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积分业务部分1、积分回馈对象答：积分回馈对象现阶段限定为订购或租用中国电信固定电话、小灵通、宽带以及移动电话等产品和业务，消费积分：以实收的电信业务消费金额为基础，不包括非记名电信卡收入、赠送业务、赠送通话时长或通话费、代收费以及工料费、违约金、调测费、UIM卡费、手续费等一次性费用以及其他非电信业务费用。
2、积分有效期答：以自然年为计算单位，三年为一个有效期，实行滚动清零，每年12月底执行。
即客户在第一年获得的积分，只要在第三年年底之前使用都有效。
如客户2010年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2012年12月31日为止；2011年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2013年12月31日为止，以此类推。
基础业务1、你们电信移动业务系统具有哪些优势，你可以介绍一下吗？答：我们的系统具有以下优势：系统容量大，系统容量的配置灵活，通话质量更佳，频率规划简单，延长手机电池的使用寿命，建网成本低。
（可介绍为：容纳用户量较多，和GSM系统相比，在同一个通话小区可容纳的用户数量更多，通话时效果好等）2、天翼手机的优势有哪些啊？答：接通率高，打电话时几乎没有杂音，不易掉话，绿色手机，通话不会被窃听。
（可介绍为：手机易接通、通话效果好，几乎没有杂音、辐射低、通话时保密性好）3、客服热线10000能为天翼用户提供哪些服务？答：中国电信客户服务热线10000可以为天翼用户提供咨询、查询、业务办理、投诉处理等电信服务。
6、我的天翼手机上显示的通话计时与计费计时一致吗？为什么？(我用天翼手机打电话，未接通却扣费了是怎么回事？)答：不一致。
天翼手机拨号完毕时即开始计时，此时对方未必接听电话；而计费是按对方接听电话后的时长进行计算的。
但自2010年9月28日起，部分手机终端会在被叫接通时，显示通话时长，但此功能需要手机终端的支持，如手机终端不支持，显示的仍是呼叫时长。
也就是与手机终端有关或需要手机的支持。
7、拨打10001自动查询我的话费时需要输入的密码是多少？答：查询话费时提示您输入的密码，初始号码为入网时所使用的机主身份证号码后6位，但从2010年11月26日起，移动新入网用户初始密码为PUK码后六位，您可以自行更改。
预防电信诈骗是非常重要的，以下是一些预防电信诈骗的知识和注意事项：
1. 牢记“衙门口法则”：电信诈骗大多数来自不认识的电话号码或陌生的网络信息，记住不要随意相信陌生人的电话或信息，保持警惕。
2. 确认身份：在电话、短信或网络交流中，要先核实对方的身份，确保与合法机构或熟悉的人交流。
3. 提高安全意识：了解常见的电信诈骗手法，如冒充公检法、冒充银行要求核实信息、虚假中奖通知等，时刻保持警惕。
4. 谨慎公开个人信息：不要随便泄露个人敏感信息，如身份证号码、银行账号、密码等。
银行和合法机构不会通过电话或信息要求您提供这些信息。
5. 使用正规渠道查询信息：如果有怀疑或需要确认的信息，通过官方发布的电话号码、官方网站或正规途径进行查询，避免通过不明来源的电话或信息进行确认或操作。
6. 不轻易点击陌生链接：不要轻易点击陌生来源的链接，以免被引导到虚假网站或下载恶意软件。
7. 密码安全：设置强密码，定期更换密码，不要使用容易被猜到的个人信息作
为密码，如生日、电话号码等。
8. 保持软件和系统更新：定期更新操作系统和安全软件，及时修复漏洞，提高设备的安全性。
9. 告诉亲友：向家人和亲友宣传电信诈骗的手法和防范措施，共同提高防范意识。
10. 反馈和举报：如果发现电信诈骗行为，应立即向当地公安机关报案，向通信运营商和相关平台举报，帮助打击诈骗犯罪。
以上是一些预防电信诈骗的基本知识和建议，希望能够帮助您提高警惕，保护个人信息和财产安全。
电信网络基本知识电信网络是指通过电信基础设施进行信息传输和通信的网络系统。
它是现代社会不可或缺的基础设施，为人们提供了广泛的通信和信息交流渠道。
本文将介绍电信网络的基本知识，包括电信网络的组成要素、通信技术和网络安全。
一、电信网络的组成要素1.通信设备：电信网络由各种通信设备组成，如交换机、路由器、光纤等。
这些设备负责信息的传输、转发和接收。
2.传输介质：传输介质是电信信号传输的载体，常见的有光纤、铜缆和无线电波等。
不同的传输介质在传输速度、距离和可靠性上有所区别。
3.通信协议：通信协议是电信网络中的一种规则，约定了信息传输的格式和传输过程中的控制机制。
常见的通信协议有TCP/IP、HTTP 等。
4.网络拓扑：网络拓扑指网络中各个节点之间的物理或逻辑连接方式。
常见的网络拓扑有星型、环形、总线型等。
5.网络服务：电信网络提供了各种通信和网络服务，包括电话、短信、互联网接入等。
二、通信技术1.宽带接入：宽带接入是指通过高速传输技术实现快速的互联网接入。
目前常见的宽带接入技术有ADSL、光纤宽带和无线宽带等。
2.移动通信：移动通信是指通过移动网络进行无线通信的技术。
不同的移动通信技术有2G、3G、4G和5G等，它们提供了不同的传输速度和服务质量。
3.云计算：云计算是将计算和存储资源通过互联网提供给用户使用的技术。
它使用户可以根据需要灵活地获取和管理计算资源。
4.物联网：物联网是指通过各种物联设备实现互联互通的网络系统。
物联网技术可以将各种设备和传感器连接起来，实现智能化和自动化控制。
