什么是询盘

《国际贸易实务（双语）》三习题库第一章国际贸易简介Chapter 1 A Brief Introduction to International Trade预习题1. What is international trade?2. Why do nations trade?练习题3. What are the differences between international trade and domestic trade?4. P17-20 专业术语、课后练习复习题5. What are the characteristics of international trade？6. What are the forms of international trade？7. Useful certificates for your future job-hunting.第二章进出口交易的一般程序General Procedure of International Trade一、国际贸易的基本流程Basic procedure of international trade预习题：1. Suppose you are an exporter, what will you do before you enter into a business with a trade partner?2.我国某出口公司与香港C公司签订了一笔总值25万美元销售猪肉的合同,FOB青岛,目的港韩国釜山,付款方式为D/A远期120天办理托收。

该出口公司按规定的装运期限装运货物后,通过中国银行办理托收手续。

中国银行委托香港南洋商业银行为代收行向香港C公司收款。

单据到香港后,C公司即承兑赎单,又以原提单向韩国收货人收取了货款。

香港南洋商业银行在汇票到期时向C公司催促付款,但此时该公司已宣告破产。

经查核C公司在当地注册资本仅15万港元,其财产远远不够抵偿该公司的欠款。

《国际贸易》练习题参考答案第1章国际贸易理论1、当代国际贸易新理论的主要内容有哪些（1）产品生命周期学说：产品生命周期学说是美国经济学家弗农提出来的。

他认为产品具有不同的生命周期，在产品生命周期的不同阶段，一国出口和进口商品结构是不同的。

产品的生命周期经历三个阶段：见下图。

（2）需求偏好相似学说：瑞典经济学家林德用国家之间需求相似来解释工业制成品贸易发展。

林德认为，赫－俄理论只适用于工业制成品和初级产品之间的贸易，而不适用于工业制成品之间的贸易。

（3）产业内贸易学说：产业内贸易学说是美国经济学家格鲁贝尔提出的，是关于产业内同类产品贸易增长和特点的理论。

格鲁贝尔等人认为：当代国际贸易结构大致可以分为两类，一类是不同产业之间的贸易，另一类是产业内部同类产品之间的贸易。

所谓产业品内部同类产品之间的贸易是指一国同时出口同类产品，或者贸易双方交换的是同一产业所生产的产品。

（4）新新贸易理论：新新贸易理论的基本逻辑思路为:由于企业异质性的存在,贸易会导致市场份额在产业内企业间的重新配置,市场份额向高生产率企业靠近,而那些最低生产率的企业被迫退出,从而提高了行业生产率水平,这一效应在封闭经济中是无法实现的。

第2章国际贸易政策1、国际贸易政策是指什么国际贸易政策(International Trade Policy)是指世界各国和地区对外进行商品、服务和技术交换活动时所采取的政策。

从单一国家或地区的角度出发，有关国际贸易的政策就是对外贸易政策。

2、各国制定对外贸易政策的目的：（1）保护本国的市场（2）扩大本国的出口市场（3）促进本国产业结构的改善（4）积累资本或资金（5）维护和发展本国的对外经济政治关系3、各国在制定贸易政策的过程中，需要考虑到以下因素：（1）本国经济结构与比较优势；（2）本国产品在国际市场上的竞争能力；（3）本国与别国经济、投资的合作情况；（4）本国国内物价、就业状况；（5）本国与他国的政治、外交关系；（6）本国在世界经济、贸易组织中享受的权利与应尽的义务（7）各国政府领导人的经济思想与贸易理论。

商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1) “告别”的技巧告别时的应对非常难处理。

在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。

也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。

如果被对方催促的话，失去了这个难得的、显示你的气势的机会。

一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。

尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情。

应该说完告辞的话后，就退出房间。

心理学上有个非常有名的法则，认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。

也就是说，最初见面的第一印象和告别时的印象，都会给人留下深刻的记忆。

换言之，哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点，别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。

”告别时不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。

根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会变差。

告别时还应再提一次对方的名字，说“那么×x先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。

因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。

另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。

如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。

这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。

商务谈判情景模拟 (2) 沟通是理解的桥梁，沟通是信任的渠道，沟通是解决问题，消除问题的灵丹妙药，沟通是避免战争，保持和平的最佳法宝。

生活中处处都需要沟通。

学生和老师如果不沟通，那么学生的学习成绩就会下降。

第一节几个基本概念【什么是外贸】外贸就是跟外国人做生意。

【做外贸业务需要什么条件】懂一点英文。

不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以与“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。

当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。

有一台能上网的电脑。

做外贸没有电脑，会被同行小看的。

再说，用电脑在网上收集信息，收发，比打发写信什么的可省钱多了。

【出口外贸的整个过程是怎样的】谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况【为什么要报告交易情况呢】因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。

