工作总结(同名293)
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工作总结范文工作总结范文篇1本年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。
现将一年来的学习、工作情况简要总结。
一、思想上,严于律己,自觉加强锻炼一直以来,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
进一步夯实了理论基础。
业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。
工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。
不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。
一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
二、工作上,勤奋努力,认真完成工作任务一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。
办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。
在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,来使群众能尽快办好手续,树立好窗口的形象;在收文发文时,总是用最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件。
在今后的工作当中,一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍,提高工作能力,做好本职工作。
勤练多写,提高稿件质量,提高对事件反映的灵敏度,多投稿,更要多学习,多请教,开阔视野,拓宽思路。
工作总结报告标准范文____年以来,机械动力科在各级领导的支持和其他部门的协作下,按照公司的生产目标,在安全方面主要做了以下工作:二、加强特种设备设施管理,消除安全隐患三、充分发挥机动科职能,提供安全保障今年以来,对事业部所有皮带机液力耦合器安装了保护罩,防止液力耦合器发生意外对设备和人身造成伤害;在所有配电室及重要生产平台安装了应急照明装置,确保大面积停电后方便人员安全疏散和及时恢复供电,并出台了选矿部大面积停电应急预案,确保正确、有效和快速地处理大面积停电事故;在每年雨季到来前和入冬后组织防洪防汛和防寒防冻物资的计划上报工作,并积极落实计划的催要到位,提供充足的安全物资保障。
四、____年安全工作规划1、继续加强事业部设备管理,确保设备和人身安全;2、联合安全科对办公室和值班室进行安全用电检查;3、做好____年特种设备检验检测和资料归档工作。
工作总结报告标准范文(二)开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,应对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:一、销售情景____—____年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的____牌产品已有必须的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了必须的认识和了解。
____年度老板给销售部定下____万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额____万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质三、构建营销网络,培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以____本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息五、再接再厉,迎接新的挑战回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。
工作总结报告范文(14篇)工作总结报告篇1开头:在过去的一年里,在公司领导的关心下,我的业务水平进一步提高,工作能力也有了长足的进步。
特别是质量问题的处理有了明显的进步,有了一定的判断和分析能力。
以下是我过去一年工作的简单总结:一、工作上一定要做到四个字:小心。
因为我们所做的保质保量,关系到全公司生产工作的正常运转。
