模拟导游课程教案

《模拟导游》教案课题第二章导游工作程序第二节迎接——首次沿途导游学科导游教者课型理实一体化班级时间课时学情背景1、学生已经学习了一系列相关专业基础课程，有一定的专业基础知识；2、大部分学生是苏州本地学生，对苏州的旅游资源有所了解，但是，由于多为农村学生，因此对苏州古城区道路并不熟悉，对相关旅游文化了解也不深入；3、学生对现场导游词创作、临时讲解有一定的困难，需通过小组合作。

教学目标知识目标：1、学生能掌握首次沿途讲解的要点和讲解要领2、学生能熟悉苏州火车站——竹辉饭店的沿途景观能力目标：1、学生通过小组合作，能创作导游词2、学生能小组共同进行火车站-竹辉饭店的沿途讲解情感目标：通过以苏州本地资源为例来学习首次导游沿途讲解，培养学生对苏州文化遗产的热爱，同时增强对导游职业的兴趣。

教学重点首次沿途导游讲解的要点和讲解要领教学难点1、合理整合苏州本地旅游知识，创作导游词2、模拟火车站-竹辉饭店这条线路沿途导游讲解。

教学方法任务驱动教学，情境教学法课前准备多媒体教具、导游旗、导游喇叭、苏州相关旅游资料、实训室准备任务分析通过课前对苏州火车站-竹辉饭店的资料查询自学，掌握首次沿途导游的要点和讲解要领，同时学会模拟讲解此路线的沿途导游讲解。

教学过程教学活动教师活动学生活动导入：3新授：一、任务描述2二、学生小组展示10三、梳理知识点5学生致欢迎辞教师提问：首次沿途导游讲解到底要讲什么内容呢？现在让我们以苏州火车站-竹辉饭店为例，一起来探讨学习。

请我们同学来展示你们课前对这段路线了解的成果。

根据以下问题，每一小组逐个讲解。

1、假设我们走人民路到竹辉饭店，请问你在路上能看到哪些景观？你觉得我们哪些可以讲解，哪些不需要讲解？为什么？2、除了我们直接能看到的景观讲解外，还有哪些苏州的特色资源或信息，你想要告诉你的游客？如：苏州的民俗风情、城市经济发展、风物特产等。

3、你觉得问题2中的这些内容什么时候讲解比较顺畅？让人印象深刻？4、你觉得在临近饭店前是否需要简单介绍竹辉饭店呢？可以介绍饭店哪些方面呢？小组展示课前任务准备成果第一组：学生代表回答问题1第二组：学生代表回答问题2第三组：学生代表回答问题3第四组：学生代表回答问题4教师明确首次沿途讲解的要点和讲解要领：1、风光导游讲解要领：（1）见物讲物，见人讲人；（2）合理取舍内容；（3）语言简洁明快。

