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销售员的十大销售技巧技巧一，开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
技巧二，提问题。
在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三，不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
技巧四，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
加减乘除4种营销技巧介绍销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。
也就是一种交易满足大家的共同的需求。
营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。
营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
常用的营销技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。
那下面的4种加减乘除的营销方法推荐给大家：加法营销大家都知道每个人都有贪小便宜的心理，这很正常，不要说别人，我们自己也是如此。
每当我们去菜场买菜的时候，都会想那老板多给我们一点。
称头翘那么点点，哪怕是送几棵葱我们也非常的满意。
这样我们下次就会再光顾这家店，如果相反的，这店主非常的扣门，每次称头平平的。
那肯定我们心里就不舒服，就没有了下次的生意。
用在我们网商这里，比如客户在我们这里订制的是5000个马口铁徽章的，我们要做的货肯定要大于5000，而不能少于或等于5000。
在交货的时候，我们可以多送几十个，那样客户肯定非常的喜欢。
减法营销与加法相反，它并不是在给客户多送东西，它的亮点而是在于会员递减制。
这个销售法我们也可以叫做“曲线”经营法。
会员营销这个相信大家并不陌生，在我们生活中就有很多商家和店家在用这会员营销法。
女生们肯定都有美容的经历，美容院的会员制应该是最为明显的。
她们就是利用这会员促进美女们消费。
前些天我们几个朋友去洗脚，他们这个就做的非常的好。
会员充值500送100，充值1000送400，充2000送1000，那天我们去了9个人，这样一来我们就很正常的充值了2000，那样我们就只能选择充2000，这对我们9个人来说消费比不买会员合算的多的多。
营销中常用的17种促成技巧营销是企业推广产品和服务的重要手段，而促销是营销中的一种常用技巧。
通过促销可以提高产品和服务的销量，并吸引更多的顾客。
下面将介绍营销中常用的17种促销技巧。
1.价格促销：降低产品或服务的价格，吸引顾客购买。
例如打折、特价、买一送一等。
2.限时促销：设定活动时间限制，增加紧迫感，刺激顾客尽快购买，例如限时折扣、限时特价等。
3.赠品促销：购买产品或服务时赠送额外的礼品或附件，增加购买的价值。
例如赠送小礼品、赠送优惠券等。
4.捆绑销售：将多个产品或服务作为一个套餐销售，以便更好地推广其他产品或服务。
例如手机套餐、旅游套餐等。
5.促销价格：在特定产品或服务上提供更低的价格，吸引顾客购买，例如低价销售一种产品来吸引顾客进入店铺。
6.促销折扣：提供一定比例的折扣，例如打七折、打五折等。
7.促销码：提供特定的优惠码或优惠券，顾客使用后可以享受折扣或其他优惠。
8.团购促销：以团购的形式销售产品或服务，可以获得更大的折扣。
例如通过团购网站提供的促销活动。
9.新客户促销：提供新顾客专属的优惠，吸引新客户购买。
例如新用户首单免费、新用户折扣等。
10.会员促销：为会员提供特殊优惠，以激励顾客成为会员或继续购买产品。
例如会员折扣、积分返还等。
11.忠诚度促销：为老顾客提供特殊优惠，以激励他们继续购买产品。
例如积分制度、固定客户折扣等。
12.跨界促销：与其他行业合作，通过合作促销吸引更多的顾客。
例如与餐厅合作提供购物优惠、与航空公司合作提供旅游优惠等。
13.线上促销：通过在线媒体进行促销，吸引顾客购买。
例如网上折扣、网上抽奖等。
14.线下促销：通过实体店进行促销，吸引顾客购买。
例如打折、发放促销券等。
15.体验促销：提供体验产品或服务的机会，以吸引顾客购买。
例如提供试用装、免费试课等。
16.联合促销：与其他企业合作进行促销，通过互相推荐吸引更多顾客。
例如与合作伙伴共同举办促销活动、互相推荐客户等。
第一种就是同行互推，我跟我同行如果互推的话商，假如(jiǎrú)他是卖另一个品牌的化妆品，比如海洋之水，他在他的朋友圈里推我的水素面膜，我在我的朋友圈里推他的海洋之水，我发完海洋之水这条广告后，发现我的朋友圈里有几个人要买，我就问跟我互推的同行了，他说90 我感觉贵，我有问了我朋友圈里又一个有海洋之水的，他说70 那我宁愿找70的，也不找90元对不?所以互推的这种方法，只适合你是有固定品牌的，而且是价格统一的，去哪里买这款产品都是这个价格，这样不管是代理的客户还是零售的客户都比较稳定，不会存在客户流失这样的问题。
第二种就是找人加，在招人之前(zhīqián)我再给大家介绍一款软件，手机上都能下载就是qq手机助手能吧成千上万的电话号码导入到你的手机上你去百度上找做保险的人、卖房子的人、租房子的人，就是类似(lèi sì)销售的那些人吧，把他们也可以当做自己的客户，他们也是白领需要面膜，也是一群能消费的起的群体，一天你怎么也能找几百个吧，然后你导入到你的手机里，你的手机微信会显示的，然后你就添加，这些人几乎80%以上都会同意，因为他在网上发信息就是为了让别人找到他，他还会认为你是客户呢，就会同意的，给大家一个关键词。
第三种就是就是女人们(rén men)都爱逛街，逛街的时候，去哪个衣服店里，买包的地方啊，跟导购要个电话加个微信，跟她说加你个微信，店里有什么新品拍照片给我就行!第四如果你本身就有店铺，那就更好办了，来你店里的人你想办法让客户留下联系方式，用送礼物的方式还是办会员卡的方式，只要留下客户的联系方式，然后加他们(tā men)的微信，就是不买你的衣服，过几天也会买你的化妆品!现在好多做实体的老板，不知道做微信到底有什么用!实体店的老板们，微信最大的好处是把进店的看一眼的客户和呆几分钟的客户就走的陌生客户，不管是成交的还是没有成交的，只要你加了他微信，不管这个客户是国内还是国外还是南极，你都能在微信上面做生意，这样的话你可以吧平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有，客户! 可以给大家举个例子，下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊。
附件2：微信营销方法及技巧粉丝关注，是需要有一定的利益点(奖品还是内容还是关系)触动的。