三、网络安全随着电信网络的发展，网络安全问题也日益严重。
网络安全是指保护电信网络和通信数据不受未经授权的访问、使用和破坏的技术、措施和实践。
以下是几个常见的网络安全问题和对应的防范措施：1.网络攻击：网络攻击是指对电信网络进行恶意攻击的行为，如黑客攻击、病毒感染和DDoS攻击等。
防范措施包括使用防火墙、加密通信和及时更新安全补丁等。
1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。
2、PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns 。
3、PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。
4、PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为2ms。
5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm 波长左右。
7、G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N-1 条传输线路。
12、A TM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。
16、新体制中一级长途交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（DC1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（DC2）也可与非从属的一级长途交换中心DC1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心DC1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
22、根据CCIT T的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。
电信知识科普随着移动互联网时代的来临，我们越来越离不开电信服务，但是对于普通用户来说，电信知识却可能是一片模糊。
本文将从电信基础知识、电信号和网络分析、电信服务三个方面，简单介绍一些电信知识。
一、电信基础知识1. 通信原理通信的基础是信息的传输，而电信的信息传输需要信号的发射、传播和接收。
简单来说，信息的发射方通过电信传输，将信息转化为电信号，通过线路或无线传播到接收方，最终再转化为信息。
电信的本质是信息的传播和交流。
2. 电信运营商电信运营商是指在电信领域进行商业运营的企业，包括固定电话、移动电话、宽带电视等服务。
在中国，电信运营商主要有中国电信、中国移动、中国联通三大巨头。
3. 网络基础网络是指将不同的设备通过一定的方式连接在一起，形成一个虚拟的空间，实现信息传输。
网络主要分为互联网和局域网两种，互联网是全球范围的信息空间，局域网是指特定的一组设备在本地范围内共享信息的空间。
二、电信号和网络分析1. 电信号电信号是指携带着信息的电流变化，常用的电信号有模拟信号和数字信号。
模拟信号是指按照信息的大小变化来改变电信号的形态，而数字信号是将信息离散化后按照一定的规律转化为二进制数码，再通过编码技术将其转化为电信号。
2. 网络分析网络分析是指对网络中的流量、性能、可靠性等进行分析和评估的过程。
网络分析主要包括网络规划、运维管理、安全策略等，这些都是保证网络正常运行的重要环节。
三、电信服务1. 固定电话固定电话是指通过电话线路连接到电话交换机上，并与使用者终端相连的电话。
固定电话通常具有较为稳定的音质和通话质量，但需要付出一定的固定资费。
现在，很多人的家庭已经拥有无需电线的无线电话。
2. 移动电话移动电话是指依靠无线电波连接通讯基站和移动电话终端的电话。
移动电话无需布线即可实现通话，可以在不同的位置进行移动，具有较高的灵活性。
目前，移动电话市场上主要由三大运营商主导，但随着新兴运营商的涌现，市场格局有所变化。
面试电信知识大全1. 引言电信行业是信息社会的基础，也是现代社会不可或缺的重要组成部分。
在电信行业工作，掌握一定的电信知识是必不可少的。
本文将为大家提供一份面试电信知识大全，帮助读者在面试中更好地展示自己的电信专业知识。
2. 电信基础知识2.1 通信原理 - 介绍通信的基本原理 - 解释数字通信和模拟通信的区别与联系 - 介绍常用的通信协议，如TCP/IP、HTTP等 - 了解常见的调制解调技术2.2 传输介质 - 介绍常见的传输介质，如光纤、铜缆等 - 分析各种传输介质的优缺点 - 讨论不同传输介质在特定场景下的应用2.3 网络拓扑 - 介绍常见的网络拓扑结构，如星型、总线型、环形等 - 分析各种网络拓扑的特点和适用场景 - 讨论网络拓扑对网络性能的影响3. 电信网络体系结构3.1 电信网络层级结构 - 介绍电信网络的层级结构，如核心网、接入网、用户网等 - 解释每个层级的功能和作用 - 分析不同层级之间的关联和通信方式3.2 电信网络技术 - 介绍常见的电信网络技术，如4G、5G、光纤通信等 - 分析不同技术的特点和优势 - 讨论电信网络技术的发展趋势4. 电信网络设备与协议4.1 交换机与路由器 - 介绍交换机和路由器的基本原理和功能 - 解释交换机和路由器在电信网络中的作用 - 分析常见的交换机和路由器的品牌和型号4.2 协议与标准 - 介绍常见的电信网络协议和标准，如Ethernet、IP、MPLS等- 分析各种协议和标准在电信网络中的应用 - 讨论协议和标准的发展和更新5. 