物业服务菜单
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物业管理中的菜单式方案物业管理是指通过对房屋、设施和周边环境等进行维修、保洁、安保等综合性服务,使房屋及周边环境保持合理的使用状态的职业。
在现代化城市中,物业管理已经成为了城市管理的重要组成部分。
在物业管理中,菜单式方案是一种重要的管理方式,本文将介绍该方案的解释、特点、应用场景等方面。
菜单式方案的解释在物业管理中,菜单式方案是指业主根据需要,选择物业服务内容的一种方案。
通常,物业公司会提供多种服务,业主可以根据自己的需求进行自主选择。
因此,菜单式方案也被称为自主选项方案。
菜单式方案的特点菜单式方案的最大特点是灵活性。
由于业主可以根据自己的需求进行选择,因此可以根据不同的情况进行灵活的管理。
同时,菜单式方案还可以帮助业主节约费用。
在传统的全包式服务中,业主需要支付全部的管理费用,而不论自己是否需要所有的服务,但是菜单式方案可以让业主选择需要的服务,从而减少业主的花费。
除此之外,菜单式方案还可以提高服务质量。
通常情况下,物业公司会根据业主的选择安排工作,从而保证业主所需服务的质量。
与全包式服务相比,菜单式方案使得物业公司更加关注细节,从而为业主提供更加个性化的服务。
菜单式方案的应用场景菜单式方案适用于各类物业管理项目。
但是,在不同的项目中,菜单式方案的应用场景也会略有不同。
•住宅物业管理中,菜单式方案主要应用于服务的选择。
例如,业主可以选择使用保洁服务、保安服务、水电服务等服务,由物业公司进行统一管理。
这样可以保证社区公共区域的卫生和安全,并且可以让业主体验到更加便捷和独特的管理方式。
•商业物业管理中,菜单式方案可以让商户根据自己的需求选择服务。
例如,商户可以选择使用推广服务、活动策划服务等服务,并且可以根据实际情况进行增减,从而更好地管理自己的业务。
•学校和医院物业管理中,菜单式方案可以帮助学校和医院更好地管理学生和病人的日常生活。
例如,学校和医院可以选择提供安保、保洁、餐饮等服务,让学生和病人的生活更加便捷。
菜单式物业管理方案目录一、前言二、组织架构三、物业管理服务内容1. 安全管理2. 环境卫生3. 设施设备维护4. 社区活动及服务四、物业管理流程1. 日常巡检2. 报修流程3. 投诉处理流程五、质量管理1. 物业服务评价2. 客户满意度调查六、成本控制1. 能耗管理2. 人力资源管理3. 维修保养成本控制七、创新技术应用1. 物业管理软件2. 智能化设备应用八、风险管理1. 安全风险管理2. 法律风险管理九、总结与展望一、前言随着城市化进程的不断加快,物业管理作为社区生活的重要组成部分,越来越受到人们的关注。
良好的物业管理工作不仅可以提高居民的生活质量,也能为社区的和谐稳定做出贡献。
因此,本物业管理方案旨在为社区提供全面、高效、专业的物业管理服务,希望通过科学规范的管理方式,为居民创造一个安全、舒适、便利的生活环境。
二、组织架构物业管理公司作为社区的经营管理单位,需要建立一个清晰的组织架构,以便于协调各项工作,提高管理效率。
我们的物业管理公司主要由以下部门组成:1. 行政部:负责物业管理公司的行政管理和人事管理。
2. 财务部:负责公司的财务管理和成本控制。
3. 安全管理部:负责社区的安全防范和应急处理工作。
4. 环境卫生部:负责社区的环境卫生和绿化工作。
5. 设施设备维护部:负责社区公共设施和设备的维护保养。
6. 社区服务部:负责社区活动组织和居民服务。
以上各部门之间相互配合、协调,形成一个完整的管理体系,以确保社区的各项管理工作得到有效的推进。
三、物业管理服务内容为了确保社区的各项管理工作得到全面覆盖和确保,我们的物业管理服务内容主要包括以下几个方面:1. 安全管理安全管理是物业管理工作的重要组成部分,社区的安全问题关乎居民的生命财产安全。
因此,我们将制定安全管理计划,建立健全的安全检查制度,加强对社区出入口、楼道、电梯等重点区域的巡查和监控,做好安全防范工作。
同时,还将组织安全培训,提高社区居民的安全意识,使他们养成良好的居住习惯。
物业食堂餐饮服务方案我们为物业食堂的餐饮服务制定了以下方案:I.餐厅布局:1. 餐厅宽敞明亮,提供舒适的就餐环境。