导游模拟实训教案教案标题：导游模拟实训教案一、教学目标：1. 了解导游模拟实训的意义和目的。

2. 掌握导游的基本技能和知识，如导游讲解、应对突发情况等。

3. 培养学生的表达能力、应变能力和服务意识。

二、教学内容：1. 导游模拟实训的概念和意义。

2. 导游常用的表达方式和技巧。

3. 导游讲解的基本要素和注意事项。

4. 应对突发情况的处理方法和应变策略。

三、教学步骤：1. 导入（5分钟）：引入导游模拟实训的概念和意义，让学生了解为什么要进行模拟实训以及其对他们未来的职业发展的重要性。

2. 理论讲解（15分钟）：介绍导游的基本技能和知识，包括导游讲解的基本要素和方法、表达方式和技巧，以及突发情况的处理方法和应变策略。

3. 示范演示（15分钟）：以一个实际案例为例，进行导游讲解和应对突发情况的演示，让学生亲眼见到导游在实际工作中的表现和应对方式。

4. 学生实践（30分钟）：将学生分为小组，让每个小组轮流扮演导游和游客的角色，在实际场景下进行模拟实训。

教师可以设定不同的情境和问题，让学生动手实践和应对。

5. 练习反馈（15分钟）：结束实践活动后，组织学生进行反馈和讨论，分享彼此的经验和体会。

教师可以提出问题引导学生回顾和总结所学的内容，并解答他们可能存在的疑问。

6. 作业布置（5分钟）：布置相关的作业任务，例如让学生针对实训中遇到的问题进行总结和改进的方案，并要求他们展示在下一节课上。

四、教学评价：1. 学生参与度：观察学生在实践环节的积极程度以及他们的表达和应变能力。

2. 学生作业：评估学生对于导游模拟实训的理解和反思能力，以及他们对于改进方案的提出和展示。

五、教学资源：1. PowerPoint演示文稿。

2. 实际案例视频或录像。

3. 模拟实训场地和相关道具。

六、教学延伸：1. 组织实地考察，让学生亲身体验导游工作，并结合实践情况进行讨论和反思。

2. 邀请从业导游或相关专业人士来进行经验分享和讲解，让学生更深入地了解这个行业的实际情况。

《模拟导游》教案课时分配表课题塑造职业形象课时2课时（90min）教学目标知识目标：(1)熟悉导游的服饰规范和仪容规范(2)了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪能力目标：掌握导游应具备的礼仪规范,塑造良好的职业形象素质目标：认识职业形象对导游的重要性，从我做起，从现在做起,在日常生活中注意言行举止，塑造良好的个人形象教学重难点教学重点：导游的服饰规范、仪容规范、仪态礼仪和社交礼仪教学睢点：导游的仪态礼仪和社交礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解模拟导游的基本知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：导游应具备哪些职业能力？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】向学生传递学习模拟导游的意义导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是一种复杂的、技能要求高的服务工作。

导游要想做好导游工作并非易事，必须做好充分的准备，包括塑造良好的职业形象、掌握必备的职业技能。

【学生】聆听、记录、了解案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读"案例导入"中的相关案例(详见教材)，然后思考以下问题：/」糊、4易和小赵三名导游在职业形象方面分别有哪些问题？【学生】每3~5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务一塑造职业形象【教师】讲解服饰规范、仪容规范、仪态礼仪、社交礼仪任务一塑造职业形象一、服饰规范（一）整洁得体首先，导游的服装要干净整洁。

（完整版）模拟导游教案模块⼀导游⼯作程序能⼒⽬标通过本模块的学习，让学⽣完全掌握导游⼯作服务程序，并通过旅⾏社认知加强对导游⼯作的感性认识。

教学提⽰本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，⽽且要端正学⽣对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学⽣的学习兴趣，使其以充沛的热情投⼊对导游服务程序的学习之中，以达到⾃愿学习、⾃发学习、⾃主学习的⾼度⾃觉性，实现教师讲授与学⽣学习的协调互动。

实训项⽬⼀：导游⼯作流程认知【实施形式】1. 课余时间到旅⾏社调查，重点了解旅⾏社导游部等部门的具体业务和⼯作流程。

2. 寝室为单位组织调研交流。

3. ⽤⼀节课时间对同学门的调查结果进⾏总结。

【实训重点】加深对导游⼯作流程的感性认识与理解，加深对导游员⼯作流程的理解。

导⼊所谓“导游⼯作程序”，是指导游⼈员从接受旅⾏社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后⼯作为⽌的⼯作流程。

[ 教师提问 ] 为什么要学习导游⼯作程序？ [ 学⽣作答 ][ 案例 ] 湖南某院校学⽣顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发⽣误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅⾏社造成了重⼤损失。

⾸先，学习导游⼯作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游⼯作的要求，尽快掌握服务标准和技能。

[ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准⼀、规范性规范化服务与个性化服务相结合，是导游⼯作的基本原则之⼀。

[ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或⾏业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有⼈情味的服务。

在现代社会中，⼈的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。

个性化服务可以通过服务⼈员的独⽴操作和个⼈能⼒来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷⼊⾃作主张、⽆的放⽮的误区。

“不以规矩，不成⽅圆。

”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和⾏业标准的指导之下，对导游⼈员的⼯作流程做出具体规定，从⽽确保规范化服务得以实现。

姚成业《模拟导游-重走长征路》教案第一章：课程介绍1.1 课程背景本课程以模拟导游的形式，带领学生重走长征路，了解长征的历史背景、经过和重要事件，培养学生对长征精神的传承和发扬。

1.2 教学目标通过本课程的学习，学生能够：（1）了解长征的历史背景和经过；（2）掌握长征路的重要事件和意义；（3）培养学生的团队协作能力和口头表达能力；（4）传承和发扬长征精神。