电信服务与应用5.1 电话通信 - 介绍电话通信的基本原理和技术 - 解释固定电话和移动电话的区别与联系 - 分析电话通信在现代社会中的应用和发展5.2 网络通信 - 介绍互联网通信的基本原理和技术 - 解释常见的网络通信方式，如电子邮件、即时通信等 - 分析网络通信在商业和个人生活中的应用5.3 数据通信 - 介绍数据通信的基本原理和技术 - 解释数据通信在电信网络中的作用 - 分析数据通信在大数据、云计算等领域的应用6. 电信安全与管理6.1 电信网络安全 - 介绍电信网络安全的重要性和挑战 - 解释常见的网络安全威胁和攻击方式 - 分析电信网络安全的防护措施和策略6.2 电信网络管理 - 介绍电信网络管理的目标和原则 - 解释常见的网络管理手段和工具 - 分析电信网络管理的挑战和发展方向7. 总结本文从电信基础知识、电信网络体系结构、电信网络设备与协议、电信服务与应用以及电信安全与管理等多个方面，为读者提供了一份面试电信知识大全。
电信通讯知识点电信通讯在现代社会中扮演着至关重要的角色。
它的发展对于我们的日常生活、工作和社交有着深远的影响。
本文将介绍一些关于电信通讯的基本知识点，包括通信技术、网络架构和常见应用。
一、通信技术1. 电信网络电信网络是指通过物理或无线方式传递信息的系统。
它由传输介质、传输设备和网络协议组成。
常见的电信网络包括有线电话网络、移动电话网络和互联网。
2. 传输介质传输介质是指信息在网络中传递的媒体。
常见的传输介质包括光纤、电缆和无线信号。
光纤传输速度快、抗干扰能力强，被广泛应用于长距离的数据传输。
电缆适用于本地区域网络，提供较高的带宽。
无线信号通过无线电波传输，方便移动通信。
3. 信号传输信号传输是指信息在通信系统中从发送端到接收端的过程。
它可以是模拟信号或数字信号。
模拟信号是连续变化的电流或电压，而数字信号则是以离散的位表示信息。
数字信号具有较好的抗干扰能力和误码纠正能力，广泛用于现代通信技术。
二、网络架构1. 客户端和服务器客户端和服务器是构成网络的两个主要组成部分。
客户端是指使用网络服务的终端设备，如个人电脑、智能手机等。
服务器是存储和提供服务的计算机，能够响应客户端的请求并向其提供所需的信息。
2. 网络协议网络协议定义了在网络中进行通信的规则和标准。
常见的网络协议包括传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）、超文本传输协议（HTTP）和文件传输协议（FTP）。
这些协议保证了信息在网络中的可靠传输和正确解析。
3. IP地址IP地址是标识网络中设备的唯一数字地址。
它分为IPv4和IPv6两种格式。
IPv4地址由32位二进制数字组成，通常以点分十进制表示。
IPv6地址由128位二进制数字组成，以冒号分隔的八进制表示。
IP地址在网络中的数据传输和路由中起着重要的作用。
三、常见应用1. 电子邮件电子邮件是一种通过互联网进行电子邮件交流的应用程序。
它允许用户发送和接收包含文字、图片和附件的信息。
电子邮件可以实现快速、便捷和低成本的通信，广泛应用于个人和商务领域。
第一篇基础知识第一章移动通信常识第一节移动通信概述随着社会的发展，人们期望着早日实现通信的理想目标，即实现任何人（whoever）在任何时间（whenever）、任何地点（wherever）与任何人（whoever）进行任何种类（whatever）的信息交换（5W，即个人通信）。
在个人通信中，移动通信是一种不可缺少的通信方式。
移动通信是指通信双方，至少有一方是处在移动状态下进行信息交换的通信。
它包括移动客户之间的通信，以及固定客户与移动客户之间的通信。
近年来，移动通信技术发展很快。
由于大规模集成电路、计算机和微处理器的应用，大大促进了移动通信设备的小型化、自动化，并使系统向大容量和多功能方向发展。
同时也说明，移动通信是先进的电子技术、计算机技术和众多通信技术的综合。
目前，移动通信按其活动范围可分为航空移动通信、海上移动通信和陆上移动通信；按服务对象可分为公用移动通信和专用移动通信；按业务种类可分为移动电话系统、无线寻呼系统、无绳电话系统、集群调度系统等等。
第二节移动通信的发展世界上第一个公用汽车电话网，是美国贝尔在1946年在美国的圣路易市建成的，其后，在50年代实现了公共移动电话系统和公用电话网的互联，60年代推出了自动直拨单局制移动系统，70年代日本和美国首先研制成功采用蜂窝小区新结构的多局制大容量移动电话系统，标志着公用移动通信系统实用化时代的开始。
根据其发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：1、第一代，模拟蜂窝移动通信系统俗称“大哥大”，其典型系统包括：1976年日本开发的陆地移动电话系统（LMTS）、1979年美国开发的高级移动电话系统（AMPS）和1983年英国开发的全接入通信系统（TACS）。
它们均采用频分多址（FDMA）接入，以窄带调相（PM）方式传送模拟话音信号，工作频段为800--900MHz，具有共用信道、自动漫游和频道转接等功能。
模拟蜂窝移动通信系统被称作是“陆地公用电话网的延伸”，在移动通信发展的初期为人们提供了很大的方便，但其有以下缺点：一是各系统间没有公共接口；二是业务种类单一，主要提供话音通信，很难开展承载数据业务；三是频谱利用率低，无法适应大容量的需求；四是安全保密性差，易被窃听，易被盗用。
