[规章制度]技师规章制度
- 格式:doc
- 大小:27.03 KB
- 文档页数:21
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作,加强部门内部协作,提高工作效率,特制定本管理规章制度。
第二条技师部是本单位的重要部门,负责技术工程师的培训和管理工作。
第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定,依法行事,保证工作的合法性、规范性和效率性。
第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准,并报公司相关部门备案。
第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。
第六条技师部主管由公司决定任命,副主管由部门主管任命。
技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。
第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理,负责下属技术工程师的培训和考核。
第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作,并负责技术工程师的日常工作指导。
第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作,提供技术支持和咨询服务,协助解决技术难题。
第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。
第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。
第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估,对不符合要求的进行处理和提出改进意见。
第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作,并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。
第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定,保持职业道德,认真履行工作职责。
第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源,享受合理的薪酬待遇和福利待遇。
第十六条技师部员工有义务积极学习和工作,提升专业技能和业务水平。
第十七条技师部员工有义务保守工作秘密,不得泄露公司的商业机密和技术信息。
第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动,配合部门主管和副主管的工作安排。
第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作,并及时更新培训内容。
第一章总则第一条为确保技师身心健康,提高工作效率,维护良好的工作秩序,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本中心所有技师。
第三条本规章制度依据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规制定。
第二章休息时间第四条技师每日工作时间为8小时,每周工作时间为40小时,每周至少休息1天。
第五条技师享受国家法定节假日及带薪年休假。
第六条技师休息时间如下:1. 早晨班:上钟时间为8:00-16:00,休息时间为16:00-18:00。
2. 晚班:上钟时间为12:00-20:00,休息时间为20:00-22:00。
3. 特殊情况下的休息时间:(1)因工作需要,技师加班时,需经部门主管批准,加班工资按照国家规定支付。
(2)技师因身体原因需要休息,需提供医院证明,经部门主管批准后,可安排休息。
第七条技师在休息时间内,未经部门主管批准,不得擅自离岗。
第三章休息场所第八条中心为技师提供休息室,休息室内设施齐全,保证技师休息质量。
第九条技师休息室内严禁吸烟、饮酒、大声喧哗,保持环境卫生。
第十条技师休息室内不得进行与工作无关的活动。
第四章休息纪律第十一条技师休息时间应保持手机畅通,以便随时接受工作安排。
第十二条技师休息期间,不得从事与工作无关的活动,如购物、娱乐等。
第十三条技师休息期间,不得随意更换休息室,如需更换,需向部门主管申请。
第十四条技师休息期间,不得擅自使用休息室内的物品,如需使用,需征得部门主管同意。
第五章奖励与处罚第十五条技师严格遵守本规章制度,表现突出者,中心将给予奖励。
第十六条技师违反本规章制度,将按照以下规定进行处罚:1. 违反休息时间规定,擅自离岗,每次罚款50元。
2. 休息室内吸烟、饮酒、大声喧哗,每次罚款100元。
3. 擅自更换休息室,每次罚款100元。
4. 随意使用休息室内的物品,每次罚款50元。
第六章附则第十七条本规章制度由中心人力资源部负责解释。
第十八条本规章制度自发布之日起施行。
技师规章制度技师规章制度1第一章总则1、本制度适用于__健康会所所有技师2、本制度最终解释权、修改权属__3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴技师规章制度(精选3篇)1、按摩技师必须按照所规定时间上下班。
不准早退、迟到。
违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。
旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。
凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。
2、技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。
3、上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。
4、上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。
技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。
每天凌晨1:30—2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。
5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。
6、技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100—200元,情节严重的`开除。
7、技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。
8、上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。
并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。
9、技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。
10、工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。
11、员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。
12、本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。
13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100—1000元的罚款。
