管理按摩技师规章制度
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足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
按摩技师上班规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的岗位行为,提升服务质量,维护企业形象,依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有按摩技师,贯彻执行工作岗位责任,遵守公司规定,维护企业形象和品牌声誉。
第三条按摩技师是按摩行业的从业人员,应具备相关专业知识和技能,严格遵守职业规范,遵循职业道德,为顾客提供优质的按摩服务。
第四条所有按摩技师必须经过公司面试、培训和考核合格后,方可上岗服务。
第二章工作规范第五条按摩技师应遵守规定的工作时间,不得擅离岗位,不得擅自离开工作场所。
第六条按摩技师在工作期间应注意自己的仪容仪表,穿着整洁得体,不得梳头染发,不得穿违反职业道德的服装。
第七条按摩技师应按时参加公司组织的培训和考核,不得擅自缺席,否则将影响绩效考核。
第八条按摩技师在服务顾客时,应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得进行不当言语和行为。
第九条按摩技师应按照公司规定的服务流程和标准,提供专业的按摩服务,做到技术熟练、态度诚恳、服务周到。
第十条按摩技师应保持职业操守,不得接受顾客的任何私下交易和非法行为,不得泄露顾客的隐私信息。
第三章岗位责任第十一条按摩技师应按照公司规定的服务项目和价目表,不得私自变动服务内容和收费标准。
第十二条按摩技师应熟悉使用按摩器材和工具,保证服务过程中的安全性和卫生条件。
第十三条按摩技师应保证服务质量,如顾客出现不适应当及时停止服务并报告主管领导。
第十四条按摩技师应合理安排工作时间和休息时间,保持良好的身心状态,以保证服务质量。
第十五条按摩技师应对公司的设备、器材和物品保持负责,如有损坏应及时上报。
第四章绩效考核第十六条公司将定期对按摩技师进行绩效考核,考核内容包括服务质量、工作态度、职业素养等。
第十七条绩效考核结果将作为评选优秀员工和晋升的依据,考核不合格者将受到惩罚处理。
第十八条按摩技师应配合公司主管领导对其工作进行评价和指导,接受客户评价,并不断改进自身服务质量。
按摩员工作规章制度(18篇)-规章制度篇1:按摩员工作规章制度按摩员工作规章制度为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,望遵照执行.一、通用规章制度1、遵守中华人民共和国的'法律,严格执行按摩店的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;3、爱护本店各种设备;4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费;二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、要主动向客人说“再见”,“欢迎您下次再来”,按摩员工作规章制度,以上制度要希望员工要自学遵守,违者将每次扣罚工资2至5元.:招聘面试管理制度小学行政管理制度文件管理制度足浴员工管理制度装饰工程安全管理制度篇2:按摩员工作的规章制度按摩员工作的规章制度为了有效保证本店各项工作顺利进行,特对员工行为规范及准则作出如下规定,望遵照执行.一、通用规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行按摩店的各项规章制度,服从管理人员的`分配调动;2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况;3、爱护本店各种设备;4、员工要团结协作;互相帮助,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;要自觉遵守本店的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约各种材料;不得浪费;二、按摩师工作程序1、上岗前做好个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、要调整好床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍本店服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、要主动向客人说“再见”,“欢迎您下次再来”。
按摩技师规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师行为,提高按摩服务质量,保障客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事按摩服务的技师。
第三条按摩技师应具备合法的从业资质,并遵守国家法律法规、行业规范和职业道德。
第四条按摩技师应爱护设备设施,保障服务环境卫生和安全。
第五条按摩技师应保守客户隐私,不得泄露客户个人信息和服务内容。
第六条按摩技师应积极参加业务培训,不断提升自身技能和专业水平。
第二章按摩技师行为规范第七条按摩技师应遵守以下行为规范:1.尊重客户,保持良好的服务态度和形象,礼貌待客,言行举止得体。
2.准时到岗,不迟到、早退、请假,确保按时完成工作任务。
3.服从领导安排,严禁私自更改服务内容、费用和时间。