2. 设有各类餐桌椅,方便不同人数的用餐需求。
3. 餐厅内设置绿植、鲜花等装饰物,营造愉悦的用餐氛围。
4. 设有舒适的休息区,提供咖啡、茶等饮品供员工在闲暇时间休息。
II.餐饮菜单:我们的餐饮菜单将提供多样化的食品选择,包括以下几个方面:1. 主食类:米饭、面食(面条、馒头)、粥等,满足不同人群的主食需求。
2. 蔬菜类:提供丰富的蔬菜选择,包括青菜、土豆、西红柿等,确保员工获得充足的膳食纤维和各类营养素。
3. 蛋白质类:提供各类肉类(鸡肉、猪肉、牛肉)、豆制品(豆腐、豆浆)、鱼类等,保证员工获得丰富的蛋白质。
4. 水果类:每日提供新鲜水果,如苹果、香蕉、橙子等,满足员工的维生素需求。
5. 套餐类:我们将根据员工的口味和需求提供多种不同的套餐,确保员工在忙碌的工作中能够获得营养丰富、健康的饮食。
III.食品质量与安全:1. 食材采购:我们会选择优质的食材供应商,确保食品的新鲜和品质。
2. 储存与配料:餐厅将有专门的储存设施,保持食材的新鲜度。
同时,为了确保菜品的美味度,我们会使用新鲜的配料。
3. 食品加工:我们将严格按照卫生要求进行食品的加工和烹饪,保证食品的卫生安全。
4. 食品检测:我们将定期委托专业的食品检测机构对食品进行抽检,确保食物的质量。
IV.服务:1. 快捷服务:我们将提供快速的点餐和取餐服务,减少员工的等待时间。
2. 洁净服务:餐厅的清洁工作将得到严格的管理和监督,保持餐厅的整洁卫生。
3. 定期调查:我们将定期邀请员工参与餐厅服务的满意度调查,以便根据反馈意见做出改进。
4. 定期主题活动:我们将组织不同的主题活动,如烹饪比赛、美食展示等,增加员工的参与度和乐趣。
V.价格策略:我们将根据成本、市场调查和员工的消费能力来制定合理的价格策略。
既要保证食品的质量,又要保持适中的价格水平,以满足员工的需求。
30条住宅小区物业服务清单1.保安服务:小区配备专职保安人员,负责维护小区安全和秩序,巡逻守护、查看监控、劝阻闲杂人员入侵等。
2.环境卫生:定期清洁小区公共区域,包括道路、花坛、草坪等,确保小区环境整洁。
3.垃圾处理:提供垃圾分类指导,并定期清理小区内的垃圾桶,确保垃圾得到有效处理和清理。
4.绿化养护:负责小区绿化植物的养护和维护,包括浇水、修剪、施肥等工作,保证小区绿化环境的美观和健康。
5.门禁管理:负责小区的门禁系统的安装和管理,确保小区的进出通道安全可控。
6.维修服务:提供小区内一些常见设施和设备的维修服务,包括水管、电线、照明设施等,确保小区内的设施正常运行。
7.电梯维保:负责小区电梯的定期检查和维护,确保居民的出行安全。
8.紧急救援:建立紧急救援机制,提供居民遇到火灾、突发状况等紧急情况时的应急服务。
9.社区活动组织:组织小区内的各类活动,如篮球赛、茶话会、文化节等,增强小区居民之间的交流和互动。
10.代收快递:代收居民的快递包裹,确保快递的安全和及时交付。
11.停车管理:负责小区停车场的管理,制定停车规则,指引居民停放车辆。
12.管道疏通:负责小区内管道的疏通和维护工作,确保排水系统的畅通。
13.窗户清洗:定期清洗小区内的窗户,保持窗户清洁明亮。
14.地面清洗:定期清洗小区道路、小区门口等地面,保持地面清洁整洁。
15.河道清理:定期清理小区附近的河道,确保河道通畅和卫生。
16.电动车充电:为居民提供电动车充电桩设施,方便居民的用车需求。
17.家政服务:提供家政服务,如清洁、保洁、保姆等个人家庭服务,满足居民的日常生活需求。
18.故障报修:提供7x24小时的故障报修服务,及时响应居民报修请求,并派遣专业人员进行维修。
19.安全防范:定期检查小区安全设施,并提出改进建议,确保小区安全防范工作有效。
20.消防巡查:负责小区内消防设施的巡查和维护,确保消防设施处于良好状态。
21.水电费抄表:负责居民水电表的抄表工作,并及时向居民提供相关用量和费用信息。
物业服务内容一、常规性的公共服务(合同约定的基础服务)1、请洁服务:在物业管理服务区域内,设置生活垃圾收集点或垃圾桶,并对活垃圾进行清理、清运;对公共场所如广场、车库等进行清扫;对共用部位楼梯;扶手、门窗、玻璃、灯饰等进行擦拭;对公共设施如污水井、化粪池、二次生活供水池等进行清掏或清洗。
