医院后勤管理信息化系统建设方案
- 格式:doc
- 大小:329.50 KB
- 文档页数:18
智慧医院后勤管理信息化建设方案近年来,随着国家医疗卫生改革进程的不断推进,越来越多的医院开始关注运营成本控制问题,医院后勤管理服务模式的创新和优化变得越来越重要。
医院后勤管理信息化将极大地提高医院整体服务质量和水平。
在这种形势下,抓住机遇,迎接挑战,跟上医院改革和发展的步伐,为医院的建设和发展做出贡献,是每个后勤工作人员的责任。
医院后勤管理信息化建设方案1、构建智慧医院后勤信息化管理平台医院后勤工作向信息化发展是医院后勤管理信息化建设和发展的重要组成部分,将有效保障现代医院的高效运行。
医院应利用工业互联网技术整合和优化医院后勤业务流程;如亚洲最大的医院郑州大学第一附属医院,应用易云维基于浏览器的医院后勤智能管理云平台,积极布局医疗信息化在后勤管理中的应用。
后勤服务中心负责全面调度、监控和协调医院各职能部门的需求。
整个信息平台不仅可以提高医院设备维修、巡检和维护等日常工作的效率,还可以实时监控能耗管理、系统管理和设备运行状态,实现医院能耗监管和设备管理的分类、子项和子部门计量,分析和统计各中心职能部门的管理数据、运营数据、资金使用、收入、资产、能耗和设备智能监控等功能信息。
此外,通过平台功能的扩展,使用移动APP可以实现设备报修-派单-维修-确认工作流程的电子记录,大大提高了维修效率和质量,提高了后勤管理的工作效率。
2、加强信息技术运用医院后勤信息管理应严格规范相关工作流程,工作应以数据信息为基础,及时处理、分析和总结收集到的数据信息。
比如医院部分科室实际经费超预算,后勤管理人员要对比分析往年经费数据,找出超支原因,采取措施改善;通过对历年药品质量和数量数据的分析,可以规范和合理采购药品。
数据信息是否真实可靠,归纳分析是否合理准确,都影响着医院工作的顺利进行。
在传统的管理模式下,后勤管理人员以书面形式记录数据信息,记录的信息不具有针对性和准确性,难以及时有效地分析和总结大量信息,导致数据信息的最终反应不客观、不合理。
医院后勤精细化管理的实施方案一、实施背景和目标随着医院规模和业务的不断扩大,后勤工作变得越来越繁琐和重要。
传统的后勤管理方式已经不能满足医院的需求,需要引入更加精细化和科学化的管理方法。
因此,为了提高医院后勤工作的效率和质量,我们制定了以下的实施方案:目标:1.提高后勤工作效率,优化资源配置;2.提高服务质量,满足患者和员工的需求;3.降低运营成本,提高经济效益。
二、实施步骤和措施1.建立后勤工作指导委员会:设立后勤工作指导委员会,由医院领导、各部门负责人等组成,负责制定后勤管理的总体方针和政策,协调各部门的工作。
2.制定后勤管理标准和流程:通过梳理后勤工作流程,制定标准化的操作规程和管理流程,确保各项工作有条不紊地进行,减少流程中的浪费和错误。
3.人员培训和配备:加强后勤人员的培训和教育,提高其工作技能和服务意识。
同时,根据工作需要,合理安排后勤人员的配备和排班,确保每个岗位都有足够的人力资源。
4.优化资源配置:通过使用信息化系统和先进的设备,对各种资源进行统筹和优化配置。
例如,通过合理的设备布局和库存管理,减少仓储空间和物资浪费。
同时,提高设备的利用率,降低维护成本。
5.客户定制化服务:区分不同的服务对象,根据其需求进行定制化服务。
例如,老年患者可以享受优先就诊和专门的病房,在医院安排专人协助其就医流程等。
员工可以享受免费的健康体检和专项福利等。
6.建立绩效考核机制:根据后勤工作的指标和目标,制定相应的绩效考核机制,对后勤人员进行考核和激励。
同时,建立正向反馈机制,及时发现和纠正问题,促进工作的改进和创新。
三、预期效果和风险预期效果:1.各项后勤工作流程更加规范和高效,提高办事效率;2.各项后勤服务更加贴心和周到,提高满意度;3.资源利用更加合理和节约,降低成本;4.后勤人员的工作意识和技能得到提升,积极性和创造力增强。
