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企业行政管理课件（第1张）：企业行政管理概述一、企业行政管理的定义企业行政管理是指在企业内部，通过一系列规章制度、流程和方法，对企业的日常运营进行有效管理，以确保企业目标的实现。
它涵盖了企业内部各部门、各层级之间的协调、沟通、监督和控制等工作。
二、企业行政管理的重要性2. 保障企业稳定发展：合理的行政管理有助于企业建立和谐劳动关系，维护企业稳定，为企业的长远发展奠定基础。
3. 增强企业核心竞争力：高效的企业行政管理能提升企业形象，吸引优秀人才，提高企业整体竞争力。
三、企业行政管理的主要内容1. 组织架构管理：明确各部门职责、权限，构建合理的组织架构。
2. 人事行政管理：包括员工招聘、培训、考核、激励等方面，确保企业人力资源的有效利用。
3. 财务行政管理：对企业资金进行合理预算、调配、监督，确保企业财务稳健。
4. 资产管理：对企业固定资产、无形资产等进行有效管理，提高资产使用效率。
6. 企业文化建设：培育和传承企业文化，提升员工凝聚力和向心力。
企业行政管理课件（第2张）：组织架构管理的关键要素一、明确组织目标组织架构的设计与管理必须紧紧围绕企业的发展目标。
明确的目标是组织架构设计的出发点和归宿，它为各部门的职责划分提供了依据。
二、合理划分职责1. 职责明确：确保每个部门和岗位都有清晰、具体的职责范围，避免职责交叉和空白。
2. 权责对等：赋予部门或岗位相应的权力，使其能够有效履行职责，同时建立责任追究机制。
三、优化管理层次1. 管理幅度：根据企业规模和管理人员的能力，合理确定管理幅度，避免管理过于宽泛或狭窄。
2. 管理层次：尽量减少不必要的中间管理层，缩短信息传递路径，提高决策效率。
四、灵活调整组织架构1. 适应性：组织架构应具备较强的适应性，能够根据市场环境和企业战略的变化进行灵活调整。
2. 模块化：将组织架构划分为若干模块，便于在调整时进行快速重组。
五、强化内部沟通1. 沟通机制：建立有效的内部沟通机制，确保信息在各部门间畅通无阻。
企业行政管理案例在现代企业中，行政管理是非常重要的一环，它涉及到企业内部各个部门的协调与管理，对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
下面我们以某企业的行政管理案例为例，来探讨一下行政管理在企业中的重要性以及一些实际操作。
某企业是一家中型制造业企业，拥有数百名员工和多个部门。
在过去，由于行政管理不够完善，导致了部门之间的协调不畅，工作效率低下，甚至出现了一些内部纷争。
为了解决这些问题，企业决定进行全面的行政管理改革。
首先，企业加强了内部沟通和协调。
他们建立了一个全新的内部沟通平台，员工可以通过这个平台进行信息交流和共享，部门之间的沟通变得更加便捷和高效。
同时，企业还加强了部门之间的协调，通过定期的部门间会议和交流活动，让各个部门之间的工作更加协调一致。
其次，企业优化了行政管理流程。
他们对企业内部的各项流程进行了全面的审查和优化，取消了一些繁琐的流程，简化了一些复杂的手续，使得行政管理更加简洁高效。
同时，他们还引入了一些先进的管理工具和软件，帮助员工更加便捷地处理各项行政事务。
另外，企业还加强了对员工的培训和管理。
他们开展了一系列的员工培训活动，提升员工的综合素质和专业能力，使得员工更加适应企业的发展需求。
同时，企业还建立了一套科学的绩效考核机制，对员工的工作表现进行全面评估，激励优秀员工，提升整体团队的凝聚力和执行力。
最后，企业还注重了企业文化的建设。
他们提倡开放、包容的企业文化，倡导团队合作和共同发展的理念，营造了一个积极向上、和谐稳定的企业氛围。
这种企业文化不仅提升了员工的归属感和凝聚力，也为企业的持续发展奠定了良好的基础。
通过这些行政管理的改革和优化，某企业取得了显著的成效。
部门之间的协调更加紧密，工作效率得到了显著提升，内部纷争得到了有效化解，整体的企业运营和管理水平得到了明显提升。
综上所述，行政管理在企业中的重要性不言而喻。
一个良好的行政管理体系不仅可以提升企业的运营效率和管理水平，还可以为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
![企业行政管理第一章[1]](https://uimg.taocdn.com/7fd9e84604a1b0717fd5ddeb.webp)
企业行政管理制度范文第一部分：概述1.1 目的和背景本企业行政管理制度的目的是为了规范和提高企业的行政管理水平，确保企业的良好运作，并保障员工的权益和福利。
1.2 适用范围本企业行政管理制度适用于本企业的全部员工，包括管理人员、普通员工以及临时工等。
1.3 术语和定义1）行政管理：指企业内部的行政管理和运营管理，包括但不限于人事管理、办公室管理、文件管理、会议管理、资产管理等。
2）员工：指受雇于本企业的所有人员，包括管理人员、普通员工以及临时工等。
1.4 基本原则1）公平公正：在行政管理过程中，要确保对所有员工公平公正，不偏袒任何一方。
2）透明度：行政管理的各项规定和决策要公开透明，员工应当有权知晓并参与其中。
3）效率和效能：行政管理应当高效，确保企业各项工作能够顺利进行，达到预期的效果。
