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滨江新城物业管理服务方案引言滨江新城作为一个现代化的城市社区，为了确保居民的舒适生活和社区的良好环境，需要有一个高效的物业管理服务方案。
本文将详细介绍滨江新城物业管理服务方案的内容和具体措施。
服务内容物业管理服务主要包括以下几个方面：1. 安全管理确保社区安全是物业管理的首要任务之一。
为了保障居民生命财产安全，我们将采取以下措施： - 安装监控摄像头，对社区内重要区域进行监控，并建立24小时运行的监控中心，及时发现和处理安全事件。
- 安排专业的保安人员，加强巡逻和巡查力度，确保社区内的安全。
- 定期组织安全培训，提升居民的安全意识和应对突发事件的能力。
2. 设施设备维护保持社区设施设备的良好运行状态是提供优质物业管理服务的基础。
我们将采取以下措施： - 设立设备维修小组，负责对社区的公共设施设备进行例行检查和维护。
- 建立设备故障报修系统，居民可以通过手机APP或电话报修，快速解决设备故障问题。
- 定期对设施设备进行全面检查，及时进行更新和维护，确保设备的正常运行。
3. 环境卫生管理维护社区环境卫生是提高居住质量和居民满意度的重要方面。
我们将采取以下措施： - 增加环卫人员的数量，加强社区的清洁工作，保持社区内的环境整洁和卫生。
- 定期清理社区内的垃圾，保持垃圾箱、垃圾站的清洁和整齐。
- 增设绿化带和公共花坛，定期修剪植株，美化社区环境。
4. 社区活动组织为了增强社区的凝聚力和居民的参与感，我们将组织各种形式的社区活动，包括但不限于： - 健身活动：组织健身操、瑜伽等健身活动，促进居民身心健康。
- 文化活动：举办书画展、音乐会等文化活动，丰富居民的文化生活。
- 邻里互动：组织邻里聚会、游园活动等，促进居民之间的交流与互动。
服务流程为了保证物业管理服务的高效和规范，我们将根据以下流程进行管理：1. 问题反馈与处理居民可以通过以下方式反馈问题： - 电话热线：设立物业服务热线，接受居民的问题反馈。
新城物业管理方案随着城市化进程的加速，城市居民的居住需求也不断提高，物业管理成为社区建设的重要组成部分。
目前，新城物业管理方案正在逐步完善，业主的利益也得到更好的维护。
本文将从物业管理的定位、服务内容和质量提升等方面，对新城物业管理方案进行分析。
一、物业管理的定位新城物业管理方案的定位，首先应当是服务于业主，以满足他们的需求和期望为核心。
具体来说，新城物业管理方案应当针对不同的业主群体，提供不同的服务体系。
比如，对于高档住宅小区的业主来说，物业管理应该注重提供高品质的服务和设施，而对于普通住宅小区的业主来说，则更应该注重低成本和高效率的服务。
此外，新城物业管理方案还应该将社会责任和环保理念融入到管理中，推进可持续发展。
二、服务内容的提升作为业主的代表，物业管理公司应当不断提升服务的质量和深度，以获得业主的信任和支持。
具体来说，新城物业管理方案应该围绕以下几个方面进行服务内容的提升：1. 安全防范：加强小区安保力量，确保业主的人身和财产安全；完善小区的安防设施，提高防范和监控能力。
2. 智能化服务：将先进的信息化技术应用到物业管理中，提高服务体验和效率。
例如，通过智能门禁、在线平台、APP等技术手段，方便业主了解小区的各种信息，如公共设施的使用说明、小区报修等。
3. 环境卫生：保持小区的环境清新、整洁和有序，提高业主的生活品质。
例如，定期进行垃圾清理、草坪修剪、树木修剪等。
4. 完善服务体系：完善小区的设施和服务体系，保障业主的日常生活需求。
例如，巡逻维修、物业保洁、公共场所的设施修缮、公共活动的组织等。
三、质量提升的措施要提升新城物业管理方案的服务质量，需要在以下几个方面采取措施：1. 人才培养：加强物业人员的技能培训和职业素养的提高，确保他们有足够的知识和技能来负责物业管理。
2. 远程监控：设置远程监控设备，监管物业管理公司的日常工作，查看工作进展、服务质量等方面的情况，并定期进行绩效评估。
3. 业主参与：鼓励业主积极参与物业管理，例如设置意见箱、邀请代表参与物业管理委员会等，以收集反馈意见，为改进提供方向和依据。
新城项目物业管理服务指标及方案-制度大全新城项目物业管理服务指标及方案之相关制度和职责，新星城项目物业管理服务指标及其方案根据本公司的服务宗旨和管理目标,为搞好新星城项目的管理工作,参照《全国城市物业管理优秀小区评分标准》和ISO9000质量标准,制订如下管理指标及措施...新星城项目物业管理服务指标及其方案根据本公司的服务宗旨和管理目标,为搞好新星城项目的管理工作,参照《全国城市物业管理优秀小区评分标准》和ISO9000质量标准,制订如下管理指标及措施。
