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员工礼貌礼节培训⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。
'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'四快：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
嘴快、眼快、腿快、手快。
'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
'文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
'四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
服务五心：耐细关热诚3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。
4、基本用语1）基本服务用语①'欢迎'、'欢迎您'、'您好'，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②'谢谢'、'谢谢您'，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于不能立刻为客人提供服务，服务用语本着衣真负责的态度说。
④'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤'让您久等了'，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥'对不起'或'实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
新员工礼貌礼仪培训新员工礼仪标准：仪容礼仪：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华美。
职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
仪态：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手穿插抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
新员工接待礼仪标准一、引导与介绍礼仪①用右手引导方向；②介绍的顺序：职位低的介绍给职位高的；晚辈介绍给长辈；公司同事介绍给客户；把非官方人士介绍给官方人士；把本国同事介绍给外国同事；把男士介绍给女士；未婚的介绍给已婚的。
员工基本礼仪培训员工基本礼仪是企业文化建设的重要组成部分，也是提升员工形象和素质的关键。
一位高素质的员工应该具备良好的仪容仪表、热情礼貌的服务态度和规范的行为举止。
为了提高员工的基本礼仪素养，让员工在工作中更加得体、专业，我们特举办了一场员工基本礼仪培训。
一、仪容仪表仪容仪表是一个人的第一印象，也是与人交往时的门面，它是展示个人品位和修养的窗口。
因此，员工应该注重个人形象和仪表的塑造。
1.衣着：员工应该穿着整洁、干净的服装，不宜过于庸俗或暴露。
工装应整洁不脏乱，颜色要协调。
男性员工应穿着正式的西装或长袖衬衫，女性员工应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于鲜艳的颜色或花纹。
2.发型：男性员工应保持头发整洁，修剪整齐，不宜过长被发，女性员工应注意头发是否规整，避免刘海和碎发。
3.面部：员工应注意面部的清洁，保持面容和表情愉快自然，不要皱眉或板着脸。
4.口腔：员工应保持口气清新，口腔卫生，不咬指甲、嘬手指或用舌头舔嘴唇等不雅动作。
二、服务礼仪服务礼仪是员工与客户接触的重要环节，它直接关系到客户对企业的印象和满意度。
因此，员工需要培养热情礼貌的服务态度和专业的服务技巧。
1.接待礼仪：员工在接待客户时，要有微笑、主动的态度，主动问候客户，注意礼貌用语的使用，如“您好”、“请稍等”等。
在与客户交流时，要注意言辞的尊重和礼貌，不争论、不批评，保持说话声音宜低、速度宜慢。
2.电话礼仪：员工接听电话时，要有礼貌的称呼对方，如“您好”、“请问您找谁”等。
回答电话时要注意语速不宜过快，声音要清晰。
3.礼仪用语：员工与客户交谈时，要注意礼貌用语的使用，如“谢谢”、“您好”、“不好意思”等。
注意避免粗口、脏话等不适当言辞。
三、行为举止行为举止是员工工作中需要注意的另一个方面，它关系到员工形象的树立和企业文化的传承。
1.姿态：员工应保持优雅、自然的坐姿、站姿，不要翘二郎腿、耸肩、弯腰等不雅动作。
2.动作：员工的动作应该稳健、自然，不要做出夸张或过于敏捷的动作，以免给人感到不安或不舒服。
员工基本礼仪培训员工基本礼仪培训员工基本礼仪培训需要培训哪些?请看下面的员工，服务礼仪标准培训内容。
