医院后勤如何信息化管理精选文档

智慧医院后勤管理信息化建设方案近年来，随着国家医疗卫生改革进程的不断推进，越来越多的医院开始关注运营成本控制问题，医院后勤管理服务模式的创新和优化变得越来越重要。

医院后勤管理信息化将极大地提高医院整体服务质量和水平。

在这种形势下，抓住机遇，迎接挑战，跟上医院改革和发展的步伐，为医院的建设和发展做出贡献，是每个后勤工作人员的责任。

医院后勤管理信息化建设方案1、构建智慧医院后勤信息化管理平台医院后勤工作向信息化发展是医院后勤管理信息化建设和发展的重要组成部分，将有效保障现代医院的高效运行。

医院应利用工业互联网技术整合和优化医院后勤业务流程；如亚洲最大的医院郑州大学第一附属医院，应用易云维基于浏览器的医院后勤智能管理云平台，积极布局医疗信息化在后勤管理中的应用。

后勤服务中心负责全面调度、监控和协调医院各职能部门的需求。

整个信息平台不仅可以提高医院设备维修、巡检和维护等日常工作的效率，还可以实时监控能耗管理、系统管理和设备运行状态，实现医院能耗监管和设备管理的分类、子项和子部门计量，分析和统计各中心职能部门的管理数据、运营数据、资金使用、收入、资产、能耗和设备智能监控等功能信息。

此外，通过平台功能的扩展，使用移动APP可以实现设备报修-派单-维修-确认工作流程的电子记录，大大提高了维修效率和质量，提高了后勤管理的工作效率。

2、加强信息技术运用医院后勤信息管理应严格规范相关工作流程，工作应以数据信息为基础，及时处理、分析和总结收集到的数据信息。

比如医院部分科室实际经费超预算，后勤管理人员要对比分析往年经费数据，找出超支原因，采取措施改善；通过对历年药品质量和数量数据的分析，可以规范和合理采购药品。

数据信息是否真实可靠，归纳分析是否合理准确，都影响着医院工作的顺利进行。

在传统的管理模式下，后勤管理人员以书面形式记录数据信息，记录的信息不具有针对性和准确性，难以及时有效地分析和总结大量信息，导致数据信息的最终反应不客观、不合理。

医院后勤管理信息化系统建设方案近年来，随着医院对信息化建设的持续投入, 医院信息化的发展日新月异, 各种信息系统不断上线, 给医院管理和患者服务带来了极大的便利，大大提高了医疗服务质量和医院的管理水平。

但随之而来的信息安全事件时有发生，设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃, 严重影响医院医疗活动的正常开展。

因此，加强医院信息系统的信息安全建设就具有十分重要的意义。

一、医院信息系统概述目前我院信息系统大致分为二大类：（1），临床服务类临床服务类主要包含门急诊挂号系统、门诊医生工作站、住院病人出入院管理、住院医生工作站、病区护士工作站、电子病历系统、临床检验系统、医学影像系统、手术麻醉管理系统、临床路径管理系统、体检管理系统、自助挂号系统、门急诊输液系统等。

（2），医疗管理类医疗管理类主要包含门急诊收费系统、住院收费系统、财务管理系统、药库管理系统、门急诊药房管理、住院药房管理、出入院管理及结算、制剂室管理系统、静脉配液中心系统、病案管理系统、供应室管理系统、综合查询决策系统、医保监控及上报管理系统、后勤设备物资管理系统、设备管理、成本核算系统、经济核算系统、病案扫描系统、排队叫号管理系统等。

二、医院信息系统信息安全威胁医院信息系统包含各类功能模块和众多业务应用，而支撑应用业务系统的硬件设备数量也越来越多，所受到的信息安全威胁复杂多变，主要来自外部和内部两个方面：1，内部信息安全威胁包括：a)人为威胁。