风险:1.初期推行的阻力:由于医院内部惯性思维的影响,可能会有一些人对新的管理方式持怀疑态度,导致推行初期遇到一定的阻力。
医院后勤管理信息化系统建设方案医院后勤管理信息化方案一、方案目标与范围1.1 目标这个方案的目的就是想通过信息技术来提升医院后勤的管理效率和透明度,确保资源的合理利用,从而让医院的运营更加顺畅和安全。
具体来说,我们希望能够:- 让后勤信息实现实时共享,提高管理的效率。
- 降低后勤的管理成本,让工作变得更高效。
- 提升后勤服务的质量,增强医院的综合竞争力。
- 通过数据分析来支持决策,提升管理的水平。
1.2 范围这项方案主要涵盖以下几个方面:- 设备管理:包括医疗设备和后勤设施的管理。
- 物资管理:涵盖药品、耗材及其他物资的管理。
- 采购管理:涉及供应商管理和采购流程的优化。
- 能源管理:关注水、电、气等能源的使用与管理。
- 人员管理:包括后勤人员的排班和绩效考核。
二、现状分析与需求2.1 现状分析现在的医院后勤管理面临一些棘手的问题:- 信息孤岛:各个部门之间缺乏信息共享,导致资源浪费。
- 人手不足:后勤人员的工作量大,管理效率低下。
- 采购流程混乱:采购环节繁琐、缺乏透明度,造成高成本。
- 能源管理不够科学:能源使用情况无法实时监控,浪费严重。
2.2 需求分析从现状来看,后勤管理的信息化系统需求如下:- 建立一个统一的信息平台,实现信息共享。
- 优化后勤人员的工作流程,提升工作效率。
- 规范采购流程,以降低采购成本。
- 建立能源管理监控系统,进行动态监控和分析。
三、实施步骤与操作指南3.1 系统架构设计系统架构主要由这些模块构成:- 设备管理模块:负责医疗设备的使用、维护和报修。
- 物资管理模块:监控药品和耗材的库存与使用情况。
- 采购管理模块:管理采购流程,包括供应商选择和合同管理。
- 能源管理模块:监控水、电、气的使用情况,并生成报表。
- 人员管理模块:对排班、考勤及绩效进行管理。
3.2 实施步骤1. 需求调研与分析:通过问卷和访谈收集后勤管理的需求。
2. 系统设计与开发:根据需求分析结果进行系统设计与开发。
医院管理方案后勤意见和建议标题:医院后勤管理优化方案与建议尊敬的管理层:随着医疗服务质量的不断提升,医院后勤管理工作的重要性日益凸显。
良好的后勤保障不仅直接影响到医疗服务的正常运行,也是提升患者满意度、打造优质医疗环境的关键因素。
以下是我对医院后勤管理的一些意见和建议:1. **信息化建设**:引入先进的医院后勤管理系统,实现物资采购、设备维护、环境卫生等工作的信息化管理,提高效率,减少人为错误。
同时,可以实时监控资源使用情况,为决策提供数据支持。
2. **标准化流程**:制定详细的后勤工作流程和标准操作程序,确保每项工作都有明确的指导,减少工作混乱和延误。
同时,定期进行流程审查和优化,适应医院的发展变化。
3. **人力资源优化**:根据后勤工作的特点和需求,合理配置人力资源,进行必要的技能培训,提升员工的专业素质和服务意识。
同时,建立激励机制,提高员工的工作积极性和满意度。
4. **环保与节能**:在后勤工作中注重环保和节能,例如,选择环保材料,优化能源使用,减少废弃物产生,既符合社会责任,也能降低运营成本。
5. **供应商管理**:建立严格的供应商评估体系,选择质量可靠、服务优良的供应商,确保医疗物资的稳定供应。
6. **应急预案**:制定全面的后勤应急预案,如电力中断、设备故障等,确保在突发事件中能迅速恢复服务,保障医院的正常运营。
7. **患者反馈机制**:设立患者反馈渠道,收集患者对后勤服务的意见和建议,持续改进服务质量。
以上建议旨在提升医院后勤管理的效率和质量,但具体实施需要结合医院的实际情况进行调整。
我们期待与您共同探讨,共创医院后勤管理的新局面。