如果所做的质量在某个地方出了差错,公司利益会受到影响,那么必将造成不小的危害。
生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。
所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把工作效率提高到最高点。
第二,工作时要有坚定不懈的精神。
有人说:看看差不多就行了,其实不然,要想成为一个合格的质检员,必须要有耐心、坚持的态度。
但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。
倘若已经出现质量问题,而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下,就一定要督促他们认真负责,并与其保持良好的沟通,以保证生产计划能顺利进行。
所以质检是非常重要的。
第三,你必须处理好工作中与各个部门的人际关系。
一个人的力量是有限的,但一个团队的力量是巨大的。
在工作过程中,同事之间的磕碰有时是不可避免的,但我总是以平和的心态对待这些问题,找出问题的关键点,消除误解,化解矛盾,从而营造和谐的工作环境。
只有当你心情好的时候,你才能在工作中发挥你最大的潜力。
一个团队最重要的是齐心协力。
只有做到这一点,公司才能发展的越来越好。
回顾过去,虽然取得了一些可喜的成绩,但也发现了自身存在的问题。
在工作中,有时候开拓创新意识不够,事业的发展需要不断创新,但总是求稳怕乱,在处理一些问题上不够果断。
另外,生产过程中出现紧急情况时,有时也未能及时向领导汇报。
针对这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服缺点,进一步加强理论学习和工作实践,不断提高自己的工作能力和管理水平。
工作总结报告参考模板5篇篇1一、引言随着一年的时间周期渐渐接近尾声,对过去一年的工作进行全面的回顾和总结变得尤为重要。
本报告旨在梳理本年度工作的发展脉络,分析存在的问题,提出改进建议,并对未来的工作方向进行展望。
以下是本年度工作总结报告的详细内容。
二、工作内容概述在过去的一年里,我们围绕公司的发展战略和部门目标,完成了以下主要工作:1. 产品研发与市场推广:成功推出新产品XX系列,市场占有率得到显著提升;加强线上线下的市场推广力度,提升了品牌影响力。
2. 客户服务与关系维护:优化了客户服务流程,提高了客户满意度;定期举办客户交流活动,增强了客户忠诚度。
3. 内部管理与团队建设:完善了内部管理制度,提高了工作效率;加强员工培训与发展,提升了团队整体能力。
4. 项目执行与跟进:按照年度计划,成功完成多个关键项目,达成预定目标。
三、重点成果本年度工作取得了以下几项重要成果:1. 新产品XX系列成功占领市场空白点,获得良好口碑。
2. 客户满意度指数提升至XX%,新客户增长率达XX%。
3. 完成多个具有影响力的项目合作,有效推动公司业务发展。
4. 内部管理制度优化使得整体工作效率提升XX%。
四、遇到的问题与解决方案在过去的一年中,我们也遇到了一些问题和挑战:1. 市场竞争加剧:通过加大研发投入,不断创新产品,提高产品竞争力;加强市场分析和定位,制定更为精准的市场策略。
2. 客户服务需求多样化:持续优化服务流程,增设个性化服务选项,满足客户的多样化需求。
3. 团队管理效率需进一步提高:采用信息化管理工具,提升团队协作效率;加强团队培训和知识分享,提高员工综合素质。
五、自我评估/反思回顾过去一年的工作,我认为自己在以下几个方面有所成长:提高了项目管理能力,增强了团队协作和沟通能力。
但同时也认识到自己在市场洞察和决策执行方面仍有不足,需要在今后的工作中进一步加强。
针对这些不足,我将采取以下改进措施:深入学习市场趋势和竞争对手分析,提高决策的准确性;加强执行力度,确保各项任务的高效完成。
工作总结范文(15篇)工作总结范文1即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。
我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。
我主要从以下四个方面做好本职工作的。
1.尊重领导,听从指挥。
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。
对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。
能够的.完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
2.遵规守纪,搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。