如医院工作人员将带有病毒的个人U盘等与医院计算机连接时，由于病毒感染导致医院专用网络受到攻击，造成网络瘫痪或者中断发生；医院工作人员使用同一台计算机访问医院专用网络和互联网，当访问互联网时计算机受到病毒感染，并将病毒带入医院专用网络中；医院工作人员利用权限非法访问数据库系统，窃取数据信息，或者对病人的就医记录进行篡改，最终造成医疗纠纷事件产生。

b)设备故障。

医院后勤信息实施方案随着医疗服务的不断发展，医院后勤管理也日益受到重视。

医院后勤信息化建设是提高医院管理效率、优化资源配置、提升服务水平的重要手段。

为了更好地推进医院后勤信息化建设，制定一套科学的实施方案显得尤为重要。

首先，医院后勤信息实施方案需要明确目标和任务。

医院后勤管理的目标是提高服务质量、降低成本、提升效率。

因此，实施方案的首要任务是明确这些目标，并制定具体的实施计划。

这包括确定信息化建设的重点和优先级，明确责任部门和人员，制定时间表和阶段性目标等。

其次，需要进行信息系统的建设和整合。

医院后勤管理涉及到诸多方面，包括物资管理、设备管理、环境卫生、安全保障等。

因此，需要建立一套完善的信息系统，实现各个模块之间的数据共享和协同工作。

这要求医院后勤信息系统具有较强的整合能力，能够实现与医院其他信息系统的对接和数据交换。

另外，实施方案还需要注重人才培养和管理。

信息化建设需要专业的技术人员来支撑，因此需要加强对后勤人员的培训和管理。

培养一支熟练掌握信息化技术的后勤团队，提高其信息化应用能力，是医院后勤信息实施方案的重要组成部分。

此外，安全保障是医院后勤信息实施方案中不可忽视的一环。

医院后勤管理涉及到大量的敏感信息和重要数据，因此信息安全至关重要。

实施方案需要建立健全的信息安全管理制度，包括数据备份、网络安全、权限管理等方面的措施，确保医院后勤信息的安全可靠。

最后，医院后勤信息实施方案需要进行绩效评估和持续改进。

信息化建设是一个持续的过程，需要不断地进行绩效评估和改进。

只有通过不断地总结经验、发现问题、改进措施，才能不断提升医院后勤信息化的水平和效果。

综上所述，医院后勤信息实施方案需要明确目标和任务、进行信息系统的建设和整合、注重人才培养和管理、重视安全保障，以及进行绩效评估和持续改进。

只有科学规划、精心实施，才能推动医院后勤管理水平的提升，为医院的可持续发展提供有力支撑。

TECHNOLOGY AND INFORMATION172 科学与信息化2023年7月上医院后勤信息化管理实践周丰杭州市第一人民医院后勤保障部 浙江 杭州 310003摘 要 信息化技术是促进传统行业变革的重要手段。

本文探讨了医院后勤管理面临的主要问题、医院后勤管理信息化的主要目标和思路，以及医院后勤管理信息化的主要措施，通过引入互联网思维和技术，有效整合医院后勤服务资源，使后勤工作能够快捷、高效、极致，以实现医院后勤管理的跨越式发展。

关键词 信息化管理；医院；后勤管理；实践Hospital Logistics Informatization Management Practice Zhou FengLogistics Support Department, Hangzhou First People’s Hospital, Hangzhou 310003, Zhejiang Province, ChinaAbstract Informatization technology is an important means to promote the transformation of traditional industries. This paper discusses the main problems faced by hospital logistics management, the main goals and ideas of hospital logistics management informatization, and the main measures of hospital logistics management informatization. Through the introduction of Internet thinking and technology, hospital logistics service resources are effectively integrated, so that logistics work can be fast, efficient and excellent, thus achieving leapfrog development of hospital logistics management.Key words informatization management; hospital; logistics management; practice引言医院后勤信息化管理是指采用信息技术以及信息技术的思维方式对医院后勤管理中的一些独立的或者不完整的信息进行统一归纳信息化处理的管理方式[1]，这种管理方式旨在构建医院后勤工作全过程系统化的信息管理链，以提高管理的效率[2]。