谢谢![您的名字][您的职位][日期]。
医院后勤系统运营方案一、前言医院后勤管理是影响医院运行效率和服务质量的重要环节,对于保障患者安全、提高医院服务水平至关重要。
医院后勤系统主要负责医院内部的环境卫生、设备维护、餐饮服务、物流运输、安全防范等方面工作。
本文将针对医院后勤系统的运营方案进行详细解析,希望对广大医院的后勤管理人员提供一些参考和借鉴。
二、医院后勤系统的工作内容1. 环境卫生:包括医院内部的清洁工作、垃圾处理、消毒消毒等工作。
2. 设备维护:包括医疗设备、空调系统、电梯、供水系统等设备的维护与维修。
3. 餐饮服务:包括患者餐饮服务、医护人员餐饮服务、食材采购等工作。
4. 物流运输:包括药品及器械的采购、有效期管理、配送、库存管理等工作。
5. 安全防范:包括医院的安全监控、通讯系统、门禁系统等设施的管理与维护。
以上工作内容是医院后勤系统的核心工作,也是保障医院正常运行的基础。
三、医院后勤系统运营方案1. 人才梯队建设医院后勤系统需要一支高素质的管理团队和专业技术人员,因此,人才梯队的建设是运营方案的首要任务。
要引进具有相关专业知识和经验的管理人员,并对员工进行培训,提高员工的专业技能和素质,确保拥有一支高效的工作团队。
2. 流程优化建立健全的后勤管理流程,确保各项工作能够有序、高效地运行。
包括环境卫生流程、设备维护流程、餐饮服务流程、物流运输流程、安全防范流程等,通过流程优化,降低管理成本、提高服务质量。
3. 信息化建设医院后勤系统的信息化建设是提高工作效率和管理水平的关键。
通过引入先进的信息管理系统,实现对各个环节的实时监控和数据分析,提高管理的科学性和精准度。
同时,信息化建设还可以为医院后勤系统提供更多的创新服务,满足医院对后勤管理的需求。
4. 供应链管理医院的物资供应链较为庞大,从日常用品到医疗设备,需要进行有效管理和优化。
建立一套成熟的供应链管理流程,包括供货商的选择、物资采购、库存管理、配送管理等环节,保障医院物资的及时供应和有效管理。
华夏地理 | 社科纵横2016. NO. 04·262·一、提高医院后勤管理人员的整体素质医院后勤管理直接服务于临床一线、服务于患者。
随着医院的发展,新型的现代化的仪器仪表设备的广泛使用,使得医院后勤管理所一直沿用的手把手的传帮带的传统模式,迫切需要有所变革。
这种转变并非摒弃传统,而是在继承优良传统的同时,通过引进文化素质较高的专业人才,如在大学攻读电器工程专业、计算机科学专业、医院管理专业的专业技术人员,进入到医院后勤的管理部门,带动整个医院后勤保障部门知识水平的提升。
医院整体的现代化程度越高,设备设施越先进,对后勤保障工作的依赖性也就越强,所以只有在医院后勤管理部门引进和培养管理型、技术型和知识型的专业人才,提高医院后勤管理人员的整体素质,才能使得实现医院后勤管理的信息化成为可能。
二、实现医院物资管理的信息化医院物资管理应该改变繁琐的手工记账模式,全面实现医院物资的计算机网络信息化管理。
医院的采购中心既要实现医院物资出入库数据的数字化处理,还要充分利用智能化网络化等现代的信息手段和工作模式,及时掌握医院各部门的信息,实现资源共享和整合,与现有的医院HIS 系统进行数据交换。
并对相关数据进行统计计算、分析评价、汇总,更加迅速准确地为医院管理层提供决策和量化管理的依据,动态掌握可利用资源,及时获取各部门的需求信息。
提高响应速度和服务效率,更好地体现医院后勤管理的服务性、计划性、连续性、经济性和安全性,有效地进行成本核算,财务监管及投资控制,实现节约创收的总目标。
三、实现医院地下管网的信息化管理为了清查、收集和整理医院地下综合管线的敷设与运行维护情况,对老旧管线进行及时的更换,降低由于地下管线的损坏所带来的包括消防在内的各种风险和安全隐患,实现医院地下综合管线科学的规范化管理。