查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
3.团结协作,不计得失。
和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。
在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。
在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。
4.虚心学习,努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动。
工作总结工作总结范文(精选12篇)导语:在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。
接下来是小编分享给大家的工作总结范,希望文章大家能够喜欢!工作总结篇1xx年弹指间已过半年。
总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实。
半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下:一、端正态度,热爱本职工作态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识,端正合作态度在工作中,每个人都有自己的长处和优点。
培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足工作有成绩,也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识。
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习,提高自身素质。
积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
工作总结工作总结范文(15篇)总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不妨让我们认真地完成总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编收集整理的工作总结范文,希望能够帮助到大家。
工作总结范文1我从去年六月份正式到XXXX公司上班,到现在已经有一年时间。
这一年里,在领导和同事们的指导和配合下,我踏踏实实的工作,并在工作中不断地学习与进步,提升自己的素质和才能,以期更好地完成各项任务。
通过自身的不懈努力,我已经适应了周围的工作与生活环境,逐渐的融入到陶瓷科技这个大家庭中。
下面,我将这一年来的工作总结汇报如下:一、思想态度学校里十几年的寒窗苦读,使我增长了学识,练就了认真和坚毅的秉性,也为以后的人生种下了希望。
然而这是以社会经验的巨大缺失为代价的,它造就了自己凡事过于理想化的书生气,形成了崇尚自由、不喜束缚的特立独行之个性。
如今,我已经走上了工作岗位,必须尽快的做好角色转换,虽然我还不是党员,从学生到员工的角色转换也不彻底,但是,工作以来,我一直按照党员的标准来严格要求自己,遵规守纪,服从公司和领导的各项安排,时间不纠缠于上下班,工作不计较分内分外,以结果为导向,认真踏实的做好每一件事,努力达到公司和领导的预期要求。
二、工作情况我把自己的工作分为三部分:1、作为ERP项目推进小组成员,对公司的ERP项目进行推进与维护管理。
本公司的ERP项目主要包括六大模块:基础资料、供应链、生产管理、财务管理、成本分析,以及单独的工资系统。
我负责对基础资料编码进行维护与管理,在供应链模块实施期间,为了使大家更快的熟悉ERP系统,保证业务数据的准确性与及时性,我们下发了操作指南,并制定了《ERP系统运行制度》,依据运行制度对供应链数据录入情况进行定期检查,通报检查结果,督促大家及时准确的完成业务。
工作总结个人通用版个人工作总结在过去一年中,我担任了一个负责人的岗位,通过不断地自我学习和思考,我逐渐适应了这个角色,并成功地完成了各项工作任务。
下面我将就我的工作目标和任务、工作进展和完成情况、工作难点及问题、工作质量和压力、工作经验和教训、工作规划和展望等方面进行总结和分析。
工作目标和任务在这一年中,我的工作目标和任务主要集中在工厂生产线上,我需要协调分配各部门的工作,确保每个工作环节都正常运转,并及时处理各种突发问题。
此外,我还需要加强和客户之间的沟通,迅速反应客户的要求,以及了解市场的变化情况,确保生产线的产品符合市场需求。
工作进展和完成情况在工作进展方面,我可以说是有了很大的提高。