所以，运营人员需要考虑，采取何种方式才能更有效提升用户关注。
二维码放置原则：能放的地方都要放！1、qq微信推广法：①qq通讯录及手机通讯录导入（把我们的手机通讯录以及QQ通讯录里面的好友导入转换成我们的微信好友，在把我们的微信公众平台往里推）；②qq群微信群互加（利用我们的QQ群，把我们的微信公众账号发的群里让他们关注，后面附带的加一句话，近期优惠信息，抽奖送好礼，想要理解更多就加我们的微信公众账号）在群里分享微信内容、分享二维码、分享公众号名片，引导关注。
2、搜索引擎网站推广法：这个方法可能对于一些新人不太适用，但是我还是要写出来，因为这种方法能很快的占据百度首页位置。
选择与你产品有针对性的关键词，例如我是做生物纤维面膜的，那我就以面膜、护肤品、化妆品类目展开关键词定位，去制定1000个与我行业相关的关键词，每一个词生成一个独立营销页面，然后利用技术做交叉连接，快速提高权重，这样下来半个月只要一搜我设定的关键词首页一定有我的网站，这些关键词的百度指数都是很高的，效果就不用我再说了。
3、软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码，然后发布到自己的微信公众平台和各大与产品相关论坛和贴吧。
文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
文章结尾后，以互动话题，关注并回复**，获取答案、精彩预告等形式，引导未关注的用户来关注。
4、博客网站推广法：软文要有发表的地方。
一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。
发到博客里有个好处是这些第三方博客权重高，容易被百度收录，排名靠前。
5、媒体推广法：找新闻点让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。
6、手机APP推广法：相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法，推荐给大家几个给力的APP大家可以尝试进去做营销推广、陌陌、唱吧、快乐辣妈、各类新闻APP。
22种不同类型顾客的销售技巧销售技巧在各行各业中都起着重要作用，不同类型的顾客需要不同的销售策略。
下面将介绍用于22种不同顾客类型的销售技巧。
1.意愿强烈的顾客：与他们建立共鸣，了解他们的需求，并能解决他们的问题。
2.犹豫不决的顾客：提供详细的信息和证据，帮助他们做出决策。
3.敏感的顾客：追求亲切和个人化的交流，学会与他们建立信任。
4.高要求的顾客：展示你的专业知识和经验，确信你的产品或服务能满足他们的标准。
5.单价敏感型顾客：重点强调产品或服务的价值，而不仅仅关注价格。
6.消费者型顾客：了解他们的购买模式，向他们推销适合他们的产品或服务。
7.忠诚度高的顾客：为他们提供特别折扣或奖励，以巩固他们对你的信任。
8.价格敏感型顾客：提供多种价格选项，以满足他们的预算。
9.耐心等待型顾客：给予他们足够的时间和空间，让他们做出决策。
10.精细型顾客：详细解释产品或服务的细节，以满足他们对细节的关注。
11.社交型顾客：与他们建立关系，相关话题中提及产品或服务。
12.懒散型顾客：提供简便的购买方式和流程，减少他们购买的困难。
13.理性思考型顾客：提供科学数据和事实，以帮助他们作出决策。
14.有创意型顾客：与他们合作，在产品或服务的设计上提供灵感和建议。
15.热情型顾客：通过积极的语言和姿态表达对他们真诚的兴趣。
16.快速决策型顾客：迅速解决他们可能遇到的问题，并提供适合的解决方案。
17.品牌忠诚度高的顾客：强调你的品牌声誉和对顾客的关注程度。
18.积极参与型顾客：与他们积极互动，并参与到他们的购买决策中。
19.数据驱动型顾客：提供数据分析和研究结果，以支持你的产品或服务。
20.高级消费者型顾客：提供高端产品或服务，并展示你对奢侈品和尊贵体验的了解。
21.独立型顾客：给予他们自主选择的权力，呈现多种选择。
22.信任有礼型顾客：通过提供实实在在的价值和优质服务，让他们感到通过你的产品或服务的购买是明智的选择。
总之，不同类型的顾客需要不同的销售技巧。
卖皮草的销售技巧60招如何在销售皮草时运用60招销售技巧。
卖皮草的销售技巧60招在销售皮草的行业中，掌握一些有效的销售技巧是非常重要的。
无论是直接面对顾客还是通过线上渠道进行销售，以下的60招销售技巧将帮助你成为一位更加出色的销售人员。
1. 充分了解产品：在销售皮草之前，深入了解产品是至关重要的。
学习有关皮草的历史、材质、工艺和流行趋势等方面的知识，以便能够回答客户的问题和提供专业意见。
2. 建立良好的第一印象：第一印象对于销售成功至关重要。
确保你始终以礼貌、亲切和自信的方式与客户交流，展现出你对皮草行业的热情和专业知识。
3. 倾听客户：在与顾客交谈时，重要的是倾听他们的需求和要求。
通过了解客户的需求，你可以提供更符合他们期望的产品。
4. 沟通技巧：有效的沟通是销售的核心。
学会有效地传达产品的优点和特点，同时灵活应对客户可能提出的问题和异议。
5. 个性化销售：每个客户都是独特的，因此个性化的销售方法是非常重要的。
根据顾客的喜好和需求，为他们推荐最适合的产品。
6. 提供专业意见：作为一名专业销售人员，在顾客选择产品时提供专业的意见是至关重要的。
告诉顾客你的经验，帮助他们做出有根据的购买决策。
7. 制定销售策略：制定明确的销售策略可以提高销售的效果。
例如，可以根据最新的时尚趋势进行推销，或者参与展览和活动来吸引更多客户。
8. 创造紧迫感：通过提供限时优惠或折扣，创造顾客购买的紧迫感。
这将鼓励他们尽快做出购买决策，以免错失优惠。
9. 客户关系管理：建立和维护客户关系对于长期销售成功至关重要。
确保与顾客保持定期联系，了解他们的反馈和需求，并提供建议和支持。
10. 礼貌和尊重：在任何销售交流中，礼貌和尊重都是基本原则。
确保你对待每位客户都表现出尊重和关注，无论他们是潜在客户还是忠实客户。
11. 创造购买体验：在购买过程中，为客户创造愉快和舒适的购买体验。
提供优质的服务和相关建议，以满足他们的需求。
12. 利用推销技巧：掌握有效的推销技巧，例如建议销售、交叉销售和再销售，以最大限度地提高每笔销售的价值。
销售技巧1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的服装……请问，您喜欢什么样的颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍服装的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新的这款xxx 系列的产品，这几天在我们店卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