第二部分：人事管理2.1 招聘与录用2.1.1 招聘程序招聘程序应当公开透明，确保公平公正，遵循招聘原则和政策。
2.1.2 招聘流程招聘流程包括岗位需求分析、招聘计划制定、简历筛选、面试评估、录用决策等环节，每个环节都应当记录并留存相应的文件和材料。
2.1.3 员工入职员工入职前，应当签订劳动合同，并完成相应的入职手续，包括个人信息登记、健康体检等。
2.2 培训与发展2.2.1 培训计划企业应当制定培训计划，根据个人和组织发展需要，为员工提供必要的培训和发展机会。
2.2.2 培训执行培训应当按计划执行，确保培训质量和效果。
培训记录和培训反馈应当及时记录和归档。
2.2.3 培训评估培训后应当进行评估，以评估培训的效果，改进培训计划和方法。
2.3 岗位评估与晋升2.3.1 岗位评估企业应当制定岗位评估制度，根据岗位职责和绩效要求评估员工的工作表现。
2.3.2 晋升制度晋升制度应当公平公正，根据岗位评估结果和个人素质能力确定晋升的对象和标准。
2.3.3 晋升程序晋升程序包括岗位调整、晋升决策、晋升通知等环节，每个环节都应当记录并留存相应的文件和材料。
行政管理案例范文
百合婚介有限公司行政管理案例
（一）制定管理细则
首先，公司制定了一系列管理细则，严格规定了员工准时上下班、提高服务质量、维护企业声誉等情况。
即使违反了上述规定，公司也会依据严格的程序进行处理，对重大违规行为会依法追究责任。
（二）健全沟通机制
公司为了建立积极的企业文化，健全沟通机制，开设了行政部、总裁办公室、营销部等部门，通过部门会议、技术研讨会等形式，建立起一套有效的沟通协调机制。
（三）强化行政监督
公司设立了行政部门和监督部门，强化行政监督。
针对员工过失，行政部负责采取措施纠正，而监督部门则负责检查和改进。
此外，公司还定期开展重大管理事项的检查，严格控制管理和财务状况。
（四）关注员工福利
公司深知员工是企业发展的根基，因此，非常注重员工福利。
企业行政管理的案例1、举例说明你遇到或解决的行政法律问题。
答：我市市区北部有一处新建住宅小区紫溪花园，前期销售的多层住宅由新都置业房地产公司开发，其最南面一排多层售楼时宣传，前方是有大面积绿化、景观的别墅区，因此每平方售价比后排的同层次同户型住宅贵180元。
后来这些业主发现，由于市政府控制别墅建设等原因，前方规划改变，由城投集团开发了高层建筑。
业主开始不断上访，要求至少赔偿景观费的双倍，因为没有景观的话他们根本不会买这个房子；城投集团由于间距、光照等参数均符合国家规定，审批手续完备，不同意赔偿；而新都置业认为是政策不可抗力，规划变更他们也没办法。
几番交涉之后，开发商同意赔付140元每平方，这与业主的要求相去甚远，目前上访仍在继续。
同时我找了相关的案例予以参考：案由：新建商务楼与李家住宅相距仅两米，不符合规范，要求撤消该商务楼的规划许可证判决：该规划许可行为违法，奉贤县（现为区）规划局应对居民采取补救措施上海市奉贤县李荣海一家购买了“浦江花园”两套商品房，1999年5月，房产商交房。
但待他们2000年入住时，旁边建起一栋两层的商务楼。
商务楼与住宅楼垂直，两栋楼的间距最近处只有两米，李荣海购买的住房又分别是底层和二层，从他们家西侧窗望出去，就是对面的卫生间和厨房，有脱排油烟机、煤气罐，还有高压线，既不雅观、也不安全，日照、通风也受到影响，一家人感到十分不便。
他们了解到，是奉贤县规划局在1999年7月给了房产商建造这栋商务楼的规划许可证。
“这样的间距本身就违反了有关规定，肯定是不对的”，于是，李荣海家将奉贤县规划局告上了法庭。
在一审中，奉贤县规划局以这样的理由辩解：两栋楼原来设计为“T 形垂直相连或相嵌结构，后来出于对房屋结构的考虑，才同意他们将两栋楼分离，留出2米空隙作为施工便道，因此给房产商颁发了《建设规划许可证》。
法院采纳了规划局的意见，驳回了李荣海一家的诉请。
李家不服，上诉到上海市一中院。
在二审中，法院认为，规划局提出“施工便道”这一辩解理由，未提供相应的法律依据，因此不能采纳。
企业行政管理案例随着社会的发展和企业的壮大，企业行政管理在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
良好的行政管理可以提高企业的效率和竞争力，促进企业的可持续发展。
下面，我们通过一个企业行政管理的案例来探讨其重要性和实践方法。
某公司是一家中型制造业企业，拥有数百名员工和多个生产车间。
在公司刚成立的初期，由于管理经验不足，行政管理方面存在着一些问题，如办公室文档管理混乱、员工考勤不规范、会议安排混乱等。
为了解决这些问题，公司决定加强行政管理，提高工作效率和管理水平。
首先，公司加强了办公室文档管理。
他们建立了严格的文件归档和管理制度，规定了文件的编号、存档位置、保管期限等，确保了文件的整齐有序。
同时，公司还引入了电子文档管理系统，将大部分文件进行电子化管理，方便了文件的查阅和共享，提高了工作效率。
其次，公司对员工考勤进行了规范管理。
他们采用了电子考勤系统，员工每天上下班打卡，系统自动记录员工的出勤情况，避免了人工记录的繁琐和错误。
同时，公司还建立了考勤奖惩制度，对于迟到早退的员工进行相应的奖惩，激励员工按时按规定完成工作。
另外，公司对会议安排进行了优化。
他们设立了专门的会议管理部门，负责会议室的预约和安排，确保了会议的有序进行。
同时，公司还规定了会议的议程和时间，避免了会议时间的浪费和议题的混乱，提高了会议的效率和实效性。