4.不得从事违法犯罪活动,不得在工作时间内进行私人交易。
5.不得向客户推销非法或有害产品。
6.不得与客户发生亲密行为,保持专业边界。
7.按摩技师应保持身体清洁,穿着整齐、干净的工作服。
第三章按摩技师服务规范第八条按摩技师应遵守以下服务规范:1.为客户提供高质量的按摩服务,确保技术专业、手法得当。
2.根据客户需求,制定合理的服务方案,确保服务效果。
3.在服务过程中,与客户保持良好沟通,主动了解客户身体状况和需求。
4.充分尊重客户意见和要求,不强迫客户接受任何不合理服务。
5.严禁利用职务之便索取或接受客户礼品、请客等。
第四章按摩技师违规处理第九条对于有违规行为的技师,将按以下程序进行处理:1.首次违规,进行口头警告并进行相关培训。
2.重复违规,记录违规行为并进行书面通报。
3.多次违规或违规行为严重,按照公司规定进行相应处罚,包括但不限于停职或解雇。
第五章附则第十条对于按摩技师规章制度的具体操作和细则,由各按摩机构或按摩培训机构根据行业需要自行制定。
第十一条按摩技师应严格遵守本规章制度,并不得有任何异议。
第十二条本规章制度的解释权归按摩机构所有,并可根据实际情况进行修改和调整。
以上是按摩技师规章制度的大致内容,具体情况可根据实际需求进行具体规定。
足浴技师规章制度(精选3篇)1、按摩技师必须按照所规定时间上下班。
不准早退、迟到。
违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。
旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。
凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。
2、技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。
3、上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。
4、上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。
技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。
每天凌晨1:30—2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。
5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。
6、技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100—200元,情节严重的`开除。
7、技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。
8、上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。
并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。
9、技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。
10、工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。
11、员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。
12、本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。
13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100—1000元的罚款。
1、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班及时打卡。
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
按摩养生技师规章制度大全第一章总则第一条为规范按摩养生技师的行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本规章。
第二条本规章适用于按摩养生技师从业人员,包括但不限于按摩院、保健中心、酒店等单位的按摩师。
第三条按摩养生技师应当遵守国家法律法规和相关规定,恪守职业道德,严格执行本规章。
第四条按摩养生技师应当具备相应的从业资格,经过专业培训和考核合格方可从事按摩养生工作。
第五条按摩养生技师应当遵守客户隐私保密法规,保护客户个人信息,严禁泄露或滥用客户信息。
第六条按摩养生技师应当做到文明规范服务,禁止有言语暴力、侮辱客户或其他不文明行为。
第七条按摩养生技师应当遵守服务规范,热情接待客户,提供优质服务并尊重客户意愿。
第八条对于患有传染性疾病的客户,按摩养生技师应当拒绝服务并及时报告所在单位。
第九条按摩养生技师应当保持身体清洁,穿着整洁干净的服装,并注意个人卫生。
第十条按摩养生技师应当遵守职业规范,不得进行违法乱纪的行为,以公正、诚信的态度对待工作和客户。
第二章从业管理第十一条按摩养生技师应当按照规定的工作时间和工作内容履行职责,不得擅自变更工作时间或工作内容。
第十二条按摩养生技师应当遵守单位规章制度,服从管理,不得违反规定私自调整或搬动工作场所设备。
第十三条按摩养生技师应当定期参加相关培训和考核,提高自身技能水平和服务质量。