序号栏目名称国家标准指标计划/指标管理实施措施1房屋及配套设施设备和相关场地管理标准与完好率98%98%落实责任人,实行巡检制度,记录建档,确保房屋完好,无违章及公共设施损坏。
2房屋零星小修急修质量标准和保持期99%100%接到维修通知20分钟内到现场,及时完成并建立回访档案。
3维修工程质量合格率和回访验收率100%100%分项检查,一步到位,并进行回访,确保质量合格,满足客户需要。
4电梯、二级生化、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率100%100%以通过国家相关质量检测机构标准为准,确保使用质量。
5街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率95%98%落实责任人养护,实行巡查监管制度,记录建档,确保设施完好,方便使用。
6住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护100%100%落实责任人,实行巡视监管制度,记录建档,确保设施完好,方便使用。
7小区街坊道路管护措施和完好率100%100%落实责任人,实行巡视监管制度,记录建档,确保管路完好,方便使用。
8小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准和苗木成活率95%98%落实责任人养护,实行巡查监管制度,记录建档,确保绿化无破坏、无践踏,无黄土裸露现象,发现问题立即修复。
9管理服务质量投诉处理及时率95%100%按政策法规做好管理服务工作,同时加强与客户的沟通,定期举行客户恳谈会,了解客户的愿望与要求,满足客户的需要。
（物业管理）华天新城物业管理方案华天新城物业管理方案目录第壹部分提高物业管理水平的整体设想和策划6第壹章项目说明6第二章管理目标——构建“旅游文化社区”6－、倡导“全员参和”的管理文化7二、推广“平等互动”的服务文化7三、营建“和睦亲善”的社区文化7四、塑造“亲和人文”的环境文化7第三章华通和平管理模式8第四章拟采取的管理服务措施8－、导入ISO9002质量管理体系8二、实施“质量、成本双否决”运作机制8三、建立“加油站式”的员工培训机制9四、实现和大型住宅区的资源共享9五、建立“物业管理信息岛”9六、倡导开放式的管理服务9七、提供个性化的装修套餐服务10八、构建服务平台——客户服务中心10九、构建网络化的物流链——虚拟仓库10十、管理体系的全面整合和提升11十壹、致力于共用设施、设备的循环改进11第五章管理目标及运营指标承诺12壹、管理目标承诺12二、运营指标承诺12第二部分物业公司管理模式、工作计划和物资装备12 第壹章管理模式12壹、管理模式12二、物业公司组织架构13三、物业公司华天新城有效的服务价值链14四、物业公司华天新城外部沟通导向图14第二章工作计划15壹、前期介入工作计划15二、项目接管工作计划16三、正常居住期工作计划16第三章物业公司物资装备计划17壹、物质装备计划17二、行政办公用品计划17三、维修工具计划18四、护卫、消防装备计划18第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺19 第壹章华天新城销售预测及定位19壹、销售分析及预测19二、华天新城销售对象定位19三、物业管理服务定位20第二章销售的建议20—、会所提前投入运营20二、招聘中年销售人员20三、建立团队激励体系21四、重视客户关系管理21五、实现客户承诺的统壹21六、成立销售协调小组21七、提供毛坯样板房21八、组织专家授课的促销活动22九、引入电脑购房查询系统22十、签订物业管理合同22笫三章配合销售的措施22壹、提供物业管理咨询22二、提供物业管理培训23三、提供护卫及保洁服务23四、提供有形展示23五、协助举办展销活动23六、开展业主意见征询23七、提供优质客户服务23第四章费用的解决办法23第四部分管理人员的配备、培训、管理24 