新手怎么画商务活动思维导图？

我们在日常生活和工作中可以发现，思考能力强的人在做事情上会显得更加谨慎，会给人一种有条不紊的感觉，遇到问题也能很快的解决。

而思维能力差的人，在遇到困难的时候会显示手忙脚乱，把事情处理得一团糟。

这主要是因为思维能力强的人在思考问题的时候会进行系统的分析，而且因为其思维的发散性和创造性，总能从意想不到的地方来解决问题。

但是思维能力较差就有可能想不到这个层面，但是不是没有解决的方法的。

那要怎样操作呢？可以通过绘制思维导图来完成这项任务，渐渐来改善自己的思维，这样不管是在工作还是在自身条件中都能得到很大的提升，那下面就是讲述的怎样绘制商务办公思维导图的操作步骤，希望下面的操作方法可以帮助到大家。

绘制工具/原料：迅捷画图在线网站，能上网的电脑并带有浏览器操作方法介绍：1.首先我们需要找到能绘制思维导图的软件或者是在线网站，以下操作方法在在线网站中进行，进入网站之后选择进行画图进行绘制使用。

2.然后进入画图就会进入新建文件页面，在新建文件页面中选择思维导图进行新建。

3.新建的思维导图就是在线编辑思维的操作页面，在绘制思维导图的时候也需要很细致，要考虑很多因素，这样能确保绘制的较好。

4.思维导图的绘制是从框架开始，搭建出思维导图框架，思维导图是围绕中心主题进行展开的，当然每一个新添加的节点也可以是一个新的中心主题。

5.框架搭建完成后就是对填充内容，这时双击思维导图节点就可以输入，操做很方便。

6.输入的内容字体大小，排列样式都是可以进行修改，外观栏目里面可以实现。

7.在外观里面还有两种操作时经常使用的，框架架构示意图与框架颜色设置这两项操作的使用频率比较高需要改变的相关操作可以在这里面实现。

8.思维导图检查无误之后就可以对制作完后的思维导图导出使用，在文件—导出—选择格式可以进行导出，导出成功之后在保存的路径里面就可以查看绘制完成的思维导图。

上述就是绘制商务办公思维导图的操作步骤，方法描述的很详细，希望可以帮助到需要的朋友。

大一电子商务概论知识点思维导图随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一种不可忽视的商业模式。

作为大一学生，学习电子商务概论是必不可少的一门课程。

下面，我将通过一幅思维导图来总结和归纳大一电子商务概论的主要知识点。

1. 什么是电子商务- 定义：电子商务是通过互联网等电子手段进行商业活动的过程和方式。

- 分类：B2B、B2C、C2C、O2O等不同的电子商务模式。

2. 电子商务的优势和挑战- 优势：降低交易成本、扩大市场规模、提供个性化服务等。

- 挑战：信息安全问题、创新能力要求高、对物流等基础设施的依赖等。

3. 电子商务的基本流程- 商品发布和展示- 用户浏览和筛选- 下单和支付- 物流配送- 售后客服4. 电子商务平台- 淘宝：代表了C2C模式的典型平台，提供了广泛的商品选择和个性化的购物体验。

- 京东：代表了B2C模式的典型平台，注重商品质量和服务保障。

- 天猫：阿里巴巴旗下的平台，力推品牌和品质商品，定位高端消费者。

5. 电子商务的营销手段- 营销手段：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEM)、社交媒体营销(SMM)、电子邮件营销等。

- 数据分析：通过大数据分析用户行为和购买偏好，进行个性化推荐和精细化营销。

6. 电子商务的支付方式- 在线支付：支付宝、微信支付等第三方支付平台。

- 货到付款：在线下购买时选择货到付款，线上下单后配送人员到达现场进行收款。

- 银行卡支付：直接使用银行卡进行支付。

7. 电子商务法律法规- 消费者权益保护：不良商品退换货规定、7天无理由退货等。

- 网络安全：网络信息安全管理办法、个人信息保护法等。

8. 电子商务的未来趋势- 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商将成为主流。

- 跨境电商：进口和出口商品的在线交易将更加便捷。

- 人工智能：通过人工智能技术提供更好的个性化服务和用户体验。

通过这幅思维导图，我们可以清晰地了解和掌握大一电子商务概论的主要知识点。

电子商务是一门前景广阔的学科，掌握相关知识将有助于我们将来的就业和创业。

电子商务客户服务技能服务礼仪服务礼仪的重要性升个人素质调节人际关系塑造企业形象提高产品附加值电子商务客服的服务礼仪态度诚恳亲切多用敬语谦语交流时要将“您好”“请稍等”“对不起”“谢谢您”“不客气”等礼貌用语挂在嘴边做到““清’字不离口，'谢’字随身走”。

