工作分析之观察法

工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析，以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。

工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。

下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。

1.工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解他们的工作流程、任务和职责。

可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。

观察可以使用定性和定量方法，分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。

2.工作访谈法：通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈，深入了解工作的细节和要求。

访谈可以采用结构化或非结构化的形式，根据需要调整提问方式和内容。

访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等，以获取不同角色对工作的理解和看法。

3.工作问卷法：通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。

问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。

问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解，以便获得准确的回答。

4.工作记录法：通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。

可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式，了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。

通过收集和分析这些工作记录，可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。

5.调查研究法：通过调查行业和市场情况，了解不同工作岗位的特点和要求。

可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告，以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。

这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。

除了以上提到的方法和技术，还有一些其他的工作分析方法，如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。

不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。

在进行工作分析时，需要确保采集到的信息准确、完整和可靠，以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。

工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。

“”3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。

问卷法比观察法更便于统计和分析。

要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

基础岗位分析——工作日志法和观察法大家好，本期为你分享的主题是“基础岗位分析——工作日志法和观察法”。

人力资源管理担负着人才选、用、育、留的基本职责，重中之重是实现人和岗位的最佳匹配。

岗位是承载工作的基本单元，企业战略目标逐层逐级向部门和岗位分解，最终将每一项具体的工作落实到每一个岗位和员工，因此，要将企业的人才置于适合的岗位，使得人尽其才、才尽其用，就必须对岗位进行分析和评价。

很多HR不知道怎么做岗位分析，下面就为大家介绍集中比较常见的岗位分析方法，分别是适用于基础岗位的工作日志法、观察法，适用于管理岗位的访谈法和为绩效考核提供依据的关键事件法。

本节内容为大家介绍的是工作日志法和观察法，访谈法和关键事件法将在后面两节内容中为大家介绍。

工作日志法的实施主体实际上是岗位任职者本人，这种方法通常需要配合其他岗位分析方法一起使用，一般不单独运用。

工作日志法也称为岗位写实法或岗位工作自我描述法，是由岗位任职者在规定的时间周期内，通过填写《工作日志》表单，记录各项岗位工作内容，收集各种工作信息的方法。

工作日志法将岗位分析的注意力集中于工作中各项活动的过程而不是结果，因此，这种方法主要适用于工作内容重复性高、工作循环周期较短、工作状态相对比较稳定的岗位。

工作日志法最重要的是要设计工作日志表，工作日志表上要有员工姓名，工作岗位，所属部门，直属上级以及工作的开始时间、结束时间，工作内容以及工作成果，还可以加上工作类别等相关信息。

设计好工作日志表之后，要求岗位任职者按照工作日志表上“填表说明”的要求，在规定的记录周期内填写工作日志表。

填表说明一般可以对工作时间、工作内容、工作成果提出要求，比如：请每隔半小时记录前面的工作内容，如果任务连续不可间断，可在任务完成后填写；请记录具体的工作活动以及完成或未完成这项工作的具体行为；工作的直接成果，请尽量用数字填写，定性工作请按照1至5级描述所完成的工作质量情况，等等。

最后，岗位分析人员在确定的时间收回工作日志表，对收集到的信息进行归纳、整理和分析。

精心整理工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。

观察法适用12析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。

3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

1究出一套数量化的工作说明法。

虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。

PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。

2、阈值特质分析方法(TTA)：劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"（TTA）问卷。

特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。

TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。

3OAQ105个要求。

职务分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。

职务分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。

面谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1、所提问题要和职务分析的目的有关；2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4512间进行观察，从而提高职务分析的效率。

工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：一、观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。

3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

二、问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。

问卷法比观察法更便于统计和分析。

要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。

工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。

通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。

下面将介绍几种常用的工作分析方法。

一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。

在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。

观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。

二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。

通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。

然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。

三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。

研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。

问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。

四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。

研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。

文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。

五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。

定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。

定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。

在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。

此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。

. 1观察分析法概述1.观察分析法的含义观察分析法就是工作分析人员在工作现场.下，运用感觉器官或在其他工具(如视听器材:录像机、照相机、录音机等)的协助下，针对某些特定的作业活动，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，并在此基础上归纳分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。