第十四条按摩养生技师应当遵守单位规定的工作纪律,不得迟到早退,不得在工作时间内私自离岗。
第十五条按摩养生技师应当积极配合单位的工作安排,服从工作分配,不得擅自拒绝或改动工作任务。
第十六条按摩养生技师应当遵守单位的安全生产规定,注意工作中的安全防护,预防事故的发生。
第十七条按摩养生技师应当与同事友好相处,互相支持,不得进行恶意竞争或破坏同事关系。
第十八条按摩养生技师应当遵守单位规定的服装要求,不得穿戴与工作职责不符的服饰。
第三章服务规范第十九条按摩养生技师应当满足客户的需求,尊重客户意愿,不得擅自加收费用或推销其他服务项目。
洗浴广场按摩技师规章一、目的和适合范围本规章的目的是为了规范洗浴广场按摩技师的行为举止,提高服务质量,保障顾客的权益。
适合于所有洗浴广场的按摩技师。
二、基本要求1. 按摩技师必须持有相关的按摩从业资格证书,并定期进行职业培训,不得从事超出自身资质范围的按摩服务。
2. 按摩技师应具备良好的个人卫生习惯,每天必须保持清洁整洁,并穿着整齐干净的工作服。
3. 按摩技师应具备良好的职业道德和职业操守,不得从事违法、违规行为,不得侵犯顾客的隐私和人身安全。
4. 按摩技师应具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动了解顾客的需求,并提供专业的按摩服务。
三、行为规范1. 按摩技师在接待顾客时,应礼貌待人,微笑服务,主动问询顾客的健康状况和按摩需求,并根据顾客的要求提供相应的按摩服务。
2. 按摩技师应遵守洗浴广场的工作制度和服务流程,按时上班,不迟到、早退或者旷工。
工作期间不得擅自离开工作岗位,不得使用手机或者进行私人聊天等与工作无关的行为。
3. 按摩技师在按摩过程中应保持专注,避免分心或者走神,确保按摩力度和手法得到顾客的认可和满意。
4. 按摩技师应注意自身形象和仪容仪表,不得有吸烟、喝酒等不良嗜好,不得有涂抹过多香水或者其他异味的行为。
5. 按摩技师应保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息和按摩记录,不得进行任何形式的性骚扰或者侵犯顾客的权益。
四、服务质量要求1. 按摩技师应熟悉各种按摩手法和技巧,能够根据顾客的需求进行针对性按摩,并根据顾客的反馈及时调整按摩力度。
2. 按摩技师应保持双手清洁,指甲修剪整齐,不得有伤口或者患有传染性疾病,以确保按摩过程的卫生和安全。
3. 按摩技师应使用符合卫生标准的按摩工具和用品,确保按摩过程的卫生和安全。
4. 按摩技师应根据顾客的需求提供专业的按摩建议,如饮食、锻炼等方面的建议,并能够解答顾客的疑问。
五、违规处理1. 对于违反本规章的按摩技师,洗浴广场将视情况采取相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
洗浴广场按摩技师规章引言概述:洗浴广场是人们放松身心、享受健康生活的场所,而按摩技师作为洗浴广场的重要员工,需要遵守一定的规章制度,以保障顾客的权益和提升服务质量。
本文将详细介绍洗浴广场按摩技师的规章要求。
一、行为规范1.1 不得与顾客发生不正当关系:按摩技师在工作中应保持专业的态度,不得与顾客发生不正当关系,以免影响服务质量和洗浴广场的形象。
1.2 保护顾客隐私:按摩技师在服务过程中应尊重顾客的隐私权,不得泄露顾客的个人信息,确保顾客的隐私安全。
1.3 禁止擅自更改服务项目:按摩技师在为顾客提供服务时,不得擅自更改服务项目,应按照规定的程序和技术要求进行操作。
二、技术规范2.1 熟练掌握按摩技术:按摩技师应具备扎实的按摩技术,能够准确地找到顾客的穴位和经络,提供有效的按摩服务。
2.2 注意身体卫生:按摩技师在工作时应保持身体清洁,保持双手干净,避免给顾客带来交叉感染的风险。
2.3 维护按摩设备:按摩技师应定期对按摩设备进行清洁和消毒,确保设备的卫生和安全,提供给顾客一个舒适的按摩环境。
三、服务态度3.1 热情周到:按摩技师在为顾客提供服务时应保持热情周到的态度,主动询问顾客的需求并提供专业的建议。
3.2 尊重顾客意见:按摩技师应尊重顾客的意见和建议,及时调整服务方式,确保顾客的满意度和体验感。
3.3 注意沟通技巧:按摩技师应具备良好的沟通技巧,能够与顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求和健康状况,提供个性化的服务。
四、安全管理4.1 熟悉急救知识:按摩技师应熟悉基本的急救知识,能够在紧急情况下及时处理突发事件,确保顾客的安全。
4.2 注意消防安全:按摩技师应定期参加消防安全培训,了解消防设备的使用方法,确保在发生火灾等紧急情况下能够有效应对。
4.3 遵守规章制度:按摩技师应严格遵守洗浴广场的规章制度,不得擅自违规操作,确保顾客和自身的安全。
五、职业发展5.1 持续学习提升:按摩技师应持续学习新的按摩技术和理论知识,不断提升自身的专业水平,为顾客提供更优质的服务。
洗浴广场按摩技师规章一、目的和适合范围本规章的目的是确保洗浴广场按摩技师的工作质量和服务标准,提升客户满意度,保障客户的身体健康和安全。
适合于所有洗浴广场的按摩技师。
二、技师资质要求1. 按摩技师必须年满18岁,身体健康,无任何传染病或者皮肤病。
2. 持有相关按摩技术证书或者经过专业培训,并取得合格证书。
3. 具备基本的人际沟通能力和服务意识,能够与客户友好交流。
4. 遵守国家法律法规,不从事任何违法犯罪活动。
三、工作规范1. 按摩技师必须按照洗浴广场的工作时间和轮班制度进行工作,不得迟到早退。
2. 严格遵守洗浴广场的卫生和消毒规定,保证按摩环境的清洁与卫生。