汤平观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买衣服真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。
只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的服装，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
汤平观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。
“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。
而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。
欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
模板演练导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
导购：小姐，这衣服无论款式及色彩等等方面都与您的气质非常吻合，并且我也感觉得出来你也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您的是，这套衣服非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工……它的……，并且这套衣服库房现在也只有一套了，如果不穿在您的身上真的很可惜。
这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套衣服，因为这套衣服确实非常的适合您！点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。
汤平观点：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。
“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。
“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。
可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。
模板演练导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！我认为以您的气质，再配上我们这款衣服，效果一定不错。
小姐，光我说好看不行，来，您可以先试穿一下这衣服的上身效果……导购：（如对方还不动）小姐，衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。
小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……点评：如何引导顾客去对衣服产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。
在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。
导购：小姐，您真有眼光。
这款衣服是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下,这款服装采用……材质与工艺，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。
当然，光我说好还不行，衣服是您自己在穿，您自己觉得好才是最重要的。
小姐来，您自己感受一下这款衣服吧……（直接引导顾客体验）导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款衣服似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。
请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。
汤平观点无论客户是否购买，尽量争取顾客体验5．顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。
[错误应对2]都是同一批货，不会有问题。
[错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢？[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。
模板演练导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。
不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常驻划算！点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。
导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购！点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。
导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。
点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。
汤平观点没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购6顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。
[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信[错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情）“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。
“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。
而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。
模板演练导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。
如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。