此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。

报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。

主要跟四个部门打交道：进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书。

这个过程叫“商检”。

海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。

这个过程叫“报关”。

外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。

这个过程叫“核销”。

国税局：出口以后申报，取得退返税款等优惠。

这个过程叫“退税”。

外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。

【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程：谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。

实际上，并不是每个环节都要你自己去做。

市面上有很多专业公司，他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。

比如，货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你“商检”以与向外汇局和国税局申报等等---实际上，出口代理公司能做的事情如此之多，以至于你甚至只需要谈生意，然后把所有的事情都交给他们帮忙打理，你把货物交给他们，他们收到国外的货款以后，兑换成人民币给你。

外贸跟单员是做什么的外贸跟单员是做什么的外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。

我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。

货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一.接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1.下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax,Email或书面合同等方式。

2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：(1)合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALESCONTRACT)和购货合同(PURCHASECONTRACT)。

前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

(2)确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。

对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书(SALESCONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASECONFIRMATION)。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。

要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4.接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

(1)询盘：(INQUIRY)又叫询价。

(2)发盘：(OFFER)又叫发价。

是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

纺织品还盘英语范文求一篇关于衣服交易的询盘发盘还盘接受的中文函电范文其他产品也行如你与某外商第一次联系，我这里给大家一个标准的联系函格式,请参考：邮件标题：客户求购的产品名称邮件内文：To:客户公司名称Attn:客户人名Re:客户求购的产品名称DECORATIVE LIGHTINGWe are pleased to get to konw that you are presently on the market for decorative lighting,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation. If the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.Please note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally aeptable.To konw more about ourcorporation,kindly visit our website: kindly check and revert at yr earlist.Pure Trading Co.,LtdAdd: Tel: Fax: E-mail:几点说明：a)邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；b)开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨；c)开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！d)简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；e)所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；f)第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；g)与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑 ___，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；8，强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？转自：国际进出口贸易论坛回复客户的询盘要清晰对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：一、首先要调整好自已的心态。

贸易函电书写规范一、贸易函电的组成部分和格式1、组成部分：（1）、信头Letterhead•信头往往是商务信函中最显著的要素，位于信纸最上端。

它标明是从何处来的，而且给收信者留下第一印象。

通常情况下，公司都会专门印制带有信头的信笺纸，包括发信人的姓名，地址，电话，传真等。

有时信头中还会充分使用商标或简短的广告，很多大公司在信头中还加上部门的标志。

当我们撰写传统信件时，直接使用这种信笺纸就可以。

•例如：•China National Cereals, Oils and Foodstuffs Imp & Exp Corp.•8 Jianguomen Nei Dajie•Beijing 10005, China•Telephone: 86-10-6526-8888•Fax: 86-10-6527-6028•E-mail:carl@（2）、案号Reference•根据交易的内容、办事人或时间等来分类，以便于查找存档的信件。

案号还有助于将回函与早些时候的信件联系起来，以使它们能及时送达有关的人或部门。

案号没有固定的格式，公司可以选择他们认为最有效的方式来表示。

•例如：•Your ref:CNN/011•Our ref:12345/XY（3）、日期Date•日期是商务信函中至关重要的部分。

日期应该使用正规的书写形式。

完全用数字表达的方式（如：7/5/2008）应该避免使用。

•例如：•美语表示法：May 15，2011•英语表示法：26 July 2011返回页首（4）、封内地址The inside address•这里就是指收信人的姓名和地址，一般写在信笺的左上方。

收信人名称地址的格式和信头的格式相同，但必须把收信人的姓名一并写出。

另外，如果不是完全公事化的书信往来，或者已经从公事的关系渐渐发展成为带有私人性质的友好信件往来，由于称呼这一栏的内容已经说明了收信人的身份，所以可以不必填写封内地址。

•例如：•Personnel Department•Westminster Production Co.•51 High Street•Anytown,MN55106•USA（5）、注意项Attention line•通常，当收信人的名字没有出现在信内地址中的时候，你就应该使用注意项来提及具体收信人的名字，以标明信是真正写给谁的。

A类询盘何谓A类询盘？a.有称呼——这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。

b.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量\规格\包装\产地\质量标准\交货时间\提供相关证书\到货港口等——代表他是有诚意来买东西的。

c.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。

发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的，至于是否迫切，则要进一步沟通去发掘。

A类询盘永远是你第一优先级处理的询盘。

A类询盘的买家分析：采购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供应商的要求一定也必须是专业的；对价格敏感，同时也注重产品的品质。

所以，在回盘中要处处体现你的专业，你对产品的了解。

A类询盘的回复要点：1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。

2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。

A类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，就直接out了。

3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。

4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。

5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。

6.多用产品的专业术语和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。

7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。

8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚）B类询盘如何回复何谓B类询盘？a.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价b.除此之外没有其他信息了这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切；或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。