3. 按摩技师必须穿着整洁、干净的工作服,并保持良好的个人卫生习惯。
4. 在进行按摩服务前,必须先为客户提供详细的服务说明,了解客户的身体状况和需求,确保按摩过程中的安全性。
5. 按摩技师必须掌握专业的按摩技巧和手法,熟悉不同部位的按摩要点,并根据客户需求进行个性化的按摩服务。
6. 按摩技师必须维护客户的隐私权,不得泄露客户的个人信息和服务内容。
7. 在按摩过程中,技师必须保持专注和细心,注意客户的身体反应和需求,并及时调整按摩力度和手法。
8. 按摩技师必须遵守洗浴广场的服务流程和规定,不得擅自更改或者违规操作。
9. 按摩技师必须保持良好的工作态度和职业操守,不得与客户发生不正当的行为或者言语。
四、安全措施1. 按摩技师必须定期接受健康体检,确保自身身体健康,不得患有传染病或者其他影响按摩服务安全的疾病。
2. 按摩技师在进行按摩服务前,必须为客户提供安全须知,告知客户按摩可能存在的风险和注意事项。
3. 按摩技师必须在按摩前为客户提供安全保护措施,如提供干净的浴巾、按摩油等。
4. 如客户有特殊疾病或者健康问题,按摩技师必须在按摩前咨询专业医生意见,并根据医生建议进行相应的按摩操作。
五、违规处理1. 对于违反本规章的按摩技师,将视情节轻重采取相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。
按摩技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有从事按摩技师服务的员工。
第三条按照本规章制度执行,上岗前需参加相关培训,通过考核合格后方可上岗。
第四条按摩技师服务应遵守国家相关法律法规,并遵循职业道德。
第五条按摩技师不得擅自接受客人私下预约,一律由机构统一安排。
第六条提供按摩服务过程中,遇到客人有不当行为,应立即向上级汇报,保证服务的正常进行。
第七条对于客人的隐私信息,按摩技师应妥善保密,不得擅自泄露。
第八条按摩技师应保持良好的形象和仪容,服装整洁,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第九条违反本规章制度的按摩技师将受到处罚,包括扣发工资、停职甚至解雇。
第二章工作职责第十条按摩技师应认真学习按摩理论知识,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
第十一条按摩技师应根据客人需求,结合自身技术特长,提供专业的按摩服务。
第十二条按摩技师应保持良好的工作状态,严格遵守服务时间,不迟到早退。
第十三条按摩技师应与客人建立良好的沟通和信任关系,及时反馈客人的需求。
第十四条按摩技师应及时清理工作场所,保持卫生整洁,定期消毒工作用具。
第十五条按摩技师应定期参加相关培训和考核,不断提高自身技术水平。
第十六条按摩技师应遵守机构的各项规章制度,服从领导安排,保证服务质量。
第三章管理制度第十七条按摩技师的考勤制度采取打卡制,不得随意迟到早退。
第十八条按摩技师需每日定时向领导汇报工作进展和客人反馈情况。
第十九条按摩技师需保持工作手机畅通,随时接听客人预约电话。
第二十条按摩技师需主动反馈客人的意见和建议,完善服务质量。
第二十一条按摩技师应定期接受身体健康检查,确保身体健康,避免传染疾病。
第二十二条按摩技师应遵守机构的安全制度,做好自我保护工作,避免发生意外。
第四章教育培训第二十三条机构应定期组织按摩技师参加相关培训和学习,提升技术和服务水平。
第二十四条按摩技师应积极参加培训和考核,根据绩效评定确定奖惩措施。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度按摩技师管理制度_按摩技师管理制度范文按摩技师管理制度篇11、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。
如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。
技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
按摩技师管理制度篇2为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2. 严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
按摩店技师管理规章制度为了确保按摩店的正常运营,提高服务质量,保障顾客的权益,同时也为了规范技师的工作行为和职业道德,特制定以下按摩店技师管理规章制度。
一、技师招聘与入职1、招聘要求具备相关按摩技能证书或培训经历,有一定的实践经验者优先。
身体健康,无传染性疾病及不良嗜好。
形象良好,具备良好的沟通能力和服务意识。
2、入职流程提交个人简历、身份证复印件、相关证书复印件等资料。
进行面试和技能考核。
通过考核后,参加入职培训,包括店铺文化、服务流程、规章制度等。
培训合格后,签订劳动合同。
二、工作时间与考勤1、工作时间按摩店的营业时间为每天_____至_____,技师的工作时间根据排班安排。
技师应提前_____分钟到岗,做好准备工作。
2、考勤制度技师必须按时打卡签到,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假,应提前_____天向店长提交请假申请,并说明请假原因。
未经批准擅自离岗视为旷工,旷工将按照相关规定进行处罚。
三、服务规范1、着装要求技师工作期间应穿着统一的工作服,保持整洁干净。
不得佩戴夸张的饰品,发型整齐。
2、服务态度始终保持微笑,热情接待每一位顾客,使用礼貌用语。