一开始,我对于管理这个工作还是比较陌生的,但是通过自己的学习和参与,我逐渐掌握了这个运转的流程,并能让各部门之间的配合更加紧密。
同时,我也加强了和客户的沟通,确保他们的要求得到及时的响应。
在生产过程中,我还加强了对于员工的管理,尽量将员工发挥到最大。
在完成情况方面,我们的产品得到了很好的市场反响。
同时,由于采用了新的工艺,在生产过程中出现的问题比上一年有了明显的减少。
整个生产线的工作也更加顺利,各个部门之间的配合更加默契。
工作难点及问题在工作过程中,一些工作难点和问题是不可避免的,这些困难也给我带来了很多的思考和启示。
首先,在协调各部门之间的工作时,时间上的安排是一个很大的难点,当一个工作滞后时,其他部门的工作也会受到影响,这就需要我形成一个正确的计划,及时地调整进度。
其次,在生产过程中,一些问题的出现也需要我们面对,这就需要我走出去,深度了解市场的变化,及时地调整我们的生产工作。
工作质量和压力在工作质量方面,我对于每一个细节都进行了精益求精的追求,不断优化和提升,这也使得我们的整个生产线在生产出来的产品质量上有了极大的提升。
同时,在工作压力方面,我尽可能地配合员工们的工作,使他们不会面临过多的压力,保证工作效率,并维护良好的工作氛围。
工作总结范文(通用版)6篇篇1一、引言本工作总结旨在回顾过去一段时间的工作成果,总结经验教训,分析工作不足,明确下一步工作计划。
通过本总结,我希望能够更好地推动工作的顺利进行,提高工作效率,实现个人与团队的共同成长。
二、工作内容概述1. 项目完成情况在过去的一段时间里,我参与了多个重要项目,包括项目A、项目B和项目C等。
其中,项目A已顺利完成,实现了预期目标,获得了客户的好评;项目B进展顺利,目前已进入收尾阶段;项目C面临一些挑战,正在积极寻求解决方案。
2. 工作成果在各项工作任务中,我取得了以下成果:(1)提高了工作效率,完成了多项紧急任务;(2)与团队成员紧密合作,共同解决了多个难题;(3)获得了多项荣誉和奖励,如优秀员工、团队合作奖等。
3. 遇到的问题和解决方案在工作中,我也遇到了一些问题,如沟通不畅、进度延误等。
针对这些问题,我采取了以下措施:(1)加强与同事的沟通,建立良好的工作关系;(2)优化工作流程,提高工作效率;(3)积极寻求领导的支持和指导。
三、工作收获与成长1. 专业能力提升通过这段时间的工作,我在专业技能方面取得了显著提升,如报告撰写、项目管理、团队协作等。
此外,我还学到了很多行业相关的知识和技能,为今后的工作打下了坚实基础。
2. 工作经验总结在工作中,我深刻体会到以下几点:(1)要保持良好的工作态度,积极面对工作中的挑战;(2)要加强与同事的沟通与合作,共同完成任务;(3)要不断提高自己的专业技能,以适应不断变化的工作环境。
四、不足与改进1. 工作中的不足尽管我在工作中取得了一些成绩,但仍存在一些不足,如:(1)对某些专业知识的掌握还不够深入;(2)在高压环境下,有时难以保持冷静和高效。
2. 改进措施为了改进自己在工作中的不足,我计划采取以下措施:(1)加强专业知识的学习,提高自己的专业水平;(2)加强心理素质培养,提高应对压力的能力;(3)多向同事请教,借鉴他们的经验和做法。
工作总结报告范文(5篇)工作总结报告篇1转眼间已至X月,进入公司至今,已有半年多的时间,回首这几个月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就这几个月的工作情况,做简要总结:一、工作表现和收获:1、工作表现:a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。
并积极向领导、同事请教、学习;d、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获:a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;二、工作中存在的不足:1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。
相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2.外宾的接待和服务不够热情大方;作为办公室文员,做好接待工作是我的职责。
因为我没有足够的这方面的经验,所以不能做好每一次的接待。
在以后的接待工作中,努力做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划:根据以上工作中的不足,我会不断改进,提高自我意识和工作效率,努力做好工作中的每一件事!总的来说这几个月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。