医院后勤信息化管理的现状与发展策略随着社会的不断发展和进步，医院后勤管理也渐渐朝着信息化的方向发展。

医院后勤管理是医院运营的重要组成部分，包括医院的清洁卫生、食品饮食、物资物流、设备维护等方面。

传统的后勤管理方式存在着工作效率低、信息不透明、资源浪费等问题，信息化管理可以有效地解决这些问题。

本文将对医院后勤信息化管理的现状进行分析，并提出相应的发展策略。

1. 后勤管理的问题传统的医院后勤管理存在着以下问题：一是工作效率低。

传统的后勤管理方式主要依靠人工操作，工作效率低下，而且容易出现人为因素导致的错误。

二是信息不透明。

传统的后勤管理中，各个部门之间的信息不畅通，很难及时共享信息，导致决策不够科学。

三是资源浪费。

由于信息不畅通，容易造成资源的浪费，例如设备维护不当、物资库存过剩等问题。

2. 信息化管理的优势信息化管理可以有效地解决传统后勤管理的问题。

一是提高工作效率。

信息化管理可以实现流程自动化，减少人工操作，提高工作效率。

二是信息透明。

信息化管理可以实现不同部门的信息共享，领导可以及时获取各个部门的运营数据，做出更科学的决策。

三是资源合理利用。

信息化管理可以通过数据分析，及时发现资源的浪费和不足，做出相应的调整，实现资源的合理利用。

医院需要建立后勤信息化管理系统，整合后勤管理的各个方面，包括清洁卫生、食品饮食、物资物流、设备维护等，实现全面信息化管理。

系统需要具有数据采集、存储、分析和共享的功能，可以提供实时的运营数据以支持决策。

2. 智能化设备管理医院可以引入物联网技术，实现设备的智能化管理。

通过物联网技术，可以实现设备的远程监控和故障预警，提高设备的利用率和维护效率。

3. 数据分析和决策支持医院可以利用大数据分析技术，对后勤管理的运营数据进行深度分析，挖掘数据背后的规律和价值，帮助领导做出科学的决策。

例如根据食品饮食的消费数据，可以制定更合理的食谱和供应计划，减少食品浪费。

4. 信息安全保障医院后勤信息化管理需要充分保障信息的安全。

后勤工作管理信息化
随着社会信息化的进一步发展，各行各业都在加速推进信息化进程。

后勤工作作为企事业单位的重要支撑工作之一，也需要加快信息化建设。

信息化后勤工作管理系统可以实现对后勤业务流程的规范化、自动化和集成化管理，提高后勤工作效率，提升后勤服务质量。

信息化后勤工作管理系统包括人员管理、采购管理、仓库管理、设备管理、车辆管理、物资管理等多个模块。

通过系统的建设，可以实现后勤管理流程的可视化、可控化和可追溯化，提高管理效率，节约人力物力成本。

比如，人员管理模块可以实现对后勤人员的基本信息、工作任务、考勤记录等的管理，可以根据需要进行排班、考勤统计等操作，方便管理人员进行工作安排和监督。

采购管理模块可以实现对采购计划、采购合同、采购验收等环节的自动化管理，可以自动生成采购单、采购清单等，方便采购人员进行采购操作。

仓库管理模块可以实现对物资的入库、出库、库存、盘点等环节的自动化管理，可以实时掌握物资的库存情况，方便管理人员进行库存调配和管理。

设备管理模块可以实现对设备的维修、保养、报废等环节的自动化管理，可以实时掌握设备的状态和保养情况，方便管理人员进行维修保养和管理。

车辆管理模块可以实现对车辆的维修、保养、调度等环节的自动
化管理，可以实时掌握车辆的状态和调度情况，方便管理人员进行车辆管理和调度。

物资管理模块可以实现对办公用品、耗材、餐饮物资等的自动化管理，可以实时掌握物资的使用情况和库存情况，方便管理人员进行物资调配和管理。

总之，信息化后勤工作管理系统可以实现对后勤管理流程的全方位、全过程的管理，从而提高后勤工作效率，提升后勤服务质量，为企业的发展提供有力的后勤支撑。

医院后勤管理信息化水平的提高策略摘要：信息化时代的到来，信息技术在社会生活中应用的也越来越多，而医院后勤信息化管理作为其中非常重要的一环，对于提高医院后勤管理的效率，提高其工作质量也具有十分重要的意义。

