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基于平衡计分卡的绩效考核【摘要】基于平衡计分卡的绩效考核是组织管理中的重要工具，可以帮助企业实现战略目标，并提高绩效管理的有效性。
本文首先通过介绍平衡计分卡的理论基础，明确了该框架在绩效考核中的重要性。
接着分析了基于平衡计分卡的绩效考核框架，从战略、财务、客户和学习与成长四个维度对绩效进行评估。
在设定关键绩效指标时，应根据组织目标和战略进行量化设定。
实施绩效考核需要建立有效的绩效管理体系，并确保绩效评估的公正性与客观性。
通过对绩效考核的效果评估，可以及时调整与改进绩效管理体系。
未来，基于平衡计分卡的绩效考核将面临挑战与机遇，需要不断创新与完善，提高绩效管理的科学性与有效性。
【关键词】平衡计分卡、绩效考核、关键绩效指标、效果评估、发展趋势、挑战与机遇1. 引言1.1 概述绩效考核在企业管理中起着至关重要的作用，可以帮助企业对员工的工作绩效进行客观评价，促进员工的持续成长和激发工作激情。
基于平衡计分卡的绩效考核是一种有效的绩效评价方法，它将企业的战略目标与员工的个人绩效紧密结合，帮助企业实现战略目标和提高绩效水平。
本文将对平衡计分卡的理论基础、基于平衡计分卡的绩效考核框架、关键绩效指标的设定、绩效考核的实施以及绩效考核的效果评估进行深入探讨，旨在为企业提供有效的绩效管理方法，提高企业整体绩效水平。
1.2 研究背景绩效考核是组织管理中一项重要的管理工具，能够帮助组织评估员工的工作表现，指导员工的工作方向，促进组织的发展和提高绩效。
传统的绩效考核方法存在诸多问题，如过于侧重量化指标，缺乏战略导向等。
为了解决这些问题，学者们开始关注基于平衡计分卡的绩效考核方法。
随着企业竞争环境的变化和发展，企业需要更加注重绩效考核的战略导向，将绩效考核与企业的战略目标相结合，使之对企业的长期发展起到积极作用。
基于平衡计分卡的绩效考核方法通过建立四个维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）来综合评价企业的绩效，使得绩效考核更加全面和平衡。
出版社绩效考核体系如何做——最经典的绩效考核体系案例及分析引言：由于出版社的行业的特点以及出版社现行绩效考核体系中存在的问题，导致出版社出现了员工流动性大，工作不积极，新员工干工作没有持久性，老员工的忠诚度也不高的现象。
那么如何提高员工的工作积极性，如何留住优秀的员工，如何搭建科学有效的绩效考核体系，就成为出版社企业管理者关注的焦点。
此时，基于出版社现行绩效考核体系中出现的问题，搭建科学有效的绩效考核体系就迫在眉睫。
有效的绩效考核体系可以提高员工的工作积极性及主观能动性，增加员工对企业的满意度，为企业留下优秀的员工，由此可见，搭建科学有效的绩效考核体系是出版社实现长远发展的重要环节。
本文是人力资源专家——华恒智信为某出版社搭建能力等级工资制薪酬体系与量化考核指标绩效考核体系的项目纪实。
【客户行业】出版行业【问题类型】绩效考核体系设计【客户背景及现状问题】北京某出版策划有限公司是一家以中等职业教育和高等职业教育教材的策划出版、市场推广发行为主营业务的大型文化发展企业。
公司自1999年成立以来，立足于中等职业教育和高等职业教育教材的策划、出版、推广发行，以“服务中国职业教育”为宗旨，以“推动中国职业教育”为己任，并逐渐形成了一套科学的营销推广体系。
目前，公司现在有员工30余人，其中具备专科以上学历的占90%以上。
公司下设5个部门，分别是总经理办公室、运营中心、品牌中心、行销中心和研发中心，其组织结构和部门职责见下面的结构图。
目前，公司的人员流动性比较大，主要因为员工的薪酬水平较低，难以留住优秀员工，公司在人事管理方面遇到的最大问题就是缺乏愿意为公司持久服务的优秀员工。
员工常常抱怨薪酬水平过低，对于公司的“老人”的薪酬也缺乏激励机制，这样就造成了新员工干工作没有持久性，老员工的忠诚度也不高的现象。
其次，员工的绩效考核方法，没有达到量化的标准，造成每月的绩效考核成为没有意义的“走形式”。
绩效考核无法体现每位员工的真实工作状态和成绩，公司在员工薪酬设计方面也就不可能很好地将工资水平与绩效有效挂钩，最终导致真正高绩效员工的付出在工资中没有体现，员工工作的积极性和对公司长久的忠诚度势必下降。
平衡计分卡在出版企业中的应用探讨—以A出版社为例◎陈善军［摘要］绩效考核是人力资源管理中的重要内容，人力资源管理水平影响企业战略目标的实现。
随着文化市场竞争的加剧，出版企业原有的绩效考核体系已不能很好地适应当前的发展需求，如过分关注经济指标，社会效益与经济效益无法有效兼顾等，这些问题阻碍了出版企业的持续发展。