第壹章管理服务人员的配备24壹、物业人员配备24二、管理人员配备方案及岗位要求24三、作业服务人员配备方案及要求25第二章管理服务人员的培训26－、培训工作的指导思想26二、培训系统的实施运作26三、培训内容及目标28四、管理人员培训计划30笫三章管理人员的管理31—、量才录用，培养提升31二、默契合作，充分授权32三、定期考核，绩效为本32四、奖惩严明，优胜劣汰32第五部分财务管理及经费收支测箅33第壹章财务管理33—、财务管理模式33二、财务管理措施33三、管理服务费及代收代缴费的收取34四、维修基金的管理和使用34第二章日常物业管理经费收支测算34－、物业管理资金的筹措和使用34二、测算依据及说明35三、物业管理服务费标准的测算35四、物业管理服务费的盈亏分析37五、增收节支的措施38笫三章社区便民服务及特约服务38壹、我们的服务思路38二、服务项目39第六部分日常管理41第壹章前期介入42壹、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点42二、开展业主服务需求凋查42三、进行物业交付前的实操性工作42四、按规范实施接管验收43五、承担前期介入所需费用43第二章业主入住43壹、办理入住高效迅捷43二、入住期的便民服务措施44第三章二次装修管理44壹、加强宣传，正确引导44二、严格审批，加强巡查44三、依法管理，以理服人45四、谨慎验收，不留隐患45第四章业主投诉处理45壹、投诉受理45二、投诉处理45三、投诉回访46笫五章安全管理46－、治安形式分析46二、安全管理的措施及对策46第六章车辆及交通管理47壹、对机动车辆的管理47二、对自行车的管理47笫七章消防管理47壹、消防管理目标47二、加强消防教育宣传和培训演练工作47三、加强二次装修的消防管理48四、建立消防快速反应分队48第八章环境保护和管理49－、环境保护49二、环境管理49第九章裙楼商铺的管理50－、加强裙楼商铺的装修管理51二、加强裙楼商铺用房的管理，维持正常的运营秩序51笫七部分物业维修养护计划和实施51第壹章物业维修养护管理51－、技术力量配备51二、基金使用51三、制度保证52四、建立和完善公用设施设备、共用部位的维修档案52 第二章公用设施设备的维修养护53壹、维修养护范围53二、公用设施设备日常管理及维护计划表53第三章共用部位的维修养护57－、维修养护范围57二、共用部位维修养护计划表57笫八部分会所的运营管理58第壹章会所的运营管理模式59第二章会所运营项目的设置59第三章会所的消费模式60第九部分社区文化建设60华天新城物业管理方案第壹部分提高物业管理水平的整体设想和策划第壹章项目说明【建设中的华天新城位于区路号，比邻月亮湾海滨浴场、国家自然保护区、老大学城等。
滨海新城物业管理方案随着城市的发展和人口的增加，滨海新城成为了中国东部地区一个新兴的经济、文化和科技中心。
新城建设需要管理方案来确保城市的可持续发展和居民生活品质。
物业管理是新城管理的一个关键组成部分，它能够使城市的设施和服务达到高标准，加强社区居民之间的交流和联系，从而提高居民的生活质量和安全保障。
滨海新城物业管理方案的目标应是建立一套有效、高效的管理系统，为居民提供良好的住房和生活保障。
其中必须包括以下几个方面：一、创建管理团队为了确保新城物业管理系统的有效性，首先要组建一支专业性强、经验丰富的管理团队，其成员应具有良好的沟通和组织能力。
管理团队的任务包括制定合理的管理计划、执行运营标准、监控服务质量、处理日常事件和管理人员和员工。
二、加强物业服务物业服务质量是滨海新城的居民关注的重点，必须强化服务意识，提高服务质量，提供专业服务，使居民获得良好的客户体验。
要落实服务质量监控、评估和反馈机制，正式发放服务档案，以此促进服务水平的持续改进。
另外，还要为居民提供便利的信息和物流服务，帮助居民解决生活中的问题。
三、加强保安管理保安管理是滨海新城物业管理的重要方面。
物业管理人员要制定科学的安防管理方案，加强物业安全管理，保障居民生命财产安全。
此外，要加强安全宣传教育，提高居民的安全意识，从而缓解许多居民的安全担忧，为他们创造一个安全、舒适的住宅环境。
四、加强环境卫生管理环境卫生是提高生活品质的重要保障。
物业管理人员应积极协调居民参与垃圾分类、治理噪声污染、保障公共场所卫生等工作，从而确保居民生活的质量和城市环境整洁、美观。
五、建设社区文化建设社区文化不仅能够增强居民的凝聚力和归属感，还可以促进居民的相互信任、理解和合作。
物业管理人员应根据不同的社区特点，制定符合实际的文化活动方案和计划，建立交流机制和协作机制，开展有针对性的文化活动，促进社区文化的建设。
总之，滨海新城物业管理方案不仅关乎居民生活品质，还关系到城市的形象和发展。
怡莲新城小区物业管理方案1. 引言本文档旨在为怡莲新城小区的物业管理提供详细的方案和建议。
通过有效的物业管理，提高小区居民的居住质量，创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
2. 目标怡莲新城小区物业管理的目标是保护小区居民的利益，提供高质量的服务，并提升小区的整体品质。
具体目标包括：•提供高效的日常维护和保洁服务，保持小区环境整洁、美观；•确保小区安全，加强安全防范措施，减少安全事件的发生；•与居民保持良好的沟通和协作，解决居民的问题和需求；•管理小区公共设施，确保设施正常运行和维护；•降低运营成本，提高工作效率。