尊重顾客的需求和意见,不得与顾客发生争执或冲突。
保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
3、服务流程顾客进店后,应主动迎接,引导顾客就座,并为顾客提供饮品。
详细询问顾客的身体状况和按摩需求,为顾客推荐合适的按摩项目。
在按摩过程中,应根据顾客的反馈调整手法和力度,确保顾客的舒适度。
按摩结束后,提醒顾客注意休息,并询问顾客的满意度。
四、技术要求1、专业技能技师应不断提高自己的按摩技术水平,定期参加培训和学习。
掌握多种按摩手法和技巧,能够为不同顾客提供个性化的服务。
了解人体穴位和经络知识,能够准确地进行按摩操作。
2、卫生与安全按摩前应清洁双手,使用一次性用品或消毒后的工具。
保持按摩房间的整洁卫生,定期进行消毒。
注意按摩力度和手法,避免对顾客造成伤害。
按摩场所技师工作制度一、总则第一条为了规范按摩场所技师的服务行为,保障消费者权益,维护按摩行业秩序,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条按摩场所技师应当具备专业技能和良好职业道德,为消费者提供优质服务,确保消费者身心健康。
第三条按摩场所应当建立健全技师管理制度,加强对技师的管理和培训,提高技师的服务质量和综合素质。
二、技师职责第四条技师应当履行以下职责:(一)按照消费者的需求提供专业的按摩服务;(二)保持工作环境整洁,维护按摩场所的秩序;(三)遵守按摩场所的规章制度,服从管理;(四)积极参加培训,提高自身专业技能和综合素质;(五)保守消费者的隐私和秘密。
第五条技师应当遵守职业道德,不得有下列行为:(一)强迫或者诱导消费者接受服务;(二)侵犯消费者合法权益;(三)在服务过程中,进行色情、淫秽、迷信等活动;(四)的其他违反职业道德的行为。
三、技师管理第六条按摩场所应当对技师进行定期培训,提高技师的专业技能和服务水平。
第七条按摩场所应当建立健全技师档案管理制度,对技师的身份、资格、培训等情况进行登记。
第八条按摩场所应当对技师的服务质量进行定期评估,对表现优秀的技师给予奖励,对服务质量不合格的技师进行处理。
第九条按摩场所应当加强对技师的服务行为的监督,建立健全投诉处理机制,及时处理消费者的投诉。
四、技师待遇第十条按摩场所应当依法保障技师的基本权益,按时足额支付工资,缴纳社会保险。
第十一条按摩场所应当为技师提供良好的工作环境,保证技师的人身安全。
第十二条技师有权拒绝违反法律法规、职业道德和按摩场所规章制度的服务要求。
第十三条技师在服务过程中,有权获得合理的报酬,不得收受消费者给予的财物。
五、法律责任第十四条违反本制度的,由相关部门依法予以查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十五条按摩场所未按照本制度履行管理职责的,由相关部门责令改正,给予警告或者罚款等行政处罚。
按摩技师规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,依据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有按摩技师。
第三条按摩技师应遵守国家法律法规,尊重社会公德,恪守职业道德,诚实守信,为顾客提供优质服务。
第二章职责与行为规范第四条按摩技师应具备以下职责:(一)严格按照操作规程为顾客提供按摩服务;(二)保持工作环境整洁,维护店面形象;(三)遵守店内规章制度,服从管理;(四)积极参加培训,提高自身业务能力和服务水平;(五)保守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第五条按摩技师应遵守以下行为规范:(一)着装整洁,佩戴工牌,保持良好的职业形象;(二)热情接待顾客,礼貌用语,耐心解答顾客疑问;(三)遵守工作时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工;(四)遵守考勤制度,不得代他人签到,不得擅自离岗;(五)工作中不得私自收款,不得假公济私;(六)节约用水、用电,爱护店内设备设施;(七)团结协作,互相帮助,不得恶意竞争;(八)不得在店内吸烟、饮酒、赌博,不得大声喧哗;(九)不得泄露顾客隐私,不得与顾客发生不正当关系;(十)积极参加店内组织的各项活动,提高团队凝聚力。
第三章培训与考核第六条按摩技师应参加定期培训,提高自身业务水平和综合素质。
第七条店内定期对按摩技师进行考核,考核内容包括技术水平、服务态度、遵守规章制度等方面。
第四章奖惩与福利第八条按摩技师有以下表现之一的,予以奖励:(一)技术精湛,受到顾客好评的;(二)服务态度好,受到顾客表扬的;(三)积极参与店内活动,为店内发展作出贡献的;(四)遵守规章制度,工作表现优秀的。
第九条按摩技师有以下行为之一的,予以处罚:(一)违反国家法律法规的;(二)违反店内规章制度,造成不良影响的;(三)服务态度差,顾客投诉的;(四)工作中造成顾客人身伤害的。
第十条按摩技师享有以下福利:(一)按国家规定缴纳社会保险;(二)提供带薪年假、病假;(三)提供职业健康检查;(四)其他法定节假日福利。
按摩技师管理制度【4篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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管理按摩技师规章制度篇一:按摩技师规章制度按摩技师规章制度一、服务宗旨:“宾客至上服务第一”服务口号:“真情服务展现自我”服务素质一次到位,让客人乘兴而来,满意而归。