通过以上的行政管理改进，公司取得了显著的成效。
办公室文档管理更加规范，员工考勤更加准确，会议安排更加有序。
公司的工作效率得到了明显提高，员工的工作积极性和满意度也得到了提升。
同时，公司的管理水平和形象也得到了提升，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
综上所述，企业行政管理对于企业的发展至关重要。
通过规范的文档管理、员工考勤和会议安排，可以提高企业的工作效率和管理水平，推动企业的持续发展。
因此，企业应该重视行政管理，不断完善和优化管理制度和流程，为企业的发展注入强大的动力。
企业行政管理概述及管理方案一、企业行政管理概述企业一般指是以获取收益为最终目的的商业性组织。
任何企业都会根据自不同的收益模式设计自己的运营体系，虽然不同的企业因行业的差异和收益渠道的不同其运营体系设计也有所不同，甚至大相径庭。
但核心的管理机制与管理体系在属性上却是相通、相同或雷同的。
在内部管理上都需要一套行之有效的行政管理系统，用管理手段来达到规范和强化运营效果，以便配合企业的发展计划，完成未来预期收益的既定目标。
行政管理就是通过设臵合理的机构、配备适当的人员、采用一定的程序和方法，把计划、组织、指挥、控制、协调、联络等管理活动有机的结合起来，搭建和优化企业的组织架构，为企业稳定规范的运营提供保障和支持。
二、 行政管理岗位设计与岗位职责根据企业不同的的规模和需求，企业管理体系中设计的管理岗位也不尽相 同。
从事行政管理职能类的岗位依次排序如下：一般性独立法人实体公司（按层级）：/行政副总行政人事总监/行政总监/人力资源总监 （若公司未设行政副总，则总监级则实为副总级别）（经理级） 行政人事经理/人力资源经理/办公室主任/综合管理部经理/人事主管/行政主管/行政专员/人力资源专员/法务专员后勤保障/内勤/综合文员/事务文员集团化公司（补充）：根据集团的规模和组织架构设臵岗位职务，集团内设职务层级高于各分子公司，相应职务有行政副总/人力资源中心总经理/总经办主任等，主要职能为针对各分子公司直属分管部门进行条线管理。
本文在这里仅就一般性独立法人实体公司所设的行政副总/常务副总的岗位职责作以简单阐述：行政副总分管企业行政管理内外部事务执行总经理，向总经理/董事长兼总经理负责。
本岗位综合素质要求：良好的沟通能力，心胸宽广，思路清晰，客观严谨的对事态度，细致周详的做事方法，果断坚毅的工作作风，具备良好的判断力和决策能力，可以从不同的高度和层面看待和理解问题。
坚持原则，但懂得灵活变通，有高度，但能低调谦逊，能够听取不同方面的意见，及时作出正确的自我调整。
企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2]一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。
为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。
而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。
换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。
(二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。
而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。
企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。
中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。
这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。
也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。
(三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。
同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。
在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。
而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。
国企行政管理案例
以下是一个关于国企行政管理的案例：
某大型国有企业，员工数量众多，组织结构复杂。
在过去的一段时间里，企业内部存在一些管理问题，导致工作效率低下，员工满意度不高。
为了解决这些问题，企业决定进行行政管理改革。
首先，企业进行了一系列的调查和研究，了解员工的工作状况和需求。
通过调查发现，员工普遍反映工作流程不够顺畅，缺乏有效的沟通机制，以及管理层对员工的关注不够。
针对这些问题，企业采取了以下措施：
1. 优化工作流程：对原有的工作流程进行了重新梳理和优化，简化了繁琐的环节，提高了工作效率。