3. 组织架构为了有效管理怡莲新城小区，建议设置以下部门和职责：3.1 物业管理部门物业管理部门负责全面管理小区的日常运营和维护工作。
其职责包括： - 管理小区保洁人员，制定保洁计划，确保小区环境整洁； - 协调小区设施和设备的维修和保养； - 监管车辆出入小区，确保小区安全； - 解决居民的问题和投诉；- 管理小区的收入和支出； - 组织居民活动，促进居民之间的交流和社区凝聚力。
3.2 安全管理部门安全管理部门负责小区的安全防范措施的制定和执行。
其职责包括： - 监控小区的入口和出口，保证只有居民和合法访客进入； - 安排保安巡逻，确保小区的安全； - 管理小区的停车场和停车规则； - 处理小区的安全事件和紧急情况；- 提供居民安全教育和培训。
4. 服务内容为满足居民的需求，提供优质的服务，建议提供以下服务内容：4.1 日常维护和保洁服务•定期清扫公共区域、走廊和楼梯，确保整洁；•检查和维护小区的照明设施，确保照明良好；•维护绿化和花坛，保持花草清新美丽；•清理垃圾桶，并保持环境卫生。
4.2 设施维修和保养服务•定期检查和维修小区的电梯、门禁系统、水电设施等；•及时修复居民住宅和公共设施中的损坏和故障；•管理小区设施维修预算和合同，确保维修工作的质量和价格合理。
4.3 居民服务和投诉解决•设立咨询热线，及时回答居民的问题和需求；•定期与居民进行沟通和交流，了解他们的反馈和建议；•解决居民的投诉和纠纷，确保居民满意度。
某新城物业管理知识方案某新城物业管理知识方案一、概述物业管理是一个重要的社会问题，尤其对新型城市而言，物业管理涉及的方方面面都非常复杂和繁琐。
本文旨在针对某新城的物业管理知识方案进行分析和阐述，引导该城市的物业管理者树立良好的管理理念和意识，使物业管理工作更加规范、高效和人性化。
二、问题分析本城市的物业管理面临着以下几个方面的问题：1.业主管理意识不强：大多数业主对自己的房产管理缺乏自觉性，对楼宇物业的相关规章制度不太熟悉，从而导致很多管理缺陷。
2.缺少科学的管理方法：物业管理部门缺少有效的管理机制、人员和管理工具，管理流程难以规范，管理效率难以提高。
3.管理人员素质与管理水平不高：该城市新兴的物业管理部门缺乏实践经验和具有专业素质的物业管理人才，物业管理的水平和质量难以得到保证。
三、解决方案为了规范、高效地开展物业管理工作，我们建议在以下几个方面进行改进：1.加强业主教育针对业主管理意识不强的问题，应该落实“所有业主是物业管理的参与者，具有监督权利和义务”的理念，动员业主积极参与小区管理，开展业主自治。
此外，要加强业主对物业管理规章制度的国家，引导业主养成良好的管理习惯和意识，建立良好的物业管理风气。
2.建立科学高效的物业管理机制物业管理架构必须要具备明确的管理区分，以及责任权限划分和层次的设置，以确保管理工作有一定的规范性、科学性和高效性。
同时，应加强管理流程的规范性，采用科学的管理工具开展管理工作，提高管理效率和服务质量。
3.加强物业管理人才培训该城市的物业管理新兴部门，应当积极引导开展各种培训，包括岗位培训、基层管理人员培训、高层次管理人才培养等，以提高他们的管理经验、管理素质和业务能力，以提高物业管理的整体工作水平。
四、总结物业管理是一个重任，关乎城市环境和公共安全等众多重大利益。
某新城的物业管理面临一些问题，但只要企业家们牢牢把握了正确的管理方法和策略，便可解决难题。
加强业主教育，建立科学高效的管理机制，加强物业管理人才培训，三方面协同合作必将开辟物业管理的新局面。
新城物业管理整体设想与策划
管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作。
以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
在社区内，我们推崇"为业主节约每一分，让业主满意多一分"的管理理念，实现"管理开放，开放管理"。
把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全管理和社区文化建设。
此外，我们还将借鉴行业内的成功经验，实施"管理报告制度"，每半年如实向业主报告综合管理服务费的收支使用情况，以及治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
"我们将以低廉的收费价格、科学的管理手段，营造高品位的居住环境，提高优质高效的服务，满足居民的需求，创造经济适用房的管理典范"。
客户服务方面：提倡"事事有人管，事事有人做，把工作岗位搬到第一线；
保洁管理方面：提倡"人过地净，全员保洁"；