第二章：长征的历史背景2.1 教学内容本章节主要介绍长征的历史背景，包括国民党围剿、红军的战略转移等。

2.2 教学方法采用讲解法，结合历史图片和视频，生动形象地讲解长征的历史背景。

2.3 教学活动（1）观看历史图片和视频，了解长征的背景；（2）教师讲解长征的历史背景；（3）学生分享对长征历史背景的理解和感受。

第三章：长征路的经过3.1 教学内容本章节主要介绍长征路的经过，包括重要战役、行军路线等。

3.2 教学方法采用地图教学法，结合长征路的地图，讲解长征路的经过。

3.3 教学活动（1）展示长征路的地图，引导学生观察和理解长征路的经过；（2）教师讲解长征路的经过，强调重要战役和行军路线；（3）学生分享对长征路经过的理解和感受。

第四章：长征的重要事件4.1 教学内容本章节主要介绍长征的重要事件，包括四渡赤水、巧渡金沙江等。

4.2 教学方法采用案例教学法，讲解长征的重要事件，引导学生深入理解和思考。

4.3 教学活动（1）教师讲解长征的重要事件，引导学生深入理解和思考；（2）学生分组讨论，分享对长征重要事件的理解和感受；（3）各组汇报讨论成果，进行分享和交流。

第五章：长征的意义和传承5.1 教学内容本章节主要介绍长征的意义和传承，包括长征精神的内涵和价值。

5.2 教学方法采用讨论教学法，引导学生深入思考长征的意义和传承。

5.3 教学活动（1）教师引导学生思考长征的意义和传承；（2）学生分组讨论，分享对长征意义和传承的理解和感受；（3）各组汇报讨论成果，进行分享和交流。

模拟导游教案一. 教学目标：1.通过学习本课，使学生了解导游的基本工作内容与要求，培养学生对导游工作的兴趣与热爱。

2.通过学习本课，使学生掌握一些常用的导游用语和技巧，提高学生的口头表达能力和沟通能力。

3.通过学习本课，培养学生的团队合作精神和服务意识，提高他们的综合素质和社会适应能力。

二. 教学内容：1.导游的基本工作内容2.导游的基本要求3.导游的常用用语和技巧三. 教学过程：Step 1: Warm-up (5分钟)【设计意图】通过设计生动的导游角色扮演活动，调动学生的学习积极性。

1.教师穿上导游服装，扮演一位导游，向学生介绍自己。

2.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，介绍自己。

3.其他同学可以提问导游有关问题。

Step 2: Presentation (15分钟)【设计意图】通过讲解导游的基本工作内容和要求，引入学生对导游工作的认识。

1.教师通过图片和视频，向学生介绍导游的基本工作内容，如接待、讲解、安排行程等。

2.教师讲解导游的基本要求，包括知识和技能方面的要求，以及良好的沟通能力和服务态度等。

Step 3: Practice (20分钟)【设计意图】通过角色扮演活动，让学生熟悉导游的常用用语和技巧，并提高他们的口头表达能力和沟通能力。

1.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，其他同学扮演游客。

2.导游向游客介绍当地的旅游景点，使用导游的常用用语和技巧。

3.其他同学可以提问导游有关问题，并进行交流和讨论。

Step 4: Extension (10分钟)【设计意图】通过导游工作实际案例的讨论和分析，提高学生的综合素质和社会适应能力。

1.教师讲解一些导游工作实际案例，让学生分析和讨论导游在不同情况下应该如何应对和解决问题。

2.学生分组进行讨论和分享，提出自己的观点和建议。

Step 5: Summary (5分钟)【设计意图】通过总结本节课的重点内容，巩固学生的学习成果。

教师对本节课所学的导游的基本工作内容、要求和常用用语进行总结并提问学生。

导游情景模拟教学教案教案标题：导游情景模拟教学教案教学目标：1. 了解导游的工作职责和技能要求。

2. 学习如何在导游情景中运用英语进行交流。

3. 培养学生的口语表达和听力理解能力。

4. 提高学生的团队合作和领导能力。

教学准备：1. PowerPoint幻灯片或其他教学工具。

2. 角色扮演材料，如导游行程表、地图、旅游景点介绍等。

3. 音频或视频素材，模拟导游与游客的对话情景。

教学过程：引入：1. 利用图片或视频素材，向学生展示一些著名的旅游景点，并引发学生对导游工作的兴趣。

2. 引导学生讨论导游的工作职责和技能要求。

主体：1. 介绍导游的工作职责和技能要求：a. 解说旅游景点的历史、文化和特点；b. 组织旅游团队的行程安排和活动；c. 协助游客解决问题和提供相关信息；d. 具备良好的沟通和领导能力。