对此，文章结合A出版社绩效考核存在的问题，从平衡计分卡理论的四个维度对其进行分析，并提出完善绩效管理的基础性制度、实现社会效益与经济效益相统一等对策，为出版企业建立完善的绩效考核制度提供参考。
［关键词］人力资源；绩效考核；平衡计分卡；出版企业随着社会主义市场经济的发展和社会的进步，我国文化产业的发展步伐加快，出版行业面临激烈的市场竞争。
出版行业转企改制后，在用人机制及绩效考核方面做了相关研究，初期确实取得了一定的成果。
但随着文化市场开放程度的加深和竞争的日益加剧，出版企业在绩效考核方面还需要进一步深化创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、平衡计分卡相关概念绩效考核的方法有很多种，常见的主要有平衡计分卡（BSC：Balanced Score Card）、关键绩效指标法（KPI：Key Performance Indicator）、目标管理法（MBO：Management by Objectives）以及目标与关键成果法（OKR：Objectives and Key Results）等。
20世纪90年代初，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和复兴公司创始人戴维·诺顿（David Norton）进行了一项绩效考核研究后，提炼出平衡计分卡概念。
它是将组织的战略从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度分解成操作性强的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系［1］。
多年来经过两位开创者的不断努力以及其他专家学者的深入研究，平衡计分卡从单纯的绩效管理工具发展成了组织的战略管理理论［2］。
基于平衡计分卡的绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核能够帮助企业从多个维度全面评价企业的绩效状况。
传统的绩效评价主要以财务指标为主，而忽视了其他对企业发展同样重要的方面。
而平衡计分卡的方法则将企业的绩效分为四个不同的维度，包括财务、顾客、内部流程以及学习与成长。
通过对这些不同的维度进行评价，企业可以更全面地了解企业的运营状况和员工的工作表现，从而更好地把握企业的发展方向和战略决策。
通过平衡计分卡的绩效考核，企业可以不仅仅关注短期的经济效益，而更加注重长期的可持续发展，这对企业的发展具有重要意义。
基于平衡计分卡的绩效考核能够帮助企业建立与战略目标一致的绩效考核体系，推动企业整体发展。
企业的战略目标是企业长期发展的方向和目标，而传统的绩效考核体系往往无法与企业的战略目标相一致，难以推动企业整体发展。
而基于平衡计分卡的绩效考核体系则能够更好地与企业的战略目标相一致，从而推动企业整体发展。
通过对四个不同的维度进行评价，企业可以更好地了解自身的优势和劣势，从而更好地把握企业的发展方向和战略决策。
通过建立与战略目标一致的绩效考核体系，企业可以更好地推动企业整体发展，对企业长期发展具有重要意义。
基于平衡计分卡的绩效考核在企业管理中具有非常重要的意义和作用。
它不仅能够帮助企业从多个维度全面评价企业的绩效状况，而且还能够帮助企业建立绩效激励机制，激发员工的工作积极性和创造力；它能够帮助企业建立与战略目标一致的绩效考核体系，推动企业整体发展；它能够帮助企业实现业绩提升和持续改进，为企业的发展提供重要的参考依据。
我们应该重视基于平衡计分卡的绩效考核，不断完善和优化企业的绩效考核体系，从而更好地推动企业的发展。
摘要政府绩效管理全面兴起于20世纪七八十年代，是当代以新公共管理为核心内容的行政改革的重要组成部分。
我国政府也高度重视政府绩效管理工作，并积极推进有关政府绩效管理的理论研究和实践探索。
但是，总体而言，我国的政府绩效管理还处于起步阶段，无论理论研究还是在实践操作上都还不成熟，存在这样或那样的问题。
本文以广西柳州市旅游局为例，旨在解决旅游局考核不明确，考核流于形式；考核指标过于笼统，针对性不强；考核方法较为单一，结果有失客观；考核缺乏反馈，激励作用弱化等问题。
针对旅游局绩效考核的现状以及原因分析，以平衡计分卡考核法的思想为导向，提出改善的对策及建议。