安全管理方面：提倡"全员防范，全员消防，杜绝重大的责任安全事故"；
工程管理方面：提倡"工程问题不存在死角，及时抓住报修的及时率、回访率等，杜绝重大责任性质量事故"。
海滨新城物业管理方案海滨新城项目物业管理方案海滨新城位于厦门市繁华的鹭江道和禾祥西路交汇处，是厦门华侨城房地产开发有限公司斥巨资精心打造的21世纪新生代大规模豪华社区。
项目的定位高档，将超大规模园林设计与独特的建筑风格相融合，建成后将成为厦门唯一的新外滩国际化滨海高尚园林社区。
项目规划用地约27000平方米，总建筑面积约22万平方米，其中1-2层的裙楼将建成长达700多米的滨海休闲购物广场。
一期工程已于2002年2月破土动工，预计2003年底可交付使用。
享有“中国第一管家”美誉之称的深圳市中海物业管理有限公司凭借其在物业管理领域十多年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才，有决心、有信心成功承接海滨新城项目的物业管理顾问工作，将ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系和酒店式物业管理的全新理念全程导入到以上两个项目的物业管理工作中，全心全力为即将入住的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便的美好家园，让每一位业主亲身体会到中海物业高品质的服务。
深圳市中海物业管理有限公司针对以上两个项目的实际情况特制定本物业管理顾问服务方案，以下将就所提供的物业管理顾问服务方式作以系统的阐述。
第一部分顾问方式概述及顾问期限确定<一>、顾问方式概述：1、为保证海滨新城项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商厦门华侨城房地产开发有限公司和厦门禹洲房地产开发有限公司拟聘请深圳市中海物业管理有限公司为本物业物管工作的顾问商（以下简称“顾问商”），指导发展商下属的物业管理公司（以下称“管理商”）负责海滨新城的物管工作的具体实施运作；以便利用中海物业在人力资源、经验、管理经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势提供高品质的物业管理顾问服务。
2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把海滨新城和的物管任务栏入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中，由公司组建顾问团及委派驻场顾问，根据海滨新城和的具体情况，负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作，指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。
3、为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式，顾问商将于项目现场派驻两名物业管理资深人仕分别担任驻场经理和安保顾问，作为管理商管理的实体“核心”，以海滨新城项目为重点的同时兼顾跟进项目的进展，并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持，结合海滨新城和物管工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。
在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。
4、顾问商提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍，同时中海物业良好的品牌效应也会促进海滨新城和的租售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就海滨新城和向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。
◆顾问服务方式示意图：双向沟通顾问期限顾问期限分为前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。
其中前期介入阶段为合作双方签约之日起至海滨新城一期物业入伙之日（即发展商书面通知业主入住的日期）前两个月（预计十六个月）；实操指导阶段为一年，自海滨新城一期物业入伙之日前两个月起至入伙之日后十个月；服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后三个月。