提供服务时多用谦语，如“请问我能为您做点什么”"很荣幸能为您效劳”;顾客不满时多用“请见谅”“不好意思”“对不起”;收到顾客夸奖时多用“过奖了”“客气了”“我的荣幸”等。

切忌出现“在”“嗯”“没”等一字回答，一字回答会让顾客觉得客服人员太过敖衍、缺乏耐心。

忌用如“我不知道”“不行”“那不是我的工作”“我现在很忙”“你找别人吧”等禁用语。

掌握谈话分寸注意交谈忌讳沟通技巧沟通概述含义沟通是人与人之间或人与群体之间，为了设定的目标进行信息传递、思想沟通和情感交流，并达成共同协议的过程沟通的基本行为问、听、说电子商务客户服务类型信息咨询类、商品销售类和购后投诉类电子商务客户服务沟通技巧信息咨询类服务沟通技巧如果碰到不肯定或者不会回答的问题时，千万不能含糊回答，要及时向客户表达你对其所提问题的重视，真诚地表明情况。

如果顾客的要求超出工作权限时，不可打断顾客，应耐心等顾客叙述完，然后告知顾客原因，并表示歉意商品销售类服务沟通技巧接单后才发现库存没货，客服人员要第一时间联系顾客当碰到顾客下单后却迟迟不付款时，客服人员可以联系顾客以了解情况FAB 法则含义属性、作用、益处的法则，FAB 对应的是三个英文单词:Feature、 Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。

购后投诉类服务沟通技巧题客投诉时的沟通技巧，顾客投诉时经常是带有情绪的，作为电子商务客户服务家家人员，接到没诉时要调整好心态，尽量抚半客户的情绪，从文字表达、语气、态度，说诉想路等各方面给顾客留下一个好印象。

只需四招，快速搞定商务风的逻辑图表！作者：小覃&老秦编辑：团团大家好，我是不爱画图表的秋小叶~平时做PPT 时，经常会用到各种图表，来辅助表现内容的逻辑关系。

听说很多人都是用形状一个个画出来的，我每次看到，都又羡慕又害怕！最常见的就是下边这样的逻辑图表：如果是你来做，中间这个逻辑图怎么在 PPT 里面完成呢？画一个形状，然后环形复制排列？好像也太复杂了一些，还不摆到手残……不怕，下来就教大家简单4 步，用饼图完成这种类型的逻辑图表！❶插入饼图在PPT 里面插入饼状图，统一各个扇形区域的颜色，然后调整数据——设置6 个等值的数据，再把图表元素全部删除（点击图表右上角的「+」可以删除图表元素），然后就会得到下面的这个页面：❷饼图分离利用饼图的属性——饼图分离进行调整。

废话不多说，看操作：嗯，离我们想要的效果越来越近了。

❸线段类型这时候，我们需要将尖角变圆角，应该怎么变出来呢？方法很简单，添加与填充颜色相同的边框，并且设置边框线端类型为【圆】，看操作：相信你也看到了，想要效果明显，线条一定要粗，再粗，更粗……❹圆形遮罩插入一个白色圆形放在饼图的中间，形成遮罩的效果。

然后全选，垂直居中，水平居中，确保圆在饼图的中心，操作如下：最后，放上匹配的图标和文字，就大功告成啦~简单四步，插入饼图——饼图分离——线段类型——圆形遮罩这个逻辑图表你搞定了吗？当然，以上四步仅为抛砖引玉，一旦脑洞打开，还可以玩出更多的逻辑图表！比如饼图+遮罩+小三角形：配上小图标，就可以做出这样的结果：再比如，饼图+圆形遮罩：配上数据，我们可以这么玩：还能怎么玩？。