一、站姿、坐姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前给人感觉清爽，头发随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
在美发工作中技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系; 要让员工知道，发廊是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
员工礼貌礼节的培训内容嘿，你们知道吗？我觉得礼貌礼节就像漂亮的花朵，让大家都很喜欢。
首先呢，见到别人要微笑打招呼。
就像太阳出来了，给人温暖的感觉。
比如说，早上到了公司，看到同事要说“早上好”，声音要响亮又好听，就像小铃铛一样清脆。
如果看到领导，更要热情地打招呼，让领导觉得你很有礼貌。
说话的时候要用文明的语言。
不能说脏话，脏话就像小炸弹，会伤害别人的感情。
要说“请”“谢谢”“对不起”这些好听的话。
比如你想让别人帮忙拿个东西，就说“请你帮我拿一下那个东西好吗？”别人帮了你，你要说“谢谢”。
不小心碰到别人了，要说“对不起”。
这些话就像甜甜的糖果，让人心里很舒服。
在公司里走路也要有规矩哦。
不能跑着撞别人，就像小火车不能乱冲乱撞一样。
走路要轻轻的，脚步不能太重，不然会打扰别人工作。
如果和别人一起走，不要挤来挤去，要有序地走，就像小队伍一样整齐。
接电话的时候要有礼貌。
电话铃响了，要赶紧接起来，不能让别人等太久。
拿起电话要说“您好，这里是某某公司。
”声音要温柔，就像微风一样。
听别人说话的时候要认真，不能一边做别的事情一边听电话。
如果有事情要记录下来，就像小秘书一样，把重要的信息写下来。
和客户交流的时候更要注意礼貌礼节。
要微笑着看着客户的眼睛，就像看着好朋友一样。
认真听客户说话，不能打断他们。
回答客户问题的时候要有耐心，把事情说清楚，就像小老师一样。
如果客户有要求，要尽力去满足他们，让客户觉得我们很专业，很有礼貌。
穿着也要得体。
不能穿得太随便，就像去参加派对不能穿睡衣一样。
要穿干净整洁的衣服，给人一种清爽的感觉。
头发也要梳整齐，不能乱蓬蓬的，就像小麻雀的窝一样。
总之，礼貌礼节很重要，它能让我们在公司里更开心，更受欢迎。
大家都要做有礼貌的好员工哦。
员工仪容仪表培训1、头发要梳洗干净利落，朴素大方，头发不得蓬乱，不可长发披肩，不染怪异颜色头发,不留怪异发型。
2、女服务员要化淡妆上岗，绝不可化浓妆或者不化妆。
3、不能留长指甲，涂抹指甲油，指甲内无污秽物.4、穿黑色鞋子，皮鞋要擦干净，男士穿深色袜子,女士穿白色袜子,统一干净、整洁、无破损.5、工装整洁、干净、无破损、无褶皱。
工作服、衣扣清洁，工号牌戴整齐。
6、工装期间不准佩戴首饰、手表、手镯、项链、戒指（婚戒除外）等。
只准佩戴简单的耳钉，男士不允许戴耳钉。
7、保持口腔卫生，工作前不可吃葱、姜、蒜等开胃食品.8、另服务员要留寸头，并保持干净，梳理整齐，不留怪异发型。
不留胡须，不佩戴任何首饰，没有头屑，头发长不过眉,耳朵及衣领。
9、所有员工在工作场合必须穿着合格的工装服装.培训纪律要求1、培训实名点名为主，参加培训人员不得无故缺席，如有特殊情况需向培训组织人员请假，说明情况方可离开。
2、培训在规定时间内开始后，未到达即为迟到，超过十分钟视为缺席，对首次迟到者给予口头警告，累计2次迟到或缺席者给予20分处罚。
3、培训进行中,请自觉将随身携带的手机及其它通讯工具调制静音或震动模式，确保培训正常进行。
4、培训进行中,禁止随意在培训场内走动。
5、培训进行中，严禁大声喧哗，交头接耳，讨论与培训无关的事情，更不能做与培训无关的事。
6、培训场内禁止抽烟。
7、培训中如有问题请举手示意,请用普通话讲明所要发言的问题.8、培训中不可随意发言或出现争抢发言现象.9、培训结束后，所培训内容,部门管理人员必须在规定时间内，落实培训规定内容。
前厅主管日常工作流程1、9：55以前,检查昨天收拾情况。
2、9：55-10：00班前会（点名）。
3、10:10-10：15班组小会,安排工作。
4、10:15-10:30巡视区域设施、设备。
5、10：30—11:00督导员工做好餐前卫生,了解员工思想动态.6、11：00-11：30了解预定，检查餐前准备工作.7、11：30 站位。
员工礼仪礼貌培训资料尊敬的员工们欢迎参加今天的员工礼仪礼貌培训课程。
作为我们组织的一份子，我们每个人都需要展示出优雅、职业和尊重的形象。
良好的礼仪和礼貌不仅能提升我们的个人形象，还能增加我们与他人交流的效果。
在今天的培训中，我们将学习如何在不同的场合中表现出应有的礼仪和礼貌。
以下是培训的内容：1.职业形象：作为公司的代表，我们需要展示出专业、自信和令人信服的形象。
从服装、仪容仪表到言谈举止等方面，我们应该尽力做到整洁且得体。
2.礼仪基本知识：了解一些基本的礼仪知识对我们在不同场合中的应对至关重要。