2. 分发导游行程表和地图，让学生分组扮演导游和游客，进行情景模拟对话：a. 导游角色：根据行程表介绍景点信息，回答游客的问题，提供相关信息和建议。

b. 游客角色：提问关于景点的问题，表达兴趣和需求，寻求导游的帮助。

3. 指导学生使用英语进行导游情景模拟对话，鼓励他们使用相关的词汇和表达方式：a. 提供一些常用的导游用语和表达，如问候语、介绍景点的历史、建筑、文化等。

b. 引导学生在对话中使用礼貌用语和口语交际策略，如请再说一遍、可以再解释一下吗等。

4. 观察学生的表现并提供反馈：a. 鼓励学生积极参与对话，提高他们的口语表达和听力理解能力。

b. 对学生的表现进行评价和指导，提供相关的建议和改进意见。

总结：1. 回顾导游情景模拟对话的学习过程和成果，强调学生在口语表达和听力理解方面的进步。

2. 引导学生思考导游工作的重要性和对英语能力的要求。

3. 鼓励学生在日常生活中多接触英语，提高口语和听力技能。

拓展活动：1. 让学生自行准备导游情景对话，与其他小组进行交流和评价。

2. 组织实地考察活动，让学生亲身体验导游的工作，并运用英语进行交流。

模拟导游教案教案标题：模拟导游教学目标：1. 通过模拟导游的活动，培养学生的口语表达能力和自信心。

2. 提高学生的文化和地理知识水平。

3. 培养学生的团队合作和领导能力。

教学准备：1. 地图和相关旅游景点的图片或海报。

2. 视频或音频资料，展示不同地方的风土人情。

3. 学生分组名单。

4. 模拟导游工具包，包括导游服装、导游证件、旗帜等。

教学步骤：引入活动：1. 教师向学生介绍导游的职责和重要性，并展示导游的形象和工具。

2. 引导学生讨论他们对导游的认识和期望。

团队分组：1. 根据学生人数，将学生分成若干个小组。

2. 每个小组选择一位导游，并给予导游工具包。

准备导游讲解：1. 教师提供地图和相关旅游景点的图片或海报，让学生选择一个目的地。

2. 学生在小组内收集有关目的地的文化和地理知识，并准备导游讲解。

模拟导游活动：1. 每个小组轮流进行导游讲解，其他学生扮演游客角色。

2. 导游应展示导游证件、穿着导游服装，并带领“游客”参观景点。

3. 导游讲解景点的历史、文化、特色等，并回答游客的问题。

4. 学生可以使用视频或音频资料，展示目的地的风土人情。

讨论和总结：1. 每个小组完成导游讲解后，学生可以互相评价和提出改进建议。

2. 教师引导学生讨论模拟导游活动的体会和收获。

3. 教师总结活动，强调口语表达、文化知识和团队合作的重要性。

拓展活动：1. 学生可以选择其他目的地，继续进行模拟导游活动。

2. 学生可以自行设计导游路线和景点，进行更具创意的导游讲解。

评估方式：1. 教师可以根据学生的导游讲解和互动表现进行评估。

2. 学生可以互相评价导游的表现，并给予建设性的反馈。

教学延伸：1. 学生可以进一步研究目的地的历史、文化和风土人情，并撰写相关的报告或小作文。

2. 学生可以组织模拟旅行团活动，邀请其他班级或学校参加。

注意事项：1. 确保学生在模拟导游活动中尊重不同文化和地区的差异。

2. 鼓励学生积极参与，激发他们的兴趣和热情。

导游游玩情景模拟游戏教案一、教学目标：1.使学生了解导游的工作内容和要求，培养学生的旅游服务意识和能力；2.通过模拟游戏，培养学生的沟通能力、团队合作能力和应变能力；3.激发学生对旅游行业的兴趣，培养学生的职业素养和职业规划能力。