二、纪律要求(以下禁令违反轻者罚款100.重者开除)1. 禁止黑单,做私活。
2. 禁止与技师私拿点钟。
3. 禁止向客人索要小费。
4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。
5. 禁止上钟带手机进房间。
6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。
7.(原文来自: 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。
8. 禁止技师私拿公司财物。
9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。
10. 禁止挑客人。
11. 禁止在房间或过道大声喧哗。
12. 禁止把与公司无关人员带回公司。
三、职业道德(1)宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客;强调服务性,统一性,公平性,遵守主随客便,物其所值,宾客至上、宾至如归的特点及原则,(顾客就是上帝)。
(2)素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。
(3)道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。
四、奖罚条例1、严格遵守作息时间,上班迟到.早退半小时之内罚款20元。
半小时以上50元。
一小时以上按旷工处理。
旷工罚款500元。
2、3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。
技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行买单并罚款100元。
4、技师之间发生口角或打架者。
轻责双方各罚款200元。
重责开除,工资押金一概不予退还。
5、6、技师服务态度不好。
造成投诉罚款100元。
下钟房间卫生部打扫的罚款20元。
(以上条件经慎重考虑,干好自己本职工坐,配合好带班主管的工作。
)五、服务流程标准1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。
我是xx号技师,很高兴为您服务。
2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水,先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。
请稍等。
3. 水放好后,先生您可以试下水温。
我帮你吧衣服脱了,将客人放置在木桶.先生请稍等,我去拿东西。
出门后将房门关好。
看好客人手牌号。
4. 回到技师房拿备品,一个技师只允许从房间出来一次。
不要总是不停在出出进进。
拿好东西后进房间先敲门后进。
5. 进门后先生你好,问一下客人要不要加点热水。
先生我帮你先洗头,洗面。
6. 先生我帮您搓背请稍等,将地膜铺好,先生可以出来了将客人扶到床上,平躺后搓背。
7. 问客人力度轻重,先从耳朵后面搓一直到脖子,手,胳膊,胸部,肚子,腿。
后将客人趴着搓背部。
8. 先推盐,推奶,背部按摩3—5分钟。
在、再将客人翻过来,推后面,洗三角区3—5分钟。
9. 先生好了,我帮您打点沐浴露,将客人扶下床。
10. 洗澡时推销客人是否加钟,同意后方可进行。
11. 加钟半小时。
12. 服务做完后将服务单递交给客人,让客人确认服务价格后签字。
出来后有服务员时将客人交给服务员引领客人下楼。
没服务生将客人送到电梯口给客人按下电梯,90度鞠躬先生请慢走欢迎下次光临。
13. 将房间卫生打扫干净。
六、卫生检查标准1、地面整洁无杂物(如:头发、纸片、果皮、泥土等)床单枕巾上无头发、无脏迹。
2、3、4、5、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐。
房间内一切物品干净整洁、摆放整齐。
工作结束后,检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头,及时清扫。
严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉形象的事情,违者究责任并加以重罚。
6、7、工作后关闭空调,电视。
技师的一切用品不得遗留在房间。
注:以上情况限于上钟时间,其他时间由楼层负责。
七、技师待钟期间工作1. 技师上班必须化淡妆,衣着整齐,头发干净,身上无异味。
2. 每天上班之前必须化好妆,随时等待上钟。
3. 上班不迟到早退,上班时间为中午3点对晚上4点。
值班时间为晚上4点对次日中午三点。
当天值班人员下午8点准时上班。
4. 技师上钟必须穿高跟鞋,抬头挺胸。
5. 技师上班注意自身安全,晚上下班一般不要出去,如真的有事给领导打好招呼,同意再出去。
(下班出去有任何事与公司无关)6. 如技师辞职,提前一个月打招呼,工资押金给予退还。
7. 技师每天按排钟上,不许抢钟,如抢钟单子作废充公。
8. 值班每天两人,值班人员负责当天的技师房卫生。
如晚上有客人,上钟前整理好衣着,头发。
9. 技师洗漱只能在810房间,其余房间不许乱窜。
10. 技师见到客人及公司领导必须问好。
让客人和领导现行。
11. 技师平时把贵重物品锁在自己柜子,以免丢失。
12. 技师必须自尊自爱,不能做影响公司形象的事。
13. 技师不能和服务员发生直接冲突,有什么事给技师部主管处理。
14. 公司规定每天5—6人上班。