我们将学习如何正确握手、点头致意，如何做出取舍礼让、尊重他人的动作。
同时，我们也要学会避免不良礼仪行为，如嘴巴嚼东西、手机使用不当等。
3.电子邮件礼仪：在现代商业通信中，电子邮件成为我们重要的沟通方式之一、因此，我们需要学习如何在电子邮件中表达自己，如何使用礼貌用语，并学会注意电子邮件的格式和格式。
5.礼节与宴会：参加商务宴会是我们与客户和同事交流沟通的重要部分。
在宴会上，我们将学习如何正确使用餐具，如何与他人进行愉快的谈话，以及如何表现出得体和自信。
6.文化差异和多样性：不同的文化和背景间存在着差异。
我们将学习如何尊重并应对文化差异，如何体谅他人不同的观念和行为习惯。
尊重多样性不仅仅是一种礼貌表现，还能加强我们与不同文化背景的人沟通交流的能力。
以上只是员工礼仪礼貌的一部分内容，希望大家能够认真学习，并在日常工作中运用所学知识。
通过培训，我们将能够提高我们的职业形象和沟通技巧，建立更强大的职业网络。
让我们共同努力，争取展现出我们最好的一面！谢谢大家！。
员工的仪容仪表培训内容一服务中注意的礼节礼貌1称呼礼节称呼客人时应恰当，用语得体，如“先生”、“女士”、“小姐”等2接待礼节A 笑脸相迎，态度和蔼，主动问好，如：您好、早上好、中午好、晚上好、欢迎光临B 为客人服务程序：指引或带领顾客时，伴以适当的手势，先女宾后男宾C 送别客人时，主动征求意见，并讲“再见”、“走好”、“欢迎您再次光临”3微笑服务A 微笑是一种不需要翻译的“世界语”B 微笑不仅是热情友好的表示，真诚欢迎的象征，而是顾客的感情需要，它能给顾客带来宾至如归的亲切感和安全感C 怎样才能有微笑服务深刻理解顾客的需求深刻理解本职业的责任和荣誉有发自内心的、心甘情愿的服务意识4应答礼节解答客人问题时必须站立，语气温和耐心，双目注视客人，对客人的问话听不清楚时，应说“对不起，请您再说一遍，好吗？”处理问题时语气要婉转，如对客人的问题一时答不上来，应先致歉再查询，当客人对答表示感谢时，应说“别客气，不必感谢”，常用句子有：对不起，请您再说一遍、没关系、这是应该做的、好的、非常感谢。
5保持接待环境安静员工在工作中要保持工作地点的安静，不可大声喧哗，不得开玩笑、哼歌曲。
应客人招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意、领会意思。
6工作时对客人的态度员工不得与客人开玩笑、打逗，不要表示过分亲热，严格掌握分寸，不要随意打听客人的年龄、职务、工资等私事，也不要轻易地问客人所带物品，比如服装及金银饰品的价格、产地等，以免引起误会，但可作适当的赞许。
7不要轻易接受赠送的礼物，如不收，会造成失礼时应表示谢意，并按有关规定处理。
二员工仪容、仪表的规定站立：1挺胸抬头，收腹直腰，眼睛注视前方，余光照顾左右，不要靠在桌子、墙壁或其他物体上，脊背伸直，气质挺拔，神态自然；2男员工站立时，可将两手自然下垂放于长裤外侧之裤缝处，可以把双脚稍稍分开3女员工站立时两手相握自然下垂放于身前，双腿并拢，仪态端庄，面带微笑；4员工站立时应站在指定的站排位置，其他员工尽量站在不影响客人或其他员工工作的靠边位置或通道上；5当客人走来时，应面带微笑上前迎一步或用形体语言表达出“我乐意为您服务”。
员工礼仪规范1.0基本规定1.1企业倡导和鼓励员工说一般话。
1.2上班时间严禁从事与工作无关之事务（如玩弄 , 上网聊天等）。
1.3接待客人与员工交谈, 应礼貌待人, 语言亲切、热情大方、神情专注、语气清晰, 不得以貌取人、高声喧哗、心不在焉。
1.4在不能识别客户之身份时, 应象看待企业领导同样看待他们。
1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正, 精神饱满。
1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意, 不得视而不见、漠然处之。
1.7在多种场所, 见到上级领导或陌生者都要面带微笑、积极问好。
1.8无论手中事务再忙, 当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务, 向顾客示意、问好, 请其入座, 不能让顾客有被冷落感。
1.9进入上司或同事办公室前, 应先用手轻敲三下, 得到同意后再进入, 进入后不得随意翻动室内物品。
1.10爱惜环境卫生, 积极清洁脏面, 严禁随地吐痰、乱丢纸屑、果皮, 当值在岗严禁吸烟。
1.11爱惜公共设施、绿化植物, 不得随意损坏设备、设施, 不得践踏草坪、植物。
1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
严格遵守《办公室管理规定》, 保持工作环境整洁, 办公桌面清爽, 物品摆放有序。
全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品企业利益为基本原则, 贯彻以客为尊、品质服务旳思想, 坚持原则, 秉公办事, 团结协作, 虚心好学, 热爱集体, 努力发明一种舒适、文明旳生活环境, 树立企业形象。