在此过程中,应当委托专业公司,开展了地下综合管线的探测普查,并通过建立地下综合管线空间的综合管线图形与属性数据库,编绘出地下综合管线与专业管线的彩图。
医院物业后勤化管理服务整体设想一、物业管理服务整体设想(一)管理思路我司在详尽了解了医院“互联网+医疗”新时期全院建设目标、全面调研了现阶段物业服务管理现状、结合院方物业管理服务需求,迅速集合XX物业集团医院服务管理人才团队,并结合“一应科技医院智慧后勤综合管理系统”与时俱进、精心策划,为医院贴身打造了一套专属“医院的物业服务管理模式”。
力争在提升全院运营效能、内外部服务满意度、社会品牌效益、医技教学科研保障等方面取得跨越式提升。
按照院方及现代化医院物业的服务管理需求,我们在“信息化后勤系统支持、中央运送、医辅、保洁消杀、安保消防、工程维保、应急响应等方面”重点部署。
制定了“后勤保障智慧化全方位,服务水平星级化好口碑,服务模式一站式全域化,安全应急全联动有序化”的管理方向,着力在“专业化、人性化、星级化、一体化、规范化、精细化”的服务管理体系建设上,助力医院成为现代化医院的佼佼者。
协助医院打造成彰显“力量”、“效率”“担当”的医院品牌,成为“医疗、教学、科研一体化的地区乃至国内知名的三甲医院”。
提出“二二三制”管理模式综合解决方案,具体概括为:1、实现管理目标的“二项达标”我们的总体管理目标是:帮助蚌医附院建设优化物业智慧服务后勤管理系统,全面提升附院管理水平,并且能在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下,【医院】的物业管理服务两年内达地区市优标准、三年达省省优标准。
2、构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理,提供一个交往服务平台使医院新旧院区、内外部、医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”,形成良好的医疗健康氛围,构建新型的以健康为核心的人际关系网络。
3、启动服务规范的“三项工程”我司通过专业化服务和管理,协同院方实现综合管理服务目标、实现客户满意,全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
医院智慧后勤管理平台建设方案一、医院背景3二、现状与需求 (3)1)后勤系统繁多、传统后勤管理困难: (3)2)后勤信息化&智能化、数字化薄弱: (3)3)缺少能量统计表计、能耗精细化管理困难 (3)1)智慧运营管理平台 (3)2)医院运营中心 (4)3)安全管理 (4)4)能源管理 (5)三、建设目标 (5)四、技术要求 (5)1、软件功能及要求 (6)2、硬件参数及数量 (8)3、平台要求 (21)3.1智慧后勤管理平台 (21)3.2运营中心 (31)3.3数字能源系统 (35)3.4平台运营服务................. 52一、医院背景随着门急诊量和住院患者量的增加,如何加强后勤管理,做好能耗精细化管控,对后勤管理提出了较高的要求和挑战。
二、现状与需求1)后勤系统繁多、传统后勤管理困难:医院现有基础运行设备包括变配电、暖通空调、给排水、医用气体等,医院后勤机电及维修班组为医院自有人员。
众多且繁杂的机电设备安全(尤其是用电设备、特种设备安全)如何有效保障,多且分散的服务外包如何高效调度与管理,都是医院目前所面临的难点与痛点。
2)后勤信息化&智能化、数字化薄弱:医院当前后勤信息化程度较低,仅有报修系统及资产管理系统,且各系统及管理层间数据没有打通,并缺乏专业使用人员,线上线下两张皮。
智能化系统数据无效,与运维流程没有结合,且新老楼栋规划、建设不一致,运维及管理不延续。
相较于医院前端信息化、数字化的成熟度,目前后勤信息化、数字化的程度薄弱。
3)缺少能量统计表计、能耗精细化管理困难医院缺少前端数据采集设备,无法直观地体现医院能耗使用情况,造成医院能耗精细化管理困难。