2. 建立有效的沟通机制：通过定期召开员工大会、设置内部论坛等方式，让员工能够自由发表意见和建议，加强了内部沟通。
3. 加强管理层与员工的互动：管理层定期与员工进行座谈，了解员工的工作情况和困难，及时解决问题，提高了员工的归属感和满意度。
通过这些措施的实施，企业的行政管理得到了明显的改善。
工作效率得到了提高，员工的工作积极性和满意度也得到了提升。
企业的整体运营状况得到了改善，为未来的发展奠定了坚实的基础。
以上案例仅供参考，不同国企行政管理存在的问题不同，需根据实际情况进行调整和优化。
企业行政管理制度专业范文第一章绪论1.1 引言本章引言对公司行政管理制度进行描述，简要介绍行政管理制度的背景和意义。
1.2 目的和范围本章说明制定行政管理制度的目的和适用范围，确保行政管理制度能够有效地应用于公司的各个部门和职能。
1.3 定义和缩写词解释本章对一些重要的术语和缩写词进行定义和解释，以便理解和适用本行政管理制度。
第二章行政管理的原则和理念2.1 公司行政管理的原则本章介绍公司行政管理的原则，包括公平、公正、透明、高效等。
2.2 公司行政管理的理念本章阐述公司行政管理的理念，包括人性化、员工参与、激励与奖惩等方面的理念。
第三章行政管理的职责和权限3.1 行政管理部门的职责本章描述行政管理部门的职责，包括人事管理、档案管理、设备管理等方面的职责。
3.2 行政管理部门的权限本章说明行政管理部门的权限，包括对各部门的指导、协调和监督等方面的权限。
第四章人事管理制度4.1 招聘与录用本章介绍公司的招聘与录用制度，包括职位岗位的设立、人才招聘的程序和标准等。
4.2 薪酬与福利本章说明公司的薪酬与福利制度，包括薪酬结构、奖金制度、福利待遇等。
4.3 员工培训与发展本章介绍公司的员工培训与发展制度，包括培训计划的编制、培训方式和评估等方面。
4.4 绩效考核与激励本章阐述公司的绩效考核与激励制度，包括考核指标的确定、考核周期和激励措施等。
第五章行政管理信息化系统5.1 信息化系统的建设目标本章说明公司信息化系统的建设目标，包括提高工作效率、降低成本等方面的目标。
5.2 信息化系统的组织架构本章介绍公司信息化系统的组织架构，包括系统管理员、用户等方面的组织结构。
5.3 信息化系统的日常运维本章说明公司信息化系统的日常运维工作，包括安全管理、数据备份和故障处理等方面。
第六章行政管理的流程与规范6.1 公文管理本章介绍公司的公文管理流程与规范，包括公文起草、审批和归档等方面的规范。
6.2 会议管理本章阐述公司的会议管理流程与规范，包括会议召集、记录和决议执行等方面的规范。
《企业行政管理实务》学习案例1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗?”陈小姐：“是。
”来电者：“你们经理在吗?”陈小姐：“不在。
”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐：“是。
”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐：“1．8美元。
”来电者：“1．6美元一打行不行?”陈小姐：“对不起，不行的。
”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。
过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。
陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。
”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。
”说说陈小姐犯了哪些错误？2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？3．早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。
打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。
她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。
她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
《企业行政管理概论案例集（第一章企业行政管理概述）》案例一：格雷格的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。
他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。
厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。
他记得担任厂长后的第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。
具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。
他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%-15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。