电子商务专业实习周记时间:2011-07-27来源:未知作者:8012点击: 977 次电子商务专业实习周记屈指一算,从踏进公司的大门起到今天已经一个月的时间了,时间过得好快啊!我在努力学习中愉快地度过了一个月的时间。
刚来公司什么都不懂,看着前辈们忙来忙去的,感觉自己像局外人一样,心里甭提有多着急电子商务专业实习周记屈指一算,从踏进公司的大门起到今天已经一个月的时间了,时间过得好快啊!我在努力学习中愉快地度过了一个月的时间。
刚来公司什么都不懂,看着前辈们忙来忙去的,感觉自己像局外人一样,心里甭提有多着急啊。
着急也没用啊,只能从小事做起,从一点一滴做起。
师傅对我很好,有什么不懂得地方我就问他,一遍又一遍,他总是不厌其烦的教我,有时我也很浮躁,感觉力不从心,师傅开导我、安慰我,给我讲以前他跑单的经历,这是我心里感觉暖暖的,对师傅充满感激。
有一次,公司业务很多,每个人都很忙,没办法,只能加班了,经理也没下班,陪着我们一起熬夜,当时我们真得很感动。
师傅事情很多,我主动要求帮他分担一点,师傅说:“既然你这么热情,那好吧,把这份文件帮我填一下,这有样板。
”我仔仔细细的照做,可能因为瞌睡虫就爱找我玩吧,不一会我就睡着了,以后的是我就不知道了,后来师父告诉我,那天我睡着以后,师傅就把我扶到沙发上,还给我盖了一床被子,他又继续干活了。
深夜了,大家都忙完了,都各自回家了,师傅看我睡得那么香,也不忍心把我叫醒,他就守在我身边呆了一夜。
听到这我心里酸楚楚的,多好的师傅啊!就在那时,我也暗暗决定一定要做得更好,不令师傅失望。
现在,工作在有条不紊地进行着,我和同事们的感情更加融洽了,在以后的时间里,我会更加努力工作,争取做到最好!电子商务专业毕业实习纲要2010-11-25泉州经贸职业技术学院电子商务专业2011届毕业生毕业实习纲要毕业顶岗实习是高职教育的重要环节,是校内教学与实训的延续和深化,是理论联系实际、学以致用的重要途径,也是检验教学与实训效果,提高学生专业技能和综合素质的必要方式,为了确保电子商务专业毕业顶岗实习的有序性和有效性,根据学院电子商务专业教学计划制定本实习纲要。
一、目的通过毕业顶岗实习,使学生较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实际,加深对专业理论知识的理解,训练实际操作技能,进一步掌握和提高电子商务专业的基本技术,强化分析和解决实际问题的能力,培养敬业、创业和合作精神,增强精业意识和劳动观念,并发现和弥补自身的不足,以改善自身素质,为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。
二、参加对象与本系指导教师(一)参加对象:电子商务2008-1班,电子商务2009-2班毕业生(二)指导教师:黄碧秀,陈慧,龚冬梅,李洋,陈文雄,蔡美云,黄文伟,林丽蓉,花文苍(具体指导对象见附表)三、实习单位为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业单位相挂钩,本届毕业顶岗实习单位原则上由毕业生自行联系,所联系的实习单位应与所学的专业相关联,以利毕业顶岗实习的顺利进行,达到毕业顶岗实习之目的。
实习生应于2010年12月3日将实习单位回执单交至班长,由其统一报至系办登记造册。
四、内容与要求(一)《电子商务》实习内容与要求1、计算机与网络设备的维护管理掌握计算机软、硬件系统和常用网络系统的基本知识,具备计算机设备与网络系统管理、维护的能力;掌握相关硬件系统故障的检测和排除以及相关软件的安装与设置;熟悉网络用户管理和网络布线结构。
2、办公自动化及相关工作掌握Windows 2000等系统软件的安装、环境参数设置及相关的维护手段,懂得常用办公软件的安装、维护与使用。
利用互联网进行办公自动化管理,实现移动办公。
学习和掌握行业相关电子商务软件的使用,以及利用各种终端设备进行商务活动。
3、网站建设与网页制作技能熟练掌握dream waver软件的使用,包括创建电子商务网站、制作电子商务网页、在互联网上发布站点、维护站点等;学会利用网站开展企业的商务电子化工作。
4、网上安全支付技能熟练掌握网络操作技能,了解实习单位的网上支付系统,了解SET协议的内容,懂得进行电子商务的网上安全支付。
学会注册网络银行用户,并熟练操作。
5、物流配送和管理技能了解实习单位的物流活动过程,分析其物流配送的模式和特点,能对物流配送体系进行分析评估,能分析实习单位的供应链的组成,提出实习单位在电子商务环境下的物流解决方案。
6、网络营销了解实习单位网络营销的现状和特点,初步学会利用互联网开展企业的网上营销工作,能用搜索引擎搜索信息,进行网络市场调研,熟悉实习单位的网络营销渠道的建设,利用网络开展广告活动,建立网络营销产品、顾客数据库管理系统。