当前，我国很多医院也对信息化管理运营进行了初步研究，但是相关的运营模式还不成熟，管理方面还存在较多的问题，而医院的后勤部门也需要结合信息化管理的现状，采取更加完善的解决措施，使医院后勤信息化的管理朝着更加健康的方向不断发展。

关键词：医院后勤；信息化管理；提高策略前言：医院后勤信息化管理工作，对提高后勤管理工作的效率，提高管理的水平，转变工作思维和工作态度具有十分重要的作用。

当前医院后勤信息化管理的发展水平和使用率都比较低，在应用过程中有很多因素对管理过程中会造成一系列的影响，所以后勤保障部门也需要引起足够的重视，制定相关科学的管理办法，加强对信息化人才的引进和培养，提高医院后勤信息化的管理水平，使医院后勤作为保障部门能够实现更加良性的发展，起到一种基本的保障作用。

1医院后勤信息化管理存在的问题1.1领导层重视程度不够很多管理人员对医院后勤信息管理系统的认识往往停留在多年以前的水平，认为后勤管理仅仅侧重于日常工作，主要包括一些事务性的工作，而这些事务性的工作跟信息化的管理之间的联系很小，人员不够重视，也使医院在后勤人员队伍的建设上，忽视了高素质，高水平人才的引进，信息化管理的建设步伐停滞不前，这也是需要及时的去改进的。

传统的管理模式往往根深蒂固，以前往往是接受行政命令安排相关的工作，效率很低，往往也很少考虑经济效益，而当前市场经济的形势之下，传统的模式已经不再适应，工作中的一些不良的现象也会给医院的发展带来很多弊端，因此，必须要逐渐改变传统的管理模式，采取信息化的管理手段，使发展更加全面快速。

1.2信息化管理的人才欠缺当前信息化的管理在我国发展较晚，相关从业的人才素质水平参差不齐，很多信息化管理人才也严重不足。

医院后勤信息化管理的现状与发展策略近年来，随着医疗事业的发展以及对医疗质量和效率的不断提高，医院后勤信息化管理也逐渐成为重要的发展方向。

这种管理方式不仅能够提高工作效率、优化资源配置，还能够保障医院的安全稳定运行。

本篇文章将从现状和发展策略两方面来谈谈医院后勤信息化管理。

医院后勤信息化管理的现状可以总结为以下三个方面：1、信息化技术应用程度低虽然现代医院已经普遍使用了电子化病历、医嘱等信息化工具，但在后勤管理方面的应用还相对较少。

每天医院需要完成的后勤工作很多，比如药品管理、设备使用情况监控、清洁卫生等，但这些工作往往还是采用传统的纸质记录方式，管理效率较低。

2、信息化设施建设不完善除了技术应用程度低之外，还存在着一些信息化设施建设不完善的问题。

比如医院内部的网络连接不畅，系统运行速度缓慢等等。

这些问题的存在，不仅影响了信息化管理工作的顺利进行，还会导致医院工作的延误和不顺畅。

3、管理人员信息化素质不高信息化管理需要有专业技术人员的支持，而目前一些管理人员对于信息化技术的理解和应用还较为薄弱，这导致了管理人员在后勤信息化管理上的工作效率低下。