他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。
原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占成本总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。
而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。
”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用做了最大的努力。
只对那些必须支付的款项才支付。
”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。
我预测，明年的运输费用可能要上升3%-4%”在分别向有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输费用要提高，但也绝不能超过今年的标准。
这就是我们明年的目标。
我到明年底再看你们的结果！”案例二：食品公司计划的制定一家食品公司通过市场调查和分析发现，儿童营养食品具有非常广阔的市场前景。
该食品公司有能力研究开发和生产此类产品，这是一个市场机会。
该公司估量了这个机会之后确立了生产儿童营养食品的目标。
该食品公司确定生产儿童营养食品后，具体预测、分析了当前的消费水平，公司制造能力，产品市场价格，原材料的种类、来源、价格，市场竞争者情况等。
该食品公司具体拟定了多个可供选择的方案，接着组织专家评估各种备选方案，最后从诸可行方案中选择一个较优方案作为决策方案，确定了具体生产何种儿童营养食品，每年生产多少，需要投入多少人力、物力和财力，各部门具体应该做哪些工作等。
决策方案下达后，各业务部门和下层单位又拟定了具体的部门计划，如生产计划、销售计划和财务计划等，以支持总计划的实现。
然后，该食品公司开始进行方案的实施，并进行情况的调查和反馈。
案例三：火车调度指挥员为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地，铁路调度指挥员发挥着重要作用。
他每天要对自己所辖范围内容、货物运输业做全面的规划与安排，向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见，对各车次运行和停站时间做出适当调整，以确保列车整点到达目的地，对下属人员进行绩效的考评等。
案例四：填满一加仑的广口瓶的实验一天，时间管理专家为一群商学院的学生讲课，那堂课的演示让学生们终生难忘。
“我们来做个小测验。
”专家拿出一个一加仑的广口瓶放在桌上。
随后，他取出一堆拳头大小的石块，把它们一块一块地放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下了。
他问：“瓶子满了吗？”所有的学生应道：“满了。
”他反问：“真的？”说着他从桌下取出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃使砾石填满石块间的间隙。
“现在瓶子满了吗？”这一次学生有些明白了，“可能还没有。
”一位学生答道。
“很好！”他伸手从桌子下又拿出了一桶沙子，把它慢慢倒进玻璃瓶。
沙子填满了石块和砾石的所有间隙。
他又一次问学生：“瓶子满了吗？”“没满！”学生们大声说。
然后专家拿过一壶水倒进玻璃瓶直到水面与瓶口齐平。
老师又让学生将程序反过来，把这些沙子和石块放进木桶，结果无论怎么样都无法将这些东西再放到木桶里去了。
案例五：谁来修路？某大型企业厂区面积很大，内部有有段交通要道凹凸不平，特别是下雨后，长期泥泞，往来车辆和行人都感到不便。
厂领导要基建部门负责修复，基建部门说，他们负责房屋维修，道路维修不是他们职能范围的事，厂区内的环境应按各车间划定的清洁负责包干，要邻近的车间负责修复，有关车间说，他们只能负责清洁区的清洁卫生，对道路不能负责，再说，在此道路上往来的是全厂职工和来往车辆，并不只是该车间单独使用，不应由他们负责。
这样，问题长期不能解决。
厂长责成秘书小刘负责处理此事。
提问：小刘应该怎么做？案例六：星期五下午的会怎么开？上海市某高等院校为了保证教学工作顺利进行，一般都把各种会议安排在星期五下午，时间通常为1：30到3：00。
这虽然保证了教学时间，但同时产生了另一个矛盾，即会议时间过于集中，往往产生七、八个系、处同时开会，都要求校长参加，造成校长应接不暇。
提问：如果你是校长办公室主任，你该怎么处理？案例七：如何搞好培训随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。
某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。
而培训是先导。
过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。
培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。