二、教学内容：1.导游的工作内容和要求；2.模拟游戏规则和流程；3.游客接待和服务技巧。

三、教学重点和难点：重点，导游的工作内容和要求，模拟游戏规则和流程；难点，游客接待和服务技巧的培养。

四、教学准备：1.教师准备，PPT、教案、模拟游戏道具；2.学生准备，学生自备笔记本、笔等。

五、教学过程：1.导入（5分钟），通过图片或视频展示导游工作的场景，引导学生讨论导游的工作内容和要求。

2.讲解导游的工作内容和要求（10分钟），通过PPT讲解导游的工作内容和要求，包括导游的基本知识、语言能力、沟通能力、服务意识等。

3.介绍模拟游戏规则和流程（10分钟），教师介绍模拟游戏的规则和流程，包括游戏的背景设定、游戏的目标、游戏的流程等。

4.分组进行模拟游戏（30分钟），将学生分成若干小组，每组选择一名学生担任导游，其他学生扮演游客，进行模拟游戏。

导游需要根据游戏规则和流程，带领游客参观景点、介绍景点的历史和文化等。

5.游戏总结和讨论（15分钟），每组游戏结束后，进行游戏总结和讨论，学生可以分享自己在游戏中的感受和体会，教师也可以对学生的表现进行点评和指导。

6.讲解游客接待和服务技巧（10分钟），通过PPT讲解游客接待和服务技巧，包括如何与游客交流、如何解决游客问题等。

7.模拟游戏再次进行（30分钟），根据讲解的游客接待和服务技巧，学生再次进行模拟游戏，加强对技巧的实践和应用。

8.游戏总结和评选最佳导游（15分钟），教师对学生的表现进行总结和评选最佳导游，鼓励学生分享自己的经验和体会。

六、作业布置：要求学生结合模拟游戏的体会，写一篇关于导游工作的心得体会，包括导游需要具备的能力和素质，以及自己在模拟游戏中的收获和不足。

摹拟导游教案教案名称：摹拟导游教案一、教学目标：1. 了解导游的职责和工作内容。

2. 掌握导游的基本技巧和知识。

3. 培养学生的口头表达能力和团队合作精神。

二、教学内容：1. 导游的职责和工作内容介绍。

2. 导游的基本技巧和知识讲解。

3. 摹拟导游实践。

三、教学过程：1. 导游的职责和工作内容介绍（20分钟）a. 导游的定义和职责。

b. 导游的工作内容，如接待游客、解说景点、组织行程等。

c. 导游的形象和礼仪要求。

2. 导游的基本技巧和知识讲解（30分钟）a. 导游的口头表达技巧，如语言流利、表达清晰、声音宏亮等。

b. 导游的文化知识，如历史、艺术、地理等。

c. 导游的应急处理能力，如突发事件处理、游客投诉处理等。

3. 摹拟导游实践（60分钟）a. 分组进行摹拟导游演练。

b. 每组选择一个景点，进行导游解说。

c. 其他学生扮演游客角色，提问并评价导游表现。

四、教学评估：1. 摹拟导游演练中，评价学生的口头表达能力、知识掌握程度和团队合作精神。

2. 学生之间相互评价导游表现，提供建设性意见。

五、教学资源：1. PowerPoint演示文稿，用于导游职责和工作内容的介绍。

2. 视频素材，用于示范导游表现和技巧。

3. 摹拟导游演练所需的景点介绍资料。

六、教学延伸：1. 鼓励学生参加实地导游实习，提升实践能力。

2. 组织学生参观旅游景点，加深对导游工作的理解。

七、教学反思：本教案通过介绍导游的职责和工作内容，讲解导游的基本技巧和知识，并进行摹拟导游实践，旨在提高学生的口头表达能力和团队合作精神。

教学过程中，学生积极参预，表现出较好的口头表达能力和团队合作意识。

在教学评估中，学生之间互相评价导游表现，提供了有益的建议。

教学延伸环节的实地导游实习和旅游景点参观，进一步加深了学生对导游工作的理解。

通过本教案的实施，学生的导游技巧和知识得到了提升，同时也培养了他们的团队合作能力和社交能力。

一、教案基本信息教案名称：模拟导游课程教案课时安排：45分钟教学目标：1. 让学生了解模拟导游的概念和作用。

2. 培养学生对旅游行业的兴趣和热情。

3. 提高学生的人际沟通能力和应变能力。

教学重点：1. 模拟导游的概念和作用。

2. 旅游行业的基本知识和技巧。

教学难点：1. 模拟导游的实践操作。

2. 旅游线路的设计和讲解。

教学准备：1. 教学PPT。

2. 旅游线路资料。

3. 导游讲解稿件。

教学过程：1. 导入：通过播放一段旅游风光视频，激发学生的兴趣，引出本节课的主题——模拟导游。

2. 讲解：介绍模拟导游的概念、作用和基本要求。

讲解旅游行业的基本知识和技巧，包括旅游线路的设计、景点讲解、导游礼仪等。