1、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班及时打卡。
技师规章制度一、总则1. 为规范技师行为,维护正常的工作秩序,提高服务质量,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有技师,技师应严格遵守本制度,如有违反,将按照本制度规定进行处理。
3. 本制度所称技师,是指在公司从事足疗、按摩等服务工作的专业技术人员。
二、工作纪律1. 技师应按时上下班,如有特殊情况需提前向上级请假。
迟到、早退每次罚款10元,累计超过30分钟算作旷工半天,超过60分钟算作旷工一天。
2. 技师在工作期间,应保持工作服整洁,佩戴工牌,微笑服务。
如有违反,每次罚款10元。
3. 技师在工作场所禁止吸烟、喝酒、大声喧哗,禁止在工作时间进行私人电话通话。
如有违反,每次罚款10元。
4. 技师应严格按照服务流程和操作规程为顾客提供服务,如有违反,每次罚款20元。
5. 技师应诚实守信,不得虚报服务时间,不得私自收取顾客小费。
如有违反,每次罚款50元。
6. 技师应遵守公司保密制度,不得泄露顾客隐私和公司商业秘密。
如有违反,每次罚款100元。
三、服务态度1. 技师应尊重顾客,礼貌服务,不得对顾客进行侮辱、诽谤、虐待等行为。
如有违反,每次罚款50元。
2. 技师在服务过程中,如遇顾客投诉,应立即向上级报告,不得自行处理。
如有违反,每次罚款20元。
3. 技师应保持良好的服务态度,不得在工作中发泄个人情绪,不得对顾客产生负面影响。
如有违反,每次罚款50元。
四、工作环境1. 技师应爱护公司财物,不得损坏、浪费公司资源。
如有违反,每次罚款20元。
2. 技师应遵守公司环境卫生规定,保持工作场所干净整洁。
如有违反,每次罚款10元。
3. 技师不得在工作场所内进行赌博、打架斗殴等违法活动。
如有违反,每次罚款100元,并视情况报警处理。
五、其他规定1. 技师如需请假、换班、调休,应提前向上级申请,经批准后方可执行。
如有违反,每次罚款20元。
2. 技师应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平。
按摩店技师规章制度内容第一章总则第一条为了规范按摩店技师的行为,提升服务质量,保障客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于按摩店所有技师,技师在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条技师在工作中应严格遵守国家法律法规,不得从事任何违法违规活动。
第四条技师应加强职业道德修养,保持良好的职业操守,言行举止得体。
第五条技师应尊重客户,保护客户隐私,不得擅自泄露客户信息。
第六条技师应遵守按摩店纪律,服从管理安排,不得擅自调换工作时间或违规请假。
第七条技师应保持身体清洁,穿着整洁,保持良好的工作形象。
第二章工作规范第八条技师在工作中应认真仔细地进行按摩服务,做到技术娴熟,态度诚恳。
第九条技师应根据客户需求,合理安排服务时间,并保证服务质量。
第十条技师应遵守服务流程,按照规定程序进行服务,不得擅自更改服务内容。
第十一条技师应做好服务前的准备工作,包括清洁按摩床铺、准备工具等。
第十二条技师应保持专业精神,不得随意聊天、打电话等影响服务。
第十三条技师应注意控制服务时间,不得提前结束服务或延误时间。
第十四条技师应根据客户需求,提供专业的按摩建议,协助客户解决问题。
第三章个人行为第十五条技师应遵守社会公德,不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。
第十六条技师应注意言行举止,避免使用粗言秽语、暴力行为等不文明行为。
第十七条技师应保持良好的心态,做好个人心理调适,保持良好的工作状态。
第十八条技师应保护环境,节约资源,做到勤俭节约,抵制浪费行为。
第十九条技师应保护公司财产,严禁私自使用公司设备、物品。
第二十条技师应遵守公司规定,不得接受客户送礼,不得索要客户红包。
第四章管理制度第二十一条技师应遵守公司管理制度,服从管理安排,配合领导工作。
第二十二条技师应定期参加培训,提升技术水平,保持行业竞争力。
第二十三条技师应保守公司商业秘密,不得擅自泄露公司内部信息。
第二十四条技师应积极配合公司开展各项活动,不得擅自消极怠工。
第二十五条技师应遵守岗位操作规程,严格遵守操作流程,确保工作质量。
技师规章制度15篇技师规章制度11、自觉遵守公司各项规章制度;2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。
5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。
拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。
二、技师岗位职责1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。
三、制度章程1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。
2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。
9、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。
10、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。
11、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。
12、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。
13、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。
技师规章制度
第一条技师必须遵守公司的各项规章制度,服从管理,不得违反公司的相关规定。
第二条技师必须具备相关的专业技能和知识,不得擅自从事自己不擅长的项目,确保服务质量。
第三条技师必须保持良好的职业素养,不得在工作中出现不文明行为,不得对客户进行不当言行。
第四条技师必须严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅自请假,如有特殊情况需请假,必须提前向上级汇报并得到批准。
第五条技师必须保持工作场所的整洁卫生,不得将工作场所弄脏乱,不得擅自摆放私人物品。
第六条技师必须保护客户隐私,不得将客户的个人信息泄露给他人,不得私自与客户交换联系方式。
第七条技师必须遵守相关的安全操作规程,确保工作过程中不
发生意外事故。
第八条技师必须积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业水平和服务意识。
第九条技师必须保持良好的团队合作精神,不得与同事发生不和,不得在工作中与同事争吵。
第十条技师必须尊重客户,不得对客户进行歧视或者侮辱,保持良好的服务态度。
以上规章制度如有违反,将按公司规定进行相应的处罚。
技师的规章制度奖罚制度1. 工作纪律- 准时上下班,迟到或早退者,每次扣除当月工资的5%。
- 无故缺勤者,扣除当日工资,并根据缺勤天数累计处罚。
2. 工作质量- 完成工作任务,质量达标者,每月可获得绩效奖金。
- 工作质量不达标,导致返工或客户投诉,根据情节轻重,扣除当月工资的10%-30%。
3. 安全操作- 严格遵守安全操作规程,未发生安全事故者,年终可获得安全奖金。
- 违反安全操作规程,造成事故者,根据事故严重程度,扣除当月工资的50%-100%,并承担相应责任。
4. 技术创新- 鼓励技师提出创新建议,被采纳并实施者,可获得创新奖金。