对医院后勤管理的信息化应用进行升级，可以通过投入更多的资金和技术力量来实现。

我们可以通过改进系统开发、管理软件升级等途径，加快后勤管理的信息化改革进程，提高工作效率和管理水平。

医院后勤信息化管理依赖于信息平台的建设和运行。

因此，医院可以投入更多资金来建设信息平台，如增强网络连接、提高速度，以及优化系统架构等。

这些措施能够提高医院整个后勤信息化管理平台的可靠性和效率。

建立一个良好的后勤信息化管理平台，需要管理人员具备较高的技术水平。

因此，对管理人员进行教育和培训，提高他们的专业素质和实际工作经验，是后勤信息化管理的关键因素。

医院可以在聘请信息化专业人员的同时，鼓励和支持管理人员不断提高自身的信息化素质和能力。

综上，医院后勤信息化管理作为医疗事业发展的重要方向，既能提高医院管理的效率和质量，又能为医疗服务提供更全面的数据支撑，同时也能提高医院服务的透明度和公信力。

医院后勤保障设备信息化管理措施摘要：在医院的正常运行过程中，后勤管理是不容忽视的一个环节。

随着后勤管理工作的规范化以及标准化的不断深入，以前的后勤管理方式已经满足不了当前医院的管理需求。

本文主要从医院后勤管理的现状以及存在的问题入手，探求医院的后勤设备保障设备信息化管理的相关措施。

关键词：后勤保障；设备；信息化；管理随着计算机技术、机械技术、电子技术以及自动控制技术的继续发展，各行各业的设备制造技术也得到相应的发展，主要朝着智能化和精细化发展。

以前关于设备管理的理念已经不能满足现代设备管理的要求，这就使得设备信息化管理的理念随之诞生，并逐渐成为一种趋势。

管理信息化的目的是实现管理技术和信息技术全面融合以及管理过程的智能化、数字化、自动化，其基础支撑是发达的信息设备和先进的信息技术。

现代设备管理的信息化是以发达、丰富的全面设备信息为基础,通过先进的计算机和通讯设备及网络技术设备,充分利用社会信息服务体系和信息服务业务为设备管理服务的一种管理手段。

对设备进行信息化管理可以达到设备保障水平的提升、降低备件库存及备件成本、减少设备停机时间、提高设备的可利用率及可靠性、延长设备生命周期、控制维修成本等目的。

其次，可以帮助医院对设备开展规范化和精益化的管理工作，而且能统一管理模式和平台。

1.医院后勤信息管理现状近年来，发达国家逐步在运用基于云服务器的信息化行政管理系统。

在医院的日常管理信息化中，医院在正常运行的过程中需要很多的信息，因此，信息系统是医院开展各项工作的先决条件和最重要的核心部分。

在我国，对管理体制、运行方式、监管机制进行改革的医院越来越多，其中用到了大量的信息化手段。

在后勤管理方面，更多的医院会通过信息化的方式，提供高质量的后勤服务，实现医院业务的发展。

近年来部分医院初步形成了医院后勤信息化体系，后勤部门相继制订了信息化的相关标准和规定，但是由于这些规定和标准没有可行的操作途径和手段，使得管理制度难以落到实处，管理成效并不理想。

基于信息化的医院后勤精细化管理作者：武峥嵘来源：《中国民商》2021年第07期摘要：我们生活在信息化时代，社会各个行业都需要基于信息化技术展开工作，医院同样如此，在信息化模式下，对当下医院后勤部的管理工作展开精细化研究和实践。

在医院后勤精细化管理过程当中，对相关的管理工作人员进行了信息化系统的体系培养，在原先精细化管理基础之上，更进了一步，对于未来我国医院综合实力的增强奠定了基础和保障。

关键词：信息化;精细化在信息化技术的发展和完善过程中，医院后勤部的管理工作也实现了精细化，打破先前的传统方法和理念，融入信息化管理的模式和方法，把这些思想与实际工作完美的结合到一起，对于未来医院后勤部的发展有着至关重要的影响，同样也能够为医院后勤部及医院各项管理工作提供有效的参考和借鉴。

一、基础设施的管理（一）设施的选购现阶段医院对于基础设施的管理工作往往极容易忽略，而且医院使用的基础设施往往存在着交接程序不及时和不合理的现象出现，整个系统资料不完善，而且很多维修工作的记录也不全面。