针对以上难题,医院需统一的一站式服务运营体系,以及统一的大数据管理平台,核心需求包括:1)智慧运营管理平台搭建具备数据中台、业务中台、技术中台、服务中心全方面能力的生态平台,构建第三方生态服务库,为医院建设一个由数据驱动的运维、管理和决策分析平台。
医院后勤管理信息化系统建设方案近年来,随着医院对信息化建设的持续投入, 医院信息化的发展日新月异, 各种信息系统不断上线, 给医院管理和患者服务带来了极大的便利,大大提高了医疗服务质量和医院的管理水平。
但随之而来的信息安全事件时有发生,设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃, 严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此,加强医院信息系统的信息安全建设就具有十分重要的意义。
一、医院信息系统概述目前我院信息系统大致分为二大类:(1),临床服务类临床服务类主要包含门急诊挂号系统、门诊医生工作站、住院病人出入院管理、住院医生工作站、病区护士工作站、电子病历系统、临床检验系统、医学影像系统、手术麻醉管理系统、临床路径管理系统、体检管理系统、自助挂号系统、门急诊输液系统等。
(2),医疗管理类医疗管理类主要包含门急诊收费系统、住院收费系统、财务管理系统、药库管理系统、门急诊药房管理、住院药房管理、出入院管理及结算、制剂室管理系统、静脉配液中心系统、病案管理系统、供应室管理系统、综合查询决策系统、医保监控及上报管理系统、后勤设备物资管理系统、设备管理、成本核算系统、经济核算系统、病案扫描系统、排队叫号管理系统等。
二、医院信息系统信息安全威胁医院信息系统包含各类功能模块和众多业务应用,而支撑应用业务系统的硬件设备数量也越来越多,所受到的信息安全威胁复杂多变,主要来自外部和内部两个方面:1,内部信息安全威胁包括:a)人为威胁。
如医院工作人员将带有病毒的个人U盘等与医院计算机连接时,由于病毒感染导致医院专用网络受到攻击,造成网络瘫痪或者中断发生;医院工作人员使用同一台计算机访问医院专用网络和互联网,当访问互联网时计算机受到病毒感染,并将病毒带入医院专用网络中;医院工作人员利用权限非法访问数据库系统,窃取数据信息,或者对病人的就医记录进行篡改,最终造成医疗纠纷事件产生。
b)设备故障。
如服务器故障、网络交换机故障、存储设备故障等造成医院医疗业务处理速度缓慢甚至中断。
2,外部信息安全威胁包括:医院外部人员通过没有进行认证授权的计算机接入医院专用网络,进而发动病毒攻击、窃取数据、篡改信息等;由于医院专用网络需要与市医保、区合作医疗、银行等网络相连,以保证信息的及时更新和传输,但也会给医院信息系统造成较大安全隐患。
因此如何提高医院信息系统的信息安全性、如何对医院信息系统进行有效的安全防护,则是金山医院信息系统长期稳定的关键。
三、医院信息系统信息安全策略与建设医院医疗业务的正常运行,依托于信息平台的整体稳定性,要保障医院信息系统的安全运行,需要从技术层面和管理层面同时入手。
1,技术层面的安全策略与建设1.1物理环境安全信息中心机房为网络核心所在,也是核心设备存放之地。
故一个安全稳定的机房环境对于信息系统来说是至关重要的。
信息机房应采用异地双机房模式,场地应避免设在建筑物的高层或地下室,以及用水设备的下层或隔壁。
应选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内;同时必须配备7*24小时不间断的冗余电源供应。
机房出入口应安排专人值守和门禁系统,控制、鉴别和记录进入的人员。
需进入机房的来访人员应经过申请和审批流程,并限制和监控其活动范围。
机房出入口应配备实时监控摄像和报警系统。
有条件的,可以安装机房整体环境监控系统,集成监视和控制机房温湿度,漏水报警,UPS运行情况等。