2.0仪容仪表规定2.1须发2.1.1所有员工应保持头发洁净整洁, 常洗常梳理, 严禁染发, 发型要大方, 不留奇异发型。
2.1.2所有员工不得剃光头。
男士头发不盖过耳部, 不触及后衣领, 不留长发, 不烫发。
女员工前发不遮眼, 后发不超过肩部, 不留披肩发, 长发要扎好。
2.2面部2.2.1所有员工要注意面部清洁与合适修饰, 保持容光焕发。
2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色, 给人以亲切感；不容许面孔冷漠、表情呆板, 给人以不受欢迎感。
礼仪培训话术指南随着社会进步和人际关系的紧密联系，礼仪成为了现代社会不可或缺的一部分。
无论在商业场合还是社交场合，良好的礼仪将帮助我们建立信任和良好的人际关系。
然而，礼仪培训并不仅仅是简单的规则和行为准则。
它也包括了适当的言语和表达方式。
在本文中，我们将分享一些礼仪培训话术指南，以帮助您在各种场合下展现自己的风采。
第一类场合：商务会议1. 自我介绍：当出席商务会议时，一个优雅而自信的自我介绍将给人们留下良好的第一印象。
您可以这样说：“大家好，我叫xxx，我是xxx公司的市场部负责人。
很高兴能在这个会议上与大家见面。
”确保微笑并保持自信的姿态。
2. 礼貌提问：在商务会议上，提问是展示您的聪明才智的好机会。
使用礼貌的语言进行提问可以展示您的专业素养。
例如：“对不起，我有一个问题想请问。
xxx 先生，您能否解释一下具体的方案实施步骤吗？谢谢。
”3. 感谢表达：无论是对于演讲人还是会议组织者，提供感谢是一种能够增进人际关系的良好方式。
你可以这样说：“感谢您的演讲，非常精彩。
我觉得您的观点非常有启发性，并为我们提供了很多新的思路。
”第二类场合：社交宴会1. 问候礼仪：在社交宴会上，面对不同的人群和状态，问候礼仪尤为重要。
不同的问候方式可以显示出您的细心和关注。
您可以这样问候：中国人：“您好，很高兴见到您。
”外国人：“Hello, nice to meet you.”2. 交谈技巧：在社交宴会上，与人交谈是建立友谊和扩展社交圈的重要方式。
遵循一些交谈技巧将帮助您更加流畅地进行交流。
例如，聆听对方的讲话，并通过合适的肢体语言来表达自己的兴趣。
3. 离席礼仪：在宴会结束前，适当的离席礼仪将给人们留下良好的印象。
在离席时，您可以说：“非常感谢今晚的款待，我度过了一个愉快的夜晚。
祝大家晚安。
”第三类场合：面试1. 自我介绍：在面试中，一个精炼而又令人印象深刻的自我介绍将给面试官留下积极的印象。
您可以这样介绍：“您好，我叫xxx，我拥有xxx专业的学位，具备xxx年的相关工作经验。
企业员工培训标准礼仪、话术第一篇：企业员工培训标准礼仪、话术前言中国素有“礼仪之邦”的美称，很早就形成了比较系统、比较完备的礼仪规范。
在现今社会的国际交往中，人们的往来空前活跃与频繁，逐渐形成了蕴含各国、各民族礼仪特点的国际性礼仪。
因此波尔科技有限公司（以下以“公司”简称）以“微笑”理念为核心全面推广公司品牌服务礼仪。
每位工作人员必须学习礼仪的基本知识与规范，通过服务礼仪弘扬中华民族讲文明、重礼貌的优良传统。
树立公司企业文化与国际形象。
本《礼仪手册》结合公司实际，以供广大在职及新入职员工学习与参考，并请大家提出宝贵意见，以便进一步修改、完善和提高。
一、员工礼仪一、仪容仪表1、发式礼仪规范男员工：不允许留长发或剃光头，鬓发不盖过耳部，发长以齐发际为限。
女员工：不允许梳披肩发，不允许留男式短寸头发，不允许戴夸张性头饰。
2、仪容礼仪规范工作人员不允许着浓妆，不允许佩带夸张性金银首饰，不允许鼻毛外露，保持面部清洁，男员工不允许留胡须。
3、着装礼仪规范工作人员上岗期间必须穿工作服、戴工作帽；胸签和标志牌必须标准地佩带在左胸的正上方；着装应合身，不挽袖卷裤，不能漏扣、掉扣、错系扣；男员工应穿深色袜子，女员工应穿浅色袜子；可选择穿用的鞋子包括布鞋、皮鞋（含皮靴）、旅游鞋，严禁穿拖鞋、凉鞋上岗。
另外，因岗位和季节不同而不同着装的具体要求是：① 对西装式工作服的要求： A.必须内穿衬衫扎领带； B.衬衫领口以能插入一指大小为宜，下摆必须掖入裤内，领带不宜过短或过长，袖口要系好；C.服装穿前熨平，确保裤线笔挺，上衣平整。
② 对大褂式工作服的要求： A.大褂要平整，无褶皱； B.袖口要系好，女式大褂要系好腰带；C.严禁内衬高领服装、露胸服装、大裤头等不符合服务要求的服装；③ 对短袖工作服的要求： A.不允许内穿过露、过透服装； B.不允许外穿大褂，内光上身。
4、清洁礼仪规范① 头发要适时梳洗，确保清洁无异味；② 面部要常洗、常修理，确保无污垢、无耳垢、无眼屎；③ 服装要常洗换，确保无污垢、无油渍、无异味；④ 养成良好习惯，常洗手、漱口，不吃带有异味食品；⑤ 确保个人辖区卫生合格。