就会给整个医院后勤部的设施管理工作带来巨大的困难，在后期的管理和保养及重新购置等方面，都造成了十分不利的影响。

那最重要的就是构建易于保存和可靠性强的设备台帐，提高基础设施生命周期管理水平，把保障型设备和医疗设备分类好，把设备的检修记录和使用说明书以及报警记录等信息完善到位，需要认识到，只有把台帐信息完善好，才能够真正提高基础设施的生命管理周期，也就是说，最后的管理效率才能够达到理想的效果。

医院规模如此之大，如何通过有效时间进行高质量的管理，那么就必须要利用系统化信息技术支持，才能够确保台账信息达到高专业高详细化程度。

所以对数据信息进行电子化储存和管理是最有效的方式，整个管理过程实现了信息化是必然的发展趋势，因此就需要在基础设备的选购过程中，应该严格地参照国家有关规定，把整个设备的管理系统设备交流流程确定下来，这样就能够从一定程度上防止设备台帐不符合规范，以及交接程序失误导致资料丢失等现象的出现。

医院后勤物资信息化管理分析医院后勤物资管理具有要求高、任务艰巨、服务面广、内容多等基本特征，实现医院后勤物资信息化管理对提高医院整体效益与效率、改善后勤管理面貌与方式、提高后勤管理整体水平等具有促进的作用[1]。

因此，医院后勤物资管理工作中需要加强信息化建设的工作，确保信息资源得到全面利用，依靠网络资源以及电子平台的优势构建计算机网络终端系统、管理信息系统，通过网络化、智能化的信息化手段，使传统运作模式、工作方式得到有效改进，从而促进医院后勤物资管理服务质量、管理水平明显提高。

1医院后勤管理信息化存在的问题11重视程度不够。

大部分医院领导者没有重视医院后勤信息化管理工作，常觉得医院后勤工作主要是完成物资发放、水电暖维护等工作，在实际工作期间仅是通过手工单据记载便可以完成[2]。

后勤管理人员在实际物资管理工作中只需要具备基本的管理知识，没有重视在后勤物资管理工作中应用计算机技术。

12工作人员综合素质有待提高。

大部分医院后勤物资管理人员因为自身文化素质不高的因素，加上信息处理能力还处于初步范围，尽管已经完成电脑配备工作，但只用在处理日常文字的工作中，仍有部分工作人员无法快速地完成文字录入工作，更加不能实现办公自动化信息处理工作。

13缺乏信息化管理。

长时间以来，医院后勤物资信息化管理工作仅是按照医院上级部门的行政命令进行工作，仅重视服务，对所产生的经济效益有所忽略，从而造成层次繁多、职责不明、机构重叠、机构臃肿等问题，使医院物力、财力、人力等不能全面调动，对提升社会效益、经济效益产生一定的影响[3]。

加上医院后勤管理工作人员缺少专业性、技术性以及管理技术，与高科技开发型人才具有一定的差别。

2医院后勤物资信息化管理的应用方式21成立完善的组织机构。

医院要想实现后勤物资信息化管理，需要将以往传统物资管理运作方式全面改变，通过细化分工的方式，使专业化管理得以实现。

通过建立完善采购物资的中心，全方位统一管理医院后勤物资发放、管理以及采购等工作，根据不相容职务分离的原则完成岗位设置工作，并根据相互制约、合理分工的基本原则，从而明确不同责权[4]。

医院后勤信息化管理的现状与发展策略医院后勤信息化管理是指利用先进的信息技术手段来提高医院后勤管理效率和质量，包括医院设备设施管理、供应链管理、人力资源管理等方面的信息化应用。