2.观察分析法的种类在实际情景中观察时，可以根据观察者所处的情景特点分为自然观察和控制观察两种。

自然观察是在完全自然的情景下，工作分析人员对任职者工作的观察。

一般被观察者并不知道自己正处于被观察之中。

如搬运工的职位，他的T作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着搬运工进行直接工作观察。

控制观察是在限定条件下所进行的观察。

例如，为了进行时间一动作分析，观察者需要系统地观察工作的操作模式。

再如机场的安全检查工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员、紧急事务处理等，职位分析人员可通过观察机场安检人员处理突发事件的演习过程，来收集该项工作的信息。

根据观察者和被观察者之间的关系，还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。

参与观察是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。

而观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。

观察法一般适用于工作周期很短、工作任务单一、重复性强、易于观察的生产性工作职位。

对于某些工作周期较长的工作，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

如筹办大型会议的工作人员，该职位的工作从会议的立项开始到会议闭幕，往往历时较长，为了能够观察到任职者的各项工作任务，必须分阶段进行观察，职位分析人员应随时进行记录，必要时可以使用录影设备，以便确保收集到的信息充分、可靠。

观察分析法的设计与运用1.观察法的使用条件(1)所分析的职位工作任务应相对稳定，在一定时期内，工作职责、工作内容、工作程序、工作环境不会发生明显变化。

简述工作分析中观察法的优缺点和实施流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!工作分析中的观察法工作分析是组织管理中的重要工具，可以帮助管理者了解员工的工作内容和要求。