如技师请假提前打招呼再做安排,条件允许方可。
(特殊情况特殊对待)篇二:按摩技师管理制度按摩技师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2. 严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款30元。
5. 准时上下班,迟到早退:5分钟之内罚款20元,5—30分种罚款50元,超过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。
6. 值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元。
7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8. 排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。
9. 为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚100元。
10. 服务意识差,带情绪上钟者,罚款50元。
11. 报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。
12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元,或者停牌。
13. 技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝其上钟,并且打尾牌。
14. 技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。
15. 起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款500元,第二次开除。
16. 做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。
17. 如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100元,每10天必须有三个点钟,10个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150元。
18. 损坏公物根据物品价格进行赔款。
19. 私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款300—500元,直至开除。
20. 必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。
21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。
22. 给客人介绍按摩时,时间不得超过10分钟,超过按照违纪处理,自己买半单。
23. 不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200元。
24. 上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25. 对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者重罚。
不得强索,暗示小费,被投诉者10倍小费罚款,情节严重者开除。
26. 辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。
27. 如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款50—200元。
28. 自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29. 服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以10—50元的罚款。
30. 推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果由乙方一力承担,并处以10—100元的罚款。
31. 非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。
32. 严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款10——100元。
33. 严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。
篇三:按摩技师规章管理制度按摩技师规章管理制度1、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。
如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。
技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
即日起开始生效希望各位技师遵守万豪足道商务会馆2009年5月1日按摩技师礼貌礼节一、技师自身修养、素质、语言、形象1、要想得到别人尊重,首先应学会尊重别人,技师之间应互相尊重,不要互相排挤,对客人、领导、同事等见面一律要打招呼,如“您好或上午好、下午好”。
2、技师每天点名前要穿戴整洁、干净、化淡妆、保持精神饱满方可上岗。
3、技师在营业区内不允许大声喧哗、打闹、奔跑、打电话。