一、企业文化1中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18中国电信、中国电信广东公司的全称是？答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
19中国电信目前实行几级法人体制？答：一级法人体制。
中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
20中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权21“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课22各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。
二、廉洁文化1加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
2中国电信广东公司廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信、勤慎宽和3中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实4惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防5《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》要求着重整体推进哪6项工作？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处6党的十七大提出党的建设的基本任务包括哪五项？【答案】思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设。
7《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括哪些内容？【答案】坚持围绕中心、服务大局;坚持改革创新、开拓进取;坚持惩防并举、重在建设;坚持统筹推进、综合治理;坚持突出重点、分类指导8胡锦涛总书记在中纪委七次全会上倡导的良好风气有哪几个方面？【答案】勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康。
9胡锦涛总书记在中纪委七次全会上提出各级领导干部要加强哪几个方面的作风建设？【答案】思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等五个方面。
10《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》针对党风建设中存在问题提出的纠正措施是什么？【答案】八个坚持，八个反对。
11中国电信广东公司党风廉政建设的工作机制包括哪些内容？【答案】坚持从严治党，从严治企;立足教育，着眼防范;集体领导与个人分工负责相结合;谁主管，谁负责;一级抓一级，层层抓落实12中国电信广东公司在班子建设及规范经理人员依法运营、廉洁从业等方面有哪些主要规定？【答案】党风廉政责任制实施办法、“四好”班子建设六条意见、廉洁从业六条规定、依法运营八条规定13民主决策机制中“三重一大”规定指什么？【答案】重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排以及大额度资金使用必须集体决策。
14为规范国有企业领导人员廉洁从业行为，加强国有企业反腐倡廉建设，中共中央办公厅、国务院办公厅于2009年印发了什么规定？【答案】《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》15公司依法运营八条规定主要涉及公司运营过程中的哪八个方面？答：主要涉及资金管理、资产管理、关联交易管理、经营数据管理、采购管理、合同管理、安全生产管理、信息安全管理。
16为了进一步规范党员领导干部从政行为，切实促进党员领导干部廉洁从政，中共中央纪律检查委员会于2010发什么规定？【答案】《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》17根据中共中央《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，对党政干部实行问责的方式有哪些？【答案】责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职18根据《中国电信广东公司运营工作规则》，“三重一大”事项中“重大事项决策”包括哪些内容？【答案】包括重大生产经营、重大资产处置等全局性、方向性、战略性的决策。
19根据《中国电信广东公司运营工作规则》，“三重一大”事项中“重要经理人员任免”包括哪些内容？【答案】包括本部中层以上经理人员、二级单位经营班子成员的选聘、任免以及重要奖惩，向控股、参股企业委派或更换股东代表及推荐董事会、监事会成员，后备干部的管理等。
20《中国电信广东公司运营工作规则》，“三重一大”事项中“重要项目”包括哪些内容？【答案】包括融资、担保项目，预算外追加投资项目，重要设备引进和物资采购项目，重大工程承发包项目等。