工作分析方法分析方法
工作分析方法是一种系统化的过程，用于收集、评估和解释工作的相关信息。

以下是三种常用的工作分析方法：
1. 观察法：观察员直接观察工作员工在习惯工作环境中的表现。

观察员可以通过观察员工的行为、动作和交流方式来获得工作相关信息。

这种方法通常会记录员工所进行的工作活动、工作步骤和工作所需的技能和知识。

2. 问卷调查法：通过向员工或管理层发放问卷来获取工作相关信息。

问卷通常包括关于工作内容、要求、环境和关键绩效指标的问题。

这种方法可以更广泛地收集不同员工和管理层对工作的看法，以便从多个角度了解工作的要求和特点。

3. 面谈法：通过与员工、管理层和其他相关人员进行面对面的访谈，来了解工作的细节和要求。

面谈可以采取结构化、半结构化或非结构化的形式。

面谈法具有灵活性，可以根据被面谈者的回答深入了解工作的各个方面。

综合使用这些方法可以获得全面且准确的工作分析结果。

这些分析结果可以用于招聘、员工培训、绩效评估、薪资调整和工作设计等人力资源管理活动中。

常用的工作分析方法工作分析是一个关键的人力资源管理方法，它涉及到对组织内各个工作岗位的任务、责任、技能和知识等方面的深入分析。

通过工作分析，组织可以更好地了解和评估员工的绩效，为招聘、培训和绩效管理等人力资源活动提供依据。

下面将介绍一些常用的工作分析方法：1.工作观察法：这是最直接的工作分析方法之一，通过观察员工在岗位上的工作行为和活动来收集数据。

观察者可以是上级领导、同事或专业人士，他们会记录员工的工作所需的技能、知识和行为特征等。

2.面谈法：这是一种常用的工作分析方法，通过与员工进行个别或集体的面谈来了解他们对工作的看法和意见。

在面谈中，可以询问员工的工作内容、所需技能和责任等方面的问题，获得他们对于工作的真实反馈。

3.问卷调查法：这是一种量化的工作分析方法，通过向员工分发问卷来收集数据。

问卷中的问题可以涵盖工作任务、工作环境、工作要求等方面，员工可以根据自己的工作经验来回答。

这种方法可以快速收集大量数据，但需要员工配合才能进行。

4.工作记录法：这是一种通过记录或分析工作产品或产出来分析员工工作的方法。

通过分析工作的结果，可以推断出背后所需的技能、知识和行为特征等。

此方法适用于一些需要产出明确的工作岗位，如生产线上的工作岗位。

6.群体讨论法：这是一种通过组织小组讨论的方式来进行工作分析的方法。

在讨论中，小组成员可以分享工作经验和观点，从而形成共识和理解。

这种方法可以促进员工之间的交流和互动，提高工作分析的准确性和可信度。

总之，工作分析是组织管理中非常重要的一项任务，通过采用适合的工作分析方法，可以更好地了解员工的工作，为人力资源管理决策提供科学依据。

不同的工作分析方法适用于不同的岗位和情境，组织可以根据具体情况选择合适的方法进行分析。

同时，过程中需要注意保护员工的隐私和权益，确保分析结果的准确性和可信度。

观察法
观察法是工作分析人员到现场实地去查看员工的实际操作情况，并予以纪录、分析、归纳，并整理为适用的文字资料的方法。

在分析过程中，应经常携带员工手册、分析工作指南，以使参考运用。

分析人员观察工作时，必须注意员工在做什么，员工如何做，员工为何要做，以及原工作的技能好不好？而对于可以改进、简化的工作事项，也应予以纪录说明。

当观察完某工作场所人员如何执行某工作后，最好再在其他两三处工作场地再予观察，以证实其工作内容，避免因所观察工人个人习惯所产生的小缺点。

分析人员应注意的是，研究的目的是工作而不是个人的特性。

观察法在从事动作研究的时候，虽常为工业工程师所运用，但在工作分析，如果仅运用此方法，所获得资料往往不足以供撰写职务说明或职务规范之用。

所以实际上，观察法多应用与了解工作条件、危险性或所使用的工具及设备等项目方面。

其优缺点如下：
优点：通过对工作的直接观察和工作者介绍能使分析人员更多、更深刻的了解工作要求，从而使所获得的信息比较客观和正确。

但是另一方面也要求观察者要有一定的实际操作经验。

缺点：（1）不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作。

（2）不易观察紧急而又偶然的工作，例如处理紧急情况。

关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务，通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征，为人力资源管理提供依据。

工作分析的方法可以包括多个方面，下面将介绍几种常用的分析方法。

一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动，来了解工作内容、流程和要求。

观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行，可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。

观察法的优点是直观、真实，可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。

但观察法也存在一些限制，比如一些工作场景不适宜直接观察，员工可能在观察下表现不真实等。

二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。

通过与员工交流，可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。

访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受，可以深入了解工作情况，并且可以进行针对性的问题追问和澄清。

但访谈法也存在一些问题，比如员工可能存在信息不全面或者偏差等，而且需要花费较多的时间和人力资源。

三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法，可以广泛应用于大规模工作分析。

通过问卷调查，可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。

问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据，可以对多方面的工作进行综合分析。

但问卷调查法也存在一些问题，比如员工可能回答不准确或者主观，问卷设计可能存在偏差等。

四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件，如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。

通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。

文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息，可以较好地了解工作的流程和要求。

但文件分析法也存在一些问题，文件可能存在不准确或者过时的情况，而且只能了解到书面上的信息，无法得知实际操作情况。

综上所述，工作分析的方法有多种，在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。

观察法观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察,将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程．利用观察法进行工作分析时,应力求观察的结构化，根据工作分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察的内容、观察的时间、观察的位置、观察所需的记录单等,做到省时高效.一、观察法的类别观察法分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法三种。

(一)直接观察法直接观察法是指工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

它适用于工作周期很短的岗位.例如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接的工作观察。

(二）阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察．例如行政文员，由于他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会，职位分析人员就必须在年终时再次对该职位进行观察。

有时由于工作时间阶段跨度太长,而工作分析无法拖延很长时间,这时采用“工作表演法"更为合适。

（三）工作表演法工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

例如保安工作,除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以通过让保安人员表演盘问的过程来进行该项工作事项的观察。

二、观察法的操作样例（一)观察法操作实例采用观察法进行工作分析时，如果事先拟订一个初步的提纲作为观察内容的清单,可以取得更好的效果（如表2.14对超市理货员的现场观察样本).表2-１4超市理货员的现场观察样本工作分析人员在进行观察时,可以先对岗位任职者的工作行为进行观察并做好相应的记录,然后再与被观察者进行面谈，对相关信息进行补充说明；也可以在不影响任职者正常工作的前提下，一面观察员工的行为，一面与员工进行交谈。

在观察结束后。

工作分析人员应通过多种渠道对所收集到的相关工作信息的准确性进行核实。