1.2设备安全设备安全包括服务器、交换机、存储、终端主机等设备的安全。
医院信息系统中的重要设备需尽可能的采用冗余方式配置,以提高系统的稳定性。
我们在系统集成中就需要考虑这一点。
如图一所示,在关键点上设备与线路都是冗余的。
(图一)同时服务器应严格限制默认账户账户的访问权限,重命名系统默认账户账户,修改这些账户账户的默认口令。
及时删除多余的、过期的账户账户,避免共享账户账户的存在。
依据安全策略严格控制用户对有敏感标记重要信息资源的操作,启用访问控制功能,依据安全策略控制用户对资源的访问。
根据管理用户的角色分配权限,实现管理用户的权限分离。
另外,所有服务器均需开启全部安全审核策略,所有数据库开启C2审核跟踪,同时安装主机入侵防御系统及最新操作系统补丁。
服务器还应安装统一的防病毒软件。
在终端主机方面,利用桌面管理软件(如莱恩赛克)对设备接口(如光驱、软驱、USB 口等)进行管理和控制,禁止外来移动存储随意接入电脑,防止病毒感染。
终端电脑除了及时安装系统补丁和更新防病毒软件外,还需加强密码复杂度和开启账户锁定策略。
人员离开后,一定时间内自动退出和锁定。
针对关键重要设备可以统一部署日志审计系统,集中对网络系统中的交换机和服务器等主机系统运行状态、网络流量、用户行为等进行日志记录和分析。
部署多因子认证系统,提供两种或两种以上组合的身份鉴别技术,控制登录网络核心设备和服务器。
实现用户身份鉴别,保证网络和主机安全。
1.3网络安全网络是整个信息化工作的高速公路,承载着各种业务。
目前医院医疗工作基本实现无纸化, 医疗数据传递依靠网络系统, 一套业务处理能力强、带宽高且有冗余的网络系统才能够满足医疗业务高峰需求。
应根据应用需求建立网络安全访问路径, 对客户端和核心服务器间进行路由控制, 对不同医疗部门根据工作职能、重要程度和信息敏感性等要素划分不同的网段, 并对不同网段按照重要程度划分安全域。
根据医疗业务、管理业务等系统进行数据流向的访问控制, 建立端口级的细粒度控制。
重要网段与其他网段之间采取可靠的技术隔离手段。
重要网段采用IP和MAC 绑定,防止ARP欺骗。
当对网络设备进行远程管理时,应采取必要措施防止鉴别信息在网络传输过程中被窃听,对登录地址也要进行限制,同时口令要具有一定的复杂度。
在网络边界要部署防火墙,对恶意代码和病毒进行检测和清除。
部署入侵检测系统在网络边界处监视以下攻击行为:端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP 碎片攻击和网络蠕虫攻击等。
在检测到攻击行为时, 记录攻击源IP、攻击类型、目的、时间等, 在发生严重入侵事件时进行入侵报警进行防范。
网络中还要部署网络监控管理软件(如酷点软件),对网络整体运行情况,服务器和数据库运行情况进行实时监控和报警。
部署终端准入设备,对非授权设备私自连到内部网络的行为进行检查, 并确定位置, 进行有效阻断。
1.4数据安全数据库是医院信息系统数据存储的核心, 从某种意义上说, 医疗数据安全是医院信息安全的最主要防护重点, 是整个安全防护的最重要核心。
鉴于数据库的重要性,数据库的管理账户可以采用KEY+口令的方式进行登录,口令要有一定的复杂度并定期更换。
针对不同用户分配不同的用户名,仅授予管理用户所需的最小权限。
同时部署数据库审计设备,监控数据库访问行为(如安全事件、用户登录行为、用户操作行为、及所有对数据库的使用情况),准确掌握数据库系统的安全状态,及时发现违反数据库安全策略的事件并实时告警、记录,便于进行安全事件定位分析,事后追查取证,从而保障数据库安全。
另一方面,应该保证数据的完整性、保密性、可用性。
对医疗数据在传输和存储过程中能够检测到数据完整性是否受到破坏。
应对重要业务数据进行时间小颗粒度的数据备份, 同时要做到异地数据备份和备份介质场外存放。