关键词：政府绩效管理，平衡计分卡，绩效考核对策AbstractGovernment Performance Management to the rise in the seventies and eighties of the 20th century, contemporary to the new public management as the core content of an important part of administrative reform.China's Government also attaches great importance to the work of government performance management, and actively promote the relevant government performance management theory and practice of exploration. However, overall, China's government performance management is still in its infancy, both theory and in practice are not mature operation, there is this or that problem.In this paper, taking the example of Liuzhou, Guangxi Tourism Administration to address the Tourism Bureau is not clear assessment, assessment becomes a mere formality; assessment indicators are too general and pertinence; evaluation method is more simple, the results not objective; assessing the lack of feedback, incentives weakening of other issues. Performance Assessment for the Tourism Bureau's current situation and cause analysis, balanced scorecard assessment method-oriented ideas put forward countermeasures and suggestions for improvement.Keyword：government performance management ,balanced scorecard assessment , performance assessment目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)一、绪论 (1)（一）政府绩效管理的提出 (1)（二）国内外政府绩效管理的研究 (1)二、广西柳州市旅游局简介及考核现状分析 (2)（一）旅游局简介 (2)（二）旅游局主要职责 (3)（三）考核现状 (4)（四）、绩效考核实施情况及问题分析 (4)三、以平衡计分卡法为导向的政府绩效管理相关理论 (6)（一）、绩效考核、政府绩效管理，绩效考核的相关定义 (6)（二）、平衡计分卡考核法 (6)四、平衡计分卡考核法在柳州市旅游局绩效管理中的应用分析 (7)（一）、应用平衡计分卡法简历绩效目标指标体系 (7)（二）、应用平衡计分卡法于机关内部绩效管理和公务员队伍建设 (8)五、改进和完善柳州市旅游局绩效考核的对策与建议 (8)六、总结 (10)致谢 (11)参考文献 (12)一、绪论（一）政府绩效管理的提出政府绩效，在西方也称为“公共部门绩效”、“政府业绩”等。
基于平衡计分卡理论的出版行业绩效管理指标设计【摘要】文章在出版社转企改制的背景下，选用2007年至2012年出版行业沪深a股上市公司作为研究样本，通过建立回归模型，并结合平衡计分卡理论，设计出版行业绩效管理的考核指标。
结果表明：销售毛利率、流动比率、现金流量比率、可持续增长率、市盈率、经营杠杆系数及速动比率等指标与出版行业的权益净利率是显著相关的，利用回归结果，有助于出版行业建立合理有效的绩效管理考核指标。
【关键词】出版行业；平衡计分卡；绩效管理；指标一、引言出版社是一种知识密集型企业，它通过对知识产品的编辑加工、制作、宣传、发行等活动，实现出版生产的目的，创造了人类精神财富，推动了国民经济健康快速的发展。
我国的出版行业基本上实行的是事业单位性质、企业化单位管理，具有十分浓厚的计划经济和行政色彩，很难做大做强。
为了适应市场经济的发展要求，各出版社逐渐开始转企改制。
2010年12月30日，新闻出版总署宣布，除先期已经完成转企的出版社和保留事业性质的公益性出版社外，148家中央各部门各单位出版社全面完成转企任务。
至此，包括地方出版社、高校出版社、中央各部门各单位出版社在内的全国所有经营性出版社已全部完成转企，突破原有的计划经济模式，走上了市场经济轨道。
