） - 2 - 3 - 4 - 5（非常满意）3. 意见建议请简要描述您对物业工作人员服务态度的任何想法、建议或感受：四、调查结果分析根据收集到的调查数据，将对不同方面进行统计分析，包括服务热情度、服务响应速度、问题解决效率以及整体服务态度等。

并针对调查结果提出改进建议。

五、改进建议根据调查结果，提出改进物业工作人员服务态度的具体建议，并制定改善方案和措施。

六、总结通过本次调查问卷收集到了大量有关物业工作人员服务态度的反馈信息，希望能够借此为改善物业管理服务水平提供有益参考，并持续改进，为所有业主和住户提供更加优质、高效的物业管理服务。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，我们特开展此次进驻物业调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化管理措施。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的居住地址：（请填写具体楼栋和单元）2. 您的居住面积：（请填写具体面积）3. 您的居住时间：（请填写入住时间）4. 您的年龄段：（请选择）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上二、物业服务满意度5. 您对物业公司的整体满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为物业公司在以下方面的表现如何？（请选择）A. 保安巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 社区活动组织E. 客户服务F. 其他（请说明）7. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（请列举）三、物业管理需求8. 您是否满意当前的物业管理费？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您认为物业管理费是否合理？（请选择）A. 合理B. 不合理C. 不太清楚10. 您对以下物业管理服务有哪些需求？（可多选）A. 24小时安保服务B. 定期清洁卫生C. 设施设备定期检修D. 社区绿化养护E. 健身设施提供F. 儿童游乐设施G. 其他（请说明）四、社区环境与活动11. 您对小区的绿化环境是否满意？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您是否参与过小区组织的活动？（请选择）A. 经常参与B. 偶尔参与C. 很少参与D. 从不参与13. 您认为小区应该增加哪些类型的活动？（请列举）五、其他建议14. 您对小区物业管理还有哪些其他意见和建议？（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的反馈对我们至关重要。

我们将根据您的意见和建议，不断改进我们的服务，为您提供更加优质的生活环境。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解小区物业管理纠纷的现状及成因，从而提升物业管理服务水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，构建和谐社区。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写您的姓名，以便我们统计）2. 您的性别：（□ 男□ 女）3. 您的年龄：（□ 25岁及以下□ 26-35岁□ 36-50岁□ 51岁及以上）4. 您的居住小区：（请填写您所在的小区名称）5. 您入住该小区的时间：（□ 1年及以内□ 1-2年□ 2-3年□ 3年以上）二、物业管理纠纷情况6. 您是否遇到过物业管理纠纷？（□ 是□ 否）7. 如果遇到过，请描述一下纠纷的类型：（可多选）□ 车位管理纠纷□ 公共设施使用纠纷□ 物业服务费纠纷□ 环境卫生纠纷□ 其他（请说明：__________）8. 您在物业管理纠纷中扮演的角色是：（可多选）□ 业主/住户□ 物业管理人员□ 旁观者□ 其他（请说明：__________）9. 您认为物业管理纠纷的主要原因有哪些？（可多选）□ 物业管理不到位□ 物业管理人员服务态度差□ 业主/住户不遵守物业管理规定□ 物业收费标准不合理□ 物业公司管理不善□ 其他（请说明：__________）三、纠纷处理及满意度10. 您在物业管理纠纷中采取了哪些处理措施？（可多选）□ 与物业管理人员协商□ 向业主委员会反映□ 向居委会/街道办投诉□ 向法院提起诉讼□ 其他（请说明：__________）11. 您对物业管理纠纷处理结果满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）12. 您认为物业管理纠纷处理过程中存在哪些问题？（可多选）□ 处理过程复杂，耗时较长□ 处理结果不公平□ 处理人员缺乏专业知识□ 处理人员态度差□ 其他（请说明：__________）四、建议与意见13. 您对物业管理公司有哪些改进建议？（请提出您的宝贵意见）14. 您对小区物业管理有何期望？（请提出您的期望）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要。

物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。

请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。

1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力，请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的住址：（可选填）3. 您的联系方式：（可选填）二、物业服务满意度调查1. 您对物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业公司员工的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好3. 您对物业公司的收费标准是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您认为物业公司在以下方面做得如何？（多选）（1）环境卫生（2）安全保障（3）设施设备维护（4）绿化养护（5）社区活动组织（6）其他：（请填写）5. 您认为物业公司还存在哪些不足之处？（请填写）三、物业管理需求调查1. 您认为小区内的公共设施是否齐全？（1）非常齐全（2）齐全（3）一般（4）不齐全（5）非常不齐全2. 您是否需要物业公司提供以下服务？（多选）（1）家政服务（2）维修服务（3）绿化养护（4）社区活动组织（5）其他：（请填写）3. 您对以下社区活动是否感兴趣？（多选）（1）健康讲座（2）亲子活动（3）节日庆典（4）文化交流（5）其他：（请填写）4. 您对以下设施设备维修的响应速度有何要求？（1）立即响应（2）1小时内响应（3）2小时内响应（4）4小时内响应（5）不要求四、其他建议1. 您对小区环境有何建议？（请填写）2. 您对物业公司有何建议？（请填写）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，您的意见对我们至关重要。

我们将根据您的反馈，不断优化物业服务，为业主/住户创造一个更加舒适、安全的居住环境。

祝您生活愉快！[物业公司名称][问卷填写截止日期]。