3. 实践：分组进行模拟导游实践，每组设计一条旅游线路，并指定一名组长负责讲解。

其他组员扮演游客，对组长进行评价。

4. 总结：对各组的模拟导游实践进行点评，指出优点和不足，总结旅游行业的技巧和注意事项。

5. 作业：布置作业，要求学生结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，并准备下一次课的模拟导游实践。

二、教学反思本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的表现和反馈，调整教学方法和策略，以提高教学效果。

反思内容如下：1. 学生对模拟导游的概念和作用是否理解清楚？2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧是否掌握？3. 学生的实践操作能力和应变能力是否有所提高？4. 教学过程中是否存在不足之处？如何改进？三、课后作业1. 结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，要求语言表达流畅、内容丰富、具有吸引力。

2. 准备下一次课的模拟导游实践，设计一条旅游线路，并担任组长进行讲解。

3. 深入研究旅游行业相关知识，了解旅游市场的最新动态，为模拟导游实践提供更多素材。

四、教学评价1. 学生对模拟导游的概念和作用的理解程度。

2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧的掌握情况。

3. 学生在模拟导游实践中的表现，包括讲解能力、应变能力和团队协作能力。

模拟导游教案教案标题：模拟导游教案教学目标：1. 通过模拟导游活动，培养学生的口语表达能力和沟通技巧。

2. 帮助学生了解导游的职责和工作内容。

3. 提高学生对旅游景点的认识和了解。

教学准备：1. PowerPoint演示文稿2. 地图和图片展示3. 视频资源（可选）4. 模拟导游角色扮演道具（可选）教学步骤：引入（5分钟）：1. 使用图片、地图或视频资源，向学生展示一个著名的旅游景点，并引发学生的兴趣。

2. 提问学生对该景点的了解程度，以激发他们的思考和参与。

导游职责介绍（10分钟）：1. 通过PPT演示文稿，向学生介绍导游的职责和工作内容，包括提供旅游信息、解说景点、组织旅游活动等。

2. 强调导游需要具备的技能，如良好的口语表达能力、知识储备和沟通技巧。

景点介绍（15分钟）：1. 将学生分成小组，每个小组选择一个景点进行介绍。

2. 提供相关资料，如地图、图片和文字介绍，让学生准备他们的导游演讲。

3. 每个小组派一名学生扮演导游，向全班其他学生介绍他们选择的景点。

角色扮演（20分钟）：1. 让每个小组的导游学生进行角色扮演，模拟导游向游客介绍景点的情景。

2. 其他学生可以扮演游客，提问导游关于景点的问题，导游需要回答并提供相关信息。

3. 教师可以提供反馈和指导，帮助学生改进他们的表达和沟通技巧。

总结（5分钟）：1. 回顾学生的表现，强调他们在模拟导游活动中取得的进步和亮点。

2. 提醒学生继续提高口语表达能力和沟通技巧的重要性。

3. 鼓励学生积极参与旅游活动，增加对不同文化和地区的了解。

拓展活动：1. 邀请一位真实的导游来学校进行讲座或分享经验。

2. 组织学生进行实地考察，参观当地的旅游景点，加深他们对导游工作的理解。

3. 让学生自行策划一次模拟旅游活动，扮演导游和游客，提高他们的组织能力和团队合作精神。

教学评估：1. 观察学生在角色扮演中的表现，评估他们的口语表达能力和沟通技巧。

2. 与学生进行讨论和互动，了解他们对导游职责和工作内容的理解程度。

模拟导游课程教学设计一、课程性质与作用课程性质：模拟导游课程是旅游管理专业的必修课。

学生只有从根本上学好这门课，才能胜任以后的导游实践工作。

模拟导游也是目前全国导游人员资格面试的必考科目，只有学好这门课，学生才能应对导游资格考试。

2006 年正式立项开始建设的一门校级精品课程。

课程作用：本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设。

在旅游管理专业“导游、旅行社计调、旅行外联”三个核心岗位培养目标中，模拟导游对应导游这一职业岗位，按照模块设计，通过导游活动的示范和演练，综合运用所学语言知识和旅游专业知识，培养实际导游能力。