(二)《市场营销》实习内容与要求1、市场营销观念了解实习单位的市场营销的指导思想及其演变,认识企业营销应确立的现代市场营销观念。
2、市场营销环境了解实习单位所处的地理位置,企业市场营销活动的相关外部因素和条件。
3、目标市场选择了解实习单位进行市场细分的原则和标准,以及选择确定目标市场的条件。
掌握市场细分的基本方法及目标市场选择的思路和操作方法。
4、消费者需求了解消费者的需求,进一步掌握消费者的购买行为和过程。
懂得研究消费者需求的思路和方法。
5、商品策略了解实习单位所经营商品的类别、商品组合方式、策略及如何开发新产品来适应市场的需求,掌握开发市场的基本要领。
6、订价策略了解实习单位如何制订商品价格,掌握基本的订价策略和具体的订价方法。
7、分销渠道策略了解实习单位的商品转移所经过的分销渠道,分析这些分销渠道的选择依据及优缺点,懂得分销渠道的选择。
8、促销策略了解实习单位广告的设计、制作、媒体的选择、广告效果等情况,了解营业推广的现状,认识营业推广的做法,掌握促销的操作技能。
9、市场营销组合熟悉实习单位市场营销组合的特点,了解实习单位是如何应用可控因素去适应不可控因素,搞清实习单位营销的优、劣势。
懂得市场营销组合的基本思路,初步掌握市场营销组合的策略。
五、时间、程序和实习指导要求(一)时间2010年12月20日— 2011年6月8日。
(二)程序第一阶段参加商务系毕业顶岗实习动员大会,明确毕业顶岗实习任务,领取毕业顶岗实习资料。
第二阶段了解实习单位的电子商务和市场营销总体情况,熟悉实习单位的主要规章制度,参加实习单位培训。
第三阶段分别在相关的科室和业务部门跟班实习,了解实习单位电子商务及营销的具体作业现况、方法或做法,熟悉电子商务及营销的流程,掌握和提高其基本技术。
科室、业务部门或环节的实习顺序、时限和轮换等事宜,由实习单位安排。
第四阶段 2011年6月9日-11日,完成毕业顶岗实习手册的填写与签章;6月12日毕业生返校;6月13日,各班将毕业实习手册交至系办。
第五阶段 2011年6月14日-6月15日,指导教师签署毕业顶岗实习鉴定;6月16日-17日,系办教学秘书整理、归档毕业顶岗实习资料。
(三)实习指导要求实习指导由实习单位指导教师和本系实习指导教师共同承担,本系实习指导教师应尽量到实习现场进行指导,学生除了接受实习单位指导教师的指导外,还应与系内指导教师建立联系,定期以电话、网络通讯等形式汇报实习情况或体会,指导教师应从理论和实践上给予指导。
六、成绩考核本系将对实习生的实习表现和成效进行全面的考核,根据其实习表现、实习成果质量和实习手册的情况等综合评定实习成绩。
实习成绩不合格不予毕业。
实习成绩分为优、良、及格、不及格四级。
其评分的主要标准是:(一)优:尊重实习单位领导、指导教师和员工,虚心请教、独立工作、认真负责、没有差错;不迟到、早退、旷勤,病事假未超过三天;能按实习纲要进行实习,向实习单位提供合理建议并被肯定或采纳,实习成果好、实习手册规范、完整、工整、内容好。
(二)良:尊重实习单位领导、指导教师和员工,虚心学习,工作尚主动,认真负责,基本无差错;出勤良好,病事假在三天以上一星期以内;能按实习纲要进行实习,向实习单位提供合理建议;实习成果较好,实习手册规范、完整、工整、内容较好。
(三)及格:尊重实习单位领导、指导教师和员工,虚心学习,较为认真负责,但工作欠主动,有差错,出勤一般,病事假一星期以上两星期以内;基本能按实习纲要进行实习,实习成果一般,实习手册规范、完整、内容一般。
(四)不及格:不尊重实习单位领导、指导教师和员工或不虚心接受指导,不认真负责,粗心马虎,差错较严重;经常迟到、早退或病事假超过两星期;实习成果差,实习手册不规范或不完整或内容差。
六、注意事项(一)自觉维护学校和实习单位的形象,服从安排,严以律己,文明实习,严格遵守考勤制度。
(二)珍惜实习机会,在实习单位领导和校内外指导教师的指导下,发扬敬业和吃苦耐劳的精神,本着谦虚好学、不耻下问的态度,按照学习的内容、要求、程序进行实习, 主动认真地跟班学习,自觉遵守实习单位的规章制度, 完成实习任务, 力争收到良好的实习效果。
(三)根据实习的目的和实习单位的实际,将实习内容具体化,在全面实习的基础上,可根据实际情况,侧重某些内容或环节的实习,把实习重点放在专业技术的熟悉、掌握和提高上。
(四)理论联系实际,关注实习单位的改革情况,吸收新知识、新经验,运用所学知识观察和思考改革中出现的新问题,培养改革意识和思考问题解决问题的能力,提高专业素质。
(五)按时填写实习周记,定期与校内指导教师联系、沟通,及时解决实习中的问题。
(六)妥善处理毕业顶岗实习与毕业论文写作的关系,做到双兼顾、两不误。
泉州经贸职业技术学院商务系2010年10月25日返回。