<三> 驻场顾问和顾问团工作职责◆驻场顾问工作职责：根据项目的实际情况，在实操指导阶段中海将于项目现场派驻两名物业管理资深人仕分别担任驻场经理主管全面工作和安保顾问，常驻物业现场负责以下各类工作：➢全面考察项目，熟悉物业所在地物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商的该项目顾问团。
➢将顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。
➢将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度及时反馈给顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。
➢协助顾问团人员对项目的实地考察、评审、监督整改等的工作。
➢日常物业管理工作的培训、指导、咨询。
➢紧急事故的应对与处理技巧。
◆顾问团工作职责：顾问团由一批有着丰富管理专业经验的物业管理专家组成，分别于前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段针对项目进度并结合发展商的需要定期赴现场考察指导，具体安排如下：➢前期介入阶段预计赴现场考察3次，每次工作2-3个工作日：●首次考察拟安排于项目签约两周内●设施、设备、材料集中选型阶段拟赴现场工作1次●工程交接验收阶段拟赴现场工作1次➢实操指导阶段预计赴现场考察4次，每次工作2-3个工作日：●一期物业入伙前两个月赴现场工作一次●一期物业入伙当月赴现场工作一次●以后每季度赴现场工作一次➢服务质量跟踪阶段预计赴现场考察1次，每次工作2-3个工作日：●本阶段末赴现场工作一次顾问团主要负责工作如下：➢由顾问团根据驻场顾问及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭借中海丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定的各项工作内容。
➢负责解决物业管理工作中的重点和难点等。
➢定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见。
➢对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
<二>、顾问工作安排（详见下表）工作阶段人员构成工作方式现场工作安排前期介入（预计十六个月）顾问团3~5人定期赴现场考察指导赴现场工作3次，每次2-3个工作日，考察时间拟分别安排于签约后两周内/设施、设备集中选型阶段/工程交接验收阶段。
实操指导（十二个月）顾问团3~5人定期赴现场考察指导赴现场工作4次，每次2-3个工作日。
驻场顾问2人常驻现场作日常指导本阶段内常驻现场实地工作。
服务质量跟踪（三个月）顾问团3~5人定期赴现场考评指导本阶段末赴现场工作一次，2～3个工作日。
另：除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外，顾问商还可应发展商及管理商的要求，并结合顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价，顾问团不定期赴现场的费用另计。
说明：1、顾问团人员将根据各阶段工作内容要求，由包含有质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理需涉及的各专业资深管理人仕组成，并长期为该项目服务。
2、前期介入阶段，顾问团人员通常为机电设备、土建、空调、消防、电梯等专业人仕，楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等专业人仕将依据项目进展的不同阶段的实际需要予以选派。
3、实操指导阶段，顾问商派驻项目现场的驻场经理具有丰富的管理经验，常驻现场协助管理商对本项目提供物业管理服务。
顾问团对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
4、顾问期限内，顾问团除完成上表中提及的现场工作外，同时将全程跟进项目的竣工验收、投入使用以及之后的日常物业管理工作，并随时提供相应的咨询指导服务。
第二部分顾问管理工作范围1、房屋建筑本体共享部位的维修、养护和管理。
包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2、房屋建筑本体共享设施设备的维修、养护、管理和运行服务。
包括共享的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。