在现阶段，医院后勤信息化管理已经取得了一定进展，但仍存在一些问题和挑战。

本文将从现状和发展策略两个方面对医院后勤信息化管理进行探讨。

医院后勤信息化管理的现状可以总结为以下几个方面：1.设施设备管理：通过建立设备档案和维修保养记录系统，实现设备的智能化管理和维护，提高设备的利用率和寿命。

2.供应链管理：利用电子采购平台和供应商管理系统，实现医疗耗材的自动化采购和库存管理，减少人力物力的浪费。

3.人力资源管理：通过人事管理系统和考勤系统，实现人力资源的数字化管理，提高人力资源的运作效率和管理水平。

4.运输物流管理：建立物流追踪系统和货物配送系统，实现医院物资的精细化管理和快速配送，提高物流效率。

目前医院后勤信息化管理仍存在一些问题和挑战：1.信息孤岛：医院不同部门之间信息孤岛严重，导致信息无法共享和协同，影响管理效率。

2.系统不兼容：医院现有的信息化系统存在兼容性问题，无法实现流程的自动化和信息的无缝对接。

3.人员培训不足：医院后勤人员对信息化管理的理解和运用能力有限，需要加强培训和教育。

1.整合信息系统：通过建立统一的信息平台，实现不同系统之间的数据通信和资源共享，打破信息孤岛，提高管理效率。

2.优化流程设计：结合信息化技术，重新设计医院后勤流程，实现流程的自动化和智能化，减少人为误差和重复性工作。

4.跟踪技术发展：密切关注信息技术的发展趋势，引入先进的物联网和人工智能技术，持续推动医院后勤信息化管理的创新和发展。

医院后勤信息化管理已经取得了一定进展，但仍面临一些问题和挑战。

通过整合信息系统、优化流程设计、加强人员培训和跟踪技术发展等策略，可以推动医院后勤信息化管理的发展，提高管理效率和质量，更好地服务患者。

医院后勤管理信息化系统方案1、变后勤为前勤的服务模式改变原有发生问题后进行处理的后勤服务模式，变为提前预防、计划检修、征求意见、上门服务等方式，变后勤被动服务为前勤的主动服务，提升后勤服务品质。

院领导利用行政查房、后勤系统查房等主动上临床科室沟通，及时解决工作中的问题和难点。

为解决群众看病难、办理流程繁琐，成立了受理服务大厅。

通过一厅式办公，实现了咨询、受理一条龙服务，进一步规范和优化了窗口服务行为，改善了办公环境，提高了工作效率，切实做到务实、便民、高效、廉洁。

后勤工作人员实行走动式服务，上门检查维护临床科室设施设备2、精准化的维修管理维修管理是后勤服务的难点之一，如何做好维修管理、提高维修的效率和质量是摆在后勤管理者面前的一道难题。

我院实行信息化的维修管理系统，将效率和质量利用信息手段进行量化，提高了维修服务水平。

我院设立了后勤一站式服务中心，利用后勤综合管理平台对后勤维修服务、投诉服务、巡检服务等进行综合受理、统一调度，方便了临床一线，同样也是后勤服务前移的重要举措。

后勤一站式服务中心设有两名工作人员，安装了大屏幕电视，所有的维修服务、巡检任务信息都在大屏幕上显示，同时在大厅中放置等候椅，维修人员在其等候任务，保证任务效率。

为保证维修质量，根据使用情况建立了主要维修配件的标准陈列架，保证各维修公司严格按照选定的品牌进行更换。

移动维修管理系统：后勤综合管理平台具备网页版和手机app两种登录方式，方便使用。

通过手机或PDA 移动端，实现了维修的移动管理。

管理人员可以从手机端实时查看维修任务完成情况，同时可以查阅维修报表，实现无缝管理。

对维修项目的工时进行确定。

员工工作量、维修耗时统计为故障原因事后分析提供依据最终按照工作量和满意度情况进行分配绩效，维修人员的绩效工资比一般工作人员要高约20%左右，极大调动了工作人员的积极性，同时积极探索维修改造模式，推出了水暖修缮定额管理模式后勤维修定额管理改革：变换后勤维修管理方式，撤销综合维修班，实行维修项目定额管理式，将全院的普通维修统一整合成300余项维修项目，根据维修审计定额进行竞标定价，医院不再承担维修人员的人工费用，干多少活拿多少钱，完成的维修项目根据要求实行一年保修。