2、绿化养护服务:在物业管理服务区域内,对草坪、花卉、绿篇、树林等定期进行修剪、施肥、浇水,定期清除绿地杂草、杂物,并预防花草、树木病虫害。
3、安全管理服务:协助公安、消防、交警等政府执法部门,按照物业管理服务合同约定,对物业管理区域内的治安、消防及交通秩序进行管理维护、巡逻执勤;对火灾、治安、公共性突发事件等有应对预案,事发时能及时报告有关部门并协助采取相应措施。
通过安全管理,最大程度的维护小区内良好的公共安全及消肪秩序。
4、房屋及配套共用设施设备维修养护服务:建立房屋及配套共用设施设备台账。
对房屋共用部位进行定期巡查,发现问题及时协调、组织修煤:建立完善的装修管理制度,开展装修巡查管理;对违反规划要求,乱搭乱建和擅自改变房屋用途的行为,及时劝阻并协助政府有关部门处理。
建立设施设备维修养护制度,开展日常巡查、运行监管及维修保养工作,维护设施设备正常运行。
5、增值、特色服务:在服务合同约定范围外,在力所能及范围内,为提高客户满意度和感动点而开创的一些增值服务二、针对性的专项服务(合同外的菜单式服务)为满足物业管理区城内客户室内或专有部分的维修需求以及其他个人需要而提供的各种有偿服务工作。
具体由物业公司先设定服务项目,并将服务内容与质量、收费标准进行公布,当客户需要这种服务时,可自由、自愿选择。
三、委托性的特约服务(合同外的私人定制服务)对于专项服务满足不了少数客户的一些特殊服务需求时,受其委托,【xxxx】尽可能的为其提供特别约定的有偿服务。
北京市菜单式物业管理方案一、背景介绍随着北京市城市化的不断推进,物业管理行业也得到了迅猛发展。
然而,由于物业管理服务内容繁杂、难以量化、缺乏规范性等问题,导致物业管理服务市场存在一些乱象,给业主和物业公司带来了不便和困扰。
因此,北京市提出了菜单式物业管理方案,通过清晰明确的服务内容和标准定价,规范物业管理市场的秩序,提高物业管理服务质量,切实维护业主和物业公司的权益。
二、菜单式物业管理方案菜单式物业管理方案是指按照固定的服务内容和标准定价的方式,提供物业管理服务的一种模式。
北京市菜单式物业管理方案主要包括以下服务内容:1. 物业服务(1)保安服务•24小时巡逻、监控服务 ¥ 8/㎡·月•门岗保安服务 ¥ 8/㎡·月•安检服务 ¥ 6/㎡·月(2)保洁服务•全部公共区域、通道保洁服务 ¥ 2.5/㎡·月•水电气设施设备清洁服务 ¥ 3.5/㎡·月(3)绿化景观服务•冬季、夏季绿化养护服务 ¥ 5/㎡·月•绿化设施设备的维护保养服务 ¥ 2/㎡·月(4)维修服务•公共维修服务 ¥ 3/㎡·月•小区水电燃气等设备保养和检修服务 ¥ 4/㎡·月2. 后勤服务•垃圾清运管理服务 ¥ 0.8/㎡·月•地下车库管理服务 ¥ 5/㎡·月•燃气管理服务 ¥ 2/㎡·月•电梯管理服务 ¥ 2.5/㎡·月三、菜单式物业管理方案的优势菜单式物业管理方案针对物业服务的种类、规模、品质等因素,为业主提供定量、定质、定价的服务选择,具有以下优势:1. 便捷菜单式物业管理方案将物业服务内容按照标准分组,列出定价,业主可以根据实际需求进行选择,大大提高了可选择性。
物业公司新业主入住时,如果提前通知业主,业主只需在网上点选服务组合并确认,不用再次签合同时也就不用来物业公司办理业主手续,节省了宝贵的时间和精力。
杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准(试行)
一、综合管理服务标准与收费标准
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准
备注:
1、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求;
2、小区设置管理处的,若建筑面积小于2万平方米的,综合管理服务费增加5%;
3、本公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算,如小区出入口多于或少于二个的,或需增配其它岗位的,则应根据实际配置增减费用;
4、小区建筑面积小于1.5万平方米,公共区域秩序维护服务费用增加10%;小区建筑面积在1.5万至3万平方米(含3万平方米)之间的,公共区域秩序维护服务费用增加5%;