- 对于技术创新有突出贡献者,年终可获得额外奖励。
5. 团队协作- 积极参与团队合作,协助同事解决技术难题,表现突出者,可获得团队协作奖金。
- 拒绝团队合作,影响团队效率者,扣除当月工资的10%。
6. 客户服务- 提供优质服务,获得客户好评者,可获得服务奖金。
- 因服务态度问题导致客户投诉,根据投诉次数和严重程度,扣除当月工资的10%-30%。
7. 培训与考核- 积极参与公司组织的培训,考核成绩优秀者,可获得培训奖金。
- 考核成绩不合格者,需参加补考,补考仍不合格者,扣除当月工资的5%。
8. 保密协议- 严格遵守公司保密协议,未发生泄密事件者,年终可获得保密奖金。
- 违反保密协议,泄露公司机密者,立即解除劳动合同,并追究法律责任。
9. 绩效考核- 根据月度、季度、年度绩效考核结果,优秀者可获得相应等级的奖金。
- 绩效考核连续不达标者,公司将进行岗位调整或解除劳动合同。
10. 特别贡献- 对公司有特别贡献,如成功引进大客户、节约成本等,可获得特别贡献奖。
备注:- 本奖罚制度自发布之日起生效,最终解释权归公司所有。
- 所有奖罚事项均需有明确的记录和证据,确保公正、公平。
- 奖罚制度将根据公司发展和实际情况进行适时调整。
足浴店技师规章制度足浴店技师规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的足浴店技师规章制度(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
足浴店技师规章制度11、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款xx元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款xx元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款xx元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款xx元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。
吸毒等违法活动违者罚款xx 元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款xx元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废;情节严重的给于xx元罚款。
再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处xx元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款xx元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款xx元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
技师规章制度
第一条,技师应按时参加公司组织的培训和学习活动,不得擅自缺席。
第二条,技师应遵守公司的工作时间安排,不得迟到早退,不得擅自请假。
第三条,技师应保持工作场所的整洁和安全,不得随意乱放工具和材料,不得私自擅用公司设备。
第四条,技师应严格遵守公司的技术操作规范,不得擅自变更或忽略操作流程,不得私自修改客户需求。
第五条,技师应保护客户隐私,不得擅自泄露客户信息,不得利用客户信息谋取个人利益。
第六条,技师应积极配合公司的管理和指导,不得对公司领导和同事进行不当言行,不得参与公司内部纷争。
第七条,技师应保持良好的职业形象,不得穿着不当或言行不
检,不得给客户和公司造成不良影响。
第八条,技师应保持良好的服务态度,不得对客户进行不当言行,不得擅自拒绝或延迟服务。
第九条,技师应遵守公司的奖惩制度,不得违反公司规定,不得参与违法违纪行为。
第十条,技师应以身作则,做到诚实守信,不得从事与公司业务无关的活动,不得利用公司资源谋取个人利益。
以上规章制度自颁布之日起生效,如有违反将受到相应的纪律处分。
技师管理制度(优秀8篇)一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二、技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三、技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四、点钟不翻牌,并给予补钟;五、技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九、晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十、技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师部管理规章制度早班时间:12:00-00:00晚班:13:00-01:00在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)野师每月必须完成____个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款____元一个,没完成贵宾卡的罚款____元。
1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款____元。
2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过____分钟内罚款____元,超____分钟____分钟内罚款____元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。
技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满____个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买____个,半天____个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。
(买点单价按价目表上的优惠价)。
4、每月规定临时假____次,每次____个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时____分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低____元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款____元。
6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款____元。
在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款____元。
7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款____元。
8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款____元。
9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款____元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款____元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款____元。