二、表情礼仪1、眼神① 目光要亲切、自然、坦诚；② 注视时间要适当；③ 注视的位置要得体；④ 目光要集中；2、微笑发自内心的微笑，笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑的“四不要”：一、不要缺乏诚意、强装笑脸；二、不要露出笑容瞬间即逝；三、不要仅为情绪左右而笑；四、不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
三、肢体礼仪1、手势规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。
在出手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板、缺乏韵味，同时配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。
服务中常用手势：① 横摆式在表示“请进”、“请”时常用横摆式。
作法是，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘。
开始作手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。
② 前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客做向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带笑容，也可双手前摆。
③ 双臂横摆式当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
也可以双臂向一个方面摆出。
④ 斜摆式请客人落座时，手势应摆向座位的地方。
身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。
⑤ 直臂式需要给宾客指方向时，采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。
2、坐姿标准坐姿就是入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。
坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面。
起立时右脚先后收半步然后站起。
一般来说，在正式的社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。
两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。
在日常交往场合，男性可以翘腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
不恰当的坐姿：① 脚跟触及地面。
就坐后通常不允许仅以脚跟触地，而将脚尖翘起。
② 随意架腿。
入座后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大腿相架，并且不留空隙。
如果架起“二郎腿”来，即把一条小腿架在另外一条大腿上，并且留有较大的空隙，就不妥当了。
③腿部抖动摇晃。
在别人面前就坐时，切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部。
④ 双腿直伸出去。
就坐后不要把双腿直挺挺地伸向前方。
身前有桌子的话，则要防止把双腿伸到其外面来。
不然不仅有损坐姿的美感，而且还会有碍于人。
⑤ 脚尖指向他人。
坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，翘脚时，尤其忌讳这一动作。
让脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧，才是得体的。
3、站姿标准站姿① 身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直：② 微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；③ 双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；④ 腿并拢立直。
膝和脚跟靠紧。
女性标准站姿女性站立时，双脚要成“V”字形。
膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。
这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适宜地变换姿态，追求动感美。
在站立时，不要躬腰驼背或挺肚后仰。
也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。
男性标准站姿关键要看三个部位：① 髋部向上提，脚趾抓地；② 腹肌、臀肌收缩上提。
前后形成夹力；③ 头顶上悬，肩向下沉。