5、需对住宅物业进行外墙清洗的,外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另计;
6、消防、避雷、电梯、弱电等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方,以专业标准为准;
7、业主需增加本收费标准中未包含的服务项目的,应相应增加相关费用;物业项目中无相应设施设备的,物业服务企业应相应减收相关费用。
21。
物业管理中的菜单式方案第一节:综述物业管理是指物业公司或管理委员会对物业进行全面的管理和维护的工作。
其任务是对物业的维护、维修、安全和保洁等工作进行有效的规划和执行,确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
本文将通过菜单式的方案,详细介绍物业管理的各项工作,以便于更好的实施和管理。
第二节:物业管理菜单式方案1. 物业维护和保养1.1 设立维护保养计划,对物业的设施设备进行定期检查和维护保养工作,保障物业设施的正常使用。
1.2 建立设备档案,记录设施设备的使用寿命和维护保养情况,提出更新维修的建议。
1.3 管理物业设施设备的维修维护预算,确保维护保养工作的顺利执行。
2. 安全管理2.1 制定物业安全管理制度,建立安全工作台账,记录安全隐患、事故和处理情况。
2.2 定期组织安全培训,提高物业管理人员和保安岗位人员的安全意识和技能。
2.3 配备必要的安全设备和器材,保障物业的安全使用和居民的安全生活环境。
3. 环境卫生3.1 制定物业环境卫生管理制度,定期组织环境卫生的清扫和消毒工作,保障物业的整洁和卫生。
3.2 建立垃圾分类处理机制,规范居民的生活垃圾处理方式,保障环境卫生的整体质量。
4. 客户服务4.1 设立客户服务中心,建立物业服务热线,及时处理居民的投诉和报修事项。
4.2 定期进行客户满意度调查,收集居民的意见和建议,不断改进和提升物业管理服务水平。
5. 财务管理5.1 制定物业财务管理制度,建立财务台账和清晰的财务预算,保障物业财务的安全和稳定。
5.2 做好物业费的收缴和管理工作,建立费用核对机制,确保物业费的合理使用和管理。
6. 社区活动6.1 组织丰富多彩的社区文体活动,增进居民之间的交流和沟通,营造温馨和谐的社区环境。
6.2 配备活动设施和器材,提供良好的活动场地和条件,丰富居民的业余生活。
7. 外部协调7.1 与相关政府部门和社区单位保持密切联系,及时了解政策变化和社区动态,为物业管理提供相关支持。
物业服务清单(全套) 1. 物业管理服务
- 业主大会管理
- 业主委员会选举和管理
- 建筑保养和维修管理
- 公共区域清洁和维护管理
- 安全管理和监控
- 绿化和园艺管理
- 垃圾处理和环境保护管理
- 公共设施和设备管理
- 保安巡逻和门禁管理
- 报修服务管理
2. 安全管理服务
- 安全巡逻和监控服务
- 门禁管理和访客登记
- 火灾安全和紧急救援
- 安全培训和教育
3. 环境卫生服务
- 公共区域清洁和卫生管理- 垃圾收集和处理
- 绿化和园林养护
4. 维修和保养服务
- 建筑设备和设施维护
- 电梯维修和保养
- 网络和通信设施维护
- 装修和维修委托管理
- 电力和供水设备保养5. 社区活动管理服务
- 社区活动策划和组织
- 活动场地预订和管理
- 宣传和推广活动
- 社区设施和设备借用管理
6. 健康管理服务
- 健康咨询和指导
- 社区医疗设施管理
- 健康检查和体检服务
以上是物业服务清单的全套内容。
希望以上信息对您有所帮助。
如果您需要进一步的帮助,请随时告诉我。
物业服务内容
小区智能化:
1.磁卡密码门禁系统
2.可视对讲系统
3.小区周界防越报警(电子围墙)
4.闭路电视远程监控
5.电子巡更管理
6.LED信息发布
7.背景音乐系统(与消防系统联动,可用于应急报警)
8.车辆出入管理系统
物业管家式服务:
1. 六合首家“人车分流式”先进社区。
2.24小时私人管家“一对一”式服务,专人负责,全程服务。
3. 小区IC卡“一卡通式”服务,停车场、电梯门禁、自家门禁、会所消费等,一卡在手,畅行无忧。
4. 便捷“一键式”服务,一个电话,轻松搞定。