要采用冗余技术设计网络拓扑, 避免关键节点、数据节点存在单点故障。
同时应对数据所承载网络设备、通信线路和数据处理系统进行硬件冗余, 保证系统的高可用性。
2,管理层面的安全策略与建设2.1 完善各类管理制度制度是日常行为的方针和指南,完善的制度对于有效的管理起着至关重要的作用。
所以要想管理好,首先要建立一套行之有效的制度。
在医院信息工作的日常管理中应制定信息安全工作的总体方针和安全策略,说明机构安全工作的总体目标、范围、原则和安全框架等。
对安全管理活动中的各类管理内容建立安全管理制度。
对管理人员或操作人员执行的日常管理操作建立操作规程。
形成由安全策略、管理制度、操作规程等构成的全面的信息安全管理制度体系。
还应定期或不定期对安全管理制度进行检查和审定,对存在不足或需要改进的安全管理制度进行修订。
2.2人员安全管理应严格规范人员录用过程,对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查,对其所具有的技术技能进行考核。
对录用人员要签署签署保密协议,选拔从事关键岗位的人员,要签署岗位安全协议。
对于每一个操作人员都应该进行上岗前培训,熟悉岗位操作规程,熟练系统操作,增强他们的网络安全意识。
应对安全责任和惩戒措施进行书面规定并告知相关人员,对违反违背安全策略和规定的人员进行惩戒。
应对定期安全教育和培训进行书面规定,针对不同岗位制定不同的培训计划,对信息安全基础知识、岗位操作规程等进行培训,并保留相关文档资料。
对于人员离岗,要严格规范离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限。
关键岗位人员离岗须交出相关机构提供的各类软硬件设备及承诺调离后的保密义务后方可离开。
外部人员访问,应确保在外部人员访问受控区域前先提出书面申请,批准后由专人全程陪同或监督,并登记备案。
第三方人员应在访问前与机构签署安全责任合同书或保密协议。
未经许可不允许第三方人员使用任何方法(如拷贝磁盘、刻录光盘、打印数据、手工记录等)带走任何数据和程序。
外部人员使用的系统或设备帐号在其离开后应立即更改口令。
2.3健全完善的运维安全管理制度2.3.1 建立机房管理制度机房是信息系统的核心区域,为保障机房的安全,必须建立一套完善的机房管理制度,对机房进行有效安全的管理。
机房管理人员至少每天两次检查机房内的空调、UPS、地湿、消防等设备的完好性,每日检查机房内运行的服务器、存储设备、网络设备和通信设施的运行状态,并将检查结果记录于《机房巡检记录》,发生问题应及时处理。
2.3.2建立设备资产管理制度建立设备资产管理制度,编制并保存与信息系统相关的资产清单,包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容;应建立资产安全管理制度,规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门,并规范资产管理和使用的行为;应根据资产的重要程度对资产进行标识管理,根据资产的价值选择相应的管理措施;应对信息分类与标识方法作出规定,并对信息的使用、传输和存储等进行规范化管理。
2.3.3建立系统安全管理制度应建立系统安全管理制度,对系统安全策略、安全配置、日志管理和日常操作流程等方面作出具体规定。
系统管理员要定期检查所有服务器,并将服务器情况记录在《机房巡检记录》中,如有异常及时向科主任汇报。
同时定期进行漏洞扫描,对发现的系统安全漏洞及时进行修补。
系统管理员负责每月更换一次系统口令,系统管理员若更改口令后,必须及时将口令记录在册。
应依据操作手册对系统进行维护,详细记录操作日志,包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容,严禁进行未经授权的操作。