如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作？案例八：后勤工作是生产的保障华东输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属。
它管理沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。
这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。
然而，在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松散等问题。
基层单位的领导常常花费很大力气做思想工作而收效不大。
通过调查、分析，他们找到了问题的原因。
从客观原因看，输油生产有着与其他企业所不同的点多、线长和分散等特点，4个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。
正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购买粮食、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等。
从主观原因看，一些单位的领导片面强调“先生产，后生活”，甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。
例如，在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办得差，50多个职工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。
案例九：组织结构转制某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。
虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。
现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。
其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。
凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
案例十：惠普的经营之道惠普公司的创造人比尔•休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。
个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。
我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。
”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。
公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者……’ 身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。
”惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。
实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。
他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。
这其实也表现了公司对革新的赞助。
“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信条。
公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。
案例十一：从“海底捞”可以学到什么近来在各大图书销售排行榜上，一本企业管理类的图书已经连续数周名列前茅，从五月份推出到现在其热度不减，其表现完全可以用惊艳来形容。
这个传说中的企业就是海底捞，这本畅销书就是《海底捞你学不会》。
“海底捞”，这家起源于四川简阳的民营企业，从当初只有4个人，4张桌子，8000元现金的小店面起步，经过17年艰苦创业和快速发展，成为当今全国知名的火锅品牌。
光在北京一地，从2004年至今，海底捞一口气就开了20家火锅店，家家火爆到客人要排上数个小时的队，就连北京城最热的三伏天，当其它火锅店都关门大吉的时候，海底捞平均每天每桌还要“翻三次台”，24小时人流不断，不能不说是一个火锅奇迹。
一、好的服务是用心全国比海底捞大的火锅店有很多，但是像海底这么火的却不多见，曾经卖过20万串麻辣烫的海底捞董事长张勇在书中给出了他自己的答案服务。
张勇说：“如果客人觉得吃得开心，就会夸你的味道好；如果觉得你冷淡，就会说难吃；服务会影响顾客的味觉！什么是好的服务？就是让客人满意。
什么是更好的服务？就是让顾客感动。
”在张勇看来，要让顾客感动就提供超出顾客期望的服务，让他们享受到在其他餐馆享受不到的服务。
做过管理的人都知道，让顾客满意，提供最优质的服务说起来容易，但是做起来却不简单，毕竟服务还是要人来完成，可是让员工用心工作，却是全世界老板都想征服的珠穆朗玛峰，真正做到的凤毛麟角。