5. 365“特约”服务,服务内容菜单式细化,一年365天,天天提供优质服务。
花样年华小区菜单式物业服务方案名目治理目标一、治理目标:二、分项指标:服务特色一、实行“菜单式”服务模式二、快速、完善的服务形式:首问责任制+三分钟服务承诺三、突出、贴心的文明礼貌:三米微笑服务+站立式服务四、全天候的服务时刻五、丰富的社区文化活动六、多种多样的特约经营服务七、实行完全的封闭式治理组织架构治理人员培训制度入伙治理一、入伙前预备工作二、入伙治理装修治理制度一、装修流程说明二、装修收费项目及缴纳标准三、装修规则客服中心制度一、建立住户档案二、投诉接待三、投诉处理四、投诉回访五、搬入、搬出物品登记制度护卫制度一、24小时值班制度二、车辆治理三、消防治理三、应急治理修理制度一、供电系统治理二、供水治理规定三、电梯安全治理规定四、消防实行“三级”检查制度五、房屋修理保养制度六、公共建筑设施保养制度清洁制度国际化服务礼仪标准多种便民服务治理目标一、治理目标:1、业主委员会成立后12个月至18个月,达到当阳市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后24个月至30个月,达到宜昌市优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后36个月至42个月,达到湖北省物业治理优秀住宅小区标准;二、分项指标:1、完好率:100%2、房屋零修、急修及时率:99%3、修理工程质量合格率:100%4. 治理费收缴率:≥85%5. 绿化完好率:99%6. 清洁、保洁率:≥99%7. 道路完好率及使用率:100%8. 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:100%9. 排水管、明暗沟完好率:100%10. 路灯完好率:100%11. 停车场完好率:100%12. 公共文体设施、建筑小品完好率:100%13. 小区内重大刑事案件发生率:014. 小区内治安案件发生率:≤1/年15. 消防设施、设备完好率:100%16. 火警发生率:≤1%17. 火灾发生率:0%18. 违章发生率:2%19. 违章处理率:100%20. 用户有效投诉率:≤2%21. 有效投诉处理率:100%22. 治理层职员专业培训合格率:100%23. 特种作业职员持证上岗率:100%24. 修理服务回访率:≥30%25. 业主(住户)对物业治理综合中意率:≥98%服务特色一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外,还提供了多种多样的特约服务,将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中,并明码标价,除公共服务是必选的项目外,客户可依照自己的需要选择不同的特约服务,并支付相应的费用。
一级物业公司增值服务单
尊敬的业主:
感谢您对我们一级物业公司的信任和支持。
为了更好地为您提供优质
的物业服务,我们不断努力提高服务质量和水平。
为此,我们制定了一项
增值服务单,旨在满足您更多的需求和提供更多的便利。
1.定期保洁服务:我们将提供定期的保洁服务,包括公共区域的清洁、垃圾清理和绿化美化等。
通过保持干净和整洁的环境,希望为您创造一个
舒适和宜居的居住环境。
2.安全巡逻服务:我们将增加保安人员巡逻的频率和范围,确保小区
的安全和安宁。
我们将定期检查门禁系统、监控设备和报警器,确保其正
常运行。
如有异常情况,我们将采取相应措施并及时通知您。
4.社区活动:我们将积极组织社区活动,如庆祝节日、户外运动、亲
子活动等,为您创造良好的社区氛围,提供交流和互动的平台。
我们也欢
迎您参与组织和策划相关活动,共同营造一个和谐友好的社区环境。
6.绿色环保:我们将加强对小区的环境保护工作,推广垃圾分类、节
能减排等环保措施,减少对环境的污染并提高居民的环保意识。
希望您也
能积极配合我们的工作,共同营造一个美丽而健康的生活环境。
我们坚信一级物业公司将通过提供这些增值服务,为您提供更加全面
和优质的物业服务体验。
同时,我们也希望能与您建立良好的沟通和合作
关系,共同创造一个和谐、安全和舒适的社区。
感谢您的支持和理解!。