技师部规章制度第一章总则第一条为了规范技师部的工作行为,提高技师部成员的工作效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条技师部是技术及实务设备管理部门,负责技术设备的维护及规范使用,保证设备的正常运转和工作进程的顺利进行。
第三条技师部成员应遵守国家法律法规和公司规章制度,积极履行职责,不得违法乱纪,对技术设备的处理应遵守相关规定,严禁私自处理设备。
第四条技师部成员应保守公司机密,不得泄露公司的商业秘密和技术机密,不得滥用职权,为个人和他人谋取私利。
第五条技师部成员应保持良好的工作态度,严格遵守工作纪律,认真履行职责,保持工作场所的整洁和设备的清洁,严禁在工作期间进行无关的私人活动。
第二章权责分明第六条技师部设立技师、助理技师和技术员三个职级,具体职责如下:(一)技师:技师是技师部的管理者,负责制定工作计划和技术方案,协调各项工作,对技术设备的运行状况负责,并指导助理技师和技术员的工作。
(二)助理技师:助理技师是技师部的协助管理者,协助技师制定工作计划和技术方案,负责部门日常管理工作,带领技术员进行设备维护工作。
(三)技术员:技术员是技师部的执行者,负责设备的巡检、维修和保养工作,定期上报设备运行情况,遇到设备故障及时解决,并参与技术设备的升级和改造工作。
第七条技师部成员的权限如下:(一)技师拥有技师部的管理权,可以指导成员的工作,负责技师部的日常管理和设备的维护。
(二)助理技师在技师的指导下,运行技师部,协助技师完成日常工作。
(三)技术员负责设备的巡检、维修和保养工作,参与设备的改进和提升。
第八条技师部成员应认真履行自己的责任和职责,不得违反规定私自扩大权限,应将问题和困难及时上报,并积极参与加强自己的专业知识和技能培训。
第三章工作流程第九条技师部应制定工作流程,明确各项工作的具体步骤和责任人。
第十条技师部成员在执行工作时,应按照工作流程进行操作,确保工作的高效性和准确性,不得随意改变工作流程。
第十一条技师部应根据工作量和重要性,制定优先级,确保重要工作的及时完成。
技师规章制度技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工2、考勤制度①员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1X15天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为2个。
②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特别情况需临时请假者,必需向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)④公司员工必需严格遵守上下班时间(包括参与培训、公司大扫除、会议)。
违者将按下表规定进行惩罚:⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟处处理。
⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),肯定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以惩罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍惩罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时看法不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予惩罚20元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者惩罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉看法不好或服务不认真经查实惩罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以惩罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等候点钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律惩罚50元/次。
7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油,违者惩罚10元/次。
8、技师下钟后有意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。
9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。
由部长或迎宾报布置技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。
10、技师运用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必需按规定存放在指定位置,不准乱放,违者惩罚10元/次。
技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表:1.在营业区域必须着装整齐。
2.不可佩带夸张的首饰,戒指等。
3.上班必须着淡妆,不得披头散发。
4.不得穿拖鞋上班。
(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1.见到上司及客人应热情称呼并问候。
(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。
)2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。
3.不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。
4.同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。
5.发扬团结友爱,互相帮助的精神。
6.严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。
三、工作纪律:1.上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣____元。
2.不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于____元罚款。
3.技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。
违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退____分钟内扣____元,30分钟扣____元,____个小时以上作旷工处理)。
5.非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款____元。
7.技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨____点后方可)违者罚款50—____元。
8同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚____元,严重者交公安机关处理。
9.窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。
10.。
严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及____,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。
违者罚款____元,并立即解雇,公司不退任何费用。
11.技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。