包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。
4、本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
5、专业装修工程质量监理与装修管理。
6、公用绿地、花木的绿化养护与管理。
7、公共环境的酒店式清洁服务。
包括公共场地、房屋建筑物共享部位垃圾的收集、清运等。
8、交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。
9、对本物业实行二十四小时全封闭式安全管理，确保安全。
10、管理与物业相关的工程图纸、租用户档案与竣工验收资料。
11、接受物业使用人就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。
12、全方位家居服务和各类商务服务支持等。
13、协助管理商向物业使用人收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体物业使用人的公共利益。
14、理礼并用、德法共行，对物业使用人违反物业管理法规政策的行为进行处理。
第三部分顾问管理工作内容一、前期介入阶段合作期限：由签约之日起至海滨新城一期入伙之日前二个月结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。
（一）由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图（包括土建和各类机电设备的）、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。
（二）根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要，又有利于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。
1、考查整体工程进度，协助发展商各专业工程的阶段性实施进度计划提议方案；2、建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物业管理的需求；3、设备机房的环境、通风是否满足要求；4、对住户室外空调机位置确定，冷凝水的排放处理等问题的建议；5、根据清洁管理经验及物业规划要求，提出垃圾房的建造位置和建造价格建议；6、管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局；7、在不增加发展商总投资的情况下，为配合国际环保理念的推行，对适当设置一些环保设施，如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱（房）等提出建议；8、在空调工程施工前，根据设计图纸从节能和便于管理的角度提出对设计的修改建议；在空调设施安装时，为便于以后维修管理，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议；9、对原电梯安装设计及配套设施提出合理化建议，并依据我司对楼宇机电设备和电梯市场的了解，结合项目本身的市场定位，为发展商提供质量价格比最优的品牌与型号建议，以供参考选择。
10、从消防设施设计布局、产品选型等方面提出建议；11、根据国家消防规范及公安消防主管部门的审核意见对设计中的缺陷(例如布局不合理造成人力浪费等)，提出纠正及修改建议；12、给排水专业从收集相关原始资料、气象数据、城市配套工程等方面，提供修改意见；13、根据物业所在地的气候特点，审查植物设计图纸，选择因地制宜的环境绿化植物，使其既美观又方便长期养护，对不利于以后物业管理的问题提出调整建议；14、从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议；15、根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议；16、对建筑外墙的选材和设计提供专业建议，以方便外墙清洗，使之保持长久的美观；17、根据地方物业管理法规、政策及中海物业长期以来的物管经验对管理商的管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议；18、根据项目规模、物业管理目标及服务范围、深度、当地行业管理相关法规政策等，对管理商的机构设置、定岗定编、各级各类员工的任职条件和素质要求等提出建议；19、对会所的规模、结构、配套项目、装修格局标准、面积分配、器材选配及经营模式等提供咨询和建议。