模拟导游具有非常强的实用性和操作性特点，既不同于前接课程导游实务、导游基础知识，也不同于后续课程企业顶岗实习，它的重点放在导游人员技能训练方面，以达到提高导游人员操作能力的目的。

二、课程设计理念该课程以教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔 2006 〕）文件精神为指针，以导游市场需求为导向，在明确了旅游企业需要什么，导游人员缺乏什么的基础上制定本课程的教学目标。

本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设，按照职业教育的理念，实施与工作流程相一致的模块化教学体系，实现工作任务与教学方法有机匹配，构建适应高职学生特点的立体学习平台，探索岗位技能的三元评价体系，充分体现了该课程的职业性、实践性和开放性。

三、课程目标基于工作过程与岗位特点，在对旅游企业广泛调查的基础上，结合国家导游职业资格标准，确定了知识、能力、态度综合指向的课程目标。

[ 知识目标 ] 熟悉导游工作程序的特点，熟悉规范导游语言的特点，掌握规范化接待和服务的能力，掌握湖南省各主要景点的基本内容以及相关的应用技巧，掌握导游员应有的应变能力。

[ 能力目标 ] 能有针对性地独立撰写景点讲解词、熟练地进行自然景观、人文景观的实地讲解；能以地陪身份基本独立地完成接团、入住、送团工作任务；能兼及全陪、领队身份，协助处理导游过程中特殊任务。

模拟导游宫庆伟教案
课程名称：模拟导游
课时：1课时
教学目标：
•了解导游的职责和要求
•学习如何模拟导游进行讲解
•锻炼表达和沟通能力
教学重点：
•导游的角色和职责
•模拟讲解的技巧和方法
教学准备：
•课件或白板
•制作导游讲解内容的资料
教学过程：
1.导引（5分钟）
–引入课程话题，简单介绍导游的工作内容和重要性。