伴随着企业化出版行业的快速发展，传统的出版行业管理体制在建立现代企业管理制度、有效激励、科学管理方面难以与快速发展的企业化出版行业相适应，因此，对于改制后的企业化出版社而言，加强绩效管理，建立科学的、切实有效的绩效考核指标变得尤为迫切和重要。
二、文献综述国外对平衡计分卡绩效考核的研究内容可以分为两类：理论层面和实践层面。
理论层面的研究内容主要包括对平衡计分卡四个维度因果关系的研究以及对平衡计分卡绩效考核缺陷的研究等。
例如：neorealist（2000）对平衡计分卡的四个维度间的因果关系提出了质疑：他认为平衡计分卡四个维度的因果关系有待进一步的验证；andy neely（2004）认为平衡计分卡没有提及最终用户、员工、供应商、定规者等与企业利益相关者，然而这些利益相关者对于企业实现价值的能力有十分重大的影响。
基于平衡计分卡的绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核是一种综合评估员工绩效的方法，它综合考虑了员工在多
个维度上的表现，包括财务绩效、客户绩效、内部流程绩效和学习与成长绩效。
平衡计分
卡的核心理念是“以财务绩效为导向，同时关注非财务绩效”，通过考虑多个维度的表现，能够更全面地评估员工的工作贡献和潜力。
财务绩效是绩效考核的重要指标之一。
财务绩效反映了员工对于公司财务目标的贡献
程度，包括销售额、利润率、市场份额等。
通过设定明确的财务目标，并将其与员工的个
人绩效关联起来，可以激励员工努力实现公司的财务目标。
客户绩效是评估员工绩效的另一个重要维度。
客户绩效反映了员工对于客户满意度和
忠诚度的影响，包括客户投诉率、客户满意度调查等指标。
员工在与客户的沟通、服务和
支持方面的表现，直接影响着公司的客户关系和市场竞争力。
将客户绩效纳入绩效考核体系，可以激励员工更好地满足客户需求，提高客户满意度。
内部流程绩效是评估员工绩效的指标之一。
内部流程绩效反映了员工对于公司内部流
程的改进和优化的贡献程度，包括工作效率、流程质量、成本控制等。
通过关注内部流程
绩效，可以激励员工积极参与流程改进和优化，提高工作效率和质量，降低成本和风险。
学习与成长绩效是评估员工绩效的另一个重要维度。
学习与成长绩效反映了员工在个
人成长和职业发展方面的表现，包括知识更新、技能提升、团队合作等。
通过关注学习与
成长绩效，可以激励员工持续学习和提升自己的能力，为公司的长期发展提供持续的动力
和支持。
基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言企业绩效管理是指通过制定和实施绩效管理体系，以实现企业目标为导向，通过有效的管理和激励机制，对企业的各个部门和员工进行绩效评估和激励的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的绩效管理是企业成功的关键之一。
在绩效管理中，平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用并取得了成功的经验。
本文将重点探讨基于平衡计分卡的企业绩效管理研究，以期为企业实现可持续发展提供一定的参考。
二、平衡计分卡的概念及原理平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。
其核心理念是将企业绩效评估从传统的财务指标扩展到战略绩效、客户维度、内部流程和学习与成长四个维度，并通过设定和追踪不同绩效指标，强调企业绩效的平衡。
平衡计分卡立足于战略目标的实现，将战略分解为几个关键绩效指标，并通过各个指标之间的因果关系，提供了一种全面了解企业绩效的视角。
三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实施方法基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施可以分为以下几个步骤：1. 确定战略目标：企业需要明确自己的战略目标，并将其分解为不同的战略方向和关键绩效指标。
2. 设定绩效指标：根据企业的战略目标，设定适当的绩效指标。
这些指标应该能够反映企业的长期战略目标，并且具有可度量性。
3. 确定因果关系：不同的绩效指标之间存在着因果关系，企业需要根据实际情况，确定不同指标之间的因果关系。
4. 收集数据与分析：企业需要建立有效的数据收集和分析体系，对各个绩效指标进行数据收集和分析，以便及时了解企业的绩效状况。
5. 制定行动计划：根据绩效分析结果，企业需要制定相应的行动计划，通过改进内部流程、提高员工的学习和成长，以及加强与客户的关系等方式，提升企业的绩效。
6. 跟踪和评估：企业需要建立起有效的跟踪和评估机制，定期对企业的绩效进行评估，发现问题并采取相应措施。