这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。
根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。
挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开。
两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。
4、走姿正确的走姿的三个要点——从容、平稳、直线。
良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。
起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
男女步态风格有别。
男子的走姿应步伐稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。
四、介绍与名片礼仪自我介绍有3个要点需要注意。
① 最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
② 自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
③ 内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
出示名片的礼节① 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。
一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
② 出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。
”“我的名片，请你收下。
”“这是我的名片，请多关照。
”之类的客气话。
在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。
出示名片还应把握好时机。
当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。
接受名片的礼节接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。
然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。
切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。
五、握手礼仪1、握手的时机：问候时、感谢时、道歉时、祝贺时、慰问时、重逢时、欢迎时、安慰时、庆祝时2、握手姿势：身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。
3、握手的顺序：① 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；② 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；③ 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；④ 女士和男士之间，应由女士先伸手。
先到者先伸手4、握手的力度：男士与男士之间—力度稍大、女士与女士之间—力度稍小、男士与女士之间—力度稍小。
5、握手的时间：1-3秒6、握手的位置：男士与男士握手—握手掌、虎口相对。
男士与女士握手—男士握女士的手指女士与女士握手—手指相握7、握手时的表情：一般情况下，要自然地微笑。
对方心情沉痛时，表情要凝重。
握手的禁忌：① 忌用左手握手② 忌坐着握手③ 忌戴有手套④ 忌手脏⑤ 忌交叉握手⑥ 忌与异性握手用双手六、通用语言礼仪1、初次拜访需自我介绍，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼“您好，*先生/小姐！”；2、见面时不可不理不睬不礼貌，而要打招呼问好，如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；3、寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语；4、对给过帮助、方便和服务过的人应用感谢语，如“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”、“难为您了”等；5、在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长；对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老；6、问对方姓、单位礼仪“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。