–与学生分享自己对导游的认识和经历。

2.导游的角色和职责（10分钟）
–列举导游的职责和责任，如带领游客参观景点、提供历史和文化信息、解答游客疑问等。

–与学生一起讨论导游的职责对于旅游体验的重要性。

3.模拟导游讲解技巧（20分钟）
–分发导游讲解内容的资料，让学生准备模拟导游讲解。

–讲解导游讲解的基本要素，如准备充分、语言流畅、声音宏亮、形象亲和等。

–分组让学生进行角色扮演，模拟导游讲解一个景点的情景。

–鼓励学生在模拟过程中相互提供反馈和建议，改进讲解技巧。

4.结束（5分钟）
–总结课程内容，强调导游的重要性和讲解技巧的必要性。

–鼓励学生在实际旅游中注意观察和学习导游的表现。

课后作业：
•各自选择一个景点，准备模拟导游讲解，可使用课堂上学到的技巧和方法。

•收集一些关于导游讲解技巧的资料，准备分享给同学们。

一、教学目标1. 知识目标：- 学生能够了解导游的基本职责和技能。

- 学生能够掌握基本的导游词撰写技巧。

- 学生能够熟悉至少一处旅游景点的历史背景和文化内涵。

2. 能力目标：- 学生能够运用所学知识进行模拟导游，提高口头表达和现场应变能力。

- 学生能够通过团队协作，完成模拟导游任务。

3. 情感目标：- 学生能够培养对旅游业的兴趣，增强对家乡或旅游景点的热爱。

- 学生能够通过模拟导游活动，提升自信心和团队协作精神。

二、教学重点1. 导游的基本职责和技能。

2. 导游词的撰写技巧。

3. 模拟导游的实施步骤。

三、教学难点1. 导游词的创意性和吸引力。

2. 模拟导游过程中的现场应变能力。

四、教学过程（一）导入新课（5分钟）1. 展示旅游景点的图片或视频，引发学生对旅游的兴趣。

2. 提问：同学们对导游这个职业了解多少？导游需要具备哪些技能？（二）讲解与示范（15分钟）1. 讲解导游的基本职责，如讲解景点历史、文化、风俗等。

2. 介绍导游的技能，如口头表达能力、现场应变能力、组织协调能力等。

3. 示范导游词的撰写技巧，包括语言表达、节奏把握、情感投入等。

4. 分享优秀导游词案例，分析其特点。

（三）分组讨论与实践（20分钟）1. 将学生分成若干小组，每组选择一处旅游景点进行模拟导游。

2. 小组成员共同研究景点资料，撰写导游词。

3. 指导学生进行模拟导游，注意以下几点：- 导游词内容要准确、生动、富有感染力。

- 表达要流畅、自然，富有情感。

- 注意与游客的互动，提升现场氛围。

（四）成果展示与评价（10分钟）1. 各小组进行模拟导游展示。

2. 其他小组或教师进行评价，指出优点和不足。

3. 教师总结本次模拟导游活动，强调重点和难点。

五、课后作业1. 学生撰写一篇关于自己家乡或感兴趣的旅游景点的导游词。

2. 收集并整理优秀导游词案例，进行分享和交流。

六、教学反思通过本次模拟导游活动，学生不仅掌握了导游的基本知识和技能，还提高了口头表达、现场应变和团队协作能力。

一、课程背景随着我国旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游服务行业的重要角色，其专业素养和综合能力要求日益提高。

为了培养具备高素质、高技能的导游人才，模拟导游课程作为旅游管理专业的一门核心课程，旨在通过模拟实践的方式，使学生深入了解导游工作特点、服务流程和技能要求，提高学生的实际操作能力。

本方案旨在为模拟导游课程提供一个清晰的导入方案模板。

二、课程目标1. 使学生了解模拟导游课程的意义和目的；2. 激发学生的学习兴趣，培养学生对导游职业的热爱；3. 提高学生的团队协作能力和沟通能力；4. 帮助学生掌握导游服务的基本技能和技巧。

三、导入方案1. 开场白（1）主持人简要介绍模拟导游课程，说明课程的重要性和意义；（2）播放一段导游服务场景的视频，激发学生的兴趣。

2. 导游知识讲解（1）讲解导游的定义、工作职责和导游服务的基本原则；（2）介绍导游证的获取流程、导游等级划分等相关知识。

3. 模拟导游体验（1）将学生分成若干小组，每组选出一名组长；（2）每组选取一个景点，进行景点背景、特色和导游词的编写；（3）组长带领组员进行模拟导游讲解，其他组员担任游客进行提问和评价。

4. 案例分析（1）选取一段真实的导游服务视频，分析导游在服务过程中的优点和不足；（2）引导学生思考如何提高自己的导游服务能力。

5. 小组讨论（1）引导学生就模拟导游体验过程中遇到的问题进行讨论；（2）分享彼此的经验和心得，共同提高。

6. 总结（1）主持人对本次课程进行总结，强调模拟导游课程的重要性；（2）鼓励学生在今后的学习和实践中，不断提升自己的导游服务能力。

四、教学资源1. 教材：《模拟导游》2. 辅助教材：导游服务规范、导游词编写技巧等相关资料3. 多媒体设备：电脑、投影仪、音响等五、教学评价1. 学生对模拟导游课程的学习兴趣和参与度；2. 学生在模拟导游讲解过程中的表现；3. 学生对导游服务技能的掌握程度；4. 学生对课程内容的理解和运用能力。

《模拟导游》课程教案学分：学时：48适用专业：旅游管理一、课程定位本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。

其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。

二、课程总目标1、能力目标：①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。

②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。

③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。

④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。

⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。

⑥能够熟练填写日程表、结算表。

2、知识目标：①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范②掌握丰富的史地文化知识。

熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。

③熟悉政策法规知识。

牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。

④具备丰厚的语言知识。

具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。

⑤熟悉旅行生活常识。

具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。

⑥了解旅游客源地与目的地知识。

具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。

了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。

三、重点、难点章节及内容根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。

教学难点是各个各主要空港城市的介绍。

学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。