21《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格资金管理”的具体要求是什么？【答案】坚决杜绝私设帐外帐、留存帐外资金以及侵占、挪用公司资金，特别是营收款的行为。
22《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司经营数据管理”的具体要求是？【答案】坚决杜绝在经营活动中谎报经营业绩、做假帐等弄虚作假行为，确保各类经营数据真实、准确。
23《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司采购管理”的具体要求是？【答案】坚决杜绝商业贿赂行为；坚决杜绝在采购产品、服务过程中授意、指使或者串通进行违规采购的行为。
24《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司合同管理”的具体要求是什么？【答案】坚决杜绝不按公司规定签订和履行合同的行为；坚决杜绝先执行后补签合同、不按合同要求及时付款等不严格履行合同的行为。
三、企业转型1根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司运营基本原则是什么？【答案】以转型统领全业务运营，实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。
2根据《中国电信广东公司运营工作规则》，市场运营基本原则的主要内容是什么？【答案】坚持建立聚焦客户的服务营销管控纵向一体化与服务营销属地化紧密结合的市场运营体系；坚持客户品牌统领，实施多业务融合，提供差异化产品与服务3根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司网络运营基本原则的主要内容是什么？【答案】坚持实施全业务网络集约运营，建立“面向客户、面向产品、面向网络”的网络运营体系；逐步建设“功能融合、结构扁平、控制集中、业务开放灵活”的下一代网络。
4根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司职能管理基本原则的主要内容是什么？【答案】坚持以服务化为导向，服务第一、管控第二。
完善以制度、流程和表单为基本要素，以IT为承载的综合管理体系；完善内控制度，加强风险管控，建立健全全面风险管理体系。
5中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
6中国电信转型新阶段的战略目标是什么？【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
7中国电信广东公司运营管理审核委员会下设哪4个专业审核委员会？【答案】产品业务及定价方案审核委员会、网络技术方案审核委员会、网络优化升级方案审核委员会、MBOSS 项目需求和技术方案审核委员会。
8 中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”；面向家庭的客户品牌是“我的e家”，口号是“爱没有距离，家就在身边”；面向个人的客户品牌是“天翼”，口号是“‘天翼’，为您开启移动信息时代”，“选择‘天翼’，让您畅享移动信息新生活”。
9企业战略转型的三大重点举措是？【答案】业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。
10目前中国电信销售渠道主要有？【答案】直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
11由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？【答案】号码百事通12中国电信推出的服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是？【答案】全球眼13它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。
它是中国电信推出的互联网增值业务。
这项业务是？【答案】互联星空 14它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。
这项品牌是？【答案】商务领航。
15政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？【答案】党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
16中国电信开展ICT业务分为几类？【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。
17商业呼叫中心的业务包括哪些？【答案】硬件外包、座席外包、应用外包、咨询培训、业务外包。
18农村信息化服务品牌是什么？【答案】信息田园19移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方面？【答案】基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
20推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是？【答案】统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