视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。
12.技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款____元。
技师的管理和规章制度技师的管理和规章制度第一章总则第一条为了规范技师的工作行为,提高技师的综合素质和管理水平,保障企业正常运营和员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有技术工人,包括技师、高级技师、首席技师等。
第三条技师应当严格执行本规章制度,如违反本制度,应当追究责任。
第四条技师应当遵守国家法律法规及本企业的各项规定。
第二章工作职责第五条技师的主要工作职责如下:1.制定技术流程和工作标准,确保产品质量稳定。
2.指导和培训本部门的员工,提升技术能力。
3.参与新产品研发,提供技术支持。
4.负责维修和保养本部门的设备和工具。
第六条技师应当遵守本企业的图纸管理制度,确保图纸使用规范、安全、保密。
第七条技师应当参与本企业的安全管理工作,确保工作场所和工具设备的安全。
第八条技师应当积极协调与其他部门的合作关系。
第三章行为规范第九条技师应当严格遵守企业的规章制度,如食堂用餐、办公室文明等。
第十条技师应当保持高度的职业操守,不得利用职务之便谋取不当利益。
第十一条技师不得对外泄露本企业的机密信息。
第十二条技师应当尊重同事和部门间的合作,不得以损害团队利益为代价谋求个人利益。
第十三条技师应当保持良好的工作态度,不得出现拖延、懒惰、敷衍等不良行为。
第四章绩效考核第十四条技师的工作绩效考核将会纳入本企业的全员绩效考核体系中。
第十五条技师的考核标准将根据所在部门的工作需求、本企业的发展需要、实际工作情况进行制定。
第十六条绩效考核结果将作为技师的晋升和薪酬调整的重要依据。
第五章职责追究第十七条如技师违反本规章制度,将给予相应处分甚至开除。
第十八条如因技师的失误导致产品质量问题或安全事故,技师将承担相应的法律责任和赔偿责任。
第六章违规处理第十九条如技师违反了本规章制度,将按照《劳动合同法》、《劳动法》等法律法规和本企业的内部规定进行处理。
第二十条处理程序为:违规核实、责任追究、处罚执行、记录保存,如涉及到法律问题,应及时请律师参与处理。
[规章制度]技师规章制度1按摩技师规章制度1、作息时间:12:30进入公司打扫各自卫生区;13:00参加班前例会,进行点名和检查卫生。
2、仪容仪表规范整洁,头发必须束起,工号牌必须佩带在左胸前。
3、按摩技师请假必须填写请假条,当面交给部门主管,由总经理视营业情况予以批准后方可离岗,不得找人捎假或电话请假。
4、按摩技师进入公司营业面积时,应先行更换拖鞋和工装,不得带包、食品进入公司。
5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。
6、未经批准,不得带其他人进入公司。
7、除技师房以外,不得在公司内其他场合携带和使用手机。
8、不得使用客用物品和客用设施,除引领客人外不得乘坐电梯。
9、不得向客人索要或收取小费。
10、见到客人必须微笑,鞠躬,问好,与客人相遇,必须侧立让路。
11、如对领导或公司有意见,及时到办公室反馈,不得私下议论,如发现视情节轻重予以罚款或开除。
12、按摩技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人,如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。
13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟,报钟语言礼貌规范“XX您好,我是XXX号,在XX房间做XX按摩,客人手牌是XX 号”,技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。
14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高,为客人服务时,必须尽心尽力,主动热情,如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。
15、不得在营业区和技师房内大声喧哗,做完项目后应及时好房间卫生,无故不得在按摩房逗留。
16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
2足浴技师的管理规章制度1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2.上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3.女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。
(10元)20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
(20元)21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。
(30元)26.所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(10-30元)27.休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)3洗浴技师管理奖惩规章制度1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款100元。
3未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款100元。
4技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款100元。
5技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。
7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。
11进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。
13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给与300元罚款。
再犯除名。
14被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
17严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。
导致客人不予买单,由技师自己买单。
索要小费被客人投诉的罚款200元。
4足浴店足浴技师规章制度第一章总则1、本制度适用于会所所有技师2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局3、本制度依据《中华人民 __劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播 __给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违 __法律。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。
情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。
第四章上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。
不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。